微机常见诊断与排除之一实践篇

第二十八讲微机常见故障诊断及处理之一(实践篇)技能训练目标知识教学目标难点与重点任务说明技术视角小结思考题第1页，共26页。技能训练目标具有计算机CPU、主板故障诊断和排除能力方法具备CPU、主板常见故障分析处理能力第2页，共26页。知识教学目标掌握计算机CPU、主板常见故障诊断与排除掌握计算机CPU、主板硬件故障分析处理方法第3页，共26页。重点与难点重点：计算机CPU、主板常见故障分析处理难点：计算机CPU、主板常见故障分析处理第4页，共26页。技术视角28.1微机日常维护28.2微机CPU常见故障案例28.3微机主板常见故障案例28.4实训一：教师设计CPU故障，学生处理28.5实训二：教师设计主板故障，学生处理第5页，共26页。微机开机报警音（Award）

1短系统正常启动

2短常规错误，请进入CMOSSETUO重新设置不正确的选项

1长1短RAM或主板出错

1长2短显示错误（显示器或显卡）

1长3短键盘控制器错误

1长9短主板FlashRAM

不停的长响内存没插稳或已损坏

不停的响电源或显示器或显卡没连接好

不停的短响电源故障

无声音无提示电源故障第6页，共26页。28.1微机日常维护28.1.1微机各部件的维护1．主板:需要保持使用的清洁。2．CPU:需要定期将CPU风扇拆卸下来进行除尘操作，同时要添加润滑剂保证CPU风扇的正常运转。3．内存:可用橡皮将内存的金手指部位进行擦拭，防止出现氧化而导致的接触不良。4．各板卡：有风扇的需要定期将风扇拆卸下来进行除尘操作，同时要添加润滑剂保证风扇的正常运转；用橡皮将板卡的金手指部位进行擦拭，防止出现氧化而导致的接触不良。5．硬盘:①防震。②防尘。③防潮。④防高温。⑤防静电。⑥防病毒。⑦防磁。⑧防工作时突然断电。⑨定期整理硬盘和备份数据。第7页，共26页。28.1.1微机各部件的维护6．光驱的维护:①防震。②按规定操作。在光驱托盘上放置和取出盘片时要小心，应用按键将光盘托架收回，不能用手强行推入。读盘的时候不要按退盘键盘，尽量使用质量好的光盘，不用时应将光盘及时从光驱内取出。7．显示器的维护:①防尘。②防磁。③避光。④液晶显示器的防护。8．键盘的维护:键盘由于经常受到敲击，损坏的可能性较大。应经常对键盘进行除尘；不应用力敲击键盘；在日常使用的时候要注意避免水进入键盘中。9．鼠标的维护:鼠标最基本的维护是保证它有一个干净的使用环境，并避免用力敲击鼠标。第8页，共26页。28.1.2整机的维护1．定期除尘。灰尘是微机的最大敌人，它不仅影响元器件的散热，还会引起主板的局部短路，造成微机的工作不稳定，甚至不能正常工作。一般每隔3-6个月就要拆开机箱对其中的主要部件进行除尘，尤其是对主板和各个散热风扇进行重点除尘。2．有效的控制微机温度。过多的热量也是微机正常工作的敌人，应定期对CPU、电源等部位的散热风扇添加润滑油，防止由于散热风扇不正常工作引起的CPU或电源过热损坏影响整机的正常工作。另外，在炎热的夏天，应该开空调。第9页，共26页。28.1.2整机的维护3．安装防病毒软件。目前病毒已经成为微机最大的敌人之一，尤其是对于那些经常上网的微机来说，感染病毒的可能性非常大。应在微机上安装最新的防病毒软件，并打开病毒监测功能，同时及时升级，防止由于病毒造成的数据丢失甚至是硬件损坏。4．保证微机的正常供电。如果微机长期工作在电压不稳的环境下，会对微机的主要部件造成损坏。对于这样的用户，可以考虑配置一台UPS（不间断电源），以便保护电脑在断电的时候能及时保存数据。5．避免电磁、潮湿对微机的影响。磁场对磁存储器有影响，电磁场对微机工作信号有干扰。一般地说，微机工作环境的相对湿度应为30%~80%，湿度太低容易产生静电，太高会影响配件的性能发挥，甚至引起一些配件的短路。第10页，共26页。28.2

微机CPU常见故障案例故障类型：CPU散热不良故障现象：在使用时，机器频繁出现一个蓝色Windows警告窗口，接着便出现死机故障。CPU常见故障1第11页，共26页。故障分析：首先考虑是病毒原因引起的，用卡巴和瑞星等杀毒软件进行病毒检查，均未发现病毒存在。关机并重新启动后，再次出现上述现象，反复多次仍然如此。然后进行了格式化硬盘，重新安装系统，在安装过程中，又出现蓝屏现象，使安装无法正常完成。第12页，共26页。故障处理：故障不像是由病毒引起的，因为该机每次重新开机时，刚开始工作正常，仅在几分钟后才出现死机现象，这应该是硬件问题，特别是与CPU芯片的温度有关。关机，打开主机箱检查，当用手触摸CPU芯片的散热器时，感到温度很高，十分烫手，这显然是CPU芯片温度过高，应该是其散热系统有故障问题。检查散热器上的排风扇，发现CPU芯片上散热器的排风扇转速十分缓慢，已失去正常散热功能。关机，更换排风扇，盖好主机机箱后，重新开机并重新安装WindowsXP系统，一切正常，长时间连续运行，上述故障再未出现。第13页，共26页。故障处理：该故障是CPU散热器的排风扇润滑不好，使扇叶转动阻力增大，导致扇叶转速低下而失去散热功能，从而使CPU在开机几分钟后因温度过高而进入自保护状态，出现死机的现象。第14页，共26页。CPU常见故障2故障类型：开机自检显示的工作频率不正常故障现象：开机后CPU工作频率降低，显示“Defaults

CMOS

Setup

Loaded”的提示，在重新设置

CMOS

中的CPU参数之后，系统可恢复正常显示，但故障会再次出现。分析处理：产生这种情况与CMOS电池或主板的相应电路有关。首先测量主板电池的电压，如果电压值低于3伏特，应考虑更换CMOS电池。假如已经更换电池，故障又出现，则是主板CMOS供电回路的元器件存在漏电，此时需将主板送修。第15页，共26页。CPU常见故障3故障类型：开机无反应故障现象：打开电源开关之后，电源和CPU风扇都能正常运转，但无显示。分析处理：在遇到这种故障时可采用替换法来确定故障的具体部位。假如消除了主板、电源、显卡引发故障的可能性，则可确定是CPU的问题并多为内部电路损坏。倘若如此的话，就只能通过更换CPU来解决了。另外，在最新的P4主板上，只有把主板上的20芯和4芯的电源插头插上了才能正常工作，若忘记了插4芯的插座，故障现象同此一样。第16页，共26页。主板之CMOS电池故障CMOS电池没电主板CMOS供电回路故障清除CMOS口令第17页，共26页。故障现象开机自检显示：CMOSbatteryfailed；提示按“F1”键继续启动，按“Del”进入BIOS设置。系统时间错乱：每次开机回到00：00：00。第18页，共26页。故障处理故障原因是CMOS电池没电了。CMOS电池电压应该是3V，如果低于3V很多，就需要更换CMOS电池。更换CMOS电池：在完全断电的时候换电池，注意安全电脑上COMS电池都有型号，更换的时候注意型号一致安装的时候注意电池的正负极第19页，共26页。故障处理更换后，一般需要重新设置CMOS，因为掉电后，电脑的CMOS参数又回到了出厂时的设置，所以要根据自己的需要进行设置CMOS参数。如果更换电池没多久，故障又出现，则是主板CMOS供电回路的元器件存在漏电或者有短路问题

，此时需将主板送修。第20页，共26页。故障现象计算机进入CMOS设置界面的时候，由于忘记密码而无法进入进行设置。第21页，共26页。故障处理CMOS密码忘记之后，有很多种方法进行清除。一种是通过设置主板上的CMOS清除跳线。查看主板说明书，找到清除CMOS的跳线，按照主板说明进行清除。第22页，共26页。28.4实训一：教师设计CPU故障，学生处理教师取下CPU风扇，让学生开机看现象，诊断故障，教师严格监督。第23页，共26页。28.5实训二：教师设计主板故障，学生处理教师设置主板故障：CMOS跳线为清除位置，让学生开机看想象、诊断并排除教师设置主板故障：开关跳线错，让学生开机看想象、诊断并排除教师设置主板故障：RESET跳线短路，让学生开机看想象、诊断并排除第24页，共26页。总结并布置作业对于学生共性问题进行归纳总结。对整个实训内容进行总结。对实训情况进行总结。第25页，共26页。内容梗概第二十八讲微机常见故障诊断及处理之一(实践篇)。第二十八讲微机常见故障诊断及处理之一(实践篇)。2．CPU:需要定期将CPU风扇拆卸下来进行除尘操作，同时要添加润滑剂保证CPU风扇的正常运转。3．内存:可用橡皮将内存的金手指部位进行擦拭，防止出现氧化而导致的接触不良。4．各板卡：有风扇的需要定期将风扇拆卸下来进行除尘操作，同时要添加润滑剂保证风扇的正常运转。用橡皮将板卡的金手指部位进行擦拭，防止出现氧化而导致的接触不良。在光驱托盘上放置和取出盘片时要小心，应用按键将光盘托架收回，不能用手强行推入。8．键盘的维护:键盘由于经常受到敲击，损坏的可能性较大。9．鼠标的维护:鼠标最基本的维护是保证它有一个干净的使用环