销售人员的一天

销售人员的一天一、早晨上班，充满自信.推销员从醒过来开始，就要舒舒服服、快快乐乐的。.不要懒床，要果敢、快速地起来，起床时间6：30分最适当。.用适度的运动来激发身体的活力。.详细阅读报纸或收听电视、电台新闻，准备、充实与顾客见面时谈话话题。.整理仪容、服装，高高兴兴地准备离家上班。.再检点一下推销员必备的用品。推销员必备的七项用品：名片、钢笔或圆珠笔、笔记本、钱包、手帕、打火机、月票或车钥匙。.亲切地与家人打招呼，冲劲十足地往外走。二、上班途中，充分利用.上班途中，遇到认识的人，先亲切地打招呼，这也是自我训练的重要工作。.偶然改变一下上下班的路途，会碰到意想不到的好机会。.坐汽车上班，在车上是读书、看报的好时间。.看报纸要先看国内外大事、经济新闻、社会新闻。三、准备妥当，然后出发1,到公司的第一件事，是向公司同事、下属打招呼。.好的推销员最好在上班前20分钟到达，以便做准备。.主动参加扫除活动，跟大家打成一片。四、周密计划，成功之本.明确今天推销活动的目标及要点。.充分拟定今天的活动计划及预定路线。.出门前再检查一下推销工具。(1)皮包中：皮包内的东西，要整理清洁，将商品目录和推销手册收集齐全，看看是否带订货单、送货单或接收单，确认印章、印泥带了没有。⑵与顾客洽谈时，必备的推销工具名片、客户名单、访问准备卡、价目表、电话本、身份证明书、介绍信、地图、商品说明书、资料袋、笔记本等。⑶促进销售的工具：计算器、样品、商品照片、产品模型、报刊杂志广告和报道材料、优待折扣办法、其它宣传材料。五、精神饱满，领头出发.先与预订的访问对象电话联络好。.拟定访问路线和访问次序。.向上司或有关人员说明自己的去处。.好的推销员要比任何人提早出公司大门。六、推销秘诀：勤于访问.访问前应有的准备事项。①了解被访问对象的姓名、籍贯、年龄、住址、电话、教育背景、家族、经历、事业、兴趣、性格、社会关系、邻友评价、最新业务动态。②对访问地区的风俗、习惯及最近发生的重大事件也要有充分的认识。③设计掌握竞争对手的销售情况及一般对他们的批评。④了解同业间目前的热门话题、重要问题及产品信息。.先作严密的访问计划，拜访要殷勤，多跑几家，并配合对方时间去拜访。.可用电话、书信事先约见，以免浪费时间。.设法发现有决定权的购买者，井接近之。.要准备应付对方询问及杀价的方法。.要准备开始交谈的话题。.不要认为访问一次就可以大功告成，要有耐心，多跑几次，机会更大。七、成功与否，端在方法.成功的推销员，要能在最短的时间内，吸引住顾客的注意力。.请注意，当你敲门时，顾客就己开始对你评价了。.要清清楚楚地自我介绍，不卑不亢，保持适当的尊严。.询问时，要用平稳的口气。.要认真听取对方的话，并表示真切的关心。.要懂得抓住人心，做到以下几点：(1)问话清楚，针对问题。(2)用语简洁、有力，绝不罗嗦。(3)要有自信心。(4)接洽态度要认真诚恳。(5)亲切、友善以争取好感。(6)注意对方的长处。(7)适当地赞美对方。.说话、态度要能唤起别人的注意。(l)注意第一印象。(2)不可与顾客争论。(3)诱导顾客能答应“好”。(4)坐时不可斜靠一边，应正坐姿态以示郑重。(5)面露笑容、表情愉快，针对话题、随时发挥。(6)避免使用一般陈腐老套的做法。八、按部就班，商谈必成.推销必须按部就班，注意商谈的每一个阶段，以掌握其效率。商谈包括以下循序渐进部分：(l)问候，聊天、敬烟、赠送礼物.⑵接近顾客.⑶激发顾客对商品的兴趣.(4)设法使顾客选中其所喜爱的商品.⑸商谈有关买卖的特殊条件.(6)决定订购及签定合同.(7)收回货款。.坦诚以待，不可玩弄手段。.对于不可实现的条件，绝不能答应。.对顾客的感谢心情，必须诚心诚意表示在态度上，不能只挂在口头上。.避免做理论性说明，应以具体容易了解的方式去说明。.告诉顾客更多同业间的消息，供其选择。.明白约定可随时提供的服务。九、坚守目标，摒弃偷懒1.推销员容易染上坏习惯，宜避免之。上班时间不可打麻将、泡咖啡厅、溜进电影院、逛商场，更避免喝酒作乐。.访问计划安排紧密，严格遵守，可以避免偷懒。.要求自己严格遵守目标，不可放松自己。.谨记在心，染上游乐习性者，主要是没有勇气面对严厉竞争的人。十、意气风发，返回公司.事情办妥，心情轻松，回公司的途中，正是增广见闻的好机会。(1)偶而改变回公司的道路，以接触不同机会。(2)要注意观察最近的流行动向。.反省今天拜访的成绩，勇气十足地回公司，如果自觉不够，不妨再拜访一两家顾客。十一、精确整理，检点工作.将今天的业务，详细地填在日报表上。(1)态度要严肃，笔记力求工正整齐。(2)记载具体事实，勿作抽象描写。(3)尽量详细，避免遗漏。(4)依照原则，填写报告。.对照今天的访问计划及实际成果的异同。.订购单必须马上开传票，核对有无错误。.对今天顾客所提出的抱怨，应立即处理，编入备忘录。.与有关部门洽商，协调业务。.简单明了向上司报告工作概况，并要求明天的工作；十二、主动协调，公司同仁.查核所有客户的订货是否已顺利出货。.检查已交其它部门办理，而尚未解决的事项的进度，并催促解决。十三、提前准备，明天工作.计划明天的访问计划。(1)看有无需要紧急处理或特别重要的事情，列入明日优先办理的事项中。(2)需预先约定时间的客户，约好见面时间。(3)拟定初步访问行程，排除不重要的工作。(4)考虑零碎时间的利用法。.确认明天的工作重点。(l)哪种商品应优先处理。(2)哪些客户应优先拜访。(3)短期营业目标及明天工作计划的配合。(4)准备明天访问所需的资料及样本。十四、今天工作，彻底完毕.离开办公室以前，将明天计划按排、业务手册，联络备忘录再核对一次。十五、自我进修，升迁之途.经常读书，专业