商业智能讲座课件

管理科学前沿讲座——商业智能

1ppt课件管理科学前沿讲座——商业智能1ppt课件商业智能商务智能商业智慧BI——BusinessIntelligence2ppt课件商业智能2ppt课件商业智能（Business

Intelligence）

3ppt课件商业智能（Business

Intelligence）3p内容提要IT发展面临的主要问题商业智能的发展商业智能概念商业智能的架构商业智能的效益商业智能产品平台和软件厂商

行业应用商业智能系统建设4ppt课件内容提要IT发展面临的主要问题4ppt课件1IT发展面临的主要问题NewYorkHeraldTribune

InternationalHeraldTribune

HerbertMarshallMcluhan——赫伯特·马歇尔·麦克卢汉《理解媒介》:“电子技术到来以后，人延伸出（或者说在体外建立了）一个活生生的中枢神经系统。”5ppt课件1IT发展面临的主要问题NewYorkHeraldTIT发展面临的主要问题网络——信息爆炸数据迷雾美国MCI——跨国电信公司，长途电话客户2亿，电脑里数据存了5TB，每月还增加300GB。

6ppt课件IT发展面临的主要问题网络——信息爆炸数据迷雾美国MCI——IT发展面临的主要问题业务系统相互独立

现行各业务系统各自独立互不协调；从而导致很多统计口径和统计指标在不同的系统存在各自不同的表达，在统计上极易造成混乱。统计工作重复、分散

部门间的统计报表有交叉，有些同名统计指标的表达不一致。并且数据分布在不同的系统中，而业务部门的要求往往是全面的数据统计，致使信息部门疲于奔命，尚不能满足业务部门的统计需要。无法有效地利用现有数据

一方面，业务部门不能及时掌握第一手业务资料；另一方面，信息部门完善了面向于操作的业务系统，基本满足业务操作的需要，积累了大量的基础业务数据；但由于数据过于零散而且分布在各个独立的系统中，造成虽然有各种各样的数据但不能整和到一起来满足业务管理上的需要。7ppt课件IT发展面临的主要问题业务系统相互独立

现行各业务2商业智能的发展管理信息系统MIS决策支持系统DSSEIS工具

8ppt课件2商业智能的发展管理信息系统MIS8ppt课件2商业智能的发展第一阶段：电子网络技术与科学管理

1981年，北京东风市场试点引进日本欧姆龙公司的OMRON528收款机80年代末商业流通领域有各种收款机2.5万多台

1984年山东抽纱公司开始了EDI技术的应用实验9ppt课件2商业智能的发展第一阶段：电子网络技术与科学管理9ppt课2商业智能的发展第二阶段：集成应用与流程再造

采用技术集成、数据集成等高新技术和设备，实现企业购销存全过程的全面自动化处理流程再造以流程为核心进行管理

ERP实施和供应链管理

10ppt课件2商业智能的发展第二阶段：集成应用与流程再造10ppt课2商业智能的发展第三阶段：商业智能突显以人为本

信息化从管理深化到决策，商业理念日益向着以用户为中心的方向转变。1999年底中百上马富基商业BI系统

11ppt课件2商业智能的发展第三阶段：商业智能突显以人为本11pptBI在中国的发展“2004首届中国国际商业智能大会”于7月28日-30日在北京国际会议中心召开“2005（第二届）中国国际商业智能大会”简称（CIBIC-05）于2005年5月23日-26日在北京国际会议中心、中国国际展览中心两地召开“2006（第三届）中国国际商业智能大会”简称（CIBIC-06）于2006年5月17日-19日在北京国际会议中心召开12ppt课件BI在中国的发展“2004首届中国国际商业智能大会”于7月3商业智能概念1996年GartnerGroup分析师HowardDresner提出商业智能为一类由数据仓库（或数据集市）、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的技术及其应用。13ppt课件3商业智能概念1996年GartnerGroup分析师H3商业智能概念从技术的角度来看，商业智能是以帮助企业决策为目的，对数据进行收集、存储、分析、访问等处理的一大类技术及其应用。14ppt课件3商业智能概念从技术的角度来看，商业智能是以帮助企业决策为3商业智能概念从应用的角度来看，所谓商业智能，就是企业理解和充分利用所处环境所必须的知识。外部因素有：关于竞争者、供应商、原材料、需求、顾客购买模式等的信息；内部因素有：产品和服务的成本、质量、进入市场的时间、全员劳动生产率等等。15ppt课件3商业智能概念从应用的角度来看，所谓商业智能，就是企业理解3商业智能概念商业智能的实质就是将信息转换为知识，以帮助企业了解新的趋势、抓住新的市场机会、发现潜在的威胁，从而改进财务绩效、引导产品潮流、提高服务水平，保持竞争优势。16ppt课件3商业智能概念商业智能的实质就是将信息转换为知识，以帮助企4商业智能架构数据仓库（DW，DataWarehouse）联机分析处理（OLAP）数据挖掘（DM，DataMining）知识管理（KM，KnowledgeManagement)17ppt课件4商业智能架构数据仓库（DW，DataWarehouse联机事务处理OLTP（on-linetransactionprocessing）联机分析处理（OLAP，on-lineanalyticalprocessing）维(dimension)18ppt课件联机事务处理OLTP（on-linetransactionOLAP的实现方法基于关系数据库的ROLAP实现（RelationalOLAP）基于多维数据组织的MOLAP实现（MultidimensionalOLAP）基于混合数据组织的HOLAP实现（hybridOLAP）19ppt课件OLAP的实现方法基于关系数据库的ROLAP实现（Rela20ppt课件20ppt课件商业智能系统总体架构21ppt课件商业智能系统总体架构21ppt课件商业智能系统应用层次体系第1层数据源层次各个部门的业务系统（业务数据与标准数据对照）第2层数据加工整理层次数据抽取、数据清理、数据加工第3层数据中心层次数据存储、数据汇总第5层企业应用层次面向企业的应用服务（报告、邮件）权限、角色第4层商业应用层次数据建模、数据分析、报表生成、数据查询数据层企业应用层商业应用层22ppt课件商业智能系统应用层次体系第1层数据源层次第2层数据加工整23ppt课件23ppt课件5商业智能的效益24ppt课件5商业智能的效益24ppt课件商业智能系统所产生的效益短期效益

系统建设的短期效益就是通过对

商品销售情况库存情况采购情况成本情况费用情况等直接关系到企业效益的经营业务数据进行分析，逐步优化产品的结构来提高商品销售金额、合理控制库存降低库存成本、对费用进行分析控制费用以及对现金流进行分析来控制安全的现金流。通过对以上经营情况进行分析来提高销售降低成本以实现提高企业的经营效益和经营效率，增强企业的竞争优势。

25ppt课件商业智能系统所产生的效益短期效益系统建设的短期效益就是通过商业智能系统所产生的效益通过对企业的绩效、员工的绩效、部门的计划完成情况、客户的达成率等绩效的考核控制，逐步建立一套完成的企业绩效考核体系，提升企业经营管理水平，增强企业的竞争力。通过对产品的生产销售趋势分析、产品结构变化分析以及财务分析（如：成本分析、现金流分析）建立一套完整的监控预警以及决策支持体系，及时调整企业经营策略，增强企业抗风险能力。

系统建设的长期效益主要体现在如下两个方面：

长期效益26ppt课件商业智能系统所产生的效益通过对企业的绩效、员工的绩效、部门的商务智能的价值何在?

商务智能(BI)提供及时准确的信息以便用户更好地理解商务活动并作出更深、更有效的决策。充分运用商务智能可以优化事务处理和资源利用，改进决策，利润最大化或降低成本。BI的解决方案可以为财务、竞争力监控、市场、产品比较以及商业活动范围的整合带来无限的应用。灵活的BI解决方案可以运用于任何行业并为其使用单位获得相应的增值。27ppt课件商务智能的价值何在?

商务智能(BI)提供及时准确的信息6

商业智能产品平台和软件厂商2006年6月，Dataquest报告2005年全球数据库销售额是88亿美元数据库市场年增长率在20%左右商业智能超过35%GartnerGroup把商业智能系统的供应商分为领先者和挑战者两大阵营商业智能著名IT厂商包括微软、IBM、Oracle、Microstrategy、BusinessObjects、Cognos、SAS等

28ppt课件6商业智能产品平台和软件厂商2006年6月，Dataque29ppt课件29ppt课件BI软件厂商截止到2006年末，ChinaBI统计国内的BI软件供应商逾300多家。30ppt课件BI软件厂商截止到2006年末，ChinaBI统计国内的BIBI软件厂商商务智能(BI)软件有哪些不同的类型?

商务智能(BI)软件有以下几种类型：

（1）技术型-优化数据库的高频、大容量、多维查询

（2）分析工具-不是特定的市场和商业功能的应用，而是提供一些象数据可视化、报表和查询的基本功能

（3）开发平台-一些构架模块让用户针对具体的商业应用需求来开发其分析应用系统。这些平台包括Java,VisualBasic或C，以及应用模块或中间件，更先进的平台为用户提供无须编码而又易于操作的友好界面31ppt课件BI软件厂商商务智能(BI)软件有哪些不同的类型?

商务智能BI软件厂商按照起源来分专业商业智能厂商SASBusinessObjects从原来的数据厂商发展而来SybaseIBMOracle32ppt课件BI软件厂商按照起源来分专业商业智能厂商SAS从原来的数BI软件厂商按照规模来分第一梯队著名外资BI厂商BusinessObjectsSASSybase第二梯队按提供产品独立软件开发商BusinessObjects广州尚南、润乾软件、奥威智动

系统集成商33ppt课件BI软件厂商按照规模来分第一梯队BusinessObje用户最看好的BI厂商34ppt课件用户最看好的BI厂商34ppt课件BI厂商地域分布35ppt课件BI厂商地域分布35ppt课件7行业应用36ppt课件7行业应用36ppt课件7行业应用大部分数据密集型行业的信息化程度较高，比如金融、电信等行业，具有实施商业智能项目的基础条件和资金实力。在这些行业，实力雄厚的BI厂商占据有利的地位。

保险行业也事商业智能的重要领域。

制造、零售行业的信息化水平参差不齐，有些公司的BI项目已经成功上线，有些公司的BI项目正在建设，将成为BI领域新的增长点。

BI项目不断在新的行业被实施，比如政府、烟草、医药、矿产、能源、网游等行业，预计将有很大的市场份额

37ppt课件7行业应用大部分数据密集型行业的信息化程度较高，比如金融、BI技术水平38ppt课件BI技术水平38ppt课件地区发展39ppt课件地区发展39ppt课件8商业智能系统建设40ppt课件8商业智能系统建设40ppt课件商业智能系统建设目标建立企业数据中心建立企业绩效考核中心建立企业综合查询中心建立企业决策支持中心数据整合数据应用数据应用数据应用41ppt课件商业智能系统建设目标建立企业建立企业绩效考核中心建立企业综合建设商业智能系统的条件企业上商业智能系统的条件：用户面临激烈的市场竞争

用户的数据积累已达到一定规模

用户在IT方面的资金能得到保障用户基础业务信息化建设已经完成

数据积累面临激烈的市场竞争基础业务信息化建设已经完成资金42ppt课件建设商业智能系统的条件企业上商业智能系统的条件：用户面临激烈建设商业智能系统的意义企业上商业智能系统的意义：整合业务系统，提升企业管理水平

建立企业数据中心

，挖掘企业信息价值建立企业综合查询以及决策支持中心统一字典统一口径统一指标POS系统MIS系统财务系统其他系统POS系统MIS系统财务系统其他系统43ppt课件建设商业智能系统的意义企业上商业智能系统的意义：整合业务系统商业智能系统建设主要存在的风险尽管商业智能受到全球各界的关注，热衷程度也逐渐升高。但是对企业而言，因为涉及的范围及层级甚广，包括信息技术、投资金额、业务流程、资料完整性等，项目的风险性极高。综观国外，尽管不乏有成功案例，但在国内，对于商业智能的信息技术与解决方案尚属萌芽阶段。44ppt课件商业智能系统建设主要存在的风险尽管商业智能受到全球各商业智能系统建设风险控制在项目实施过程中由于涉及到数据的完整性、应用的重视程度、分析模型的准确性等多方面因素，所以项目存在一定的风险，我们将通过以下手段来控制项目风险：充分调研，充分了解企业管理以及绩效管理的焦点，建设能满足分析需求的数据分析模型。认真了解业务系统，充分把握业务系统数据，提高数据的准确性和完整性。企业领导亲自负责，通过企业领导亲自负责来提高系统的应用重视程度。

45ppt课件商业智能系统建设风险控制在项目实施过程谢谢!46ppt课件谢谢!46ppt课件管理科学前沿讲座——商业智能

47ppt课件管理科学前沿讲座——商业智能1ppt课件商业智能商务智能商业智慧BI——BusinessIntelligence48ppt课件商业智能2ppt课件商业智能（Business

Intelligence）

49ppt课件商业智能（Business

Intelligence）3p内容提要IT发展面临的主要问题商业智能的发展商业智能概念商业智能的架构商业智能的效益商业智能产品平台和软件厂商

行业应用商业智能系统建设50ppt课件内容提要IT发展面临的主要问题4ppt课件1IT发展面临的主要问题NewYorkHeraldTribune

InternationalHeraldTribune

HerbertMarshallMcluhan——赫伯特·马歇尔·麦克卢汉《理解媒介》:“电子技术到来以后，人延伸出（或者说在体外建立了）一个活生生的中枢神经系统。”51ppt课件1IT发展面临的主要问题NewYorkHeraldTIT发展面临的主要问题网络——信息爆炸数据迷雾美国MCI——跨国电信公司，长途电话客户2亿，电脑里数据存了5TB，每月还增加300GB。

52ppt课件IT发展面临的主要问题网络——信息爆炸数据迷雾美国MCI——IT发展面临的主要问题业务系统相互独立

现行各业务系统各自独立互不协调；从而导致很多统计口径和统计指标在不同的系统存在各自不同的表达，在统计上极易造成混乱。统计工作重复、分散

部门间的统计报表有交叉，有些同名统计指标的表达不一致。并且数据分布在不同的系统中，而业务部门的要求往往是全面的数据统计，致使信息部门疲于奔命，尚不能满足业务部门的统计需要。无法有效地利用现有数据

一方面，业务部门不能及时掌握第一手业务资料；另一方面，信息部门完善了面向于操作的业务系统，基本满足业务操作的需要，积累了大量的基础业务数据；但由于数据过于零散而且分布在各个独立的系统中，造成虽然有各种各样的数据但不能整和到一起来满足业务管理上的需要。53ppt课件IT发展面临的主要问题业务系统相互独立

现行各业务2商业智能的发展管理信息系统MIS决策支持系统DSSEIS工具

54ppt课件2商业智能的发展管理信息系统MIS8ppt课件2商业智能的发展第一阶段：电子网络技术与科学管理

1981年，北京东风市场试点引进日本欧姆龙公司的OMRON528收款机80年代末商业流通领域有各种收款机2.5万多台

1984年山东抽纱公司开始了EDI技术的应用实验55ppt课件2商业智能的发展第一阶段：电子网络技术与科学管理9ppt课2商业智能的发展第二阶段：集成应用与流程再造

采用技术集成、数据集成等高新技术和设备，实现企业购销存全过程的全面自动化处理流程再造以流程为核心进行管理

ERP实施和供应链管理

56ppt课件2商业智能的发展第二阶段：集成应用与流程再造10ppt课2商业智能的发展第三阶段：商业智能突显以人为本

信息化从管理深化到决策，商业理念日益向着以用户为中心的方向转变。1999年底中百上马富基商业BI系统

57ppt课件2商业智能的发展第三阶段：商业智能突显以人为本11pptBI在中国的发展“2004首届中国国际商业智能大会”于7月28日-30日在北京国际会议中心召开“2005（第二届）中国国际商业智能大会”简称（CIBIC-05）于2005年5月23日-26日在北京国际会议中心、中国国际展览中心两地召开“2006（第三届）中国国际商业智能大会”简称（CIBIC-06）于2006年5月17日-19日在北京国际会议中心召开58ppt课件BI在中国的发展“2004首届中国国际商业智能大会”于7月3商业智能概念1996年GartnerGroup分析师HowardDresner提出商业智能为一类由数据仓库（或数据集市）、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的技术及其应用。59ppt课件3商业智能概念1996年GartnerGroup分析师H3商业智能概念从技术的角度来看，商业智能是以帮助企业决策为目的，对数据进行收集、存储、分析、访问等处理的一大类技术及其应用。60ppt课件3商业智能概念从技术的角度来看，商业智能是以帮助企业决策为3商业智能概念从应用的角度来看，所谓商业智能，就是企业理解和充分利用所处环境所必须的知识。外部因素有：关于竞争者、供应商、原材料、需求、顾客购买模式等的信息；内部因素有：产品和服务的成本、质量、进入市场的时间、全员劳动生产率等等。61ppt课件3商业智能概念从应用的角度来看，所谓商业智能，就是企业理解3商业智能概念商业智能的实质就是将信息转换为知识，以帮助企业了解新的趋势、抓住新的市场机会、发现潜在的威胁，从而改进财务绩效、引导产品潮流、提高服务水平，保持竞争优势。62ppt课件3商业智能概念商业智能的实质就是将信息转换为知识，以帮助企4商业智能架构数据仓库（DW，DataWarehouse）联机分析处理（OLAP）数据挖掘（DM，DataMining）知识管理（KM，KnowledgeManagement)63ppt课件4商业智能架构数据仓库（DW，DataWarehouse联机事务处理OLTP（on-linetransactionprocessing）联机分析处理（OLAP，on-lineanalyticalprocessing）维(dimension)64ppt课件联机事务处理OLTP（on-linetransactionOLAP的实现方法基于关系数据库的ROLAP实现（RelationalOLAP）基于多维数据组织的MOLAP实现（MultidimensionalOLAP）基于混合数据组织的HOLAP实现（hybridOLAP）65ppt课件OLAP的实现方法基于关系数据库的ROLAP实现（Rela66ppt课件20ppt课件商业智能系统总体架构67ppt课件商业智能系统总体架构21ppt课件商业智能系统应用层次体系第1层数据源层次各个部门的业务系统（业务数据与标准数据对照）第2层数据加工整理层次数据抽取、数据清理、数据加工第3层数据中心层次数据存储、数据汇总第5层企业应用层次面向企业的应用服务（报告、邮件）权限、角色第4层商业应用层次数据建模、数据分析、报表生成、数据查询数据层企业应用层商业应用层68ppt课件商业智能系统应用层次体系第1层数据源层次第2层数据加工整69ppt课件23ppt课件5商业智能的效益70ppt课件5商业智能的效益24ppt课件商业智能系统所产生的效益短期效益

系统建设的短期效益就是通过对

商品销售情况库存情况采购情况成本情况费用情况等直接关系到企业效益的经营业务数据进行分析，逐步优化产品的结构来提高商品销售金额、合理控制库存降低库存成本、对费用进行分析控制费用以及对现金流进行分析来控制安全的现金流。通过对以上经营情况进行分析来提高销售降低成本以实现提高企业的经营效益和经营效率，增强企业的竞争优势。

71ppt课件商业智能系统所产生的效益短期效益系统建设的短期效益就是通过商业智能系统所产生的效益通过对企业的绩效、员工的绩效、部门的计划完成情况、客户的达成率等绩效的考核控制，逐步建立一套完成的企业绩效考核体系，提升企业经营管理水平，增强企业的竞争力。通过对产品的生产销售趋势分析、产品结构变化分析以及财务分析（如：成本分析、现金流分析）建立一套完整的监控预警以及决策支持体系，及时调整企业经营策略，增强企业抗风险能力。

系统建设的长期效益主要体现在如下两个方面：

长期效益72ppt课件商业智能系统所产生的效益通过对企业的绩效、员工的绩效、部门的商务智能的价值何在?

商务智能(BI)提供及时准确的信息以便用户更好地理解商务活动并作出更深、更有效的决策。充分运用商务智能可以优化事务处理和资源利用，改进决策，利润最大化或降低成本。BI的解决方案可以为财务、竞争力监控、市场、产品比较以及商业活动范围的整合带来无限的应用。灵活的BI解决方案可以运用于任何行业并为其使用单位获得相应的增值。73ppt课件商务智能的价值何在?

商务智能(BI)提供及时准确的信息6

商业智能产品平台和软件厂商2006年6月，Dataquest报告2005年全球数据库销售额是88亿美元数据库市场年增长率在20%左右商业智能超过35%GartnerGroup把商业智能系统的供应商分为领先者和挑战者两大阵营商业智能著名IT厂商包括微软、IBM、Oracle、Microstrategy、BusinessObjects、Cognos、SAS等

74ppt课件6商业智能产品平台和软件厂商2006年6月，Dataque75ppt课件29ppt课件BI软件厂商截止到2006年末，ChinaBI统计国内的BI软件供应商逾300多家。76ppt课件BI软件厂商截止到2006年末，ChinaBI统计国内的BIBI软件厂商商务智能(BI)软件有哪些不同的类型?

商务智能(BI)软件有以下几种类型：

（1）技术型-优化数据库的高频、大容量、多维查询

（2）分析工具-不是特定的市场和商业功能的应用，而是提供一些象数据可视化、报表和查询的基本功能

（3）开发平台-一些构架模块让用户针对具体的商业应用需求来开发其分析应用系统。这些平台包括Java,VisualBasic或C，以及应用模块或中间件，更先进的平台为用户提供无须编码而又易于操作的友好界面77ppt课件BI软件厂商商务智能(BI)软件有哪些不同的类型?

商务智能BI软件厂商按照起源来分专业商业智能厂商SASBusinessObjects从原来的数据厂商发展而来SybaseIBMOracle78ppt课件BI软件厂商按照起源来分专业商业智能厂商SAS从原来的数BI软件厂商按照规模来分第一梯队著名外资BI厂商BusinessObjectsSASSybase第二梯队按提供产品独立软件开发商BusinessObjects广州尚南、润乾软件、奥威智动

系统集成商79ppt课件BI软件厂商按照规模来分第一梯队BusinessObje用户最看好的BI厂商80ppt课件用户最看好的BI厂商34ppt课件BI厂商地域分布81ppt课件BI厂商地域分布35ppt课件7行业应用82ppt课件7行业应用36ppt课件7行业应用大部分数据密集型行业的信息化程度较高，比如金融、电信等行业，具有实施商业智能项目的基础条件和资金实力。在这些行业，实力雄厚的BI厂商占据有利的