Workspace ONE Intelligent Hub员工服务解决方案

WorkspaceONEIntelligentHub员工服务解决方案提供令人赞叹的员工服务技术创新，变革未来为什么要提供数字化员工体验

(DEX)？©基础化的员工体验差异化的员工体验议程1.

仅限美国企业。资料来源：Future

of

Work

2022

Hybrid

Work

Stats，Zippia2、3.

Vanson

Bourne。“The

Virtual

Floorplan”，2021

年

10

月混合办公已成为新常态80%的受访者认为雇主有责任确保员工能够适当访问数字化工具以实现远程办公。390%74%的企业正在使用或者计划实施混合办公模式。1混合办公模式多元化人才库的受访者认为混合办公使企业能够充分利用多元化人才库。2访问数字化工具混合办公突出了重新思考数字化工作空间的必要性1

FBI

的网络犯罪投诉中心2

IBM

的“Cost

of

BreachReport

2021”3

Computerworld。“Working

from

home?

Slow

broadband,

remote

security

remaintop

issues.”Matthew

Finnegan.2020

年

10

月

5

日4TollyEnterprises,LLC.“VMwareWorkFromHome:Performance,VoIPandMicrosoft365UserExperienceEvaluation.”2021年

1月2021

年，勒索软件突发事件数量年同比增长

62%1大多数泄露都是由凭证被盗用引发的268%

的员工表示技术中断会影响工作效率360%

的终端用户表示，远程支持不方便4©通过为企业内的所有员工助力员工知识型员工一线员工IT支持代表 管理员积极的数字化员工体验

(DEX)

能够为员工助力IT

部门也可以高效且出色地完成工作Hub

服务交付衡量分析EUC

管理员服务台运维从员工那里和设备中收集信息，以便持续提供优质员工体验。IT

部门向终端用户提供优质员工体验，包括应用、资源和支持。通过在员工和部门之间架起桥梁员工连接应用性能用户情绪设备性能数据科学DEEM修复自动化©企业如今在提供优质员工体验方面面临的挑战用户入职等待访问应用太多上下文切换自助服务不佳信息太多©员工Hub

服务交付通过吸引员工并为他们助力访问应用和资源即时的帮助和支持高效且富有吸引力的体验随时随地访问©®由

Hub

服务提供支持的员工体验自助服务快速行动通知人员搜索远程支持独立员工生命周期体验

|

VMware

代管、BYO/非代管和第三方代管设备©单点登录90%年同比增幅每月活跃用户数基础化的员工体验内联网应用目录帮助和支持与您相关人员目录®，由服务提供支持©应用目录人员目录 与您相关帮助和支持 内联网应用目录针对

Web、原生和虚拟应用的单一目录通过移动设备

SSO

无缝进行身份验证©跨平台同步设置功能优势在任何设备上获得无缝且一致的体验简化

Windows/macOS

用户体验WFH/BYOD

的直观过渡帮助和支持与您相关 人员目录 数字门禁卡人员目录 与您相关内联网内联网 入职帮助和支持功能资源和文档员工自助服务支持/咨询台访问品牌标识/自定义优势减少咨询台来电次数员工

BYOD

支持服务满足用户需求且具有品牌特色的支持体验©人员目录数字门禁卡与您相关内联网入职人员目录公司目录搜索同事和管理层人员团队和管理层结构功能优势整合辅助应用减少

BYOD

联系人列表混乱精简员工工作流©内联网人员目录 数字门禁卡与您相关入职自定义标签页功能内联网（Web

SDK、Tunnel

SDK）HR

资源公司博客/资源数字化培训平台

(EdCast)优势让员工能够访问公司资源分享公司最新资讯与员工相关信息的综合页面/标签页©与您相关人员目录 数字门禁卡内联网 入职“与您相关”通知具有针对性的沟通内容可直接在通知内操作为非技术用户提供简单访问HR/沟通/其他功能优势公司所有通知的统一来源简化员工工作流通过可执行操作的通知提高效率©差异化的员工体验©®，由服务提供支持微调查新员工入职体验工作流数字门禁卡Hub

数字门禁卡©体验工作流微调查Hub

数字门禁卡新员工入职

数字门禁卡体验工作流任务目录应用目录申请

PTO访问审批申请换班换班审批变更管理审批提交开销采购申请销售折扣学习提醒批准开销请求访问演变为任务目录附加模块©体验工作流微调查Hub

数字门禁卡新员工入职

数字门禁卡体验工作流关注用户以微应用的形式提供无缝集成提高工作效率节省时间、降低复杂性以及随时随地都可访问从安全的

Workspace

ONE

Intelligent

Hub

应用入手经过沙箱处理和加密基于强大框架构建而成利用

Hub

服务的“与您相关”通知支持扩展的设计通过领先的

iPaaS

提供商构建而成可自定义的工作流轻松省事无需编码，没有部署顾虑即时可用的集成员工体验入职倾听自助服务学习企业沟通入职；职业历程HCM：ESS/MSS；才能；目标；核心报告体验工作流附加模块©体验工作流微调查Hub

数字门禁卡新员工入职

数字门禁卡体验工作流员工体验入职倾听自助服务学习企业沟通入职；职业历程HCM：ESS/MSS；才能；目标；核心报告用户入职审批通知基于排班的访问控制处于开发阶段提供通知Hub

中的快速行动路线图体验工作流的实际运用附加模块©体验工作流微调查Hub

数字门禁卡新员工入职

数字门禁卡体验工作流开销审批采购请求单审批商机折扣审批采购请求单审批收件箱任务JIRAService

Desk请求单审批Adobe

Sign电子签名Zoom

Meeting录制可用性领英学习课程Saviynt

访问审批Boomi

AtomSphere

支持自定义集成提供即时可用的集成附加模块©新员工入职微调查Hub

数字门禁卡数字门禁卡新员工入职初始阶段（入职第一天）前期阶段（签署录用通知）接受录用通知设置受聘前工作空间完成受聘前任务填写入职表格了解公司和福利了解组织结构（经理、同事和领导）订购设备和配件完成选修培训初始任务设置全面的数字化工作空间设置设备和应用填写表格并完成必修培训请求应用了解公司熟悉资源（会议室、打印机等）查找同事更新各种业务系统记录©新员工入职微调查Hub

数字门禁卡数字门禁卡新员工入职通过

Magic

Link

可实现安全的早期访问一次性

Token

URL，可让用户在受聘前访问Intelligent

Hub。点击即可进入！通过欢迎页面可轻松设置帐户管理员定义的向导式流程，用于设置认证应用（例如

RSA）统一的入职体验一个集中位置，可在这里完成入职任务以及访问应用、通知等内容前期体验©新员工入职微调查Hub

数字门禁卡数字门禁卡新员工入职初始体验初始过渡在初始阶段，用户可以轻松过渡到全面的数字化工作空间，在

Hub

中访问更多应用和资源全面的应用目录人员搜索访问内联网企业沟通设置管理数字门禁卡访问其他培训初始阶段已注册模式有限的通知前期阶段有限的应用目录©微调查Hub

数字门禁卡数字门禁卡微调查发送问卷调查时，终端用户收到的背景信息极少甚至没有错过与终端用户互动的机会。例如，发送问卷调查以确认修复措施是否解决了他们的问题收集用户反馈的流程效率低下问卷调查的回复率较低，这导致很难衡量真实情况数据整合比较耗时，通常需要更多工具缺乏可见性确保员工可以保持高效工作，同时对所提供的工具非常满意越来越多的平台和应用需要维护提升员工体验所面临的压力附加模块©微调查Hub

数字门禁卡数字门禁卡微调查在

Workspace

ONE

Intelligence

中创建问卷调查，以通知形式发送给

IntelligentHub

上的用户。功能收集用户对应用、修复措施、设备等的反馈在

Intelligence

平台上直观显示回复和结果优势切实了解终端用户对服务的满意度将从问卷调查中获得的定性指标与当前收集的有关软件部署、使用情况和崩溃分析的定量指标结合起来，以便衡量员工体验。附加模块©微调查Hub

数字门禁卡数字门禁卡微调查您更喜欢哪个生产力工具？3412对于已获得

IT

团队认可的应用，我们拥有相关使用数据询问用户喜欢哪个应用用户根据自己的选择做出回应IT部门可以使用这些数据整合应用附加模块©微调查Hub

数字门禁卡数字门禁卡微调查询问用户对设备性能的看法IT部门可以决定用户是需要新设备还是其他设备3412根据出厂日期，用户可能是时候更新设备了用户根据自己的满意度做出回应您对设备性能的满意度如何？附加模块©微调查Hub

数字门禁卡数字门禁卡微调查3412目标用户在过去

90

天内没有使用过某个应用询问用户是否仍然需要该应用的许可证用户回应说他们不再需要这款应用管理员可以回收许可证以节省成本，也可以将许可证授予其他用户拥有不活动应用许可证的用户是否仍然需要这款应用？附加模块©微调查Hub

数字门禁卡数字门禁卡微调查管理员可以在

Intelligence

仪表板中直观显示问卷调查回复附加模块©数字门禁卡Hub

数字门禁卡数字门禁卡作为实体门禁卡的补充通过

Intelligent

Hub

提升安全性确保遵守健康/安全相关规定功能让员工能够使用

Hub

出入建筑/房间可与

HID

门禁读卡器配合使用支持点击或手势优势