版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
cS改善工具教材1、CS改善工具名词解释所谓CS改善工具,是指通过以一线为中心的CS改善活动手法(小组召开的Cs改善研讨会),自发发现课题并能自行解决的活动。cS改善工具教材1cS改善工具教材2、CS改善工具目的cS改善工具目的捕捉顾客的需要、不断改善顾客应对技巧、提高顾客的满意度。cS改善工具教材2cS改善工具教材3、CS改善工具主要运行思想会议精神」2-1、从管理检查归纳薄弱项目需要重点改进的问题2-2、与一线人员硏讨确认薄弱项目重点需要改进的2、问题点确认1-1、SS|成绩;1-2、上季度执行方面的不足全体参与解决问题点的根本原因分析1、弱项确定订计划3、原因分析研讨1按照计划书执行改善活动2定期总结回顾,调整活动计划5、改善计划研讨制订析研讨为对策制订可执行的改善计划书针对根本原因分析研讨对策cS改善工具教材3cS改善工具教材4、CS改善工具具体操作流程4-1、CS改善组织的建立总负责人总经理定期检核对策实施进度主持会议执行负责人销售经理/服务经理提交对策提来·日常管理对策的执副执行负责人销售主管/服务主管·辅助执行负责人成员主体销售顾问/服务顾问执行对策开讨会记录人员其他支援人员录会议内容关注会议进度CS改善组织由总经理直接任命成立每组中的一线人员人数最好控制在5~6人以内cS改善工具教材4cS改善工具教材4、CS改善工具具体操作流程4-2、CS改善研讨会421、研讨会与改善活动的关系2、3现状问题原因对策提把握确定探讨交/审批①设定议题提出问题①提出原①提出对策①向总经理提①展开并每月在研②把握现状②共享原因②共享对策|交会议记录执行对策讨会上检流程图分组整合③分组整合②总经理审批讨上月实E|业务实情点日|③召开会议③分组整合④确定根本④制订对策③将审批通过|④确认成员‖问题点的对策填写在|⑤了解共识现⑤设定优先《cS改善行动计划表》上CS改善研讨会日■cS改善工具教材5汽车4S店CS改善的方法的讲义课件6汽车4S店CS改善的方法的讲义课件7汽车4S店CS改善的方法的讲义课件8汽车4S店CS改善的方法的讲义课件9汽车4S店CS改善的方法的讲义课件10汽车4S店CS改善的方法的讲义课件11汽车4S店CS改善的方法的讲义课件12汽车4S店CS改善的方法的讲义课件13汽车4S店CS改善的方法的讲义课件14汽车4S店CS改善的方法的讲义课件15汽车4S店CS改善的方法的讲义课件16汽车4S店CS改善的方法的讲义课件17汽车4S店CS改善的方法的讲义课件18汽车4S店CS改善的方法的讲义课件19汽车4S店CS改善的方法的讲义课件20汽车4S店CS改善的方法的讲义课件21汽车4S店CS改善的方法的讲义课件22汽车4S店CS改善的方法的讲义课件23汽车4S店CS改善的方法的讲义课件24cS改善工具教材1、CS改善工具名词解释所谓CS改善工具,是指通过以一线为中心的CS改善活动手法(小组召开的Cs改善研讨会),自发发现课题并能自行解决的活动。cS改善工具教材25cS改善工具教材2、CS改善工具目的cS改善工具目的捕捉顾客的需要、不断改善顾客应对技巧、提高顾客的满意度。cS改善工具教材26cS改善工具教材3、CS改善工具主要运行思想会议精神」2-1、从管理检查归纳薄弱项目需要重点改进的问题2-2、与一线人员硏讨确认薄弱项目重点需要改进的2、问题点确认1-1、SS|成绩;1-2、上季度执行方面的不足全体参与解决问题点的根本原因分析1、弱项确定订计划3、原因分析研讨1按照计划书执行改善活动2定期总结回顾,调整活动计划5、改善计划研讨制订析研讨为对策制订可执行的改善计划书针对根本原因分析研讨对策cS改善工具教材27cS改善工具教材4、CS改善工具具体操作流程4-1、CS改善组织的建立总负责人总经理定期检核对策实施进度主持会议执行负责人销售经理/服务经理提交对策提来·日常管理对策的执副执行负责人销售主管/服务主管·辅助执行负责人成员主体销售顾问/服务顾问执行对策开讨会记录人员其他支援人员录会议内容关注会议进度CS改善组织由总经理直接任命成立每组中的一线人员人数最好控制在5~6人以内cS改善工具教材28cS改善工具教材4、CS改善工具具体操作流程4-2、CS改善研讨会421、研讨会与改善活动的关系2、3现状问题原因对策提把握确定探讨交/审批①设定议题提出问题①提出原①提出对策①向总经理提①展开并每月在研②把握现状②共享原因②共享对策|交会议记录执行对策讨会上检流程图分组整合③分组整合②总经理审批讨上月实E|业务实情点日|③召开会议③分组整合④确定根本④制订对策③将审批通过|④确认成员‖问题点的对策填写在|⑤了解共识现⑤设定优先《cS改善行动计划表》上CS改善研讨会日■cS改善工具教材29汽车4S店CS改善的方法的讲义课件30汽车4S店CS改善的方法的讲义课件31汽车4S店CS改善的方法的讲义课件32汽车4S店CS改善的方法的讲义课件33汽车4S店CS改善的方法的讲义课件34汽车4S店CS改善的方法的讲义课件35汽车4S店CS改善的方法的讲义课件36汽车4S店CS改善的方法的讲义课件37汽车4S店CS改善的方法的讲义课件38汽车4S店CS改善的方法的讲义课件39汽车4S店CS改善的方法的讲义课件40汽车4S店CS改善的方法的讲义课件41汽车4S店CS改善的方法的讲义课件
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 招聘合伙人文案模板范文
- 人教版小学三年级下册信息技术教案教学内容
- 9月质量月宣传稿
- 2024下半年工作计划
- 人教版八年级下册英语期末综合测试卷(文本版-含答案)
- 2024年3月上半年四川省^会办公厅直属事业单位招考聘用工作人员笔试历年典型考点解题思路附带答案详解
- 智能家居机器人技术集成与用户体验优化报告
- 智能家居行业市场存在的问题与挑战
- 工业4.0时代物联网技术的发展概述
- 2024届普通高等学校招生全国统一考试青桐鸣大联考理科综合化学试题(含答案解析)
- 宣讲《铸牢中华民族共同体意识》全文课件
- 小学三年级数独比赛“六宫”练习题(88道)
- 健美操大单元计划、教学计划2
- 2023年全国电力生产人身伤亡事故统计
- 10000中国普通人名大全
- 培训效果满意度调查表.doc
- 迁坟协议书范本(精选5篇)
- 消防检测报价表
- 人教部编版四年级数学上册《角的度量单元复习》PPT教学课件
- 产品合格证模板
- 电缆电线配电工程量自动计算表Excel
评论
0/150
提交评论