跨境平台WISH课件

跨境平台WISH

和IOFFER介绍

跨境平台WISH课件第1页跨境交易平台大佬看上去很美eBay：全球第21位，美国第7位。亚马逊：全球第7位，美国第4位。速卖通：全球48位，巴西第10位。敦煌网：全球1948位，美国1357位。跨境平台WISH课件第2页可能小众市场机会更多亚马逊对商家资格限制。eBay对商品LISTING限制。eBay统计数据显示，增加速度最快市场是阿根廷（130%）、以色列（78%）、挪威（69%）。跨境平台WISH课件第3页目录WISHIOFFER背景特点规则风险背景特点风险规则跨境平台WISH课件第4页跨境平台WISH课件第5页WISH---北美最大移动购物平台

APP日均下载量为10万左右跨境平台WISH课件第6页跨境平台WISH课件第7页WISH---背景WISH由张晟（DannyZhang）和PeterSzulczewski于年12月1日在美国旧金山硅谷成立。创始为人经典技术派，分别来自雅虎和谷歌。跨境平台WISH课件第8页WISH---背景跨境平台WISH课件第9页WISH---背景年12月1日WISH在硅谷成立WISH移动互联网购物平台上线交易额达1亿美元在中国成立全资子企业目标销售额5亿美元年3月年12月年2月年12月跨境平台WISH课件第10页WISH---背景数读WISH上线时间12月模式及理念打造了一套自有推荐算法，依据用户在WISH上购置行为，以瀑布流形式为用户推荐用户可能感兴趣商品，用最快最简单方式帮商户把东西卖出去。团体情况创始人Danny和Peter，分别在雅虎和谷歌工作过。美国团体有50人，以技术工程师为主，全球一共100人左右。用户组成全球总用户量3300万，天天独立访客110万；96%来自移动端，90%来自facebook；男女百分比：20%：80%；男女用户购置百分比：49%：51%商户组成注册帐号9000多个，天天增加两三百个；89%商家来自中国。跨境平台WISH课件第11页WISH---背景数读WISH订单组成日均订单量过万，客单价34.7美元；手机端订单占比80%，平板电脑占比15%，PC占比5%；44%来自美国，43%来自欧洲；重复购置率超出50%；退货率6.5%支付方式平台支付，每个月与商户结算。融资情况共8000万美元，投资方包含FOUNDERSFUND、君联资本、Formation8、GGV纪源资本和雅虎联合创始人杨致远等。业绩预期整年销售额达100亿美元速卖通客单价25美元，eBay客单价为50美元。亚马逊英国市场客单价300美元跨境平台WISH课件第12页WISH————特点1.目标用户为：18岁至35岁，年收入为65000美元左右（其传统消费场所是Walmart等卖场），抓住冲动性购物及碎片化需求。2.用户规模：人群1.5亿左右（英语国家6000多万，欧洲国家8000多万）3.平台规则：与EBAY/AMAZON等相比，规则简单，弱化平台功效，公平分配流量。（发货时间、用户投诉率；好评率并不非常主要）4.盈利模式：15%交易佣金，不卖关键词。5.技术优势：纯算法（VS众包推荐），瀑布流；依据用户喜好推送产品；追踪用户购置习惯，精准推荐+随机探索，挖掘需求。6.产品特点：不需要存钱只要用户看到想拥有就能够购置。跨境平台WISH课件第13页WISH运行原理给用户打标签追踪、更新用户统计创建多维度兴趣标签产品推荐数据修正，提升推荐准确性伴随产品运行指标调整推荐权重、分配流量跨境平台WISH课件第14页WISH经过算法取得相关信息1.用户访问WISH非常频繁，一次30秒~1分钟，但不会超出15分钟。（堵车、等人、休闲）2.WISH用户极少使用搜索功效，只会简单浏览页面，看到喜欢才会点击。3.用户对图片兴趣大，对描述兴趣不大，图片精美度和清楚度决定了转化率。4.一个产品用3张或4张照片效果最好。5.当用户连续浏览100件产品而都没有点进去，即留下数据，告诉平台用户对推介产品不感兴趣。跨境平台WISH课件第15页WISH规则介绍－－－产品1.产品可售产品主要类目：衣饰、美妆、配件（手表、饰品）扩展类目：3C配件、母婴、家居禁售产品：数字产品礼品卡酒精烟草、电子香烟打火机药品、医疗药品活体动物、非法动物产品身体部分色情产品武器……跨境平台WISH课件第16页WISH规则介绍－－－－流程1.创建商家帐户2.物流配送设置（影响流量，默认美国）3.上架产品（注意事项）关注购物者在手机端浏览和购置习惯，放弃淘宝和速卖通思维价格和运费设置（利用MSRP显示折扣）图片质量（看图购物）、数量（不宜超出6张）不需标题优化（搜索权重低）勿出现敏感词TAG（精准词+宽泛词）跨境平台WISH课件第17页WISH规则介绍－－－－流程3.上架产品（注意事项）TAG精准才能引来有效流量(以饰品为例)产品描述需说明图片无法说明东西，如尺码、尺寸价格和运费比要合理热销产品价格段为15~30美金，如降价系统会发觉并推送PS：提升产品推送曝光跨境平台WISH课件第18页跨境平台WISH课件第19页物流设置跨境平台WISH课件第20页WISH规则介绍－－－售后运行指标1.发货速度（权重很高）订单响应时间系统跟踪到时间配送完成时间(2-3-14)2.无货退款率3.TICKET处理速度及投诉率售后/投诉均以TICKET展现WISH先审尽可能二十四小时内处理掉4.商户反馈评价(权重普通)5.系统退单率(权重高)跨境平台WISH课件第21页退款率跨境平台WISH课件第22页平均运达时间跨境平台WISH课件第23页完成和配送指标跨境平台WISH课件第24页WISH规则介绍－－－售后运行指标1.发货速度（权重很高）订单响应时间系统跟踪到时间配送完成时间(2-3-14)2.无货退款率3.TICKET处理速度及投诉率售后/投诉均以TICKET展现WISH先审尽可能二十四小时内处理掉4.商户反馈评价(权重普通)5.系统退单率(权重高)跨境平台WISH课件第25页WISH规则介绍——新规使用WISH官方尺码表（7.29）跨境平台WISH课件第26页WISH规则介绍——新规仿品货款将被扣留（10.9）跨境平台WISH课件第27页WISH规则介绍－－－新规运输时限（11.6）IfarefundoccursXdaysaftertheorderisplacedanditisnotconfirmeddelivered,themerchantisresponsiblefor50%ofthecostoftherefund.Xdaysperdestination:跨境平台WISH课件第28页WISH规则介绍－－－运输时限LateDeliveryPolicy:IfarefundoccursXdaysaftertheorderisplacedanditisnotconfirmeddelivered,themerchantisresponsiblefor50%ofthecostoftherefund.Xdaysperdestination:跨境平台WISH课件第29页WISH规则介绍－－－新规-12-8下架黄钻产品(促销)将被罚款销售额10%(店铺内有库存在售产品随时可能被促销)-12-9产品破损/描述不符/尺码问题，商户100%担责跨境平台WISH课件第30页IOFFER跨境平台WISH课件第31页IOFFER——背景维基百科：

一家美国交易平台，严格地说不能归为B2B，但有批发业务。是基于谈判交易系统，买卖双方可在线提问、协商、交易。跨境平台WISH课件第32页IOFFER——背景发展简史：

年5月1日由StevenNerayoff在旧金山成立，发展到20宣告拥有快要100万用户，其中包含约75000名卖家（但未经证实）。

市场定位：小额批发、跳蚤市场

买家群体：欧美

收费：产品售出后收取服务费，约10%

跨境平台WISH课件第33页IOFFER——特点无偿从EBAY导入产品及信用评价

买家可公布产品悬赏WANTADS

无独立收款通道，卖家需注册PAYPAL，但IOFFER上又默许售卖仿牌（作为二手商品），如被品牌商投诉将会冻结PAYPAL帐户、清零甚至关闭。

双方交流均在平台上进行，交易达成之前无法经过邮件或电话联络。跨境平台WISH课件第34页跨境平台WISH课件第35页IOFFER操作上架产品

因为是在线交易平台，最好保持在线状态，有询盘及时回复。

在IOFFER上客户评价十分主要，平台经常会因为店铺长时间无好评而暂时关闭。

欺诈订单较多，注意躲避风险。

提议利用国际上通行交流方式：如whatsapp,skype，facebook,twitter跨境平台WISH课件第36页即时通讯工具跨境平台WISH课件第37页即时通讯工具跨境平台WISH课件第38页IOFFER风险品牌商侵权投诉

PAYPAL随机抽查

客户投诉

躲避交易费用嫌疑

私下交易跨境平台WISH课件第39页IOFFER平台安全销售贴士1.总体预防办法：

提供清楚详细说明。

（买家不喜欢出现意外情况。请提供物品详细描述并附上图片。假如买家对卖家描述物品所使用语言不熟悉，在这么国家或地域销售时使用图片就尤为主要。您还应在买家轻易看到地方清楚地说明您退货规则。）

及时回复查询。（及时而礼貌地回复买家全部问题，以表示您对他们重视。）跨境平台WISH课件第40页IOFFER平台安全销售贴士

2.接收付款之前：

警觉异常要求。

异常要求可能是可疑行为信号。

跨境平台WISH课件第41页IOFFER平台安全销售贴士

对于高价物品要尤其留心。

送货地址和账单地址不一样是很常见。不过，在运输高价