旅游定制师（初级）理论考试题库及答案

PAGEPAGE24旅游定制师（初级）理论考试题库及答案一、单选题1.普通护照的有效期为：护照持有人未满16周岁的（）年，16周岁以上的（）年。A、10/5B、10/20C、5/10D、20/10答案：C2.（）只能购买来回票、不能购买单程票，可分为中途停站及不停站两种。A、联程机票B、旅游机票C、优惠机票D、特价机票答案：B3.对信息的（）指消费者信息的获取能力和处理能力。A、熟悉性B、快捷性C、敏感性D、学习性答案：C4.提升（）是旅游消费的终极目标A、生命质量B、生活质量C、生命能量D、生活素质答案：A5.定制旅游产品是传统的标准化的团队旅游产品的（）。A、继承者B、推动者C、替代者D、发明者答案：C6.通过社交媒体的使用习惯可以判断消费者对时尚资讯的（）。A、接受度B、敏感度C、及时度D、创新度答案：B7.消费者个人特征分析是根据消费者的特点进行“（）”，以便精准定位消费人群，有针对性地开展营销活动，提供针对性的服务。A、顾客画像B、顾客性格C、顾客消费习惯D、顾客意愿答案：A8.旅游产品是综合性的（）。A、消费产品B、娱乐产品C、消耗产品D、服务产品答案：D9.有特色的目的地，是现实的或潜在的能够吸引定制产品消费者的目的地，最大的弱项是（）。A、价格高昂B、地理位置较偏僻C、宣传不到位D、配套服务设施不尽完善答案：D10.（）是线上经营的核心依据。A、平台B、数据C、融资D、快速答案：B11.儿童机票的票面价值是成人适用的正常票价的（）左右。A、20%B、30%C、40%D、50%答案：D12.定制师的未来发展方向：“”和“”。A、“组织化”和“数字化”B、“规模化”和“日常化”C、“组织化”和“高端化”D、“数字化”和“高端化”答案：A13.过境签证的有效期一般较短，大多在（）内。A、一周B、一个月C、一季度D、一年答案：A14.消费者的（）包括“出发前的决策”和“行程中的决策”两种类型A、购买决策B、消费决策C、行动决策D、实施决策答案：A15.免签指从一个国家到另一个国家不需要签证，可停留（）不等，通常是（）的。A、7天-6个月/单边B、6天-7个月/单边C、7天-6个月/双边D、6天-7个月/双边答案：C16.高服务质量的（）是定制旅游者比较喜欢的住宿选择。A、民宿B、宾馆C、酒店D、旅馆答案：A17.定制旅游产品的市场由（）构成。定制旅游产品更注重产品的质量，在提供精品服务时，让顾客产生“物有所值”的感觉。A、独特消费人群B、大众消费人群C、高端消费人群D、中高端消费人群答案：D18.定制旅游消费内容包括两部分，一是交通、住宿和餐饮等的（），另一部分是目的地游览、购物、娱乐和体验以及特色项目的消费。A、必要消费B、基本消费C、行前消费D、选择消费答案：A19.根据（）可以划分为高端定制和大众定制。A、根据国家的划分B、根据消费者的组织形式C、根据产品的消费水平D、根据消费者的年龄水平答案：C20.航空联盟是（）或以上的航空公司之间达成的合作协议。A、1家B、2家C、3家D、4家答案：B21.从事服务工作的人员需要具有服务的（）。A、主动性B、专业性C、及时性D、大众性答案：B22.旅游定制师逐渐“（）”。A、数字化B、大众化C、高端化D、组织化答案：D23.（）是旅游定制师获客的重要来源之一。A、广告推广B、上门推销C、门店宣传D、私域流量答案：D24.护照有效期距离（）要有半年以上，否则无法正常出入境。A、出发日B、预订日C、抵达日D、归国日答案：D25.根据（）可以划分为机构定制与个体定制。A、根据国家的划分B、根据消费者的组织形式C、根据产品的消费水平D、根据消费者的年龄水平答案：B26.定制旅游产品满足旅游者额个性化消费需求，产品具有针对性，能够做到“（）”，消费内容不会千篇一律。A、一团一议B、一人一行程C、一团一行程D、一人一导游答案：C27.成人机票指年满（）周岁的人士应购买的机票。A、10B、11C、12D、13答案：C28.对（）进行描述时，可以采用的维度包括地理区域、性别、年龄、职业、家庭经济状况、家庭结构、受教育程度已经旅游经验的丰富程度等。A、定制旅游定制B、定制旅游消费市场C、定制旅游研发D、定制旅游需求答案：B29.革命残废军人机票，票面价值是成人适用的正常票价的80%，须出具《》。A、革命残疾军人优待证B、革命军人抚恤证C、革命残废军人抚恤证D、残废军人抚恤证答案：C30.（）是旅游定制师的核心工作内容。A、高调奢华行程的策划B、个性化旅游行程的策划C、大众舒适行程的策划D、独一无二行程的策划答案：B多选题1.航空公司一般将舱位分为：（）、（）、（）或（）。A、经济舱B、优选舱C、头等舱D、特价舱E、廉价舱F、公务舱答案：ACDF2.旅游目的地包括：A、城市型目的地B、自然风光型目的地C、人文型目的地D、景区型目的地答案：AD3.旅游定制师的级别A、中级定制师B、高端定制师C、初级定制师D、高级定制师E、特级定制师答案：ACD4.分析消费者核心诉求需通过了解消费者（）、（）和（）。A、心理预算B、消费预测C、消费动机D、出行目的答案：BCD5.全球最大的三大航空联盟是（）、（）和（）。A、天合联盟B、寰宇一家C、航空联盟D、星空联盟答案：ABD6.定制旅游产品的类型A、旅行社常规定制团B、机构高端定制旅游C、个人高端定制旅游D、新型大规模定制旅游答案：ABCD7.旅游定制师的心里特征A、行事凌厉快捷B、态度积极乐观C、能够坚持原则D、性格随和包容答案：BCD8.服务能力包括：A、策划方面的能力B、过程层面的能力C、推销方面的能力D、技术层面的能力答案：BD9.定制旅游产品分类的依据A、根据国家的划分B、根据消费者的组织形式C、根据产品的消费水平D、根据消费者的年龄水平答案：BC10.如果消费者没有明确的消费计划，定制师需要通过沟通明晰消费者的（）、（）、可接受的（）等等。A、出行人员B、消费动机C、目的D、备选方案的范畴答案：BCD11.服务意识主要表现在：A、服务人员需要具有共情的意识B、无上限满足消费者要求C、积极主动推销D、对服务工作性质的认识答案：AD12.信息技术促进信息传播工具不断推陈出新，信息的（）和（）特征明显，获取信息的方式也因人而异。A、个人化B、快速化C、大量化D、定制化答案：AD13.旅游定制师需要在工作过程中保持学习的状态。旅游定制师可以（），也可以（），还可以通过（）。A、同行交流进行学习B、互联网上的学习C、企业组织的学习D、行业内的学习答案：ACD14.消费者的购买决策包括“（）”和“（）”两种类型A、产生中的决策B、出发前的决策C、行程中的决策D、回程后的决策答案：BC15.服务费的制定A、根据定制师等级直接定价B、比例提取C、打包收费D、分列收费答案：AB16.旅游消费是积极地消费，要求提供服务的人同样具有（）和（）。A、阔达的态度B、挥霍的态度C、积极的态度D、乐观的态度答案：CD17.定制旅游产品的特征A、需求个性化B、消费精品化C、产品模块化D、服务专门化答案：ABCD18.“大规模定制”对（）、（）和（）有一定的要求。A、资金的充裕度B、人员的服务能力C、技术能力D、企业的规模E、大众的接受程度答案：BCD19.企业根据消费者要求对基础木块进行个性化组装，既可以满足（），也可以提高企业的（）。A、个性化需求B、盈利需求C、企业盈利D、服务效率答案：AD20.近年来（）和（）异军突起。对于定制师来说，推荐民宿时风险和收益预期都高。A、酒店式公寓B、公寓式住宿服务C、连锁式民宿D、住家式民宿答案：BD21.定制旅游消费者个人特征A、咨询的针对性B、决策速度C、对建议的接受意愿D、注重私密度E、获取信息的方式F、对信息的敏感性G、不断追求创新H、社交媒体的使用习惯答案：ABCEFH22.学生机票需持有（）和（）才可购买。A、团员证B、GO25青年卡C、国际学生证ISIC卡D、学校学生证答案：BC23.定制旅游需求的产生，可能受到外界刺激的影响，包括（）和来自（），也可能来自（）。A、抽奖活动B、社交媒体的亲朋好友的“展示”C、企业的营销推广D、消费者的内在需要答案：BCD24.收取费用的资源类平台A、AMADUSEB、中航信系统C、IATAD、GDS系统答案：BD25.定制旅游产品的经营者需要（），（），（），具有足够的目的地旅游供应商的（）。A、了解市场需求B、掌握旅游消费趋势C、具有专门的人才D、服务库存答案：ABCD26.分析订单要求内容的（）与（）。A、成熟度B、完整度C、熟悉程度D、流行程度答案：AD27.定制方案的价格构成：A、采购费B、加工费C、成本价格D、服务费答案：CD28.定制旅游师的四大部分：A、认识旅游定制师B、旅游定制师的资格C、旅游定制师的工作内容D、旅游定制师的等级E、认识定制旅游F、旅游定制师的基本技能答案：ACEF29.针对决策速度慢的消费者，定制师需要（），有针对性的提供信息，了解（），提供（）A、合适的备选方案B、消费者的关注焦点C、降低价格D、主动加强沟通答案：ABD30.定制旅游产品是一条完整的旅游线路，包括从（）到（）两个时间节点之间的所有消费内容的策划和预订。A、旅游者咨询B、旅游者出发C、旅游者归家D、旅游者反馈答案：BC判断题1.婴儿票指不满2周岁的婴儿应购买的机票，票面价值是成人适用的正常票价的10%左右，提供座位。A、正确B、错误答案：B解析：婴儿票指不满2周岁的婴儿应购买的机票，票面价值是成人适用的正常票价的10%左右，不提供座位。而且成人携带超过一名婴儿时，超出的人数应购买儿童票。2.旅游定制师的工作内容可以由一位旅游定制师从头到尾完成，也可以按照不同的服务环节进行分工，由团队成员衔接完成。A、正确B、错误答案：A3.定制旅游产品能够满足旅游消费需求大众化的要求。A、正确B、错误答案：B解析：定制旅游产品能够满足旅游消费需求个性化的要求。4.有些特色铁路服务可能成为专门的旅游体验项目。A、正确B、错误答案：A5.旅游定制师与旅游定制企业之间的关系将更加疏离。A、正确B、错误答案：B解析：旅游定制师与旅游定制企业之间的关系将更加紧密。6.持用同一团队签证的人员必须随团一同入出境。A、正确B、错误答案：A解析：无7.对不同类型的消费者，定制师要采取一样的沟通方式。A、正确B、错误答案：B解析：对不同类型的消费者，定制师要采取不同的沟通方式。8.旅游定制师的服务对象是现实的旅游者。A、正确B、错误答案：B解析：旅游定制师的服务对象是潜在的或者现实的旅游者。9.消费者进行信息咨询的过程，是表达和确认消费需求的过程，也是了解企业接待能力的过程。A、正确B、错误答案：B解析：消费者进行信息咨询的过程，是表达和确认消费需求的过程，也是了解企业服务能力的过程。10.机构定制，指针对个体消费者进行的定制旅游产品的咨询、策划、运营与接待活动。A、正确B、错误答案：B解析：机构定制，指针对机构消费者进行的定制旅游产品的咨询、策划、运营与接待活动；个体定制，指针对个体消费者进行的定制旅游产品的咨询、策划、运营与接待活动。11.落地签通常是双边的，免签通常是单边的。A、正确B、错误答案：B解析：落地签通常是单边的，免签通常是双边的。12.消费者的个人消费特征，主要指消费行为特征，包括咨询的针对性、决策速度、对建议的接受意愿、对信息的敏感性、获取信息的方式、社交媒体的使用习惯等等。A、正确B、错误答案：A13.定制旅游产品来自于制造业的大规模定制概念提出的基础零件模块化的主张。A、正确B、错误答案：A14.行程中的决策过程包括“需求产生”、“信息咨询”、“方案选择”和“付款确认”等步骤。A、正确B、错误答案：B解析：出发前的决策过程包括“需求产生”、“信息咨询”、“方案选择”和“付款确认”等步骤。15.“签”指的是机票可否更到别的航空公司。A、正确B、错误答案：A16.旅游定制师是帮助旅游者实现旅游理想的人，应该能够做到与旅游者的共情，对即将到来的旅游经历充满期待。A、正确B、错误答案：A解析：无17.大众定制，指针对高端市场推出的量体裁衣式定制旅游产品。A、正确B、错误答案：B解析：高端定制，指针对高端市场推出的量体裁衣式定制旅游产品；大众定制，指针对大众市场推出的基于标准化模块按需组装的定制旅游产品。18.定制旅游产品，是指旅行社或在线旅游企业根