信息化咨询课件

我们的使命让企业信息资源得到真正的应用： 将过去针对某一问题的特别解决方案变成为企业整体信息建设策略的一部分； 采用企业信息系统的主流技术； 实现企业业务流程的无缝连接。我们的使命让企业信息资源得到真正的应用：1我们的目标使企业在信息系统环境下： 在正确的时间； 在正确的地点； 为正确的人员； 提供正确的信息。我们的目标使企业在信息系统环境下：2任何企业建设信息系统前必须回答的问题为何要实施信息管理系统？信息管理系统实施后我们要达到什么目标？公司准备投入多少预算？公司现有那些可动用的资源？要在多少时间内完成信息系统的上线？……任何企业建设信息系统前必须回答的问题为何要实施信息管理系统？3公司主要业务战略规划-项目启动之前，协助企业进行全面的信息系统战略规划伙伴选择-实施之初，协助进行信息系统的选型，对合作伙伴提出建议项目监理-实施过程，协助企业进行项目的监理和质量控制评估改进-实施之后，协助企业进行IT系统应用效果的评估，并提出持续改进意见培训服务-为企业提供企业信息化方面的课程，包括信息系统原理与实践等课程。公司主要业务战略规划-项目启动之前，协助企业进行全面的信4具体工作内容在项目启动之前，我们的咨询服务可以协助企业明确项目的具体需求和所要达到的项目目标，协助企业明确IT战略、制定IT发展长期规划。这种IT系统规划之所以有别于咨询公司和软件公司的原因在于，咨询公司和软件公司在做企业信息化规划的过程中往往推荐自己擅长的或是自己公司的产品而不是提供基于客户需求的产品。而我们能够从中立的、专业的角度，在基于对企业需求和软件产品的全面了解和分析基础之上，帮助企业进行战略规划。具体工作内容在项目启动之前，我们的咨询服务可以协助企业明确项5具体工作内容在项目实施之初，我们还会协助企业对软件产品和实施伙伴进行评估和选择。由于很多企业在开展管理变革和实施信息化项目之前，对软件产品的功能特点、咨询公司的工作方法、实施水平并不十分清楚和了解，这种信息不对称的情况是导致企业方在合同签订、项目范围确定、项目风险管理、项目质量验收等方面失去控制。这也是企业信息化项目失败的一个重要原因。而我们不会拘泥于具体的软件产品或系统，而会充分考虑企业的实际情况、现实约束、未来发展等方面，结合自己的专业经验，为企业提供关于软件产品和合作伙伴的专业性建议。具体工作内容在项目实施之初，我们还会协助企业对软件产品和实施6具体工作内容同样在项目实施过程中，如何有效地进行管理、控制项目的范围和风险，对于企业保证项目的成功实施也是至关重要的。如果仅仅通过项目前的短期学习和培训，使得企业的实施人员具备很强的项目管理和控制能力是非常困难的。因此引入基于第三方的项目监理制度对于确保项目实施质量，控制项目风险，节约项目投资是十分必要的。我们可以协助企业进行项目监控和管理，确保企业和实施伙伴双方能够严格地按照项目计划完成项目，并确保项目的实施质量。具体工作内容同样在项目实施过程中，如何有效地进行管理、控制项7具体工作内容在项目实施结束之后，很多企业无法对信息系统应用的情况进行客观评估。这使得企业在IT方面的投资陷入“黑洞”，企业对信息化的应用改进更是无从谈起。实际上，企业信息化项目实施完成时，也就是企业信息化基础上改进企业管理开始的时候。我们可以结合国际上通用的标准对IT系统的应用效果进行评估，同时在IT系统应用的基础上为企业设计基于IT系统的持续改进方案，使信息系统发挥长期的作用。具体工作内容在项目实施结束之后，很多企业无法对信息系统应用的8我们的优势独立性专业性稳健性长期性我们的优势独立性9我们助你成功我们作为中立的、专业服务的顾问，长期从事企业信息化方面的管理研究，对咨询业的特点、咨询公司、软件系统、项目管理、项目评估和改进等方面有着深刻的理解和丰富的经验，能够为客户提供客观中立、专业、高效的咨询服务，从而降低企业实施风险，保证企业信息化建设的长期成功。我们助你成功我们作为中立的、专业服务的顾问，长期从事企业信息10CoBIT我们方法论ControlObjectivesforInformationandRelatedTechnology信息与相关技术的控制目标企业业务需求信息系统资源信息系统流程CoBIT我们方法论ControlObjectives11CoBIT我们方法论信息技术资源

信息系统需求CobiT商业目标规划与组织采购与实施监控提交与支持CoBIT我们方法论信息技术资源信息系统需求CobiT商12CoBIT我们方法论有效性高效性保密性一致性可得性标准性可靠性信息系统需求CoBIT我们方法论有效性信息系统需求13CoBIT我们方法论人员应用系统技术场地设施数据信息技术资源CoBIT我们方法论人员信息技术资源14CoBIT我们方法论定义信息系统战略规划定义信息系统架构决定技术方向定义信息部门组织结构管理信息系统投资管理目标与方向得沟通管理人力资源保障符合外部标准的要求风险评估项目管理质量管理规划与组织CoBIT我们方法论定义信息系统战略规划规划与组织15CoBIT我们方法论确定解决方案采购并维护应用软件采购并维护技术架构开发并维护流程安装并验收系统变更管理采购与实施CoBIT我们方法论确定解决方案采购与实施16CoBIT我们方法论定义和管理服务水平管理三方服务管理性能与容量保障连续服务保证系统安全确定并落实维护成本用户培训与教育协助与指导客户配置管理问题与事故管理场地管理运作管理提交与支持CoBIT我们方法论定义和管理服务水平提交与支持17CoBIT我们方法论监控流程评估内部控制是否足够获得独立的质量保障提供独立的评估与审计监控CoBIT我们方法论监控流程监控18信息系统流程领域流程行为CobiT立方图数据应用软件技术场地人力资源信息系统资源质量可信安全信息系统标准CoBIT我们方法论信息系统流程领域流程行为CobiT立方图数据应用软件技术场19Cobit架构与高层控制目标管理指导详细控制目标审计指导成熟模型关键成功因素关键目标指标关键性能指标实施工具集CoBIT我们方法论Cobit架构与高层控制目标管理指导详细控制目标审计指导成20

IT流程

业务需求

控制表述

控制实践通过控制来满足采用以下手段考虑具体CoBIT我们方法论IT流程业务需求控制表述控制实践通过控制来满足采用21CoBIT我们方法论基本共识信息系统对业务的成功是致为关键的信息系统是业务战略的一个部分期望与现实往往不能一致信息系统没有受到应有的重视信息系统意味着大量的投资和巨大的风险CoBIT我们方法论基本共识22CoBIT我们方法论公司管理层考虑信息系统的核心问题：我们在做正确的事吗？我们使用正确的方法了吗？到目前为止做到足够好了吗？我们获得利益了吗？CoBIT我们方法论公司管理层考虑信息系统的核心问题：23某大型集团信息系统规划范例经营指标/预算控制预测与计划企业发展规划网络安全管理数据与系统安全管理业绩考核系统采购管理ERP库存管理销售管理现金管理财务管理连锁便利店管理系统运输配送系统电子商务－E_Business资产管理生产运行系统(SCADA)财务模型数据仓库与决策支持人力资源管理生产运行计划企业信息门户广域网局域网服务器硬件数据库网络服务客户端配置客户端硬件服务器操作系统客户端操作系统供应链管理客户关系管理电子采购成本管理工资管理公自动化电子邮件系统文档管理某大型集团信息系统规划范例经营指标/预算控制预测与计划企业发24某大型企业信息系统规划范例外部环境仓储生产采购产品设计产品策划客户服务渠道管理市场推广物流统一的Web界面的企业信息门户（内部+外部）工作流管理办公自动化管理系统知识管理系统/专家系统在线培训系统数据仓库/决策支持系统供应链计划与生产管理第三方物流管理供货商管理PLM系统文档管理生命周期产品管理CRM系统在线交易客户服务渠道集成促销管理销售自动化呼叫中心ERP系统生产计划销售管理采购管理人力资源管理/薪资管理成本管理固定资产设备维护质量管理库存管理财务管理SCM系统供应链监控与报告协同设计外部环境外部环境外部环境项目管理某大型企业信息系统规划范例外部环境仓储生产采购产品设计产品策25信息系统建设趋势消费者建立品牌认知度培养紧密的客户关系提升计划和决策能力进攻性的市场定位持续的产品和流程绩效检测学习和员工技能发展行业信息收集和分析渠道集成销售自动化统一的客户管理与商业机会管理协同和高效的客户服务定单管理需求预测定单履行生产与配送供应商管理第三方物流提供商管理产品策划产品设计财务管理销售和分销管理人力资源管理生产管理物料管理资金管理信息系统建设趋势消费者建立品牌认知度提升计划和决策能力渠道集26我们的使命让企业信息资源得到真正的应用： 将过去针对某一问题的特别解决方案变成为企业整体信息建设策略的一部分； 采用企业信息系统的主流技术； 实现企业业务流程的无缝连接。我们的使命让企业信息资源得到真正的应用：27我们的目标使企业在信息系统环境下： 在正确的时间； 在正确的地点； 为正确的人员； 提供正确的信息。我们的目标使企业在信息系统环境下：28任何企业建设信息系统前必须回答的问题为何要实施信息管理系统？信息管理系统实施后我们要达到什么目标？公司准备投入多少预算？公司现有那些可动用的资源？要在多少时间内完成信息系统的上线？……任何企业建设信息系统前必须回答的问题为何要实施信息管理系统？29公司主要业务战略规划-项目启动之前，协助企业进行全面的信息系统战略规划伙伴选择-实施之初，协助进行信息系统的选型，对合作伙伴提出建议项目监理-实施过程，协助企业进行项目的监理和质量控制评估改进-实施之后，协助企业进行IT系统应用效果的评估，并提出持续改进意见培训服务-为企业提供企业信息化方面的课程，包括信息系统原理与实践等课程。公司主要业务战略规划-项目启动之前，协助企业进行全面的信30具体工作内容在项目启动之前，我们的咨询服务可以协助企业明确项目的具体需求和所要达到的项目目标，协助企业明确IT战略、制定IT发展长期规划。这种IT系统规划之所以有别于咨询公司和软件公司的原因在于，咨询公司和软件公司在做企业信息化规划的过程中往往推荐自己擅长的或是自己公司的产品而不是提供基于客户需求的产品。而我们能够从中立的、专业的角度，在基于对企业需求和软件产品的全面了解和分析基础之上，帮助企业进行战略规划。具体工作内容在项目启动之前，我们的咨询服务可以协助企业明确项31具体工作内容在项目实施之初，我们还会协助企业对软件产品和实施伙伴进行评估和选择。由于很多企业在开展管理变革和实施信息化项目之前，对软件产品的功能特点、咨询公司的工作方法、实施水平并不十分清楚和了解，这种信息不对称的情况是导致企业方在合同签订、项目范围确定、项目风险管理、项目质量验收等方面失去控制。这也是企业信息化项目失败的一个重要原因。而我们不会拘泥于具体的软件产品或系统，而会充分考虑企业的实际情况、现实约束、未来发展等方面，结合自己的专业经验，为企业提供关于软件产品和合作伙伴的专业性建议。具体工作内容在项目实施之初，我们还会协助企业对软件产品和实施32具体工作内容同样在项目实施过程中，如何有效地进行管理、控制项目的范围和风险，对于企业保证项目的成功实施也是至关重要的。如果仅仅通过项目前的短期学习和培训，使得企业的实施人员具备很强的项目管理和控制能力是非常困难的。因此引入基于第三方的项目监理制度对于确保项目实施质量，控制项目风险，节约项目投资是十分必要的。我们可以协助企业进行项目监控和管理，确保企业和实施伙伴双方能够严格地按照项目计划完成项目，并确保项目的实施质量。具体工作内容同样在项目实施过程中，如何有效地进行管理、控制项33具体工作内容在项目实施结束之后，很多企业无法对信息系统应用的情况进行客观评估。这使得企业在IT方面的投资陷入“黑洞”，企业对信息化的应用改进更是无从谈起。实际上，企业信息化项目实施完成时，也就是企业信息化基础上改进企业管理开始的时候。我们可以结合国际上通用的标准对IT系统的应用效果进行评估，同时在IT系统应用的基础上为企业设计基于IT系统的持续改进方案，使信息系统发挥长期的作用。具体工作内容在项目实施结束之后，很多企业无法对信息系统应用的34我们的优势独立性专业性稳健性长期性我们的优势独立性35我们助你成功我们作为中立的、专业服务的顾问，长期从事企业信息化方面的管理研究，对咨询业的特点、咨询公司、软件系统、项目管理、项目评估和改进等方面有着深刻的理解和丰富的经验，能够为客户提供客观中立、专业、高效的咨询服务，从而降低企业实施风险，保证企业信息化建设的长期成功。我们助你成功我们作为中立的、专业服务的顾问，长期从事企业信息36CoBIT我们方法论ControlObjectivesforInformationandRelatedTechnology信息与相关技术的控制目标企业业务需求信息系统资源信息系统流程CoBIT我们方法论ControlObjectives37CoBIT我们方法论信息技术资源

信息系统需求CobiT商业目标规划与组织采购与实施监控提交与支持CoBIT我们方法论信息技术资源信息系统需求CobiT商38CoBIT我们方法论有效性高效性保密性一致性可得性标准性可靠性信息系统需求CoBIT我们方法论有效性信息系统需求39CoBIT我们方法论人员应用系统技术场地设施数据信息技术资源CoBIT我们方法论人员信息技术资源40CoBIT我们方法论定义信息系统战略规划定义信息系统架构决定技术方向定义信息部门组织结构管理信息系统投资管理目标与方向得沟通管理人力资源保障符合外部标准的要求风险评估项目管理质量管理规划与组织CoBIT我们方法论定义信息系统战略规划规划与组织41CoBIT我们方法论确定解决方案采购并维护应用软件采购并维护技术架构开发并维护流程安装并验收系统变更管理采购与实施CoBIT我们方法论确定解决方案采购与实施42CoBIT我们方法论定义和管理服务水平管理三方服务管理性能与容量保障连续服务保证系统安全确定并落实维护成本用户培训与教育协助与指导客户配置管理问题与事故管理场地管理运作管理提交与支持CoBIT我们方法论定义和管理服务水平提交与支持43CoBIT我们方法论监控流程评估内部控制是否足够获得独立的质量保障提供独立的评估与审计监控CoBIT我们方法论监控流程监控44信息系统流程领域流程行为CobiT立方图数据应用软件技术场地人力资源信息系统资源质量可信安全信息系统标准CoBIT我们方法论信息系统流程领域流程行为CobiT立方图数据应用软件技术场45Cobit架构与高层控制目标管理指导详细控制目标审计指导成熟模型关键成功因素关键目标指标关键性能指标实施工具集CoBIT我们方法论Cobit架构与高层控制目标管理指导详细控制目标审计指导成46

IT流程

业务需求

控制表述

控制实践通过控制来满足采用以下手段考虑具体CoBIT我们方法论IT流程业务需求控制表述控制实践通过控制来满足采用47CoBIT我们方法论基本共识信息系统对业务的成功是致为关键的信息系统是业务战略的一个部分期望与现实往往不能一致信息系统没有受到应有的重视信息系统意味着大量的投资和巨大的风险CoBIT我们方法论基本共识48CoBIT我们方法论公司管理层考虑信息系统的核心问题：我们在做正确的事吗？我们使用正确的方法了吗？到目前为止做到足够好了吗？我们获得利益了吗？CoBIT我们方法论公司管理层考虑信息系统的核心问题：49某大型集团信息系统规划范例经营指标/预算控制预测与计划企业发展规划网络安全管理数据与系统安全管理业绩考核系统采购管理ERP库存管理销售管理现金管理财务管理连锁便利店