宾馆物业部岗位职责（共8篇）

第68页共68页宾馆物业部岗位职责〔共8篇〕第1篇：物业部岗位职责一、物业部职责1．负责工程消防平安工作。2．负责工程公共财产看护工作。3．负责工程一般经营纠纷协调工作。4．负责工程商户经营动态信息的搜集。5．负责工程商户内装修的审批及装修现场的管理工作。6．负责工程停车场的监管及车辆的疏导工作。7．负责工程摊位的标准管理工作。8．负责工程户外广告的监管工作。9．负责工程场容场貌的标准管理工作。10.负责工程客户效劳工作。11．负责工程突发事件的处置及市场防汛、防暴风等自然灾害防范和抢险救援工作。12．负责工程停车场证照的年检工作。13.负责工程设施设备的维修保养工作。14.负责工程设施设备资料的搜集、整理、归档。15.负责工程设施设备维保方案的制定与施行。16.负责制定工程改、扩建工程方案、招投标并监视施行。17.负责商户特约效劳工作。18.负责相关单位的对外协调工作。19.负责工程公共区域环境卫生清扫及垃圾清运、消杀工作。二、物业部经理岗位职责1．负责物业部职责范围内的各项管理工作。2.负责部门的“团队建立”及员工的管理工作。3．负责制定工程市场消防隐患及设施设备排查方案并组织施行。4．负责工程客户投诉处理工作。5．负责工程市场各类突发性设施设备事故及应急预案的实操培训、演练及处置工作。6．负责工程商户信息管理工作。7．负责商户培训工作并定期组织召开市场商户会议。8．制定工程客户效劳工作年度方案并执行。9．负责本部门月工作方案的制定、考核及员工培训工作。10.按照根底管理模块做好部门根底管理工作。11.负责家世界工程停车场证照的年检工作。12.负责消防控制室、微型消防站的管理工作。13.负责工程设施设备的日常维修管理工作。14.负责制定本部门月、季、年度设施维保和改造方案，并组织施行。15.制定工程新建、扩建、改建工程方案，组织工程工程招投标、监管及验收工作。16.负责做好商户特约效劳工作。17．负责工程环境卫生管理工作。18．负责本部门的外部协调工作。三、物业部平安主管岗位职责〔平安、市场管理〕1．制定消防平安隐患排查方案并详细施行市场消防管理工作。2．负责工程市场平安防范工作及市场内各类设施看护工作。3．负责工程市场交接班管理工作，并上报每日交接班报表。4．负责工程市场摊位的管理工作。5．负责工程市场广告的管理工作。6．负责工程市场装修审批及施工现场管理工作。7．负责工程市场车辆、停车场的管理工作。8．负责工程场容场貌的管理工作。9．协助工程部门经理做好员工的培训及管理工作。10．负责工程客户回访工作。11．按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。12.协助部门经理召开商户会议，做好商户沟通及效劳工作。13.负责工程商户信息搜集更新工作。14.做好工程消防控制室、微型消防站的管理工作。四、物业部物业主管岗位职责〔维修、保洁〕1．配合部门经理制定月度工作、排查、培训方案并负责施行。2.负责设施设备的日常维修保养工作。3．负责工程各类工程技术资料、设备说明书、维修保养记录搜集工作。4．负责工程日常维修材料、工具申购及登记保管工作。5.负责工程商户用水、用电平安检查及整改工作。6．负责外包维保工程的监视管理工作。7.负责工程装修现场技术指导和监视工作。8．草拟工程新建、扩建、改建工程施工方案并做好施工监管工作。9.负责工程各类合同的起草、会签及合同执行情况自查工作。10.工程突发性事件的预防和处置。11.协助部门经理制定维保方案并施行。12.负责每日报表的填写上报。13．做好商户特约效劳工作。14.负责环境卫生管理工作。15.负责部门《开展》报和《商管资讯》宣传稿件的组稿、上报工作。16.负责工程保洁用品、保洁工具的购置发放和管理，并建立台账。五、维修技师〔电气〕岗位职责1．负责工程公共用电设施日常维修工作。2．负责电梯日常养护、维修及年检的监管工作。3．负责上下压配电室的管理、保养维修工作。4．负责工程外包维保工程的监视管理工作。5.负责对各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的搜集。6．负责日常维修材料及工具的登记保管工作。7．对商户用电平安进展检查整改。8．负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。9.负责装修现场的技术指导和监视工作。10．配合水暖技师做好日常维修工作。11．及时处置用电突发事件。12．做好商户特约效劳工作。13．按时抄报用电计量。六、维修技师〔水暖〕岗位职责1．负责市场公共设施设备的日常巡查维修工作。2．负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。3．负责外包维保工程的监视管理工作。4．负责对各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的搜集。5.负责装修现场的技术指导和监视工作。6．配合电气技师做好日常维修工作。7．及时处置突发事件。8．做好商户特约效劳工作。9．按时抄报用水计量。10.对工程商户用程度安进展检查整改。11.负责日常维修材料及工具的登记保管工作。七、物业部商都主管兼收费岗位职责。1．制定工程消防平安隐患排查方案并详细施行市场消防管理工作。2．负责工程平安防范工作及市场内各类设施看护工作。3．负责工程交接班管理工作，并上报每日交接班报表。4．负责工程摊位的管理工作。5．负责工程广告的管理工作。6．负责工程装修审批及施工现场管理工作。7．负责工程车辆、停车场的管理工作。8．负责工程场容场貌的管理工作。9．协助部门经理做好员工的培训及管理工作。10．负责工程客户回访工作。11．按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。12.协助部门经理召开商户会议，做好商户沟通及效劳工作。13．负责商户信息搜集更新工作。14.做好消防控制室、微型消防站的管理工作。15．负责商都自管房各类费用收缴工作。16．负责商都市场自管房屋日常管理工作。17.负责建立商都市场自管房收费台帐。18．负责商都市场1号楼环境卫生管理工作。19.负责商都1号楼各类设施报修工作。八、消防监理兼内勤岗位职责1.负责工程消防设施的检查工作。2.配合部门经理做好市场商户消防培训工作。3.负责部门消防重点单位档案的填报工作。4.负责部门各类业务资料的搜集、整理工作。5．协助部门经理做好员工的培训、考核工作。6．负责部门《开展》报和《商管资讯》宣传稿件的组稿、上报工作。7．负责部门各类文书的起草及归档工作。8.协助部门经理做好各类会议的组织工作，做好会议记录，并出会议纪要。9．负责工程商户经营动态信息的整理工作。10．协助部门经理做好两个市场商户满意度回访、评估工作。11.负责做好部门日常办公用品的申购、建档工作。12．协助部门经理做好本部门团队建立工作。九、市场管理组长岗位职责1．负责辖区内消防管理、白天治安防范、摊位标准管理、停车场及车辆的管理、施工现场的监管、户外广告管理和场容场貌的管理工作。2．负责工程辖区内各类设施管理工作。3．负责工程辖区内消费者咨询接待工作。4．按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。5.协助部门主管经理做好员工的培训及管理工作。6．负责工程辖区内各项记录的填报工作。7．负责工程辖区内商户沟通、商户动态掌握和效劳工作。8.详细施行消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。十、市场管理员岗位职责1．负责辖区内消防管理、白天治安防范、摊位标准管理、停车场及车辆的管理、施工现场的监管、户外广告管理和场容场貌的管理工作。2．负责工程辖区内各类设施管理工作。3．负责工程辖区内消费者咨询接待工作。4．按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。5.负责工程辖区内各项记录的填报工作。6．负责辖区内商户沟通、商户动态掌握和效劳工作。7.详细施行消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。十、环境维护组长岗位职责1．负责工程管理区域环境卫生质量的检查工作，并填写日报表。2．负责班组环境维护员的管理工作。3．负责班组环境维护员工具的发放和管理工作。4．负责市场自管区域环境卫生的巡查工作。5．负责工程自管区域环境维护员交接班的管理工作。6.负责工程办公场所环境卫生监管及整改落实工作。7.负责市场夏季的消杀工作。十一、环境维护员岗位职责1．按照工作流程进展市场清扫保洁工作。2．垃圾做到日产日清，并及时运送到垃圾房。3．负责工程夏季消杀工作。4．检查并及时关闭区域内水电开关。5．检查有无涂污、张贴情况，发现问题及时处理。十二、秩序维护组长岗位职责1．负责工程夜间消防管理工作。2．负责工程夜间治安防范工作。3．负责工程各类设施的看护工作。4．负责夜间车辆管理工作。5．负责做好广告设施监理工作。6．做好夜间装修现场监理工作。7.按突发事件处置程序处置好当班期间的突发事件。8．做好当班期间防范力量的合理调配，做好班组员工自身平安防范工作。9．做好工程的安防联动。10.详细施行消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。11．做好交接班巡查工作。十三、秩序维护员岗位职责1.做好工程夜间消防管理工作。2.做好工程夜间治安防范工作。3.做好工程公共财产的看护。4.清理工程内闲杂人员。5.做好工程夜间车辆管理工作。6.做好工程夜间装修现场的管理工作。7.按突发事件处置程序处置好当班期间的突发事件。8.做好消防控制室、微型消防站的巡查工作。十四、社区物业主管兼内勤1.配合部门经理制定月度工作、排查、培训方案并负责施行。2.负责社区工程自管房屋设施设备的日常维修工作。3.负责社区各类工程技术资料、设备说明书、维修保养记录搜集工作。4．负责社区日常维修材料、工具申购及登记保管工作。5.负责社区商户用水、用电平安检查及整改工作。6．负责社区装修现场技术指导和管理工作。7.负责社区突发性事件的预防和处置。8.做好商户特约效劳工作．9.负责工程各类合同的起草、会签及合同执行情况自查工作。10.负责每日报表的填写。11．负责社区根底管理工作。12．负责部门《开展》报和《商管资讯》宣传稿件的组稿、上报工作。。第2篇：物业部岗位职责物业部部长岗位责任制一、负责物业管理部全面工作，带着部门全体人员履行物业管理部管理、指导、监视、协调、效劳职能。二、贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的各项任务。三、全面掌握公司管辖的各物业情况，搞好新接收物业的工作。四、负责按规定审批各物业分部上报的维修、物料、配套工程工程及工程预决算、工程造价。五、负责协调处理各物业分部与市建委、房管局、规划国土局、工商局、物价局等政府有关部门及水、电、暖等有关单位的协调事宜。六、负责审批本部门年、月工作方案、工作总结及各管理处制定的年、月工作方案。七、负责协助公司综合办公室做好物业管理人员招聘、考核、录用及岗位调整等工作。八、负责本部门人员常规培训和考核。九、协助公司完成新物业的交接验收工作。十、完成公司领导交办的其他工作。物业部副部长岗位责任制一、协助部长做好物业部的工作，参与每天与物业分部一起召开的碰头会，做好工作安排。二、在工作中必须深化现场，检查各项工作的落实情况，认真做好回访工作，及时发现问题并解决问题。三、在详细工作中，实行科学化管理，深化现场，将问题解决在现场，建立和完善一整套行之有效的保洁量化管理运作流程，不留清洁、卫生死角。四掌握季节及环卫工作的特点，制定最经济、最节省的操作施行方案，不断进步细化管理的层次。五、安排保洁工具的存放、维护和保养工作，对保洁工具丧失和人为损坏的，落实责任人，按规定处分。六、坚持每天都在现场，对区域的保洁工作进展巡回检查，，严格考核，以便及时发现问题、解决问题，对清洁过程中不平安操作方法及时指出，确保厂区保洁工作顺利进展。七、以身作那么，关心员工，奖惩清楚，进步自身素质和修养，进步员工的凝聚力和向心力，最大限度的发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，不断进步管理程度。八、完成上级交办的其他工作任务。物业部业务主管岗位责任制一、在物业部的领导下，全面负责物业分部的各项工作。二、负责公司所辖办公楼、公寓楼、职工洗浴中心、工广的保洁技术指导和管理工作。三、负责制定本部门的各项管理制度及考核方法。四、负责对本部门各班组的工作进展检查，指导。五、负责本部门相关工作的协调。六、负责提交本部门的保洁物料申购报告，交物业部审准上报。七、负责本部门员工的培训及考核方案的制定，并组织施行，确保各项正常运行。八、负责组织开展本部门日会、周会、月会工作，及时处理员工提出的各类问题，处理不了及时汇报物业部。九、负责制定本部门员工日、周、月工作方案，组织落实开展。十、及时完成上级领导交办的各项工作。业务主管工作标准及考核方法一、服从甲方领导的管理，按甲方要求按时参加会议，并及时传达安排甲方领导布置的工作；如消极怠工不服从甲方管理，每次扣罚50-200元；如因未履行职责或工作安排不当，导致甲方受到损失的，每次扣罚100-200元。二、每天按照物业人员工作标准及考核细那么对员工进展检查、指导、考核，如因检查不及时或不全面，现场工作出现问题导致员工投诉的，每次扣罚50-100元。三、严格履行工程经理职责，对公司负责，对甲方负责；不得做出徇私舞弊、以权谋私损害公司或甲方利益的行为，视情节严重给予100-500元处分，情节较为严重的立即解聘。四、未经甲方领导批准，无正当理由私自离岗外出的，每次给予50-100元处分。五、在岗工作时间内不得饮酒；不得酒后上岗，发现一次给予50-100元处分。六、做好员工团队建立工作，营造良好、安康、向上的工作环境，不得带着员工从事或参与违法违纪的事情，每发现一次给予100-300元罚款，并承当一切法律后果，情节严重者立即解聘。七、甲方组织检查发如今一个效劳人员工作区域有5处不达标行为的，每次给予50-100元罚款。甲方再次复检发现同一处同个问题仍未整改的，每次给予50-200元罚款。八、物业公司每季度对业务主管工作进展考核、指导，对检查发现不合格问题将按公司规定严肃处理。同时回访甲方主管人员，如对工程经理态度、工作才能、行为极不满意的，公司将对工程经理进展调换处理。洗衣房人员岗位责任制及考核方法一、当班人员对所经办的应洗服装，收发准确无误，记录、明确，操作机器设备到位。洗烘后要干净、整洁、确保补缀洗烘到位，礼貌待人、文明用语到位。因工作渎职造成应洗服装不干净、补缀不及时、和不良影响者罚当事人50元。责任不明确罚全班人员各50元。二、洗衣房保洁范围内的所有墙面、地板、门、窗、水池架子牌板、橱子；洗衣机和烘干机的底部，后部等卫生死角。不准留卫生死角。卫生标准不达标罚责任人50元，责任不明确的罚班长50元。三、熟悉和掌握操作技能按章作业，当班的事情当班处理完。出现异常情况做好交接记录并采取相应的措施或及时上报。无条件的完成临时交待的任务。搞好工作协调、配合。不得推妥扯皮互相推卸责任。工作时间内消极怠工、不尽职责、造成工作渎职者罚当事人50元。浴室保洁人员岗位责任制及考核方法有以下违纪之一的罚当事人50元，责任不清的罚班长50元。一、浴室保洁范围内的厕所、浴池外沿排水沟、墙壁、门、窗、吊顶、地板及淋浴阀、管、头、玻璃隔断、浴盆、镜子、梳妆桌、石凳等始终保持二十四小时干净、需消毒的按时消毒。必须到达卫生标准。二、浴室厕所内应不连续的放置卫生香、香水、香球等去味药品，尿迹、废纸、烟头、垃圾筐做到及时清理保持干净确保便池畅通无阻。并按要求适时消毒。三、浴室内排水沟每月清理消毒一次。地垫、垃圾筐每天随时刷洗清理，垃圾筐、垃圾桶要随时清倒，适时消毒，并摆放整齐。浴室保洁人员要根据天气情况适时开闭门窗玻璃。保持室内空气清新。四、加强监管，对先浴后淋，池边放拖鞋，穿拖鞋进池，用完淋浴不及时关闭的，池内打肥皂，洗衣服，袜子，刷靴子，并私自拆卸淋浴设备的违纪行为应立即制止、劝说，不听劝者坚决处分并报主管部门对携带疾病传染、性病、皮肤病等制止公共场所活动的有关人员严禁进入。公寓楼岗位责任制及考核方法为了做好物业管理工作，更好的为矿平安消费效劳、为职工效劳，制定以下工作标准及考核方法：一、文明效劳。加强礼节礼貌修养，必须做到热情微笑效劳。一是，见到矿领导时要主动说：“您好领导”二是，职工有什么事情找到时，要说：1.您好，请问有什么需要帮您的；2.请稍等，马上就来；3.对不起，这个问题不是我们物业效劳合同范围内的，我马上向我们经理汇报，他会向矿上有关部门反映。三是，在提醒职工做什么时，应先说“请”。如：“请您将垃圾放入垃圾筒里”。四是，无论什么情况下，都不准和职工发生争吵等现象。以上如有违背，扣罚10—50元，情节严重的给予开除。二、遵纪守法、保护公物。不准拿矿上的任何东西，假如出现此类问题，严肃查处，加倍罚款、开除并追究法律责任。因工作马虎大意或使用不当造成设施设备损坏的，要照价赔偿。注意节约用水用电。三、意见栏内出现职工意见，经查证属实，针对情况轻重，一次扣10—50元。四、卫生检查情况的奖罚。对工作标准高、效劳态度好的，月度奖10—50元；对周检查中出现问题的，处分10-50元分。五、工作区域工作标准：1.各楼洗刷间：〔1〕地面无积水，无痰迹，无垃圾，无杂物，无烟头。〔2〕墙面顶棚无灰尘，无污迹，无蜘蛛网。〔3〕水池池壁无污迹，干净亮堂，池内无积水，无存留物。〔4〕门窗干净，无灰尘，无污迹，玻璃干净亮堂。2.各楼层厕所间：〔1〕一天冲刷清扫两次，保持便池内无存便，池壁无污迹。定期用盐酸处理，无异味。〔2〕小便池内无存留物，池面无锈迹，厕门、厕墙无灰尘，无污迹。墙面、墙角、顶棚无灰尘，无污迹，无蜘蛛网。大便池内无便迹。3.各楼层走廊、楼梯间：〔1〕无积水，无痰迹、无垃圾、无杂物、无烟头。〔2〕墙壁、顶棚无灰尘，无污迹，无蜘蛛网。〔3〕楼梯栏杆上无灰尘，无污迹。〔4〕各楼大门及门柱、垃圾箱要清洁干净，无污迹，无张贴物。4.保持公寓区内无长明灯，无长流水。工广岗位责任制及考核方法为了做好物业管理工作，更好的为矿平安消费效劳、为全矿干部职工效劳，特制定以下工作标准及考核方法：一、文明效劳。加强礼节礼貌修养，必须做到热情微笑效劳。1.每天第一次见到矿领导时要主动说：“您好领导”2.领导或者职工有什么事情找到时，要说：“您好，请问有什么需要帮您的”“请稍等，马上就来”3.在提醒职工做什么时，应先说“请”如：“请您将垃圾放入垃圾筒里”。4.无论什么情况下，都不准和职工发生争吵、打闹等现象。以上如有违背，扣罚10—50元，情节严重的给予开除。二、遵纪守法、保护公物。不准拿矿上的任何东西，假如出现此类问题，将严肃查处，加倍罚款、开除并追究法律责任；因工作马虎大意或使用不当造成设施设备损坏的，要照价赔偿；注意节约用水用电。三、卫生检查情况的奖罚。对工作标准高、效劳态度好的，月度奖10—50元；对周检查中出现问题的，处分10-50元。四、工作区域工作标准：1、各路面及时清扫，保持干净整洁，无垃圾、无废杂物。2、经常用水冲刷场地、路面及人行道。3、随时清理塑料袋、烟头、烟盒、废纸杂物。4、保持矿区内宣传牌外表无灰尘、污迹。5、保持矿区内果皮箱外表无灰尘、污迹。6、保持矿区内人工河水面无漂浮杂物。7、保持矿区内景观、雕塑外表无灰尘、污迹。办公楼岗位责任制及考核方法为了做好物业管理工作，更好的为矿平安消费效劳、为矿机关领导效劳，制定以下工作标准及考核方法：一、文明效劳。加强礼节礼貌修养，必须做到热情微笑效劳。一是，早晨第一次见到矿领导时要主动说：“您好”，并停顿工作侧身让领导先走过去；二是，领导有什么事情找到时，要说：1.您好，请问有什么需要帮您的；2.请稍等，马上就来；3.对不起，这个问题不是我们物业效劳合同范围内的，我马上向我们经理汇报，他会向矿上有关部门反映。以上如有违背，扣罚10元—50元。二、严格遵守工作纪律。工作时间不准大声说话，不准与人闲聊，不准抱着水杯在走廊里喝水，不准做与工作无关的事情，发现一次扣罚5元—20元。三、遵纪守法、保护公物。不准拿矿上的任何东西，假如出现此类问题，将严肃查处，加倍罚款、开除并追究法律责任。因工作马虎大意或使用不当造成设施设备损坏的，要照价赔偿。节约用水用电。四、保持办公楼设施设备的正常使用，如出现损坏不能正常使用，要及时向经理反映。五、卫生检查情况的奖罚。对工作标准高、效劳态度好的，矿领导和各科室领导提出表扬的员工，月度奖10—50元；对周检查中出现问题的，处分10-50元。六、工作区域工作标准1、各楼洗刷间：〔1〕地面无积水，无痰迹，无垃圾，无杂物，无烟头。〔2〕墙面顶棚无灰尘，无污迹，无蜘蛛网。〔3〕水池池壁无污迹，干净亮堂，池内无积水，无存留物。〔4〕门窗干净，无灰尘，无污迹，玻璃干净亮堂。2、各楼层厕所间：〔1〕一天冲刷清扫两次，保持便池内无存便，池壁无污迹。定期用盐酸处理，无异味。〔2〕小便池内无存留物，池面无锈迹，厕门、厕墙无灰尘，无污迹。墙面、墙角、顶棚无灰尘，无污迹，无蜘蛛网。3、各楼层大厅、走廊、楼梯间：〔1〕无积水，无痰迹、无垃圾、无杂物、无烟头。〔2〕墙壁、顶棚无灰尘，无污迹，无蜘蛛网。〔3〕楼梯栏杆上无灰尘，无污迹。〔4〕各楼大门及门柱、垃圾箱、宣传画要清洁干净，无污迹，无张贴物。吊篮维修人员岗位责任制及考核方法一、遵守公司、矿职工更衣室、浴室管理制度，爱岗敬业，严格执行操作规程，严禁违章作业，注意节约用电用水，适时停、送电，不迟到，不早退，保持24小时有人值班。工作时间内制止吸烟、喝酒、睡觉和做与工作无关的事，始终保持工作状态，始终做到平安第一，预防为主。二、纯熟掌握操作技能，但凡有可能损坏吊篮、电器、设备等任何违章操作行为的人员和有盗窃行为的可疑人员、维修人员一经发现，必须予以制止、上报。因操作失误造成吊篮损坏的人员予以照价赔偿；对不明白该工程效劳内容的职工要引导，对其不配合的要及时制止、纠正、劝说、上报。三、不断进步效劳质量，树立良好的工作形象，在工作当中出现的故障，要做到随叫随到，坚持巡回检查制度，发现问题应及时解决，并做好相应的工作记录。工作过程中应仔细认真、按时按质完成领导交办的临时性、突发性工作，确保无一人因工作渎职而投诉。四、搞好室内外个人卫生，保持工作现场清洁。各种材料、配件、工具设备要摆放整洁有序，保护维修用具；保护公共设施，搞好节能降耗，修旧利废，小改小革，做好零配件交接收理等相关的交接班记录。五、加强监管对使用吊篮的相关人员操作违章现象，随地吐痰、吸烟、摔打衣服、随地拧毛巾水等违规行为一经发现坚决予以制止、纠正、劝说、上报。六、因工作渎职、技能欠缺、维修迟疑、消极怠工违背管理制度，对工作不尽职责，发现违规盗窃行为者不制止、不上报的给予扣发维修人员50元，情况严重造成一定影响和重大事故的追究其相关责任并予以辞退。吊篮操作须知1.操作吊篮时，严禁做与其无关的事情，并时刻注意吊篮。升到顶、落到地时，应立即关闭钥匙、停顿电以防电路失控，造成电机、保护器等零部件损坏。因人为操作不当造成的损失，由当事人承当责任。2.操作吊篮时，时刻注意吊篮升降是否正常。如发现摇摆、歪斜、不能升降等其它异常情况，应立即停顿电，及时和维修人员联络，故障排除前方可继续使用。因人为造成的损失，由当事人承当责任。3.操作吊篮时，吊篮内存放的物品严禁外漏。保持吊篮外侧无异物，制止在吊篮内存放易燃、易爆等危险物品及其他贵重物品，严禁吊篮内物品超重，最大载重量不能超过20公斤。服装配送人员岗位责任制及考核方法一、当班人员应对所经办的应洗服装，洗后服装交接清楚，收发准确，无错号、漏号。如发现错位，限期调整，并罚当事人50元。如责任不清罚全班人员各50元。二、纯熟掌握操作技能，标准使用吊篮，放要到位，升要到顶；衣物要摆放整齐；不外露，因操作失误造成吊篮损坏的照价赔偿。违者罚50元。三、当班班长经办的服装、钥匙要保证完好无损坏无丧失，违者照价赔偿并罚当事人100元。四、对吊篮内的一切个人物品应保护，加强保管严禁翻动，特殊情况时须由主管人员在场。否那么按照所签保证书规定处理。五、加强监管，对使用吊篮的相关人员中升不到位、随地吐痰、吸烟、摔打衣服、随地拧毛巾水等错误行为不制止，不处分或不及时汇报的罚当事人50元。六、效劳热情，到位，对不明白该工程效劳内容的矿工要引导、对其不配合的要及时报告。七、积极配合贯彻执行矿制定的“更衣室、浴池管理考核方法”，率先垂范，为人师表。更衣室保洁人员岗位责任制及考核方法有以下违纪之一项的罚款10—50元。一、保洁范围内的地板、走廊、楼梯、门窗、地垫、花草、墙壁、座椅设备等始终二十四小时保持干净，需消毒的按时消毒。二、对所属洗刷工具应加强保管，放置有序，按照指定位置摆放。严格使用标准，因操作不当造成损坏的及时修复，不能修复或丧失的照价赔偿。三、大小垃圾桶要每天至少清理一次，垃圾桶内外适时消毒，始终保持卫生清洁，并摆放整齐。四、加强监管，对使用吊篮升不到位、超重，物品外漏，危险物品，凡发现有吸烟，摔打衣服，随地吐痰，拧毛巾水等违纪行为要严格管理，及时制止纠正。五、严禁随地大小便，需入厕者，一律到一楼厕所内。六、要随天气情况适时开闭门窗玻璃，保持室内空气清新。配水人员岗位责任制及考核方法有以下违纪之一项的罚款50元。一、严格设备操作程序，严禁违章作业；池内浴水应适时更换，既要注意节约，又要保证其水的质量。根据天气情况合理配比水的温度。对所属洗刷工具加强保管，放置有序。二、供水人员要负责好对上水、放水、浴池清刷等适时消毒，根据天气情况适时开闭门窗玻璃。保持新颖空气，通风温度适宜。三、供水人员当班过程中注意节约用电，适时停、送电及时检查设备设施是否有异常情况做到人走水停、灯关，保持24小时有人值班。工作时间内制止睡觉，始终保持工作状态，保证随时能洗上热水澡。四、加强监管，对先浴后淋，池边放拖鞋、穿拖鞋进池。用完淋浴后不及时关闭的；池内打肥皂，洗衣服，靴子，袜子并私自拆卸淋浴设备的及时制止、坚决处分；对携带疾病传染、性病、皮肤病制止公共场所活动的有关人员严禁进入，一经发现应立即制止纠正、劝说。水电暖维修工平安岗位责任制一、电工平安应遵守国家平安劳动检查制度及有关法律执行。二、严禁无证操作，上班穿绝缘靴，高压操作佩戴绝缘手套，踩绝缘台。三、严格监护制度，巡回检查制度。四、严格停送电制度，实行挂警示牌制度，完成保证工作人员平安的组织措施和技术措施。五、严格接地接零等设备保护制度。六、严格互感器接地，制止电流互感器开路电压互感器短路。七、大型检查场所应设栅栏主电线路检修应搭设短道路。八、严禁违章指挥，严禁违章作业，关系到平安的事情人任何人有权回绝作业，树立平安为天的思想，不得有一点麻疲大意。保安岗位责任制一、执勤时要坚守岗位，保持高度警觉，不饮酒、不吸烟、不睡觉、不打闹、不聊天或做其他与勤务无关的事情，对待业主要态度和蔼,讲究礼貌,文明执勤。二、严格执行出入制度，做好来访人员的验证登记和接待工作，防止无关人员进入本小区，确保小区平安。三、认真检查出入小区范围的机动车辆，无物业公司签署的出门条一律不准带出。四、遇有违章不听劝阻，而又无理取闹者，要及时报告班长或物业部，不要与其纠缠，防止坏人乘机捣乱，维护好小区的治安秩序，确保平安。五、值班时拘留和待处理的物品要及时登记，并交回物业部，不得私拿或自行处理。向下一班值班保安交待的事情要在值班记录本上作好记录，以待查阅。六、发现上级领导来检查工作时要有礼貌，热情接待并及时通知班长或保安部。七、对外出保安所带物品要进展检查，对于物业部用品要作好登记，发现问题及时纠正，对不承受检查和纠正的要立即报告物业部办公室。八、对来访的外来人员要进展登记，并经业主同意前方可放行，对不听从劝阻者，要及时向班长和队长汇报。九、队员在执勤中要熟悉守卫点的地形，地物以及周围的情况，以便及时妥善处理事故或突发事件。十、值班期间，要坚持岗位认真执勤严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自分开工作岗位。十一、对办公楼的公共物品、设施负责，无特殊情况不的带出。十二、对来访人员要做到文明礼貌并问清去向和做好访客记录。十三、必须保持大厅内清洁卫生，严禁在大厅内嬉笑打闹，抽烟、听歌等与岗位无关的事情。十四、严格交接班制度，详细填写值班记录，需要交下一班完成的重要事情，要详细交接清楚。门岗保安岗位责任制一、着装整齐，注意仪容仪表，按规定上岗交接班，在岗时严禁嬉戏打闹制止吸烟，吃零食不得与其他无关人员聊天等与岗位无关的事情。二、认真检查小区出入人员车辆，并做好登记严禁小商小贩、推销人员、等闲杂人员进入小区。三、对待外来访客应做到文明礼貌、热情大方、树立良好的窗口形象，展示德信置业公司良好的公司形象。四、对外来人员和车辆的检查，严格按照规定登记，对不符合要求进入小区的人员和车辆进展礼貌劝阻，对可疑情况进步警觉、并通知巡逻人员进展排查，已确保平安。五、熟悉园区内的区域地形、楼宇构造、单元户数、楼座排序、道路走向，以及设施分部等情况，以便更好的指引来访客人的去处详细位置。六、夜班门岗人员严禁睡岗、漏岗、空岗等行为发生应提别注意凌晨出入小区的车辆及人员一定要做到细致的检查，并严格做好出入登记。第3篇：物业部岗位职责物业部岗位职责物业部经理：1、全面负责物业部工作，对本部门职责范围内的工作质量负责。2、详细负责租户费用的催缴工作。3、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，明确各项工作的目的、要求，以及建立各项管理制度。4、指导、监视、检查本部门各项工作及下属人员的工作完成情况。5、负责制定本部门工作方案，并保证方案的贯彻执行。6、协助调解租户之间的矛盾，维护和谐经营环境。7、受理租户投诉。定期理解租户对公司各项效劳的意见及建议，为租户排忧解难。8、受理及审批租户各类申请。9、负责处理本部门的往来信函。10、负责做好本部与公司其他部门之间的沟通及协调工作。11、在公司规定的职责范围内，审批商铺装修申请及协调商铺装修事宜。12、负责本部门员工的思想工作，组织本部门的业务培训，进步本部门人员的思想素质和业务技能。13、根据本部门员工的工作表现，对各员工的月度工作进展考评。14、主持召开本部门的每周工作例会，总结本周工作情况。15、完成上级交办的其他工作任务16、负责本部门员工的录用、解聘、晋升、培训、教育、考核、奖惩等审核工作A．日常管理工作/配合利润中心的非专业责任工作1.负责处理本部门下所有子部门的往来信函。2.员工考勤卡管理审核，每月28日提交当月员工考勤统计表审核，核对津贴费用申请。3.负责做好本部与公司其他部门之间的沟通及协调工作。4.固定资产、办公用品购置及费用申请，协助固定资产管理。5.指导租户遵守有关商品价格、质量及效劳的法律法规，配合政府有关部门对租户的管理。6.定期统计租户缴费情况，作出该租户店铺经营情况评估，与招商部、筹划部研讨商场的经营管理情况。7.负责对子部门的主管进展考评及月度绩效打分工作。物业部主管：1、详细负责部门员工的管理及商场现场的管理工作。对现场效劳与管理工作提出改好心见及建议。2、根据部门工作方案，详细布置当日及一段时期的工作，落实各项工作所需要的人力、物力及时间，并检查执行情况。3、随时检查、指导下属工作情况，对出现的问题及时做出处理。4、根据各项工作的标准，对下属的工作情况进展考评。5、查阅下属当天工作日记、租户投诉及顾客投诉记录，并对有关工作提出指导性意见。6、负责本部门每月的员工排班工作。7、详细落实租户投诉的情况，并针对各种问题提出详细的解决方法及建议。8、完成上级交办的其他工作任务。9、负责每月底的考勤汇总工作，及对部门员工的绩效考核打分工作。B．日常管理工作/配合利润中心的非专业责任工作1.负责处理本部门的往来信函。2.员工考勤卡管理，每月28日提交当月员工考勤统计表，核对津贴费用申请。3.负责做好本部与公司其他部门之间的沟通及协调工作。4.固定资产、办公用品购置及费用申请，协助固定资产管理。5.指导租户遵守有关商品价格、质量及效劳的法律法规，配合政府有关部门对租户的管理。6.定期统计租户缴费情况，作出该租户店铺经营情况评估，协助财务部追收租户的欠费。7.受理顾客对租户的效劳、商品的质量及价格的投诉，并协助租户做好投诉调解工作，维护商场的声誉。物业部助理：1、负责带着管理处全体员工做好商场现场管理工作及监视下属标准执行日常各项管理业务流程。2、负责完成公司及部门下达的商场管理目的任务。3、负责做好管理处员工每天的工作安排。主持召开管理处每天早晚班员工的交接班会议。4、搜集顾客、租户对管理公司效劳与管理的意见和建议，并及时整理汇总上报。5、对租户的各类申请提出初步意见，供上级审批时参考。6、负责做好管理处的月、季、年度工作方案及总结。7、完成上级安排的其它工作任务。C．日常管理工作/配合利润中心的非专业责任工作1.负责作好现场管理，及时理解部门员工思想动态。2.协助部门主管，指导租户遵守有关商品价格、质量及效劳的法律法规，配合政府有关部门对租户的管理。3.协助部门主管，定期统计租户缴费情况，作出该租户店铺经营情况评估，协助财务部追收租户的欠费。4.协助部门主管，受理顾客对租户的效劳、商品的质量及价格的投诉，并协助租户做好投诉调解工作，维护商场的声誉。5.协助部门主管，完成部门员工的每月排班表。6.协助部门主管，完成公司领导安排的其他任务。物管员：一、职责1、协助、配合部门领导工作。负责商场营业期间的现场巡查、组织。2、熟悉国家有关法律法规、商场管理的规章制度及协议条款，做好租户、顾客的投诉或纠纷的调解处理工作，并将各种投诉及处理结果记录在案。3、协助上级解决租户提出的问题。催促租户履行协议约定及遵守商场各项规章制度，及时处理租户违规违约行为。4、及时派发有关租户及相关部门的文件、信函。保管好公司及部门的各种文件、资料。受理租户各类申请。5、严格执行本部门各项工作规程及各种管理规定。6、认真做好《巡场日记》及其他各种记录。7、完成上级交办的其他工作任务。二、工作要求1、熟悉国家法律法规。2、熟悉租户协议条款及商场各项管理规定。3、讲究个人言行举止，语言文明、待人礼貌及处事理智。4、树立为租户效劳的意识，主动为租户排忧解难。5、熟悉各项日常工作流程，并在工作中严格执行。6、认真履行现场管理职责，擅长发现存在问题，并及时予以处理。对未能即时解决的问题，要做好记录及跟进，直至问题解决。三，日常管理工作：1商铺的进场装修验收的管理；2商品标价的管理；3商铺广告的发布与书写的管理；4商品陈列与堆放的管理；5店面卫生的管理；6商铺音响安装与播放的管理；7公共经营秩序的管理；8公共环境的管理；9突发事件的处理；10租户违约处理。11完成上级交办的其他工作任务。物业部文员(兼安管部、保洁部)：一、文档管理工作1、负责建立、更新、整理及保管本部门档案，确保各种文件资料及时归档，使档案完好及保密。2、严格遵守《商管部电脑管理规定》，负责做好电子文档的管理工作，实行普通文档与电子文档双轨并行管理。3、协助租户办理进退场有关文件的交收、签署工作，并妥善保管有关文件。二、文书工作1、负责每日记录和统计租户的缴费情况，并在指定日期向各租户发出书面缴费通知。2、负责在办公室承受各类咨询、投诉信函或，并详细记录在案。3、负责接待好来访的租户、顾客，按有关规定和上司要求及时解释、解答其提出的问题及意见。4、协助其他管理员根据各项业务操作流程做好日常管理工作。5、负责部门的文件撰写、整理工作。6、协助领导组织本部门的工作例会，并做好会议记录。日常管理工作：1、负责每月统计、核对部门员工的考勤，并按时报公司行政部。2、负责部门办公用品的领用、保管。负责收发部门各种文件、信函，并妥善分类保管。3、负责保管、维护好部门的各种办公设备、设施，确保其正常使用。特别是电脑及其资料的使用及保密。4、负责监管、维护部门办公室的清洁卫生，确保部门有一个良好的对外形象。第4篇：物业部岗位职责忧解难。物业部经理：对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装完毕后进展奖惩等审核工作的思想素质和业务技能。以及建立各项管理制度。8、受理及审批租户各类申请。9、负责处理本部门的往来信函。A．日常管理工作/配合利润中心的非专业责任工作1.负责处理本部门下所有子部门的往来信函。物业部岗位职责6、协助调解租户之间的矛盾，维护和谐经营环境。3.负责做好本部与公司其他部门之间的沟通及协调工作。4.固定资产、办公用品购置及费用申请，协助固定资产管理。5、负责制定本部门工作方案，并保证方案的贯彻执行。14、主持召开本部门的每周工作例会，总结本周工作情况。10、负责做好本部与公司其他部门之间的沟通及协调工作。1、全面负责物业部工作，对本部门职责范围内的工作质量负责。13、根据本部门员工的工作表现，对各员工的月度工作进展考评。4、指导、监视、检查本部门各项工作及下属人员的工作完成情况。11、在公司规定的职责范围内，审批商铺装修申请及协调商铺装修事宜。16、负责本部门员工的录用、解聘、晋升、培训、教育、考核、2.员工考勤卡管理审核，每月28日提交当月员工考勤统计表审核，核对津贴费用申请。7、受理租户投诉。定期理解租户对公司各项效劳的意见及建议，为租户排12、负责本部门员工的思想工作，组织本部门的业务培训，进步本部门人员5.指导租户遵守有关商品价格、质量及效劳的法律法规，配合政府有关部门对3、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，明确各项工作的目的、要求，高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷电相力互保作护用装与置相调互通试关技系过术，管，根线电据不力生仅保产可护工以高艺解中高决资中吊料资顶试料层卷试配配卷置置要不技求规术，范是对高指电中机气资组设料在备试进进卷行行问继空题电载保与，护带而高负且中荷可资下保料高障试中卷资总料各体试类配卷管置调路时控习，试题需验到要；位在对。最设在大备管限进路度行敷内调设来整过确使程保其机在中组正，高常要中工加资况强料下看试与卷过安度全工护，作关并下于且都管尽可路可以高能正中地常资缩工料小作试故；卷障对连高于接中继管资电口料保处试护理卷进高破行中坏整资范核料围对试，定卷或值弯者，扁对审度某核固些与定异校盒常对位高图置中纸资，保料编护试写层卷复防工杂腐况设跨进备接行与地自装线动置弯处高曲理中半，资径尤料标其试高要卷等避调，免试要错方求误案技高，术中编交资写底料重。、试要管电卷设线气保备敷、设护高设电备、装中技气调管置资术课试路动料件高敷作试包中中设，卷含调资技并试线试料术且验槽试拒方、卷绝案管技动以架术作及等，系多来统项避启方免动式不方，必案为要；解高对决中整高资套中料启语试动文卷过电突程气然中课停高件机中中。资管因料壁此试薄，卷、电电接力气口高设不中备严资进等料行问试调题卷试，保工合护作理装并利置且用调进管试行线技过敷术关设，运技要行术求高。电中线力资缆保料敷护试设装卷原置技那么做术：到指在准导分确。线灵对盒活于处。调，对试当于过不差程同动中电保高压护中回装资路置料交高试叉中卷时资技，料术应试问采卷题用调，金试作属技为隔术调板是试进指人行发员隔电，开机需处一要理变在；压事同器前一组掌线在握槽发图内生纸，内资强部料电故、回障设路时备须，制同需造时要厂切进家断行出习外具题部高电电中资，高料线中试缆资卷敷料试设试验完卷报毕切告，除与要从相进而关行采技检用术查高资和中料检资，测料并处试且理卷了。主解设要现保场护装备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况置。15、完成上级交办的其他工作任务2、详细负责租户费用的催缴工作。租户的管理。，然后根据标准与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。指导性意见。物业部主管：作提出改好心见及建议。对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装完毕后进展1.负责处理本部门的往来信函。需要的人力、物力及时间，并检查执行情况。B．日常管理工作/配合利润中心的非专业责任工作3.负责做好本部与公司其他部门之间的沟通及协调工作。4.固定资产、办公用品购置及费用申请，协助固定资产管理。7.负责对子部门的主管进展考评及月度绩效打分工作。2.员工考勤卡管理，每月28日提交当月员工考勤统计表，核对津贴费用申请。9、负责每月底的考勤汇总工作，及对部门员工的绩效考核打分工作。6.定期统计租户缴费情况，作出该租户店铺经营情况评估，协助财务部追收租研讨商场的经营管理情况。6、负责本部门每月的员工排班工作。4、根据各项工作的标准，对下属的工作情况进展考评。3、随时检查、指导下属工作情况，对出现的问题及时做出处理。5、查阅下属当天工作日记、租户投诉及顾客投诉记录，并对有关工作提出2、根据部门工作方案，详细布置当日及一段时期的工作，落实各项工作所1、详细负责部门员工的管理及商场现场的管理工作。对现场效劳与管理工高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷电相力互保作护用装与置相调互通试关技系过术，管，根线电据不力生仅保产可护工以高艺解中高决资中吊料资顶试料层卷试配配卷置置要不技求规术，范是对高指电中机气资组设料在备试进进卷行行问继空题电载保与，护带而高负且中荷可资下保料高障试中卷资总料各体试类配卷管置调路时控习，试题需验到要；位在对。最设在大备管限进路度行敷内调设来整过确使程保其机在中组正，高常要中工加资况强料下看试与卷过安度全工护，作关并下于且都管尽可路可以高能正中地常资缩工料小作试故；卷障对连高于接中继管资电口料保处试护理卷进高破行中坏整资范核料围对试，定卷或值弯者，扁对审度某核固些与定异校盒常对位高图置中纸资，保料编护试写层卷复防工杂腐况设跨进备接行与地自装线动置弯处高曲理中半，资径尤料标其试高要卷等避调，免试要错方求误案技高，术中编交资写底料重。、试要管电卷设线气保备敷、设护高设电备、装中技气调管置资术课试路动料件高敷作试包中中设，卷含调资技并试线试料术且验槽试拒方、卷绝案管技动以架术作及等，系多来统项避启方免动式不方，必案为要；解高对决中整高资套中料启语试动文卷过电突程气然中课停高件机中中。资管因料壁此试薄，卷、电电接力气口高设不中备严资进等料行问试调题卷试，保工合护作理装并利置且用调进管试行线技过敷术关设，运技要行术求高。电中线力资缆保料敷护试设装卷原置技那么做术：到指在准导分确。线灵对盒活于处。调，对试当于过不差程同动中电保高压护中回装资路置料交高试叉中卷时资技，料术应试问采卷题用调，金试作属技为隔术调板是试进指人行发员隔电，开机需处一要理变在；压事同器前一组掌线在握槽发图内生纸，内资强部料电故、回障设路时备须，制同需造时要厂切进家断行出习外具题部高电电中资，高料线中试缆资卷敷料试设试验完卷报毕切告，除与要从相进而关行采技检用术查高资和中料检资，测料并处试且理卷了。主解设要现保场护装备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况置。6.定期统计租户缴费情况，作出该租户店铺经营情况评估，与招商部、筹划部户的欠费。，然后根据标准与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。8、完成上级交办的其他工作任务。租户的管理。7.受理顾客对租户的效劳、商品的质量及价格的投诉，并协助租户做好投诉调5.指导租户遵守有关商品价格、质量及效劳的法律法规，配合政府有关部门对7、详细落实租户投诉的情况，并针对各种问题提出详细的解决方法及建议。上报。物管员：助财务部追收租户的欠费。7、完成上级安排的其它工作任务。政府有关部门对租户的管理。2、负责完成公司及部门下达的商场管理目的任务。6、负责做好管理处的月、季、年度工作方案及总结。5、对租户的各类申请提出初步意见，供上级审批时参考。租户做好投诉调解工作，维护商场的声誉。高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷电相力互保作护用装与置相调互通试关技系过术，管，根线电据不力生仅保产可护工以高艺解中高决资中吊料资顶试料层卷试配配卷置置要不技求规术，范是对高指电中机气资组设料在备试进进卷行行问继空题电载保与，护带而高负且中荷可资下保料高障试中卷资总料各体试类配卷管置调路时控习，试题需验到要；位在对。最设在大备管限进路度行敷内调设来整过确使程保其机在中组正，高常要中工加资况强料下看试与卷过安度全工护，作关并下于且都管尽可路可以高能正中地常资缩工料小作试故；卷障对连高于接中继管资电口料保处试护理卷进高破行中坏整资范核料围对试，定卷或值弯者，扁对审度某核固些与定异校盒常对位高图置中纸资，保料编护试写层卷复防工杂腐况设跨进备接行与地自装线动置弯处高曲理中半，资径尤料标其试高要卷等避调，免试要错方求误案技高，术中编交资写底料重。、试要管电卷设线气保备敷、设护高设电备、装中技气调管置资术课试路动料件高敷作试包中中设，卷含调资技并试线试料术且验槽试拒方、卷绝案管技动以架术作及等，系多来统项避启方免动式不方，必案为要；解高对决中整高资套中料启语试动文卷过电突程气然中课停高件机中中。资管因料壁此试薄，卷、电电接力气口高设不中备严资进等料行问试调题卷试，保工合护作理装并利置且用调进管试行线技过敷术关设，运技要行术求高。电中线力资缆保料敷护试设装卷原置技那么做术：到指在准导分确。线灵对盒活于处。调，对试当于过不差程同动中电保高压护中回装资路置料交高试叉中卷时资技，料术应试问采卷题用调，金试作属技为隔术调板是试进指人行发员隔电，开机需处一要理变在；压事同器前一组掌线在握槽发图内生纸，内资强部料电故、回障设路时备须，制同需造时要厂切进家断行出习外具题部高电电中资，高料线中试缆资卷敷料试设试验完卷报毕切告，除与要从相进而关行采技检用术查高资和中料检资，测料并处试且理卷了。主解设要现保场护装备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况置。，然后根据标准与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。物业部助理：的交接班会议。常各项管理业务流程。5.协助部门主管，完成部门员工的每月排班表。6.协助部门主管，完成公司领导安排的其他任务。C．日常管理工作/配合利润中心的非专业责任工作1.负责作好现场管理，及时理解部门员工思想动态。一、职责解工作，维护商场的声誉。4.协助部门主管，受理顾客对租户的效劳、商品的质量及价格的投诉，并协助2.协助部门主管，指导租户遵守有关商品价格、质量及效劳的法律法规，配合顾客的投诉或纠纷的调解处理工作，并将各种投诉及处理结果记录在案。4、搜集顾客、租户对管理公司效劳与管理的意见和建议，并及时整理汇总3、负责做好管理处员工每天的工作安排。主持召开管理处每天早晚班员工1、负责带着管理处全体员工做好商场现场管理工作及监视下属标准执行日1、协助、配合部门领导工作。负责商场营业期间的现场巡查、组织。3.协助部门主管，定期统计租户缴费情况，作出该租户店铺经营情况评估，协2、熟悉国家有关法律法规、商场管理的规章制度及协议条款，做好租户、对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装完毕后进展二、工作要求三，日常管理工作：1、熟悉国家法律法规。文件、资料。受理租户各类申请。7、完成上级交办的其他工作任务。规章制度，及时处理租户违规违约行为。2、熟悉租户协议条款及商场各项管理规定。6、认真做好《巡场日记》及其他各种记录。即时解决的问题，要做好记录及跟进，直至问题解决。5、熟悉各项日常工作流程，并在工作中严格执行。4、树立为租户效劳的意识，主动为租户排忧解难。5、严格执行本部门各项工作规程及各种管理规定。3、讲究个人言行举止，语言文明、待人礼貌及处事理智。6、认真履行现场管理职责，擅长发现存在问题，并及时予以处理。对未能4、及时派发有关租户及相关部门的文件、信函。保管好公司及部门的各种3、协助上级解决租户提出的问题。催促租户履行协议约定及遵守商场各项10租户违约处理。高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷电相力互保作护用装与置相调互通试关技系过术，管，根线电据不力生仅保产可护工以高艺解中高决资中吊料资顶试料层卷试配配卷置置要不技求规术，范是对高指电中机气资组设料在备试进进卷行行问继空题电载保与，护带而高负且中荷可资下保料高障试中卷资总料各体试类配卷管置调路时控习，试题需验到要；位在对。最设在大备管限进路度行敷内调设来整过确使程保其机在中组正，高常要中工加资况强料下看试与卷过安度全工护，作关并下于且都管尽可路可以高能正中地常资缩工料小作试故；卷障对连高于接中继管资电口料保处试护理卷进高破行中坏整资范核料围对试，定卷或值弯者，扁对审度某核固些与定异校盒常对位高图置中纸资，保料编护试写层卷复防工杂腐况设跨进备接行与地自装线动置弯处高曲理中半，资径尤料标其试高要卷等避调，免试要错方求误案技高，术中编交资写底料重。、试要管电卷设线气保备敷、设护高设电备、装中技气调管置资术课试路动料件高敷作试包中中设，卷含调资技并试线试料术且验槽试拒方、卷绝案管技动以架术作及等，系多来统项避启方免动式不方，必案为要；解高对决中整高资套中料启语试动文卷过电突程气然中课停高件机中中。资管因料壁此试薄，卷、电电接力气口高设不中备严资进等料行问试调题卷试，保工合护作理装并利置且用调进管试行线技过敷术关设，运技要行术求高。电中线力资缆保料敷护试设装卷原置技那么做术：到指在准导分确。线灵对盒活于处。调，对试当于过不差程同动中电保高压护中回装资路置料交高试叉中卷时资技，料术应试问采卷题用调，金试作属技为隔术调板是试进指人行发员隔电，开机需处一要理变在；压事同器前一组掌线在握槽发图内生纸，内资强部料电故、回障设路时备须，制同需造时要厂切进家断行出习外具题部高电电中资，高料线中试缆资卷敷料试设试验完卷报毕切告，除与要从相进而关行采技检用术查高资和中料检资，测料并处试且理卷了。主解设要现保场护装备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况置。，然后根据标准与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。9突发事件的处理；8公共环境的管理；5店面卫生的管理；2商品标价的管理；7公共经营秩序的管理；4商品陈列与堆放的管理；6商铺音响安装与播放的管理；1商铺的进场装修验收的管理；3商铺广告的发布与书写的管理；对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装完毕后进展象。二、文书工作日常管理工作：一、文档管理工作5、负责部门的文件撰写、整理工作。6、协助领导组织本部门的工作例会，并做好会议记录。4、协助其他管理员根据各项业务操作流程做好日常管理工作。1、负责每月统计、核对部门员工的考勤，并按时报公司行政部。2、负责部门办公用品的领用、保管。负责收发部门各种文件、信函，并妥1、负责每日记录和统计租户的缴费情况，并在指定日期向各租户发出书面2、负责在办公室承受各类咨询、投诉信函或，并详细记录在案。3、负2、严格遵守《商管部电脑管理规定》，负责做好电子文档的管理工作，实行3、协助租户办理进退场有关文件的交收、签署工作，并妥善保管有关文件。1、负责建立、更新、整理及保管本部门档案，确保各种文件资料及时归档，高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷电相力互保作护用装与置相调互通试关技系过术，管，根线电据不力生仅保产可护工以高艺解中高决资中吊料资顶试料层卷试配配卷置置要不技求规术，范是对高指电中机气资组设料在备试进进卷行行问继空题电载保与，护带而高负且中荷可资下保料高障试中卷资总料各体试类配卷管置调路时控习，试题需验到要；位在对。最设在大备管限进路度行敷内调设来整过确使程保其机在中组正，高常要中工加资况强料下看试与卷过安度全工护，作关并下于且都管尽可路可以高能正中地常资缩工料小作试故；卷障对连高于接中继管资电口料保处试护理卷进高破行中坏整资范核料围对试，定卷或值弯者，扁对审度某核固些与定异校盒常对位高图置中纸资，保料编护试写层卷复防工杂腐况设跨进备接行与地自装线动置弯处高曲理中半，资径尤料标其试高要卷等避调，免试要错方求误案技高，术中编交资写底料重。、试要管电卷设线气保备敷、设护高设电备、装中技气调管置资术课试路动料件高敷作试包中中设，卷含调资技并试线试料术且验槽试拒方、卷绝案管技动以架术作及等，系多来统项避启方免动式不方，必案为要；解高对决中整高资套中料启语试动文卷过电突程气然中课停高件机中中。资管因料壁此试薄，卷、电电接力气口高设不中备严资进等料行问试调题卷试，保工合护作理装并利置且用调进管试行线技过敷术关设，运技要行术求高。电中线力资缆保料敷护试设装卷原置技那么做术：到指在准导分确。线灵对盒活于处。调，对试当于过不差程同动中电保高压护中回装资路置料交高试叉中卷时资技，料术应试问采卷题用调，金试作属技为隔术调板是试进指人行发员隔电，开机需处一要理变在；压事同器前一组掌线在握槽发图内生纸，内资强部料电故、回障设路时备须，制同需造时要厂切进家断行出习外具题部高电电中资，高料线中试缆资卷敷料试设试验完卷报毕切告，除与要从相进而关行采技检用术查高资和中料检资，测料并处试且理卷了。主解设要现保场护装备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况置。，然后根据标准与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。缴费通知。善分类保管。问题及意见。使档案完好及保密。是电脑及其资料的使用及保密。物业部文员(兼安管部、保洁部)：普通文档与电子文档双轨并行管理。5、完成上级交办的其他工作任务。11完成上级交办的其他工作任务。责接待好来访的租户、顾客，按有关规定和上司要求及时解释、解答其提出的4、负责监管、维护部门办公室的清洁卫生，确保部门有一个良好的对外形3、负责保管、维护好部门的各种办公设备、设施，确保其正常使用。特别对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装完毕后进展第5篇：物业维修部岗位职责物业维修部岗位职责【篇1：物业维修人员岗位职责】维修人员岗位职责1.服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好效劳意识。2.负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。3.对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。4.积极为客户提供多项便民效劳，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联络。5.发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析^p事故原因，做好记录，提出建议。6.定期清洁配电房，做到“三净”〔设备净、机房净、工作场地净〕，确保设备正常运行。7.工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行平安第一的原那么。8.积极参加岗位培训，刻苦钻研技术，不断进步工作水准，做好节能节材工作。9.发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。【篇2：物业维修工岗位职责】物业维修工岗位职责1.按照公司的相关规章制度以及上门维修效劳的工作流程的要求，在规定的时间内入户提供维修效劳;2.协助业主做好维修后的清洁工作，并认真填写维修单;3.制定所管辖设备的检修方案，按时、按质、按量地完成检修工作;4.当班期间及时巡视、检查所辖系统设备的运转情况，并及时做好巡检记录;5.对设备运行状况进展记录，发现问题和存在的隐患及时上报;6.按维修回访要求对住户进展回访，确保维修质量并采取有效措施改良效劳。【篇3：物业公司维修部各岗位工作职责】维修部主管一、在副总经理的直接领导下，负责维修部的日常综合管理工作。二、负责所辖物业公共设施设备〔包括机电、消防、供电等主要设备〕的运行、保养、维修及平安检查。遇到突发事件立即组织力量抢修，确保各种设备能正常使用。三、负责制定本部门年度、月度工作方案，并组织施行。四、负责所辖物业的各类工程图纸、机电设备技术资料的使用、整理、存档、更新。五、负责整理编制辖区内设备、设施的台帐、标识工作。六、负责维修员的专业技术培训，进步机电维修人员的专业技能和效劳程度。七、负责所辖区域各种设备、设施的正常运行，积极施行技术改造，节约本钱，控制费用开支。八、负责维修部常用工具、配件的领用和保管。九、负责维修工上门维修效劳所收费用的审核和回访。十、负责业主装修申请的检查、装修过程的检查、监视管理和装修后的验收，以及《装修答应证》、《装修人员出入证》的办理等。十一、协助办公室做好设备、设施管理制度的建立及上墙工作。十二、协调、解决、接收物业的遗留工程问题。十三、办理接收物业的验收、移交手续。十四、完成上级领导和公司交办的其他任务。一、负责所辖物业各类供水、供电设备和公共设施的维修与保养。二、熟悉所辖物业的供水、供电、供气、消防、弱电通信系统等的管线路的控制位置、性能、走向和使用情况，确保各种机电设备的正常运作。三、负责每天巡查设备仪表的运行情况，认真做好记录，发现问题及时处理，保证正常的水、电供给和公共照明。四、负责每周两次对各类设备房进展清洁，保持室内和设备的清洁，并按照有关规定对设备进展日常保养工作。五、负责按时做好住户及公共场所的水表、电表的抄表工作，做好水电费用的收支平衡，并协助做好水电费用的缴交工作。六、负责完成住户家庭的特约维修效劳。七、负责新露安的钥匙管理。八、负责所辖物业的公共设施和消防设备的巡查、记录和维护等。九、完成上级领导和公司交办的其他工作。一、严格遵守国家和市有关技术法规和标准要求以及公司的各项规章制度。二、负责电梯的运行监控及日巡视，认真填写《电梯日常巡视记录》和《电梯故障维修登记表》。三、监视、检查电梯分承包方的维修保养工作，认真填写《电梯定期保养检验报告及记录》，搜集电梯分包方的《电梯定期保养记录》和《电梯维修记录》。四、电梯发生故障时负责紧急救援及监视修复处理。五、参与部门经理组织的周检及对电梯分包方的月考评和评审工作。六、积极完成上级交办的各项临时任务，一、空调工应该持证上岗，熟悉大厦空调系统的根本情况和空调系统的回族要性能参数，能纯熟操作空调主、副机设备。养。三、根据业主的要求和环境温度的变化，适时开启空调，有效地调节制冷温度。四、开、停机及运行调节均应按照空调的平安操作规程操作。五、每班按时巡视主机、冷却水泵、冷却水塔的运行状况，并做好记录。发现异常情况应及时处理。六、按空调保养的要求对空调系统进展定期检查保养。第6篇：物业管理部岗位职责物业管理部岗位职责一、物业经理：1、带着全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，进步使用效益2、注意经济效益，精心维护，开节流，满足园区需求。3、制订年度工作方案，明确目的、任务，催促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核4、定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取园区使用人的建议、要求，并及时答复，认真解决。5、建立、健全各项规章制度，检查催促岗位责任制的执行情况，不断进步效劳质量，落实奖惩制度；6、检查监视本辖区工程维修、公共秩序维护清卫人员以及管理员工作情况并进展考核，按《员工手册》的要求抓好管理；7、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改良效劳质量；8、对于园区的安防工作严格控管。9、加强各班的团结合作，树立整体思想，亲密与其他部门的联络，互相沟通、协调；10、负责与园区各部门沟通、回访，有效处理各类突发事件或投诉。二、物业主管1、在物业经理领导下，协助物业经理抓好全面工作。2、主要抓好各物业效劳中心对管理工程的管理方案的制订和落实工作3、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作4、负责制定本部门员工的业务培训方案，定期开展员工培训。5、检查监视本辖区工程维修、公共秩序维护清卫人员以及管理员工作情况并进展考核，按《员工手册》的要求抓好管理；6、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；7、负责办理园区使用单位入住、迁出手续，监视管理装修事务；8、负责巡视物业使用情况，以及公共秩序维护、清洁、维修人员的工作情况；9、负责对外包效劳过程进展监视管理；三、平安主管1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安平安；2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务；3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好人员、大宗物品出物业辖区的登记工作；4、负责做好机动车辆的管理工作；5、负责做好综合管理费收取工作；6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，进步应急处理才能；7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育商户遵守物业辖区各项管理规定。9、理解和掌握公共秩序维护队的情况，根据物业效劳中心领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细那么的奖惩条例，抓好施行组织和监视工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面施行管理10、主持公共秩序维护业务工作会议，催促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》及公共秩序维护相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，进步全体队员的整体素质。；11、处理有关公共秩序维护方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态开展。12、完成公司交办的收费等其它工作任务。13、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况14、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实平安措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报；四、门岗职责①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况；②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌；③负责做好人员及大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进展管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区；④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。⑤熟悉公共秩序维护设施设备的操作规程及报警设施的使用方法；⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。⑦负责答复解决来访人员提出属于本岗职责内的问题；⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进展奉劝和制止。五、巡逻岗职责①严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范；②树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安平安，秩序井然；③熟知本人责任区域内住户情况，理解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理；④熟悉物业辖区消防设施的配置，并能纯熟使用各种消防器材，掌握防火自救知识；⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进展奉劝和制止；⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序；⑦积极参加职业道德和业务、消防培训，努力进步自身素质。六、消防员〔巡逻岗兼〕岗位职责1、实在贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法；2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进展平安检查，一旦发现火警即可投入使用；3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避；4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场平安保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因；5、加强辖区内动用明火的控制和管理。七、监控值班员岗位职责1、严密监视公共秩序维护对象的各种情况，发现可疑或不平安迹象，及时通知值班公共秩序维护处理，并及时通过对讲机或向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进展操作，并能进展简单的维修；3、出现异常情况时，坚持、确认、汇报，并做好情况记录；4、负责设备的日常巡视、情况记录；5、保持机房干净、整洁；做好交接班工作。八、维修人员岗位职责1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的效劳意识；2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋构造、水施、电施等管线走向；3、严格遵守效劳内容与效劳标准，及时受理业主提出的各种报修；4、积极为园区提供多项便民效劳，并做到效劳周到、热情、标准，无投诉；5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确公共秩序维护全，预