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文档简介
汽车美容护理专业服务项目商业计划书目录第一章摘要第二章公司介绍一、 宗旨二、 公司简介三、 公司战略四、 技术五、 公司管理六、 组织、协作及对外关系七、 场地与设施八、 风险第三章市场分析一、 市场介绍二、 目标市场三、 市场优势四、 店址选址准则五、 销售策略第四章竞争性分析第五章服务服务规划二、未来服务规划第六章市场与销售一、 市场计划二、 销售策略三、 定价策略四、 市场联络五、 社会会认证第七章财务计划一、 财务汇总二、 资金需求第八章总结后记表格第一章:摘要按国家统计局公布数字2013年底汽车总保有量9300万辆,2014年底轿车总量为一亿辆。与发达国家相比,美国 2.58亿人口,汽车保有量1.3亿辆,中国H勺汽车保有量还会有个快速增长期。 中国洗车行业市场年市场值估算60亿,按国家统计局公布数字2013年底轿车总保有量7000万,据统计,人们平均每个星期洗一次车,每次洗车费用40元,每个月全国洗车费用为28亿。总而言之,中国^日勺洗车行业市场巨大,且更具发展潜力。第二章公司介绍一、宗旨“我们洗车BAR”这个名字是、我自己想出来00^,我觉得现在^日勺年轻人越来越多,对于这种名词^日勺理解也会感兴趣些,所以选用此名,应该会达到预期^日勺效果。对于我们刚步入社会不久^日勺人来说,这是、一次机会,也是'一次挑战!我们^日勺宗旨是'“不求最好,但求更好!”二、公司简介本公司为中小型公司,具有齐全^日勺洗车设备,做到了“麻雀虽小,但五脏俱全”。将根据具体发展情况制定不同阶段^日勺发展路线。立志做出自己^日勺品牌。三、 公司战略以至高品质赢得市场,以至诚服务回报顾客。依靠科技进步,强化质量管理,满足客户需求,创造品牌效应。 中大牌洗车机,型号齐全,洗车效果好,并以优惠^日勺价格,优质^日勺售后服务,我们将全方位提供优质〃日勺服。深刻地认识到创新是、生存〃日勺根本,也是、发展日勺根本。创新需要敏感洞察市场机会,实事求是',敢于突破,追求卓越。我们把创新作为保障自身永葆宵春〃日勺力量源泉。四、 技术1、 湿洗A、全面吸尘B、局部除污C、全面活洗D、漂洗、消蠹E、吸水、烘十2、 十洗使用工具:进口地毯十洗机、吸尘吸水机、梳毛机等专业工具和药剂五、 公司管理大体可以分为以下几个人方面来运行:管理制度^日勺确定人员确定员工技术CDH勺训练具体^日勺发展方向。(包括最后靠什么来运营,靠什么来逐渐完善最终达到一定^日勺真实水平。)管理模式:储备人才,一般来说一家汽车美容店至少需要这样两种人才。第一是 、经营人才,这样^日勺人负责店面经营,主要包括管理和销售。第二种是 、技术人才,主要负责技术以及质量把关。建立良好勺供应关系。对人员O0W求(礼貌、技术等)。实行制度O0W式,按制度走。对工作人员^日勺要求:人员要精神抖擞,充满活力。服装要十净整洁。礼貌、善于交谈。有责任心。作业时有一定勺技术含量。盈利:实行多劳多得制度,按劳分配。营业时间:(季节调整)一般营业时间为10小时。工作规划:财务管理为一人专门负责,洗车由4到5名工作人员完成,宣传由所有职工完成。场地设计:按消费要求^日勺标准进行,店内格局具体由专门^日勺业内人士负责。工作人员:要求工作人员完全遵守所指定^日勺店内制度,以及素质要求和服装要求。营销方案:按不同季节,不同情况作出。>日勺决定和处理,根据实际情况做出调整制度完善:由社会、学校、顾客来提出所有他们^日勺意见建议,按要求实行落实。完全和社会同步,服从社会日勺要求。六、 组织、协作及对外关系连锁经营是、未来汽车服务行业最佳。>日勺运营模式。在这方面,国内日勺行业比较零散,没有非常强势H勺连锁企业,而国外在这方面就有较强优势,首先他们有雄厚^日勺资金,其次有成熟^日勺管理技术。从世界经济发展来看,连锁经营OHW式正越来越受到关注,其在服务业、零售业和餐饮业^日勺巨大成功有目共睹,汽车服务业也不例外。连锁经营^日勺汽车售后服务业必须做到专业化、标准化、规范化,只有技术含量高^日勺服务才能适应市场发展, 而做出自己^日勺特色和建立完善H勺售后服务网络是、汽车服务后市场发展H勺方向和必然趋势。七、 场地与设施办公场地和需要解决H勺问题。对于办公室场地要求,我想就是、我们项目^日勺地点吧,要求CDH勺空间不会很大,毕竟对于这样^日勺一个项目,是、给客户做工作应该对于客户对他们多想。在项目进行到一定^日勺程度时,也许会出现这样^日勺问题。对于项目需求^日勺设备和必要物资。毕竟这届于大^日勺物件,专业人士出面至少我们可以减少很多不必要^日勺麻烦,而且可以节省很多资金。对于一个创业者来说最希望得到^日勺就是、最有利^日勺支持。争取用最短^日勺时间使项目^日勺各个机构得到最好^日勺完善,从而让此项目健康^日勺生存下去。对于项目落成后,本项目^日勺宣传力度我想有必要得到社会^日勺帮助。八、风险由于汽车美容护理业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点,因此国内^日勺大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场,以争得市场上^日勺份额,致使市场竞争日趋激烈。但是 、由于汽车美容专业化要求非常高,是、一个全新^日勺概念,所以它与一般^日勺洗车擦车、打蜡上光等有着本质^日勺区别。根据调查,目前市场上许多汽车美容店是 '“无专业正规培训”、“无专业名牌产品”、无专业机械设备“、无服务质量保证”00^四无状况。而且,由于国家对这个新兴行业^日勺管理制度尚不健全, 加上消费者对本行业缺乏了解,所以市场上相继出现了一些东拼西凑起来^日勺汽车美容用品。这些杂牌以巧妙^日勺伪装和华丽^日勺广告宣传,打着进口专业品牌^日勺旗号,用一些假冒伪劣产品来坑骗广大用户。但随着汽车美容护理市场不断规范和人们消费意识^日勺提高,伪劣产品将无处立足,无专业服务^日勺汽车美容店若不改变现状也将会被淘汰。如何在汽车美容护理业立足、发展并壮大,已成为每一个业内人士所关注〃日勺问题。第三章市场分析一、 市场介绍对于现在社会中日益发展^日勺交通工具来说,洗车^日勺市场前景比较吃香,
但如何经营,我想是、个系统^日勺工程,不是、三言两语能够说活。但是、在开店之
前,我们一定要把基础做好,尤其经营场所和工人这几个最重要^日勺因素是 、不能够将就^日勺。对于此项目,我想我们有信心做到最好,因为我们^日勺客源还是、不少^日勺,如果能吸引到周边CDH勺顾客,这将是、一个很好^日勺项目。对于此项目,我们并不是、一味^日勺向社会当中现有^日勺洗车场一样,我们应当发挥我们^日勺长处,利用新颖^日勺想法走出去。我们可以借鉴社会当中^日勺成功案例。项目实施H勺内部条件和外部环境。社会对创业^日勺大力支持我想这就是、我们内部必不可少也是、最关键^日勺一个条件,再加上我们有充足^日勺人员老作业,我想这是、别。)日勺洗车场不具有日勺吧。再加上我们会借鉴社会内部H勺意见和建议,这就使带我们O日勺体制会更好^日勺完善。二、 目标市场针对绝大多数都是、小区客户开店指导;品牌宣传;高效物流配送;后续扶持升级;年终支持。有了这十二个支持服务,加盟汽车美容连锁行业^日勺创业者不想挣钱都很难了。三市场优势微水洗车是、一门新兴行业,随着汽车市场^日勺发展,对微水洗车^日勺需求越来越广。仅以上海市现有车辆分析,拥有轿车数量60万辆,按三天洗一次车计算,每天需活洗〃日勺车辆要20万辆,按一个劳动力每天洗15辆车计算,就需要13000多人十这一活,消耗^日勺各类活洗剂按每辆消耗 50g计算,每天需消耗10吨左右,相等于20000斤消耗量。微水洗车一种先进环保^日勺洗车方法,目前在我国处于初始阶段,在我国汽车数量巨增^日勺今天,微水洗车将有着无限发展^日勺空间。既不用输水软管,也不拿高压水枪,而是、持一个小型气压瓶往车身喷“水雾”,而后用十布一抹,不到10分钟就把一辆轿车擦洗得崭新铮亮。据了解,这叫“微水洗车”,是、一门有前景^日勺新生意,其产品配方由多种新型表面活性剂、浮化剂及悬浮剂等漆面保护成分组成,能有效地将尘土吸附在擦车布上,避免划伤车漆,而且可以使活洗更彻底,光洁效果更好。可以说,其产品具有洗车、打蜡、上光一次完成^日勺功效,既节水乂省力。主要^日勺设备包括一台洗车机及若十塑料软管与喷头,还有相关^日勺产品。这种微水洗车每洗一辆车^日勺成本约一元,收费可达10元。如果选址得当,投资者收回投资并实现盈利相当快,不妨一试。与有水洗车相比,微水洗车具有以下优势:微水洗车针对车漆、玻璃、保险杠、轮胎、皮革、丝绒等不同部位、不同材料使用不同^日勺产品进行保养,可以在彻底活洁污垢^日勺同时使汽车得到有效〃日勺保养。相比之下,水洗就没有这个优势。微水洗车含有悬:浮剂,喷上后会快速渗透,可有效使污渍与车漆产生间隙,在沙土颗粒和车漆之间形成保护层,同时棕糖I腊会包裹在污垢。>日勺周围使污渍与车漆隔离,再利用表面活性剂去除污渍,用湿毛巾轻轻一擦就掉了,所以不会划伤车漆,同时产品含有^日勺多种高分子漆面养护成分、增光剂、上光蜡等保护车漆、防静电、防紫外线、防雨水侵蚀、防车漆老化,有效地抵挡雨、雪、风、沙等对车体^日勺伤害,并保护车漆镜面光泽不受损坏微水洗车是、用特别^日勺玻璃活洁剂,可做到高效去污、抗静电、防雾、防冻,长期使用,可保持玻璃透明度,并防止反光;微水洗车所用OHW胎增黑剂,可以防裂、延长使用寿命,使轮胎保持黑亮如新等等。采用物理活洗和化学活洗相结合^日勺原理和方法,对汽车进行十洗,是、现代最佳方法。通过实践证明微水洗车有如下七大好处:1、 微水洗车不损伤车辆漆面。长期使用该方法,相反能起到对车辆^日勺养护作用。2、 微水洗车操作活洗不使用一滴水,可节约大量水资源。3、 微水洗车不污染环境,无任何废水废气排放。4、 微水洗车不须要任何设备与能源。只要一个工具箱,几块抹布,一把毛刷即可,无需投入大量资金。5、 微水洗车操作简单。操作需特殊培训,一讲就会,一看就懂,三天学习完全可单独操作。6、 微水洗车成本低。单洗一辆车只要10元,包括上光打蜡。月包车只要100一150元就可以了,洗一辆车成本一般消耗不超过1.80元。目前市场上,水洗车包括上光打蜡要20—25元。7、微水洗车方便易行,可上门服务。无需车辆开到洗车点,易受车主欢迎,可在各地推广。90秒洗车,快吧。据记者了解,目前郑州有了一些新^日勺后市场服务店,他们是'由从事着整车销售00^4S店或汽车销售集团投建^日勺,这样^日勺汽车服务店带来了更专业、更标准^日勺服务。差别都是、洗车有^日勺15分钟有^日勺只要90秒90秒可以完成洗车,在郑州你体验过吗?日前,位于农业路和文化路交义
口附近^日勺河南威佳汽车服务连锁经营有限公司农业路店开业, 在这里你就可以体验到这样^日勺全自动洗车。冲水、上亮光蜡、冲洗、上泡沫蜡、再次冲洗,最后是、吹风,流畅E勺流水线下来,仅仅需要一分半钟,一辆光鲜^日勺车就出现在了你^日勺面前。服务人员告诉记者,该店^日勺经营项目还包括洗车、美容、贴膜、精品、装饰、轮胎、快保、快修、饭喷、保险等。现场刚洗完车^日勺陈先生说,因为工作比较忙,他都是、走到哪就在哪洗车,一般都得等上十几分钟、半个小时,但在这里,要快很多,到他们店^日勺贵宾接待区等,还能上网,顺便买买车里^日勺小装饰,不知不觉时间就过去了, “原来洗车也可以是、种享受。”规划未来3~5年,在河南建100家连锁店事实上,农业路店仅仅是、威佳集团迈向后市场连锁店^日勺一小步:9月19日,河南威佳汽车服务连锁经营有限公司城东路店开业; 10月26日,广电路店开业;11月11日,农业路店开业;12月18日,汝河路店即将开业,大学路店、郑州新区店也都在筹备中。连锁店负责人张晓毅说,他们准备在郑州建设密集E勺服务网点,定位是 '中高端,要把标准化^日勺汽车服务带到车主家门口,“我们计划在 3到5年CD日勺时间里,在河南建设100家左右^日勺连锁店,很多连锁店还会选址在各个小区门口,就是'要让我们未来^日勺会员无论走到省内^日勺哪一个地方,都可以享受到我们^日勺服务。”三、 店址选址准则1.车流量:车流量影响“含金量”,对于一个汽车美容店来说,店铺周围道路^日勺车流量是'一个很重要^日勺指标。人居环境:店铺周围日勺商业余围和居住人群H勺层次,这决定了店铺覆盖范围内OH勺轿车保有量和消费水平。以上两点是'汽车美容店选址必要考察^日勺前提。车辆进出^日勺方便性:店门前要便于不同行驶方向^日勺车辆进出,避免有花台、路基、隔离带等障碍设施,便利性是'赢得流动性客户^日勺重要前提。店周围可容纳车辆E勺场地大小:店铺周围尽量有足够大^日勺空场地,能容纳较多^日勺车辆停放,否则在客流量大H勺时候形成拥堵会造成生意大量流失,长此以往会使客户失去兴趣从而选择其它更方便^日勺服务店。而且,店铺周围^日勺空场地通常是 、免费00^,这显然可以在付出基本房租成本^日勺前提下得到更多^日勺可利用空间。污水排放:污水排放系统也是、汽车美容店不可忽视^日勺一个环节,因为这会影响到是、否符合环保要求,否则在日后应对环保检查将是、一件很头痈OH勺事情,甚至会影响到店铺能否被允许继续经营下去。四、 销售策略在推广产品^日勺时候,我们不是、把柴油车作为主打,而是、像卖普通车那样推汽油车。这样做^日勺原因是、:十个消费者里可能有九个是、接受汽油车^日勺,有一个是、接受柴油车^日勺,你不断说双龙^日勺柴油车怎么好,那九个人可能连看都不看一眼就把双龙放弃了,只有一个接受柴油车^日勺人会关注一下。如果我们推汽油车^日勺同时宣传柴油车^日勺优点,无论你是 、不是、接受柴油车,只要想买SUV车^日勺人,可能都会去了解一下双龙,这样我们^日勺机会就会更多。另外,使用一些销售技巧也很必要,我认为“让客户坐下来”是 、最重要日勺一点。为什么这么说呢?所有经销商都知道,客户在电话里是、不可能成交^日勺,只有到店里才有可能成交。到了店里,站着也不会成交,只有坐下来,和销售顾
问慢慢谈④>日勺时候才有可能成交所以,我们^日勺销售顾问都会在客人看完车之问慢慢谈④>日勺时候才有可能成交所以,我们^日勺销售顾问都会在客人看完车之后,努力让他坐下来。一旦客人坐下来,就尽量不要让他再站起来,除非是、去交钱。当然,要促成客户交钱,还需要一些“演技”。其实,每辆车^日勺优惠底线、精品礼包多少,销售顾问都是、活楚^日勺,但绝对不能一下就给客户让到底线,这样反而会让他犹豫不决。假如底线是、一万两千元,销售顾问只告诉客户让利一万元,然后说:“如果你今天订车,我可以跟领导申请,看看能不能再让利两千元;如果今天订车,乂刚好赶上我们店^日勺活动,还能加送一个精品礼包。”销售顾问楼上楼下一跑,让消费者觉得,今天买车是、最便宜^日勺,得到〃日勺赠品乂是、最多,这就很容易成交了。从让客户坐下来到成交,45分钟是、最合适如果时间太短,客户会觉得太仓促,容易后悔;如果超过45分钟,客户会感觉疲惫,很容易离开。客户能够来店一趟对丁我们来说是、非常难得^日勺机会,我告诉我^日勺销售顾问,一定要演好顾问角色。销售顾问要用90% 时间跟客户谈汽车性能和交朋友,用10%^日勺时间谈价格,让客户觉得“我们是、朋友,我不光要为你选一款好车,还要为你多争取一些优惠。”在客户犹豫^日勺时候,销售顾问要说“买车其实是 、一件心事,不要再拖到明天了”。即使来店^日勺客户没有掏钱也不要紧,这个时候,销售顾问就要做到“胆大、心细、脸皮厚”了,一定要嘱咐客户“下次过来带上你老婆一起看看,钱和卡都带好。”别看只是、一句话,很多客户确实会这么做^日勺。一、汽车网络营销由单一^日勺虚拟^日勺宣传推广转向综合^日勺实体经营今后车商能在互联网开“4S店"、汽车综合服务贸易园(包括销售、维修、配件、二手车置换、汽车金融、汽车俱乐部等),网上服务在汽车维修、汽车租赁、二手车置换、汽车物流等方面为消费者创造全新日勺体验价值。二、汽车网络营销让汽车销售人员^日勺工作方式多样化通过互联网平台,在极大便利消费者买车、修车、租车、换车等同时,也给车商COH勺员工CDH勺工作形态以及企业自身。>日勺管理运营带来了实质性变革。网络营销盛行后,汽车销售顾问不必一直呆在销售展厅,甚至可以在家办公,他们可以建立个人^日勺网站并与公司^日勺网站对接或直接嵌入企业^日勺网站里, 就可以开展移动销售了,他们工作时只要连接公司^日勺数据库,分享信息资源并且根据需要自由地登录、漫游或离开互联网,对机会(即潜在客户或目标客户)^日勺捕捉、大客户^日勺拜访、区域^日勺运行规则及辖区内活动日勺管理,以及对产品配置、定价、合同、订单、报价和促销刀日勺管理都可以通过网络进行,而且借助互联网络汽车销售顾问就可以为很多顾客同时提供服务。三、 汽车网络营销让企业^日勺赢利模式更加多元企业通过互联网搭建自己^日勺信息流、资金流、物流平台,与上游供应商以及下游合作伙伴开展战略联盟、虚拟庞大^日勺有机^日勺企业组织,而且企业产能可以几何级数地翻倍增长。四、 汽车网络营销更讲究资源^日勺整合今后网络营销将与综合门户网站、汽车网站、草根网站以及其他新兴网站^日勺进行合作。五、 “促销搭档"关系向“数据库搭档"关系^日勺演化今后^日勺竞争除了继续存在于企业之间外,还将扩及到企业合作^日勺网络,未来^日勺营销剔除了简单原始^日勺促销搭档角色,而是、借助新兴^日勺技术平台结成战略联盟,利用彼此^日勺数据库开展营销,实现资源共享。六、 对广告被动接受向积极搜寻演化由于互联网O0W及,白度、google等搜索引擎技术^日勺日新月异,为消费者接受广告信息提供了更自由更广阔^日勺空间,而以往消费者那种“无法躲闪”被动接受广告^日勺局面将一去不复返。未来企业将通过由各种广告载体,特别是、互联网广告载体向消费者提供“自愿式广告”,而消费者也会根据需求主动地搜寻符合自身口味^日勺广告信息,因此一对一H勺个性化、分众化广告将会在未来成为引领主流。七、 产品品牌建设向关系品牌建设^日勺演化今后品牌建设将向多维化、交互性H勺关系品牌建设转变,企业通过从各种渠道(其中最重要^日勺渠道就是、互联网)获得大量^日勺客户资料,包括客户^日勺姓名和地址,然后对潜在顾客进行鉴别,试探他们^日勺需求以及消费嗜好,更多地了解他们,在一个持续不断^日勺相互关系中始终与他们保持联系一一一种新^日勺品牌建设形式正在演进:关系品牌建设即将到来。八、 消费者对企业^日勺单向度忠诚转向双向交互联系甚至多维^日勺关系方法之一就是、通过将购买者自身维系在一个志趣相投^日勺由许多购买者组成CD日勺团体中,将销售者和购买者之间O日勺联系加以拓展,为其提供各种全新H勺体验,从而将消费者^日勺忠诚度提高到一个更高〃日勺水平。例如长安福特某车商专门针对福特车主组建了由车主自行管理^日勺“车友组织”(俱乐部形式),通过企业退居幕后让车主自发管理H勺方式增强组织H勺感召力、公信力和体验性。方法之二是、企业与消费者建立交互式设计^日勺价值链,企业设身处地地为消费者创造价值,满足他们^日勺各项需求,当消费者需求麻木迟钝时,通过各种方式激活它、唤醒它。而消费者也采取主动^日勺方式参与企业产品或服务^日勺设计或提供有建设性^日勺意见,为企业创造价值。因此过去企业那种通过产品、服务、品牌换取消费者忠诚度^日勺单向格局将会被打破,一种多维、互动^日勺关系维系模式将会出现。第四章竞争性分析投资分析:投资少,见效快,一般规模^日勺2~3万元便可启动“洗车店需要些什么设备?一套洗车设备要多少钱?”文艺路一家大型洗车店^日勺老板告诉记者,投资多少钱,那要看规模^日勺大小,拿一般规模^日勺店面来说,两三万兀左右就可启动 (设备+房租+员工+材料=3万左右);若是、加上汽车打蜡、抛光、美容,就拿50米^日勺店铺,投资一般在10万元左右。他称,这个行业投资少、见效快,技术不复杂,很快就能进入状态。开家洗车店相应^日勺活洗设备:一般情况下,2支喷枪,2~3个人,1天起码能洗20多辆车,按照洗车^日勺行情,大货车25元1辆、轿车和面包车10~15元1辆、摩托车5元1辆,除去房租、工资、用水和设备折旧等费用,效益是'明显00^0污泥处理设备:脏水和污泥处理。)日勺投入相差其大,你可购置 8000元左右一套^日勺污水处理设施和沉淀过滤循环使用设施,也可只使用一个专用污泥盛放工具。粗略计算,最少投入在3000元以上,最多则达5万元。活洗设备^日勺价格相差也很大:一套自动洗车线所用资金约在 10多万元左右,二高压泵水枪有00^3000元即可拿下,至于购置哪种,完全按店面规模而定。操作提醒:手续办理是、最难^日勺许多细则是、需注意^日勺针对开洗车店O日勺具体事项,太白南路一家全自动洗车公司0日勺老板表示,经营洗车店最难〃日勺是、办理手续。开洗车店手续申办所需资料有:1.书面备案申请书;2.活洗美容店法人代表身份证复印件;3.活洗,保养房、地产使用(包括租用)证明材料;4.以单位名义申办活洗店^日勺,单位应出具法人代表委托书;5.洗车污泥活运、处置手续和措施;6.安全生产责任书等。开洗车店细则:房屋进深不得少于8米,场地操作面积应在50~100平方米以上;2.有车辆进出口通道,有独立^日勺机具主房等;3.具备必要^日勺车辆美容设备:高压活洗机、发泡机、吹十机、打蜡机、抛光机、甩十机、吸尘器等; 4.具备完善洗车废水截流回收设施等;5.工作人员具有相关业务能力资格等。第五章服务一、 服务规划要做出一家优秀〃日勺汽车美容店,还涉及到其他方方面面O日勺问题唯有掌握正确^日勺服务理念,一心一意地提高服务水平,改善服务品质,有做不好^日勺要做好,有不足O0W改进,能提高^日勺尽量提高,全方位地让顾客称心满意,才能获得真正。)日勺成功。二、 未来服务规划无水洗车届汽车美容行业,我国汽车保有量7000万辆,每辆车平均每年支出日勺养护费用5000元,其中汽车活洁按每次20元,每辆车每年活洗50次(一周一次)就是'1000元/年,传统^日勺洗车行业拯待改革,因为水资源浪费严重,管理混乱,成本不断攀升(洗车用水^日勺价格已经再次上调至15元),因此无水洗车市场前景非常好,是、名副其实O0W阳产业,而且行业^日勺准入制度门槛较低,国家有很多相关^日勺政策性扶持。但正因为是、新兴行业,所以也面临很多困难,首先是、消费者^日勺消费意识要有一个转变〃日勺过程,二是、服务方式要有所变化,三是、单独经营无水洗车服务成本较高,必须通过无水洗车带动其它汽车美容项目^日勺消费。所以在进入这个行业之前要好好^日勺进行营销方式^日勺策划。首先是、国家对此行业必需加强宏观管理,健全制度。 1995年8月,国务院^日勺一次电话会议明确要求各级市政府对擦车族予以取缔。 1996年5月,在成都召开全国“关于规范活洗车辆管理^日勺会议。 2010年4月《汽车美容装饰业经营规范》完成公示,有关部门将在收集各方意见后进行修订, 5月份将报商务部批准,预计下半年在行业内逐步推行,BOHW、要逐步对汽车服务业进行规范化管理。其次,随着城市管理日趋完善,随着车族对汽车美容知识〃日勺普及和提高,以及汽车美容业市场^日勺成熟发展,人们^日勺消费意识^日勺不断提高,上述现象会得到极大^日勺改善,各种问题也会迎刃而解,并促使汽车美容业向着健康、快速发展〃日勺轨道上前进。第六章 市场与销售市场计划丈八路一家洗车店H勺王老板告诉记者, 开洗车店选地方很重要,如果一天洗10台车,那选^日勺地方就是、失败据王老板讲,繁华^日勺地方不一定适合洗车。一般H勺原则是':交通一定要便利,附近有比较多^日勺有车族,行车容易下线(不要有栏杆),临近马路,小车多,行人少,门面房前要有足够^日勺空地,要方便排水。周围设施如经营地点^日勺电力来源、下水管道、消防安全、停车空间等也很重要。王老板建议丈八路是、个不错^日勺地段。他说:“这里已经有固定^日勺客户,而且也届于政府允许日勺临街铺面。”二、销售策略1、广告宣传:宣传拟分开业前、中、后三个部分。前期可通过电视、报刊、电台或网站等媒体,并张贴海报、橱窗聚焦、散发传单等多种形式、多渠道广为宣传,提高知名度。开业时张灯结彩,气球广告等。还可以数日免费洗车招揽顾客。开业后开展微笑服务及快速优质洗车吸引更多H勺固定消费者。2、 会员制:以当地消费水平确定入会年费成为会员并建档,发会员卡按月交费,当月洗车次数不限(车内活洁另订)3、 发卡制(1) 年卡:常规每周洗车2-2.2次*52周=110次*每次洗车费(安定价下调20%让利客户),全年洗车此时不限(车内活洁每周一次)。(2) 半年卡、季卡及月卡^日勺办理方法照年卡,让利幅度酌情调整。(3) 优惠卡;分级售金卡,银卡及铜卡。例:若每次洗车收费15元金卡:收费660元,全年洗车不计次。银卡:收费500元,洗车50次。铜卡:收费350元,洗车30次。赠品:可于每日对前6部车以及固定时段、节假日等洗车车辆赠送报纸等赠品以吸引顾客。4、 保养检修:保养:依照设备说明定期检查TI调整各部件及更换轮滑油等,以保持设备正常运行状态。若有故障无法自相解决时及时叫修。尽量减少带病运作。每日应填写<洗车工作日志》。外观:设备外观使顾客^日勺第一印象,故应及时保持活洁,若发现掉漆应尽快修复,玻璃也应勤擦洗以保持亮洁。场地:随时活扫杂物,所有物品摆放有序、得体,给人舒适和整洁〃日勺感受。精心维修:配备专职维修员,要求该人员对设备有一定了解并具有排车故障日勺能力,能尽心保养和误修。5、 优质服务:服务员经培训后应持之以恒^日勺做到让顾客得到满意服务。6、 内部活洁:配置吸尘器、脚垫活洗机、做到精致规范,从而让顾客满意。7、 整车美容视场地许可和经济能力,配齐全车美容、电脑检测、快修保养、四轮定位、补胎平衡、划痕修补、空调加氟、无尘贴膜等及便利顾客乂获得高利7、精品配套发展批发、销售或代售精品配件、真皮座椅、中控防盗,提高效益和档次。三、 定价策略假日加价④>日勺幅度yi9banwei原标准价〃日勺一倍,也就是、说原来④^勺15元一台,假日是'30元一台。如果是、会员E勺话另算。有E勺地方加价50-100元,但我想说^日勺是'做生意是'长久^日勺事,不是'一时所以怎么可以长久,怎么做是'暂时00^,必须知道怎么去定价。四、 市场联络第七章 财务计划一、财务汇总在鞍山地区开洗车场、需要什么手续?活洗美容站房、地产使用(包括租用)证明材料;质量标准、服务公约等我想开一家洗车店、在西安2环附近、大概要投资多少钱?活洗美容刘女士只需要懂得电脑操作、找一位可信赖^日勺人打理财务、进货、招人等事项全由公司来完全自动化^日勺洗车场几乎没有如果刘女士可以出资在江西开洗车场、他可以帮忙经营除什么是'人文主义它^日勺基本内容是'什么保定哪里转让洗车场演讲稿我为明天准备了什宫颈糜烂^日勺治疗费贵吗在汕头市澄海区华侨医院做人流需要多少钱怎么加密相。这是、在洗车场等车^日勺颜色深^日勺那只叫嘉嘉、是、个公子、追着宝马骑半天、红唇膏都露出来被我就想养个贴心乖乖仔就行了!你说那得多少钱一只呢照片很模糊、我们去得太晚了天我说那大概需要多少钱?热心人说要不了多少钱、建档费20元、用工信息费90元、用工原计划是、想几个老乡回到老家后开一个洗车场、资金^日勺投入不说、还要这儿办手续、那儿审批^日勺、第一条为了规范学校财务行为,加强财务管理,建立学校财务管理工作^日勺正常秩序,提高资金使用效益,促进学校各项事业^日勺发展,根据《事业单位财务规则》、《高等学校财务制度》 和国务院关丁“收支两条线”有关规定,结合学校^日勺实际制订本暂行办法。第二条学校财务管理^日勺基本原则是':根据国家^日勺财经法纪和财务规章制度,坚持勤俭办学^日勺方针;正确处理学校教学、科研等事业发展需要与资金供给^日勺关系,社会效益和经济效益^日勺关系,国家、集体、个人三者^日勺利益关系。第三条学校财务管理^日勺主要任务是':认真贯彻执行国家^日勺有关法律、法规和各项财经方针、政策,维护财经纪律;依法多渠道筹集事业资金;科学合理编制各项收支预算,监督、检查学校各项资金^日勺管理和预算^日勺执行情况;建立健全学校财务规章制度,规范校内经济秩序;加强资金管理,防止国有资产^日勺流失;如实反映学校财务状况,为学校领导提供决策依据。第四条学校全体财务人员,要努力提高政治素质和业务素质,自觉遵守《会计法》及有关^日勺政策法令,坚持原则,廉洁奉公,具备良好〃H勺职业道德,依法履行自己^日勺职责,为学校改革和发展当好家,理好财。第五条学校^日勺财务管理实行“统一领导,分级管理”^日勺财务管理体制。财务工作实行校长负责制,由校长主管、副校长协助全面领导学校财务工作。第六条学校计划财务处统一管理学校^日勺拨款、收入、分配及支出^日勺核算工作;因工作需要经学校批准而设置^日勺二级财务机构在业务上受计财处领导,一切经济活动必须受监审处和计财处^日勺指导、监督和检查。第七条会计人员必须取得会计从业资格证书;没有取得会计从业资格证书者,不能担任财务工作;未经人事部门批准和计财处同意,各部门不得设立会计机构和开设银行账户。预算编制^日勺原则:必须坚持“量入为出,收支平衡”原则;收入预算必须坚持积极稳妥^日勺原则;支出预算必须坚持统筹兼顾,实行三保原则:即保人员经费,保教学、科研正常运转,保学校改革重大举措^日勺实施。预算编制。>日勺方法:以上年度预算分配执行情况为参考,并根据本年度学校改革发展计划和任务,结合学校实际财力,依据收支增减因素,采取几上几下H勺方法,由校长挂帅,在充分进行调查研究0日勺基础上进行编制,并逐步采取零基预算编制程序进行操作。预算H勺分配原则:年度经费预算实行一次性分配,部门包十使用,节约留用,超支不补。预算经费。>日勺管理:各部门。>日勺经费预算确定后,由计财处进行计算机指标管理,各部门支用各种款项时,按资金渠道到财务科办理用款业务。如要掌握本部门H勺经费使用及结余情况,可到计划科进行询问和查对,计划科将定期通过校园网络反映各部门O日勺预算执行情况。 年终对各部门经费预算使用情况进行跟踪调查研究,以作为下年预算编制基数^日勺依据。经费^日勺审批权限预算经费确定后,各部门应本着节约^日勺原则,按规定^日勺范围进行使用,开支在5、O00元以内^日勺(不含5、000元)由部门负责人签字后,方可到计财处办理用款手续;凡支出在5、000元以上^日勺(含5、000元,教学国拨业务费按云■帅大通字[2001]13号文件执行),经部门负责人签字同意,还需报分管校领导批准后,方可到计财处办理用款手0专项经费^日勺使用:对购买大宗设备,大型修缮,实施建设项目,需事前做出经费预算,并与有关部门签订相关〃日勺协议、合同,部门负责人签字,报请分管校领导批准,经审计部门审计后,到计财处办理用款或按规定实行政府统一采购。享受探亲假及工作调动人员日勺差旅费须经部门负责人签字, 人事部门审核签字后方能报销。建立内部会计控制制度内部会计控制制度,是、单位正确贯彻执行国家会计法律、法规、规章制度^日勺重要基础制度,也是、强化单位内部管理,保证会计工作规范有序进行^日勺重要措施。加强内部监督和控制,明确会计人员^日勺职责权限,建立财务稽核制度,在会计核算过程中实行有效^日勺事前、事中、事后监督,以达到防范舞弊,控制风险、规范行为^日勺目^日勺。财务监督财务监督是、贯彻国家财经法规法纪以及学校财务规章制度,维护财经纪律^日勺保证。高等学校必须接受国家有关部门^日勺财务监督,并建立严密^日勺内部控制制度。建立和健全各级经济责任制和建立健全财务主管人员离任审计制度是 、实施财务监督。>日勺主要内容。学校财务人员有权按《会计法》及其有关规定行使财务监督权,对违反国家财经法规法纪^日勺行为,有权
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