销售跟单绩效考核

销售跟单绩效考核销售跟单绩效考核销售跟单绩效考核销售跟单绩效考核编制仅供参考审核批准生效日期地址：电话：传真:邮编:客户订单配货发货进度的及时跟进因未能及时跟进造成出货延误的，扣5分/次，严重10分以上5负责处理客户的投诉，并及时将投诉情况反馈给本部门主管和品质部相关负责人员未及时反馈的，经查实扣10分/次5%6就负责客户订单向客户答疑，及时向客户传递公司的有关政策和制度未予及时答疑，造成客户投诉的，发生扣10分/次5%7工作态度端正，对内对外做好配合工作在跟客户服务是态度不端正造成客户投诉的10分/次，对内部相关人员态度恶劣的5分/次5%8合理安排工作：1）当日的工作当日做完，2）工作安排要在规定的时间内完成在规定的时间内未完成工作或故意拖延的5分/次5%9对跟单人员下单错误而造成的严重损失，并且无尽力挽回主要责任是跟单员的，将承担损失金额50%，但总金额不超过500元/次10未能及时下单，造成交货期延误的，导致客户口头或书面投诉的主要责任是跟单员的，扣10分/次5%11未及时下单，造成交货严重延迟，导致客户索赔或货款打折，造成公司损失的主要责任是跟单员的，将承担损失金额50%，但总金额不超过200元/次12各跟单员负责客户产品，生产完毕后在我司仓库存放时间最长不得超过7天订单只来部分款式，未完全到货，如剩余款式仍需时过长，尽量促进客户提前收部分货物，减少对仓库的压力5%13非现货或来料加工订单，必需在与客户确定订单之日前，提前确认所有生产要求以及其它影响货期的问题不确认要求就与客户确定生产日期，造成生产延误或打乱其他正常生产秩序的，造成事后无法补救，5%14如接到大单，配货发货需要调动大量人手与花费较多时间，并有可能影响其它工作，须提前通知上级，否则，延误正常交货的或打乱其他正常生产秩序的未能合理安排调动人手，造成生产延误或打乱其他正常生产秩序的，扣5分/单10%15插单须经过审批，经过批准后的插单，影响其他交货的，不追究业务员责任因业务员未经批准擅自插单打乱正常生产秩序的，扣5分/单5%16主动向客户推荐新款，促进各款销量平均5%每月至少成功向50%以上的客户推荐2个新款以上17每半个月主动向上级提交该周各客户销售情况与报表10%18主动联系维持老客户，保证客户拿货量保持上升趋势10%其它加分主动通过各种方式开发新客户自行开发的新客户前三个月按4%比例计提成，前半年按2%比例计算提成，半年后按1%计其它加分主动收集市场和行业信息，每周提供报告并负有效应对方案对维持客户拿货量，与本公司竞争力起到积极作用予以加分加5~205.销售部经理每月至少跟所有跟单人员进行一次绩效沟通面谈，达成一致意见，制定下一考核期工作计划、工作目标、总结本月工作情况、考核目标等。6.考核结果将作为跟单人员的年绩效奖金发放和岗位调动的依据。六、附则1．本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。2．本责任书未尽事宜，由公司总经理办公会根据具体情况进行讨论商定解决办法。3．本责任书一式两份，公司与业务员各执一份。4．本责任书自签订之日起开始实施。七、以上《销售部业跟单员绩效考核方案》于2012年1月1日正式开始实施，原考核办法于新方案确立的同时而终止。八、本考核方案为公司一级保密文件严禁泄密，如有外泄一经发现处伍仟元计罚，且视情节严重公司保留追究其泄露商业机密相关法律责任的权利。九、本方案最终解释权归宁波慈顺纸箱有限公司所有。跟单员宁波慈顺纸箱有限公司签字：代表签字：年月日