研究院眼科医院咨询项目建议书

中医研究院眼科医院项目建议书研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第1页!重要说明该项目建议书基于我们对中医眼科需求提出的初步设想。这些初步设想是在对中医眼科极其有限的了解基础上提出的，远不是x的最终结论。我们认为，要提出既有前瞻性，又切合中医眼科实际的管理咨询方案，需要： （1）深入广泛的内部访谈； （2）具体情况的详细分析； （3）客户、顾问间的充分沟通， （4）基于事实的数据分析； （5）过去经验的充分参照； （6）管理工具的创造性运用； （7）切实可行的评价建议。但这些初步判断和设想只是我们项目开始时的分析起点，在进行上述工作的过程中，我们会不断检验、修正甚至推翻开始的判断，并最后逐渐形成切实可行的适合中医眼科的咨询方案。研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第2页!一、项目背景二、项目工作思路三、项目工作步骤四、项目计划安排五、x相关咨询案例举例六、x管理咨询简介目录研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第3页!目前根据各国卫生保健筹资的体制差别、医疗服务机构的不同组织形式，以及政府在卫生保健体制中发挥的不同作用，卫生保健体制可分为三种主要类型1、国家卫生服务制度（NHS）2、社会医疗保障制度（SSS）3、私人健康保险制度（PHI），卫生保健制度覆盖全体国民，具有很强的社会福利性质；第二，政府税收是卫生经费的主要来源，中央政府按计划筹集和分配经费，其他方式筹资占卫生经费总额的比例很小；第三，医疗服务提供以公立医疗机构为主，政府对公立医院实行预算式管理，并直接负责医院的规划和建设，医疗机构具有国家垄断性；第四，商业医疗保险机构和私立医疗机构数量很少，但政策允许其存在，作为对公立机构的补充。第五，卫生经费的筹集和分配、医疗资源配置和医疗服务供需平衡完全由政府按计划方式进行调节，取消了市场在卫生保健领域的调节作用。，社会医疗保险是强制性的，法律规定所有收入低于一定标准的居民都必须参加，保险的范围和内容一般由国家立法来规定；第二，疾病基金会是承担筹资功能的非营利性组织，其资金主要来源于企业雇员和雇主共同缴纳的保险费，疾病基金会根据投保者的收入水平确定医疗保险的缴费率；第三，社会医疗保险一般按区域或行业进行统筹，具有互助共济的性质，在一定程度上保证了医疗筹资的公平性；第四，医疗服务供给是包括公立和私立医疗机构的混合体制，与国家卫生服务制度相比，私立医疗机构和私人医生发挥更大的作用；第五，政府机构主要负责社会医疗保险的立法和监督，并通过制定医疗机构发展规划控制医疗机构数量、规模；第六，在医疗资源配置、医疗服务供需调节以及医疗资金筹集方面，市场机制则发挥重要作用。，社会人群自愿入保，居民加入私立医疗保险是一种契约行为，参保自由的原则使私人健康保险制度无法达到全民覆盖的水平。第二，私立医疗保险作为一种特殊的商品，根据市场不同的需求产生不同的保险品种，其供求关系受市场机制的调节。第三，商业性医疗保险由私人或私人组织、社会团体主办，多数以营利为目的，但也有非营利性的保险组织。第四，医疗服务体系以私立营利性医疗机构和私立非营利性医疗机构为主，作为补充，政府举办少量的公立医疗机构，为特殊人群服务。第五，商业医疗保险和医疗服务的供需主要以市场调节为主，政府主要通过市场准入和反垄断法等措施对医疗市场实施监管，对医疗机构的内部管理则很少干预。研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第4页!此外中国中医研究院眼科医院还获得了国家的大力支持与扶植，为快速发展注入鲜活动力1999年时任国务院总理的朱镕基特别批示拨款修建医院大楼国家一次性拨款1亿多元作为发展资金12研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第5页!原因在于医院仍采用传统国企的管理办法，致使整体经营松散，业绩增长步履蹒跚医院面临的问题缺乏系统的成本核算缺乏有效的组织结构缺乏合理的薪酬体系缺乏具体的营销策略例如：业内口碑极佳，但患者知之甚少，阻碍业务持续快速发展例如：财务管理混乱，成本项目划分不清，造成成本居高不下，收益率降低例如：三位主要领导中一位抓党务，一位抓行政，只有胡院长一人主管业务，工作繁重，没有得力助手例如：薪酬分配依然按照论资排辈的方式进行，不能体现按能力分配以及按劳分配研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第6页!一、项目背景二、项目工作思路三、项目工作步骤四、项目计划安排五、x相关咨询案例举例六、x管理咨询简介目录研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第7页!步，通过对医院内部管理的全面诊断，找出中医眼科目前存在的主要问题，提出改进方案，并与医院正在进行的营销策划接轨组织架构：标准化程度专业化程度集权程度部门设置和职责营销方面：渠道广告效率客户满意度服务声誉营销投入产出人力资源方面：人员配比人员素质、经验、受教育程度团队协作工作效率员工满意程度服务意识财务方面：债务权益比人均产出成本费用率资产周转率运作方面：设备利用率采购系统/供应链服务质量控制效率研究方面：基础应用研究信息系统开发科研项目示意注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第8页!组织结构调整的程序和内容研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第9页!在完善组织架构的基础上，x将帮助中医眼科完善指挥决策系统决策模式组织结构定岗定编职务说明决策中心部门职责流程描述控制分类控制模式控制中心人员配置决策授权控制授权指挥链协调链控制链协调分类协调模式协调中心协调授权决策链示意注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第10页!x将帮助医院建立和完善成本信息系统，包括材料消耗数据和人工工时的采集和统计等。日期工号领料领料合计退料退料合计年月日年月日年月日原料规格1本月领料累计2服务名称3领料累计4退料累计5实际耗料6＝4－5材料损耗7＝2－4小计小计合计材料耗用台帐原料累计耗用报表示意注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第11页!对中医眼科进行详细的成本核算管理，以医院的价值链为基础，将成本核算细化到部门和员工交易管理结算管理业务拓展市场营销业务开发交易运作风险控制门诊管理现金管理客户开发客户维护客户满意度提升市场分析营销策划品牌形象活动组织政策研究行业研究行情研究利润利润合规经营审计预算会计采购管理成本控制培训任用薪酬激励绩效考核办公事务后勤服务行政制度资料档案法律事务总体管理业务系统稽核财务人力资源行政后勤总体管理技术支持结算系统支持IT规划网络维护示意注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第12页!x还将设计奖金方案，奖金将以医院和各部门经济增加值为基础，体现部门和员工收入与成本核算等关键工作业绩目标经济增加值实际经济增加值部门奖金总额奖金分配系数个人奖金基准个人考核系数个人奖金努力程度收入成本岗位价值部门收入部门成本示意注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第13页!x公司准备按照五个阶段10个步骤完成中医眼科的咨询项目23组织调整项目启动和诊断步骤1A项目启动步骤2A组织结构优化步骤3B医院成本核算与分摊成本核算步骤2C岗位分析步骤2B领导指挥体系4薪酬体系步骤4A薪酬体系设计步骤4B奖金方案1步骤1B管理诊断步骤3A医院成本构成分析5方案实施辅导步骤5A方案实施辅导研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第14页!阶段步骤1B：管理诊断项目启动和诊断步骤1A项目启动1步骤1B管理诊断组织内部访谈设计和发放《调查问卷》收集和分析企业内部资料回收和分析《调查问卷》综合分析各种渠道获得的信息编制《中医眼科管理诊断报告》研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第15页!第二阶段步骤2A：组织结构优化双方项目组确定组织结构优化目的双方项目组确定组织结构调整原则x设计组织机构优化方案组织结构图部门职责定岗定编方案讨论并确定组织结构优化方案2组织调整步骤2A组织结构优化步骤2C岗位分析步骤2B领导指挥体系研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第16页!第二阶段步骤2C：岗位分析2组织调整步骤2A组织结构优化步骤2C岗位分析步骤2B领导指挥体系与中医眼科项目组一起确定职位分析方法设计职位调查问卷组织职位分析培训，发放职位调查问卷通过各种方法和渠道收集职位信息汇集和分析职位信息编制《中医眼科职位说明书》研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第17页!第三阶段步骤3A：医院成本构成分析成本科目优化变动成本（包括直接成本和间接成本）固定成本成本信息归集成本结构分析与中医眼科讨论编制《中医眼科成本分析和成本管理优化报告》3步骤3B医院成本核算和分摊成本核算步骤3A医院成本构成分析研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第18页!第三阶段主要成果《中医眼科成本分析和管理优化报告》《中医眼科成本控制、核算和分摊方案》23组织调整项目启动和诊断成本核算4薪酬体系15方案实施辅导研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第19页!第四阶段步骤4B：奖金方案设计奖金总额提取办法设计奖金部门分配方案部门收入目标部门成本控制目标设计奖金个人分配方案个人收入目标个人成本控制目标奖金支付方案即时支付延期支付编制《中医眼科奖金方案》4薪酬体系步骤4A薪酬体系设计步骤4B奖金方案研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第20页!第五阶段步骤5A：方案实施辅导编制咨询方案实施计划组织培训方案实施期间实施问题的提供必要的指导方案的适当调整实施结果的反馈根据需要，配合客户实施咨询方案5方案实施辅导步骤5A方案实施辅导研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第21页!一、项目背景二、项目工作思路三、项目工作步骤四、项目计划安排五、x相关咨询案例举例六、x管理咨询简介目录研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第22页!本项目小组将在x管理顾问公司总裁赵民和人力资源中心总经理樊晓熙的直接领导下进行。x将派出3名经验丰富的专业顾问组成项目小组，这些项目成员都有十分丰富的企业的长期工作经验和咨询经验。项目小组将充分利用x以往的项目经验、x资料库。必要时，x将增加专业顾问以确保项目按时并高质量完成。x项目组将得到内部支持人员的协助，以提高专业顾问的工作效率,保证项目的高质量x将选择优秀的资深咨询师组成项目小组，确保项目质量研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第23页!项目人员职责总体项目把握在各阶段讨论主要建议及方案每月一次讨论项目进程组织内部沟通清除项目进程中遇到的障碍决策每月按项目安排访谈安排根据需要安排随机沟通主要责任沟通时间具体制定工作计划领导项目进展日常工作的协调内部沟通

至少每周一次访谈安排根据需要随时沟通非正式沟通收集数据资料数据分析相关人员访谈提出建议及方案制作相关报告文件访谈安排根据项目需要随时沟通项目经理项目成员项目董事研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第24页!项目实施阶段人员和时间安排人员辅导时间主要任务和目标资深顾问在项目结束后3个月内，为中医眼科提供1人周的专业实施服务日常答疑的提供与客户一起全程参与项目方案的实施，内容包括但不限于：项目实施相关培训、项目实施计划的制定、方案辅助实施以及过程中管理问题的解决。研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第25页!中国中医研究院眼科医院自1986年创立以来，发展势头良好，成为一家集科研、医疗和教学相结合的具有专科特色的综合性医院

中国中医研究院眼科医院于1986年经卫生部批准新建，隶属中国中医研究院医院总规模170张病床，4个病区，日门诊量1000人次以上，职工总人数220人（员工180人，物业人员40人)占地面积3.35万平方米，建筑面积2.8万平方米医院以中医和中西医相结合方法治疗眼病，有一批由老、中、青组成的中西医相结合的专家队伍以唐由之教授为首的专家组曾为毛泽东主席，金日成主席，宾努亲王，印尼总统瓦西德等做眼病治疗保健拥有各项眼科先进的临床检查、医疗设备，如超生物显微镜，角膜共焦显微镜，进口的电生理仪、电视野计、荧光造影设备、激光治疗仪、眼科专用A，B超声仪，以及从美国进口的白内障超声乳化仪器、玻璃体切割机等临床上注意保持中医特色，强调辨证论治，注重整体防治，加强中医和中西医结合的科研工作，一切为促进和提高临床疗效而努力承担6项国家级2项局级科研课题。医院现状医院特色附属机构

1997年3月被国家中医药管理局定点为“全国中医眼病治疗中心”筹建单位，旨在成为全国中医、中西医结合预防、治疗及对眼病开展科研工作的中心为进一步突出中西医结合的治疗特色，我院特设了“白内障治疗中心”，该中心是世界白内障人工晶体基金会支持下，并按其推荐模式设立的专门从事白内障治疗的机构。

研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第26页!国务院《关于城镇医药体制改革指导意见的通知》明确了我国医药卫生体制改革的具体思路，为中国中医研究院眼科医院进一步发展起到了重大的推动作用医疗机构非营利性机构非营利性机构达到深化医疗机构改革、促进公平有序竞争、宏观调控医疗机构的发展方向、提高卫生事业的管理与服务水平、最终实现以比较低廉的费用提供比较优质的服务总目标

非营利性医疗机构是指为社会公众利益服务而设立和运营的医疗机构，其收入用于弥补医疗服务成本，实际运营中的结余只能用于自身发展，包括政府举办的和非政府举办（社会集资办、社会团体办、个人出资举办）的医疗机构，政府办的享受政府补助，非政府办的不享受政府补助，政府办的医疗水平应该能够代表区域性或国家水平，主要承担基本医疗服务，有的同时承担科研和教学任务。医疗服务所得收益可以用于投资者的回报研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第27页!然而目前中国中医研究院眼科医院在同行业竞争中依然处于劣势北京同仁医院眼科中心广州中山眼科医院中医研究院眼科医院约2/15约1/10研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第28页!x希望通过本咨询项目为中国中医研究院中医眼科实现以下目标完善财务监控管理制度，做好成本核算基础工作，为以后医院改制做好准备2.重新设计与医院发展战略匹配的组织结构3.建立公平合理的薪酬体系研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第29页!针对中医眼科目前存在的三大突出问题，x公司准备采取以下4个步骤为中医眼科提供咨询服务组织设计不合理成本核算不清薪酬没有激励性全面管理诊断组织机构调整成本核算薪酬激励政策调整研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第30页!精于高效原则在保证公司任务完成的前提下，应力求做到机构简练，人员精干，管理效率高权责利对等原则公司每一管理层次、部门、岗位的责任、权力和激励都要对应客户导向原则组织设计应高保证公司以统一的形象面对顾客，并满足顾客需要有效管理幅度原则管理人员直接管理的下属人数应在合理的范围灵活性原则保证对外部环境的变化能够作出及时、充分的反应专业分工和协作原则兼顾专业管理的效率和集团目标、任务的统一性执行和监督分设原则保证监督机构起到应有的作用管理明确原则即避免多都指挥和无人负责现象以战略为核心的组织管理实施以公司战略取向决定组织管理体系和功能的设置，而组织管理实施应保证战略的有效实施第二步，按照精干、高效、分工明确的原则，对中医眼科目前的组织结构进行调整研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第31页!具体到职能部门的设置，x将根据中医眼科的业务特点，按照各职能单位之间的依赖程度来设计互动型各职能单位之间的合作依赖形式所要求的组织协调方式决策链标准化流程规章制度计划和时间表事先安排会议计划部门间负责联络的角色 非计划性的会议工作小组任务负责组顾客流水线型顾客合伙型顾客示意注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第32页!第三步，优化成本管理。成本管理是经营决策的基础，也是医院对职工进行激励的重要依据，根据x初步了解，中医眼科现行的成本管理系统难以满足企业发展的需要。财务管理财务监控会计核算资产核算收益核算报表成本分析和控制预算控制财务风险分析收入核算成本核算费用核算改进突破口研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第33页!x将帮助中医眼科建立一套成本分析和成本控制系统，对各服务的成本结构进行分析，确定成本控制的关键点。20％40％60％80％100％人工（68％）折旧摊消（16％）材料消耗（16％）人工折旧摊消材料消耗人工折旧摊消材料消耗服务A服务B服务C直接人工（62％）辅助人工（20％）管理人员（18％）直接人工是A项服务成本控制关键点示意注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第34页!第四步，制定具有内部激励性的薪酬体系，使得薪酬体现岗位的价值050000100000150000200000250000300000350000400000薪酬等级职位价值薪酬等级/职位价值职位名称示意注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第35页!一、项目背景二、项目工作思路三、项目工作步骤四、项目计划安排五、x相关咨询案例举例六、x管理咨询简介目录研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第36页!阶段步骤1A：项目启动x项目组进驻中医眼科确定项目组成员双方项目组见面互相熟悉明确双方项目组成员的工作责任召开项目启动会说明阶段性工作完成时间和进度审核会议时间双方项目组一起确定访谈对象名单编制《内部访谈和调查计划》项目启动和诊断步骤1A项目启动1步骤1B管理诊断研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第37页!阶段主要成果《中医眼科项目启动材料》《中医眼科管理诊断报告》23组织调整项目启动和诊断成本核算4薪酬体系15方案实施辅导研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第38页!第二阶段步骤2B：领导指挥体系2组织调整步骤2A组织结构优化步骤2C岗位分析步骤2B领导指挥体系x设计业务副院长设置方案x设计高层决策优化方案院长办公会成员构成院长办公会议事内容院长办公会议事规则完善领导指挥和决策流程完善医院内部控制和协调机制双方项目组就以上内容进行沟通编制《中医眼科指挥决策体系优化方案》研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第39页!第二阶段主要成果《中医眼科组织机构优化方案》《中医眼科领导指挥体系优化方案》《中医眼科职位说明书》23组织调整项目启动和诊断成本核算4薪酬体系15方案实施辅导研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第40页!第三阶段步骤3B：医院成本分摊x对中医眼科进行价值链分析设计成本控制方案成本目标设置控制和降低成本的措施……设计成本核算和分摊方案成本信息归集系统优化成本核算体系优化成本按价值链构成分解到各部门部门成本分解到相关职位和个人……编制《中医眼科成本控制、核算和分摊方案》3步骤3B医院成本核算与分摊成本核算步骤3A医院成本构成分析研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第41页!第四阶段步骤4A：薪酬体系设计4薪酬体系步骤4A薪酬体系设计步骤4B奖金方案薪酬要素（岗位、学历、职称、技能）优化薪酬结构优化确定个人薪酬等级确定的原则和确定细则确定薪酬调整的原则和调整细则确定特别薪酬的实施办法编制《中医眼科薪酬管理制度》研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第42页!第四阶段主要成果《中医眼科薪酬管理制度》《中医眼科奖金方案》23组织调整项目启动和诊断成本核算4薪酬体系15方案实施辅导研究院眼科医院咨询项目建议书共48页，您现在浏览的是第43页!拟提交咨询项目成果汇总注：项目启动后，根据实际情况不排