2022-2023学年河南省新乡市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年河南省新乡市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.管理层次产生的主要原因是（）

A.职能分工的要求B.部门划分的需要C.权责明确的需要D.管理宽度的限制

2.根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于（）的情况

A.高工作—低关系B.高工作—高关系C.低工作—低关系D.低工作—高关系

3.在飞速变化的市场环境中，人们常常会感到计划赶不上变化。有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是（）

A.坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者

B.计划赶不上变化不以人的意志为转移，应当经常修改计划

C.如果形势变化快，可仅仅制定短期计划

D.在变化频繁的环境中，更倾向于制定指导性计划和短期计划

4.为了防止彼得现象的产生，组织培训管理人员可以选择的最佳方法是（）

A.工作轮换B.离职培训C.设置助理职务D.设立代理职务

5.中国古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韩非子B.孔子C.老子D.孙子

6.沟通的终点是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

7.控制标准表明了组织所允许的程度或对该项工作或行为管理的力度。在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）

A.选择计划的关键点B.把握所有工作细节C.增加控制条文D.减少控制条文

8.在下面的信息传递方式中，属于言语沟通的是（）

A.报告、讲座、电话、文件B.书面合同、交谈、报告、信件C.报告、信件、文件、书面合同D.交谈、讲座、讨论会、电话

9.古典管理理论认为，人是（）

A.复杂人B.自我实现人C.经济人D.社会人

10.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是（）

A.对供应商控制B.质量控制C.实现零库存D.提高效益

11.随着微电子工业的发展，打印机基本取代了打字机。这反映了行业竞争五力模型中的（）

A.替代品的威胁B.潜在进入者的威胁C.购买者的威胁D.供应商的威胁

12.在下列组织中，中层管理人员权力最大的组织结构类型是（）

A.直线型B.直线职能型C.事业部型D.灵活型

13.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方式是（）

A.（9.1）型方式B.（1.1）型方式C.（1.9）型方式D.（5.5）型方式

14.一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定限度并且有效的组织设计原则是（）

A.统一指挥原则B.专业化分工原则C.控制幅度原则D.权责对等原则

15.人员选聘需要做到三个匹配，下列不正确的是（）

A.人员技能与岗位职责相匹配B.员工个性与岗位特点相匹配C.人员价值观与组织价值观相匹配D.人员文化与组织文化相匹配

16.头脑风暴法常用于（）

A.个体决策B.集体决策C.短期决策D.长期决策

17.对于瘦狗型的经营单位，企业应该采取的战略是（）

A.侵占市场B.扩大规模C.收缩甚至放弃D.投入大量资金

18.管理方格图中，（5，5）型对应的领导方式是（）

A.贫乏型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.任务型

19.组织的部门依据不同的划分标准，可以形成不同的部门化形式。其中，（）是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门化B.产品部门化C.流程部门化D.顾客部门化

20.某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是（）

A.成就的需要B.依附的需要C.权力的需要D.安全的权力

21.按照组织系统，沟通可以分为（）

A.语言沟通和非语言沟通B.横向沟通和纵向沟通C.正式沟通和非正式沟通D.单向沟通和双向沟通

22.决策过程的最后一个步骤是（）

A.评估备选方案B.实施选择战略C.评估效果D.识别目标

23.根据激励过程的期望理论，激励力、效价和期望值之间的关系可以表示为（）

A.激励力=效价×期望值B.效价=激励力+期望值C.期望值=激励力×效价D.期望值=效价+激励力

24.拟定和选择可行性方案行动计划不包括（）

A.拟定可行性行动计划B.评估计划C.修改计划D.选定计划

25.非确定型决策方法的乐观准则又称为（）

A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则

26.在经营计划调整方法中，哪种方法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整（）

A.滚动计划法B.启用备用计划法C.时间序列分析法D.综合评价法

27.经验学派的代表人物是（）

A.巴纳德B.马斯洛C.孔茨D.德鲁克

28.塑造组织文化的首要战略问题是（）

A.树立典型B.强化员工的认同感C.剖析组织的具体特点D.选择正确的组织价值观

29.哈默和钱皮在《公司再造》一书中提出三C的力量，他们认为其中最为重要的力量是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.合作

30.下列各项中，主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是（）

A.外部审计B.管理审计C.内部审计D.全面审计

二、填空题(15题)31.____是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

32.按照计划的明确程度可将计划划分为____和具体计划

33.经营单位组合分析法综合考虑的因素是____和该经营单位在市场上的相对竞争地位

34.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

35.变革中____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

36.按纠正措施作用的____来分类，控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制

37.企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，就是____

38.在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是____

39.组织文化中的核心和主体是指____

40.组织结构中有三种职权类型，其中处于中间的职权是____

41.战略性计划的首要内容是____

42.在领导生命周期理论中，高任务—低关系所指的是____领导

43.按照变革的程度与速度不同，可以分为____变革和____变革

44.有效控制的特征包括适时控制、适度控制、____和弹性控制

45.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

三、判断题(5题)46.现场控制的侧重点在于防患于未然且对事不对人（）

A.否B.是

47.品种创新，要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品（）

A.否B.是

48.根据需要层次理论，自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。（）

49.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

50.目标是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.按照斯金纳的强化理论，惠普公司对员工的激励主要采用了（）

A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退

52.亨利机械公司的组织结构

30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小亨利提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。为此，他还要对公司管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要。

请结合案例回答以下问题

该公司现有的组织结构属于哪种形式?该组织结构形式有何优缺点?

53.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。

公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑

从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

五、论述题(2题)54.公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?

55.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.DD本题考查管理层次与管理幅度的关系。管理层次产生的主要原因是管理幅度的限制，在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比

2.D根据领导生命周期理论，高工作—低关系（指导型）；高工作—高关系（推销型）；低工作—高关系（参与型）；低工作—低关系（授权型）

3.DD在飞速变化的动态环境中，更多地采取指导性计划和短期计划是最佳的选择，但不能因为变化快而忽略计划的重要意义

4.DD设立代理职务可以防止彼得现象的发生

5.BB孔子倡导内圣外王的德治思想，追求中庸之道

6.AA沟通的终点是信宿，即信息的接收者

7.AA在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要选择计划的关键点

8.DA项中的讲座、电话，B项中的交谈，C项中的四种信息传递方式全部属于书面沟通。D项中的全部都属于言语沟通

9.CC古典管理理论主要包括泰罗、法约尔、韦伯等管理思想，它把人当作经济人

10.CC准时制库存系统（JIT）其目标是实现零库存。它的基本思路是企业不储备原材料库存，一旦需要，立即向供应商提出，由供应商保质保量按时送来，生产继续进行下去

11.AA替代产品的存在扩大了顾客的选择余地。从长期看，一种产品或行业的兴起有可能导致另一种产品或行业的消失

12.

13.BB在管理方格理论中，（1，1）型又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效

14.CC控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定限度，并且应该是有效的

15.D人员选聘的标准：（1）人员技能与岗位职责相匹配；（2）人员个性与岗位特点相匹配；（3）人员价值观与组织价值观相匹配。

16.BB常见的集体决策方法包括头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术

17.CC瘦狗领域是处于低市场增长率和低市场份额区域的业务领域，在竞争中处于劣势，没有太大发展前途，公司必须考虑其存在的必要性。如果公司拥有瘦狗领域较多，应进一步收缩或淘汰

18.CC本题考查管理方格理论的内容。（5，5）型表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气

19.AA职能部门化是一种传统而基本的组织形式

20.BB本题考查成就需要论的相关内容。依附的需要指的是，某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊

21.CC按照组织系统，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通

22.C决策过程共分为六个步骤，即：诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此最后一个步骤是评估效果

23.AA期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E

24.CC这属于计划的编制过程的考点。拟定和选择可行性方案行动计划包括：拟定可行性行动计划、评估计划、选定计划

25.D非确定型决策方法可分为小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三种。其中，大中取大法又称为乐观原则。决策者对未来持乐观态度，认为未来会出现最好的情况

26.AA滚动计划法需要将长、中、短期计划衔接起来，所以比较适合比较稳定的环境，而不适用于环境变化剧烈的情景

27.DD经验学派又称案例学派，其代表人物有德鲁克、斯隆、福特等

28.DD组织价值观是整个组织文化的核心和灵魂，因此选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要战略问题

29.CC哈默与钱皮曾在《公司再造》一书中把三C力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要

30.AA外部审计主要核对企业财务记录的可靠性和真实性

31.竞争

32.指导计划

33.业务增长率

34.维持

35.再冻结

36.环节

37.应收账款周转率

38.全通道式沟通

39.精神层

40.职能职权

41.远景和使命陈述

42.指导型

43.渐进式、激进式

44.客观控制

45.集中决策，分散经营

46.N预先控制的侧重点在于防患于未然而不是现场控制

47.Y

48.N马斯洛的需要层次理论认为，五种需要是从低到高排列的，某一时期都有主要需要（主导需要、优势需要），不存在重要、不重要之分。

49.N

50.N目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

51.A

52.该公司现有的组织结构形式是直线—职能制。直线—职能制的优点：①分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界；②稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线—职能制的缺点：①缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一，矛盾较多，最高领导者协调工作量大；②不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才，使职能组织促使职能人员仅重视其有关的专业知识和才能，而不重视管理；③整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况

53.答案要点】原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

54.（1）公平理论的主要内容：①员工不但关心自己所得的绝对报酬，而且还关心报酬的公平性；②员工通过横向和纵向两个方向的比较来判断其所得报酬的公平性，而这种公平性会影响员工在工作中的努力程度；③员工选择的比较参照物有其他人制度和自我三种类型。④公平理论认为组织中员工不仅关心从自己工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。（2）如何解决员工的不公平感：①组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解；②建立客观公平的报酬制度，报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；④组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释；⑤营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的；⑥组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法

55.一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。（3）提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。（4）巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。其次，领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。领导者必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。（5）在发展中不断丰富和完善。