会务操作讲解课件

博纳会议操作手册

（内部人员专用）制作人：朱会敏博纳会议操作手册

（内部人员专用）制作人：朱会敏1

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会议理念1.2◆将复杂的事情变简单：每份活动方案无论规模大小，都具备5W2H，这七个要素；◆分清职责、团结协作：每场会议从始至终都需要几个部门的配合，因此职责之内尽善尽美，职责之外协作完成。◆指挥作战、专案最大：会中只能有一个总指挥，切忌指挥太多，每人都是各流程中的重要一环，且环环相扣，没有最好方案去替代原有方案时，最好不要临时调整。◆将复杂的事情变简单：每份活动方案无论规模大小，都具备5W23会议必备七要素：5W2HWhy——原因是什么？招商？新品上市？终端促销？品牌推广？年终答谢？What——是什么？怎么做什么工作？Where——何处？在哪里做？从哪里入手？When——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？会议必备七要素：5W2HWhy——原因是什么？招商？新品上市4Who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？How——怎么做？会议亮点在那里？如何实施？方法怎样？Howmuch——来的人数有多少？打多少款才有机会来？会前可以签多少单？会中追加多少？会后品牌在客户心目中可以到什么程度？质量水平如何？这场会议费用多少是合理的？会议必备七要素：5W2HWho——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？会议必备七要素：5※创意案40天30天15天2天会中会后15天……会前准备会中执行会后总结※执行案※结案报告※企划案※创意案40天30天15天2天会中会后15天……会前准备会中62.

会前准备2.740天30天2天15天会议调研与提案创意研讨会会议创意案企划案部门协调会会前说明会※市场部※事业部※市场部※事业部※客服部※培训推广部※所有参会人员执行案第一阶段第二阶段第三阶段40天30天2天15天会议调研与提案创意研讨会会议创意案企划8工作描述时间KPI使用表格1.会议立项申请2.开会的大概时间3.会议目的4.预估开会人数5.确定会议形态（品牌新闻发布会、品牌答谢定货会、终端会模拟版定货会）6、协助会议地点的甄选5天调研对象包括：1、企业内部2、渠道成员3、竞争对手附件一：《会务立项调研表》附件二：《会议立项申请表》提案内容必须包括：会议组织人员把该阶段的竞争品牌会议情况做一个基础统计，尽量赶在强势的竞争品牌开会前举办会议，避免经销店出现资金不足影响回款量。忌讳在其它竞争品牌组织旅游的时间，这样很难确保与会人数，影响回款量。7、参与创意研讨会1天第一阶段负责部门：事业部工作描述时间KPI使用表格1.会议立项申请5天调研对象包括：9工作描述时间KPI使用表格创意案撰写2.依据品牌气质给会议定调3.会议地点的甄选；4.会议主题提案；5.重要环节的创意；6.会场布置创意；7.会议费用预算；4天交通便利的宾馆会议厅（如火车站、汽车站边上的宾馆）当地标志性宾馆（四星或五星宾馆会议厅）当地偏远的渡假山庄会议厅8、组织创意研讨会1天进行会议记录、整合、整理负责部门：市场部第一阶段工作描述时间KPI使用表格创意案撰写4天交通便利的宾馆会议厅1040天30天2天15天会议调研与提案创意研讨会会议创意案企划案部门协调会会前说明会※市场部※事业部※市场部※事业部※客服部※培训推广部※所有参会人员执行案第一阶段第二阶段第三阶段40天30天2天15天会议调研与提案创意研讨会会议创意案企划11工作描述时间要求使用表格负责人1.确定参会人员的参会资格和参会方式2.会前政策、会中政策会后政策3.邀约人数目标的设定5天接受部门：市场部客服部财务部略事业部4.撒豆成兵：邀约动员会；5.针对邀约任务设定奖励、惩处机制；会前35天财务部略事业部6.市场人员的再度跟进与激励，调整心态7.会议类型不同，具体以每场会会前部门协调事项为准会前15天略事业部第二阶段：事业部职责工作描述时间要求使用表格负责人1.确定参会人员的参会资格和参12工作描述完成时间KPI使用表格企划案撰写（5w2h）酒店协议、餐饮、住宿联系；会议流程、外联机构合作事宜、物料清单；形象物料文字及校对与设计稿；2、活动前置执行与督核者会前30附件四：物料总表附件五：就餐桌位安排附件六：住宿表附件七：内部人员联系表附件八：客户联系联系表会前7天将设计稿发后勤3、参会人员名单每日更新会前7天4、费用预算的掌控会前5.组织部门协调会6.会议类型不同，具体以每场会会前部门协调事项为准会前35天市场部职责第二阶段：工作描述完成时间KPI使用表格企划案撰写（5w2h）会前3013工作描述完成时间KPI使用表格会议环节建议方案会中课程PPT的制作与完善外请讲师讲课内容的建议提案会前10天必要时进行会前试讲5.参与部门协调会6.会议类型不同，具体以每场会会前部门协调事项为准待教育推广部职责第二阶段工作描述完成时间KPI使用表格会议环节建议方案会前10天必要14工作描述时间KPI使用表格1.政策的下发与电话确认；会前30天2.邀请函的外发会前30天3.与会人员的确定、核实与报备会前20天每周更新，并和市场部及时沟通附件七：内部人员联系表附件八：客户联系联系表4.核对客户是否已经回款及回款金额5.会议类型不同，具体以每场会会前部门协调事项为准第二阶段负责部门：客服部工作描述时间KPI使用表格1.政策的下发与电话确认；会前3015工作描述时间KPI使用表格1.文宣品/物件的准备/运输

附件四：物料总表2.运输车辆的调度安排第二阶段后勤部职责工作描述时间KPI使用表格1.文宣品/物件的准备/运输附件16工作描述时间KPI使用表格1、；财务部对总费用评估、核实（住宿、餐标）2、会前部分款项借支3、政策款项部分的确认、查收

第二阶段财务部职责工作描述时间KPI使用表格1、；财务部对总费用评估、核实（住1740天30天2天15天会议调研与提案创意研讨会会议创意案企划案部门协调会会前说明会※市场部※事业部※市场部※事业部※客服部※培训推广部※所有参会人员执行案第一阶段第二阶段第三阶段40天30天2天15天会议调研与提案创意研讨会会议创意案企划18工作描述完成时间KPI使用表格执行案说明主持稿撰写及修订与主持人的沟通与协调会前20会前3天将设计稿发后勤4.会前说明会5.组织所有参会人员布置会场6、组织全员彩排会前2-1天负责部门：市场部专案第三阶段工作描述完成时间KPI使用表格执行案说明会前20会前3天将193.

会中执行3.20※创意案40天30天15天2天会中会后……会前准备会中执行会后总结※执行案※结案报告※企划案※创意案40天30天15天2天会中会后……会前准备会中执行会2110’现场气氛曲线,不应该是直线！**开场表演致辞***表演表发言品牌战略发布主持人介绍销售政策发布爱心工程启动仪式现场颁奖网点拓展竞赛启动仪式活动总时长****分钟10’5’5’20’25’产品展示30’20’15’30’20’品牌成长历程视频播放15’现场拍卖10’30’20’现场抽奖活动进程及气氛曲线15’AMPM合影留念10’10’现场气氛曲线,不应该是直线！*****品主销爱现网活动22产品说明会中注意事项简单—感性—新鲜功利色彩勿浓，感觉好什么都好产品说明会中注意事项简单—感性—新鲜23二、时间掌控可控时间要掌控好（全过程掌握在90分钟左右）不可控时间要灵活掌握（是否准时开场，何时结束）二、时间掌控可控时间要掌控好244.

会后结案4.25※创意案40天30天15天2天会中会后……会前准备会中执行会后总结※执行案※结案报告※企划案※创意案40天30天15天2天会中会后……会前准备会中执行会26会后传播物料归仓会议调查会后检讨费用结算业绩追踪会后六大工作会后传播物料归仓会议调查会后检讨费用结算业绩追踪会后六大工作27多维度软文炒作CSR社会责任感品牌角度品牌招商产品特色活动报道多维度软文传播策略多维度软文炒作CSR社会责任感品牌角度品牌招商产品特色活动报28感语没有最好，只要适用。因地而异，因人而异。功在诗外，贵在准备。成于细节，败于疏忽。不断总结，及时调整。感语没有最好，只要适用。29博纳会议操作手册

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（内部人员专用）制作人：朱会敏30

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会议理念1.31◆将复杂的事情变简单：每份活动方案无论规模大小，都具备5W2H，这七个要素；◆分清职责、团结协作：每场会议从始至终都需要几个部门的配合，因此职责之内尽善尽美，职责之外协作完成。◆指挥作战、专案最大：会中只能有一个总指挥，切忌指挥太多，每人都是各流程中的重要一环，且环环相扣，没有最好方案去替代原有方案时，最好不要临时调整。◆将复杂的事情变简单：每份活动方案无论规模大小，都具备5W232会议必备七要素：5W2HWhy——原因是什么？招商？新品上市？终端促销？品牌推广？年终答谢？What——是什么？怎么做什么工作？Where——何处？在哪里做？从哪里入手？When——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？会议必备七要素：5W2HWhy——原因是什么？招商？新品上市33Who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？How——怎么做？会议亮点在那里？如何实施？方法怎样？Howmuch——来的人数有多少？打多少款才有机会来？会前可以签多少单？会中追加多少？会后品牌在客户心目中可以到什么程度？质量水平如何？这场会议费用多少是合理的？会议必备七要素：5W2HWho——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？会议必备七要素：34※创意案40天30天15天2天会中会后15天……会前准备会中执行会后总结※执行案※结案报告※企划案※创意案40天30天15天2天会中会后15天……会前准备会中352.

会前准备2.3640天30天2天15天会议调研与提案创意研讨会会议创意案企划案部门协调会会前说明会※市场部※事业部※市场部※事业部※客服部※培训推广部※所有参会人员执行案第一阶段第二阶段第三阶段40天30天2天15天会议调研与提案创意研讨会会议创意案企划37工作描述时间KPI使用表格1.会议立项申请2.开会的大概时间3.会议目的4.预估开会人数5.确定会议形态（品牌新闻发布会、品牌答谢定货会、终端会模拟版定货会）6、协助会议地点的甄选5天调研对象包括：1、企业内部2、渠道成员3、竞争对手附件一：《会务立项调研表》附件二：《会议立项申请表》提案内容必须包括：会议组织人员把该阶段的竞争品牌会议情况做一个基础统计，尽量赶在强势的竞争品牌开会前举办会议，避免经销店出现资金不足影响回款量。忌讳在其它竞争品牌组织旅游的时间，这样很难确保与会人数，影响回款量。7、参与创意研讨会1天第一阶段负责部门：事业部工作描述时间KPI使用表格1.会议立项申请5天调研对象包括：38工作描述时间KPI使用表格创意案撰写2.依据品牌气质给会议定调3.会议地点的甄选；4.会议主题提案；5.重要环节的创意；6.会场布置创意；7.会议费用预算；4天交通便利的宾馆会议厅（如火车站、汽车站边上的宾馆）当地标志性宾馆（四星或五星宾馆会议厅）当地偏远的渡假山庄会议厅8、组织创意研讨会1天进行会议记录、整合、整理负责部门：市场部第一阶段工作描述时间KPI使用表格创意案撰写4天交通便利的宾馆会议厅3940天30天2天15天会议调研与提案创意研讨会会议创意案企划案部门协调会会前说明会※市场部※事业部※市场部※事业部※客服部※培训推广部※所有参会人员执行案第一阶段第二阶段第三阶段40天30天2天15天会议调研与提案创意研讨会会议创意案企划40工作描述时间要求使用表格负责人1.确定参会人员的参会资格和参会方式2.会前政策、会中政策会后政策3.邀约人数目标的设定5天接受部门：市场部客服部财务部略事业部4.撒豆成兵：邀约动员会；5.针对邀约任务设定奖励、惩处机制；会前35天财务部略事业部6.市场人员的再度跟进与激励，调整心态7.会议类型不同，具体以每场会会前部门协调事项为准会前15天略事业部第二阶段：事业部职责工作描述时间要求使用表格负责人1.确定参会人员的参会资格和参41工作描述完成时间KPI使用表格企划案撰写（5w2h）酒店协议、餐饮、住宿联系；会议流程、外联机构合作事宜、物料清单；形象物料文字及校对与设计稿；2、活动前置执行与督核者会前30附件四：物料总表附件五：就餐桌位安排附件六：住宿表附件七：内部人员联系表附件八：客户联系联系表会前7天将设计稿发后勤3、参会人员名单每日更新会前7天4、费用预算的掌控会前5.组织部门协调会6.会议类型不同，具体以每场会会前部门协调事项为准会前35天市场部职责第二阶段：工作描述完成时间KPI使用表格企划案撰写（5w2h）会前3042工作描述完成时间KPI使用表格会议环节建议方案会中课程PPT的制作与完善外请讲师讲课内容的建议提案会前10天必要时进行会前试讲5.参与部门协调会6.会议类型不同，具体以每场会会前部门协调事项为准待教育推广部职责第二阶段工作描述完成时间KPI使用表格会议环节建议方案会前10天必要43工作描述时间KPI使用表格1.政策的下发与电话确认；会前30天2.邀请函的外发会前30天3.与会人员的确定、核实与报备会前20天每周更新，并和市场部及时沟通附件七：内部人员联系表附件八：客户联系联系表4.核对客户是否已经回款及回款金额5.会议类型不同，具体以每场会会前部门协调事项为准第二阶段负责部门：客服部工作描述时间KPI使用表格1.政策的下发与电话确认；会前3044工作描述时间KPI使用表格1.文宣品/物件的准备/运输

附件四：物料总表2.运输车辆的调度安排第二阶段后勤部职责工作描述时间KPI使用表格1.文宣品/物件的准备/运输附件45工作描述时间KPI使用表格1、；财务部对总费用评估、核实（住宿、餐标）2、会前部分款项借支3、政策款项部分的确认、查收

第二阶段财务部职责工作描述时间KPI使用表格1、；财务部对总费用评估、核实（住4640天30天2天15天会议调研与提案创意研讨会会议创意案企划案部门协调会会前说明会※市场部※事业部※市场部※事业部※客服部※培训推广部※所有参会人员执行案第一阶段第二阶段第三阶段40天30天2天15天会议调研与提案创意研讨会会议创意案企划47工作描述完成时间KPI使用表格执行案说明主持稿撰写及修订与主持人的沟通与协调会前20会前3天将设计稿发后勤4.会前说明会5.组织所有参会人员布置会场6、组织全员彩排会前2-1天负责部门：市场部专案第三阶段工作描述完成时间KPI使用表格执行案说明会前20会前3天将483.

会中执行3.49※创意案40天30天15天2天会中会后……会前准备会中执行会后总结※执行案※结案报告※企划案