店长职位描述及岗位职责

店长的职位描述及工作职责重城市管理职业学院楼宇A1201赵磊0606120216一前言店长，顾名思义，乃是一个店铺的最高管理者，如果报公司比做一个国家，那么店长的作用就是县长的作用！如果把公司比作一支军队，那么店长的作用就是团长的作用！其主要作用就是管理和监督一个店铺的正常运营。合理的安排和利用一切可用的人和物，尽可能最大的为公司创造效益。店长是管理者而不是销售者：对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各局部的活动；对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝〔员工〕通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。对市场——是眼睛，将外界信息及时的反响到公司、员工。二、对店长的要求店长素质要求：老实守信、有责任心、团队合作、执行力。店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户效劳意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、方案能力、培养下属、鼓励下属、危机处理能力、数据分析能力。店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客效劳意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销售技能、顾客效劳技能、陈列整改技能。三、店长岗位说明说1.职责与工作任务职责一〔负责店内综合管理〕1.统筹制定每月销售方案和任务分配2.协助落实产品促销和效果追踪3.洞察周边环境，带着所属人员及时调整销售策略4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工

5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表

职责二〔负责业务监督〕

1.负责员工日常考勤监督

2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

3.负责对员工效劳标准进行监督

4.负责监督员工目标完成进度

5.负责店铺形象日常维护与管理

6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督

7.负责每日交接班工作记录与盘点

8.负责日常维修申请及处理9负责店铺突发事件的处理

10负责店内放火防盗等平安控制与检查

职责三〔负责对店员进行业务指导〕

1.负责店铺每日/周/月销售方案的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成

2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析

3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列

4.负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理

5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带着员工勇于实践6.负责每日向公司传送销售日报，<莲~山课件>并进行总结分析7.负责店铺账目严格管理，做到日清职责四〔负责对店内进行业务指导〕1.参与店内促销活动推广与筹划，活动结束后与店员一起进行总结与分析2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带着员工勇于实践3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告4.负责店铺每日收银现金的正确5.做好货品的补充方案和调拨管理6.建立顾客资源档案7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持和短信联系8.关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户职责五〔进行团队管理〕1.做好每日店铺开收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚2.本班次人员日常考勤，考核到严格公正3.早晚班或交接工作协调4.对员工的鼓励和卖场士气提升，保持良好的工作激情5.对每日营业工作做到事前有方案，执行有条理2.店长职责说明本岗位关键职责描述〔完成当日销售任务的同时，协助店长对店铺进行管理〕职责一〔协助店长完成店铺的日常管理工作〕1.跟踪落实产品促销方案及效果跟踪2.协助店长合理安排店内员工的工作，培养有潜力的员工3.完成每日销售报表的制作，并上传至公司职责二〔负责业务监督〕

1.负责员工日常考勤

2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

3.观察员工的效劳细节及效劳是否标准

4.与店长一起对店铺形象进行维护与管理