互联网+时代旅游目的地整合服务

第1页一站式旅行服务

无缝旅游产品覆盖平台智能欢迎【飞机落地】收到短信提醒放心接机【走出机场】经过平台，预订接机用车。【抵达酒店】经过平台，选择最优酒店，移动支付后，到店轻松入住。【特色线路】在旅游平台，依据点评结果，选择适合自己1日游或多日游。当地向导美食购物【城市特色】经过旅游平台商品导购和点评，安心美食购物。实时分享轻松入住【旅行经验】经过旅游平台分享自己之行经验，为更多游客提供借鉴。旅游场景:一位外地游客城市之旅第2页一站式服务

天气查询【早上8点】起床，查询天气，决定出行安排。客流监测【早上9点】经过平台查询景区客流情况，合理选择景区。【早上10点】经过平台购置景区门票，网上完成支付，出行。【中午12点】经过平台LBS技术，定位景点，推荐周围美食，商场，附近就餐和购物。美食购物文体演出【下午15点】经过平台，查询当日文化/体育演出，订购满意演出门票。易到用车【晚上20点】经过平台订车回家，结束完美一天。门票订购旅游场景:市民一天无缝旅游产品覆盖平台第3页01

MARKETTRENDS市场趋势第4页MARKETINGTRENDS营销趋势——网络营销中国游客消费习惯行为改变旅游新媒体平台形成目地网络营销成趋势87%

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亿网上浏览旅游产品查询相关旅游资讯在线订购度假产品实地体验度假产品起源：环球资讯网上分享度假体验第5页TRAVELBOOKINGTRENDS旅游预订趋势在线预订将占越来越大比重，而OTA饰演者极其主要角色-在线旅游交易市场规模欧美成熟旅游市场在线旅游交易渗透率均超出30%，而当前国内在线旅游渗透率仅为13.1%，市场辽阔！起源：(《-中国在线旅游市场研究汇报》》）第6页BIGDATE、BIGPRODUCT、BIGOTAINTEGRATE大数据、大产品、大平台目标地营销整合方案大数据是决议依据大平台依靠景区&旅游可依据OTA产生大数据来更科学、更有针对性地指导旅游目标地营销决议。OTA一站式旅行服务大平台，为目地旅游整合营销提供多种营销选择和组合。每天上万条OTA旅游度假产品线和吃住行游娱购旅行单资源，为相关目地旅游整合营销定制多样化产品组合。大产品是落地实现对旅游目地营销来说，整合大数据、大产品、大平台，才是王道第7页02ADVANTAGEOFCOOPERATION关于携程第8页携程当前已成为中国最大、世界第三在线旅游服务集团1999年携程旅行网成立美国纳斯达克成功上市在中国17个城市设置分支机构-服务覆盖港澳台大陆等70个城市战略投资台湾ezTravel、香港永安旅游战略投资途家网会员数突破1.4亿成为全球第三在线旅游服务企业战略投资松果网、太美旅行战略投资易到用车、途风旅游网战略投资同程、途牛与Priceline达成合作与皇家加勒比合作开设天海邮轮

收购艺龙与baidu达成股权置换交易跻身中国互联网企业十强收购Travelfusion多数股份会员数突破2.5亿手机APP下载量突破10亿大事记第9页中国旅游集团第1名全球市值前三在线旅行服务企业，国内市值最大旅游旅行服务企业占有在线旅行服务市场超出50％市场份额携程旅行应用累计下载量超出10亿，下载量为中国旅游APP第一名ABOUTCTRIP商旅SBU金融事业部国际业务事业单位用车事业单位攻略小区事业单位大住宿大交通大旅游各业务板块均位居行业第一商务旅行服务遥遥领先，休闲旅游服务快速崛起，引领无线旅游电子商务时尚未来——世界级中国旅游服务企业，比肩世界500强为中国贡献一个世界级旅游服务企业第10页AUDIENCEANALYSIS携程受众分析携程拥有过2.5亿会员量，其中中高端会员80%第11页AUDIENCEANALYSIS携程受众分析（外籍）携程拥有近1300万外籍会员第12页携程大数据：4个行业第一四个行业第一存量UGC数据第一增量UGC数据第一页面活跃度第一每日访问量第一携程拥有行业内真正旅游大数据第13页携程大数据创新应用：可视化订单系统图一：国内机票实时可视化订单系统截图图二：国际机票实时可视化订单系统截图图三：国内火车票实时可视化订单系统截图图四：旅游度假实时可视化订单系统截图第14页一站式服务平台酒店预订机票预订度假预订攻略社区全球购CTRIPBIGOTA携程大平台依靠携程一站式平台，提供各种营销选择第15页CTRIPBIGPRODUCT携程大产品旅行日程当地玩乐美食购物旅行日志围绕旅游，专注旅游，产品线不停丰富第16页门票门票当地玩乐当地玩乐业务范围国内海外地面服务事业部CTRIPBIGPRODUCT携程大产品第17页门票数据第18页门票数据第19页

游客在目标地除了住宿以外全部旅游消费。境外：目标地境内：目标地+当地周围吃喝玩乐行游购娱当地玩乐ThingsToDo第20页18个大类：半日一日游交通接驳wifi通讯美食夜生活户外探险展览博物spa温泉观光巴士演出票务当地玩乐品类水上活动城市通票主题乐园公园购物课程体验情侣摄影冬季滑雪医疗美容过关服务第21页03

MARKETINGCHANNEL营销渠道第22页全站流量：4000万/天携程蝉联中国最受网友关注，访问量最大旅游网站

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.1-.3覆盖率是其它同行业2倍以上第23页目标地旅游度假产品研发：策划目标地专属活动，同时打造独特旅游线路打造节庆专属线路THEMEDTRAVELITINERARYDEVELOPING特色线路研发第24页25携程将于旅游主管部门共同搭建旅游旗舰店，集官方旅游信息发披与披露、旅游局官方渠道推广、旅游品牌推广、旅游资源介绍、旅游产品推介、互动问答等功效于一身，且将在旅游局合作板块中作长久展示推广。活动结伴互动问答资讯展示游记推荐官方微博产品预订十大客源地实时显示旅游热度精准预警目地营销——定制化营销信息平台搭建---合作共建旅游旗舰店第25页26携程优质数据库资源携程2.5亿会员可依据地域、职业、习惯等进行多维度筛选，精准定位专属渠道数据库营销酒店、航空企业会员数据库共享银行高端会员数据库共享世界500强高端客户数据库共享目地营销——定制化营销数据库营销---实现定向精准投放第26页27微博作为社会化媒体代表，覆盖面广，拥有极高营销价值。低营销成本，高传输效率，是快速建立产品口碑极佳渠道。携程微博公众号拥有453万粉丝。微

博微信拥有6亿多用户，相比于微博营销更为精准。独特语音及LBS功效使微信更具营销价值。微

信目地营销——定制化营销社会化媒体---简单、高效互动式营销伎俩第27页28设计大赛线路旅行家评选携程主题活动线上旅游精美游记撰写优质攻略制作精美照片征集目地营销——定制化营销线上活动---集人气、赚口碑、推品牌、卖出产品第28页29

庞大而优质用户数据库便于调研取样 丰富平台资源利于扩大样本容量

专业营销团体能提供优质研究汇报及营销计划出具专业调研分析汇报设计调研问卷，策划调研形式目地营销——定制化营销网络调查---真实有效、知道营销推广准确数据起源第29页30携程国际网站携程旅行网已覆盖全球主流14种语言，而且拥有近1300万外籍会员英语、日语、韩语、汉语、德语、法语、西班牙语、俄语、越南语、新加坡语、马拉西亚语、泰语、印度尼西亚语、繁体汉字YouTube“漂亮中国频道”目地营销——定制化营销海外营销渠道---携程国际网站&YouTube第30页OVERSEASMARKETINGCHANNEL海外营销渠道港台地域台湾地域香港地域携程战略收购“香港永安”以及台湾“易游网”。易游网是台湾地域最大OTA平台香港永安是香港地域老牌旅行社欧美地域携程与谷歌有着良好合作关系，而且和Facebook以及Twitter也有合作。携程合作媒体渠道第31页04

CASESTUDY案例分析第32页

•携程网站广告•EDM营销•微信&微博推广•消费者产品促销•APP端推广清新福建活动曝光量（pv统计）1.6亿广告抵达人次（点击转化）3800万人数同比增加80%微博&微信第33页计划总览•携程网站广告•SEM投放•一元门票抢购

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媒体公布会

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•个性化产品定制活动曝光量（pv统计）2亿广告抵达人次（点击转化）6800万人数同比增加90%悉尼新南威尔士州第35页地面“营销计划”27个城市全方面展开：成都，北京，上海，南京，苏州，无锡，扬州，杭州，宁波，温州，厦门，福州，合肥，广州，深圳，东莞，南宁