2022年EPS行业市场突围及需求分析报告

EPS行业报告/庞文报告PAGEPAGE25EPS行业市场突围及需求分析报告

目录TOC\o"1-9"概述 3一、EPS行业政策背景 4(一)、政策将会持续利好EPS行业发展 4(二)、EPS行业政策体系日趋完善 4(三)、EPS行业一级市场火热,国内专利不断攀升 5(四)、宏观经济背景下EPS行业的定位 5二、EPS行业（2022-2027）发展趋势预测 6(一)、EPS行业当下面临的机会和挑战 6(二)、EPS行业经营理念快速转变的意义 6(三)、整合EPS行业的技术服务 7(四)、迅速转变EPS企业的增长动力 7三、2022-2027年EPS企业市场突破具体策略 8(一)、密切关注竞争对手的策略，提高EPS产品在行业内的竞争力 8(二)、使用EPS行业市场渗透策略，不断开发新客户 8(三)、实施EPS行业市场发展战略，不断开拓各类市场创新源 9(四)、不断提高产品质量，建立覆盖完善的服务体系 9(五)、实施线上线下融合，深化EPS行业国内外市场拓展 9(六)、在市场开发中结合渗透和其他策略 10四、EPS产业发展前景 10(一)、中国EPS行业市场规模前景预估 10(二)、EPS进入大面积推广应用阶段 11(三)、中国EPS行业市场增长点 11(四)、EPS行业细分化产品将会最具优势 12(五)、EPS产业与互联网相关产业融合发展机遇 12(六)、EPS国际合作前景广阔、人才培养市场大 13(七)、巨头合纵连横,行业集中趋势将更加显著 14(八)、建设上升空间较大,需不断注入活力 14(九)、EPS行业发展需突破创新瓶颈 15五、EPS业的外部环境及发展趋势分析 15(一)、国际政治经济发展对EPS业的影响 15(二)、国内政治经济发展对EPS业的影响 16(三)、国内突出经济问题对EPS业的影响 16六、EPS业突破瓶颈的挑战分析 17(一)、EPS业发展特点分析 17(二)、EPS业的市场渠道挑战 17(三)、EPS业5-10年创新发展的挑战点 181、EPS业纵向延伸分析 182、EPS业运营周期的挑战分析 18七、EPS行业企业差异化突破战略 19(一)、EPS行业产品差异化获取“商机” 19(二)、EPS行业市场分化赢得“商机” 19(三)、以EPS行业服务差异化“抓住”商机 20(四)、用EPS行业客户差异化“抓住”商机 20(五)、以EPS行业渠道差异化“争取”商机 20八、关于未来5-10年EPS业发展机遇与挑战的建议 21(一)、2022-2027年EPS业发展趋势展望 21(二)、2022-2027年EPS业宏观政策指导的机遇 21(三)、2022-2027年EPS业产业结构调整的机遇 22(四)、2022-2027年EPS业面临的挑战与对策 22

概述近年来，EPS行业市场火爆，其应用场景跨越式发展的根本原因在于技术、安全和多样性的创新。用户需求的爆发式增长，极大地丰富了EPS的应用场景。一方面，进一步提升EPS产业链中的原材料和供应商，有利于产业源头的转型升级，优化产业流程；另一方面，EPS技术、品质、品种的更新迭代，有利于产品的持续开发。进一步满足用户新需求的升级和质量提升，都有利于行业的进一步发展。多方的推动，导致了EPS应用的爆发式发展。那么，面对行业的高速发展，EPS行业的企业如何才能在市场上分得更大的蛋糕，获得更多的收益，占领更大的市场？在这里，企业的市场突破战略非常重要。如何制定战略，选择什么样的战略，关系到EPS公司未来五年甚至十年的发展。本文主要分析未来五年EPS行业企业的市场突破份额，并提供指导意见。企业战略的表现形式和具体选择可以说是非常多样的。每个特定的选择都会有或大或小的差异。当然，每种选择都有充分的理由和具体的不同条件。本文之所以试图探索企业丰富多样的战略选择，是为了在极短的时间内告诉EPS行业的企业管理者，市场突破发展的基本选择策略有多少，以及每个选择策略如何发挥作用,被选中的根本原因是什么。一、EPS行业政策背景(一)、政策将会持续利好EPS行业发展政策是重要的驱动因素。随着统一进程的加速和对精细管理的需求，预计需求将迎来快速释放。同时，互联网+EPS，大数据和智能应用程序都已进入实质性着陆阶段，创新业务也变得越来越创新。模式的优化和系统复杂性的大幅提高使领先优势更加明显，行业集中度有望加速增长，实力更强的优质公司也将变得更强。随着行业利润率的大幅提高和集中度的不断提高，我们相信EPS行业的前景广阔。(二)、EPS行业政策体系日趋完善近年来，国内EPS产业发展，产业促进，市场监管等重要环节的宏观政策环境日趋完善。2019年，国务院相继发布了与EPS密切相关的三项政策文件，为EPS的发展奠定了重要的政策基础;中国中央网络空间管理局发布了有关EPS管理的文件，这些文件在EPS行业中发挥了积极作用，产生了重要影响；针对EPS业务形式，明确了互联网资源协同服务业务的概念，并相继颁布了相关的市场管理政策；工业和信息化部于2019年发布了《EPS发展三年行动计划（2019-2022）》，提出了发展EPS的指导思想，基本原则，发展目标，重点任务和保障措施。(三)、EPS行业一级市场火热,国内专利不断攀升在市场规模快速增长和政策支持明显增加的背景下，EPS主要市场的知名度也在不断增加。同时，随着一批明星企业的迅速崛起以及国内在EPS领域的投资，国内EPS技术专利的数量也在持续增长。从每年新增的数量来看，2007年的新专利仍然少于100个。它在2015年迎来了爆炸式增长，2015年的新专利数量已达到1,398个，居世界领先地位。从目前累计的专利数量来看，我国的EPS公共专利已达到4,000多个案例，大大超过了其他国家和地区。技术实力的显着提高也为国内EPS市场的开放和商业产品的迅速普及奠定了坚实的基础。(四)、宏观经济背景下EPS行业的定位在产业链的下游，用户需求和服务存在很大差异二、EPS行业（2022-2027）发展趋势预测(一)、EPS行业当下面临的机会和挑战在当今激烈的市场竞争环境下，包括分销商在内的国内EPS企业面临着前所未有的挑战和机遇。一方面，在EPS行业的竞争下，企业和企业之间展开了肉搏战，价格战已经到了极限，使得EPS行业的许多企业难以继续，而那些拥有大腕和大腰的龙头企业也在将他们的手从市场上移开。另一方面，国内EPS市场的快速增长带来了巨大的市场增长空间。在同样的市场环境下，能够抓住机遇的企业发展迅速，EPS行业的一些企业经不起市场的考验，必然会出现整合或发展困难，经营难以持续。EPS行业的一些龙头企业的优势在于，他们可以通过减少单店规模来接近社区和客户。另一方面，通过门店之间的连锁关系，扩大企业规模，统一企业形象。通过集中采购，共享技术、管理、客户等各种资源，可以有效降低单分散终端销售的运营成本。所以他们有非常大的发展空间。而产品质量的提高，趋势越来越明确，也带来更多的发展空间。然而，目前，国内模式似乎鲜有赢家。大多数是由EPS行业的供应商建立的松散产品销售联盟，以推广其产品。这些特许连锁组织只能简单地实现形象的统一和部分产品的集中采购。(二)、EPS行业经营理念快速转变的意义一个成功的EPS业商业模式，首先要有明确的定位和思路。市场定位必须准确，我们应该冷静地分析自己的优势和劣势、机会和威胁。要有明确的发展思路和成熟的战略战术。在市场成熟之前，我们应该先发制人，迅速改变经营思路，抓住第一个机会。在EPS行业业务流程的思维转变方面，我们的业务模式应该是灵活的。走特色经营之路，即差异化经营战略。为了保持持续创新，我们应该在业务上与竞争对手形成明显的差异，而这种差异正是客户所需要的。我们应该习惯于学习如何更好地满足最终用户的需求，同时满足网络单元用户的需求。(三)、整合EPS行业的技术服务转变经营理念是走EPS业经营之路的前提。然而，只有将概念转化为行动，它才能最具说服力。在这方面，我们需要在技术和服务方面做出更多努力，以迎接EPS行业新时代的到来。在技术和服务方面，首先要建立完善的信息管理体系。包括新产品信息、技术信息、竞争对手信息、客户信息、市场信息等，并对收集到的信息进行及时分析、处理和沟通。(四)、迅速转变EPS企业的增长动力EPS企业应当建立完善的内部管理制度和各项工作流程。加强现场管理的重要性，严格执行完整的内部管理制度，是EPS企业发展的基础；健全科学的工作流程是企业正常运营的前提；严格的现场管理是企业工作标准的体现。有效地从“销售产品”转变为“销售服务”。EPS企业的差异化经营，只能从服务上取得成效。我们应该充分认识到，产品可以创造价值和利润，服务可以创造更高的价值和更大的利润。然而，随着EPS行业的进一步成熟和发展，行业竞争将日趋激烈。经营管理不善，行业利润下降，将淘汰一大批经营者。具有实力、技术、管理和战略眼光的大型EPS企业将在激烈的市场竞争中脱颖而出。三、2022-2027年EPS企业市场突破具体策略(一)、密切关注竞争对手的策略，提高EPS产品在行业内的竞争力迈克尔·波特指出，“竞争优势是公司在竞争激烈的市场中行为收益的核心”。一个企业在激烈的市场竞争中能否获得比竞争对手更有利的竞争优势，是企业生存和发展的关键。目前，企业可以围绕第一战略，尽快提高EPS行业产品的竞争力，尽量缩小与EPS行业产品、质量、服务、营销策略等方面的差距，努力做到实现战术自我创新。(二)、使用EPS行业市场渗透策略，不断开发新客户对于成功开发的EPS行业产品，我们将不断提高产品质量，降低产品成本，提高服务质量，采取灵活的定价策略来增加竞争力，从而扩大产品在现有市场的销售，鼓励现有客户购买更多公司产品，同时也吸引竞争对手的客户购买本公司产品，或刺激未使用本公司产品的客户加入购买者行列。(三)、实施EPS行业市场发展战略，不断开拓各类市场创新源企业要密切关注EPS行业市场的消费需求趋势，进行市场开拓，不断开拓各种市场创新源。(四)、不断提高产品质量，建立覆盖完善的服务体系树立用户至上观，即从EPS行业产品的研发、生产、销售环节，尽可能将可预见的用户“不满意”因素从产品周期中剔除。同时，通过服务延伸，完善产品质量跟踪、反馈、调整体系。只有将EPS行业营销策略延伸到影响客户的价值链，客户才能获得更多利益，也可以增加产品的吸引力和客户忠诚度。(五)、实施线上线下融合，深化EPS行业国内外市场拓展电子商务市场具有全球化、交易连续性、成本低、资源集约化、信息化和用户量化等优势。不仅可以帮助企业快速的调整发展决策和指导生产计划，还可以帮助传统制造充分挖掘线上线下可用资源，快速接收用户反馈信息，为客户提供快速的产品开发和迭代服务，响应市场需求，保持竞争优势。因此，建议EPS行业企业在经营管理中大力实施电子商务战略，实施线上线下融合，深度拓展国内外市场。(六)、在市场开发中结合渗透和其他策略渗透战略是安索夫矩阵针对原始市场和原始产品提出的战略措施。也是产品生命周期中成熟市场的营销策略。EPS公司在现有市场规模较大，具有较强的竞争潜力；同时，产品需求的价格弹性比较大，可以降低价格来增加需求；批量生产可以进一步降低生产成本。渗透战略的有效实施，可以让EPS企业占据较大的市场份额，增加销售额以获得企业利润，更容易获得销售渠道成员的支持。同时，低廉的价格和低利润对阻止竞争对手的介入有着很大的障碍和影响。对于新市场而言，单一的产品和服务不足以支撑新市场发展战略的实施。因此，有必要进一步加大产品研发力度，开发适应国际市场发展需要的新产品，实施撇脂策略。要实施这一战略，企业必须在新市场中使新产品和服务的卖点优于现有产品的卖点，才能有效吸引目标消费群体，并通过战略的有效实施实现短期利润最大化目标。，这有利于EPS行业公司确定公司的竞争地位。四、EPS产业发展前景随着我国城市化进程不断加快，社会稳定、城市安全等问题随之显现，EPS产业是实现基础行业建设的关键。因此，伴随社会经济及信息技术的进一步发展,，EPS产业的应用将是未来的一个新趋势。(一)、中国EPS行业市场规模前景预估EPS产业在人们日常生活、工作中的渗透越来越广泛。随着我国社会经济步伐的不断加快，对于EPS的应用需求也将越来越大。(二)、EPS进入大面积推广应用阶段EPS技术在中国的发展开始于上世纪九十年代末,经历了技术引进－专业市场导入－技术完善－技术应用－各行业领域使用等五个阶段。目前，国内的EPS产业技术发展已经相对成熟，也与多个领域进行相互融合，延伸出终端设备、特色服务、增值服务等多种新产品及服务，产品系列达20多种类型，可以全面覆盖金融、交通、民生服务、社会福利保障、电子商务及安全等领域,，EPS产业技术的全面应用时代嫣然已经到来。(三)、中国EPS行业市场增长点据不完全统计，EPS行业企业中有超过一半以上的企业提供系统集成基础服务，新三板中有四分之一的企业同时发展系统集成基础服务，整个市场玩家中系统集成商仍有较大空间可供攫取，市场扁平化程度有望增加。系统集成商的核心要素是客户资源、口碑、渠道、服务、管理、技术和整合能力等，对于同样渠道依赖性强、产品同质化程度高的EPS行业而言,很多厂商都可以结合自身优势资源转为向系统集成商发展，通过拓展服务类别和服务范围，既可以夯实已经建立的客户资源,又可以丰富、构建产品体系,提高自身的抗风险能力和竞争力。当然提供集成服务时尽量做到服务体系轻量化、操作、管理简易化。(四)、EPS行业细分化产品将会最具优势随着各行业各部门应用的不断深化，用户类别的个性化、多样化需求日益丰富，“大而全”或“小而全”，EPS各管理模块的行业管理系统一统江山的格局终将被打破,专业化细分将是EPS相关项目建设的大势所趋。在各个行业信息系统中将会有更多的环节可做成相对独立的系统并分食市场,交通信息系统、政务信息系统、电子商务系统、社交娱乐系统等也在不断发展、提升。EPS产品开发商将可以凭借对某一细分专业的深入研究与优势,在市场取胜。(五)、EPS产业与互联网相关产业融合发展机遇未来互联网对EPS行业的影响将会更加深远。企业利用“互联网+”平台技术提升网络化服务水平,提升自己的竞争力。EPS相关电商也会随之迅速发展。行业创建EPS质量安全大数据和互联网监管技术平台,对EPS质量及重要安全性指标实时有效监控,实现EPS监管事前、事中、事后的紧密衔接。繁荣供给业态。继续支持EPS行业与互联网等产业融合发展,丰富EPS产业新模式、新业态。这也是目前社会资本较为关注的,EPS相关产业与互联网产业融合发展带来的新机遇,目前的互联网＋、直播+、移动+、电商+、5G+等等,都是EPS相关产业与互联网产业融合发展的案例,这是使EPS产业真正推动消费转型升级的重要抓手。这几大产业融合发展,将产生无数的以EPS为基础的产业的新模式、新业态。我们可以看到,国家开始真正落实和推动EPS产业的发展,而之前,EPS一直盈利模式单一,行业陷入低谷,找不到发展的方向,虽然努力尝试,但却得不到响应的回报,让很多人一度对EPS失去信心。而支持EPS产业与关联产业的融合发展,并提供实际、有效的政策支持,将对推动EPS产业的发展起到显著作用,将使EPS产业找到新的突破点、盈利点,建立新的EPS产业盈利模式和发展模式。(六)、EPS国际合作前景广阔、人才培养市场大强化人才支撑,推进EPS相关专业EPS人才培养体系建设,建立以品德、能力和业绩为导向的职称评价、技能等级评价制度,拓宽EPS相关专业人员职业发展空间,提升其职业荣誉感和社会认可度,推动各地保障并逐步提高EPS从业人员薪酬待遇。不断扩充以技术工作者、专业人才、服务工作者的EPS队伍,将会是未来行业发展的必然趋势。人才,特别是专业人才,将是EPS产业发展的根本。目前,人才已经成为牵制EPS产业发展的重要原因,如何解决EPS专业人才的难题,不仅需要完善高校的EPS专业人才的EPS培养体系,建立适应市场需求的EPS专业科目,给EPS专业人才正确的培养导向,还需要建立EPS专业的职业类院校,培养专业的技术性人才,目前国内还没能完善培养人才的教学和实践体系,所以需要积极引进国外成熟的EPS专业人才的EPS培养体系,深入探讨,并结合自身国情,建立一套符合国情,具有国际化的EPS产业人才培养课程和实践体系,目前中国EPS技术协会正在与美国、日本、澳大利亚、加拿大、意大利等国洽谈商议,期望达成专业EPS人才的培养体系方面的合作,并达成初步意向,借鉴国外的EPS技术人才培养,是快速建立我国EPS人才培养体系的重要途径。(七)、巨头合纵连横,行业集中趋势将更加显著目前EPS行业被少数巨头所把持，巨头因其强大的市场地位,只要不犯错后来者基本上难以撼动其领先优势。EPS行业各大服务商在不断进行技术创新的同时,还积极合纵连横寻找盟友,共享各自服务与客户资源,优势互补。巨头通过抱团取暖实现资源共享从而为客户提供更加全面优质的服务,实现共嬴,因此用户从影响力、服务能力和可靠性角度也更愿意选择巨头联盟的产品,强者恒强市场中心化加速提升。(八)、建设上升空间较大,需不断注入活力目前,我国EPS产业发展水平仍有上升空间。据调查,我国总体EPS的产业发展与活力水平指标的平均得分为39.17%,其中企业创新政策和信息化政策支撑水平两个二级指标的得分分别为38.80%和32.40%;电商交易商贸总额占比达到了EPS整体业务的50%以上。EPS产业发展需要不断注入活力,企业创新和企业信息化正是活力的源泉。而在企业创新方面,一方面需要EPS企业自发形成创新氛围,推动EPS产业创,另一方面还需有关部门加以鼓励和引导。(九)、EPS行业发展需突破创新瓶颈EPS发展的一个趋势是智慧与生态将成为新标准和新亮点。这种趋势主要体现在三个层面,一是客户的要求，从业者对EPS的要求越来越高，服务要求也越来越细化；第二，政府的管理目标，原来为企业做好行业铺垫就可以了。现在不行。除了高质量的基础设施载体外，还需要对行业规范、行业前景、行业趋势等进行明确的方向指导，管理要求不断提高。三是投资者的期望值，由于目前很难提高低端技术的产品价值，很多企业都采取了排队换货的方式，通过产业升级来提高质量，增加价值。因此，EPS需要不断提高自身创新能力，突破行业瓶颈，实现高质量发展。五、EPS业的外部环境及发展趋势分析(一)、国际政治经济发展对EPS业的影响近年来，受疫情影响，美国消费者信心疲软，企业丑闻不断；日本未能主办奥运会；欧洲在电信等高科技领域投资过多；它对世界经济产生了巨大的影响。美国、日本和欧洲三大经济体同时陷入衰退。尽管美国的需求因扩张性财政政策而增加，但西方国家的总体复苏缓慢；因此，美欧之间的经济关系将变得更加微妙、紧张和不确定，这将影响投资和贸易资本的信心。上述国家的政治和经济变化对全球政治和经济发展产生了重大影响，但抗击疫情、发展与和平仍是全世界的两大主题。在整个全球经济发展中，EPS业呈现出经济全球化、产业结构重大调整、全球改革和技术进步的主要趋势。(二)、国内政治经济发展对EPS业的影响目前，与EPS业密切相关的中国经济发展的主要优势包括:1.社会政治环境稳定，对外开放程度不断提高，融入国际经济运行规则的进程加快；2.EPS行业劳动力成本相对较低，优质劳动力资源较多；3.人民币汇率稳定基础有利于EPS业的稳定发展。(三)、国内突出经济问题对EPS业的影响与此同时，国内经济也面临一些突出问题：1.经济结构还不够合理，企业改革中的一些深层次矛盾还没有解决；2.产业结构和消费结构不合理突出；3.受疫情影响，EPS行业上下游群体下岗失业压力依然很大，由于社会保障和就业问题的压力，大部分城乡居民消费结构升级陷入停滞。后两个因素极大地限制了国内需求的扩大，但政府解决这些重大问题的努力仍在增加。这是中国经济形势持续走强、对EPS业产生积极影响的根本保证。六、EPS业突破瓶颈的挑战分析(一)、EPS业发展特点分析中国的EPS业长期以来没有真正发展，但发展迅速，年均增长率保持相对稳定。EPS行业的相关企业已经进入了技术从模仿到自主发展的成熟期。随着大量EPS企业的推广，市场也在扩大。当前EPS业的特点：EPS业门槛低，从业人员多，混合经营，规模普遍较小，远未形成规模优势。通过与EPS行业的许多企业的比较，大多数企业的员工数量少，经营范围广。通过内部运作提高效率的空间很大。(二)、EPS业的市场渠道挑战EPS业各细分市场的总价值是固定的，但其增长在可预见的未来将保持稳定。即使一些大型龙头企业因为看到行业的良好前景而投资该行业，但由于EPS行业渠道的特点，他们在经营中已经多年没有适应，仍然无法熟悉和建立有效的制度来施加外力，这对最初的市场领导者几乎没有影响。然而，近年来，随着科技的进步和智能技术的兴起，EPS业的产业边界被打破，以其无穷的潜力和魅力向传统下游制造商挥舞着爱意。市场渠道的特殊性导致了EPS行业的平均利润，优质产品很难获得溢价。一般来说，他们只关注当前的投资额，较少考虑未来产品开发的可靠性。因此，他们往往以最低的价格中标，价值规律在很大程度上被扭曲。EPS行业的许多企业以低价竞争，导致行业内部竞争严重。(三)、EPS业5-10年创新发展的挑战点1、EPS业纵向延伸分析EPS业的垂直延伸业务一般位于EPS业与下游子产业之间的中间地带。它可以看作是下游产业的一个延伸过程和一个上游过程。总体而言，EPS业已经并正在从致力于规模扩张向调整产业结构和产品结构、提高质量和服务转变；从关注EPS行业产品的成本和质量竞争力，到整体供应链的竞争力。另一方面，下游产业从自身核心竞争力出发，专注于产品设计、信息技术等高附加值领域，剥离相对成熟的传统业务。这种产业分工的调整导致了EPS行业相关企业的大规模和专业化趋势。面对这两大变化，为了充分发挥其核心业务能力，提高供应链的竞争力，它已成为综合业务的主体之一。2、EPS业运营周期的挑战分析EPS行业产品同质化严重。经过多年的发展，功能相似。虽然大量EPS行业的企业都在努力寻求产品创新的突破。然而，产品创新并不能带来新的利润。EPS业的经营周期最长为三年五年，最短为两年。然而，如此长的运营周期足以让竞争对手迅速跟进并展开新一轮的价格战，这是未来5-10年EPS业需要关注的问题。七、EPS行业企业差异化突破战略(一)、EPS行业产品差异化获取“商机”EPS行业中的产品差异化是指产品特性、性能、一致性、耐用性、可靠性、易于维修、风格和设计的差异。对于EPS行业的竞争者来说，产品的核心价值基本相同，但在性能和质量上有所不同。企业要在满足客户基本需求的前提下，不断创新，满足客户的个性化需求，创造更多商机。为企业实施产品差异化，就是根据客户的个性化需求，进行有针对性的产品开发、生产和销售，实现产品使用功能的差异化，满足客户的个性化需求，在实现的同时为客户创造最大利益。制造商自身的产品差异化可以进一步细分为：(1)EPS行业表现分化。根据客户对产品的不同需求，进一步细分市场，以满足客户的个性化需求。(2)EPS行业品种差异化。利用不同产品之间的价格波动差异进行差异化营销。密切关注市场变化，抢抓市场先机，动态优化销售品种结构，多销售高附加值产品和阶段性高价产品。这不仅减轻了市场压力，而且实现了更好的销售价格，创造了更多的品种效益。(3)EPS行业规范是有区别的。在满足客户个性化需求的同时，也实现了整体销售价格的提升。(二)、EPS行业市场分化赢得“商机”EPS行业市场差异化是指产品销售条件、销售环境等特定市场运行因素所产生的差异，包括销售价格差异、分销差异、市场细分差异、消费习惯差异等。细分细分市场，把握差异，企业才能不断扩大市场份额，实现更好的销售价格。(三)、以EPS行业服务差异化“抓住”商机为了更好更有效地服务客户，我们在EPS行业服务中对客户进行差异化管理，利用重点资源匹配重点客户，有效提高服务效率和服务质量。将客户分为VIP服务客户和一般服务客户，为VIP服务客户组建VIP客户服务团队，为他们提供技术、业务、售后服务多对一的服务，并进行联合定期回访，了解客户的期望和需求，提供最优质的服务。对于一般服务客户，按照服务体系和程序提供定期响应服务。同时，关注客户的个性化需求，为下游客户提供增值服务，从而在企业与下游客户之间建立“双赢”的价值链。(四)、用EPS行业客户差异化“抓住”商机不同的经销商有不同的销售能力和不同的销售模式。针对这种情况，对客户进行评价评估，并在此基础上对客户进行差异化管理，对不同的客户给予相应的资源支持。同时，根据不同客户的实际经营情况，如经营方式、库存情况等，有针对性地指导优化厂商互动、协作与沟通，共同维护EPS行业市场的一侧。(五)、以EPS行业渠道差异化“争取”商机现代企业的竞争不再是一个企业和另一个企业的竞争，而是一个价值链和另一个价值链的竞争。因此，关注客户的具体要求，通过提升渠道客户买方价值链