亲和源养老地产运营模式研究共45

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CHERISH-YEARN养老社区项目运营模式研究------以亲和源项目为例亲和源企业经营管理有限公司

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CHERISH-YEARN亲和源的四个观点目录CHERISH-YEARN中国养老产业概述养老社区的概念和开发运营模式亲和源的运营

亲和源的四个观点CHERISH-YEARN观点1：床≠家

亲和源的四个观点CHERISH-YEARN观点2：老年≠弱势≠被照料

亲和源的四个观点CHERISH-YEARN观点3：老年≠福利≠非盈利

亲和源的四个观点CHERISH-YEARN观点4：养老事业：善业+福业

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CHERISH-YEARN亲和源的四个观点目录CHERISH-YEARN中国养老产业概述养老社区的概念和开发运营模式亲和源的运营中国养老产业概述老年人口规模巨大人口老龄化的速度比较快、达到的水平比较高老龄化阶段推进速度不平衡是人口老龄化在空间分布上不平衡城乡倒置显著老龄化超前于现代化CHERISH-YEARN中国社会老龄化的最新状况中国养老产业概述AgePyramid1990-2050中国养老产业概述7.69%Age65+中国养养老产产业概概述中国养养老产产业总总体状状况中国老龄人口催生的市场需求老龄消消费品品市场场老龄住住房市市场社区居居家养养老服服务市市场老龄教教育市市场老龄市市场的的投资资需求求老龄人人口资资本市市场需需求老龄人人口精精神文文化需需求养老资资源改改建需需求CHERISH-YEARN老龄护护理服服务市市场老龄旅旅游市市场中国养养老产产业概概述中国养养老产产业总总体状状况CHERISH-YEARN老年地地产老年护护理老年服服务老年用用品亲和源源CHERISH-YEARN亲和源源的四四个观观点目录录CHERISH-YEARN中国养养老产产业概概述养老社社区的的概念念和开开发运运营模模式亲和源源的运运营养老社社区的的概念念及开开发运运营模模式CHERISH-YEARN养老社社区的的概念念界定定内容传统养老机构养老社区选址一般分布于成熟社区；属地化分布，服务于当地或周边居住老人自然环境好、交通便利的近郊人群困难老人为主（以不能自理和半自理居多）中高端养老人群（全老龄段）产品以固定面积的标准间为主养老设施完备的老年养老专门社区房型多样，可选择性较多可供老人体验居住、子女探望居住产品类型单一的宿舍式公寓居家式公寓安养式公寓度假公寓收费收费统一标准，档次没有区分可根据自己的经济条件、健康状况选择住房类型、等级和服务档次入住方式租住多种形式（包括出售产权、产权酒店式、会员制、租住式等）配套解决吃、穿、医等基本生理需求自用满足老人医疗、教育、餐饮、休闲娱乐活动等多方面需求自用+商业化运营服务常规服务（安全检察、换洗、清扫房间、介助、介护或专护服务）常规服务+教育文化、休闲娱乐等其他增值服务养老社社区的的概念念及开开发运运营模模式CHERISH-YEARN市场类别运营模式代表项目出售产权形式按揭或付清房款北京太阳城、上海绿地21城—孝贤坊产权酒店北京太阳城租赁制形式会员制上海亲和源保证金制杭州金色年华租金制上海亲和源和杭州金色年华的安养式公寓养老社社区的的概念念界定定养老社社区的的概念念界定定养老社社区的的概念念及开开发运运营模模式CHERISH-YEARN日本养养老模模式研研究养老理理念的的借鉴鉴通过自自动化化和电电器化化帮助助老人人实现现自助助和自自理设计的的人性性化和和严格格的质质量监监控美国养养老模模式研研究提供全全老龄龄阶段段的居居住产产品优质、、个性性化的的附加加服务务适宜的的服务务氛围围的营营造。。国内外外养老老社区区市场场研究究养老老社社区区的的概概念念及及开开发发运运营营模模式式CHERISH-YEARN中国国养养老老社社区区的的发发展展现现状状中国国有有““未未富富先先老老””的的基基本本国国情情中国国老老年年社社区区市市场场供供给给不不足足京沪沪等等地地老老年年社社区区市市场场需需求求加加大大中国国老老年年社社区区政政策策支支持持力力度度不不大大国内内外外养养老老社社区区市市场场研研究究养老老社社区区的的概概念念及及开开发发运运营营模模式式CHERISH-YEARN■保保险险公公司司和和房房地地产产公公司司看看好好养养老老社社区区项项目目保险险行行业业泰康康人人寿寿：：以22亿元元注注册册资资金金，，成成立立泰泰康康之之家家投投资资有有限限公公司司；；泰泰康康人人寿寿投投资资10多亿亿元元，，在在北北京京昌昌平平区区中中关关村村生生命命科科学学园园建建设设总总占占地地253亩的的后后援援中中心心；；包包括括泰泰康康健健康康管管理理研研究究中中心心、、康康复复研研究究中中心心、、客客户户服服务务及及信信息息技技术术中中心心、、自自用用配配套套项项目目和和与与养养老老事事业业相相关关的的机机构构等等。。预预期期的的目目标标是是在在北北京京和和上上海海建建立立高高端端养养老老社社区区；；（（曾曾计计划划斥斥资资40亿元购购置东东方太太阳城城的现现有房房地产产项目目建造造泰康康养老老社区区，该该计划划现已已“流流产””。中国人人寿：：在河北北廊坊坊广阳阳区万万庄筹筹建养养老社社区，，项目目总投投资为为1000亿元，，首期期投资资约100亿元，，环渤渤海京京津冀冀区域域新型型养老老养生生基地地的标标杆。。中冶冶寰泰泰生态态城投投资有有限公公司由由中冶冶集团团、泰泰威集集团、、横店店集团团等知知名企企业共共同投投资成成立的的地产产开发发公司司，企企业凭凭着雄雄厚的的开发发实力力，与与中国国人寿寿联手手致力力打造造中国国养老老产业业。中中冶寰寰泰与与中国国人寿寿签署署了《国寿养养老投投资战战略暨暨廊坊坊万庄庄生态态城项项目合合作协协议》，是中中国人人寿养养老养养生产产业的的战略略合作作方和和中国国人寿寿养老老养生生项目目的约约定开开发企企业。。`合众人人寿：：在武汉汉市蔡蔡甸区区计划划投资资100亿元，，总建建筑面面积160万平方方米左左右，，建设设集健健康养养生、、养老老服务务、临临床医医疗、、学术术科研研、医医学教教育为为一体体的健健康产产业服服务基基地。。（该该项目目于2010年签约约，但但至今今没有有实质质性进进展。。）平安、太平平洋、幸福福人寿、新新华人寿等等保险公司司都对养老老项目表现现出极大的的兴趣。国内外养老老社区市场场研究养老社区的的概念及开开发运营模模式CHERISH-YEARN地产公司万科所有的的城市公司司都将在2011年度至2012年度开展养养老社区的的开发建设设工作；保利组成养老地地产的研究究团队，在在2008年涉足养老老地产研究究，完成了了《养老地产开开发模式研研究》、《保利地产养养老设计标标准》。成立保利利地产和基基金，提出出“善居养养老”理念念，把家庭庭养老和机机构养老的的最佳结合合点集中在在社区，围围绕“一个个队伍服务务，两项资资金捐助，，三个中心心建设”展展开。“目目前正在试试点建设养养老社区，，其中一个个位于长沙沙新火车站站旁边，另另外一个位位于上海：：“保利·西塘安平老老年健康生生活社区””，总投资资达4亿元，占地地150亩，建筑面面积10万平方米，，2010年11月开工，计计划于2011年年底完工工。首创置业联合河北建建设集团，，投资70亿元在河北北香河开发发一个养老老项目，总总建筑面积积近200万平米。珠江地产与从化市政政府签约，，将在从化化打造“珠珠江生命健健康城及科科技CBD”项目，这就就是俗称的的从化珠江江城。这一一项目将集集医疗、养养生、教育育、休闲、、养老、总总部经济于于一体。恒大、京基基、路劲、、华润、远远洋、中信信、合景泰泰富、金地地等品牌地地产公司先先后专门成成立养老产产业研究团团队，纷纷纷启动养老老产业项目目。国内外养老老社区市场场研究养老社区的的概念及开开发运营模模式CHERISH-YEARN其他投资者者中国红十字字基金会扬州耀阳老老年公寓、、北京耀耀阳老年公公寓、浙浙江富春江江耀阳老年年公寓中华慈善总总会规划建设鄂鄂尔多斯华华夏·九九城美国的对冲冲基金与收收购集团城城堡投资、、日本的ZECS集团希望投投资中国养养老产业国内外养养老社区区市场研研究养老社区区的概念念及开发发运营模模式CHERISH-YEARN从商业模模式角度度养老社社区项目目是什么么？老年住宅宅资资产转转让收收益一一次实现现商业地产产资资产持有有稳稳定租租金收入入资资产升升值商业模式式的不同同决定了了项目运运营管理理的不同同养老社区区商业模式式养老社区区的概念念及开发发运营模模式CHERISH-YEARN养老社区区土地获获取方式式出让住宅用地地/公共设施施用地、、慈善用用地划拨地价问题题目前在中中国没有有关于养养老社区区的专门门用地类类型机机会会还是挑挑战国内外养养老社区区市场研研究养老社区区商业模式式养老社区区商业模式式养老社区区的概念念及开发发运营模模式CHERISH-YEARN客户定位位（年龄龄、收入入、婚姻姻状况））活跃长者者、健康康老人介护老人人客户利益益点医疗相关服务务卖房子还还是卖服服务养老社区区商业模式式养老社区区的概念念及开发发运营模模式CHERISH-YEARN产品模式式老年住宅宅=老年住宅宅+老年公寓寓+医疗设施施+生活配套套商业地产产=老年公寓寓+医疗设施施+生活配套套大物业专门的管管理团队队养老社区区商业模式式养老社区区的概念念及开发发运营模模式CHERISH-YEARN项目选址址市中心城郊结合合部远郊、游游度假区区项目规模模公寓社区养生度假假小镇国内外养养老社区区市场研研究养老社区区商业模式式亲和源CHERISH-YEARN亲和源的的四个观观点目录录CHERISH-YEARN中国养老老产业概概述养老社区区的概念念和开发发运营模模式亲和源的的运营CHERISH-YEARN亲和源的的运营亲和源经经营理理念代天下儿儿女尽孝孝替世间父父母分忧忧-------超越传统统伦理的的服务理理念---------------亲情的职职业化、、社会化化--------CHERISH-YEARN亲和源的的运营亲和源经经营理理念（2007~2008年）倡导“大大家”文文化：至至尊老人人的家——强调：尊尊重、自自由、隐隐私、亲亲情。（2008~2009年）承诺“终终身”养养老：可以托付付一生的的地方——80岁之前强强化：生生活服务务，精神神愉悦的的享受生生活；——80岁之后强强化：护护理照料料，给予予体面的的晚年生生活。（2010~2011年）引领“快快乐”老老年：养老改变变生活CHERISH-YEARN亲和源的的运营亲和源经经营理理念养老改变生活（之一）：改变养老观念念——前半生为为儿女活活、为社社会活，，后半生生要为自自己活！！——我的养老老，我做做主！——分享辉煌煌，与影影响时代代的精英英一起分分享晚年年！养老改变生活（之二）：改变生活方式式——“小家””安在““大家””里！——我有秘书书，我有有三个秘秘书，我我什么都都不怕！！——不忘老朋朋友，结结交很多多新朋友友！CHERISH-YEARN亲和源运营亲和源经经营理理念养老改变生活（之三）：实现人生梦想——快乐可以以叠加，，快乐可可以传递递，快乐乐可以蔓蔓延！——一切皆有有可能，，梦想才才刚刚开开始！18个会员自自发的兴兴趣小组组加入俱乐乐部的““快乐””组织，，实现短短游/远足/琴/棋/书/画/音乐/舞蹈/手工/制作/烹饪/美食/球技技切切磋磋/养生生/修心心…………养老老改变变生活活（（之四四）：创造造和谐谐社社会会———重塑塑伦伦理理，，促促进进社社会会和和谐谐！———加入入机机构构养养老老，，释释放放儿儿女女、、释释放放社社会会，，解解放放生生产产力力！———释放放老老伴伴儿儿，，更更是是释释放放自自己己的的心心灵灵！！CHERISH-YEARN亲和和源源的的运营营亲和和源源经经营营理理念念代天天下下儿儿女女尽尽孝孝替世世间间父父母母分分忧忧-------超越越传传统统伦伦理理的的服服务务理理念念---------------亲情情的的职职业业化化、、社社会会化化--------CHERISH-YEARN亲和和源源的的运营营亲和和源源商商业业模模式式【关键键词词】：俱乐乐部部会会员员居居住住权权候候鸟鸟生生活活可可持持续续发发展展土地地获获取取模模式式：出出让让房屋屋销销售售模模式式：居居住住权权———不锁锁定定房房型型，，不不受受产产权权限限制制，，会会员员可可根根据据意意愿愿和和身身体体机机能能的的变变化化，，自自由由选选择择居居住住地地、、房房间间大大小小、、半半护护理理公公寓寓、、护护理理院院……资产模式：新型持有居居住地产服务模模式：24小时秘秘书+智能化化设备备+ERP管理软软件+整合服服务商商会员同同质化化：共同同的养养老价价值取取向，，相似似的消消费能能力……资源最最大化化：为全全国布布局、、东南南亚布布局提提供可可持续续发展展的商商业模模式，，实现现候鸟鸟养老老生活活，创创造会会员卡卡的增增值，，达到到多赢赢的格格局……CHERISH-YEARN亲和源源的运营亲和源源商商业业模式式【关键词词】：俱乐部部会会员员居居住住权候候鸟生生活可可持续续发展展土地获获取模模式：出让让房屋销销售模模式：居住住权——不锁定定房型型，不不受产产权限限制，，会员员可根根据意意愿和和身体体机能能的变变化，，自由由选择择居住住地、、房间间大小小、半半护理理公寓寓、护护理院院……资产模模式：新型型持有有居住住地产产服务模模式：24小时秘秘书+智能化化设备备+ERP管理软软件+整合服服务商商会员同同质化化：共同同的养养老价价值取取向，，相似似的消消费能能力……资源最最大化化：为全全国布布局、、东南南亚布布局提提供可可持续续发展展的商商业模模式，，实现现候鸟鸟养老老生活活，创创造会会员卡卡的增增值，，达到到多赢赢的格格局……亲和源源的运营CHERISH-YEARNCHERISH-YEARN亲和源源的运营亲和源源服服务务系统统CHERISH-YEARN亲和源源的运营亲和源源客客户户管理理系统统CHERISH-YEARN亲和源源的运营亲和源源会会员员管理理系统统亲和源源的运运营CHERISH-YEARN说明：：①会员员发需需求指指令到到6001或楼栋栋秘书书；②6001或楼栋栋秘书书向相相对应应的服服务支支持平平台（（服务务支持持部、、健康康管理理部、、俱乐乐部））发出出指令令；③服务务支持持平台台实施施（或或指令令下一一个相相对应应的服服务资资源实实施））；④服务务资源源将实实施结结果反反馈到到服务务支持持平台台；⑤服务务支持持平台台将结结果反反馈到到指令令方（（6001或楼栋栋秘书书）；；⑥6001或楼栋栋秘书书与会会员确确认并并跟踪踪服务务结果果。以上所所有流流程全全部通通过ERP操作，，必要要时其其中相相关岗岗位共共享流流程进进度。。注：该流程程模型型中6001为楼栋栋秘书书角色色的补补充。。项目营营运管管理流流程CHERISH-YEARN亲和源源的运营亲和源源服服务务模式式CHERISH-YEARN亲和源源的运营亲和源源服服务务内容容生活服务24小时秘书照料日垃圾清洁周室内保洁两周床品清洁半年窗帘清洁美格菲活力中心泛首层休闲中心索迪斯配餐中心健康服务24小时秘书照料健康档案建设专业医生服务专