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文档简介

成品油轮船队行业现状分析营销调研的方法(一)确定调查对象调查对象的代表性直接影响调查资料的准确性。根据调研的目的及人力、财力、时间情况,要适当地确定调查样本的多少和确定调查对象。1、普查和典型调查普查是对调查对象进行逐个调查,以取得全面、精确的资料,信息准确度高,但耗时长,人力、物力、财力花费大。典型调查是选择有代表性的样本进行调查,据以推论总,体。只要样本代表性强,调查方法得当,典型调查可以收到事半功倍的效果。2、抽样调查当调查对象多、区域广而人力、财力、时间又不允许进行普查时,依照同等可能性原则,在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样本,根据调查分析结果来推论全体。常用的抽样方法有:(1)纯随机抽样。完全不区别样本是从总体的哪一部分抽出,总体中的每个单位都有同等机会被抽取出来。如采用抽签法或乱数表法。(2)机械抽样。遵照随机原则,将全部调查单位按照与研究标志无关的一个中立标志加以排列,严格按照一定的间隔机械地抽取调查样本。由于样本在总体中分配较均匀,样本代表性也较大。(3)类型抽样。实行科学分组与抽样原理相结合,先用与所研究现象有关的标志,把被研究总体划分为性质相近的各组,以减低各组内的标志变异度,然后在各组内用纯随机抽样或机械抽样的方法,按各组在总体中所占比重成比例地抽出样本。这种方法也叫类型比例抽样,样本代表性更大,可得到较纯随机抽样或机械抽样更精确的结果。(4)整群抽样。上述方法都是从总体中抽取个别单位,整群抽样则是整群地抽取样本,对这一群单位进行全面观察。其优点是比较容易组织,缺点是样本分布不均匀,代表性较差。(5)判断抽样。由专家判断而决定所选的样本,也称立意抽样。(二)收集资料调查收集第一手资料的方法,主要有以下几种。1、固定样本连续调查用抽样方法,从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组,在一段时期内对其进行反复调查以取得资料。调查技巧可采用个别面谈、问卷调查、消费者日记或观察记录调查。固定样本连续调查能掌握事项的变化动态,分析发展趋势。但如持续时间长,被调查者会感到厌烦。所以,对一般问题的调查,往往采用一次性调查,其方法包括观察法、实验法和询问法。2、观察调查由调查人员到现场对调查对象的情况有目的、有针对性地观察记录,据以研究被调查者的行为和心理。这种调查多是在被调查者不知不觉中进行的,除人员观察外,也可利用机械记录处理。如广告效果数据,国外多利用机械记录器来收集。直接观察所得的资料比较客观,实用性也较大。其局限性在于只能看到事态的现象,往往不能说明原因,更不能说明购买动机和意向。3、实验法在给定的条件下,通过实验对比,对营销环境与营销活动过程中某些变量之间的因果关系及其发展变化进行观察分析。如通过一项推销方法在特定地区及时间的小规模实验,并用市场营销原理分析其是否值得大规模推行,即销售实验。4、询问调查按预先准备好的调查提纲或调查表,通过口头、电话或书面方式,向被调查者了解情况、收集资料。口头询问不仅能当面听取被调查者的意见,还可观察其反应,发现新问题,能在较短时间内获得可靠的资料;缺点是花费时间和人力较多,调查结果还会受调查人员的询问技巧及主观因素影响。电话调查取得信息最快,回答率也较高,而且同城电话费用也较低;不足之处是被调查对象限于通电话者,对问题只能得到简单的回答,有时不易得到被调查者合作。通信调查一般是将所要收集的资料设计成问卷,其调查面宽,能深入城乡各地,被调查者也有充分时间考虑;主要缺点是回收率低、周期长,有时因误解问卷或不愿认真回答造成误差较大。营销调研的类型及内容(一)营销调研的类型市场营销调研可根据不同的标准,划分为不同的类型。如按调研时间可分为一次性调研、定期性调研、经常性调研、临时性调研;按调研目的可分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研。1、探测性调研企业在情况不明时,为找出问题的症结、明确进一步调研的内容和重点,需进行非正式的初步调研,收集一些有关资料进行分析。探测性调研研究的问题和范围比较大,在研究方法上比较灵活,在调研过程中可根据情况随时进行调整。有些比较简单的问题,如果探测性调研已能弄清其来龙去脉,可不再做进一步调研。2、描述性调研在已明确所要研究问题的内容与重点后,通过详细的调查和分析,对市场营销活动的某个方面进行客观的描述,对已经找出的问题作如实地反映和具体的回答。市场营销调研一般要进行实地调查,收集第一手资料,摸清问题的过去和现状,进行分析研究,寻求解决问题的办法。描述性调研是市场营销调研采用的一种类型。如某企业产品销量下降,通过调研,查清主要原因是产品质量差、售后服务不周到等,可将调研结果进行描述,如实反映情况和问题,以利寻求对策。3、因果关系调研企业营销活动存在许多引发性的关系,大多可以归纳为由变量表示的一些函数。这些,变量包括企业自身可以控制的产品产量、价格、促销费用等,也包括企业无法完全控制的产品销售量、市场竞争格局与供求关系等。描述性调研可以说明这些现象或变量之间存在相互关系,而因果关系调研则要在描述性调研的基础上进一步分析问题发生的因果关系,说明某个变量是否影响或决定着其他变量的变化,解释和鉴别某种变量的变化受哪些因素的影响,以及各种影响因素的变化对变量产生影响的程度。(二)营销调研的内容营销调研涉及营销活动的各个方面,主要有产品、顾客、销售和促销调研等。1、产品调研产品调研包括对新产品设计、开发和试销,对现有产品进行改良,以及对目标顾客在产品款式、性能、质量、包装等方面的偏好趋势进行预测。定价是产品销售的必要因素,因此也需要对供求形势及影响价格的其他因素的变化趋势进行调研。2、顾客调研顾客调研包括对消费心理、消费行为的特征进行调查分析,研究社会、经济、文化等因素对购买决策的影响,确定这些因素的影响作用到底是发生在消费环节、分配环节或是生产领域。此外,还要了解潜在顾客的需求情况(包括需要什么、需要多少、何时需要等)、影响需求的各因素变化的情况、消费者的品牌偏好及对本企业产品的满意3、销售调研销售调研包括对购买行为的调查,即研究社会、经济、文化、心理等因素对购买决策的影响,也包括对企业销售活动进行全面审查,如对销售量、销售范围、分销渠道等方面的调研,还有产品的市场潜量与销售潜量以及市场占有率的变化情况,也都是销售调研的内容。销售调研还应该就本企业相对于主要竞争对手的优劣势进行评价。4、促销调研促销调研主要是对企业在产品或服务的促销活动中所采用的各种促销方法的有效性进行测试和评价。如广告目标、媒体影响力、广告设计及其效果,公共关系的主要动作及效果,企业形象的设计和塑造等,都需要有目的地进行调研。成品油轮运输需求预测依据克拉克森的预测,2023年成品油海运贸易量预计增长3%,2024年加速至增速4%。欧美及中国等主要经济体的进口需求增加,将带动市场跨区域贸易的活跃性。俄乌冲突一定程度上拉长了2022年的平均运距(3%),但考虑到今年欧洲依然进口了大量的俄罗斯成品油,随着2023年2月5日的进口禁令生效,全球成品油海运贸易格局转变将加速,平均运距预计增长6%,预计2024年平均运距继续增长4%。综合而言,2022年全球成品油周转量为3.2万亿吨海里,增长5%;2023年受到运距拉长的乘数效应,将显著增长9%;2024年继续保持8%的强劲增速。据克拉克森数据显示,2022-2024年仍是中东、亚太和印度次大陆地区炼油产能的快速扩张时期。据IEA数据显示,2026年前全球炼化产能的增量有90%来自苏伊士运河以东地区。供需格局的转变将增加长运距的东油西运的现象出现。全球成品油贸易航线及船型分布据BP数据显示,2021年全球成品油贸易总量为2561万桶/天,其中克拉克森数据显示海运贸易量约2185万桶/天为海运贸易量,占比超过85%。其中CPP运输占比76%,DPP贸易占比24%。其中MR油轮运输的占比36%,LR2和LR1的运输量分别占比23%和18%。成品油的贸易呈现少而散的特点,其中中东-东亚航线为成品油贸易量最大的航线,占比为8%;前15贸易量最大的航线累计占比为45%。前十大贸易量的航线上以中东-东亚/东南亚/欧洲大陆、地中海-东亚航线以LR2船型为主;东亚-东南亚/北美、东南亚-澳洲航线上以MR船型为主。LR2航线主要集中在以中东为装货地的航线上,占比达到46%,此外各约13%的运力部署东亚和地中海为出口地的航线上。以东亚为卸货地的航线上运力部署约占40%。LR1航线分布较LR2更为零散。以中东为装货港的航线上运力占比32%;印度次大陆占比17%,北美占比16%,东亚占比13%。MR运力的航线分布主要以区域内贸易为主,主要集中在欧洲、东亚、北美和东南亚地区。以欧洲、东亚、北美、东南亚为装货港的运力占比分别为24%、21%、21%和13%;以欧洲、东亚、北美、东南亚为卸货港的运力占比分别为13%、7%、26%和8%。成品油轮新交付运力2021年下半年以来成品油轮新签订单数量低,且未来增长仍有压力。原因。1)2009年以来油轮市场(除了2020年上半年原油价格战引发的抢购热潮和浮舱运力增加导致的短暂性市场改善)长期处于低迷状态,船东经营状况不佳。2)船厂坞期排到2025/2026年,交付周期拉长,船东定船意愿低。3)船舶绿色科技方向仍不明确,船东新船投资态度谨慎。4)全球能源转型大背景下,船东对市场未来长期需求有担忧,更愿意做二手船投资。手持订单占比下滑至历史最低水平,未来交付运力有限。全球成品油轮手持订单占比降至4.8%,为历史以来最低水平。历史最高记录曾达到64%(2007年1月),过去十年(2012-2021年)平均水平为12%。其中MR型油轮手持订单占比4.3%;LR2油轮10.4%;LR1油轮占比0.3%,Handy型油轮占比1.7%。随着目前手持订单的陆续交付,成品油轮的手持订单占比将继续下滑。由于2021年下半年以来原油油轮新签订单减少,2024年交付量将明显下滑。截止11月10日,目前全球手持订单为128艘,其中22艘将在2022年剩余月份中交付,2022年全年讲交付100艘成品油轮;2023年将交付约62艘。此后,2024-2025年将分别交付25艘和20艘。MR油轮2022年将累计交付55艘,2023年将交付35艘,2024-2025将分别降至12艘和13艘。成品油轮船队行业现状截止2022年11月初,全球成品油轮船队共计3265艘,合计1.77亿载重吨,较年初运力规模增长了2%。原油贸易以产油国流向炼厂产能集中地为主;成品油贸易以区域间油品供需差和价差套利产生,往往以中程的跨区域贸易和短程的区域间贸易为主。典型航线包括中东湾-东亚/东南亚/欧洲大陆/地中海、亚洲区域间贸易、欧洲区域间贸易、欧洲-北美、亚洲-澳洲等航线。据克拉克森研究统计的数据,全球前10大成品油轮船东拥有的成品油轮,以载重吨计,占全球总运力的20%。其中ScorpioTanker拥有104艘(以LR2和MR为主)位列第一,占全球总运力4%;中远海能62艘,位列第四;招商南油43艘成品油轮,位列全球第八。成品油主要贸易地区亚太地区以新加坡为中心形成了非常活跃的亚洲区域间成品油贸易,因此亚太地区成品油出口的首要目的地为东南亚、澳洲和东亚,累计占比达到了75%。出口的油品主要为汽油、柴油和燃料油。中国和印度的炼厂产能仍在增长中,预计将继续成为推动亚太地区成品油出口的推动力。中国的成品油出口受到配额管控,回溯2016-2020年,下发的成品油配额逐年增长,最高曾达到6000万吨(2021年配额下滑因海外需求低迷)。2022年全年配额约3700万吨,仍有增长空间。亚太地区的成品油进口以燃料油和石脑油居多,因此除了区域内贸易,中东/地中海地区/北美地区也为亚太地区成品油进口的主要来源地。2019-2026年间亚太地区的成品油(不包括燃料油)需求稳步上升,IEA的预测其年复合增速达到1.6%。受到日韩、澳洲进口需求的快速增长,据克拉克森研究的数据显示,预计2023年亚太地区成品油进口量将增长约4%,2024年继续增长3%。由于北美-南美的距离优势,北美为南美成品油贸易的主要供应国,出口至南美的贸易量也占到北美总出口量的近70%。虽然北美的成品油出口量在全球领先,但由于其最主要出口目的地为短途运输的加勒比海,因此在运距的贡献上稍有不足。若以后增加至欧洲的出口,则有望明显拉长北美地区成品油出口的平均运距。北美的成品油进口以燃料油和汽油为主,主要进口来源地为欧洲、东亚和中东湾。整体的平均运距较出口表现更强。随着东亚、中东地区炼油产能的继续扩张,自中东、东亚等更长运距的成品油贸易有望继续增加。2023-2024年,北美的成品油进口增速较出口增速上升明显。2023年北美地区成品油出口量预计将增长4%,2024年增长3%,未能回到疫情前水平的主要原因为2020-2022年间,美国陆续有老旧炼厂产能退出。也因此,2023-2024年北美地区的成品油进口量将分别增长15%和13%,并在2024年超过疫情前(2019年)水平。欧洲的成品油贸易也以区域内贸易为主(占比67%)。除此之外,北美、东亚和西非也为主要出口目的地,虽然贸易量较少,但长运距有效地支撑了出口至这些地区的吨海里周转量。欧洲的出口以燃料油和汽油为主。欧洲区域内贸易继续提供了大部分的欧洲成品油进口(80%)。据BP数据显示,欧洲成品油进口中约40%为俄罗斯成品油,通过波罗的海和黑海出口至欧洲。2022年9月俄罗斯出口至欧盟的成品油从2021年平均水平130万桶/天降至96.5万桶(1-9月俄罗斯出口至欧盟成品油仍接近130万桶/天),其中柴油较冲突前减少7万桶/天,至51万桶/天。与北美类似,2023-2024年欧洲的成品油进口增速预计明显上升。亦主要由于2020-2022年间,欧洲有炼厂产能退出,今年欧洲炼油产能较2019年减少了80万桶/天。2023-2024年欧洲地区的成品油进口量将分别增长4%和5%,同时由于高气价带来的额外气转油需求,今年欧洲成品油进口已恢复至2019年水平。预计2023-2024年中东、非洲和南美的成品油出口均有显著改善。其中,2023年中东成品油出口预计增长12%,2024年增长9%。相比之下,南美、非洲和中东的进口基本维持了2022年水平或略有下滑。2023年全球成品油贸易量预计将增长3%至约2310万桶/天;2024年预计加速至增速4%,约2400万桶/天,超过疫情前(2019年)水平。未来的主要出口增量来自中东和亚太地区,主要进口增量来自亚太、北美和欧洲。成品油轮航速燃油价格高企&环保规范将推动船队进一步降速。通过推算得到,成品油轮每降速1节,将吸收约8%的船队运力。近些年成品油轮航速呈现逐年下降的趋势。2022年1-9月成品油轮的平均航速为11.3节,其中MR为11.5节(近5年成品油轮最高航速为11.8节,MR最高为11.9节)。MR油轮中安装脱硫塔和节能型船舶的航速略高,约11.8节和11.7节。俄乌冲突前MR平均航速约11.38节,5月航速达到最高水平11.56节;近期稳定在11.5节左右。营销计划的实施(一)有效实施计划的注意事项(1)有明确的行动方案。战略和计划的有效实施,要有详细、具体的行动方案,以帮助理解和清晰营销计划的关键性环境、项目和措施,正确地把任务、责任落实到个人、团队或部门。(2)可能需要调整组织结构。必须注意组织结构与任务、责任相一致,与自身的特点、环境相适应,根据战略和计划适时调整、优化组织结构。(3)要有完善的规章制度。必须明确与计划有关的环节、岗位和人员的责权利,明确具体要求和奖惩措施,建章立制进行约束和管理。(4)注意协调关键流程。为了有效实施战略和计划,做到行动方案、组织结构、规章制度等因素,尤其是相关机构、人员在大目标下协调一致,需要界定相互之间的工作关系,构建作业流程,保障操作层面相互配合。(二)影响计划实施的常见问题和原因(1)计划脱离实际。计划通常由专业计划人员负责制订,基层人员具体操作和执行。专业计划人员可能更多考虑的是总体方向和原则,疏于关注过程和实施细节,使得计划较为笼统和形式化;计划人员可能了解现实中的具体问题不够,营销计划偏离实际;计划人员和基层操作人员交流情况不足,后者不能很好理解需要执行的计划,遇到困难……最终导致计划人员和基层人员对立,互不信任。所以,制订计划不能只靠专业计划人员,也可由他们联系基层人员一起讨论、制订。基层人员或比计划人员了解实际情况,将他们纳入计划管理过程,有助于营销计划的制订和实施。(2)长期目标和短期目标的矛盾。计划常常涉及长期目标,企业对具体执行计划的人员又可能是依据短期的绩效,如销量、市场份额或利润等评估和奖励,他们常常不得不选择目光短浅的行为。要注意解决这一矛盾,设法求得两者之间的平衡。(3)因循守旧的情性。一般来说,新战略、新计划如果不符合传统和思维习惯,就容易遭到抵制。新旧战略和计划之间差异越大,实施中阻力也越大。要推动与原来思路截然不同的计划,常常需要打破传统组织结构和流程,“不换脑袋就换人”,甚至重建管理体制。(4)缺乏具体、明确的行动方案。有些计划之所以失败,是因为没有切实可行的具体方案,缺乏促使各部门、各环节协调一致、共同出力的依据。体验营销的概念体验营销是指企业以消费者需求为导向,向消费者提供一定的产品和服务,通过对事件、情景的安排、设计,创造出值得消费者回忆的活动,让消费者产生内在反应或心理感受,激发并满足消费者的体验需求,从而达到企业目标的营销模式。体验营销建立在对消费者个性心理特征的认真研究、充分了解的基础之上。其以激发顾客的情感为手段,使整个营销理念更趋于完善,目的是为目标顾客提供超过平均价值的服务,让顾客在体验中产生美妙而深刻的印象或体验,获得最大程度上的精神满足。体验营销并非仅仅是一种营销手段,确切地说它是一种营销心理、一种营销文化、一种营销理念。在消费需求日趋差异化、个性化、多样化的今天,顾客关注产品和服务的感知价值,比以往更为重视在产品消费过程中获得“体验感觉”。我们经常会看到这样的现象,消费者在购买很多产品的时候,如果有“体验”的场景和气氛,那么对消费者的购买决策就能产生很大的影响。例如,在购买服装时,如果一家服装店不能让顾客试穿的话,有很多顾客就会马上离开;购买品牌电脑时如果消费者不能亲自试试性能,感觉一下质量,大多数消费者就会对其质量表示怀疑;购买手机时如果销售人员不太愿意让顾客试验效果,顾客马上就会扬长而去……因此,对于企业来说,提供充分的体验就意味着能够获得更多消费者的机会。定位的概念和方式(一)市场定位的概念“定位”一词,是由艾尔•里斯和杰克,特劳特在1972年提出的。他们对定位的解释是:定位起始于产品,一件商品、一项服务、一家公司、一个机构,甚至是一个人。定位并不是对产品本身做什么事,而是针对潜在顾客的心理采取的行动,即把产品在潜在顾客的心中确定一个适当的位置。他们强调定位不是改变产品本身,改变的是名称和沟通等要素。定位理论最初是被当作一种纯粹的传播策略提出来的。随着市场营销理论的发展,定位理论对营销影响已超过了原先把它作为一种传播技巧的范畴,而演变为营销策略的一个基本步骤。这反映在营销大师科特勒对定位所下的定义中:定位是对企业的产品和形象的策划行为,目的是使它在目标顾客的心理上占据一个独特的、有价值的位置。因此营销人员必须开发所有的营销组合因素,使产品特色确实符合所选择的目标市场(即实体定位),并在此基础上进行心理定位。现在使用的“定位”一词,一般都是在这个意义上来理解的,即它不仅仅是一种沟通策略,更重要的还是企业的一种营销策略。“定位”概念被广泛使用于营销领域之后,衍生出来多个专门术语,市场定位就是其中使用频率颇高的一个。市场定位,也被称为产品定位或竞争性定位,是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客,使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。也就是说,市场定位是塑造一种产品在细分市场的位置。产品的特色或个性可以从产品实体上表现出

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