2021年山西省晋城市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021年山西省晋城市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是（）

A.均为事前控制B.均为事后控制C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制

2.双因素理论的提出者是（）

A.弗罗姆B.赫茨伯格C.马斯洛D.亚当斯

3.在零售业中，某连锁企业通过大规模集中采购、统一配送、分配经营，寻求商品价格优势的战略是（）

A.集中化战略B.成本领先战略C.一体化战略D.差异化战略

4.对组织的职能和程序推崇备至，以把事情理顺、工作有条不紊地进行而引以为豪，这种领导属于（）

A.魅力型领导者B.变革型领导者C.战略型领导者D.事务型领导者

5.拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必需的战略变革能力属于（）

A.魅力型领导行为B.战略型领导行为C.变革型领导行为D.事务型领导行为

6.即使发现财产丢失也不得对顾客搜身最符合（）

A.功利主义道德观B.权利至上道德观C.公平理论道德观D.社会契约道德观

7.运筹于帷幄之中，决胜于千里之外是强调企业管理中的哪一个职能（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

8.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（）

A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的人际关系能力

9.管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是（）

A.缩短上下级距离

B.信息纵向流通快，管理费用低

C.管理严密、分工明确、上下级易于协调

D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感

10.工作多变性较大同时可分析性较大，工作需要依靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术是哪种类型技术（）

A.常规型B.非常规型C.工艺型D.工程型

11.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是（）

A.主管和下属的工作能力B.工作内容和性质C.工作条件的优劣D.组织环境稳定与否

12.领导的核心在（）

A.能力B.权力C.道德D.权威

13.能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的这是道德的哪种观点（）

A.道德的功利主义观B.道德的权利至上观C.道德的公平公正观D.道德的推己及人观

14.相对于扁平式组织结构来说，锥形式组织结构具有的特点是（）

A.管理层级比较多，管理幅度比较小

B.管理层级比较少，管理幅度比较小

C.管理层级比较多，管理幅度比较大

D.管理层级比较少，管理幅度比较大

15.在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于（）

A.信息选择中的过滤现象B.信息传递的速度过慢C.信息接收者的理解出现偏误D.以上各种情况都存在

16.管理的本质内容是（）

A.过程B.维持C.创新D.维持和创新

17.当全球一体化的压力和当地化的压力都比较高时，跨国企业应采取的全球化组织模式是（）

A.多国模式B.国际模式C.跨国模式D.全球模式

18.关于管理道德，以下说法错误的是（）

A.合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向

B.社会契约道德观是功利主义道德观的变种

C.企业利润最大化兼顾股东利益，是工业化后期的企业目标

D.企业价值观主要表现在全体员工对企业应当是什么和应当做什么的高度认同

19.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力比较大。以下对B型人描述不正确的是（）

A.轻松、悠闲B.性格比较抑郁C.与世无争D.压力比较轻

20.根据权力运用方式不同,领导者可以划分为（）

A.集权式领导者和民主式领导

B.魅力型领导者和变革型领导者

C.事务型领导者和战略型领导者

D.激进型领导者和保守型领导者

21.下列哪项事由法约尔提出的（）

A.谋求最高的工作效率

B.以科学方法替代旧式的经验管理

C.要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革

D.将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能

22.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使某种职权，这是（）

A.职能职权B.直线职权C.参谋职权D.下属分权

23.在管理中，不存在某种到处适用的、一成不变的管理理论和方法，必须根据组织的内外环境和具体情况而定。这是（）的观点

A.管理科学学派B.系统管理学派C.经验主义学派D.权变学派

24.在领导的生命周期理论中，领导者同时提供指导与支持行为的领导方式是（）

A.指导型领导B.支持型领导C.推销型领导D.参与型领导

25.能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的，这是（）的观点

A.功利主义道德观B.公平公正道德观C.权利至上道德观D.社会契约道德观

26.老牌汽车福特在发展过程中，并非事事成功。比如它推出的经济实用型艾德舍尔型汽车就遭到惨败。福特在推出这款汽车之前花了大量时间与金钱，收集了可能需要的大量统计数据。这些数据显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从价格实惠转为凭爱好购买，这变化却被忽略了。当这种变化被认识到的时候，福特公司已将这种型号的汽车投放市场，遭到惨重失败。这个案例说明（）

A.福特公司统计分析员因为反应不灵敏而导致失败

B.福特公司的失败主要是太倚重可量化的数据，而忽视了决策的灵活性原则，统计分析员没有分析现实中出现的变化

C.依靠数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面，福特公司的失败就在于没有摒弃传统的经验决策法

D.就重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比，后者所起的作用更为重要，福特公司就有力地说明了这点

27.流动资产和存货之差与流动负债之比是（）

A.流动比率B.负债比率C.速动比率D.盈利比率

28.内部审计有助于推行（）

A.集权化管理B.分权化管理C.集权化管理和分权化管理并重D.以上都不对

29.组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是（）

A.全通道式B.Y式C.环式D.轮式

30.倡导内圣外王的德治思想、追求中庸之道境界的思想家是（）

A.孔子B.老子C.孙子D.韩非子

二、填空题(15题)31.理性决策理论提出了有关人类行为决策的一个绝对标准，即人们在决策时所遵循的是____原则

32.一般来说，组织选定高层管理人员宜____为主；当外部环境动荡时，宜____

33.定量决策法主要有确定型决策方法、____和不确定型决策方法三种

34.____是指许多人在一起共同工作可以促进个人活动的效率，出现增量或增质的现象

35.按照变革的程度与速度不同，可以分为____变革和____变革

36.常用的控制方法有____

37.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的破坏性冲突

38.凡事预则立，不预则废体现了____的重要性

39.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

40.组织中的大多数决策均属于____

41.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由____等职能为要素组成的活动过程

42.组织结构可以用复杂性、规范性和____三种特性来描述

43.对于瘦狗型的经营单位，企业应该采取____的战略

44.按领导者在领导过程中进行的____方式，可以把领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者

45.在____层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望

三、判断题(5题)46.财务控制的历史最长，技术方法最成熟，它对经济活动至关重要，隐私也是企业控制的重点问题（）

A.否B.是

47.管理控制过程中的关键环节是制定控制目标（）

A.否B.是

48.预算按内容划分可分为经营预算、投资预算和税务预算（）

A.否B.是

49.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是轮式沟通（）

A.否B.是

50.社会契约道德观会造成资源配置的扭曲（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.你觉得皮特的解释会让梅西感到满意吗？请说明理由

52.董国立担任某国有工厂的厂长已经一年多了。他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料，厂里各方面工作的进展出乎意料，他为此气得说不出一句话来。他记得就任厂长后的第一件事就是亲自制定了工厂一系列计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输问题。他具体规定：一年内要把购买材料的费用降低10％~15％；把用于支付工人超时工作的费用从原来的200万元减少到110万元，要把废料运输费用降低3％。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。然而，他刚看过的年终统计资料却大大出乎他的意料。原材料的浪费比去年更为严重，原材料的浪费竟占总额的16％；职工超时费用也只降低到160万元，远没有达到原定的目标；运输费用也根本没有降低。

他把这些情况告诉了负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。但副厂长争辩说：我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。人事部门的负责人也附和着说：我已经为削减超时的费用作了最大的努力，只对那些必须支付的款项才支付。而负责运输方面的负责人则说：我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3％~4％。在分别与有关方面的负责人交谈之后，董国立又把他们召集起来布置新的要求，他说：生产部门一定要把原材料的费用降低10％，人事部门一定要把超时费用降到130万元；即使是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准，这就是我们明年的目标。我到明年底再看你们的结果！

问题

你认为导致董国立控制失败的原因是什么？董国立的控制标准属于什么标准？

53.吴某辞职引起的分配制度改革

某电子公司是一家高新技术产品制造公司，在同行业中居领先地位。不久前生产技术部门有位既能干又技术水平高的年轻人吴某提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，吴某早在数月前就向生产技术部王主管提出给他提薪的要求，王主管觉得吴某工作表现十分出色，并为公司做出了较大的贡献，应该给他加薪。然后王主管便向人事部门提出了给吴某增加工资的意见，但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，吴某的薪资水平已经是相当高的了。而且这种加薪要求不符合公司现行建立的基于职位、年龄和资历的薪资制度，因此拒绝给予加薪。

对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有人说，吴某的薪资在公司里已是相当高了，再提出提薪有些过分。也有的人说，尽管吴某所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他的表现那么出色，贡献又那么大，应该给他更高的薪资……

公司的总经理也已经感觉对公司确实存在大锅饭的现象，现行的分配制度不利于留住优秀人才，于是他决定由人事部门牵头与生产、财务等部门人员组成一个专门小组，就公司薪资分配制度广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供月底公司董事会讨论和决策之用。

问题

五、论述题(2题)54.试述成就需要理论

55.公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.C

2.BB双因素激励理论也叫保健—激励理论，是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的

3.BB成本领先战略是指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。题干中的连锁企业通过集中采购、统一配送等措施达到降低成本的目的，以实现价格优势

4.DD事务型领导者对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而且公正，以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪

5.BB战略型领导行为是指拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必需的战略变革能力

6.BB发现财产丢失也不得对顾客搜身，这是保障个人的人身权。这属于权利至上道德观，即能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的

7.A本题考查对几种管理职能的掌握。运筹于帷幄之中，决胜于千里之外是指在小小的军帐之内做出正确的部署，能决定千里之外战场上的胜负，反映的是计划的职能

8.CC采用工作转换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于增强受训者的综合管理能力

9.CC锥型结构特点是管理层次多，管理幅度小。由此带来的优点是管理严密、分工明确、上下级易于协调

10.DD本题考查组织设计的影响因素里的关于对技术的理解。佩罗的把技术分为四类，考生应理解记忆

11.D此题考查管理幅度的影响因素。环境的稳定性决定了组织活动内容及政策调整频度和幅度

12.BB领导的核心在于权力

13.B本题考查道德观的选择。权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的

14.AA扁平式和锥形是组织结构的两种形式，扁平式结构管理层级少、管理幅度大，锥形结构则相反，管理层级多，管理幅度小

15.D本题考查有效沟通的障碍

16.DD有效的管理是适度创新与适度维持的组合，维持与创新是管理的本质内容

17.C跨国组织模式即专业化工厂符合本地化的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化，在企业面临当地化压力和全球化压力都较高时适用

18.CC企业利润最大化兼顾股东利益，是后工业化初期的企业目标，不是工业化后期的企业目标

19.B本题考查A型和B型两种人格特征。组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力就比较大，也容易通过各种形式表现出来，身体也更容易得病。B型人则刚好相反，轻松、悠闲、与世无争，性格比较开朗，因此压力也就较轻

20.A

21.DD将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能的是法约尔的一般管理理论。A、B、C三项属于泰罗科学管理理论，其核心就是提高劳动生产率，其主要内容包括：①工作定额；②标准化；③能力与工作相适应；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离

22.AA职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权

23.DD在管理中，不存在某种到处适用的、一成不变的管理理论和方法，必须根据组织的内外环境和具体情况而定。这是权变学派的观点

24.CC布兰查德和赫塞的领导的生命周期理论，把领导方式分为四类：指导型领导、推销型领导、参与型、授权型领导。其中，领导者同时提供指导与支持行为的领导方式，属于推销型领导

25.AA本题考查几种道德观的定义。功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数带来最大利益的行为才是善的

26.BB开放性考题，考查对决策的综合理解能力

27.CC速动比率是流动资产和存货之差与流动负债之比

28.BB企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理。因为主管们知道，许多重要的权力授予下属后，自己可以方便地利用有效的控制系统和手段来检查下属对权力的运用状况，从而可能及时发现下属工作中的问题并采取相应措施

29.CC本题考查对按网络划分的正式沟通的理解。轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法，如果组织接受紧急攻关任务，要求进行严密控制，则可以采用这种形式。全通道式沟通的平均满意度高且差异小，所以士气高昂，合作精神强，集中化程度低，成员士气旺盛，这种形式适宜解决复杂问题，它适合人才聚集的高新技术企业。在圆周式沟通模式下，组织成员往往可以达到比较一致的满意度，组织士气高昂；但由于信息也是层层传递，因此速度较慢并且容易出现信息失真，如果组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。在Y式沟通模式下，信息也是层层传达，速度较慢且信息容易失真，这种组织的权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般。链式沟通可以表示组织中管理人员与下属之间中间管理者的组织系统，属控制型结构

30.AA以孔子为代表的倡导的内圣外王、追求中庸之道的儒家思想对现在影响较大

31.最大化

32.内部提升

33.风险型决策方法

34.社会助长作用

35.渐进式、激进式

36.预算控制、比率分析审计控制、盈亏控制网络控制

37.竞争

38.计划

39.类型

40.知识敏感型决策

41.计划、组织、指挥、协调、控制

42.集权性

43.收缩甚至放弃

44.制度创新

45.惯例

46.Y

47.N×

改错：管理控制过程中的关键环节是纠正偏差

48.N×预算按内容分为收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算和资产负债预算

49.N×在全通道式沟通模式下，每一个组织成员可以自由地与其他成员沟通，沟通快但沟通渠道太多，易造成混乱并降低传递信息的准确度

50.N×功利主义道德观会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视

51.不会，使梅西产生不公平感的根本原因没有得到解决。（可发挥，酌情给分。）

52.董国立控制失败的原因在于：①计划制定缺乏调研基础，使目标与实际差距过大；②光有计划没有控制方法和措施；③各部门没有把控制目标与措施逐步分解落实到各岗位和个人。董国立的控制标准属于定量标准。因为他规定在一年内要把购买原材料的费用降低10%~15%，把用于支付工人超时间工作的费用从原来的200万元减少到110万元，把废料运输费用降低3%

53.公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将其与相关他人的收入付出比率进行比较。如果感觉到自己的比率与他人的相同，则为公平状态，否则会产生不公平感觉。案例中的吴某认为自己对公司做出的贡献大于自己的所得，所以他觉得不公平，以致他做出跳槽的决定

54.成就需要论是美国管理学大卫·麦克利兰提出的。成就需要论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。三种研究最多的需要：成就的需要；依附的需要；权力的需要。以上三种需要的获得被认为是由早期生活阅历决定的。①成就的需要：指渴望完成困难的事情，获得某种高的成就标准，掌握复杂的工作以及超过别人。②依附的需要：指渴望结成紧密的个人关系，回避冲突以及建立亲密的友谊。③权力的需要：指渴望影响或控制他人，为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。④有着强烈成就需要的人是那些倾向于成为企业家的人。有着强烈依附感需要的人，是成功的整合者，有着强烈权力需要的人，经常有较多机会晋升到组织的高级管理层，相比之下，有强烈的成就需要。但没有强烈的权利需要的人容易登上他的职业生涯的顶峰，只不过职位的组织层次较低

55.（1）公平理论的主要内容：①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报