学校组织文化建设课件

中国·福建·师大附中翁乾明2004-10-25谈学校组织文化建设内容提要一、意义二、现象三、概念四、品质五、结构六、建设一、文化建设的意义两个问题为何国军逃兵，反成共军英雄？看电影，若前排站立结果如何？办学竞争，是质量的竞争，但归根到底是文化的竞争！

教育之于个体的最大价值：精神的成长；心灵的解放；思想的创生。何谓文化？定义——广义（略）；狭义（略）。

钱穆：文化是群体长时期的公共人生。词源——《易经》：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。”也就是按照人文进行教化。根本涵义——人化，非兽化；进化，文明化。文化是一种架构，包括各种外显或内隐的行为模式。——（美）A.克鲁伯文化是动词！促进自我坚固事实——据说，中国长城建成后的100年内，有过三次的外族入侵，但每一次都不是外族攻城而入的，而是首先买通守将后长驱直入的。启示——如果没有先进的科技则一打既垮；如果没有先进的文化，则不打自垮。强化国民性格国家实力基于国民性格文化大国政治强国文化大校示范强校

二战后，美国心理学家到德国考察，发现不少德国少年，宁肯用阵亡的父兄的军功章换取美国大兵的罐头，也不愿乞讨；在生存危机之际，晦涩的哲学课堂，照样是听众满座。惊呼：德国还会崛起！以小见大见微知著Mandelbrot集的放大Julia集的放大

文化依附于行为、现象中。以小见大

读书是学习的重要方式。

庸俗者不买书；无知者不读书。

读书大致分三类：

为实用而读书；

为娱乐而读书；

为思想而读书。

——有多少人在为思想而读书？如果一个人从未感受过人性光辉的沐浴，从未走进过一个丰富而美好的精神世界；从未读到过一本令他激动不已、百读不厌的读物；从未有苦苦思索过某一问题；从未有一个令他乐此不疲、废寝忘食的活动领域；从未有过一次刻骨铭心的经历和体验；从未对自然界的多样与和谐产生过深深的敬畏；从未对人类创造的灿烂文化发出过由衷的赞叹……那么，他就没有受到过真正的、良好的教育。——肖川增强文化意识

文化似乎不直接关系国计民生，但却直接关联民族的性格、精神、意识、思想、言语和气质。抽出文化这根神经，一个民族将成为“植物人”。

——冯骥才同理，一个人如果抽出文化这根神经，也将变成为“植物人”！

芝诺命题：

“飞矢不动”“兔不及龟”形而上学乎？深刻思想乎？反思、扬弃、挑战已有的文化，可形成：

文化自信文化自觉高立意高境界高品位提升发展后劲克服国人积弊南开大学老校长张伯苓指出：

中国存在五大弊病：

愚、弱、贫、散、私。本课题就是探讨：

——如何克服这一“致命弱点”？——如何建立超凡脱俗的组织文化？二、组织文化的现象寓言中组织文化文化A：只烤火，不拾柴，皆被冻死。冰天雪地中的一群人，可能有三种不同文化。文化C：既捡柴，又烤火，皆获保全。文化B：只捡柴，不看火，陆续冻死。——不同的文化，不同的结局。海尔文化的魅力

海尔文化——创新的文化。

敬业报国，追求卓越的企业精神；

日事日毕，日清日高的管理模式；

迅速反映，马上行动的海尔作风

……

魅力无穷——文化极富个性。

兼并了18个亏损企业，几个月便扭亏为盈；

培育了遍布全球、不同肤色的“追求卓越”、“真诚到永远”海尔人。标语“我是海尔，我微笑。”——五种意识——质量意识市场意识用户意识品牌意识服务意识

前身为青岛电冰箱总厂，1984年亏空147万元，但，到2002年全球营业额达711亿元，职工达3万人，产品有86大门类规格品种达13000多个，批量出口欧美、日本。是卖信誉，而不是卖产品！简介“前景理论”新经济学——2002年诺贝尔经济学奖获得者、心理学家卡尼曼（

Kahneman

）的“前景理论”。新视角——从心理学角度研究经济学。比较——传统经济学新理论

假设：人是理性的

人是有限理性的对象：

财富幸福（广义）——挑战正统经济学逻辑基础--理性人假定！实验3——某音乐会票价200元。A：临出发时，发现价值200元的电话卡弄丢了。你是否还会买票去听这场音乐会？B：临出发时，发现价值200元音乐会票子丢失。你是否还会买票去听这场音乐会？结果——对于A，大部分给予肯定回答。对于B，大部分给予否定的回答。新理论的启示启示1——人的理性是有限的。启示2——在组织中，个体的非理性因“从众效应”被放大，从而导致不健康的组织文化。启示3——人类所追求的最终目标，不应该是财富最大化，而是幸福最大化。启示4——健康的组织文化是幸福源泉。但要：个体理性组织理性健康文化。

我们不能任非理性盲目增长，直到凝固为消极的组织文化。“公款吃喝”为何盛行？事例——安徽某镇党委书记，为接待外地客商喝酒过量中毒而死。县领导认定这是“因公殉职”，要求抚恤到位，“求高不求低”！潜规则——接待来人要喝，下去工作要喝，求人办事要喝，帮人办事要喝，关心员工要喝，尊重领导要喝，婚丧嫁娶要喝。不喝不行！！牺牲品——吃喝文化，祸国殃民。苏共亡党的启示

苏共的历史悲剧告诉我们：苏共亡党的主要原因是失去民心。苏共是被苏联人民所抛弃。

困难、挫折不可怕，可怕的是人心的流失。

许多困难：不是天灾，而是人祸！

必须思考：人民凭什么继续信赖共产党？政治腐败文化堕落附中文化必须是：清，正，廉，明德，才之帅也才，德之资也三、组织文化的概念组织文化的定义

是组织成员共享的基本假定、核心价值观、行为准则和行为模式。

是用以规范组织成员在多数情况下行为的、强有力的、不成文的规则体系。

组织文化如河道，组织行为如河水。河道规范河水，河水加深河道。被默认的被心灵所吸收的办事方式处世态度内隐规矩内隐概念显规则潜规则是特定群体的共同习惯。100–1=0；

管理就是服务；

产品就是人品；

寻找一个超越金钱的目的;工作本身是无形而无限的报酬；和谐、向上的环境千金难买。相关的重要理念分配上：宜粗不宜细；大尺度，精线条。超越金钱的信念奔驰公司——

“生产最好的，否则就不做。”松下公司——“自来水哲学”。诺基亚公司——“科技，以人为本。”微软公司——“让计算机成为每个家庭、每个办公室中最重要的工具。”关于“100-1=0”巨人倒下；三株枯萎；

秦池醉倒；方正逼宫；

与质量、决策，尤其文化品质关系重大！小公司做事，大公司做人。－－柳传志亚细亚落日；小霸王别姬；太阳神落山。▼“三株枯萎”兴旺——三株口服液，总裁吴柄新。单产品年销售额，95年22.8个亿，96年80个亿，97年净资产48亿。后重点转向农村，农村的总销售额占60%。成为中国保健品产业的龙头老大。衰落——湖南一老人喝三株后死亡，家人投诉，法院判赔29.8万人民币。20家新闻单位报道后，出现信用危机，销量锐减，第四个月全部亏损。——三株过于自信，忽略了用户。▲“秦池醉倒”背景——“秦池”，山东临朐县县属小厂，年产仅万吨。94年11月，首届中央电视台竞标会，孔府家酒投出6298万元，孔府宴酒喊出6399万元，山东“秦池”竟以6666万元夺标。接着，一步登天，当年的销售额就达到9.5亿元。96年以3.2亿元再度成为“标王”。衰亡——“秦池”远没有这样大的生产能力，只好长期从四川购进粮食酒冒充。被北京的媒体曝光。秦池立即成了过街老鼠。——在过剩时代，有品质才有市场。▲“亚细亚落日”背景——“亚细亚”指“中原亚细亚商场”，有响亮的广告语“中原之行哪里去，郑州亚细亚！”有最漂亮的女子仪仗队，叫“日不落亚细亚”，曾是中国商场的第一品牌轰动一时，甚至成了旅游的目的地。衰落——醉心于“轰动效应”：用飞机播撒彩票；评“最差营业员”；实行“半军事化管理”，一年至少搞两次五百人的军事训练；在全国开设九家连锁店。在高压政策下，众叛亲离，员工哗变，结果欠下几千万元债款。——虚名是一时的，内功是永久的。▲超越金钱研究成果——在过去的几十年，美国的人均

GDP翻了几番，但人们的幸福度并未提高，压力反而增大了。

——质疑：越是有钱，就越幸福吗？蒂纳调查——各从500个最富的人和普通人中，任选100名进行问卷调查，用1—7分回答幸福程度，前者平均5.82分，后者平均5.34分。

——结论：只有1%—2%的幸福感取决于收入水平。

黑格尔说：

时代的艰苦使人对于日常生活中平凡琐屑予以太大的重视……使人没有自由的心情去理会那较高的内心生活和较纯洁的精神生活，以致许多较优秀的人才都被这种艰苦环境所束缚，以至部分地牺牲在那里。抹去“银子”看世界富人问：“为何发了财烦恼更多？”（窗前）高人问：“你看到了什么？”富人说：“外面的世界。”（镜前）高人问：“又看到了什么？”富人说：“我自己。”高人说：“窗和镜都是玻璃做的，镜子多出的一层薄薄的银子便叫你只看到自己而看不到世界了。”

老子：非以其无私邪？故能成其私。往往是：自私而不自利！谨防一“俗”到底世俗庸俗低俗恶俗脱俗

切勿媚俗！（学校调整工作）怂恿者：“不要窝囊！到他家骂街！到他家吃饭！叫他滚蛋！”当事人：……怂恿者：“别怕他！往上告！”何谓超凡脱俗？人格坚守；

人文关怀；审美情趣；

艺术品位；创造激情；

生命智慧；儒雅风范；

诗性境界；和谐氛围；

民主平等；尊重理解；

敬畏感激。*老子终老于秦地，其好友秦佚前来吊唁，只长号三声就出门而去。众人责问之，答曰：“吾……一号，言其生而应时，合自然之理也；二号，言其死而应时，合自然之理也；三号，言其在世传自然无为之道，合自然之理也。老聘举足而应时，动止而合理，吾有何悲哉？”教育美学精神洗礼组织文化的功能

幸福功能；

凝聚功能；激励功能；

协调功能；约束功能；

塑造功能。

马努文化的启示——新几内亚的马努人把男人的体贴、文雅视作变态，把强奸、窥淫、色情狂当作常态。我敢断言——

哪所学校师生的脸上总是洋溢着友善、真诚的微笑，哪所学校就特别有文化！好的组织文化——使成员建立起积极的思维方式！布/伞组织文化的特性弥漫性；稳定性；共享性；特异性；动态性；规范性。

基隆二信中学。某日校长提醒一位学生扣子丢了一个。该生不好意思地说：“报告校长，对不起，在您之前已有3个教师提醒过我。”

重要启示：——好学校是人人都敢抓敢管，齐抓共管。——差学校是人人都事不关己，高高挂起。具有亚文化的特征。荣格：“文化的最后形态是人格。”四、组织文化的品质组织文化与己无关？你或是组织文化的受益者；你或是组织文化的受害者！健康组织文化特征1

领导表率；

团队精神；

正面解释；

不甘平庸；

去个性化；

建设性沟通。▼适当“去个性化”事例——蚂蚁，遇大火、大水，抱成球团，滚落、漂流，牺牲少数，保住多数。启示——要建立和谐的组织氛围，必须有自我牺牲；必须求同存异；必须适当“去个性化”。警句——“使人疲惫的往往不是远方的风景，而是鞋子里的沙子！”▲四类典型的员工个性化程度社会化程度创造型服从型反叛型孤独型不健康组织文化健康组织文化▲重视：社会化指标太极图的启示抓住机遇发展自己积极解释扬长避短南韩国旗新空机徽玻尔勋章形象真理真理形象否定之否定对立统一量变质变莱布尼兹爱因斯坦下图是凹还是凸？凹凸安南的智慧之源恶性循环——抱怨沮丧出错倒霉抱怨沮丧出错倒霉抱怨沮丧每况愈下出错一首小诗你知道，你爱惜，花儿努力地开；你不知，你厌恶，花儿努力地开。情感态度价值观过程、方法知识技能方向性互动性整体性“负效教育”3维M没有伟人业绩，要有伟人气质！“英雄可以被毁灭，但不能被击败。”——海明威《老人与海》极端的负面解释朝臣查嗣庭：维民所止翰林官徐骏：清风不识字，何必乱翻书？诗人徐述夔：明朝期振翩，一举去清都。一钱不值一无是处一塌糊涂发牢骚、讲怪话，没有本事！有本事，就想出解决的办法！有本事，就提出建设性意见！

追求一流，追求卓越！力争：No.1▲健康组织文化特征2容错力——安全感；亲和力——归属感；凝聚力——认同感；

生命力——幸福感；

战斗力——自豪感；

创造力——成就感。——简单、和谐、积极、向上。

办法总比困难多！！！

一妓女被押到耶稣面前，文士说：“据摩西律法应用石头将她砸死。”法利说：“请问如何处置这个坏女人？”众人亦不断追问。

耶稣说：“谁从未做过错事，谁就可以用石头砸死她。”众人面面相觑，慢慢散去。

耶稣对妓女说：“你走吧，没有人可定你的罪。因为没有人从未犯过错误。”

妓女听后泪流满面，发誓改过自新。▲文化力团队精神团队“三信”

信念——创造力；

信心——战斗力；

信任——凝聚力。建立信任需要宽容

“海纳百川，有容乃大。”子曰：君子和而不同，小人同而不和。去除习惯性防卫主体间性理解性共识性宽容性独立性能动性创造性彼此宽容事例——非洲草原，吸血蝙蝠，身体极小，野马天敌，附于马身，马狂奔，流血致死。分析——蝙蝠的吸血量极有限，野马的死亡主要是因其暴怒和狂奔所致。启示——人往往不是毁于灭顶之灾，而毁于芝麻小事。勿将精力耗于鸡毛蒜皮小事上。奇特的宽容故事——某侏儒以打妻子出名。“把我抱上凳。”“蹲下点！”“靠近点！”。于是，他噼噼啪啪打出响亮的耳光，出了气再让妻子抱下。有人责怪其妻太顺从。其妻流着泪说：“我是可怜他啊！在外面谁把他当男子汉看？我就让他在家里当男子汉吧！”话传到侏儒的耳朵里，他哭了，从此再也没打过老婆。思考——在组织中是否也存在“侏儒式”的人物？是否也需要“妻子式”的人物？▲

“宽容”是个奢侈品，只有智极高的人才会购买。

宽容是人格强健的确证，宽容比惩罚更有力量！不健康组织文化特征离心离德，拉帮结派；

背后踩人，落井下石；飞短流长，消极议论；

吹毛求疵，幸灾乐祸；自毁形象，自损尊严；

阳奉阴违，欺下瞒上；得过且过，假公济私；

抗拒创新，打击先进。帮派是癌症！会上：坚决拥护！会后：胡作非为！众口铄金！流言蜚语多可怕！居然可以使金子熔化！北岛诗云：卑鄙是卑鄙者的通行证高尚是高尚者的墓志铭质言之：

鸡毛蒜皮

低级趣味

蝇营狗苟

阴阳怪气

特别关注他人的隐私！自我拷问

——若大家都像我一样，学校将：一塌糊涂？马马虎虎？大有前途？——“一滴水如何才能不干？”内功？内耗？谋事？谋人？天灾？人祸？五、组织文化的结构文化的划分纵向划分：制度文化物质文化精神文化行为文化目标，理念，哲学，精神信念，态度，传统，价值观“我要一张机票！”“您要上哪儿？”“……”行动——目标——目的！我是谁？要什么？何处来？在何处？何处去？如何去？表征文化

精神文化是学校的“魂”，无“魂”的表征文化，只是标榜、做秀、模仿、强加……文化的一种二元结构观念形态表征形态敬业报国亲和诚信开放兼容乐观进取校徽会风问好镜子拖课婚礼音乐唱国歌体育课课间操……人力素质人的素质人格素质理想信念意志道德情感态度价值观互为表里试想：如果我国一下子颁布一千部法律，是否立即变成法制国家？未必！必须内化为法的精神！杨福家的要务

杨要用9天时间发毕业证书。

学生几年寒窗苦读，最后得到的是毕业证书。隆重而又富有人情味的毕业典礼，将让学生铭记一辈子，而毕业典礼又是一校之长展示真性情的极好时机。出发点以人为本若干文化二分法

理念文化——执行文化；

创新文化——常规文化；积极文化——消极文化；……现象剖析

校徽现象

作弊现象网吧现象

垃圾现象

——不良行为一旦被组织默认，成为“行为模式”、“基本假定”，就具有相当的稳定性，必产生极大的危害性。六、组织文化的建设办学竞争质量竞争人才竞争文化竞争只局限于本专业的教师，必将流于平庸、浅薄。必须跳出本专业，创造开阔、扎实的教育背景。

没有文化意识的教育管理者，差不多是生产队长，村委会主任。教师不再抱投机态度敷衍了事，而是怀着对终极价值和绝对真理的虔敬，为了人的生成全身心地投入。从而创造无法竞争的质量。日本政府在总结明治维新时期经济能得到迅速发展的经验时发表过一份白皮书，指出：日本经济发展有三要素，第一是精神，第二是法规，第三是资本。三者比重为5：4：1。直接目标

在学校内部形成：

健康的行为方式；高效的工作方式；积极的思维方式；友善的交往方式。

据调查：教师最大的焦虑是不良的人际关系。由复杂而简单？由对立而沟通？

基本策略用“水”冲刷“新河道”用“新河道”导引“水”建立共同愿景

电影《斯巴达克斯》

事件——纪元前73年，78名角斗士揭竿而起，两度击败罗马大军，但最终被征服。克拉斯说：“只要你们交出斯巴达克斯，就不会被钉死在十字架上。”斯巴达克斯站起来说：“我是斯巴达克斯。”“不，我才是斯巴达克斯。”在一分钟之内，每个人都站了起来。分析——此时，人们不仅是忠于斯巴达克斯个人，而且还忠于“共同愿景”。

——奴隶的自由、解放！人人都来当校长“忠信”

“天下兴亡，我的责任。”“二信”

“有个学生衣服上掉了个扣子，我给他指出来，他不好意思地说，‘今天已经是第三位教师提醒我了。’”

确立核心价值观

敬业报国；亲和诚信；

开放兼容；乐观进取。——和平、善良、健康、正直……

西西弗得罪了诸神，被罚推巨石上山顶，石到山顶又滚到山脚，推上，滚下……于是这高山、巨石反而对西西弗构成了意义，使他充实而幸福。价值理念经营性（诚信，核算……）管理性（责权利对等……）体制性（守法，团队……）人文性（人本，关怀……）

价值规范价值取向；价值认同；价值判断；价值选择；价值评价；价值践履。提升精神境界本我自我超我生理安全审美认识自我实现生存生活生命归属尊重安全理想自我—现实自我—镜中自我生理自我—心理自我—社会自我我要做？我能做？我该做？组织扁平化基本知识基本能力人格维度确定“立体人”导向依赖自强力行人生“三宝”：终身学习、终身反省、终身运动。

平面人空心人▼象征收敛要防“执一不化”象征发散要防“泛滥无归”“士”字新解

推十合一▲何时停止学习何时开始衰老强化执行文化执行文化——是理念文化对实践的复归，是执行力的强化，是罗文精神的彰显。谁来执行——文化被悬在半空中，主要是因为干部不身体力行。执行什么——执行的是基于新文化理念下的激励机制与约束机制。爱默生说：一心向着既定的目标前进的人，整个世界都会为他让路。强化执行文化如何执行——各环节缺一不可。运动会理念点子方案执行▲罗文精神敬业；忠诚；自动自发；智慧；坚忍；奋不顾身。

遗憾的是：总有少数人消极、懈怠、抱怨、推萎、吹毛求疵、怨天尤人。

职责范围工作标准这少数人在……——降低标准，缩小职责工作标准职责范围▲三项特质要素重塑行为规范

物质载体传统仪式男女英雄故事神话价值观目标组织文化规范化：戴校徽师生问好共识化：天下兴亡，我的责任

情境化：开学式毕业典礼人格化：榜样示范重叠象征要素可视化：标准色、标语、手册、塑像理想化：乌托邦若干观念范畴

要特别强化：规则意识

实体——程序；

权利——义务；道义——实利；集体——个人；……文化建设呼唤：规则意识宽容意识自动意识沟通意识超越意识▲程序先于实体！史密斯事件：

史杀死一女孩；押解途中被说服，供出尸体所在地，一审判处30年监禁。史上诉，指控警察违反“米兰达规则”，二审法官判处史无罪！

辛普森案件：94年6/12晚，辛普森前妻妮可和男友双双被杀。辛是唯一凶嫌，后夺路狂奔3h，ABC、CBS、CNN直播追捕全过程。但一双血袜子却救了他一命。

美国历史上著名的大法官霍尔姆斯说：罪犯之逃之夭夭与政府的非法行为相比，罪孽要小得多。▲成功的管理是：思想管理；心理管理；文化管理；精神管理；价值观管理。苏霍姆林斯基指出：学校的领导，首先是教育思想上的领导，其次才是行政上领导。

管理的最高境界“去除管理