2022年海南省三级人力资源管理师《理论知识》考试题库汇总（含典型题）

2022年海南省三级人力资源管理师《理论知识》考试

题库汇总（含典型题）一、单选题.绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法是。？。A、简单排列法B、选择排列法C、分类法D、复杂排列法答案：A解析：排列法也称排序法、简单排列法，是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。它通常是由上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序进行排列。有时为了提高其精度，也可以将工作内容作出适当分解，分项按照优劣顺序排列，再求总平均的次序数，作为绩效考评的最后结果。.面试时应从应聘者。开始发问，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。A、熟悉的问题B、不能预料到的问题C、陌生的问题D、可以预料到的问题解析：本题考查的是面试开始阶段。面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。只有这样才能营造和谐的面谈气氛，有利于观察应聘者的内外表现，以求全面客观地了解应聘者。.（2015年5月）在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评宜采用（）考评方法。A、结果导向型B、行为导向型主观C、品质导向型D、行为导向型客观答案：A解析：一般来说，在生产企业中，一线人员宜采用以实际产出结果为对象的考评方法，而从事管理性或服务性工作的人员宜采用以行为或品质特征为导向的考评方法;在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员宜采用以结果为导向的考评方法，而低层次的一般员工通常采用以行为或特征为导向的考评方法。.现在有些单位也通过（）来测试应聘者的性格和兴趣。Av游戏B、笔试C、公文处理D、野外互动解析：一般知识和能力包括一个人的社会文化知识、智商、语言理解能力、数字才能、推理能力、理解速度和记忆能力等。专业知识和能力即与应聘岗位相关的知识和能力，如财务会计知识'管理知识、人际关系能力'观察能力等。现在有些单位也通过笔试来测试应聘者的性格和兴趣，但性格与兴趣通常要运用心理测试的专门技术来测试•仅靠笔试中的一部分题目很难得出准确的结论。.用人单位未在规定的时限内提交工伤认定申请，在此期间发生符合《工伤保险条例》规定的工伤待遇等有关费用由。。A、工伤保险负担B、单位医疗保险负担C、该用人单位负担D、单位特殊补贴费负担答案：C解析：人单位未在规定的时限内提交工伤认定申请，在此期间发生符合《工伤保险条例》规定的工伤待遇等有关费用由该用人单位负担。.(),是用某一时期的价格水平同另一时期的价格水平相比，来说明价格变动的趋势和程度的相对数。A、消费者的购买指数B、集团采购者指数C、消费者的购买能力指数D、消费者物价指数解析：关注消费者物价指数。因为消费者物价指数与老百姓的日常生活息息相关。消费者物价指数，是用某一时期的价格水平同另一时期的价格水平相比，来说明价格变动的趋势和程度的相对数。.头脑风暴法的操作程序包括：①明确问题；②准备阶段；③热身阶段；④畅谈阶段；⑤解决问题；⑥记录参加者的思想。排序正确的是（）。A、②①④⑤⑥③B、②①③⑤⑥④C、②③①⑥④⑤D、①②③④⑤⑥答案：C解析：头脑风暴法的操作程序1.准备阶段。2.热身阶段。3.明确问题。4.记录参加者的思想。5.畅谈阶段。6.解决问题。.下列各选项不属于岗位评价基本功能的是（）。A、为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据B、量化岗位的综合特征C、横向比较岗位的价值D、纵向比较岗位的价值答案：D解析：岗位评价的基本功能：1.为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。2.量化岗位的综合特征。3.横向比较岗位的价值。4.为企事业单位岗位归级列等奠定了基础。.企业微观薪酬水平即企业员工个体的（）。A、薪酬标准B、薪酬额度C、薪酬总量D、薪酬等级答案：B解析：企业微观薪酬水平即企业员工个体的薪酬额度。.目标导向模型的精髓包括。。A、关注的是培训者的动机B、评估培训者个人素质能力的提高C、把培训效果的测量和确定作为最后考虑的因素D、培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者答案：D解析：目标导向模型的精髓在于：①关注的是受训者而非培训者的动机；②评估受训者个人素质能力的提高；③把培训效果的测量和确定作为优先考虑的因素;④培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者。.对人力资本的理解不正确的是。。A、人力资本是活的资本B、人力资本凝结于劳动者体内C、人力资本是有形资本D、人力资本内含一定的经济关系答案：C解析：人力资本概念包括以下几方面的含义：①人力资本是活的资本，它凝结于劳动者体内；②人力资本直接由投资费用转化而来；③人力资本独特的本质功能是，与物质资源要素相结合，转移价值、创造价值并产生新的价值增值；④人力资本内含一定的经济关系。.（2015年11月）课程设计的基点是。。A、有效利用培训资源B、满足组织的培训需求C、提高个人和组织的绩效D、最大限度地调动受训者主动参与培训的积极性答案：D解析：课程设计的基点是最大限度地调动受训者主动参与培训的积极性。.用人单位应在最低工资标准发布后。日内将该标准向本单位全体劳动者公示。A、10B、7C、5D、3答案：A解析：用人单位应在最低工资标准发布后10日内将该标准向本单位全体劳动者公示。.下列关于泰勒模式的说法，错误的是（）。A、以目标为中心，结构紧密，具有计划性B、注重预期效果的评估，忽略非预期目标的评估C、重视结果评估，忽视过程评估，不能得到及时的反馈D、层次分明，对培训效果的评估由易到难，循序渐进答案：D解析：泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性。它从目标出发指导实施，以目标为依据,找出实际活动与目标的偏离，根据反馈信息修改目标，比较简单易行。其缺点：（1）没有对目标本身进行评估。（2）注重预期效果的评估，忽略非预期目标的评估。（3）重视结果评估，忽视过程评估，不能得到及时的反馈。（4）目标的制定大多是教育者的意见，较少采纳学生的意见。.培训课程内容的制作不包括O。A、理论知识B、相关案例C、测试题D、实践经验答案：D解析：培训课程内容的制作应该包括五类材料：理论知识、相关案例、测试题、游戏和课外阅读材料。.依据是否以当事人的主观意志为转移，劳动法律事实可分为劳动法律行为和（）OA、劳动法律结果B、劳动法律后果C、劳动法律体系D、劳动法律事件答案：D解析:本题考查的是劳动法律事实的分类。依据是否以当事人的主观意志为转移,劳动法律事实可分为劳动法律行为和劳动法律事件。.巴克制是具有。特色的一项管理制度。A、美国B、英国C、日本D、德国答案：C解析：巴克制是具有日本特色的一项管理制度。.集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表。委托人数不得超过本方代表的。。A、1/3B、2/3C、1/5D、3/5答案：A解析：用人单位协商代表与职工协商代表代表一经确认，必须履行义务，因故不能履行职责的，应另行指派或推举；集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表。委托人数不得超过本方代表的1/3。.下列做法中，体现了诚实守信要求的是。A、知耻后勇B、凿壁借光C、童叟无欺D、程门立雪答案：C.下面关于优选培训方法要求说法错误的是。。A、保证培训方法的选择要有针对性B、选择最合适的培训方法C、保证培训方法与培训目的、课程目标相适应D、保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应答案：B解析:每一种培训方法都有它的长处与短处，有一定的适用领域。优选培训方法，即选择最优的培训方法，也就是要选最合适的培训方法。优选培训方法应考虑以下几点要求。1.保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择。2.保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。3.保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。.下列选项中不属于劳动定额过程的是O。A、劳动定额的制定B、劳动定额的贯彻执行C、劳动定额的统计分析D、劳动定额的清算答案：D解析:劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节。这四个环节之间相互联系、相互制约，构成了劳动定额管理工作的全过程。.（2016年5月）培训有效性评估应该始于（）。A、培训目标B、培训需求分析C、培训方案D、员工培训计划答案：A解析：培训有效性指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。培训有效性评估应该始于培训I目标。.（）薪酬模式是一种与企业组织扁平化相适应的新型设计。A，、范带B、扁平C、宽幅D、扁幅答案：A解析：宽带薪酬模式是一种与企业组织扁平化相适应的新型设计。.最低劳动标准'最低社会保障、工会权利义务三个制度结构受到。的保护。A、宪法B、劳动法C、法律D、国务院条例答案：C解析：最低劳动标准'最低社会保障'工会权利义务等三个制度结构，在现代市场经济国家都是以法律的形式确定下来，受到法律的保护。.劳动法监督检查的（）既包括《劳动法》各项规定的实施状况，也包括劳动法律部门各项劳动法律规范的实施状况。A、内容B、目的C、客体D、方式答案：A解析：劳动法的监督检查的内容既包括《劳动法》各项规定的实施状况，也包括劳动法律部门各项劳动法律规范的实施状况。.（）就是指员工在工作场所从事生产经营活动所消耗的劳动时间。A、作业时间B、工作时间C、工作完成时间D、工作操作时间答案：B解析：工作时间就是指员工在工作场所从事生产经营活动所消耗的劳动时间。它通常是以工时为单位进行计量。.（2019年11月）（）分为工资和薪金两种形式。A、收入B、奖励C、薪金D、薪资答案：D解析：薪资分为工资和薪金两种形式。薪金通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，如月薪'年薪，我们国内常使用“薪水”一词。工资通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。如计时工资（小时、日、周工资）或计件工资。.在劳动力市场的静态与动态均衡分析中，局部均衡分析方法的代表人物是O。A、R•韦恩•蒙迪B、A-马歇尔Cwt?碍g夕古、由豕1bD、希克斯答案：B解析：均衡分析分为局部均衡分析和一般均衡分析。局部均衡分析，就是假定其他情况不变，分析单个市场均衡的实现与变动。局部均衡分析方法的代表人物是A•马歇尔。.搞好培训工作的关键是。。A、培训项目规划B、培训项目设计C、培训需求分析D、培训资源的筹备答案：C解析：培训需求分析使培训工作能够有的放矢，并为后面的培训规划设计、组织与实施'评估和反馈等工作建立明确的目标和准则，因此它是搞好培训工作的关键。.下列关于市场薪酬调查的作用是说法错误的是。。A、为企业调整员工的薪酬水平奠定基础B、为企业调整员工的薪酬制度奠定基础C、有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势D、有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力答案：A解析：市场薪酬调查的作用：1.为企业调整员工的薪酬水平提供依据；2.为企业调整员工的薪酬制度奠定基础；3.有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势；4.有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力。.()的所有者提供要素服务分别得到各自的报酬，分别对应为地租、工资'利息和利润。A、劳动要素B、生产要素C、服务要素D、管理要素答案：B解析：生产要素分为四类:土地、劳动、资本和企业家才能。上述四类生产要素的所有者提供要素服务分别得到各自的报酬，分别对应为地租、工资、利息和利润。.网络招聘是在。后出现的，使企业人员招聘方式发生了深刻的变化。A、20世纪70年代B、20世纪80年代C、20世纪90年代D、21世纪初答案：A解析：20世纪70年代后，互联网的出现给人类社会的经济发展，以及人们的生产、生活、文化等方面带来了革命性的变化。从企业管理的角度看，不仅出现了e-HR(即信息化人力资源管理)的新理念和新模式，也使企业人员招聘方式发生了深刻的变化。.()是整个评估的最后工作环节。同时也是影响评估结果的重要一环。A、撰写培训评估报告B、撰写培训总结报告C、撰写培训绩效评价报告D、撰写培训成果报告答案：A解析：撰写培训评估报告是整个评估的最后工作环节，同时也是影响评估结果的重要一环。因此，撰写评估报告时要在充分的信息收集的基础上，征求多方面意见和观点，提高培训结果测评的价值。.()考评着眼于员工在“干什么”、“如何去干”。A、行为主导型B、效果主导型C、态度主导型D、品质主导型答案：A解析：行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干”，重点考量员工的工作方式和工作行为。由于行为主导型的考评重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强。.劳动者在法定节假日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的()支付劳动报酬。A、100%B、150%C、200%D、300%答案：D解析：用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬，其标准是：在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的150%支付劳动报酬；劳动者在休息日工作而又不能安排其补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的200%支付劳动报酬；劳动者在法定节假日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的300%支付劳动报酬。.人力资源费用支出控制的程序不包括。。A、制定控制标准B、人力资源费用支出控制的实施C、差异的处理D、分析和总结答案：D解析：人力资源费用支出控制的程序：1、制定控制标准；2、人力资源费用支出控制的实施；3、差异的处理.()是指已经获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。A、品牌名称B、商标C、品牌标志D、记号答案：B解析：商标是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。品牌名称是指品牌中可以用语言来称呼的部分。品牌标志是指品牌中可以被识别但不能用语言来称呼的部分。.(2015年11月)。是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。A、培训投资回报率B、培训项目收益率C、培训项目成本率D、培训效率答案：A解析：培训投资回报率作为衡量培训效果的重要指标之一，它是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。.()是指对应聘人员进行鉴别选择，以作出决定录用或不录用哪些人员所支付的费用。A、招聘成本B、录用成本C、安置成本D、选拔成本答案：D解析：选拔成本是指对应聘人员进行鉴别选择，以及作出决定录用或不录用哪些人员所支付的费用，如应聘人员招待费、测试费用、结构化面试聘请外部专家的报酬等。.从权数使用的范围来看，。是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。A、总体加权B、局部加权C、要素指标(项目)加权D、自重加权答案：B解析：从权数使用的范围来看，局部加权是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。它是根据工作岗位评价不同要素的地位和作用，来决定其权数的大小。.安全余额越大，销售额紧缩的余地就。，经营越。。A、越大，安全B、越大，危险C、越小，安全D、越小，危险答案：A解析：安全余额越大，销售额紧缩的余地越大，经营越安全。安全余额太小，实际销售额稍微降低，企业就可能亏损。.下列不属于个人方面的心理特质的是。。A、智力B、情绪C、性格D、自信答案：D解析：个人方面的心理特质。每个人都有独特的气质和个性，包括智力、情绪、性格、潜能、价值观,兴趣'动机等。.要想提高招聘工作的质量，应采用的方法是O。A、信度评估B、信度与效度评估C、内容与预测效度评估D、公平与公正评估答案：B解析：信度与效度评估是对招聘过程中所使用方法的正确性与有效性进行的检验,这无疑会提高招聘工作的质量。.以下各选项不属于培训前对培训师的基本要求的是。。A、做好课程前期准备工作B、决定如何在学员之间分组C、选择讲课场地D、对培训材料进行检查，根据学员的情况进行取舍答案：C解析：培训前对培训师的基本要求1.做好课程前期准备工作。2.决定如何在学员之间分组。3.对培训材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。.同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为（）。A、稳定系数B、内在一致性系数C、等值系数D、外在一致性系数答案：A解析：本题考查的是稳定系数的概念。稳定系数是指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。一致性可用两次结果之间的相关系数来测定。相关系数高低既与测试方法本身有关，也跟测试因素有关。.平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是()级的平衡计分卡。A、企业B、部门C、班组D、岗位答案：A解析：平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是(企业)级的平衡计分卡。知道四个级别的顺序，同类题目均会了.下列说法中，属于道德范嚅的是。A、畸形与正常B、偏私与公正C、羸弱与强壮D、丑陋与漂亮答案：B.“多劳多得”体现了()。A、合理合法B、对内公平C、对外公平D、对员工的公平答案：D解析：对员工公平是指体现员工绩效与激励工资上的公平性，应当确保员工“多劳多得，少劳少得，不劳不得”。.(2017年5月)入职培训制度体现的是()的原则。A、上岗前资质培训B、上岗前制度培训C、上岗前素质培训D、先培训，后任职答案：D解析：人职培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训I,没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现了“先培训I、后上岗”“先培训I、后任职”的原则，适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。.营销控制不包括()oA、年度计划控制B、盈利能力控制C、效率和战略控制D、效率与战术控制答案：D解析：在营销计划的执行过程中，可能会出现一些意想不到的问题，需要一个控制系统来保证营销目标的实现。营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。.()是一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。A、直线职能制B、事业部制C、矩阵制D、直线制答案：A解析：直线职能制是一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。.某产品的原台份的工时定额是100小时,计划调整为80小时,则压缩率是()。A、20%B、30%C、40%D、25%答案：A解析：压缩率是指对工时定额水平的调整幅度，计算公式为：压缩率;(原产品台份定额一计划产品台份定额)/原产品台份定额X100%压缩率=(100-80)/100X100%=20%.()是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化。使许多劳动者从事着不同的、但有相互联系的工作。A、劳动分工B、劳动产值C、职位类别D、职位等级答案：A解析：本题考查的是劳动分工的内涵。劳动分工是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，使许多劳动者从事着不同的'但有相互联系的工作。劳动分工有三个主要层次，即一般分工、特殊分工和个别分工。.（2018年5月）住房公积金的性质不具有。。A、福利性B、返还性C、自愿性D、普遍性答案：C解析：住房公积金的性质包括：①普遍性；②强制性（政策性）；③福利性；④返还性。.失业保险费的征缴比例。依据《失业保险条例》，城镇企业事业单位按照本单位工资总额的。缴纳失业保险费。城镇企业事业单位职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费。A、5%B、2%C、4%D、3%答案：B解析：失业保险费的征缴比例。依据《失业保险条例》，城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%缴纳失业保险费。城镇企业事业单位职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费。城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费。.()考评方法较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。A、结果主导型B、行为主导型C、价值主导型D、品质主导型答案：A解析：结果主导型的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，注重员工或团队的产出和贡献，即工作业绩，而不关心员工和组织的行为和工作过程，考评的标准容易确定，操作性很强。.重伤指休息。天以下的失能伤害。104〜6000105~6000106〜6000110〜6000答案：B解析：工伤事故分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故三类。轻伤为广104日的失能伤害，重伤为105〜6000日以下的失能伤害，死亡为6000日的失能伤害。.按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的，而最高需要是。。A、尊重需求B、社交需求C、生理需求D、自我发展和自我实现答案：D解析：按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的。而最高需要是自我发展和自我实现。.集体协商准备时，首席代表不得由O代理。A、咨询公司人员B、非本单位人员C、法律事务所人员D、行业单位人员答案：B解析：首席代表不得由非本单位人员代理。集体协商的地点、时间由双方共同商定，记录员在协商代表之外指派。.()是指劳动定员信息的采集、整理、处理、反馈过程，通过统计分析，为企业指导生产经营活动、组织生产劳动活动、完善健全组织机构、合理设置工作岗位'评价生产工作效率、修订劳动定员提供依据。A、劳动定员制定B、劳动定员贯彻C、劳动定员统计D、劳动定员修订答案：C解析：劳动定员统计是指劳动定员信息的采集、整理、处理'反馈过程,通过统计分析，为企业指导生产经营活动、组织生产劳动活动、完善健全组织机构、合理设置工作岗位,评价生产工作效率、修订劳动定员提供依据。.组织结构调查不可以采用下列哪种调查方法。。A、问卷调查法B、会议调查法Cv日志调查法D、生产调查法答案：D解析：组织结构调查一般可以采用四种具体的调查方法：1.会议调查法；2.问卷调查法；3.日志调查法；4.个别调查法。.()是一种最简单的集权式组织结构形式。A、直线制B、职能制C、事业部制D、直线职能制答案：A解析：直线制又称军队式结构，它是一种最简单的集权式组织结构形式。.结果评估一般在。进行。A、培训后三年B、培训后半年C、培训开始D、培训进行中答案：B解析：结果评估的评估时间，一般是在培训后半年或一年。评估内容主要是与该培训内容直接相关的绩效指标。评估方式主要采用培训前后绩效周期的绩效结果对比。这是建立在行为评估基础上的，只有行为的改变，才有可能将绩效结果的改变与培训挂钩。.下列关于巴克制的说法错误的是。。A、根据科学的标准时间测定员工的工作效率B、它的实施方法和经验值得我国企业汲取的C、引起西方发达国家企业的普遍重视D、充分发挥高层管理人员的主观能动性答案：D解析：巴克制具有以下几个方面的特点：？1.根据科学的标准时间测定员工的工作效率。？2.充分发挥基层管理人员的主观能动性。借以弱化物质刺激。？3.从公司经理、厂长到每个员工都有具体明确的职责范围和岗位责任，并按岗位等级核定工作效率。？4.定额人员定期提出有关工作效率的分析报告，以便于各级管理人员特别是第一线监督人员有针对性地采取有效措施，不断提高工作效率或维持效率的高水平。？5.设立专门从事增援的机动部门和人员，以保证各生产部门人员配备的合理化，最大限度地控制劳动力的使用，减少人力消耗和不必要的损失。.(2016年5月)根据企业机器设备需要开动的数量和班次、工人看管定额和出勤率，核算该类岗位定员人数的方法属于()。A、按设备定员B、按比例定员C、按效率定员D、按岗位定员答案：A解析：按设备定员是根据设备需要开动的数量和开动班次'员工看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。.单位录用员工的，应当自录用之日起。内到住房公积金管理中心办理缴存登记。Ax15日B、30日C、60日D、90日答案：B解析：单位录用员工的，应当自录用之日起30日内到住房公积金管理中心办理缴存登记，并办理职工住房公积金账户的设立或者转移手续。.()采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工。A、绩效标准法B、目标标准法C、直接指标法D、短文法答案：A解析:绩效标准法与目标管理法基本接近，它采用更直接的工作绩效衡量的指标,通常适用于非管理岗位的员工，衡量所采用的指标要具体、合理、明确，要有时间空间'数量质量的约束限制，要规定完成目标的先后顺序，保证个人目标与组织目标的一致性。.()采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主。A、结果主导型考评方法B、行为主导型考评方法C、价值导向型考评方法D、品质主导型考评方法答案：B解析：行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干”，重点考量员工的工作方式和工作行为。由于行为主导型的考评重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强。行为主导型适合于对管理性'事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。例如商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，其日常工作行为对公司影响很大，因此,公司要重点考评其日常行为表现。.下列选项中属于影响选择何种薪酬体系的外部因素是。。A、社会经济发展状况B、战略目标C、组织文化D、发展战略答案：A解析:外部因素主要是指国家的法规政策、社会经济发展状况,劳动力供求状况、外部市场薪酬水平等，内部因素主要包括企业的性质、发展规模、战略目标、组织文化'现行的薪酬政策等。.（）的基本功能和具体作用的充分发挥，将使企事业单位各个层级岗位的量值转换为货币值，为建立公平合理的薪酬制度提供科学的依据。A、岗位评估B、岗位评价C、岗位绩效D、岗位考核答案：B解析：岗位评价的基本功能和具体作用的充分发挥，将使企事业单位各个层级岗位的量值转换为货币值，为建立公平合理的薪酬制度提供科学的依据。.（2017年5月）正式解释不包括。A、立法解释B、司法解释C、任意解释D、行政解释答案：C解析：劳动标准的表现形式具有多样性。由于劳动标准对象和劳动标准制定主体的多样性，使劳动标准具有不同的表现形式。以劳动标准文件的表现形式划分,主要为劳动法律、劳动行政法规（包括国务院劳动行政法规、地方性劳动行政法规）'劳动规章、正式解释（立法、司法、行政解释）、集体合同、企业劳动规则等；以劳动标准制定技术划分，主要为定性标准和定量标准等。.（）是指在进行清洁工作的同时自我检查。A、清洁B、清扫C、整理D、整顿答案：B解析：清扫是指在进行清洁工作的同时进行自我检查。生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等，从而使现场变脏。脏的现场会使设备精度降低，故障多发，影响产品质量；脏的现场更会影响人们的工作情绪，造成安全事故。因此，要进行细心的检查、日常的清理以及采取恰当的预防措施,使工作场地保持最佳状态。73.绩效申诉受理内容包括结果方面的和（）。A、审核方面的B、核实方面的C、流程方面的D、程序方面的答案：D解析：绩效申诉受理内容主要包括两个部分：一是结果方面的，如果员工对于自身的绩效结果无法认同，或发现绩效考评数据不准确，可以向人力资源部提出申诉，并阐明申诉理由；二是程序方面的，如果员工认为考评者在进行绩效考评时,违反了相关程序和政策，或存在失职行为，也可以进行绩效申诉，要求人力资源部进行处理。.()是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。Av产品组合B、产品大类C、产品项目D、产品线答案：C解析：所谓产品组合是指某一企业所生产或销售的全部产品大类'产品项目的组合。产品大类是产品类别中具有密切关系的一组产品，又称产品线；产品项目是指某一品牌或产品大类内由尺码'价格、外观及其他属性来区别的具体产品。.职能制又称。。A、一线制B、多能制C、多线制D、无限制答案：C解析：职能制又称多线制，它是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式。.在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是。。A、费德勒的权变模型理论B、领导情境理论C、路径一目标理论D、参与模型理论答案：B解析：赫塞与布兰查德开发了领导情境理论，这一理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。.(2016年11月)培训课程设计步骤分为：①目标；②策略；③模式；④定位；⑤评价。正确的顺序为。。A、④①②③⑤B、①④②③⑤C、①④③②⑤D、④①③②⑤答案：A解析：课程设计过程分为以下几个阶段。定位：确定培训课程的基本性质和基本类别。目标：明确培训课程的目标领域和目标层次。策略：根据培训目的与学习者的学习风格设置课程系列。模式：优化培训内容,调动培训资源、遴选培训方法。评价：检测目标是否达到。.()无论对我国宏观社会和经济发展还是对企业单位的人力资源开发和管理都具有极为重要且不容忽视的作用。A、组织机构B、组织结构C、人力资源规划D、工作岗位分析答案：D解析：工作岗位分析无论对我国宏观社会和经济发展还是对企业单位的人力资源开发和管理都具有极为重要且不容忽视的作用。.()的三大基石与两种技术之间既相互依存，又相互影响、相互促进。A、人力资源B、人力资源管理C、人力资源活动D、人力资源管理实践答案：B解析：人力资源管理的三大基石与两种技术之间既相互依存，又相互影响、相互促进，在现代企业管理中发挥着极其重要的作用，可以断言：随着我国人力资源管理实践活动的不断深入，人力资源管理的三大基石和两种技术将会得到进一步充实和发展，从而也将使具有中国特色的现代人力资源管理学理论得到极大的丰富和完善。.劳动定额完成程度指标是根据实际完成定额工时与产品。的对比而求得的。A、实耗工时B、制度工时C、缺勤工时D、停工工时答案：A解析：劳动定额完成程度指标是根据实际完成定额工时与产品实耗工时的对比而求得的。.（）属于企业的基本活动。A、采购管理B、售后服务C、企业基础设施建设D、技术开发答案：B解析：基本活动：1）生产加工；2）成品储运；3）市场营销；4）售后服务。.轻伤指休息。天的失能伤害。A、1~100B、1~101C、1~102D、1~104答案：D解析：工伤事故分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故三类。轻伤为广104日的失能伤害，重伤为105〜6000日以下的失能伤害，死亡为6000日的失能伤害。.劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出异议的，自第。日起，集体合同自行生效。A、10B、15C、16D、20答案：C解析：劳动行政部门在收到集体合同后的15日内将审核意见书送达，集体合同以《审核意见书》确认的日期为生效日期。若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出异议的，自第16日起，集体合同自行生效。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在15日内对其进行修改，并在15日内重新报送审核。.()就是指员工在工作场所从事生产经营活动所消耗的劳动时间。A、作业时间B、工作时间C、工作完成时间D、工作操作时间答案：B解析：工作时间就是指员工在工作场所从事生产经营活动所消耗的劳动时间。它通常是以工时为单位进行计量。.()实质上是人力资本的一个重要部分。A、知识资本B、技能资本C、创新资本D、人力资源创新能力答案：D解析：创新型人力资本，指人力资源所具有的各种创新能力的集合。由此可见,人力资源创新能力实质上是人力资本的一个重要部分。.（）是应用最为广泛，同时也是最为稳定的薪酬体系类型。A、岗位薪酬体系B、技能薪酬体系C、绩效薪酬体系D、技术薪酬体系答案：A解析：岗位薪酬体系是应用最为广泛，同时也是最为稳定的薪酬体系类型。.（2017年5月）在工作说明书中有关监督及岗位的关系的内容，不包括OA、在所受监督和所施监督B、本岗位职务和晋升阶梯C、本岗位横向平移情况D、本岗位的责任和权限答案：D解析：监督及岗位关系：（一）所受监督和所施监督（二）与其他岗位的关系（三）本岗位职务晋升阶梯图（四）本岗位横向平移情况.职工代表不包括。。A、临时工B、工人C、技术人员D、各级管理人员答案：A解析：职工代表包括工人'技术人员和各级管理人员，在职工代表大会的代表中各级管理人员一般为代表总数的20%,代表实行常任制，每两年改选一次，可连选连任。.(2016年11月)布告法经常用于。的招聘。A、非管理层人员B、管理层人员C、高层管理人员D、一线员工答案：A解析：布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘.内部招募的。使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，并有利于提高员工士气。A、推荐法B、布告法C、档案法D、任命法答案：B解析：布告法的目的在于让企业的全体员工都了解到哪些职务空缺、需要补充人员，使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，并有利于提高员工士气。.()是指对薪酬体系运行状况进行控制和监督，以减少运行过程中的偏差。A、薪酬管理B、薪酬结构C、薪酬政策D、薪酬水平答案：A解析：薪酬管理是指对薪酬体系运行状况进行控制和监督，以减少运行过程中的偏差。.在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助。A、落脚点是相互利用B、只能够在亲戚'老乡、同学之间进行C、会导致漠视纪律的风气D、有助于人际和谐答案：D.下列有关培训制度的执行与完善的说法，错误的是。。A、监督检查人员仅限于企业高层领导B、在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C、培训制度的贯彻执行要贯穿于培训体系的各个环节之中D、实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度答案：A解析：在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，监督检查人员不能仅限于高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。.下列不属于柯克帕特里克四级评估模式中二级评估的是。。A、问卷调查B、书面测验C、操作测验D、课前课后比较答案：A解析:二级评估又称学习评估，根据课程类型不同，有以下几种不同的评估方式。①书面测验。②模拟情境。③操作测验。④课前课后比较。.下列选项中不属于职工代表大会职权的是。。A、审议建议权B、审议通过权C、审议决定权D、审议选举权答案：D解析：本题考查的是相关文件的规定。.劳动定员定额规则主要包括编制定员规则和。。A、劳动定额标准B、劳动定额方法C、劳动定额规则D、劳动定额条件答案：C解析：劳动定员定额规则主要包括以下内容：（1）编制定员规则。企业依据自身的实际情况制定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。除法律、行政法规规定的以外，企业按照生产经营的实际需要，自主决定内部机构的设立、调整、撤并和人员配备。（2）劳动定额规则。在一定的生产技术水平和组织条件下，企业制定的劳动者完成单位合格产品或工作所需要的劳动消耗量标准，分为工时定额和产量定额两类。劳动定员定额与劳动者的利益密切相关，直接关系到劳动者的工资、工时和职业稳定性。（2017年11月）社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起。内作出工伤认定。A、30日B、45日C、60日D、90日答案：C解析：社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位。.培训课程设计的基本原则，包括根据培训项目的类别和层次确立培训目标和（）.A、确定培训项目和课程的目标B、注重知识和技能转变为更注重态度、观念和心理C、充分考虑组织特征和学习风格以制定培训策略D、课程的目标就是组织经营的目标答案：c解析：培训课程设计的基本原则：（一）根据培训项目的类别和层次确立培训目标（二）充分考虑组织特征和学习风格以制定培训策略.如果你帮助了别人，但是当你有困难寻求对方帮助时，对方却委婉拒绝了你。对此，你会（）。A、认为自己看错了人，以后不再与之往来B、仔细了解对方说的理由是否成立C、认为这样的人太自我，以后和他保持一定的距离D、以后不再热心帮助别人，先把自己的事做好答案：B解析：同事间要互相帮助，团结互助，当同事有困难时，应该积极地给予帮助。人都有心情不好的时候，作为同事应该去安慰他，给他鼓励，要乐于去帮助生活中的每一个人，不要因为一次拒绝就不再热心帮助别人。.（）贯穿于绩效考评的整个过程。A、指导B、激励C、控制D、奖励答案：C解析：成功的绩效管理主要由以下四部分组成：指导'激励、控制'奖励。尽管这些概念存在着一些差别，但在实际绩效管理的活动过程中是紧密相连的。控制过程之所以与绩效管理紧密相连是因为它贯穿于绩效考评的整个过程。.非货币薪酬主要可分成两部分:一是与职业发展有关，二是。。A、与工作环境有关B、与社会环境有关C、与企业福利有关D、与企业主管有关答案：A解析：非货币薪酬主要可分成两部分:一是与职业发展有关，主要是个人能力的提高和事业的发展，包括晋升机会'职业保障,自我发展'弹性工时、决策参与、工作挑战性、自我成就感等，可以称为职业性肯定;二是与工作环境有关，主要是指和谐、优越的工作环境和人际环境带来的身心愉悦，包括组织声誉、和谐的同事关系'优越的办公条件'喜欢的任务等，可以称为社会性肯定。.(2018年5月)。亦称上门招聘，即企业现场招聘，参加加交流会等形式直接招募人员。A、校园招聘B、猎头公司C、网络招聘D、熟人推荐答案：A解析：校园招聘也称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。.注重发挥绝大部分员工的积极性、主动性和创造性的企业通常采取()。A、市场战略B、参与战略C、投资战略D、吸引战略答案：B解析：没有市场战略分类，投资战略是重视人才储备和人力资本，吸引战略是高度分工严格控制。.加权选择量表法的具体设计方法不包含。。A、通过工作岗位调查和分析，采集涉及本岗位人员有效或无效行为表现的资料，并用简洁的语言作出描述B、对每个行为项目进行多等级评判，合并同类项目，删去缺乏一致性和代表性的事项C、求出各个保留项目评判分的加权平均数，将其作为该项目等级分值D、需要根据具体岗位的工作内容，设计不同内容的加权选择考评量表答案：D解析：加权选择量表法的具体设计方法如下：1.通过工作岗位调查和分析，采集涉及本岗位人员有效或无效行为表现的资料，并用简洁的语言作出描述。2.对每一个行为项目进行多等级（一般为5〜9个等级）评判，合并同类项目，删去缺乏一致性和代表性的事项。3.求出各个保留项目评判分的加权平均数，将其作为该项目等级分值。.（2017年5月）。统计汇总产品的实耗工时，适用于生产周期较短，投入批量不大的企业，A、按产品投入批量B、按产品零件逐道工序C、按照生产单位和生产者个人统计D、按照重点产品.重点零部件和主要工序答案：A解析：按产品投入批量统计汇总实耗工时。它是以一批投入生产的产品为对象，统计其实耗工时数和完成定额工时数。106.调解委员会接到调解申请后，对属于劳动争议受理范围且双方当事人同意调解的，应当在。工作日内受理。A、3个B、5个C、7个D、10个答案：A解析:发生劳动争议，当事人可以口头或者书面形式向调解委员会提出调解申请。申请内容应当包括申请人基本情况、调解请求、事实与理由。口头申请的，调解委员会应当当场记录。调解委员会接到调解申请后，对属于劳动争议受理范围且双方当事人同意调解的，应当在3个工作日内受理。对不属于劳动争议受理范围或者一方当事人不同意调解的，应当做好记录，并书面通知申请人。.一般来说，在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下，（）提高员工的薪酬水平。A、必须马上B、可以一定幅度地C、不能盲目地D、应该考虑答案：C解析：一般来说，在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下,不能盲目地提高员工的薪酬水平，企业应当始终坚持“效率优先、兼顾公平、按劳付酬”的行为准则，才能有效地实施薪酬管理。.（）的大小反映了人员招聘有效性以及准确性。A、录用合格比B、招聘完成比C、应聘比D、总成本效用答案：A解析：为了提高对人员录用的质量的评估，还可以采用以下统计指标。录用合格比二（已录用胜任岗位人数/实际录用总人数）X100%该指标大小反映了人员招聘有效性以及准确性。.柯氏模型具有两个鲜明的特点:一是评估是分级进行的,并且是按照一、二、三、四的级别进行的。级别越高，对培训项目的评估就越深入。二是如果某个分级评估的思想被接受，那么前一级别的评估信息可以作为下一级别的（）。A、根本数据B、基础数据C、决定数据D、应用数据答案：B解析：柯氏四级评估模式具有两个鲜明的特点：一是评估是分级进行的，并且是按照一、二'三'四的级别进行的。级别越高，对培训项目的评估就越深入。二是如果某个分级评估的思想被接受，那么前一级别的评估信息可以作为下一级别的基础数据。.下列选项中属于岗位评价权数分配中管理要素的是。。A、知识水平B、劳动环境C、工作责任D、脑力劳动紧张程度答案：C囊5—7某公司某类岗位评饰的权数分配表岗位讲价*目指标权兀*权政£/为勃生产兽代(1)劳动负荷融(2)工作危G件(3)角动环境(4)♦力荷动家张程度(3)工作宜东累向d度(6)知风本平(7)立务如设(I)热媒程度777?712712662解析： (»)工作寅任(10)K,责任17 341.在制作资料时，应能遵循的原则不包括。。A、必须按照使用方法来决定内容的量与组合B、按照使用的教学资料内容组合C、教学中使用的资料应分项目来写，越简洁越好D、最好附上装订夹，使资料便于保管答案：B解析：为了提高资料的使用效果，在制作资料时，应能遵循以下原则：①必须按照使用方法来决定内容的量与组合。②教学中使用的资料应分项目来写，越简洁越好。资料不要在课前一次性分发，说明的时候再分发。③最好附上装订夹，使资料便于保管。.(2015年11月)职工代表大会讨论集体合同草案应当有。职工代表或职工出席。A、2/3以上B、全部C、3/4以上D、半数以上答案：A解析：职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有2/3以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。.()是指在一定的生产技术组织条件下，生产工人为完成生产任务或生产合格产品实际耗用的劳动时间。A、实耗工时B、工作时间C、任务时间D、定额管理答案：A解析：实耗工时也称实作工时、实动工时、实用工时等，它是指在一定的生产技术组织条件下，生产工人为完成生产任务或生产合格产品实际耗用的劳动时间。114.()一般是指对员工超额劳动或工作高绩效的一种货币形式的劳动报酬。A、鼓励性薪酬B、表彰性薪酬C、创新奖励性薪酬D、奖励性薪酬答案：D解析：奖励性薪酬一般是指对员工超额劳动或工作高绩效的一种货币形式的劳动报酬。在实践中许多企业都根据自身需要设立了奖励制度，以期比较全面地贯彻按劳分配原则，促进员工努力工作，创造更多的超额劳动，为实现企业的目标多做贡献。奖励的种类分为绩效奖,建议奖、特殊贡献奖、节约奖以及超利奖等。115.(2016年5月)人员流向属于()要素的评价指标。A、劳动责任B、劳动技能C、劳动强度D、社会心理答案：A解析：社会心理是指社会对某类岗位的各种舆论，对该类岗位人员在心理上所产生的影响。社会心理要素主要采用人员流向指标。.(2017年11月)城镇企事业单位应当按照本单位工资总额的。交纳失业保险费。A、1%B、2%C、3%D、4%答案：B解析：依据《失业保险条例》，城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%缴纳失业保险费。城镇企业事业单位职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费。城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费。.()是指为安置已经被录取的员工到具体的工作岗位所发生的费用。A、招聘成本B、录用成本C、安置成本D、离职成本答案：C解析：安置成本是指为安置已经被录取的员工到具体的工作岗位所发生的费用。安置成本由为安排新员工的工作所必须发生的各种行政治理费用、为新员工提供工作所需要的装备条件以及录用部门因安置人员所损失的时间成本而构成。.()主要明确鼓励或阻碍受训人员报名的要求。A、先决条件B、引进与整合C、实际环境D、报名条件答案：D解析：报名条件。主要明确鼓励或阻碍受训人员报名的要求。前者包括强制性报名、带薪脱产培训；后者包括周末出差、周末上课'接受培训的同时必须按时完成工作等。.（2017年11月）。主要测评学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化,实际上是知识、技能和态度的转移。A、行为层面的评估B、反应层面的评估C、学习层面的评估D、结果层面的评估答案：A解析：行为层面的评估更多地考虑学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化,这实际上是知识、技能和态度的转移。.下面关于现代企业的薪酬制度构成表达错误的是（）。A、基本工资分配制度B、绩效工资分配制度C、补充工资分配制度D、福利制度答案：B解析：现代企业的薪酬制度应该是由基本工资分配制度、补充工资分配制度和福利制度有机结合的薪酬体系。.（2017年11月）劳动争议的（）贯穿于劳动争议处理的各个程序。A、受理B、调解C、仲裁D、裁决答案：B解析：劳动争议的调解贯穿于劳动争议处理的各个程序，企业的劳动争议处理的工作程序的全过程都属于调解，其他处理程序也都必须坚持先行调解，调解不成时才能进行裁决或判决。.。类风格的受训者倾向于通过实践来学习，喜欢从实际工作与生活中学习，讨厌单向的灌输式教学。A、主动型学习B、反思型学习C、理论型学习D、应用型学习答案：D解析：培训课程的设计策略中的基于学习风格的课程设计应用型学习。以理论和实践相结合为基础的学习风格。此类风格的受训者倾向于通过实践来学习，喜欢从实际工作与生活中学习，讨厌单向的灌输式教学。.主动型学习风格的课程设计,宜采用。的教学策略。A、以教师为准B、亲身体验式C、以受训者为准D、观察思考式答案：B解析：主动型学习，以经验与感觉为基础的学习风格,课程设计以亲身体验式的教学策略。.劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了()。A、法律原则B、国家意志C、劳动权利D、法律渊源答案：B解析：劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了国家意志。.()是表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图。A、组织职能图B、组织功能图C、组织职务图D、组织机构图答案：A解析：组织职能图即表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图。.()是指用人单位以现金或现金等价物的任何方式支付给员工的报酬。A、薪酬B、奖励C、佣金D、工资答案：A解析：薪酬是指用人单位以现金或现金等价物的任何方式支付给员工的报酬，包括员工从事劳动所得的工资'奖金、提成、津贴以及其他形式的各项利益回报的总和。.下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是（）。A、在管理效力上，道德比法律的作用效果差B、在适用范围上，道德比法律的适用范围小C、在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点D、在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱答案：C.企业培训涉及到两个培训主体，即（）。A、企业和决策者B、企业和管理者C、企业和部门D、企业和员工答案：D解析：企业培训涉及两个培训主体，即企业和员工，这两个培训主体参与培训的目的存在一定的差别。要想提高培训的效率，就必须建立一套完整的培训制度,通过制度来明确双方的权利和义务、利益和责任，理顺双方的利益关系，使双方的目标和利益尽量相容。.（2017年5月）改进工作绩效的策略，不包括。。A、组织变革与人事调整策略B、预防性策略与制止性策略C、正向激励与负向激励策略D、因人制宜与因时制宜策略答案：D解析：制定改进工作绩效的策略1.预防性策略与制止性策略。2.正向激励策略与负向激励策略。3.组织变革策略与人事调整策略。.创新能力的激励机制不包括。。A、市场激励机制B、社会激励机制C、企业激励机制D、能力转换机制答案：D解析：激励不仅能促进创新能力的转化，而且在潜在创新能力的开发过程中也起着重要作用。对创新能力的激励机制主要有三种：市场激励机制'社会激励机制和企业激励机制。.由知识掌握、理解与智力发展诸目标组成的培训目标领域是（）。A、情感领域B、认知领域C、精神运动领域D、知识领域答案：B解析：培训课程应达到的全部目标分为三个领域：（1）由知识掌握、理解与智力发展诸目标组成的认知领域。（2）由兴趣、态度、价值观和正确判断力、适应性的发展诸目标组成的情感领域。（3）由各种技能和运动技能诸目标组成的精神运动领域。.确认培训对象和培训内容时不包括。。A、提出需求意向B、需求分析C、需求确认D、需求调查答案：D解析:培训需求的调查与确认:其目的就是确定谁最需要培训I、最需要培训什么，即需要确认培训对象和培训内容。1.提出需求意向。2.需求分析。可分为两个方面的内容：（1）排他分析。（2）因素确认。3.需求确认。.（2019年11月）从某种意义上说，。是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报。A、奖金B、福利C、薪酬D、津贴答案：C解析：从某种意义上说，薪酬是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报。.（2016年11月）以下关于集体合同的说法，不正确的是O。A、集体合同的法律效力等同于劳动合同B、集体合同不可以由劳动者个人与企业签订C、现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础D、集体合同经劳动行政部门审核后才具有法律效力答案：A解析：选项A错误，集体合同的法律效力高于劳动合同.单位与职工终止劳动关系的，单位应当自劳动关系终止之日起。日内到住房公积金管理中心办理变更登记，并办理职工住房公积金账户转移或者封存手续。A、30B、15C、7D、10答案：A解析：单位与职工终止劳动关系的，单位应当自劳动关系终止之日起30日内到住房公积金管理中心办理变更登记，并办理职工住房公积金账户转移或者封存手续。.以下关于培训需求循环评估模型特点的说法错误的是。。A、从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏B、提供了循环方案，使培训需求分析成为定期进行的工作C、建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，更具战略意义D、工作量大，需要专门人员定期进行，同时需要管理者和员工的积极支持和参与答案：C解析：培训需求循环评估模型的优势在于：①从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏；②它提供了循环方案，使培训需求分析成为定期进行的工作，可及时发现管理者和员工在三个层面的培训需求，使培训工作成为企业一项长期性制度，不再是一时的“整风运动”。不足之处：工作量大，需要专门人员定期进行，同时需要管理者和员工的积极支持和参与。.下列选项中不属于社会保障三要素之一的是（）。A、经济福利性B、社会化行为C、以保障和改善国民生活为根本目标D、大公无私性答案：D解析：一般来说，社会保障应包括三个基本要素。1.具有经济福利性2.属于社会化行为3.是以保障和改善国民生活为根本目标，包括经济保障与服务保障等。.集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定,就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项。通过集体协商签订的。。A、文本协议B、口头协议C、网络协议D、书面协议答案：D解析：集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬'工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。.（2019年5月）让学员自行收集亲自经历的案例，进行分析讨论结果来处理日常工作中可能出现的问题，这种方法是。。A、头脑风暴法B、特别任务法C、案例分析法D、事件处理法答案：D解析：事件处理法是指让学员自行收集亲身经历的案例，将这些案例作为个案，利用案例研究法进行分析讨论，并用讨论结果来处理日常工作中可能出现的问题。学员间通过彼此亲历事件的相互交流和讨论，可使企业内部信息得到充分利用和共享，同时有利于形成一个和谐,合作的工作环境。.（2017年5月）支付与员工岗位价值相当的薪酬体现了企业薪酬管理的。。A、对外具有竞争力原则B、对员工具有激励性原则C、对内具有公正性原则D、对成本具有控制性原则答案：C解析：对内具有公正性原则。支付相当于员工岗位价值的薪酬。.()的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”的基本原则。A、培训项目设计B、培训计划C、培训方法D、培训方式答案：A解析：总的来说，培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”，当然还要考虑激励性,职业发展性等。.特种设备、设施检测'检验人员，救护人员的上岗必须经过。。A、持证B、通过考核C、专门培训D、考试合格答案：C解析:特种作业资格是指特种作业人员在独立上岗之前.必须进行安全技术培训,并经过安全技术理论考试和实际操作技能考核，考核成绩合格者由安全生产综合管理部门和有关部门发给《特种作业人员操作证》。它是国家职业资格证书的一种。1.对特种作业人员进行生产技术和特定的安全卫生技术理论教育和操作培训，经考核合格并获得《特种作业人员操作证》方准上岗。2.组织生产管理人员，特种设备,设施检测、检验人员，救护人员的专门培训I。.企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的()的谋划与方略。A、总体性和长远性B、总体性和全局性C、全局性和系统性D、长远性和风险性答案：A解析：企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。.比较适合对从事科研，教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是。。A、目标管理法B、绩效标准法C、直接指标法D、成绩记录法答案：D解析：成绩记录法比较适合于从事科研、教学工作的教师'专家们采用。.()是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。A、课程实施B、课程安排C、课程规划D、课程评价答案：A解析：培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期课程目标的基本途径。课程设计得再好，如在实践中得不到实施，也没有什么意义。课程实施是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。.以下各选项不属于组织结构设计后的实施要则的是（）。A、管理系统一元化原则B、分工协作原则C、明确责任和权限原则D、先定岗再定员原则答案：B解析：组织结构设计后的实施要则主要包括管理系统一元化原则'明确责任和权限原则'先定岗再定员原则'合理分配职责原则。.（2017年5月）从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是不断地提升。，以增强企业的核心竞争力。A、员工个人素质B、企业受益C、企业整体素质D、劳动效率答案：C解析：贯彻实施阶段应当注意以下两个问题：1.通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是非常明确的，就是要不断地提升企业的整体素质以增强企业的核心竞争力；2.收集信息并注意资料的积累。.企业人力资源规划的分类不包括（）。A、整体规划B、组织规划C、职业生涯规划D、发展规划答案：D解析：人力资源规划的分类：1、整体规划。2、组织规划。3、制度规划。4、人员规划。5、职业生涯规划。.（2017年11月）三维培训需求分析模型根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出。个象限。A、3B、4C、8D、12答案：C解析：三维培训需求分析模型是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出8个象限。.（2016年11月）。是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。A、关键事件法B、行为锚定量表法C、行为观察法D、加权选择量表法答案：C解析：本方法不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率，它要求评定者根据某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分，如从不（1分）、偶尔（2分）、有时（3分）、经常（4分）、总是（5分）。.（2018年5月）薪酬制度设计的主要内容，不包括。。A、薪酬策略B、薪酬体系C、薪酬水平D、薪酬成本答案：D解析：薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的薪酬战略、薪酬体系、薪酬结构、薪酬政策、薪酬水平以及薪酬管理等方方面面的内容。.下列哪项属于高层主管的职责。。A、绩效反馈与面谈B、确定班组主管绩效指标C、绩效考评信息采集D、确定下属员工绩效指标答案：A解析：高层主管的职责：1.确定部门主管绩效指标；2.绩效考评；3.绩效反馈与面谈。BC属于部门主管的职责，D属于班组主管的职责。153.职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起。内照发工资。A、2年B、1年C、6个月D、3个月答案：D解析：职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起3个月内照发工资，从第4个月起停发工资，由工伤保险基金向其供养亲属按月支付供养亲属抚恤金。.住房公积金是指单位及其在职员工缴存的。住房储金。A、长期B、短期C、暂时D、专用答案：C解析：住房公积金是指单位及其在职员工缴存的长期住房储金，包括员工个人缴存的住房公积金和员工所在单位为员工缴存的住房公积金，它属于员工个人所有。.在管理体制上，现代人力资源管理多为（）。A、主动开发型B、以事为中心C、被动反应型D、以人为中心答案：A解析：在管理体制上，传统的劳动人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事；现代人力资源管理多为主动开发型，根据组织的现状和未来，有计划、有目标地开展工作。.(2018年11月)。是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。A、讲授法B、专题讲座法C、研讨法D、案例研讨法答案：A解析：讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。.()是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总A、总需求B、总需求价格C、总供给D、总供给价格答案：C解析：所谓总供给，是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。.下列选项中不属于技能分析基本内容的是（）。A、技能单元B、技能模块C、技能种类D、技能范围答案：D解析：对技能的分析要能体现不同薪酬等级所要求具备的技能的种类'数量、质量。技能分析的基本内容包括技能单元、技能模块和技能种类。.（2016年11月）培训激励制度不包括（）.A、对员工的激励B、对培训师的激励C、对部门及主管的激励D、对企业的激励答案：B解析：激励制度包括三个方面：对员工的激励，对部门及其主管的激励，对企业的激励。.心理测量的工具是（）。A、物理测量B、心理测验C、物理测验D、情商测验答案：B解析：心理测验(psychologicaltest)是心理测量的工具。测验是测量一个行为样本的系统程序。.()是薪酬设计的前提和基础。A、环境分析B、岗位分析C、岗位评价D、岗位等级划分答案：A解析:环境分析就是通过调查分析，了解企业所处的内外环境的现状和发展趋势,它是薪酬设计的前提和基础。162.一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的()倍。A、40倍B、30倍G20倍D、10倍答案：C解析：一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。.(2018年11月)企业人工成本总预算由()与企业人员工资水平共同决定。A、人力资源规划B、行业工资标准C、工资指导线标准D、在职员工人数答案：A解析：费用预算的审核，实质是对企业人员的结构和数量的审核，因为人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定的。.下列有关劳动定额的发展趋势说法错误的是。。A、逐步实现科学化、标准化和现代化B、逐步实现科学化、精准化和稳健化C、由传统的单一管理逐步转向以提高效率为中心的全员、全面、全过程的系统化管理D、由过去劳动定额与定员分散管理逐步转向劳动定额定员一体化管理答案：B解析：劳动定额的发展趋势：1.逐步实现科学化、标准化和现代化。2.由传统的单一管理逐步转向以提高效率为中心的全员'全面、全过程的系统化管理。3.由过去劳动定额与定员分散管理逐步转向劳动定额定员一体化管理。.()是指在生产现场中对人员'机器'材料,方法等生产要素进行有效管理，是日本企业独特的一种管理办法。A、3s管理B、4s管理G5s管理D、6s管理答案：C解析：5s管理是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，是日本企业独特的一种管理办法。.下列情形中不应当被认为是工伤的是（）。A、患职业病的B、患肺炎的C、因工外出期间，由于工作原因下落不明的D、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的答案：B解析：本题考查的是工伤的认定。职工有下列情形之一的，应当认定为工伤。（1）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。（2）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。（3）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。（4）患职业病的。（5）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。（6）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。（7）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。.柯克帕特里克四级评估模式的二级评估是。。A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估答案：B解析：柯克帕特里克四级评估模式:一级评估：反应评估;二级评估：学习评估；三级评估：行为评估;四级评估：结果评估.劳动定额水平既指导着生产，又制约着分配，因此劳动定额水平成为企业劳动定额管理的（）。A、关键问题B、核心问题C、首要条件D、基础条件答案：B解析：劳动定额水平既指导着生产，又制约着分配，因此劳动定额水平成为企业劳动定额管理的核心问题。.劳动法律关系是一种（），雇主和雇员在劳动法律关系之中既是权利主体,又是义务主体，互为对价关系。A、劳动关系B、法律关系C、劳动合同D、双务关系答案：D解析：劳动法律关系是一种双务关系，雇主和雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。.（）按照统计范围的不同，可区分为总产品的实耗工时和单位产品的实耗工时。A、实际工时B、劳动工时C、劳作工时D、实耗工时答案：D解析：实耗工时按照统计范围的不同，可区分为总产品的实耗工时和单位产品的实耗工时。按照生产单位和工艺过程的不同，它又可区分为车间或班组的实耗工时、工种的实耗工时、工序的实耗工时等。.运用。时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。A、成绩记录法B、目标管理法C、绩效标准法D、直接指标法答案：D解析:本题考查的是直接指标法的相关知识。直接指标法简单易行,能节省人力、物力和管理成本。运用本方法时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。.我国连续性三班制已经把周制度工时从48小时缩短到。小时。A、24B、36C、42D、40答案：D解析：在原来的每周48小时工时制下，企业可以实行三班轮休制、三班半轮休制和四班轮休制。实行每周40小时工时制后，三班轮休制和三班半轮休制都超过了制度工时，不宜再采用。.某公司为高层管理人员购买住房，这属于（）。A、全员性福利B、特殊福利C、困难补助D、岗位津贴答案：B解析：特殊福利是只针对某一些群体的福利形式。某公司为高层管理人员购买住房，显然属于特殊福利。.以下不属于员工动态特征的是（）。A、员工学习B、员工自我保护机制C、员工激励D、员工的成熟和发展答案：A解析：员工的动态特征：（1）员工激励；（2）员工的自我保护机制；（3）员工的成熟和发展。.()反映了一个工作群所有活动或者一个过程中各步骤的有关技能模块的集合。A、技能模块B、技能等级C、技能种类D、技能单元答案：C解析：技能种类反映了一个工作群所有活动或者一个过程中各步骤的有关技能模块的集合。.生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由。负责。A、工伤职工B、工会组织C、社会保险行政部门D、工伤职工所在单位答案：D解析：生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由所在单位负责。.猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的。。A、10%〜20%B、15%〜25%C、25%〜35%D、35%〜45%答案：C解析：通过猎头公司招聘，需要支付昂贵的服务费，目前，猎头公司的收费一般能达到所推荐人才年薪的25%〜35%。.培训课程分析主要包括课程目标分析和。。A、培训课程分析B、培训环境分析C、培训课程层次分析D、培训课程确定答案：B解析:培训课程分析是培训开发流程的重要步骤，是培训课程调查与研究的阶段。其目标是确定受训人员必须掌握的、用来执行符合课程意图的分内工作的知识和技能。主要包括课程目标分析和培训环境分析。.以下所述不属于劳动法基本原则作用的是（）。A、指导劳动法的制定'修改和废止B、对劳动法有指导性的作用C、指导劳动法的实施D、对于认识劳动法本质有指导意义答案：B解析：劳动法基本原则的作用是:第一，指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制度的统一'协调。第二，指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏差。第三，劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本质有指导意义，可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。.()是制定劳动定额的统计定额方法在劳动定员中的推广和应用，是根据概率论和数理统计的原理，为解决我国企业二线,三线人员岗位劳动定员问题而在20世纪出现的一种劳动定员方法。A、概率推断法B、窗口服务岗位定员法C、经济计量模型定员法D、回归分析定员法答案：A解析：概率推断法也称概率统计推断法，该方法是制定劳动定额的统计定额方法在劳动定员中的推广和应用。该方法是根据概率论和数理统计的原理，为解决我国企业二线、三线人员岗位劳动定员问题而在20世纪出现的一种劳动定员方法。181.劳动力供给的工资弹性Es表示为。.A、(AS/S)/(AW/W)B、(AW/W)/(AS/S)C、(AW/S)/(AS/W)D、(AS/W)/(AW/S)答案：A解析：劳动力供给的工资弹性Es=(AS/S)/(