利润是企业的命脉

第7页共7页利润是企业的命脉黎铧洪为民内容提要：本文结合监理工作的实际，用朴实的语言阐述了监理企业应该正视利润对企业的价值；总结了监理企业收费的具体方法、步骤和注意事项；提出了“木桶原理”在监理企业开源节流中的应用问题；对监理企业的经营管理，具有一定的参考价值。主题词：企业利润开源节流绪言所有的企业都应该为创造利润而努力，都必须清醒认识到，利润是企业运作的命脉。无论企业的理想有多远大，无论你制定了多么崇高的企业经营宗旨，也无论你是什么社会制度下什么性质的企业，离开利润都是无法生存和发展的，更别说去实现什么理想，去造福什么群体了。——这是不争的事实，是天经地义的事情，所以我们各级管理人员都要堂堂正正地面对它、研究它，理直气壮地把追求利润当作工作的最终目的。企业只有专注于利润，才会千方百计地去体会客户的需求，才会竭尽全力地设法让客户对你的产品或服务感到满意。所以企业是否创造了利润，也从另一个侧面反映了我们关注顾客的程度，反映了顾客对我们产品或服务的满意程度。要获取利润，首先必须认清利润的来龙去脉。利润就是收入减去成本费用；为了增加利润，企业只有开源节流，也就是我们常说的增收、节支，别无他途。企业创造利润，不仅是利润本身对企业、对员工、对社会的价值，创造利润时那激烈复杂、惊心动魄的过程，更是一幅幅引人入胜的壮丽画面。每一个有理想、有事业心的员工，如果把自己的工作和创造利润紧密联系起来；把每一项工作的运作都当成创造利润的过程，就会对本职工作产生使命感和荣誉感，会醉心于此，其乐融融。

二、创造利润和创造顾客从理论上说，要实现利润首先要找到利润池，其次是通往利润池的途径——利润通道。监理行业的特点是利润率较低、责任重大，实现利润周期较长，但风险相对较低。因此，监理公司要想扩大利润，只有走规模化发展的道路，努力开拓市场，创造大量的客户，以扩大利润池的面积。这就像取水一样，我们找到的水池虽然水位不高，但水位稳定，在我们不断改进取水工具的情况下，要想提高出水量，只有扩大水池的面积，才会保证有丰沛的水源，才会取之不尽，用之不竭。在利润通道中，企业向客户提供价值，客户则用利润回报企业。常见的利润通道有３条：产品领先、客户至上、低成本运营。如果在扩大利润池的同时，尽量使你的利润通道更畅通，企业得到的利润就会更加丰沛。顾客在整个产业链中是至关重要的因素，如果把企业获取利润的过程，当成用机器在水池中抽水，首先要保证有足够的池水，要有正常运作的发动机和抽水机，还要有充足的燃料。创造足够数量的顾客，不仅为我们提供源源不断的泉水，同时顾客还为我们的发动机补充燃料。要知道，让利润发动机高效运转，最优质的燃料来源就是客户。所以我们不应该被动地为客户服务，而应该主动地谋求与客户结盟，把顾客的利益和我们的利益统一起来，甚至可以达到让顾客为我们服务的境界。同时，这种形势还会反过来影响顾客的开发，形成良性循环。无论何时何地，企业发展都离不开利润的支持，而创造利润又必须把创造顾客放在首位。三、优质运作把资金回收当作关注焦点参与企业运作的所有成员，都应该把回收资金当成工作的目的。有这样一个故事：一个铁匠师父，把平生的本事都传授给了聪明的徒弟。徒弟有点轻视师父了，师父告诉他还有一个绝招没有告诉他。徒弟又恭恭敬敬的孝敬师父，直到师父临终的时候，在徒弟反复央求下才告诉他，这个绝招就是“干完活别忘了要钱”。这个故事虽然很荒诞，但在我们的现实中却真实存在，尤其是长期受国企思想影响的员工，似乎觉得干完活就完成了的任务，收钱与否和自己无关。至于工作的质量是否会对收钱造成不良影响，更是事不关己，高高挂起。在企业应该收回的监理费中，不仅是利润，更大的比重是成本。如果我们不能及时足额的收回，别说创造利润，会连成本都赔进去。企业运作就变成了福利行为，就失去了企业存在的价值和意义。我们的企业要想进行有效的运作，以求创造更多的利润，必须把回收监理费的工作抓紧抓好，抓出成效。根据公司多年的实践经验，现将催收监理费的技术问题提出来，供大家进一步探讨。1、监理费的项目和催收要经过的通常步骤1）、预付款：通常按合同约定，公司办理了有关手续，如设置预付款保函的，需向业主出示保函，还要提出预付款的书面申请，交业主审批；如合同规定要提供现场监理人员相关保险的，需事先办理保险，并将保险手续的相关证明复印件附在申请书后面；不设定预付款支付条件的，在提交预付款申请书并得到业主批准后，可直接开具预付款发票，交业主财务部门记帐。2）、进度款：通常有两种确定进度款金额的方式：a、按时间进度支付的方式。合同中明确每月（或若干个月）支付一次，到期后，现场项目部负责先写出进度款支付申请书，交业主的相关部门（视不同业主，度量的审核部门有所不同，通常有工程管理部门的，造价控制部门等）进行审核，确定支付金额后，现场监理部通知公司财务开具发票，交业主财务部门支付。b、按工程进度支付的方式。与前一种不同的是，在确认进度款金额时，我们的现场监理部提出申请后，要由业主的主管部门对我们主张的进度情况进行核准，再按合同条款的规定，确认当期监理费进度款的金额。其余程序与前一种相同。3）、结算款：通常合同中都会规定，结算款在工程办理交工验收手续后，若干天之内支付。办理结算款手续的一般程序是：先向业主提交申请支付结算款的书面报告，经业主的相关部门审批后，现场监理部通知公司财务开具发票，交业主财务部门支付。4）、质量保证金：按国家规定监理单位是不需要留下质量保证金的，但目前业主一般都在合同中约定留下比例约为5%的质量保证金，待竣工验收一年后才支付。合同保证金期满后，项目总监应先向业主提交书面的支付申请，经业主相关部门确认后，通知公司财务部门开具发票，交业主财务部门支付。2、催款责任划分1）、公司规定，茂石化公司内部项目，监理费的催收工作由国内市场部全权负责。2)、其余项目。a、由多个项目组成的特大工程，公司设置项目总负责人的，总负责人为催收监理费的第一责任人；b、通常只有一个项目的工程，总监理工程师为催收监理费的第一责任人；3、催收监理费的注意事项在负责催收监理费工作的过程中，要注意跟踪到位，避免因在业主某些部门审核的过程中出现以脱节，造成支付被拖延，给公司资金周转造成被动。对于监理费催收困难的项目，收款第一责任人更应充分注意，要在不动声色的情况下，对可能拖延的业主保有可靠的控制手段。如果疏与防范，不加控制，没有及时催收，在总监为业主办理交工验收手续之后，将更难催收到位，甚至造成无法收回，给公司造成重大经济损失。我们为业主提供了服务，业主付给我们监理费，是天经地义的事情，没有什么羞羞答答，不好开口的。这就和我们到超市买东西一样，出门的时候是一定要付钱的，没有人会觉得难为情。及时催收服务酬金（监理费、项目管理费、劳务出费），是确保公司资金正常周转的唯一手段。换言之，只有及时回收费用才能保证员工按时领到工资；才能保证现场项目部的日常开支；才能保证公司各项工作的正常开展。因此，按时催收监理费，确保监理费及时回拢，是现场各项监理工作的重中之重，是项目总监最重要的职责。离开监理费的回收，监理工作就失去了意义，我们全体员工，尤其是各个项目的费用催收第一责任人，必须对此有清醒的认识。四、开源的同时抓好节流前面已经提到，利润的定义就是收入减去成本费用。我们确保了监理费的回收，并不是说就确保了利润。比如有一只水桶，虽然我们不停的向里面灌水，但是它因为各种原因造成漏水，我们再费力气，也只是在做无用功，灌的水再多，也会漏掉。企业管理界，有一个著名的“木桶定律”，或许对我们开源节流也有一定的启发。这个定律本来是说，用很多木块组成的木桶，其盛水的多少是由最短的那块木板确定的。但我们再发挥一下想象，决定木桶盛水多少的因素还很多。比如，木块之间结合的地方是否严密？木块组合的结合力是否大于水的张力？木块本身是否有漏洞？木桶设计的形状是否保证在用材相同的前提下达到最大容积……如果这些条件都是否定的，这个木桶肯定盛水有限，甚至会把水漏光。根据以上的原理，我们来分析一下利润可能流失的渠道和堵住漏洞的措施。1）、最大的浪费是什么？不言而喻，最大的浪费就是没有收到监理费！这就像水池里的水是通过抽水机抽出来了，但是没有灌到木桶里去。这样就浪费了燃料，浪费了人力，机械磨损，劳民伤财，而木桶里却一点水也没有。长此下去，连木桶也会因为没有水的滋润，而干裂损坏……试想，还有比这更大的浪费吗？还有什么比这种浪费所造成的后果更可怕的呢？2）、工作策划是节约费用的源头。监理工作和日常管理中的各项具体工作，都是在严密策划的基础上进行的。我们的工作人员在策划工作的时候，就应该把节约成本当作策划工作的一项重要内容。小到如何节约一张纸，大到一个工程监理项目如何进行人员和物资的最佳调配，都是必须考虑的项目。如何节约人力资源的使用，降低每万元人工时，就是我们监理工作策划应该考虑的重要项目之一。进行这方面策划时偶有不周尚可原谅，但如果根本就不去考虑成本，甚至为了局部利益而不惜牺牲整体利益，造成很大的人力、物力浪费，就是必须认真检讨的了。这就像设计木桶，用多厚的木板，什么材质，什么形状，如何防腐等等都要根据实际需要进行选择，而不是买了一个立方的优质楠木，只做了一个小桶。当然如果一律选择最贵最大的料子，也会造成不必要的浪费。比如员工的配置，如果清洁工也一定要卫生专业大专以上，打字员要北大中文系本科，工作成绩也许会出色一些，但价格和效益不成正比，也是设计上的一种浪费。再比如物资采购，花30元钱买的被子，用了一个星期棉絮就滚成一团，不能再用了，花50元钱买的被子却可以用上两年，我们应该策划买哪一种是显而易见的。可是，就在这些问题上却经常会出现不应有的错误，这不能不认为是策划时没有对节约因素进行认真考虑的结果。3）、加强培训，提高员工的整体素质，是避免浪费的重要途径。“木桶定律”告诉我们，水桶盛水的多少，取决于最低的那一块木板。现实工作中也经常出现因个别人的失误而造成了重大损失的情况。所以，我们一定要认真分析研究，发现员工最薄弱的项目，找到员工最需要提高的地方，有针对性的进行培训。还要对培训的紧迫性进行分析，哪些是紧急又重要的项目，哪些是重要但不紧急的项目，那些是不重要也不紧急的项目，然后根据情况设计培训的顺序，达到最佳利用培训资源的目的。只有员工的整体水平提高了，企业的水平才能够提高，才可以减少工作失误，避免因工作失误造成的浪费。4）、加强部门之间的配合与协调，可以避免浪费。公司的很多工作都是靠团队组合来完成的。企业规模越大，分工越精细，这个特点越显著。实践证明，团队配合的程度越高，工作的成效越显著，工作失误越少。提高工作效率，减少工作失误是避免浪费的重要渠道。这也和木桶一样，如果木板之间结合的不好，有了缝隙，灌到桶里的水必然会漏掉。5）、节约要从小事做起。有这样一个公式故事：因为少了一个铁钉，使一个马掌松动；马掌的松动，使一匹马失前蹄；马失前蹄，摔倒了一个士兵；摔倒了一个士兵，造成一场战斗的失利；一场战斗的失利，影响了整个战局，输掉了一场战争；输掉了一场战争，而失去了一个国家。所谓“蝴蝶翅膀效应”说的是太平洋东岸一个蝴蝶扇动一下翅膀，可能引起大西洋上空的一场风暴；“千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚。”是我们的老祖宗留下的遗训。可见，古今中外的智者都意识到，小事可以造成大的效应。这也和木桶一样，如果发现有一个白蚁洞而不采取措施，不久的将来，整个桶都会被蛀掉。所以，我们在进行节约运动的时候，要从节约一张用了一面的纸做起；要从一粒米，一滴水，一度电，一升油做起。只有做到了这些，才能形成节约思维，才有可能从大处着眼。认真分析以下木桶盛水的原理，还可以联想到很多开源节流的道理。让我们发挥更多的想象，联系自己的具体工作，在实践中总结出一套应用理论，再反过来指导自己的工作，就会发现，自己的水平早已产生了一个飞跃。五、结束语作为企业的一员，一定要认识到，为企业创造利润是自己的天职，是光荣而又神圣的使命。我们所做的一切