网格长考试试题题库及答案

网格长考试试题一、单选1.村委需要通过（）对盲点实时监控，大喇叭对现场违法行为宣传及警告，和对讲实时调度巡逻人员。[单选题]*A.智能考勤B.新型人脸门禁系统C.视频监控√D.和对讲2.门店导购在如何匹配需求，并推荐产品环节，遇对中老年客户，大部分需要以更加（）的口吻与他们沟通。[单选题]*A.高高在上B.通俗易懂√C.深奥专业D.不屑一顾3.在下列选项中，哪项不是导购的基本职责?（）[单选题]*A.对客户进行背景调查√B.为客户做好业务办理指引C.了解客户需求，解答客户疑问D.快速匹配客户需求，推荐产品4.创新网络支撑流程和装维甩单机制，全面提升政企专线、移动云、物联网等产品的（），满足中小企业客户对产品售中售后的及时性需求。[单选题]*A.售中售后支撑效率√B.线上线下支持C.售前售后支撑D.售后支持5.在下列选项中，哪一项不适合作为敲门砖产品?（）[单选题]*A.10GB全国流量B.网络检测服务C.移动办公D.云专线√6.楼宇场景的营销打法分六步，分别是备、开、问、（）、比、定。[单选题]*A.查B.测C.演√D.攻7.一线销售人员办理政企业务普遍面临着“产品下单不融合、特定折扣审批久、业务下单长流程”三大痛点，通过极简受理流程的（）四步法，有效缩短受理时长，让政企业务容易做，一线人员愿意做。[单选题]*A.核-订-签-甩√B.核-订-签-办C.核-填-签-甩D.核-签-甩-订8.在网格长沟通技巧中，与上级沟通，要有（）。[单选题]*A.心B.胆√C.肺D.脑9.以下属于移动家庭宽带接入方式的是（）。[单选题]*A.FTTH√B.ADSLC.LAND.5G10.小区协同主要是小区（）和承包。[单选题]*A.上门B.营销C.进驻√D.外呼11.“两和”升级中，要求强化“三能”机制成效，推动网格成为“三能”机制落地做实的“桥头堡”，下面哪个选项不属于“三能”机制内容?（）[单选题]*A.网格长能上能下B.网格人员能进能出C.党建指导员能进能出√D.收入能增能减12.在下列选项中，哪项不属于“两和”3.0中“四个更加注重”要求?（）[单选题]*A.更加注重管战建协同√B.更加注重系统性建设C.更加注重发挥党委领导作用D.更加注重加强基层党组织政治功能和组织力13.在“和格”行动中，全面推进组织体系、业务流程方面的改革，优化“倒三角”支撑机制，网格人员满意度达到（）分。[单选题]*A.80B.84C.88√D.9214.反映企业在某一特定日期财务状况的财务报表是（）。[单选题]*A.现金流量表B.所有者权益变动表C.资产负债表√D.利润表15.《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》中规定:进行正式选举时,被选举人获得的赞成票超过实到会有选举权的人数的（），始得当选。[单选题]*A.三分之二B.四分之三C.五分之四D.二分之一√16.《中国共产党支部工作条例(试行）》规定，根据党组织隶属关系和干部管理权限，上级党组织对任期届满的党支部，一般提前()以发函或者电话通知等形式，提醒做好换届准备。A.3个月B.9个月C.6个月D.12个月[单选题]*标准答案:C√17.团队管理的关系三角一旦失衡，需要对（）做出调整。[单选题]*A.目标管理B.绩效管理C.心理预期D.团队和个人管理风格√18.在下列选项中，与渠道合作的成功要点不包括（）。[单选题]*A.上下重视、部门协作B.融合推进、挨楼进行C.双记双奖、减少冲突D.撒手放管、自由为战√19.获信工作中要聚焦四大技能，包括教练、（）、有效沟通、目标管理。[单选题]*A.激励√B.鼓励C.鞭策D.督促20.终端销售门店卡位的对象是（）的终端门店。[单选题]*A.月销量50台以上√B.月销量500台以上C.月销量1000台以上D.月销量5000台以上21.网格化实现了职责、理念、渠道、（）的转变。[单选题]*A.动力√B.人员C.机构D.待遇22.终端门店卡位工作要紧盯门店进驻率和（）。[单选题]*A.套包搭载率√B.门店服务C.门店标识D.门店位置23.CHBN“四步到位”融合营销落地中的“场景到位”包含了聚焦主攻场景和（）。[单选题]*A.锁定作战清单B.锁定客户喜好√C.清查资源D.寻找商机24.CHBN融合营销中，激活力中的“活力来源”包括（）、人员复用、指标到人、互相补位。[单选题]*A.自我消化B.寻求帮助C.自我赋能√D.沟通谈判25.网格复盘工作属于哪个时间象限?（）[单选题]*A.既紧急又重要B.紧急但不重要C.既不紧急也不重要D.重要但不紧急√26.人力资源管理是通过（）对企业人力资源进行管理。[单选题]*A.考核管控B.模块划分√27.获信工作中要聚焦四大技能，包括教练、（）、有效沟通、目标管理。[单选题]*A.QQB.微信C.乐活D.企业微信√28.疏于合作伙伴关系维系，主要根源是渠道经理合作伙伴关系维系意识不强、维系（）不够。[单选题]*A.昵称B.企业身份√C.真实姓名D.兴趣29.下列关于如何做好领导力提升的说法中，错误的是（）。[单选题]*A.作为网格长要以身作则B.当员工专业知识和业务能力不足，要言传身教C.员工要完全听从网格长的命令，不能创新√D.要秉着支持开放的心态，激发员工的创造力30.部门中性格外向、拓展能力强且有政企知识储备的员工应该安排在（）。[单选题]*A.写字楼型微网格√B.社区型微网络C.商圈型微网络31.在行商能力提升实战中，外场营销地点最优应选择（）。[单选题]*A.新上线小区√B.低渗透小区C.高渗透小区D.老旧小区32.行商能力提升过程中，第三个阶段是（）。[单选题]*A.业务培训B.实战拉练√C.承包责任田D.定期复盘33.在行商能力提升的四个阶段中，下列哪一项不属于“实战拉练”阶段?（）[单选题]*A.递进营销B.外场地点C.外场宣传D.陌拜营销√34.通过（）可以实现特定群体营销的闭环和螺旋式提升。[单选题]*A.有效借力增触点B.特色营销提销量C.潜在客户建台账√D.用心服务助销售35.细分市场营销时向目标单位借力的方法主要有（）。[单选题]*A.客情先行B.找共通点C.实现双赢D.以上都是√36.针对“老黄牛”式员工的引导方法和技巧是（）。[单选题]*A.拒绝冷落，施以温暖，选好话题，主动交谈，保持距离，该“出手时就出手”B.找出原因，采取相应措施，循序渐进，注重工作分配，关心成长，制定改善方法C.把关工作思路，避免“剑走偏锋”偏离目标，注重倾听，提出意见办法，给予公开表扬，不着急许诺，不泼冷水，帮助制定提升计划D.一视同仁，用心对待，耐心倾听，疏导情绪，明确发展规划，树立信息√二、多选37.“四步到位”融合营销落地包含哪四步?（）[多选题]*A.场景到位√B.产品到位√C.销售到位√D.穿透到位√38.谈心谈话与适时导入“六不要”包括（）。[多选题]*A.用心不专√B.急于发言√C.排斥异议√D.心理定势√E.厌倦态度√F.不良习惯√39.中国移动力量大厦中的三融是指:（）。[多选题]*A.融合√B.融通√C.融智√D.融汇40.在推动网格党建工作从“全面覆盖”向“有效引领”升级中，要重点推动哪三支队伍作用发挥?（）[多选题]*A.党员网格长√B.网格自有党员√C.党建指导员√D.县区分公司党组织书记和委员41.对于优秀员工，领导者应该（）。[多选题]*A.密切监督B.懂得授权√C.给予他们较大的自由√D.让他们感到困惑，甚至因为不信任感到愤怒42.构建数字沙盘，可以解决哪些盲点?（）[多选题]*A.100%全量场景客户纳管√B.100%客户匹配建筑√C.100%客户要素信息健全√D.100%精准指挥决策√43.在下列选项中，渠道关注哪些内容?（）[多选题]*A.流量√B.转化率√C.客单价√D.复购率√44.客情台账主要记录（）和（）。[多选题]*A.内容媒体B.运营商信息√C.人口信息D.到期信息√45.在下列选项中，哪些属于网格的人工成本?（）[多选题]*A.网格自有人员√B.铁通装维人员每月奖金√C.广告宣传D.行销人员√三、判断46.以下说法是否正确:有正式党员7人以上的党支部，应当设立党支部委员会。[判断题]*对√错47.以下说法是否正确:宽带义诊服务进小区营销是属于特色营销提销量。[判断题]*对错√48.以下说法是否正确:门店导购需掌握整合销售经理的知识、技能和态度，才能进一步提升门店销售效能。[判断题]*对√错49.以下说法是否正确:关系三角理论告诉我们只需要关注三者之间的平衡。[判断题]*对错√50.以下说法是否正确:属于汇总开票的，应附合规的销货（劳务、服务）清单。[判断题]*对√错51.以下说法是否正确:沟通的“双金”定律:黄金定律、白金定律。[判断题]*对√错52.以下说法是否正确:商务楼宇主推智云企业包，园区主推智慧园区包。[判断题]*对√错53.以下说法是否正确:渠道合作伙伴客情关系建立维系的方式:获信、维系、挽留。[判断题]*对√错54.以下说法是否正确:在对员工进行激励时，可以运用合理的不公平让员工有压力。[判断题]*对√错55.以下说法是否正确:一企一策制定CD类集团成员方案，先通过单位统一办理，再以福利形式回捞，多形式推进CD类集团成员收割。[判断题]*对√错B一、单选1.对于客户的群通信需求，可以推荐（）+视频彩铃。[单选题]*A.商务快线B.661工作网C.智能组网√D.和对讲2.（）是网格销售拓展的可利用资源之一。[单选题]*A.人力资源B.网格地理位置C.网络资源√3.在下列选项中，哪项不是导购的基本职责?（）[单选题]*A.对客户进行背景调查√B.为客户做好业务办理指引C.了解客户需求，解答客户疑问D.快速匹配客户需求，推荐产品4.创新网络支撑流程和装维甩单机制，全面提升政企专线、移动云、物联网等产品的（），满足中小企业客户对产品售中售后的及时性需求。[单选题]*A.售中售后支撑效率√B.线上线下支持C.售前售后支撑D.售后支持5.面向商务楼宇场景，通过优先梳理“（）”的楼宇清单，启动“燎原计划”攻楼行动。[单选题]*A.高价值、低份额、已覆盖√B.高品质、高份额、未覆盖C.高价值、高份额、未覆盖D.高品质、低份额、已覆盖6.沟通（）定律:你想要别人怎样对待你，你就不要怎样对待别人。[单选题]*A.黑金B.黄金√C.白金D.绿金7.（）是指仅对当日精扫的营销结果做经验总结。[单选题]*A.复盘√B.预习C.排摸8.以下属于网格家庭市场空间的是（）。[单选题]*A.营销B.上门C.高价值小区√D.服务9.在“党建和创”主题实践活动中，联合共建对象在基层党组织建设层面建立常态化交流机制，做到互通有无，共同优化党建资源配置，做到优势互补，共同提升党建工作质量。这属于和创“五同共建”中的。[单选题]*A.理论同学B.组织同建C.品牌同铸D.服务同行√E.成效同享10.在下列选项中，属于公司主营业务成本的是（）。[单选题]*A.其他业务支出B.赔偿金C.营业外支出D.维修费√11.折旧和摊销按照（）的方式入格。[单选题]*A.根据渠道入格B.根据客户入格C.根据场所所在地入格D.根据资产入格√12.《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》中规定:进行正式选举时,被选举人获得的赞成票超过实到会有选举权的人数的（），始得当选。[单选题]*A.三分之二B.四分之三C.五分之四D.二分之一√13.《中国共产党支部工作条例(试行）》规定，根据党组织隶属关系和干部管理权限，上级党组织对任期届满的党支部，一般提前()以发函或者电话通知等形式，提醒做好换届准备。[单选题]*A.3个月B.9个月C.6个月√D.12个月14.在一个团队中，关系三角不包含（）。[单选题]*A.管理者与团队的互动B.管理者与单个成员的互动C.管理者与管理者的互动√D.团队与单个成员的互动15.（）是信任关系建立的原则。[单选题]*A.循序渐进√B.盲目送礼C.盲目跟进16.女性专业形象的妆容要点包括发型、（）、面部。[单选题]*A.口部√B.指甲C.头部D.眼部17.为确保对一线网格的支撑，构建“一线围绕客户转，后台围绕一线转”的机制是（）。A.智慧调度机制B.责权利机制C.倒三角支撑机制[单选题]*A.智慧调度机制√B.责权利机制C.倒三角支撑机制18.网格化实现了职责、理念、渠道、（）的转变。[单选题]*A.动力B.人员C.机构√D.待遇19.公司战略转型发展目标“两超两增四提高”中，两增是指客户规模和（）稳定增长。[单选题]*A.产品销量B.客户价值√C.ARPUD.DOU20.基础连接中的线包括（）、专线、电视、固话四种。[单选题]*A.企宽B.彩铃C.猫眼D.视频√21.网格直销地推铁军包含网格自有人员、行销经理、装维团队和（）四支队伍。[单选题]*A.社会渠道√B.友商渠道C.沿街商铺D.物业22.在下列选项中，风险管理不包括（）。[单选题]*A.廉政风险B.成本计算√C.竞争风险D.突发事件应急风险23.获信工作中要聚焦四大技能，包括教练、（）、有效沟通、目标管理。[单选题]*A.QQB.微信C.乐活D.企业微信√24.“今日任务”功能可随时提醒客户经理当日工作重点，任务设定由（）完成。[单选题]*A.管理员√B.客户经理本人C.直属班组长25.下列关于团队管理的说法中，错误的是（）。[单选题]*A.有效的排兵布阵是团队管理良好的开始B.合理分解指标才能最大化实现价值C.领导力的提升对团队有巨大影响D.平均分配资源是公平公正的√26.在行商能力提升的“业务培训”阶段，针对新人的培训方式有（）。[单选题]*A.岗前培训B.新人培训C.业务测试D.以上都是√27.在行商能力提升的“实战拉练”阶段，准备环节的工作主要有（）。[单选题]*A.精确选择外场地点√B.开展外场宣传C.现场组织D.复盘跟进28.营销时向政府活动借力的主要优点有（）。[单选题]*A.活动的权威性高B.自带媒体C.宣传到位D.以上都是√29.细分市场精准营销中借力方向有（）。[单选题]*A.政府活动B.社会团体C.社会活动D.以上都是√30.支部书记要做好思想政治工作，需要具备哪些素质能力?（）[单选题]*A.政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、作风素质、业务素质、心理素质、人格素质√B.政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、作风素质、业务素质、心理素质C.政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、业务素质、心理素质、人格素质D.政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、作风素质、心理素质、人格素质31.针对“老黄牛”式员工的引导方法和技巧是（）。[单选题]*A.拒绝冷落，施以温暖，选好话题，主动交谈，保持距离，该“出手时就出手”B.找出原因，采取相应措施，循序渐进，注重工作分配，关心成长，制定改善方法C.把关工作思路，避免“剑走偏锋”偏离目标，注重倾听，提出意见办法，给予公开表扬，不着急许诺，不泼冷水，帮助制定提升计划D.一视同仁，用心对待，耐心倾听，疏导情绪，明确发展规划，树立信息√二、多选32.谈心谈话与适时导入“六不要”包括（）。[多选题]*A.用心不专√B.急于发言√C.排斥异议√D.心理定势√E.厌倦态度√F.不良习惯√33.市场发展的目标客户从过去的个人市场为主向（）拓展，持续做大客户规模。[多选题]*A.个人√B.家庭√C.政企√D.新兴市场√34.“质量达标和格行动”主题实践活动重点在哪三个方面进行提升?（）[多选题]*A.组织覆盖质量√B.改革深化质量√C.人才队伍质量D.实践创效质量√35.对于刚进入职场的初学者，领导者应该（）。[多选题]*A.密切监督√B.提供指示和要求√C.减少独立行事√D.赋予较大的自由度36.构建数字沙盘，可以解决哪些盲点?（）[多选题]*A.100%全量场景客户纳管√B.100%客户匹配建筑√C.100%客户要素信息健全√D.100%精准指挥决策√37.中小微市场移动主要产品包括（）。[多选题]*A.网√B.云√C.应用√D.DICT√E.成员类产品√38.客情关系指的是渠道经理以（）及（），协调合作伙伴关系，引导合作伙伴业务发展。[多选题]*A.工具B.专业知识√C.技巧√D.方法39.在家庭市场攻坚四步法是指（）。[多选题]*A.空间排摸√B.客情商机√C.成员协同√D.社区精扫√40.在下列选项中，（）属于人力资源管理的六大模块。[多选题]*A.招聘与配置√B.薪酬福利管理√C.劳动关系管理√D.培训与开发√E.绩效管理√三、判断41.以下说法是否正确:党支部党员大会频次一般为每季度召开2次。[判断题]*对错√42.以下说法是否正确:用心服务助销售是指细分市场营销中可通过解决用户问题，推进产品营销，达到因小得大效果。[判断题]*对√错43.以下说法是否正确:客户到厅要求选择其他运营商，可能并非对现状不满，而是跟着朋友选择。[判断题]*对√错44.以下说法是否正确:权利并不能保证经理人有影响力。[判断题]*对√错45.以下说法是否正确:根据集团要求，要确保将客户账单收入（折后税后）全量入格。[判断题]*对错√46.以下说法是否正确:“听”的最高层次是以对方为中心的倾听。[判断题]*对错√47.以下说法是否正确:商务楼宇主推智云企业包，园区主推智慧园区包。[判断题]*对√错48.以下说法是否正确:渠道经理与网点的关系终极目标就是共赢。[判断题]*对√错49.以下说法是否正确:在制定考核时，只需要聚焦核心指标，不需要考虑各微网格属性的差异化。[判断题]*对错√50.以下说法是否正确:楼宇园区客户的核心需求是多人同时工作上网、工作固话，楼内中小企业安全监控，以及员工日常便捷办公沟通。[判断题]*对√错C1.优秀导购的做法之一是主动迎接客户，让客户感觉到自己被（）。[单选题]*A.尊重√B.关怀C.怠慢D.聚焦2.在下列选项中，哪项不属于门店导购的四大常见典型场景?（）[单选题]*A.如何解决诉求，并挖掘需求B.如何拉近距离，开展捆绑营销√C.如何匹配需求，并推荐产品D.如何处理异议，并获取信任3.楼宇场景营销打法中的“问”包含问（）、问办公、问安防、问管理等。[单选题]*A.资费B.信号C.网络D.宣销√4.在下列选项中，不属于防疫类产品的是（）。[单选题]*A.移动灵瞳B.云广播C.智能门锁D.云空间√5.在网格长沟通技巧中，与上级沟通，要有（）。[单选题]*A.心B.胆√C.肺D.脑6.（）是指仅对当日精扫的营销结果做经验总结。[单选题]*A.复盘√B.预习C.排摸7.以下选项中不属于社区精扫三到位的是（）。[单选题]*A.收入到位√B.人员到位C.物料到位D.服务到位8.在“党建和创”主题实践活动中，联合共建对象在基层党组织建设层面建立常态化交流机制，做到互通有无，共同优化党建资源配置，做到优势互补，共同提升党建工作质量。这属于和创“五同共建”中的（）。[单选题]*A.理论同学B.组织同建√C.品牌同铸D.服务同行E.成效同享9.“两和”升级中，要求进一步推进“管战建”协同发展，下面选项中关于“管战建”说法不正确的是（）。[单选题]*A.集团管总B.区域主战C.专业主建D.省公司主建√10.在下列选项中，哪项不属于“推广一批案例”内容?（）[单选题]*A.深入挖掘“两和”案例成果B.创新开展“两和”案例学习C.持续强化“两和”案例传播D.持续加强优秀支部品牌传播√11.新兴市场主要涉及国际业务收入和（）收入。[单选题]*A.内容媒体√B.个人语音C.个人短信D.家庭宽带12.公司适用的企业所得税税率为（）。[单选题]*A.5%B.10%C.15%D.25%√13.（）是党的基础组织，是党组织开展工作的基本单元，是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础。[单选题]*A.党支部√B.党委C.党小组D.党总支14.《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》中规定:进行正式选举时,被选举人获得的赞成票超过实到会有选举权的人数的（），始得当选。[单选题]*A.三分之二B.四分之三C.五分之四D.二分之一√15.（）是经理人管理成员的重要工作，它能最大限度地发掘下属的潜力，并帮助其达到预定目标。[单选题]*A.辅导√B.考核C.谈心谈话D.监督16.在下列选项中，面对渠道的策反不包括哪步动作?（）[单选题]*A.寒暄切入B.刻意贬低√C.关怀切入D.利益诱导17.（）是信任关系建立的原则。[单选题]*A.循序渐进√B.盲目送礼C.盲目跟进18.农村市场要加快拓展农村快递点、小超市等（）合作，做好渠道服务的延伸。[单选题]*A.自营厅B.带店加盟厅C.特许经营厅D.泛渠道√19.网格化实现了职责、理念、渠道、（）的转变。[单选题]*A.动力√B.人员C.机构D.待遇20.网格人员使用的统一的业务办理、网格管理等功能的APP工具是（）。[单选题]*A.中国移动APPB.网格通APP√C.IHRD.MOA21.CHBN融合营销中，激活力中的“活力来源”包括（）、人员复用、指标到人、互相补位。[单选题]*A.自我消化B.寻求帮助C.自我赋能√D.沟通谈判22.CHBN“四步到位”融合营销落地中的“销售到位”包含网格人人直销总动员和（）。[单选题]*A.精准融合营销人人通关√B.精准融合营销客户应知道C.摸排信息人人知晓D.关键场景人人体验23.网格长时间管理分为:日/周/月/（）。[单选题]*A.小时|周期|年√24.在下列选项中，哪项不属于项目管理四要素?（）[单选题]*A.时间管理B.风险管理C.成本管理D.行为管理√25.疏于合作伙伴关系维系，主要根源是渠道经理合作伙伴关系维系意识不强、维系（）不够。[单选题]*A.昵称B.企业身份√C.真实姓名D.兴趣26.在行商能力提升的“实战拉练”阶段，营销收尾工作不包括（）。[单选题]*A.进群营销√B.及时录单C.后期跟踪D.记录留档27.在行商的工作标准中，每日工作内容有（）。[单选题]*A.晨会B.老用户回访C.客户排摸D.入户营销E.以上都是√28.通过（）可以实现特定群体营销的闭环和螺旋式提升。[单选题]*A.有效借力增触点B.特色营销提销量C.潜在客户建台账√D.用心服务助销售29.六好党支部创建工作的开展频次是（）。[单选题]*A.每季度开展一次B.每半年开展一次√C.每年开展一次D.不定期开展30.“持续创新思想政治工作，注重分析员工思想状况和心理状态”工作开展的频次是（）。[单选题]*A.每季度开展一次B.每半年开展一次C.每年开展一次D.持续长期