2022年物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试复习题与答案

物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试复习题与答

案一、单项选择题（共70题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意。共70分。）.物业管理起源于19世纪60年代的（）oA.法国B.德国C.英国（正确答案）D.美国.物业管理属于（）A.第一产业.第二产业C.第三产业（正确答案）D.复合型产业.下列法律法规中，属于部门规章的是（）A.《物权法》B.《城市房地产管理法》C.《物业管理条例》D.《物业承接查验办法》（正确答案）4,《物权法》正式实施时间：（）A、2007年3月1日B、2007年10月1日（正确答案）C、2003年10月1日.《物业管理条例》是国务院指定并颁布的（）A、法律B、行政法规（正确答案）C、行政规章D、政府指导性文件.检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（）查验方法A.测量.敲击（正确答案）C.使用D.目测.物业管理企业，年末应收账款余额的（）计提坏账准备金，计入管理费用0.1%-0,5%0.2%-0.5%0.3%-0.5（正确答案）1%.住在楼宇通道一端的业主擅自占用楼宇通道的做法，属于经济学中所称的（）问题A.最大效益.代理行为C.外部性（正确答案）D.逆选择物业管理企业可以与住宅装修单位签订（）来实施对施工单位装修行为的管理。A、《住宅装修监督协议》B、《住宅装修管理协议》C、《住宅装修自律协议》D、《住宅装修责任协议》（正确答案）.物业管理在日常物业管理过程中存在的风险不包括（）OA.管理费收缴风险B.合同签订的风险（正确答案）C.管理项目外包存在的风险D.物业员工服务存在的风险11.当今物业管理行业的核心竞争力，是传统物业管理与（ ）相结合而构成的核心产品。A.专业服务B.资产管理（正确答案）C.物业经营D.电子商务12.关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（）oA.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订B.前期物业服务合同属于书面合同C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年（正确答案）D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同.伸缩缝的宽度一般采用（）o10~20mm20~30mm（正确答案）30~40mm40~50nun.物业管理的专业化，要求物业服务企业有专业的人员、专门的机构、专门的工具和（）等。A.规范的管理措施（正确答案）B.统一的收费标准C.超值的服务模式D.公开的服务承诺15.公开招标物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于（）So1520（正确答案）C.30D.45.物业基本情况不包括()oA.服务费用(正确答案)B.物业类型C.坐落位置D.物业名称.前期物业管理最明显的特征是(),对常规期物业管理有着直接和重要的影响。A.管理服务呈现波动和不稳定状态B.经营收支一般呈现收支不平衡和亏损状态C.沟通与协调D.其特定内容是以后常规物业管理的基础(正确答案).下列各项不属于物业管理承接查验方法的是()A.物理查验(正确答案)B.试验查验C.使用查验D.检测查验.物业管理企业特征，下面那个答案表述最确切？()A.独立核算，自负盈亏B.常规性服务C.保值增值D.具有一定公共管理性质(正确答案).物业服务费测算方法是以()即可得出单位面积物业服务费标准。A、物业服务支出的总额除以该物业总建筑面积B、物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积C、物业服务费总额除以该物业总建筑面积D、物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积(正确答案).建筑给水系统中的贮存生活用水，又贮存消防用水时，为保证消防用水平时不被动用，可在贮水池中设置（）oA.浮球阀B.溢流墙（正确答案）C.通气管D.消防水泵.建筑排水系统中设置通气管系统的作用不包括（）。A.防止管内压力波动过大，以保护水封不受破坏B.避免管中因不畅产生负压而更加不畅C.用于控制排水系统内的液位，避免溢流（正确答案）D.使管道内常有新空气流通，减缓管道腐蚀，延长管道使用寿命.关于前期物业服务合同特征的说法，错误的是（）A.前期物业服务合同的有效期不能约定B.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订C.前期物业服务合同具有过渡性D.前期物业服务合同是双务合同（正确答案）.在发放招标文件之后，接下来的一个步骤是（）oA.公布招标公告B.投标申请人的资格预审（正确答案）C.成立评标委员会D.接受投标文件.对物业服务费用酬金制和包干制的财务特征中的成本费用叙述不正确的是（）OA.物业服务企业固定成本比例较高B.人工成本占总成本的比例较低（正确答案）C.物业服务企业成本费用的可预测性较强D.人工成本占总成本的比例较高.外包管理合同实施应注意的问题不包括（）oA.建立针对承包方的检查监控制度并落实专人负责实施B.委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性（正确答案）C.建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履行过程中出现的问题D.建立定期效果评估制度.对入住期间需要注意的问题描述不正确的是（）oA.业主入住实行多站式柜台服务，以避免人员过于集中办理入住手续（正确答案）B.因故未能按时办理入住手续的，可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理C.指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行D.注意安全保卫以及车辆引导.下列属于物业管理早期介入中规划设计阶段的内容是：（）A.根据规划和配套确定设施设备的型号B.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议（正确答案）C.根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准D.设计与客户目标相一致的物业管理方案.物业管理投标的主要风险来自于（）oA.竞争对手、招标人和招标物业B.竞争对手、投标人C.招标人和招标物业、投标人D.招标人和招标物业、投标人、竞争对手（正确答案）.公开招标的主要特点不包括（）oA.招标人以公开的方式邀请不确定的法人组织参与投标B.招标程序和中标结果公开C.投标人是特定的（正确答案）D.评选条件及程序是预先设定的.社会化、专业化（）是物业管理的4个基本特性。A、统一化、企业化B、企业化、市场化C、企业化、经营性（正确答案）D、统一化、经营化.物业管理企业的义务规定物业管理企业至少每（）应向全体业主公布一次管理费用收支帐目。A、1年B、9个月C、6个月（正确答案）D、3个月.在物业管理中。物业管理服务费缴纳的第一责任人是（）oA.所有者（正确答案）B.使用者C.承租人D.非业主使用者.《物业管理条例》规定，实行物业承接查验制度，可以督促建设单位根据（）,重视物业共用部位、共用设施设备的建设，对提高建设质量，保障业主财产权益具有重要意义。A.物业服务合同B.前期物业服务合同C.规划设计标准和售房约定（正确答案）D.规划设计原则.常年静止水位和丰水期最高水位都低于地下室地坪时，地下室可做（）处理。A.外包防水B.内包防水C.防潮处理（正确答案）D.防潮与排水相结合.物业服务收费实行包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和（）oA.管理费B.物业服务企业的酬金C.物业服务企业的利润（正确答案）D.社会保险费用.关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（）oA.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订B.前期物业服务合同属于书面合同C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年（正确答案）D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同.物业服务企业在确定参与招标活动后，应在（ ）的基础上制订切实可行的物业管理方案。A.分析投标物业项目基本情况、周边其他项目基本情况B.分析投标项目的基本情况、拟订物业管理成本C.分析投标项目的基本情况、确定物业管理服务内容D.分析投标物业项目基本情况、确定物业管理模式（正确答案）.通过物业资产管理实现的目标是使这些物业在所处的市场内实现（）的目标。A.价值最大化（正确答案）B.收入最大化C.成本最小化D.风险最小化.关于商品住宅维修资金交存说法正确的是（ ）oA.商品住宅维修资金属于代收代管资金（正确答案）B.商品住宅维修资金按幢设总账，按户设明细账C.商品住宅维修资金属于业主和建设单位共有D.商品住宅维修资金随房屋使用权过户同时结算.紧急疏散用门宜采用()oA、平开门(正确答案)B、转门C、推拉门D^悬吊门.净租通常在()中采用。A.短期租赁B.中短期租赁C.定期租赁D.长期租赁(正确答案).物业管理综合服务的突出特点是()oA、综合性强、专业性强、政策性强(正确答案)B、专业性强、法规性强、理论性强C、综合性强、政策性强、服务性强D、综合性强、理论性强、政策性强.业主提议召开临时业主大会会议，业主委员会应当组织召开的情况是该经()以上业主提议。10%20%(正确答案)30%50%45.物业公司在直接面对业主的文书中，大量地使用到的()oA.礼仪文书B.条据类应用文书C.告启类应用文书(正确答案)D.事务文书46.不计提坏帐准备的物业管理企业，其所发生的坏帐损失计入()oA.其他业务支出B.管理费用（正确答案）C.营业外支出D.递延资产47.在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对棕根I科植物的日常绿化检查的重点内容来说，下列属于棕桐科植物的日常绿化检查的重点内容是（）oA.花苞及花果枝及时清除（正确答案）B.植物叶面积尘情况C.表面平整度、秃斑D.有无垃圾杂物48.对物业管理常见的紧急事件，不仅要准备预案，而且针对同一类型的事件要制订（）以上预选方案。A.一个B.两个（正确答案）C.三个D.四个49.在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取专项维修资金，多层住宅不低于售房款的（）o10%15%20%（正确答案）25%50.建设单位按规定配置物业管理用房，建筑面积十万平方米以下按不少于总面积（）配置，但最少不低于五十平方米。A、千分之三B、千分之四（正确答案）C、千分之二D、千分之五51、业主使用物业，接受服务中带来的风险不包括（）A物业违规装饰装修带来的风险B物业使用带来的风险C不熟悉物业合同带来的风险（正确答案）D法律概念不清导致的风险52、业主首次交存商品住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的（）。2%3%-5%5%5%-8%（正确答案）53、异产毗连房屋的所有人和使用人，应按照（）的原则，正确处理毗连关系。A.共同使用、共同协商、共同维护B.有利使用、共同协商、公平合理（正确答案）C.有利使用、团结互助、平等协商D.合理使用、团结互助，共同协商54、我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（）。A.《物业管理条例》B.《物业管理企业资质管理办法》C.《城市新建住宅小区管理办法》（正确答案）D.《全国优秀管理住宅小区标准》55、已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用（）OA.不用交纳B.由业主交纳C.由建设单位交纳（正确答案）D.由业主和建设单位共同交纳56、物业管理招投标活动中，评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的（）。A、1/3B、1/2C、2/3（正确答案）D、3/557、住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）万元以下的罚款。A、2B、5C、10（正确答案）D、1558、政府与物业管理各方主体之间的关系，是一种（）。A、行政关系B、行政管理关系C、行政法律关系（正确答案）D、上级与下级关系59、新建物业承接验收时，物业管理公司应向（）索取物业档案资料。A.业主B.建设单位（正确答案）C.施工单位D.监理单位60、某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是（）。A.通知B.报告C.请示（正确答案）D.决定61、（）是法定机关与组织按照特定的规范体式、经过一定的处理程序制成，并在特定范围内使用的书面文字资料，是传达意图、办理公务和记载工作的一种工具。A.事务公文B.行政公文（正确答案）C.制度公文D.司法公文62、面试程序一般包括五个步骤：准备、（）、提问、结束及复审。A.见面B.问候C.营造和谐气氛（正确答案）D.考试63、物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的（）。A.事件B.变更C.情况D.历史记录（正确答案）64、物业管理企业的财务管理包括营业收入管理、成本和费用管理、利润管理以及（）。A.现金流管理B.资产管理C.股权管理D.专项维修资金的管理（正确答案）65、处理紧急事件应以（）为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失。A.控制发展B.保护人员C.不造成损失D.不造成新的损失（正确答案）66、（）是常规物业管理清洁服务的延伸服务。A.外墙清洗B.泳池清洁C.上门有偿清洁服务（正确答案）D.专项清洁工作67、以下不是绿化管理基本要求的是（）。A.保持植物正常生长B.创建社区环境文化，加强绿化保护宣传C.督促业主进行种草植树活动（正确答案）D.加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作68、业主大会筹备组应当自组成之日起（）日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。A、15B、20C、30（正确答案）D、6069、房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后（）日内，持书面租赁合同、房屋所有权证书有关、当事人的合法证件等文件到直辖市、市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。152030（正确答案）6070、下列不符合《物业管理条例》所创设的法律制度的内涵是OoA.业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要有民主协商的机制来实现B.《物业管理条例》并不强制业主必须实行物业管理，而只是规范实行物业管理时各方的行为C.物业管理活动各方主体也应当遵守其他法律、法规确定的行为规范D.物业管理活动中大量的是处理民事关系，应当由政府通过设定规则，并采取行政措施进行调节。（正确答案）二、多项选择题（共20题，每题1.5分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选不得分，少选则该题得0.5分。共30分。）1、下列哪个阶段属于前期物业管理阶段（）A、装饰装修（正确答案）B、建设阶段C、销售阶段D、物业承接查验阶段E、物业入住（正确答案）2、以下哪些表决需要本小区专有部分占建筑物总面积一半以上且人数在一半以上业主通过方有效（）A、物业公司的解聘与选聘。（正确答案）B、住宅专项维修资金的使用。C、改造、重建建筑物及附属设施。D、物业管理费的使用。（正确答案）E、业主委员会的选举。（正确答案）3、以下物业管理资源属于物业服务企业资源的是（）A、停车场资源。B、管理技术资源。（正确答案）C、人力资源（正确答案）D、业主需求资源E、业主无形资产4、按照收益性标准，物业可以分成（）A.经营性物业（正确答案）B.公益性物业（正确答案）C.主体物业D.辅助性物业E.商业物业5、普通住宅项目的前期物业管理选聘物业服务企业可采用哪些方式。（）A、公开招标（正确答案）B、邀请招标（正确答案）C、直接委托D、议标E、政府选派6、住宅专项维修资金可用于（）»A.弥补物业管理经费的不足B.公用部位、共用设施设备的大修（正确答案）C.公用部位、共用设施设备的更新（正确答案）D.公用部位、共用设施设备的改造（正确答案）E.公用部位、共用设施设备的日常维修7、将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于（）A、强调业主在物业管理活动中的决策权B、强调业主在市场活动中的主导权C、强调业主在市场活动中的自主权（正确答案）D、强调物业管理活动必须纳入市场秩序（正确答案）E、强调业主管理活动必须纳入政府管理8、《物业管理条例》在立法过程中，主要遵循以下几个基本原则（）A、物业管理权利和财产权利相对应的原则（正确答案）B、维护全体业主合法权益的原则（正确答案）C、现实性与前瞻性有机结合的原则（正确答案）D、从实际出发，实事求是的原则（正确答案）E、业主之间平等的原则9、（）是物业管理市场化的集中体现。A、管理有序B、自负盈亏C、等价有偿（正确答案）D、双向选择（正确答案）E、自由竞争10、《条例》关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，主要作几方面的规定：（）A原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序（正确答案）B明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权（正确答案）C确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向（正确答案）D规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的经营范围E以上都是11、业主和物业服务企业可以在不损害业主共同利益的情况下，依法对物业共用部位、共用设施设备和相关场地进行使用。但这种使用不能侵害全体业主的合法权益，因此，每一个业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用的情况享有（）的权利。A、占有B、知情（正确答案）C、收益D、处分E、监督（正确答案）12、（）是物业管理市场化的集中体现。A、管理有序B、自负盈亏C、等价有偿（正确答案）D、双向选择（正确答案）E、自由竞争13、维修养护物业应当遵守的规则：（）A、在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物B、物业维修养护中业主应当相互配合与协助（正确答案）C、涉及公共利益与公共安全的物业维修养护（正确答案）D、利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动E、保修责任与专项维修资金