QC成果基本步骤及注意事项

是否达到目标否是否达到目标否改进型课题小组活动程序创新型课题小组活动程序1、选择课题1、选择课题2、现状调查2、设定目标3、设定目标/可行性分析3、提出各种方案并确定最佳方案4、分析原因5、确定主要原因4、制定对策表6、制定对策5、按对策表实施7、实施对策6、确认效果

8、效果检查9、制定巩固措施7、标准化10、总结和下一步打算8、总结与今后打算QC小组活动程序一、课题名称1课题名称的设定要简洁、明确、一目了然地针对所要解决的问题，不可抽象。2原则上可按以下方式设定：要解决什么—指质量、效率、成本、消耗方面的管理特性要解决的对象—指产品、工序、过程、作业的名称如何办—指提高还是降低，增大还是减小,改善还是消除地区性

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OOO的△△二、选题理由

1、关于选题理由的陈述：应把目的性及必要性进行说明，以表达选择此题的充分理由。2、只要简明扼要地把上级的要求（或标准的要求）是多少，本部门的问题点是什么？实际只达到了多少，用数据表达。3、选择课题常用的方法折线图、排列图、饼分图、矩阵图、雷达图三、现状调查现状调查是掌握问题的严重程度现状调查的基本任务有两个，一是要把握问题的现状，二是要找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据。1现状调查的目的：为设定目标提供依据、为解决问题明确突破口，在效果检查步骤中，检查改进的有效性，提供对比的原始数据。2把握问题的现状2.1为什么要把握问题的现状？只有把问题的现状彻底把握，才能制定小组的活动目标。2.2如何把现状调查清楚可从企业的统计报表中进行调查；到生产现场进行实地调查。3找出问题的症结所在找出问题的方法最常用的方法——分层法(是按一定的标志,把收集到的大量有关特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法)四、设定目标

1、目标应与课题名称相一致2、目标要定量化，是可测量的。3设定多少目标3.1目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。（两个目标之间应有相联关系）。4常用有关技法。①柱型图“对比展示现状和目标的差异”②用数据大小来说明目标值五、原因分析1针对什么来分析原因1.1要针对需要解决的具体问题来分析——症结所在。1.2把有可能产生问题的所有原因都想到。（从人、机、料、法、环各个方面去考虑）2选用合适的工具：原因分析常用统计工具：因果图系统图关联图方法名称适用场合原因之间的关系展开层次因果图针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉关系一般不超过四层超过用系统图系统图针对单一个问题的原因进行分析原因之间没有交叉关系没有限制关联图针对单一或多个问题的原因进行分析原因之间有交叉关系没有限制结果第一层原因第三层原因第二层原因主因原因类别原因类别原因类别因果图夏季容易患肠道病

卫生习惯不好

使用病人的碗筷

喝生水

饭前不洗手

系统图分析原因应做到：1针对所存在的问题分析原因2展示问题的全貌，尽量避免遗漏。（5M1E：人—man、机—machines料—materials、法—methods、测量--Measure、环境—environment、）3分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开、要分析到可直接采取对策的程度为止。确定主因的三个步骤★确定主要原因的程序一般是：末端因素→明确确认什么→明确确认的方法→明确判别标准→取得数据（客观事实）→与标准比较→判定→是（否）①确认主要原因，应根据影响程度的大小，不能根据是否容易解决。②必要时可制定要因确认计划，然后按计划逐条确认。当末端原因较多，为使要因确认严密有序，更好地利用全体成员的力量来完成。要因确认计划表序号末端原因确认内容确认方法标准负责人完成日期六、确定主因确认主要原因常用的方法：1数据图表2事实材料：①现场测量、测试；②现场验证；③现场调查确认。七、制定对策对象：要针对每个主要原因都制定对策。

制订对策通常采用的步骤：1提出对策，做到集思广益

2评价和选择对策

3制定对策表，按照“5W1H”原则进行

对策表表头按照5W1H的原则来制定序号要因对策目标措施负责人地点完成日期设定对策的目标⑴要对每条对策设定“目标”。⑵设定对策的目标，必须满足该主要原因的判别标准，甚至高于判别标准。⑶该目标是一个尽可能量化或能够检查的目标。八、、按按对对策策实实施施按对对策策表表逐逐一一实实施施：：必须须一一个个对对策策一一个个对对策策地地实实施施，，以以显显示示其其针针对对性性和和逻逻辑辑性性，，避避免免对对策策与与实实施施脱脱节节，，造造成成逻逻辑辑上上的的混混乱乱。。实实施施时时要要有有时时间间，，实实施施完完后后一一定定要要有有结结论论。。九、、效效果果检检查查1用数数据据把把实实施施前前的的状状况况和和实实施施后后的的目目标标进进行行比比较较。。2总体体评评价价课课题题的的效效果果，，重重点点是是目目标标值值的的完完成成。。3效益益计计算算经济济效效益益，，社社会会效效益益，，安安全全效效益益，，无无形形效效益益等等方方面面进进行行计计算算。。常用用技技法法：：1柱型型图图：：““与与课课题题目目标标相相对对比比””2折线线图图、、排排列列图图、、饼饼分分图图、、直直方方图图等等统统计计图图表表““与与选选题题或或现现状状对对比比””3数据据或或其其他他证证据据性性的的材材料料4控制制图图：：““成成果果巩巩固固期期的的监监视视工工具具””十、、制制定定巩巩固固措措施施制定定巩巩固固措措施施的的作作用用1问题题解解决决型型QC小组组制制定定巩巩固固措措施施的的目目的的是是防防止止问问题题的的再再发发生生。。2课题题达达成成型型QC小组组的的标标准准化化活活动动就就是是把把QC小组组的的成成果果纳纳入入技技术术或或管管理理标标准准。。注意意问问题题：：1为维维持持活活动动成成果果，，防防止止问问题题再再发发生生应应制制订订巩巩固固措措施施。。2把对对策策表表中中经经过过实实施施证证明明有有效效的的对对策策报报主主管管理理部部门门批批准准，，纳纳入入有有关关标标准准并并将将新新的的标标准准进进行行推推广广。。常用用技技法法：：4.1◎◎折线线图图、、柱柱状状图图、、饼饼分分图图、、甘甘特特图图、、雷雷达达图图、、○○调调查查表表、、控控制制图图等等。。4.2常用用做做法法：：①①文文字字叙叙述述的的管管理理或或技技术术标标准准；；②②作作业业指指导导书书。。十一一、、总总结结和和下下一一步步打打算算：认真真回回顾顾活活动动的的全全过过程程，，成成功功之之处处是是什什么么？？不不足足之之处处是是什什么么？？哪哪些些地地方方做做得得是是满满意意的的，，哪哪些些地地方方还还不不满满意意。。①解解决决了了什什么么问问题题、、同同时时还还解解决决了了哪哪些些相相关关的的问问题