93学年度评鉴结果课件

臺灣大學行政品質評鑑報告人：許秘書峯治OFFICEOFAcademicAFFAIRS,NTU教務處業務簡報99年9月8日臺灣大學行政品質評鑑報告人：許秘書峯治OFFICEOF簡報項目教務處任務組織與人力編制各單位業務簡介業務推展之策略與作法各單位業務績效未來目標與展望簡報項目教務處任務教務處任務教務處任務教務處之任務辦理招生、學籍、課務、學生成績管理、證件製發等事項。協助及推動各教學單位加速提升教學品質。凝聚各教學單位之共識，形成教學相關之政策後加以推動。中等學校師資培育。教務處之任務辦理招生、學籍、課務、學生成績管理、證件製發等事組織與人力編制組織與人力編制教務處組織圖教務長課務組資訊組教學發展中心師資培育中心副教務長ISO推行委員會研教組註冊組社科教務分處醫及公衛教務分處教務處組織圖教務長課務組資訊組教學發師資培副教務長ISO推行校總區教務處人力統計表單位職員約聘僱工友總人數教務處秘書室４１１

6註冊組１５６１２２研教組１０２１１３課務組５３２１0資訊組４６０１０師資培育中心２３１６教學發展中心４１５０１９合計４４３６６８６校總區教務處人力統計表單位職員約聘僱工友總人數教務處秘教務分處人力統計表

單位職員約聘僱工友總人數社科院教務分處３１２６醫學院教務分處７１１９合計１０２３１５教務分處人力統計表職員約聘僱工友總人數社各單位業務簡介各單位業務簡介各單位業務簡介－教務處秘書室

分文、核稿教學研究單位評鑑教師評估增設及調整系所案教務會議、處務會議、處教評會教務長交辦其他事項

各單位業務簡介－教務處秘書室分文、核稿各單位業務簡介－註冊組大學部學生招生、學籍、選課、成績管理、各項證明書類製發、相關教務法規修訂案之研擬。

各單位業務簡介－註冊組大學部學生招生、學籍、選課、成績管理、各單位業務簡介－研教組研究生招生、學籍、選課、成績管理、各項證明書類製發、研究生參加國際會議補助案、相關教務法規修訂案之研擬。各單位業務簡介－研教組研究生招生、學籍、選課、成績管理、各項各單位業務簡介－課務組課程管理授課時數審查與管理辦理教學意見調查學生學分抵免教學優良教師遴選教師授課證明製發轉學生招生講義印製協辦教學大樓興建教學大樓之教學設備改善各單位業務簡介－課務組課程管理教師授課證明製發各單位業務簡介－資訊組教務行政資訊系統之開發、設計與維護各項網路服務平台之開發、設計與維護管理行政大樓網路設備之維護與問題處理支援北二區教學資源中心各項資訊系統之開發、設計與維護各單位業務簡介－資訊組教務行政資訊系統之開發、設計與維護各單位業務簡介－師資培育中心中心任務：．中等學校師資培育．辦理地方教育輔導．辦理教育學術研討會中心下設：教學組、實習輔導組、行政組各單位業務簡介－師資培育中心中心任務：各單位業務簡介－教學發展中心中心任務：藉由規劃研究、設計課程、舉辦活動、提供諮詢、加強數位教學等方式，整合本校豐富之教學資源，協助提升本校教學品質。中心下設４組如下：

．教師發展組．數位媒體組

．學習促進組

．規劃研究組各單位業務簡介－教學發展中心中心任務：各單位業務簡介－教學發展中心教師發展組：規劃辦理教師及教學助理專業成長課程，提供個別諮詢服務。

數位媒體組：研發數位教學系統與學習科技，建置並維護教學資源網站。

學習促進組：規劃辦理提升學生學習效能之各項活動，提供個別諮詢服務。

規劃研究組：研究規劃本校提升教學品質之策略，發展客觀合理之教學成效評量制度。

各單位業務簡介－教學發展中心教師發展組：規劃辦理教師及教學助各單位業務簡介－社科教務分處

辦理社會科學院教務工作各單位業務簡介－社科教務分處

辦理社會科學院教務工作各單位業務簡介－醫學院教務分處

辦理醫學院及公衛學院教務工作各單位業務簡介－醫學院教務分處

辦理醫學院及公衛學院業務推展之策略與作法業務推展之策略與作法教務處品質政策服務第一：以服務為榮，提高顧客滿意度求新突破：以前瞻眼光，帶入創意與活力主動積極：以主動心態，積極改善各業務提昇效率：以E化措施，提升行政之效率

教務處品質政策服務第一：以服務為榮，提高顧客滿意度推展業務之策略與作法策略一：改善教學空間及教學設施作法：．興建教學大樓，增加大班教學、小班討論教室。．改善教學大樓與院、系、所教學空間設施與設備。

推展業務之策略與作法策略一：改善教學空間及教學設施推展業務之策略與作法策略二：改善課程結構、擴大教學內涵作法：建構全校課程地圖，使課程之結構與內涵聚焦於教育目標與核心能力之達成。強化跨領域學程，提供多元而系統化學習機會。推動院系課程精進方案。推展業務之策略與作法策略二：改善課程結構、擴大教學內涵推展業務之策略與作法策略三：建構教學發展機制，協助提升教學品質作法：推動教學發展中心業務，協助教與學品質之改善。

強化教學助理制度

。強化遠距教學、改善網路教學平台、擴大網路教學課程數。

推展業務之策略與作法策略三：建構教學發展機制，協助提升教學品推展業務之策略與作法策略四：通識、基礎與專業教育兼顧作法：

.持續推動通識課程改善計畫

.補助基礎課程改善

.逐步推動及補助各領域專業課程之改善推展業務之策略與作法推展業務之策略與作法策略五：提高行政業務e化程度,並促進作業流程標準化。作法：

.除配合校方業務e化之規劃外，並由處e化小組定期檢討，強化業務e化程度。

.規劃各項業務標準作業流程，持續取得ISO認証。推展業務之策略與作法策略五：提高行政業務e化程度,並促進作業各單位業務革新成效各單位業務革新成效業務績效－註冊組１.完成「網路成績單線上申請系統」，簡化校友申請手續。２.建置「成績分佈查詢系統」，提供各課程平均值與標準差，作為教學計畫、授課內容、學生學習動機或素質分布等之參考。3.

建置「畢業資格審核系統」，採電腦初審、人工覆核雙軌作業併行，大幅提昇工作效率。４.新增成績與修課查詢系統下載介面，系所及教師可於線上即時取得學生最新資訊並以回饋機制提供教務處改善業務。５.大幅縮減証件補發時間，例如：中文學位證書補發之作業時間，從原來7天縮短為當場取件。業務績效－註冊組１.完成「網路成績單線上申請系統」，簡化校友業務革新績效－研教組1.建置碩、博士班招生網路報名作業作業系統功能：考生經由網路查詢資料收件進度、即時列印准考證明，簡化作業程序，節省考生往返時間。2.增設碩、博班招生正備取生報到資訊網頁：可查詢各系所報到情況，俾利備取生遞補等相關作業。3.提昇證明文件申辦效率：縮短文件申領時間為當日完成、自動投幣機提供27種證明文件申領之功能。4.提供網路申辦證件之便利：例如申請成績單、畢業證明、申請休、復學、申請學位考試，以及博士班學生申請通過資格考核、博士候選人證明書等。業務革新績效－研教組1.建置碩、博士班招生網路報名作業作業系教學一館新建工程：新建博雅教學館，可提供大班教學小班討論之教學需求目前工程進度已達81%，預計99年11月完工，預定992開始使用。業務績效－課務組(1)教學一館新建工程：業務績效－課務組(1)汰換及增設教學設施及設備：95年完成新生大樓e化96年完成共同教室e化97年完成普通及綜合教室e化98年完成新生大樓結構補強業務績效－課務組(2)汰換及增設教學設施及設備：業務績效－課務組(2)業務績效－課務組(3)

開發完成全校課程地圖：中文版已於98（1）上線，英文版於本學期上線。內容呈現院、系、所的教育目標、學生核心能力、核心能力與課程規關聯、課程架構、課程表列、升學與就業等資訊。

新編教學課號：

使本校課程編碼能與國際通則接軌，增進課號辨識度及教師、學生的使用便利性。3業務績效－課務組(3)開發完成全校課程地圖：教學意見調查增設英文版問卷。建置教學優良教師遴選學生問卷調查系統。縮短講義印製時限（5天改為4天）。業務績效－課務組(4)教學意見調查增設英文版問卷。業務績效－課務組(4)開發完成本校學生學習歷程檔ntue-portfolio系統自991開始本校學生可上網管理與記錄從進入臺大到畢業最後一天的所有學習歷程，進而將個人的學習歷程編輯製作成個人網頁對外開放瀏覽或編輯製作成電子履歷去找工作或下載自己個人學習歷程資料電子檔帶走保存。作業系統之開發與維護包括既有79種作業系統之維護及22種作業系統之開發與改版。增加網路頻寬，提供良好線上服務品質將網路頻寬提昇為1Gbps。選課即不再受頻寬的影響。業務績效－資訊組開發完成本校學生學習歷程檔ntue-portfolio系統業務績效－師培中心『98學年度大學校院師資培育評鑑』結果，該中心獲評為一等：七所受評學校中只有三所獲評為一等。學程學生教師資格檢定考試通過率遠高於全國通過率：99年度高級中學以下學校及幼稚園教師資格檢定考試，本校師資生，應考通過率為83.3%，其中應屆生通過率達86.4%，遠高於全國通過率63.9%35業務績效－師培中心『98學年度大學校院師資培育評鑑』結果，業務績效－教學發展中心(1)新進教師研習營：

每學年舉辦1次，95學年至98學年為止共280位新進教師參加，整體滿意度在4.5以上。教師傳習計畫：從96年度執行以來，共有mentor99人次參與，共協助mentee111位。業務績效－教學發展中心(1)新進教師研習營：教學工作坊與卓越講座

從95-98學年度計辦理28場次，共計1,252人次參與工作坊系列活動，平均滿意度在4.5上下。教學助理認證研習會

已有2,233名同學取得認證，培訓出32位TA實務專題講者；整體滿意度平均值達4.0分以上。業務績效－教學發展中心(2)教學工作坊與卓越講座業務績效－教學發展中心(2)E-learningWorkshop已舉辦121場，3055人次參與，評鑑值4以上

。CEIBA數位課程管理平台迄今已有47%的課程使用CEIBA平台建置課程網頁，使用的老師有1,294人，學生有24,681人。

NTUSpeech臺大線上演講網

已服務1,008場次演講拍攝與影片後製、1,086場線上演講影片、總瀏覽人次為406,063人次、58場次線上直播服務、6次演講特餐系列。業務績效－教學發展中心(3)E-learningWorkshop業務績效－教學發展中心進行多媒體教材製作及出版

例如：出版有機化學實驗課本、製作化學實驗示範教學網站影片26部、出版普化及有機基礎實驗光碟、錄影製作經典通識課程11門。提供個別學習諮詢服務科目包括微積分、普通物理、普通化學、統計學、英文..等10科。自95年10月至99年6月，諮詢人數共8,483人次，滿意度平均值在4.45以上。業務績效－教學發展中心(4)進行多媒體教材製作及出版業務績效－教學發展中心(4)語文學習網

整合校內外各項語文學習資源，包括中文、臺灣鄉土語言、日語、英語..等7種類別。學習資源網針對大一新生需求，整合校內課程、學習輔導、學習空間等資訊。學習策略網統合校內外各項學習策略文章、書目與電子資源。業務績效－教學發展中心(5)語文學習網業務績效－教學發展中心(5)完成本校第一份提升教學品質白皮書針對制度、課程、教學、評量、與支援5大面向進行討論，並制定行動方案，作為推動提升教學品質的藍圖。編印教師教學手冊介紹常用教學法與其他教學相關議題，增進本校教師教學知能，提升教學品質。業務績效－教學發展中心(6)完成本校第一份提升教學品質白皮書業務績效－教學發展中心(6)業務績效－醫教分處(1)1.96、97、98年度分梯次汰換大型講堂已使用20年之擴音設備，以提升教學效果，師生反應甚佳。主喇叭輔助喇叭輔助喇叭機櫃業務績效－醫教分處(1)1.96、97、98年度分梯次汰換大2.96、97、98年度於C區講堂、醫學人文館小班教室全面裝設電子講桌，以提升教學品質。醫學院C區講堂醫學人文館討論室業務績效－醫教分處(2)2.96、97、98年度於C區講堂、醫學人文館小班教室全面裝3.於C區講堂101、102、501教室，裝置數位攝影轉播教學系統設備，以因應大型教室之不足與遠距教學之需求。業務績效－醫教分處(3)3.於C區講堂101、102、501教室，裝置數位攝影轉播教未來目標與展望未來目標與展望未來目標與展望461.以世界一流大學為標竿，配合國內教學環境，研擬提升教學之方針、策略與作法，引領臺灣教育之未來。2.持續改善全校各教學空間、教學設施及設備，以提供優良教學環境。3.持續強化教務業務簡化及電腦化程度，提高師生滿意度。4.持續檢討教務處主管業務之相關法規，期能對於業務品質之提升有完善的配套措施。未來目標與展望461.以世界一流大學為標竿，配合國內教學環境謝謝!!報告完畢謝謝!!報告完畢臺灣大學行政品質評鑑報告人：許秘書峯治OFFICEOFAcademicAFFAIRS,NTU教務處業務簡報99年9月8日臺灣大學行政品質評鑑報告人：許秘書峯治OFFICEOF簡報項目教務處任務組織與人力編制各單位業務簡介業務推展之策略與作法各單位業務績效未來目標與展望簡報項目教務處任務教務處任務教務處任務教務處之任務辦理招生、學籍、課務、學生成績管理、證件製發等事項。協助及推動各教學單位加速提升教學品質。凝聚各教學單位之共識，形成教學相關之政策後加以推動。中等學校師資培育。教務處之任務辦理招生、學籍、課務、學生成績管理、證件製發等事組織與人力編制組織與人力編制教務處組織圖教務長課務組資訊組教學發展中心師資培育中心副教務長ISO推行委員會研教組註冊組社科教務分處醫及公衛教務分處教務處組織圖教務長課務組資訊組教學發師資培副教務長ISO推行校總區教務處人力統計表單位職員約聘僱工友總人數教務處秘書室４１１

6註冊組１５６１２２研教組１０２１１３課務組５３２１0資訊組４６０１０師資培育中心２３１６教學發展中心４１５０１９合計４４３６６８６校總區教務處人力統計表單位職員約聘僱工友總人數教務處秘教務分處人力統計表

單位職員約聘僱工友總人數社科院教務分處３１２６醫學院教務分處７１１９合計１０２３１５教務分處人力統計表職員約聘僱工友總人數社各單位業務簡介各單位業務簡介各單位業務簡介－教務處秘書室

分文、核稿教學研究單位評鑑教師評估增設及調整系所案教務會議、處務會議、處教評會教務長交辦其他事項

各單位業務簡介－教務處秘書室分文、核稿各單位業務簡介－註冊組大學部學生招生、學籍、選課、成績管理、各項證明書類製發、相關教務法規修訂案之研擬。

各單位業務簡介－註冊組大學部學生招生、學籍、選課、成績管理、各單位業務簡介－研教組研究生招生、學籍、選課、成績管理、各項證明書類製發、研究生參加國際會議補助案、相關教務法規修訂案之研擬。各單位業務簡介－研教組研究生招生、學籍、選課、成績管理、各項各單位業務簡介－課務組課程管理授課時數審查與管理辦理教學意見調查學生學分抵免教學優良教師遴選教師授課證明製發轉學生招生講義印製協辦教學大樓興建教學大樓之教學設備改善各單位業務簡介－課務組課程管理教師授課證明製發各單位業務簡介－資訊組教務行政資訊系統之開發、設計與維護各項網路服務平台之開發、設計與維護管理行政大樓網路設備之維護與問題處理支援北二區教學資源中心各項資訊系統之開發、設計與維護各單位業務簡介－資訊組教務行政資訊系統之開發、設計與維護各單位業務簡介－師資培育中心中心任務：．中等學校師資培育．辦理地方教育輔導．辦理教育學術研討會中心下設：教學組、實習輔導組、行政組各單位業務簡介－師資培育中心中心任務：各單位業務簡介－教學發展中心中心任務：藉由規劃研究、設計課程、舉辦活動、提供諮詢、加強數位教學等方式，整合本校豐富之教學資源，協助提升本校教學品質。中心下設４組如下：

．教師發展組．數位媒體組

．學習促進組

．規劃研究組各單位業務簡介－教學發展中心中心任務：各單位業務簡介－教學發展中心教師發展組：規劃辦理教師及教學助理專業成長課程，提供個別諮詢服務。

數位媒體組：研發數位教學系統與學習科技，建置並維護教學資源網站。

學習促進組：規劃辦理提升學生學習效能之各項活動，提供個別諮詢服務。

規劃研究組：研究規劃本校提升教學品質之策略，發展客觀合理之教學成效評量制度。

各單位業務簡介－教學發展中心教師發展組：規劃辦理教師及教學助各單位業務簡介－社科教務分處

辦理社會科學院教務工作各單位業務簡介－社科教務分處

辦理社會科學院教務工作各單位業務簡介－醫學院教務分處

辦理醫學院及公衛學院教務工作各單位業務簡介－醫學院教務分處

辦理醫學院及公衛學院業務推展之策略與作法業務推展之策略與作法教務處品質政策服務第一：以服務為榮，提高顧客滿意度求新突破：以前瞻眼光，帶入創意與活力主動積極：以主動心態，積極改善各業務提昇效率：以E化措施，提升行政之效率

教務處品質政策服務第一：以服務為榮，提高顧客滿意度推展業務之策略與作法策略一：改善教學空間及教學設施作法：．興建教學大樓，增加大班教學、小班討論教室。．改善教學大樓與院、系、所教學空間設施與設備。

推展業務之策略與作法策略一：改善教學空間及教學設施推展業務之策略與作法策略二：改善課程結構、擴大教學內涵作法：建構全校課程地圖，使課程之結構與內涵聚焦於教育目標與核心能力之達成。強化跨領域學程，提供多元而系統化學習機會。推動院系課程精進方案。推展業務之策略與作法策略二：改善課程結構、擴大教學內涵推展業務之策略與作法策略三：建構教學發展機制，協助提升教學品質作法：推動教學發展中心業務，協助教與學品質之改善。

強化教學助理制度

。強化遠距教學、改善網路教學平台、擴大網路教學課程數。

推展業務之策略與作法策略三：建構教學發展機制，協助提升教學品推展業務之策略與作法策略四：通識、基礎與專業教育兼顧作法：

.持續推動通識課程改善計畫

.補助基礎課程改善

.逐步推動及補助各領域專業課程之改善推展業務之策略與作法推展業務之策略與作法策略五：提高行政業務e化程度,並促進作業流程標準化。作法：

.除配合校方業務e化之規劃外，並由處e化小組定期檢討，強化業務e化程度。

.規劃各項業務標準作業流程，持續取得ISO認証。推展業務之策略與作法策略五：提高行政業務e化程度,並促進作業各單位業務革新成效各單位業務革新成效業務績效－註冊組１.完成「網路成績單線上申請系統」，簡化校友申請手續。２.建置「成績分佈查詢系統」，提供各課程平均值與標準差，作為教學計畫、授課內容、學生學習動機或素質分布等之參考。3.

建置「畢業資格審核系統」，採電腦初審、人工覆核雙軌作業併行，大幅提昇工作效率。４.新增成績與修課查詢系統下載介面，系所及教師可於線上即時取得學生最新資訊並以回饋機制提供教務處改善業務。５.大幅縮減証件補發時間，例如：中文學位證書補發之作業時間，從原來7天縮短為當場取件。業務績效－註冊組１.完成「網路成績單線上申請系統」，簡化校友業務革新績效－研教組1.建置碩、博士班招生網路報名作業作業系統功能：考生經由網路查詢資料收件進度、即時列印准考證明，簡化作業程序，節省考生往返時間。2.增設碩、博班招生正備取生報到資訊網頁：可查詢各系所報到情況，俾利備取生遞補等相關作業。3.提昇證明文件申辦效率：縮短文件申領時間為當日完成、自動投幣機提供27種證明文件申領之功能。4.提供網路申辦證件之便利：例如申請成績單、畢業證明、申請休、復學、申請學位考試，以及博士班學生申請通過資格考核、博士候選人證明書等。業務革新績效－研教組1.建置碩、博士班招生網路報名作業作業系教學一館新建工程：新建博雅教學館，可提供大班教學小班討論之教學需求目前工程進度已達81%，預計99年11月完工，預定992開始使用。業務績效－課務組(1)教學一館新建工程：業務績效－課務組(1)汰換及增設教學設施及設備：95年完成新生大樓e化96年完成共同教室e化97年完成普通及綜合教室e化98年完成新生大樓結構補強業務績效－課務組(2)汰換及增設教學設施及設備：業務績效－課務組(2)業務績效－課務組(3)

開發完成全校課程地圖：中文版已於98（1）上線，英文版於本學期上線。內容呈現院、系、所的教育目標、學生核心能力、核心能力與課程規關聯、課程架構、課程表列、升學與就業等資訊。

新編教學課號：

使本校課程編碼能與國際通則接軌，增進課號辨識度及教師、學生的使用便利性。3業務績效－課務組(3)開發完成全校課程地圖：教學意見調查增設英文版問卷。建置教學優良教師遴選學生問卷調查系統。縮短講義印製時限（5天改為4天）。業務績效－課務組(4)教學意見調查增設英文版問卷。業務績效－課務組(4)開發完成本校學生學習歷程檔ntue-portfolio系統自991開始本校學生可上網管理與記錄從進入臺大到畢業最後一天的所有學習歷程，進而將個人的學習歷程編輯製作成個人網頁對外開放瀏覽或編輯製作成電子履歷去找工作或下載自己個人學習歷程資料電子檔帶走保存。作業系統之開發與維護包括既有79種作業系統之維護及22種作業系統之開發與改版。增加網路頻寬，提供良好線上服務品質將網路頻寬提昇為1Gbps。選課即不再受頻寬的影響。業務績效－資訊組開發完成本校學生學習歷程檔ntue-portfolio系統業務績效－師培中心『98學年度大學校院師資培育評鑑』結果，該中心獲評為一等：七所受評學校中只有三所獲評為一等。學程學生教師資格檢定考試通過率遠高於全國通過率：99年度高級中學以下學校及幼稚園教師資格檢定考試，本校師資生，應考通過率為83.3%，其中應屆生通過率達86.4%，遠高於全國通過率63.9%82業務績效－師培中心『98學年度大學校院師資培育評鑑』結果，業務績效－教學發展中心(1)新進教師研習營：

每學年舉辦1次，95學年至98學年為止共280位新進教師參加，整體滿意度在4.5以上。教師傳習計畫：從96年度執行以來，共有mentor99人次參與，共協助mentee111位。業務績效－教學發展中心(1)新進教師研習營：教學工作坊與卓越講座

從95-98學年度計辦理28場次，共計1,252人次參與工作坊系列活動，平均滿意度在4.5上下。教學助理認證研習會

已有2,233名同學取得認證，培訓出32位TA實務專題講者；整體滿意度平均值達4.0分以上。業務績效－教學發展中心(2)教學工作坊與卓越講座業務績效－教學發展中心(2)E-learningWorkshop已舉辦121場，3055人次參與，評鑑值4以上

。CEIBA數位課程管理平台迄今已有47%的課程使用CEIBA平台建置課程網頁，使用的老師有1,294人，學生有24,681人。

NTUSpeech臺大線上演講網

已服務1,008場次演講拍攝與影片後製、1,086場線上演講影片、總瀏覽人次為406,063人次、58場次線