富士康跳楼事件的心理学解读-2019年文档资料

富士康跳楼事件的心理学解读在心理学界，有关“自杀”这一名词的界定存在诸多争议。“大不列颠百科全书”将其定义为“有意或者故意伤害自己生命的行动”；Ksplan等认为“自杀是有意的自我伤害导致的死亡”[1]。国内外学者从不同的角度对自杀进行了不同的分类。按照程度的不同分为自杀意念、自杀威胁、自杀姿态、自杀企图、自杀完成；按发展过程分为冲动型自杀和理智型自杀；按原因可以分为患身心疾病者的自杀和未患病者的冲动型或理智型自杀。此前国内有关青少年“自杀”与心理健康状况的研究大多集中于在校大学生这个群体。而与他们年龄相近的新生代农民工却较少受到关注。为此，笔者打算从心理学的角度来分析此次富士康自杀事件，并据此提出相应的建议，为企业开展自杀预防和危机干预工作提供心理学的依据。一、自杀事件的心理学分析.归属感需要的缺失心理学研究表明，每个人都害怕孤独，希望自己归属于某一个或多个群体如家庭、组织，以获得关爱与安全感，从而消除或减少孤独和寂寞感。新生代的农民工由于其在身份与职业的错位导致其缺乏归属感。首先，对于家乡的情感上，改革开放后的第一代农民工，他们生长于农村，对于家乡有着一定的关系网络和特殊的感情寄托，他们把自己的身份清晰地定位于“农民”、“农村人”。虽然大部分时间在城市工作，但他们精神上仍把家乡当成自己的归属。而新生代农民工，他们或在城市长大，或即便在乡村长大也因常年的学校生活使他们中多数没有接触过农业生产劳动，加之他们在思想上普遍存在着“轻农、厌农、弃农”意识，因而他们对“农民”这一概念以及农村的生活方式并未形成稳定的认同感。其次，在来到城市之后，他们脱离了原来的生活圈，忙碌的工作使他们无法与原来的同学、朋友进行情感上的沟通，这无形中削弱了他们对家乡的感情寄托，他们无根的漂泊感也就因此而产生。另一方面，进入城市后的他们强烈希望融入城市，实现由“农村人”到“城里人”的身份转换。但现实是城里人在工作环境、工资待遇等各个方面都较他们优越，且因生活方式的不同他们很难真正融进城里人的生活圈。这种现实与理想的强烈反差无疑让他们严重地缺失归属感。他们无处排遣内心的孤独与恐惧，久而久之就会形成抑郁、焦虑的人格特征。.自主性需要的缺失自主性就是指人所具有的自觉主动、自我管理、自我主宰的特性，是在一定条件下人发挥自身主观能动性进行实践活动的特性，是人充分发挥自身潜能，使自己达到最佳发展状态的特性。自主性需要就是自我决定的需要，即个体期望能够独立、自主支配生活并从事各种活动O在富士康，军人出身的郭台铭采用半军事化管理模式，这种纪律严明、管理严格、讲究服从、风格强硬的管理模式，虽能让一个拥有几十万人的劳动密集型企业井然有序地运行，并大幅度提高生产效率，但它的最大弊病在于一切都具体流程化了，你只要去执行就行了。员工成了机器的一部分。这也使得大部分员工几乎丧失了自主性。人们无法从事感兴趣的、有益于能力发展的行为，并丧失了自我实现的内在动机。维特效应维特效应即自杀模仿现象，研究表明自杀行为具有一定的模仿性和传染性。在团体中，如果成员之间存在某一负性情绪，但组织缺乏疏导手段而个体又没有宣泄渠道，如果某一成员选择一种方式发泄，其他便倾向于模仿 [4]。通过对英国和美国在 1947年至1988年间自杀的人数统计显示，在媒体上报道有关自杀的新闻后，自杀人数会增加。从富士康发生的一系列自杀事件中可以看到，自杀者在年龄与经历上大体一致，自杀方式相同，且时间间隔较近，因此可以用“维特效应”进行解释。人们在面对逆境之时，极度的恐慌与无助会使人失去理性思考与正确规划行动的能力，人们更多地会选择通过本能、习惯和对前人的学习与模仿来处理问题。此时身边有相同处境的同事、朋友选择了自杀，他们便会不假思索地接受这种简单的处理问题的方式。2009年7月的“孙丹勇跳楼事件”可以看做是之后一系列跳楼事件的导火索，一些媒体对事件夸张、失实的报道，以及对跳楼原因的简单归因，对富士康这个劳动密集型企业的影响是巨大的，这些不负责任的报道进一步增加自杀的传染性并强化了人们学习模仿心理。缺乏社会支持作为社会人，他需要从自身所处的社会关系中获得一定的精神和物质上的支持。相关研究表明，人在遇到困难时获得周围的社会支持越多，他忍耐、摆脱困境的能力也就越强，心理健康水平也就越高。日常生活中，每个人都需要从自己的社会关系网络中获得一定的情感支持，否则就会感觉到孤独、抑郁、焦虑等不良情绪，严重者会造成心理上的崩溃。正如法国社会学家迪尔凯姆在其《自杀论》中所说：“个体的社会关系越孤立、越疏离，便越容易自杀”，“集体的力量，是最能遏制自杀的障碍之一”[5]。富士康作为一个劳动密集型企业，其中 85%以上是 80后、90后的新生代农民工。一方面，他们中的多数曾经是留守儿童，童年的成长过程中缺少父母的关爱导致亲子间缺少交流关系淡漠。家庭的缺位直接造成了成年后他们在应对逆境和保持心理健康的能力较差。另一方面，作为新生代农民工，他们刚刚离开学校或者家乡，在新的工作环境中他们本需要通过建立新的社会关系网络来促进自己向职业社会化这一过程的转变。可在富士康，划分宿舍需要按照老乡熟人不能分到一起的原则，造成了自身原有的关系网络被打乱，彼此之间如同互不相干的碎片。加上半军事化的管理，大家忙于繁重的工作而缺乏时间交流，导致长期居住在一起的室友之间非常陌生。员工们几乎得不到周围人的关心和支持，淡漠而被忽视的人际关系，使他们被绝望的孤独感所包围，最终那些有自杀意念的高危人群在无助中选择了自杀。认知偏颇研究表明，自杀青少年缺乏各种问题的解决能力及应对困境的能力，难以选择有效的解决策略[6]。自杀者在遭遇逆境时，会产生诸如“绝对化要求”、“过分概括化”、“糟糕至极”等不合理的信念，他们多从阴暗面看问题，从而对自身持否定的态度，使自己处于悲观、自卑的境地。他们易被消极的情绪所包围，对他人、对社会甚至是对自己都将产生敌意，觉得社会与其为敌，孤独和寂寞让他们看不到前方，觉得人生失去了意义。此次富士康事件的自杀者年龄多集中在23-25岁，他们大多刚从学校或者家乡走出来，刚进入社会，社会阅历较浅，遇到问题应变能力较差。他们满怀希望却发现通往成功的道路充满荆棘，巨大的落差使他们否定自己、压抑自我积极性并产生了拒绝接纳自我的心理倾向。他们遇到应激性事件之后，由于认知偏颇，便易于产生焦虑、抑郁等不良情绪，加之缺乏相应的社会支持系统对其进行疏导，进而产生过激行为，最终造成悲剧的发生。人格缺陷高自杀意念者多表现出人格缺陷。研究显示，高自杀意念者在抑郁、焦虑、病态人格、猜疑、偏执、脱离现实、兴奋状态等因子上得分较高，因而相较于正常人在适应新环境的过程中容易产生焦虑、紧张、愤怒与绝望的情绪。资料显示，富士康事件中的自杀者多内向、孤独、自卑，感情脆弱，难以与人沟通交流，他们在自我封闭的环境中，最终导致他们在焦虑与彷徨中选择了自杀这种极端行为。应激性事件Mauri等对53例自杀死亡的青少年进行社会心理分析，发现自杀前1个月最常见的生活事件是人际关系紧张和家庭矛盾，70%的人还至少有 1个促发因素；将近一半的促发因素发生在自杀前24小时内，2/3发生在前1周；人际隔离和冲突是最常见的促发因素。促发因素出现到自杀行为发生之间的时间比较短，青少年在遭受排斥、羞辱或纪律等危机之后，经过一个短暂的应激—自杀间隔后，先出现强烈的自杀意念，随后发生自杀行为[7]。据调查，富士康员工孙丹勇因为丢失一部i-Phone样机，因为遭受到公司环安课课长拘禁殴打，感觉受到羞辱并因不堪压力而选择自杀。而另外的一些员工也是因为遭遇人际关系紧张、失恋或者纪律问题等生活负性事件而最终选择结束生命。二、建议劳动密集型产业人口相对密集，以新生代农民工为主，他们生活、就业等压力大，心理健康问题亟待解决。企业应从富士康事件中汲取经验教训，从以下几点做好广大员工的心理健康与危机管理工作。企业应定期开展心理健康讲座结合员工工作、生活中遇到的实际困难，开展压力管理、情绪调节、自我成长等专题的