社会行政第2阶段练习题答案 江南大学2022年秋机考

第10页/共NUMPAGES\*ARABIC10页江南大学网络教育第二阶段练习题答案，答案在最后一页。考试科目:《社会行政》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题(共10题，总分值10分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。)1.下列各项中，不属于社会服务机构在决策中一般采用的决策技巧的是（）（1分）A.头脑风暴法B.专家决策法C.参与式决策D.问卷访谈法2.斯基德莫尔认为，决策过程中可能存在的危险和陷阱不包括下列哪一项：（）（1分）A.拖延B.过度简化C.客观全面D.非理性行为3.具有“省时省力、省经费，具有同伴支持气氛、提供更加开阔的专业知识和工作经验的视野”的督导形式是：（）（1分）A.一对一督导B..个别督导C.志愿者督导D.小组督导4.机构管理者根据社会发展情况对机构的未来发展作出的预测是长期计划，属于战略性计划。以下哪种计划又可以称为“运作性的方案计划”：（）（1分）A.长期计划B.中期计划C.年度计划D.战略计划5.有限理性决策理论坚持的原则是（）（1分）A.完美原则B.循序渐进原则C.满意原则D.最优化原则6.在机构思考方案是否可行时要考虑几种可行性，这些可行性中不包括（）（1分）A.政治制度的许可性B.经济的可接受性C.社会的可接受性D.服务对象的经济收入水平7.问题解决法是一种重要的督导方法，其常用形式不包括：（）（1分）A.大脑风暴法B.小组研习C.名义小组D.专家访谈8.以下哪种方法是通过分析机构的内外部环境条件，在找出机构所面临的内部优势有劣势和外部机会与威胁的基础上，制定机构目标：（）（1分）A.目标分析B.SWOT分析C.SMARTD.全面质量管理9.“权变的领导模式”是下列哪位学者提出来的？（）（1分）A.菲德勒B.弗莱希曼C.利克特D.西蒙10.以下哪种决策理论依据的是“经济人”假设，认为决策者应该遵循最优化的决策原则：（）（1分）A.有限理性决策理论B.满意决策理论C.完全理论决策理论D.非理性决策理论二多选题(共5题，总分值10分，下列选项中至少有2个或2个以上选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。)11.以下决策类型中，与情感而非理性相联系的不包括：（）（2分）A.判断的决策B.问题解决的决策C.直觉的决策D.咨询式决策12.评估需要的方法包括下列哪些：（）（2分）A.与机构外民众访谈B.资源点存C.调查访问法D.使用者分析13.培训对于员工而言具有的积极意义包括：（）（2分）A.可以丰富个人工作的知识和技巧B.促进员工对机构产生归属感C.培训过多可能使员工产生工作倦怠D.有些员工可能提升了技能反而更容易跳槽。14.沙因在其《组织心理学》一书中提出四种人性假设理论，下列各项中属于这四种理论的是（）（2分）A.社会人假设B.复杂人假设C.经济人假设D.自私人假设15.根据信息传递的方向和途径，沟通可分为（）（2分）A.单向命令B.双向沟通C.网络式沟通D.文件指示三判断题(共10题，总分值10分正确的填涂“A”，错误的填涂“B”。)16.工作成就可以看作是赫茨伯格所谓的“保健因素”。（）（1分）（

）17.问题解决型团队通常由不同部门的人配合组成。（）（1分）（

）18.在赫西和布兰查德的“情境领导理论”中，所谓的下属的“工作成熟度”是指一个人做事的意愿和动机。（）（1分）（

）19.“组织类型也必定是那些适合环境的类型，并可以通过组织结构的设置，使内部各种特性协调一致，在运作过程中产生综合效应”。这是斯基德莫尔的观点。（1分）（

）20.正式沟通大多以行政人员的交往关系为基础，具有自愿性质。（1分）（

）21.马克斯·韦伯根据权威或合法权力的主要来源，将其分为三种类型，其中的“法理型权威”是由一位领袖所具有的与其追随者建立特殊关系的能力而导致的权力。（1分）（

）22.在众多考核方法中，最符合个别化原则的事目标管理法。（）（1分）（

）23.头脑风暴法也叫德尔斐法，其中参与决策的成员互不见面。（1分）（

）24.“目标管理”是著名管理学家西蒙最先提出来的。（1分）（

）25.古典理论认为，工作成就在生产中是最重要的激励因素。（）（1分）（

）四填空题(共5题，总分值10分)26.魅力型领导者的负功能主要是_________________。（2分）27.斯基德莫尔指出了决策过程中可能存在的危险和陷阱，包括_________________、_________________、_________________、因错误导致沮丧等。（2分）28.社会服务机构的决策类型，依据问题性质可以分为_________________和_________________。（2分）29.社会服务机构宗旨的功能主要有三项，即说明机构的业务范围，_________________，_________________。（2分）30.领导者的责任分为两种，即_________________和_________________。（2分）五名词解释题(共4题，总分值16分)31.社会需要（4分）32.套餐式模拟练习（4分）33.外在薪酬（4分）34.成就激励理论（4分）六简答题(共4题，总分值32分)35.简述完全理性决策理论的主要内容。（8分）36.请简要介绍麦格雷戈的Y理论的基本假设。（8分）37.简要介绍个别督导的含义及其特点。（8分）38.请简述科层制的主要特点。（8分）七论述题(共1题，总分值12分)39.我国的社会服务机构在人力资源开发管理方面的主要问题有哪些？（12分）

一单选题(共10题，总分值10分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。)1.本题正确的答案选项为：D解析过程：2.本题正确的答案选项为：C解析过程：3.本题正确的答案选项为：D解析过程：4.本题正确的答案选项为：C解析过程：5.本题正确的答案选项为：C解析过程：6.本题正确的答案选项为：D解析过程：7.本题正确的答案选项为：D解析过程：8.本题正确的答案选项为：B解析过程：9.本题正确的答案选项为：A解析过程：10.本题正确的答案选项为：C解析过程：二多选题(共5题，总分值10分，下列选项中至少有2个或2个以上选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。)11.本题正确的答案选项为：A,B,D解析过程：12.本题正确的答案选项为：B,C,D解析过程：13.本题正确的答案选项为：A,B解析过程：14.本题正确的答案选项为：B,C,D解析过程：15.本题正确的答案选项为：A,B,C解析过程：三判断题(共10题，总分值10分正确的填涂“A”，错误的填涂“B”。)16.本题正确的答案选项为：F解析过程：17.本题正确的答案选项为：F解析过程：18.本题正确的答案选项为：F解析过程：19.本题正确的答案选项为：F解析过程：20.本题正确的答案选项为：F解析过程：21.本题正确的答案选项为：F解析过程：22.本题正确的答案选项为：F解析过程：23.本题正确的答案选项为：F解析过程：24.本题正确的答案选项为：F解析过程：25.本题正确的答案选项为：F解析过程：四填空题(共5题，总分值10分)26.本题正确的答案选项为：过分主导组织、缺少问责解析过程：27.本题正确的答案选项为：拖延,过度简化,非理性行为解析过程：28.本题正确的答案选项为：程序性决策,非程序性决策解析过程：29.本题正确的答案选项为：对员工、志愿者、捐款人给予激励,提供对服务效果加以评估的标准解析过程：30.本题正确的答案选项为：法律责任,工作责任解析过程：五名词解释题(共4题，总分值16分)31.本题正确的答案选项为：就是指政治、经济等方面的现实资源状况与社会大众的需求之间存在的差距。解析过程：32.本题正确的答案选项为：即应试者通常面对一大批的备忘录、信件、报告及文件等，而他要用最正确的方式处理上述资料，处理完毕，接着要回答一份问卷或参加一个面谈，以便应试者证明其决定、行动是正确的。解析过程：33.本题正确的答案选项为：组织针对员工所付出的劳动和所做的贡献而支付给员工的各种形式的收入。解析过程：34.本题正确的答案选项为：美国心理学家戴维·麦克利兰于20世纪50年代提出了成就激励理论。他认为有权力、归属和成就三种需要，但在不同人身上这三种需要的强度不同。在管理时，管理者应当根据员工的不同需要，给员工安排相应的任务，从而使员工具有内在的工作动力。解析过程：六简答题(共4题，总分值32分)35.本题正确的答案选项为：传统的决策模型依据“经济人”的假设，认为决策者遵循最优化的决策准则。这一理论假定决策者具备完全客观、理性、逻辑的思维能力，能精确计算和界定要解决的问题；会有一个明确的、具体的目标，能获得与决策有关的全部信息；能确定所有相关的标准，所有被选方案和可能产生的结果都可以被精确地计算出来。决策者总是选择那些能产生最大经济报酬的方案，以获得最大化的经济利益。这种理性决策模型追求的是理想化的尽善尽美的分析。但大多数学者认为，在实践过程中，人们的能力、组织、经验都很难达到那样的境界。但在社会服务组织的决策管理中，因服务需求的变化、服务对象的不同，很难对问题目标加以精确计算，因而，人们简单地用它来进行实际决策常常会行不通，很难获得最优化的效果。解析过程：36.本题正确的答案选项为：Y理论以下列四种假设为基础：1）员工视工作如休息、娱乐一样自然。2）如果员工对某些工作做出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。3）一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。4）绝大多数人都具备做出正确决策的能力，而不仅仅是管理者才具备这一能力。解析过程：37.本题正确的答案选项为：个别督导是指一个督导者对一位受督导者以面对面的方式定期举行讨论。这种形式是社会服务机构一直使用的督导方式，其优点在于不受干扰地解决某一议题，并且有充分的时间讨论个案，了解被督导者的工作进展，提供有效的工作方法，对会谈内容有较高的保密性。缺点在于：没有机会和其他督导交流，有可能与督导建立于工作无益的同盟关系。解析过程：38.本题正确的答案选项为：科层控制的主要特点是：1）层级化。即机构的控制是由层级结构来实现的。这种控制是机构中层级权力所规定的，具有合法性。2）制度化、规范化。即对机构中的各个部门、各个员工工作的制度化规范。3）追求效率。这种控制以组织设计的理性原则为基础，在组织的设计、行动计划是合理的情况下，这种控制会带来组织运行的高效率。（4）这种控制忽视了下级的参与。解析过程：七论述题(共1题，总分值12分)39.本题正确的答案选项为：（提示：请全面分析存在的问题，并深入论述自己的观点。）我国的社会服务机构在人力资源开发与管理上面临下列挑战：1）员工的专业服务能力不足。我国社会服务的高素质人员有限，影响了社会服务机构专业服务质量的提升。2）员工流动性大，而社会服务工作需要具有专业使命感的人力承担。3）员工缺乏训练计