关于成立智能终端公司可行性报告

泓域咨询/关于成立智能终端公司可行性报告报告说明从政策环境来看，我国政府制定了一系列的产业政策重点支持我国IoT技术的发展。2010年3月，物联网首次写入《政府工作报告》，意味着物联网产业的发展自此上升到国家战略高度。2011年-2016年期间，国务院、发改委和工信部先后发布一系列规划和政策：授牌“国家首个物联网产业示范基地”、推出十个物联网发展专项计划、强调大力发展以物联网为主的战略新兴产业等，国家形成了较为丰富的物联网基础应用。2016年以后，国内物联网发展进入新的阶段，产业开始向数字化转型，对于物联网建设逐渐深化，多重技术推动物联网技术创新。随着国家相关政策的逐步实施，我国IoT领域将进一步快速发展，而智能终端作为IoT技术的载体，其应用需求也将增加。根据谨慎财务估算，项目总投资962.32万元，其中：建设投资582.21万元，占项目总投资的60.50%；建设期利息7.94万元，占项目总投资的0.83%；流动资金372.17万元，占项目总投资的38.67%。项目正常运营每年营业收入3600.00万元，综合总成本费用2736.27万元，净利润634.28万元，财务内部收益率54.64%，财务净现值1914.29万元，全部投资回收期3.40年。本期项目具有较强的财务盈利能力，其财务净现值良好，投资回收期合理。该项目的建设符合国家产业政策；同时项目的技术含量较高，其建设是必要的；该项目市场前景较好；该项目外部配套条件齐备，可以满足生产要求；财务分析表明，该项目具有一定盈利能力。综上，该项目建设条件具备，经济效益较好，其建设是可行的。本报告基于可信的公开资料，参考行业研究模型，旨在对项目进行合理的逻辑分析研究。本报告仅作为投资参考或作为参考范文模板用途。目录第一章项目基本情况 7一、项目名称及建设性质 7二、项目承办单位 7三、项目定位及建设理由 7四、项目建设选址 8五、项目总投资及资金构成 8六、资金筹措方案 9七、项目预期经济效益规划目标 9八、项目建设进度规划 9九、项目综合评价 9主要经济指标一览表 10第二章市场营销 12一、IoT终端行业未来发展趋势 12二、市场导向战略规划 13三、智能终端行业基本情况概述 15四、品牌资产的构成与特征 28五、行业技术水平及特点 37六、以企业为中心的观念 38七、行业进入壁垒 41八、面临的机遇与挑战 43九、客户分类与客户分类管理 46十、消费电子行业技术发展趋势 50十一、制订计划和实施、控制营销活动 52十二、品牌更新与品牌扩展 53十三、大数据与互联网营销 59第三章运营模式 74一、公司经营宗旨 74二、公司的目标、主要职责 74三、各部门职责及权限 75四、财务会计制度 78第四章SWOT分析说明 86一、优势分析（S） 86二、劣势分析（W） 88三、机会分析（O） 88四、威胁分析（T） 90第五章公司治理 95一、内部控制的重要性 95二、企业风险管理 98三、管理层的责任 107四、公司治理的特征 109五、董事长及其职责 112六、董事会及其权限 115七、决策机制 120第六章经营战略 125一、企业竞争战略的构成要素（优势的创建） 125二、企业目标市场与营销战略选择 126三、资本运营战略的含义 134四、企业融资战略的概念 135五、企业文化战略的实施 137第七章选址方案分析 138一、推进创新发展 139二、聚力交通建设大突破，夯实发展基础新支撑 139第八章人力资源管理 141一、企业人力资源规划的分类 141二、福利管理的基本程序 142三、劳动定员的基本概念 145四、奖金制度的制定 147五、员工福利计划的制订程序 151第九章投资估算 156一、建设投资估算 156建设投资估算表 157二、建设期利息 157建设期利息估算表 158三、流动资金 159流动资金估算表 159四、项目总投资 160总投资及构成一览表 160五、资金筹措与投资计划 161项目投资计划与资金筹措一览表 161第十章财务管理 163一、营运资金的特点 163二、分析与考核 165三、企业财务管理体制的设计原则 165四、计划与预算 169五、影响营运资金管理策略的因素分析 170第十一章项目经济效益评价 173一、经济评价财务测算 173营业收入、税金及附加和增值税估算表 173综合总成本费用估算表 174固定资产折旧费估算表 175无形资产和其他资产摊销估算表 176利润及利润分配表 177二、项目盈利能力分析 178项目投资现金流量表 180三、偿债能力分析 181借款还本付息计划表 182项目基本情况项目名称及建设性质（一）项目名称关于成立智能终端公司（二）项目建设性质本项目属于扩建项目项目承办单位（一）项目承办单位名称xx集团有限公司（二）项目联系人薛xx项目定位及建设理由1999年，在美国召开的移动计算和网络会议中正式提出了“物联网”的概念；2005年，在信息社会世界峰会（WSIS）上，国际电信联盟（ITU）发布的《ITU互联网报告2005：物联网》指出，无所不在的“物联网”通信时代即将来临，万物都可以通过网络进行自主交换。与物联网相关的射频识别技术、传感器技术、纳米技术、智能嵌入技术将到更加广泛的应用；2008年，IBM首席执行官首次提出了“智慧地球”这一概念，建议新政府投资新一代的智慧型基础设施；2009年6月，欧盟发布了《物联网——欧洲行动计划》，提出要采取措施确保欧洲在构建新型互联网过程中起主导作用；2009年8月，“感知中国”概念被提出，无锡市建立了“感知中国”研究中心，物联网被正式列为国家五大新兴战略性产业之一。从此，物联网进入快速发展阶段。项目建设选址本期项目选址位于xx（以最终选址方案为准），区域地理位置优越，设施条件完备，非常适宜本期项目建设。项目总投资及资金构成（一）项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资962.32万元，其中：建设投资582.21万元，占项目总投资的60.50%；建设期利息7.94万元，占项目总投资的0.83%；流动资金372.17万元，占项目总投资的38.67%。（二）建设投资构成本期项目建设投资582.21万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用443.54万元，工程建设其他费用126.18万元，预备费12.49万元。资金筹措方案本期项目总投资962.32万元，其中申请银行长期贷款324.26万元，其余部分由企业自筹。项目预期经济效益规划目标（一）经济效益目标值（正常经营年份）1、营业收入（SP）：3600.00万元。2、综合总成本费用（TC）：2736.27万元。3、净利润（NP）：634.28万元。（二）经济效益评价目标1、全部投资回收期（Pt）：3.40年。2、财务内部收益率：54.64%。3、财务净现值：1914.29万元。项目建设进度规划本期项目建设期限规划12个月。项目综合评价项目技术上可行、经济上合理，投资方向正确，资本结构合理，技术方案设计优良。项目的投资建设和实施无论是经济效益、社会效益等方面都是积极可行的。主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元962.321.1建设投资万元5工程费用万元443.541.1.2其他费用万元预备费万元12.491.2建设期利息万元7.941.3流动资金万元372.172资金筹措万元962.322.1自筹资金万元638.062.2银行贷款万元324.263营业收入万元3600.00正常运营年份4总成本费用万元2736.27""5利润总额万元845.71""6净利润万元634.28""7所得税万元211.43""8增值税万元150.19""9税金及附加万元18.02""10纳税总额万元379.64""11盈亏平衡点万元908.41产值12回收期年3.4013内部收益率54.64%所得税后14财务净现值万元1914.29所得税后市场营销IoT终端行业未来发展趋势自2020年以来，全球新冠疫情仍未出现缓和的态势，新冠疫情期间智慧零售、远程视频会议、智慧安防等场景大量运用IoT技术，加速推动了IoT应用的发展。在疫情防控常态化的背景下，IoT技术对于有效应对外部环境变化，加快复工复学，促进社会经济进一步发展发挥着重大的作用。从经济环境来看，全球经济增长放缓，物联网建设下的数字化经济成为产业发展的新模式新业态，物联网技术迅速发展推动国内经济结构调整，提高经济发展的质量和效益，精准满足消费需求、提振民生消费。随着物联网继续发展，对产业的改造将成为物联网的核心场景，工业物联网、商用物联网、智慧城市以及智慧交通和车联网等产业物联网连接数将超过消费物联网。1、IoT技术助力产业融合IoT技术的产生和发展，推动了各行业智能化调整取代传统行业服务体系的步伐，形成一个新的业务模式。IoT概念下服务平台的重要驱动力之一是企业。物联网的实现首先需要改变的是企业生产管理模式、物流管理模式、产品追溯机制和整体工作效率。物联网的进一步发展为产品在不同关联企业之间流通的各环节实现信息共享提供了必要的技术支持，物联网支持更大范围、更多端口连接的特点，有助于复杂产品不同部件协同生产的各企业间实现设计、制造等不同环节的互通互联，助力产业融合。2、智能终端与IoT协同应用深化物联网是在互联网基础上延伸和扩展到了物与物之间，其核心和基础仍然是互联网，如果没有终端的承载，物联网采集和交换的信息将无处安放，而智能终端是在传统终端的载体上叠加智能控制的功能，智能终端之间的交互需要物联网作为介质将各智能终端进行衔接，因此智能终端与物联网相辅相成，协同发展。随着物联网的发展，其不仅仅提供传感器的连接，也将具备智能处理的能力。未来，物联网必然将带动智能终端向智能生产、智能管理、智能决策等方面进行升级改造。市场导向战略规划全面贯彻现代市场营销观念，要求企业不仅致力于创造近期的顾客满意，而且要积极适应市场环境的变迁，致力于创造长期、整体顾客满意，实施有效的市场导向战略规划与管理。“战略规划的核心—在组织的目标和能力与不断变化的市场机会之间建立和维持战略适配的过程。”“战略规划的制定过程始于对整体目标和使命的确定，使命随即被转化为详细的目标以指导整个公司的发展。”市场导向战略规划的主要内容有以下几方面。（1）正确选择和调整企业投资经营方向，并将企业的投资业务作为一个组合来管理。企业必须根据环境及其变化的要求，综合考虑顾客、社会和企业利益，决定进入哪些领域生产经营，哪些业务项目（经营单位）需要建立、保持、发展、收缩或撤销，并据以配置企业资源。（2）根据市场增长率、企业定位及其组合，测算每项具体业务单位的未来利润潜力。企业必须根据发展动态，而不是依据目前的销售额或利润来决定未来的业务发展方向。（3）从长期发展的战略高度制定规划。企业要对每一项业务制定一个“战略方案”，以实现其长期目标。同时，企业还必须根据自己在行业中的地位及它的目标、机会、能力和资源确定一个最有意义的战略规划，并使各项业务战略方案体现企业战略规划的基本要求。在一些较大规模的企业，战略规划通常由四个组织层次构成。包括企业层次、部门层次、业务层次和产品层次。企业总部负责设计企业战略规划，指导整个企业进入有利的前景，决定给每个业务单位分配多少资源以及要开展或取消哪些业务。部门层次的规划，要对企业给予的资源进行合理配置。各业务单位的战略规划则要保证该业务创造价值和利润。最后，每个业务单位内的每个产品层次（产品线、品牌等），为了达到该产品特定市场的预定目标，也要制定营销规划。以上这些规划要由企业的不同层次机构分别执行，并对执行结果进行检查、评估，以及采取改正措施。智能终端行业基本情况概述智能终端是指能提供音视频、数据、办公等服务，具备高速中央处理器和操作系统，采用多种智能化技术的设备，可实现智能感知、交互、大数据服务等功能的新兴互联网产品。智能终端作为人机交互的重要工具，正逐步渗透到人们生活的各个方面。根据其下游应用领域，主要分为以下两类：一是针对家庭和个人应用的消费类智能终端产品，如智能手机、平板电脑、笔记本、一体机等；二是行业应用和专业设备领域，包括自助服务设备、零售终端/POS机、教育培训、工业控制、金融/ATM、医疗设备、安防等。在万物互联的时代背景下，信息技术改造的步伐日益加快。智能终端作为支撑物联网数据分析落地的关键组成要素，是物联网和人工智能的重要载体，正加速渗透零售、办公、教育、安防等行业，智能终端产业将迎来快速发展的机遇。近年来，国家陆续颁布《工业和信息化部办公厅关于深入推进移动物联网全面发展的通知》《工业和信息化部关于推动5G加快发展的通知》及《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》等一系列指导文件，为智能终端行业的发展提供了有力的政策支持。1、消费电子行业发展概况（1）全球笔记本电脑市场概况新冠肺炎疫情改变了全球笔记本电脑市场多年来出货量增长持续放缓的趋势，随着居家办公以及在线教育常态化，全球笔记本电脑出货量实现了新的增长。根据Counterpoint数据显示，2020年全球笔记本电脑出货量为2亿台，与2019年相比，出货量增长了26.30%。在5G时代的快速发展下，云服务逐渐普及，云端承担更多的计算功能，笔记本电脑向着更加轻薄化、智能化、专业化的方向发展。在5G及人工智能高速发展的推动下，万物互联将是未来的重要趋势，由于手机操作系统和交互上的局限性，笔记本电脑将会扮演更加重要的角色。根据StrategyAnalytics近期发布的研究显示，全球笔记本电脑出货量在2020年达到高点后，在2021年再次达到创纪录的2.68亿台。受智能手机、平板电脑等可替代消费电子的快速普及，笔记本电脑所承载的娱乐休闲功能被智能手机、平板电脑所分流，市场规模受到一定程度冲击，同时笔记本电脑具有2-3年的更新换代周期，也制约了笔记本电脑市场规模的增长率。但随着网络的快速发展和消费者需求的日趋多元化，笔记本电脑的市场需求进一步细化，各大品牌以消费者需求为导向，在电脑配置和设计上不断创新，游戏本、商务本、轻薄本、二合一本、设计师本等类别产品层出不穷，能够满足消费者在不同领域的应用需求，从而促进消费者的更新购买意愿。另外，在5G技术的普及以及折叠屏、多屏幕等新技术的推动下将带动笔记本电脑快速发展，迎来新一轮的换机需求。一方面，随着5G技术的逐步推广，云端将承担更多的计算功能，其带来的低延迟和高网速，可以大幅促进云服务的普及，未来的笔记本电脑将会更加的轻薄。5G时代下，伴随着人工智能快速发展，笔记本电脑将会出现全新的交互形式。目前许多电脑都具有深度学习的能力，未来的电脑将会根据消费者的使用习惯，量身打造操作系统；同时，红外摄像头、眼球追踪、语音控制等技术的应用都让笔记本电脑和用户有了全新的交互形式，提高用户的体验感。另一方面，在过去几年的发展进程中，笔记本电脑的外观变化微乎其微，产品同质化较为严重，其创新主要集中在显示屏、触控板和电池续航时间上。随着技术的进步与需求的变化，折叠屏、多屏幕等新兴技术的成熟，未来笔记本电脑的应用空间广阔，笔记本电脑的外观形态也将会千变万化。因此，在二合一笔记本电脑、可折叠显示屏、双显示屏等新兴技术的推动下，笔记本电脑行业将迎来一场深刻的革新，加速行业的发展。笔记本电脑行业由于发展时间较长，行业相对成熟，因此市场竞争格局较稳定。从各品牌笔记本电脑的市场占有率情况来看，2021年笔记本电脑前五大厂商联想、惠普、戴尔、苹果及宏碁的市场占有率分别为24%、22%、17%、9%及7%。（2）笔记本电脑ODM行业概况随着笔记本电脑产业发展成熟，产业链分工逐渐细化，20世纪80年代起中国台湾地区笔记本电脑ODM公司与惠普、戴尔、IBM等国际领先笔记本电脑品牌建立合作关系。笔记本电脑的快速发展，市场需求的日益丰富与多元化，产品的型号数量和性能多样化，市场竞争不断加剧，行业呈现出专业化分工的趋势，产业链分工明确、完整，越来越多的品牌厂商更多关注于品牌管理、市场营销等产业环节，而将笔记本电脑的设计与生产交给ODM厂商制造完成。目前，笔记本电脑行业的ODM模式发展较为成熟，据Counterpoint统计，全球笔记本电脑ODM/EMS市场出货量稳定占据笔记本电脑整体市场80%以上。其中，2020年约88%的笔记本电脑是由ODM/EMS厂商生产，约74%的笔记本电脑通过ODM方式进行生产。基于ODM模式在研发效率、成本控制等方面的优势，未来ODM渗透率有望进一步提升。2020年全球前六大笔记本电脑ODM厂商为广达、仁宝、纬创、英业达、和硕、华勤。其中，广达2021年出货量达7,530万台，同比增长30.73%，华勤2021年笔记本电脑ODM出货量为1,030万台，其增长率高达28.38%。（3）全球及中国平板电脑市场概况2010年平板电脑问世，进入了一段高速发展阶段，市场份额迅速增加，2015年全球平板电脑出货量达到2.14亿台。此后，由于平板电脑更换周期较长，且智能手机不断发展，对平板电脑的市场需求造成一定影响，进入了调整回落阶段。受2020年疫情影响，全球居家办公、线上教育等活动对平板电脑的需求增长，全球平板电脑的出货量扭转连续负增长的趋势。根据Counterpoint数据，2020年全球平板电脑的出货量实现6.3%的正增长，出货量为1.61亿台。根据IDC数据，2021年全球平板电脑出货量为1.69亿台，连续两年走高，出货量为2017年以来市场最高水平。预计未来五年的平均出货量为1.5亿台。随着平板电脑从单一使用场景逐步向多元化场景加速转变，以及二合一平板电脑、专业平板电脑等细分领域平板电脑的推出，平板电脑将找到新的市场增长点。据IDC发布数据显示，2015-2018年中国的平板电脑市场一直处于下行状态，2019年市场有所回暖，2021年中国平板电脑市场出货量约2,846万台，同比增长21.8%，创近年来出货量最高增幅。受疫情影响，不少企业和学校对于在线办公和在线教育仍有较大需求，随着消费者对于大屏终端在教育和办公等场景的使用习惯逐渐养成，使用频次明显提高，将推动2022年中国平板电脑市场延续增长趋势。此外，随着平板电脑功能性能的提升，逐步应用于车载、零售、交通等细分领域，应用场景的不断丰富将驱动平板电脑细分领域市场规模不断扩大。从平板电脑品牌的市场占有率情况来看，2021年市场占有率前五名企业分别是苹果、三星、华为、联想及亚马逊，市场占有率分别为34.2%、18.3%、10.5%、9.5%、5.7%。苹果以其独特的产品设计和较好的用户体验持续占据市场前列，竞争优势明显，三星、华为、亚马逊等品牌在各自具有优势的市场表现较好。经过多年的发展，平板电脑行业逐渐成熟，市场占有率开始由小厂商向大厂商集中，2021年行业前5名集中度占比为78.2%。未来随着平板电脑性能与功能的不断升级，头部厂商的市场占有率可能会进一步提升。（4）平板电脑ODM行业概况平板电脑主要生产模式与笔记本电脑类似，普遍采用ODM代工生产模式。平板品牌厂商主要负责产品的研发或销售，将产品的生产制造以及部分产品的设计委托给ODM/EMS厂商。自2010年苹果推出iPad，平板电脑使用兴起，以台湾为主的笔记本电脑代工企业看好平板电脑市场前景，并对该领域进行布局。根据Counterpoint数据显示，全球平板ODM/EMS公司出货份额稳定占据整体市场80%以上，全球以ODM/EMS方式生产的平板电脑约为1.4亿台。未来几年ODM仍将是平板电脑的主要生产模式，预计2021-2025年全球平板电脑ODM/EMS模式出货量将保持在1.3亿台左右。目前全球平板电脑ODM/EMS厂商中，仁宝、富士康、闻泰、华勤、龙旗、和硕出货量均位居前六，根据Counterpoint统计数据，仁宝、富士康之间的差距越来越小，2020年全球主要平板电脑ODM厂商出货12.24千万台，前六大厂商市场占比为76%。2、IoT智能终端行业市场发展概况（1）IoT概述IoT（物联网）是互联网基础上的延伸和扩展，是指通过各种信息感知设备以及各类网络接入，连接物、人、系统和信息资源，实现对物理世界和虚拟世界的信息进行处理并做出反应的智能服务系统。物联网的实质是对传统行业的改造赋能，其应用层根据对象不同可大致分为消费物联网和产业物联网。消费物联网主要包括个人及家用物联网，产业互联网包括工业物联网、商用物联网、智慧城市以及智慧交通与车联网等。商用IoT的主要目的是通过IoT技术为传统商业领域提供数字化、智能化的产业升级，通过IoT技术实现对用户的精准匹配，为客户提供高度适配的智能化产品和服务，提升用户的体验并提高经营者的工作效率。商用IoT具备多个应用场景，智能金融POS机、智能收银机、手持非金融设备、智能路由器、智能防盗设备等商用IoT智能终端广泛应用于餐饮、零售、商超便利店、金融等场景。从政策环境来看，我国政府制定了一系列的产业政策重点支持我国IoT技术的发展。2010年3月，物联网首次写入《政府工作》，意味着物联网产业的发展自此上升到国家战略高度。2011年-2016年期间，国务院、发改委和工信部先后发布一系列规划和政策：授牌“国家首个物联网产业示范基地”、推出十个物联网发展专项计划、强调大力发展以物联网为主的战略新兴产业等，国家形成了较为丰富的物联网基础应用。2016年以后，国内物联网发展进入新的阶段，产业开始向数字化转型，对于物联网建设逐渐深化，多重技术推动物联网技术创新。随着国家相关政策的逐步实施，我国IoT领域将进一步快速发展，而智能终端作为IoT技术的载体，其应用需求也将增加。（2）IoT发展历程1999年，在美国召开的移动计算和网络会议中正式提出了“物联网”的概念；2005年，在信息社会世界峰会（WSIS）上，国际电信联盟（ITU）发布的《ITU互联网2005：物联网》指出，无所不在的“物联网”通信时代即将来临，万物都可以通过网络进行自主交换。与物联网相关的射频识别技术、传感器技术、纳米技术、智能嵌入技术将到更加广泛的应用；2008年，IBM首席执行官首次提出了“智慧地球”这一概念，建议新政府投资新一代的智慧型基础设施；2009年6月，欧盟发布了《物联网——欧洲行动计划》，提出要采取措施确保欧洲在构建新型互联网过程中起主导作用；2009年8月，“感知中国”概念被提出，无锡市建立了“感知中国”研究中心，物联网被正式列为国家五大新兴战略性产业之一。从此，物联网进入快速发展阶段。（3）全球IoT市场概况随着信息化的不断发展，在全球范围内，IoT技术迅速渗透各行业。数字化、智能化应用场景的频繁运用推动IoT快速发展，并不断优化和更迭，在5G、AI和云计算等相关技术的助力下，IoT产业逐渐成为信息化时代不可或缺的部分。IoT设备连接数作为各行业对于信息连接需求的指标，对于衡量IoT市场业务规模具有重要意义。GSMA数据指出，2019年全球IoT连接数为120亿个，随着行业专业技术以及经验的积累，预计未来将保持两位数的增长速度快速发展，复合增长率预计将达到13%，至2025年，全球IoT连接数将达到246亿个，2019年全球IoT的收入为3,430亿美元，预计到2025年将增长到1.1万亿美元，年复合增长率高达21.4%，IoT领域未来发展空间巨大。（4）中国IoT市场概况在国家有关支持IoT发展政策的推动下，IoT技术发展加速，我国IoT设备连接数全球占比高达30%。2019年我国IoT设备连接数已经达到36亿个的规模，到2025年，预计我国IoT连接数将达到80亿个，年复合增长率14.1%。截至2020年，我国物联网产业规模突破1.7万亿元，2016-2020年期间，IoT总体产业规模保持20%的年均增长率。（5）IoT技术推动商用IoT智能终端领域的发展①智慧零售终端物联网技术发展、移动支付技术的普及、人工智能物体识别技术的发展及各传感器技术的涌现，都推动智慧零售终端的快速发展。零售场景的智能化升级在于利用IoT技术了解消费者的消费频率、消费商品以及消费者关注的热点等内容，实现经营流程数字化、智能化，提升经营效率和消费体验。区别于传统收银机，智能商用终端基于移动互联网与云平台技术，可运行各垂直细分场景应用软件，聚合收款等销售和管理相关功能，商户降本增效的同时提升消费者支付体验。智慧零售终端的应用场景从收银逐渐拓展到点餐、排队、订单管理等方面，类型趋于多样化，如安卓收银机、智能金融POS机、无人自助收银机等智能设备在连锁商超中逐渐普及。安卓收银机指搭载Android系统、不可移动的POS终端，包括台式和立式两类。全球安卓收银机出货量自2016年至2019年保持较快增长速度，2020年受疫情冲击出货量减少至135万台，同比下降30.3%。随着疫情的逐步控制，各类商业场景的复苏将重新提升安卓收银机的需求，预计2023年出货量将达到329万台。此外，目前Windows系统收银机仍占据海外市场的主流市场，未来随着中国厂商出海步伐加快，海外市场的传统收银机有望进一步被安卓收银机所替换。随着移动互联网的爆发性增长和商户多样化要求，实体店向智能化、智慧化转型的需要迫在眉睫，安卓收银机具备安全、敏捷、兼容性强的特点，其优势将进一步凸显，市场发展空间巨大。据统计，中国安卓收银机出货量由2016年的27万台增长至2019年的142万台，复合增长率达51%。虽然在疫情的冲击下，2020年中国安卓收银机出货量有所下降，但随着经济逐步复苏以及排队、外卖、点餐等丰富的场景需求带动应用层SaaS多样化，安卓收银机出货量将回归强势增长，预计2023年出货量达到231万台。②网络及视频会议终端全球信息技术迅速发展，深刻改变着社会的运作方式，对社会生产、商业运作模式等方面产生重大影响。网络设备是互联网最基本的物理设施层，是新型基础设施建设的重要组成部分，是硬件基础设施体系支撑大数据、人工智能、工业互联网等领域的上层应用。随着IoT、5G、云计算等新一代信息技术的不断发展，信息化程度加深及数据流量高速增长，行业正在持续的更新换代，推动全球网络设备市场规模持续扩大。根据IDC数据统计，2015年全球主要网络设备（包括交换机、无线产品和路由器）市场规模为432.9亿美元，2019年上升至505.4亿美元，年均复合增长率为3.94%。2020年在新冠肺炎疫情的影响下，全球网络设备市场增速放缓甚至下降，市场规模约为490.1亿美元，随着疫情的逐步控制，经济复苏，未来全球网络设备市场规模整体上将恢复增长趋势。网络设备行业是支撑国家经济发展的战略性、基础性和先导性产业，影响着社会信息化进程，其发展受到政府大力支持。近年来，云计算、大数据、社交网络、物联网等信息技术的应用给我国的网络设备行业带来了新的发展机遇。在上述多重背景推动下，我国网络设备市场规模整体呈增长趋势，且增速领先全球平均水平。根据IDC数据统计，2020年中国网络市场规模为91.4亿美元（约合630亿元人民币），与2019年同期相比增长7.5%。随着5G基站建设日益完善、网络技术的更新升级，网络设备也将随之逐步进行更新升级，因此，未来几年我国网络设备的需求整体将保持稳健增长，新应用场景的落地亦会带动网络设备需求的加速发展。在全球化不断深化、IoT技术视频会议发展、视频会议产品成本降低的背景下，全球视频会议终端市场规模持续增长。经济全球化的常态化发展使企业将工作场地转移至最有利于企业获得资源以及相关支持性政策的世界各地，为促进各工作场地员工之间的内部沟通和提高企业的运作效率，视频会议用户群体不断增加。预计到2024年，全球视频会议行业市场规模将达到155亿美元。在新冠疫情的影响下，我国视频会议终端加速渗透政府、金融、教育、医疗等各个行业，应用领域不断拓宽。在区域经济发展思想的指导下，政府一直重视基层的工作开展情况，视频会议将下沉到更低层级的机构和部门助力基层的发展。同时，远程会诊、在线教育、远程庭审等新型工作方式使视频会议的应用领域不断拓宽。另外，基于信息及数据安全的考虑，海外视频会议厂商的市场份额逐渐缩减，本土视频会议厂商有望迎来更多的机会。预计2023年中国视频会议市场规模将达219亿元。③智慧安防从全球范围而言，安防市场规模庞大，市场领域和市场类型都已成熟，全球安防市场呈现先上升后下降的趋势，传统安防市场需求已趋于饱和，供应商不断向低成本地区转移。根据前瞻产业研究院预计，未来随着安防市场由中国、美国、欧洲等地向东南亚、非洲、南美洲等地转移，并且智能安防技术趋于成熟，全球安防企业将在2023年迎来拐点，智能安防带来的市场增长叠加新地区安防需求的增长，安防市场将会在2024年后开始恢复增长。随着我国智慧城市建设提速、物联网等新一代信息技术的提升，安防系统中以模拟信号为基础的视频监控防范系统向数字化、智能化的监控视频系统发展，系统设备向智能化、数字化、模块化和网络化的方向拓展，智慧安防成为IoT部署的热门领域，安防行业赛道仍有较大的市场空间。根据中安网《2020年中国安防行业调查》数据显示，2020年我国安防行业总产值为8,510亿元（其中安防产品总产值约为2,600亿元），2020年我国智能安防渗透率为6%。根据前瞻产业研究院数据显示，2020年我国智能安防市场规模约为511亿元，预计到2026年，市场规模有望达2,045亿元。品牌资产的构成与特征品牌能给企业带来财富。同样的产品贴上不同的品牌标签，就可以卖出不同的价格，其市场占有能力也有很大的差异。这是人所共知的，如OEM就是以此为基础发展起来的。这种由品牌带来的超值利益是品牌的价值体现，是由品牌这种特殊的资产生成的。称品牌是特殊资产，不仅是因为它无形，而且还因为它的真实价值并未在企业财务状况表中反映出来。（一）品牌资产的一般认知1、阿克的品牌资产释义美国加州大学伯克利分校营销战略学教授戴维•阿克认为（1991），“品牌资产是与品牌、品牌名称和标志相联系的，能够增加或减少企业所销售产品或提供服务的价值和顾客价值的一系列品牌资产与负债”，并且品牌资产“可以分为五类：品牌忠诚度、品牌知名度、品质认知度、除品质认知度之外的品牌联想和品牌资产的其他专有权一—专利权、商标、渠道关系等”。2、凯勒的品牌资产解读美国达特茅斯大学营销学教授凯文•莱恩，凯勒认为（1998），“品牌资产代表了一种产品的附加值，这种附加值来源于以往对此品牌的营销投资”；“以顾客为本的品牌资产就是由于顾客对品牌的认识而引起的对该品牌营销的不同反应”，包括“不同的效应、品牌的认同和顾客对营销的反应三个重要组成部分”。后又明确为（2008），基于顾客的品牌资产是“顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化反应”。“当顾客对品牌有较高的认知和熟悉度，并在记忆中形成了强有力的、偏好的、独特的品牌联想时，就会产生基于顾客的品牌资产”；“创建基于顾客的品牌资产时，在顾客记忆中建立品牌认知和建立积极的品牌形象（即强有力的、偏好的和独特的品牌联想），这两者是举足轻重且密不可分的”。亦即，品牌资产包括品牌认知和品牌形象两方面。其中，“品牌认知是由品牌再认（是指消费者通过品牌暗示确认之前见过该品牌的能力）和品牌回忆（是指在给出品类、购买或使用情境作为暗示的条件下，消费者在记忆中找出该品牌的能力）构成的”，而“积极的品牌形象是通过营销活动将强有力的、偏好的、独特的联想与记忆中的品牌联系起来而建立的”。3、我国学者的品牌资产认知符国群教授提出了“商标资产”的概念。1998年在其《商标资产研究》中指出，“商标资产作为顾客与商标之间长期关系的反映，它是由商标知名度、商标的品质形象（或者消费者对商标的品质感知）、商标联想、商标忠诚、附着于商标之上的其他权利型资产五个方面构成”。基于前人研究成果，品牌资产作为一种通过为消费者和企业提供附加利益来体现的、超过商品或服务本身利益以外的价值，它是品牌知名度、品牌忠诚、品牌联想、品牌的品质形象和附着在品牌上的其他资产等项内容的集成反映。总之，品牌资产是一种超过商品或服务本身利益以外的价值。它通过为消费者和企业提供附加利益来体现其价值，并与某一特定的品牌紧密联系着。若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的附加利益越多，则该品牌对消费者的吸引就越大，从而品牌资产价值也就越高。如果该品牌的名称或标志发生变更，则附着在该品牌上的财产也将部分或全部丧失。品牌给企业带来的附加利益，最终源于品牌对消费者的吸引力和感召力。也可以说，品牌资产是企业与顾客关系的反映，而且是长期动态关系的反映。（二）品牌资产的构成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌为消费者所知晓的程度，故也称品牌知晓度。对某一个特定的品牌来说，品牌知名度或知晓度反映了消费者总体中有多少或多大比例的消费者知晓它。可见，品牌知名度反映的是品牌的影响范围或品牌的影响广度。（1）品牌知名度有益于提高品牌影响力，也有益于抑制竞争品牌知名度。对知名度较高的品牌产生好感，源于品牌宣传，也源于消费者的自我暗示。对知名度较高的品牌，消费者常常感觉或暗示自己“有这么大的宣传力度，其实力不凡，品牌及产品定然不错”“这个品牌广为传诵，又有那么多人在使用其产品，应该或值得信赖……”，因熟悉而放心。可见，品牌知名度的高低，直接影响着消费者对品牌的态度，并在此基础上影响消费者的购买选择。品牌知名度不仅影响消费者的购买选择，而且还会抑制竞争品牌知名度的提高。这是因为，一方面，人脑对信息的吸纳能力是有限的，有较大选择性的能够形成长时记忆的信息更是有限的；另一方面，人脑在吸纳信息的过程中，对同种信息而言，还有先入为主的特性。（2）品牌知名度通过品牌再识率和品牌回忆率来衡量。品牌知名度是通过富有成效的宣传来提升的，而品牌知名度或知晓度就可以用品牌再识率和品牌回忆率来衡量。前者反映的是消费者总体中知悉该品牌的数量及其比例；而后者则反映消费者总体有多少或多大比例的消费者在只提示产品领域的情况下就能够回忆起该品牌。2、品牌忠诚度品牌忠诚度作为消费者对某一品牌偏爱程度的衡量指标，它反映了对该品牌的信任和依赖程度。一般来说，忠诚度越高的品牌，顾客对其重复购买行为发生的次数越多。品牌忠诚的价值具体表现在这样几方面：其一是降低营销费用。如果消费者对某品牌持有偏好，形成了品牌忠诚，有较高的信任度和依赖性，进而经常购买该品牌产品，就会使品牌拥有者节省广告等促销费用。其二是易于吸引消费者，扩大市场规模。品牌忠诚度高，表明企业的生产经营活动得到了顾客的认可；顾客的连续重复性购买也是一种富有诱导性的示范；口碑甚佳又使老顾客成了义务宣传员。而这些都是消费者群体扩大的重要而又十分有效的条件。3、品牌联想对品牌而言，不同的品牌会使消费者在脑海中产生不同的联想，进而形成不同的品牌印象。不难想象，提及“麦当劳”，消费者可能就会想起：汉堡、薯条、麦当劳叔叔、洁净的店铺……这种品牌联想所形成的对品牌的印象最终将成为消费者选择品牌的重要依据。因此，品牌联想成为品牌资产的构成要素。品牌，通常会使人们联想到产品特征、消费者构成、消费者利益、竞争对手等，其联想内容因品牌不同而各异。消费者通过对不同品牌产生不同的联想，使品牌间的差异得以显露。广告宣传等传播品牌的主要目的就是试图使消费者“产生联想→产生差别化认知→产生好感→产生购买欲望”。同时，由于绝大部分联想会想到消费者利益或与此关联，而这又是消费者购买与放弃购买的依据或缘由。所以，品牌联想能提供消费者选购的理由。此外，品牌联想的资产价值还表现在它能揭示品牌扩展的依据、能够创造有利于品牌为消费者所接受的正面态度与感觉。4、品牌的品质形象品牌的品质形象是指消费者对某一品牌的总体质量感受或在品质上的整体印象。不言而喻，品牌品质形象相当程度地影响品牌的市场声誉，进而影响品牌或产品的获利能力。（1）品牌的品质形象不同于产品的实际质量。品牌的品质形象以品牌标定下的产品的实际质量为基础，但两者又并非完全等同。一方面，品牌的品质形象依赖于该品牌标定下的产品的功能、特点、耐用性、产品外观和销售服务能力等影响产品质量的各有关因素；另一方面，品牌品质形象作为消费者对品牌在质量上的整体感知，它并非必然与产品的实际质量不可分割。（2）品牌的品质形象是企业实实在在努力的结果。品牌品质形象形成的过程中，企业是主角。正是通过企业积极主动的营销努力，使得企业的品牌相关信息触及到了消费者的心灵，并存留在消费者的头脑里、记忆中。也可以说，品牌的品质形象的形成反映了企业在品质方面所做的承诺以及企业为兑现这种承诺所做的各种努力。5、附着在品牌上的其他资产作为品牌资产的重要组成部分，这些被称之为附着在品牌之上的其他资产是指那些与品牌密切相关的、对品牌的增值能力有重大影响的、不易准确归类的特殊资产，一般包括专利、专有技术、分销渠道等。例如，可口可乐公司津津乐道的令其感到自豪的“7X”配方即是一种专有技术，是一种品牌资产。正是“7X”配方及对其神秘化的宣传，使“可口可乐”品牌具有了无可比拟的价值。最后还需说明，上述品牌资产的五个方面，具体到某一个特定的品牌时，并非是均衡的。如，有的品牌知名度很高，但在消费者心目中产生的联想却不一定十分理想；有的品，牌虽能激起一种独特的或美好的联想，但其品质形象可能并不尽如人意，等等。对品牌的优势和劣势做到心中有数是品牌有效运营的重要依据。（三）品牌资产的一般特征品牌资产作为企业财产的重要组成部分，主要有以下5个基本特征。（1）品牌资产具有无形性。品牌资产与厂房、设备等有形资产不同，它不能使人凭借眼（看）手（摸）等人们的感官直接感受到它的存在及大小。所以，品牌资产是一种特殊，的资产，是一种无形资产。有形资产通常是通过市场交换的方式取得其所有权，而品牌资产则一般需经由品牌所有者申请注册转化成商标，由注册机关依照法定程序确立其法律意，义的所有权；当然，品牌资产也可以直接通过交换获得所有权。（2）品牌资产难以准确计量。一方面，品牌资产构成的特殊性决定了的品牌资产难以准确计量。我们知道，品牌反映的是一种企业与顾客的关系。这种关系的深度与广度通常需通过品牌知名度、品牌联想、品牌忠诚和品牌品质形象等多方面予以透视，而且品牌资产的这些组成部分又是相互联系、相互影响、彼此交错而难以截然分开的。另一方面，反映品牌资产价值的品牌获利性（品牌未来获利能力）受许多不易计量因素的影响，如品牌在消费者中的影响力、品牌投资强度、品牌策略、产品市场容量、产品所处行业及其结构、市场竞争的激烈程度等。这也增添了准确计量品牌资产的难度。（3）品牌资产在利用中增值。就一般有形资产而言，其投资与利用往往是泾渭分明，存在着明显的界限，投资即会增加资产存量，利用就会减少资产存量，而品牌资产则不同。品牌资产作为一种无形资产，其投资与利用常常是交织在一起、难以截然分开的。品牌资产的利用并不必然是品牌资产减少的过程，而且，如果品牌管理利用得当，品牌资产，非但不会因利用而减少，反而会在合理利用中增值。（4）品牌资产具有波动性。从品牌资产构成上的分析可以看出，无论是品牌知名度的提高，还是品牌忠诚度的增强，抑或品牌品质形象的改善，都不可能一跳而就，而是营销企业长期不懈努力的结果。尽管品牌资产是企业以往投入的沉淀与结晶，但这并不表明品牌资产只增不减。事实上，企业品牌决策的失误、竞争者品牌运营的成功，都有可能使企业品牌资产发生波动，甚至是大幅度下降，或者快速增长。（5）品牌资产是营销绩效的主要衡量指标。品牌资产是企业不断进行营销投入或营销活动的结果，每一种营销投入或营销活动都或多或少地会对品牌资产存量的增减变化产生影响。正因如此，分散的单一的营销手段难以保证品牌资产获得增值，必须综合运用各种营销手段，并使之有机协调与配合。像奔驰、可口可乐、SONY等品牌之所以能够长盛不衰，与品牌运营者拥有丰富的营销经验和娴熟的营销技巧是密不可分的。如此说来，品牌资产的大小是各种营销技术营销手段综合作用的结果，它在很大程度上反映了企业营销的总体水平。品牌资产是营销绩效的主要衡量指标。行业技术水平及特点1、行业技术水平智能终端产品技术涉及面广，其中包括网络、计算机、安防监控、会议视频、零售管理等多学科交叉融合和应用。近年来，以IoT技术为下游主要发展趋势的行业技术不断发展，为我国智能终端产品研发、设计和生产技术走向成熟奠定了基础，传统终端应用场景向智能化、数字化的方向转型。同时，行业下游市场需求的多样性不断推动产品性能的提升，因此，智能终端行业的技术水平与日俱增，智能终端的技术和形态都在快速发生变化，这不仅体现在传统行业应用融合IoT技术的提升，也体现在面对不同场景为客户提供定制化和整体解决方案的技术水平的提升。2、行业技术特点智能终端产品的下游客户应用场景丰富多变决定了其需要触控显示屏、摄像模组、通讯模组、标签打印机、读卡器、条码阅读器等大量外部设备集成来满足客户的需求，而IoT技术能够将大量外部设备通过传感器进行连接，对智能终端实现智能控制。IoT技术通过功能强大却细小的无线射频、二维条码等识别技术，对物品的信息进行采集，转换成信息流，并与互联网结合，以此为基础形成人与物之间，物与物之间全新的通讯交流方式。物联网终端设备上部署了海量的多类型传感器，通过不同类别的传感器捕获不同格式和类别的信息，并对采集的信息加以分析、加工和处理，形成有意义的数据并通过互联网进行传输，对物体进行智能处理，以满足不同客户的需求。以企业为中心的观念以企业为中心的市场营销管理观念，就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。它包括以下几种。1、生产观念生产观念是一种最古老的营销管理观念。生产观念认为，消费者总是接受任何他能买到的价格低廉的产品。因此，企业应当致力于提高生产效率，实现低成本和大众分销。持生产观念的企业的典型口号是：“我们生产什么，就卖什么。”生产观念在西方盛行于19世纪末20世纪初。当时，资本主义国家处于工业化初期，市场需求旺盛，整个社会产品供应能力则相对不足。企业只要扩大生产价廉物美的产品，就能盈利，而不必过多关注市场需求差异。在这种情况下，生产观念为众多企业所接受。除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，还有一种情况也会导致企业奉行生产观念。这就是某种具有良好市场前景的产品，技术含量和生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场。生产观念是一种重生产、轻市场的观念。在物资紧缺的年代也许能“创造辉煌”，但随着生产的发展、供求形势的变化，这种观念必然使企业陷入困境。2、产品观念产品观念认为，消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特色的产品。因此，企业管理的核心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。持产品观念的公司假设购买者欣赏精心制作的产品，相信他们能鉴别产品的质量和功能，并愿意出较高价格购买质量上乘的产品。这些公司的经理人员常迷恋自己生产的产品，而不太关注市场是否欢迎。他们在设计产品时只依赖工程技术人员而极少让消费者介人。产品观念和生产观念几乎在同一时期流行。与生产观念一样，产品观念也是典型的“以产定销”观念。由于过分重视产品而忽视顾客需求，这两种观念最终将导致“营销近视症”。如铁路行业以为顾客需要火车而非运输，忽略了航空、公共汽车、卡车以及管道运输的日益增长的竞争；计算尺制造商以为工程人员需要计算尺而非计算能力，忽视了袖珍计算器的挑战，其最终结果是产品被市场冷落，经营者陷入困境甚至破产。3、推销观念推销观念（或销售观念）认为，消费者通常有一种购买情性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，因而营销管理的中心是积极销售和大力推广。执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是：“我们卖什么，就让人们买什么。”推销观念盛行于20世纪三四十年代。在这一时期，由于西方各国科学管理和大规模生产盛行，因此商品产量迅速增加，整个市场供过于求，卖主之间的市场竞争日益激烈。1929年爆发的严重经济危机，前后历时5年，堆积如山的货物卖不出去，市场极度萧条。这种现实使许多企业家认识到，企业不能只顾生产，即使有物美价廉的产品，也要努力推销才能保证被人购买。在推销观念指导下，企业相信产品是“卖出去的”，而不是“被买去的”。他们致力于产品的推广和广告活动，进行无孔不入的促销信息“轰炸”，以求说服甚至强制消费者购买。与前两种观念一样，推销观念也是建立在以企业为中心，“以产定销”，而不是满足消费者真正需要的基础上的。行业进入壁垒1、供应商认证壁垒智能终端的品牌厂商对产品设计研发、产品性能和质量、产品交付能力等方面有较高要求，对供应商资格具有严格和复杂的认证过程，一般要求供应商有成熟的研发体系，高效的供应链管理和生产管理体系，严格的质量控制体系，丰富的行业经验和良好的品牌声誉。品牌厂商为了保证产品质量和供货的稳定性，一旦通过其认证，将会与该供应商保持长期的合作关系，不会轻易更换。新进入行业者短期内获得下游智能终端品牌厂商的认证存在难度，因此行业存在一定的供应商认证壁垒。2、人才壁垒智能终端产品市场日趋成熟，产品市场逐渐细分化。为了提高产品的吸引力，积极响应下游不同行业客户日益多样化的个性需求，与下游客户形成良好的沟通，以及ODM经营模式下设计制造的一体化服务涉及的环节较多等因素，要求技术人员具有不同领域专业知识的储备以及长期研发经验的积累。因此，对于新进入企业而言，行业存在一定的人才壁垒。3、快速响应壁垒消费电子和商用IoT智能终端等产品的行业应用领域广泛，具有技术迭代快、个性化需求多等特点。为了保持竞争力，品牌厂商对于ODM制造厂商的研发速度提出了较高要求。企业需要紧跟行业发展趋势，深入了解客户需求，具备较强的产品设计能力。此外，智能终端产品上游芯片等核心元件的更新迭代对产品性能极为重要，企业要及时把握上游研发动态，与上游厂商保持密切联系，才能实现对新产品/新技术的高效开发。因此，快速响应客户的供货需求是公司保持市场竞争力的关键因素，对于新进入者存在一定的快速响应壁垒。4、资金壁垒智能终端领域的产品生产与制造需要大量的资金投入，属于资金密集型行业。制造的过程中需要投入包括生产线、贴片机、X射线检测仪等大量的生产设备和检测设备，研发人员投入以及研发过程中的高性能实验设备等硬件支持。因此，新进入智能终端领域需要大量资金购置研发实验室、生产厂房、仓库以及研发、生产环节的设备。因此，对于潜在进入者而言，行业存在较高的资金壁垒。5、原材料采购壁垒基于智能终端等应用领域对于芯片的需求持续增加，中美贸易摩擦、新冠疫情冲击、半导体行业受原辅材料及封装价格上涨等多重因素影响，Intel、AMD、NVIDIA等核心部件企业出现产能不足的问题，CPU、GPU呈现供货紧张的局面，特别是部分细分领域缺货、涨价现象进一步加剧。CPU、GPU是ODM厂商生产智能终端产品的核心零部件，因此能够及时获取货源成为影响ODM厂商竞争力的重要因素。在供应紧张的背景下，Intel、AMD等供货商会优先向有长期良好合作关系的企业进行供货，对新进入者形成了核心零部件供应壁垒。面临的机遇与挑战1、面临的机遇（1）国家产业政策支持我国各级政府为信息技术的发展营造了良好的政策和社会环境，从政策层面来看，正持续加大对科技创新的支持力度。近年来，我国政府出台了一系列促进信息产业发展的政策：2021年11月工信部《“十四五”信息通信行业发展规划》中提出5项重点任务，包括全面部署5G、千兆光纤网络、IPv6、移动物联网、卫星通信网络等新一代通信网络基础设施，统筹优化数据中心布局，加快构建并形成以技术创新为驱动、以新一代通信网络为基础、以数据和算力设施为核心、以融合基础设施为突破的新型数字基础设施体系。2021年9月工信部、中央网络安全和信息化委员会办公室等8个部门联合发布的《物联网新型基础设施建设三年行动计划（2021-2023年）》中提出这期间的重点任务：创新能力提升行动，产业生态培育行动，融合应用发展行动，支撑体系优化行动。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》指出：展望2035年，我国科技实力将大幅跃升，关键核心技术实现重大突破，进入创新型国家前列。这些政策给智能终端领域的发展提供了良好的条件。同时，近年来政府还不断加强对知识产权的保护，建立健全面向企业的创新社会化服务体系，加快形成鼓励创新的市场环境和政策体系，促进我国智能终端领域的企业自主创新和核心竞争力的提升。（2）产业智能化转型推动随着我国大中型企业竞争力的增强以及中小企业的蓬勃发展，对传统行业的个性化、智能化、自助化改造为智能终端领域提供更加广阔的市场空间。近年来，零售、金融、安防等各行业信息化建设得到快速发展。企业纷纷采用智能化技术来提高其管理水平、核心竞争力和经营效益，企业的智能化改造进程不断加深。同时，各级政府和企事业单位为提高办公效率、社会服务水平，也在加强网络视频会议、智能安防监控等信息化建设。在各级政府和企事业单位信息化建设的需求下，我国拥有巨大的信息化、智能化的应用市场，智能终端产品作为行业实现智能化转型的基础设施将迎来广阔的市场空间。（3）下游应用市场的推动IoT、5G、云计算等新兴技术应用的发展，将持续推动智能终端需求持续爆发。消费电子产品方面，5G技术、功能智能化和集成化等不断发展，让消费者对笔记本电脑、平板电脑等传统智能硬件的要求越来越高，也促使智能硬件的迭代速度加快，从而带动传统智能终端的替换，迎来新的市场增长点。IoT终端方面，云计算、大数据与人工智能等技术应用升级推动着IoT和数字化时代的到来，IoT终端产品广泛应用于消费电子、智慧零售、智能安防、智慧医疗等领域，渗透到人们生活的各个领域，促使人们加深对智能终端产品和数字化生活方式的依赖，也促进了各类智能终端产品的更新迭代。未来IoT技术的不断普及将从局部应用扩展到全流程、全行业、全领域的应用，智能终端产品的应用范围不断扩大，行业前景日益广阔。2、面临的挑战（1）专业技术人才紧缺商用IoT智能终端是行业应用结合IoT技术不断创新并高速发展的行业，其发展很大程度上取决于能否跟上行业需求的变化和技术更新换代的步伐，因此需要大批高水平的行业应用人才、技术开发人才、营销服务人才以及管理人才，相关中高端人才稀缺。目前，国内IoT领域的高端人才基本集中在国际厂商和少数国内领先厂商中，聘用的高成本加上保密条款的制约，使得业内难以获得所需人才，无法形成自身的竞争力并开拓市场。（2）市场竞争激烈随着国际信息化、智能化技术发展不断深化，技术发展日新月异，推动智能终端市场需求增长，行业市场发展空间巨大，许多企业竞相进入市场，开展相关产品的开发与销售。因此，行业内从事ODM模式的智能终端制造公司呈现规模小、数量多的特点，导致行业内企业将面临更加激烈的竞争。客户分类与客户分类管理（一）客户分类客户分类指按照客户对于供应商的重要性分为不同等级。等级划分有三级制，如A类、B类、C类；有五级制，如A类、B类、C类、D类、E类；也有六级及以上的分类。有的企业将不同等级客户称为钻石级、白金级、黄金级、白银级、普通级等，客户分类的目的是识别客户重要性并给予不同的待遇。如果客户分类错误，就有可能将重要客户作为次要客户对待，而将次要客户作为重要客户对待，降低企业营销效益：正确的客户分类需要正确的分类标准，有的企业仅仅以客户购买量（额）作为分类标准，这是比较片面的，客户分类依据有客户关系价值、客户忠诚度、客户信用度等因素。1、客户关系价值客户关系价值简称为客户价值，指客户为供应商带来的价值或客户在供应商眼中的价值。长期客户总收益指一定时期内客户持续购买为企业带来的收益。客户购买量、购买频率、购买持续时间是长期客户总收益的主要影响因素，获取客户的成本指企业为使潜在客户成为现实客户而耗费的成本。保留客户的成本指企业为加强或维持客户关系而耗费的成本，如人员访问成本、设立俱乐部的成本等。在获取及保持客户关系的成本不易计算时，可以近似地用销售量（额）来代替。测定客户关系价值可以使供应商集中有限的资源服务于重要客户，收到更高的效益。调查表明，许多企业的利润主要来自中等规模的客户，因为大客户，般要求周到的服务和最大限度的折扣，小客户零星购买产生较多的交易费用，这些都降低了公司的利润率。中等规模的客户既没有大客户那么多的要求，又没有小客户那么多的交易成本。客户关系价值应当综合考虑现实价值和潜在价值两个方面，现实价值指客户当前购买为供应商带来的价值，潜在价值指客户今后可能追加购买为供应商带来的价值，有些客户实力雄厚，产品需要量大，但是对供应商还不了解或不放心，因而购买量小；如果增加了解或提高满意度则可能大幅度追加购买，成为大客户。2、客户忠诚度客户忠诚的判断标准主要有产品购买因素、成本因素、价格因素和态度因素等。在产品购买方面，忠诚客户会长期购买，高频率购买，追加购买，交叉购买与原产品相关的其他产品与服务，向上购买升级产品，向他人推荐供应商产品等等，在成本方面，忠诚客户与供应商保持长期的交易关系，形成常规性购买，减少交易谈判而降低了交易成本；供应商了解忠诚客户的服务需求，能够及时有效地提供服务而降低了服务成本，在价格方面，忠诚客户降低了价格敏感性，基于一贯的信任而对供应商的价格变动给予理解。在态度方面，忠诚客户关心和维护供应商的品牌，较少受到竞争性产品的影响，关心供应商企业的发展，为供应商提供广泛的信息与建议。3、客户信用度客户以往交易的信用情况考察主要有总欠款率和货款延期支付平均天数两个指标。其中，统计期内总欠款率=逾期未付货款