资料医患关系与医德医风培训

[资料]医患关系与医德医风培训谈医患有效沟通与如何构建和谐医患关系处理好医患关系是顺利开展各项诊疗护理工作的前提,建立有效的医患沟通是处理好医患关系的首要条件,所以在日常工作中应加强与患者进行信息沟通和情感沟通,注重沟通的方式方式及效果,提倡人性化服务,让患者在医疗护理服务中体会事件时有发生。医患冲突日趋激化，究其原因，还是在于医患之间缺乏信任和理解。难以沟通，使得医疗纠纷成为社会热点问题。曾有经济学家预言:将来20年因而，建立良好的医患关系，加强双方的沟通和沟通显得尤为重要。医患沟通沟通communication原意是共享或建立共同的看法。沟通是一种能力，并不是一种本能，不是天生具备的而是需要我们后天培育:85%的人认为他之所以成功是由于沟通和人际关系能力超人一筹，擅于沟通，擅于说服15%的人是归功于他的专业学问和技巧。利，所以病人及其家属精神很简单处于紧张恐惧的状态，而医简单产生不必要的冲突，所以进行有效地医患沟通是创建和谐医患关系的前提。医患关系现状现实生活中医患关系有许多不足，当前存在的主要问题有以下几个方面:(一)医患之间缺乏信任。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务加。有统计表明:在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。视“病”不重视人;在有些医疗机构，医疗活动只强调依靠仪器设备，忽视医生与患者的沟通。如何进行有效地医患沟通，我觉得应该从以下几方面着手。加强医患沟通,提倡人性化服务沟通是人与人之间相互认识、消除隔阂的基础,是服务行业中不行缺少的。为的需求。提倡人性化服务,从服务对象的特点和个性动身,开展医疗护理服务,以尊重病人,服务于病人,顺应时代进展和现代生活需要为切入点,不断优化服务流程,改善就医环境,为患者提供及时、便利和人性化的医疗服务,并经过良好的通来达到相互理解、协作与支持,尽可能使患者处于治疗和康复的最佳身心状态。渠道,注重沟通效果,促使医患之间相互尊重、相互理解、诚信合作,共同战胜疾病。把握有效沟通的技巧亲切细致是医患沟通的首要条件:从患者入院开头,护士应耐心、全面、详细地他们对医院环境的陌生而造成的恐惧和不适应,让他们对医护人员产生信任感。擅于综合运用语言和非语言沟通技巧:俗话说“好言一句三冬暖,恶语伤人六月是对病人进行心理护理的重要方式,而且是护理艺术和护理道德的本质体现。沟通要抓住实际,擅于利用机会:依据病情轻重和患者情绪选择合适的谈话实病情好转或稳定后,再与其谈论疾病的诱发因素及心理感受。边交谈边工作比较随便,而且让患者感到很自然。将沟通与沟通实际,随时随地有目的的进行解决。注重沟通的方式、方式及效果在日常生活中我们提倡“多听病人说几句,我和病人多说几句”,尽量让患者和家属宣泄和倾诉,真正消除他们不必要的担心,从而使双方相互理解,建立起良好的医患关系。能早说一时绝不拖延一分。为了消除他们的顾虑,医护人员应该将患者的病情、诊断、治疗等情况,尽早与对方进行沟通。工作中应做到乐观主动绝不被大有裨益。构建和谐医患关系和谐凝聚力气，和谐成就伟业。中国共产党十六届六中全会经过的《中共中央谐社会的指导思想、目标任务、工作原则和重大布署。《决定》指出:人与人的和构建和谐的医患关系，促进整个社会的和谐是我们义不容辞的责任和义务。以上探讨了有效地医患沟通的一些措施，这是医患关系走向和谐的一条重要途能确保医患关系的和谐。2.1加强医德医风建设开展法制教育规范医疗行为加强医德医风建设，培育德才兼备的高素养医务人员，教育宽敞医务工作者树健全和落实各项规章制度及诊疗行为，广泛开展法制教育，依法规范医疗服务行为。医生不仅要勤于钻研医术、治病救人，也要多学习法律学问，应懂得运用法律，维护双方的合法权益。为良好医患沟通，构建和谐医患关系提供理论基础。2.2以人性化服务为中心，查找服务创新点。WTO医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力现代化医院建设和管理的重要课题，值得认真思考、研究和探究。医院应就务不断提升群众对医院的满足度。2.3坚持社会效益准则，打造诚信医院。各级医疗机构要坚持以社会效益为最高准则，坚持合理检查、合理用药、合理收费，严禁各种“开单费”;努力降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时查询花费情况，让患者放心;实行有效“三长一短”现象;严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品的督员，监督医院的医德医风。建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通。为加强医患沟通，医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、尊重，具有同情心和耐心;两个技巧，就是多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关怀病人在就医经过中的生活或不便;三个把握，就是及时把握病人的病情进展变化、医疗费用情况和病人的社会心理;四个留意，就对沟通的期望值;五个避开，就是避开强求病人即时接受、避开使用刺激语言或词语、避开使用病人不懂的医学专业词汇、避开强求转变病人观点和避开压抑病人情绪;六种方式，就是预防为主的针对性沟通、互换方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提升服务质量，及时化解医患冲突和纠心的健康。严格医院质量管理，确保医疗安全。医学是一个尚未彻底被人类认知的科学，还有一些需要人类不断探究的领域，有一些疾病目前尚不能彻底治愈，或者没有百分之百的把握，而疾病对待患者来必需努力保证医疗服务的安全性，尽量削减差错和事故，提供安全放心的医疗服2.6建立医疗告之制度，增进医患之间相互认识和信任。要开展医疗服务信息公示，坚持住院病人费用清单制。大力推行“以病人为中种检查项目、自己的经治医生“五个明白”;对诊疗程序、诊治专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺“五个知道”;进而对检查、诊疗、用药、