2022-2023学年山东省烟台市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022-2023学年山东省烟台市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.管理是一种艺术，这是强调管理的（）

A.复杂性B.精确性C.有效性D.实践性

2.管理层次少而管理幅度大的组织结构被称为（）

A.直线型组织结构B.扁平式结构C.职能型组织结构D.事业部制组织结构

3.在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是（）

A.直线职权关系B.参谋职权关系C.既是直线职权关系又是参谋职权关系D.都不是

4.在决策的波士顿矩阵法（经营单位组合分析法）中（）经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

5.某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者进行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见，之所以出现这种情况，你认为主要是陈先生拥有（）的影响力

A.任职多年B.德高望重C.势力较大D.技术专长

6.马克思说：最蹩脚的建筑师从一开始就比最灵巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蜡建筑蜂房以前，已经在他自己的头脑中把它建成了。马克思的这段话可以用来比喻哪种个人技能（）

A.技术技能B.人际交往技能C.概念技能D.业务技能

7.某企业原本只生产A、B、C三种产品，面对市场新的需求，企业负责人经过调研、论证后，决定组织厂内科技人员研发新的产品。根据明茨伯格的管理者角色理论，该企业负责人在这个活动中扮演的角色是（）

A.领导者B.发言人C.企业家D.混乱驾驭者

8.人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为这种报酬的价值大小叫（）

A.需要B.期望值C.动机D.效价

9.信息传递链，属于有效沟通影响因素里的（）

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素

10.运筹于帷幄之中，决胜于千里之外是强调企业管理中的哪一个职能（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

二、填空题(10题)11.斯密的____观点促进了工业革命的发展，成为资本主义管理的一条基本原理

12.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个三C世界之中。三C是指变革、顾客和____

13.____是指控制的范围，程度和频度要恰到好处

14.国外学者的研究表明，道德发展要经历____三个层次

15.亚当斯提出的____的公式，可以表述为：QP/IP=QX/IX

16.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素

17.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

18.Y式沟通是一种只能____沟通的模式

19.美国新泽西州贝尔电话公司总经理____把组织分为正式组织和非正式组织

20.法约尔认为企业组织中各级人员几乎都从事着六项活动，其中处于核心地位的活动是____

三、名词解释(10题)21.公平公正道德观

22.管理

23.反馈控制

24.决策

25.统计性标准

26.冲突

27.质量分析

28.保健因素

29.控制幅度原则

30.领导权力

四、案例分析(2题)31.A公司准备开展目标管理，请问目标管理的特征有哪些?

32.产品向科技冲刺

文字识别技术既是一项难度很大的研究课程，又是一个应用性很强的技术开发项目，而联机手与汉字识别的发明人刘迎建，就是从自己的工作实践中体会到，突破键盘输入，实现手写是这一技术的最高境界。这项技术的创立、发展，为我国办公自动化开创了一个新的应用领域。而且从一开始就把科研开发定位在市场需求和应用上，从第一代产品开始就不同程度地进入了市场。公司成立后，就开始了市场销售活动，但市场还是启动不了，月销量只有30、50套。到1996年才达到350套/月。在市场处于低迷时，为了公司的生存和发展，把目光转向海外与国外的技术合作上。

从1993年10月开始把手写汉字识别技术用于香港、台湾的名人、快译通、好易通、神宝、天倚、人因、良英等公司的PDA、个人手写数字助理及PC手写输入系统，并形成一个产业。与此同时，与英特尔公司上海总部开展技术合作；为日立公司、韩国丹一公司研发日、韩文手写识别软件；与日本NIT公司、NEC公司开展技术合作研究，如日文印刷汉字和非汉字识别打印和手写日文非汉字的识别表格后填信息的抽取和复原及表格后填抽取及使用法等研究项目，通过上述技术研究与合作实践，既锻炼了一支善于解决技术难题的研究队伍，又获得相当数额的经济收入，产生了良好的国际影响。

汉王公司在技术上取得突破性的进展后，迅速实现了科技成果的商品化，形成了科技、市场、产品良性循环的格局。从而使自己所从事的研究和技术均处于国际领先水平，这是汉王坚持不断地实施知识创新、技术创新的结果。1993年公司成立时，联机手写汉字识别技术，就已经达到了相当高的识别率，但是当时还没有被人们所认识，市场培育不成熟。每月的销售量很少，根本无法维持公司的正常运行需求，于是公司就以自己的技术优势，寻求与国外一些电子公司的技术合作，授权使用汉王手写汉字识别技术，建立了OEM捆绑销售，获得数百万元的收入。1996年以来，随着手写识别、扫描识别、语音识别的综合集成，产品品种的增加，销售量大幅度提高，成为国内非键盘汉字输入市场主流和畅销产品，1998年销售额比1997年提高6倍，取得比较好的经验效益，积累了资金，促进了技术的研究与开发。在激烈的国际竞争中，加快了科技开发步伐，逐步从单一的笔输入产品，研发出一个又一个市场需要的汉王听写、汉王全能阅讯器OCR、读写听、邮政信函自动分拣系统、绘画大师、汉王亲笔信、备忘录、小秀才、小画童、事务通、网上寻呼、网上笔谈、名片识别管理、快速增值税发票防伪识别认证系统等系列产品，进一步扩大了市场。

2010年，汉王科技因电纸书业绩斐然，在深交所中小板上市。与此同时，刘迎建投身互联网行业，继汉王书城之后，2011年又推出云海藏书网站。2011年5月13日，入选第三届文化企业30强。我们的创新不是什么都去做，我们要创新的是产业，而不仅是技术、产品或者市场，着眼产业的刘迎建或许是无法简单地用技术偏执狂来定义的。

请结合案例回答以下问题

汉王公司选择的是什么战略？说明其理由

五、论述题(2题)33.联系实际论述强化理论及其对管理实践的启示

34.试介绍并评价期望理论的主要观点

参考答案

1.D管理是一种艺术，这强调的是管理的实践性

2.BB按照管理幅度与管理层次的关系，把组织结构划分为扁平式结构、锥式结构。管理层次少而管理幅度大的组织结构被称为扁平式结构

3.AA在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是指挥与被指挥、命令与被命令的关系，换言之，就是直线职权关系

4.AA波士顿矩阵将企业经营业务分为以下四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高

5.DD本题考查对领导权力观的认识。注意题干多年担任总工程师职务退居二线……总还是要主动前去征询他的意见，显然，答案为D项

6.CC概念技能指的是指管理者对复杂情况进行洞察、分析、判断、抽象和概括的能力

7.CC明茨伯格的管理者角色理论中，企业家角色指的是开发新产品、发明新工艺、提供新服务

8.D

9.CC有效沟通影响因素包括：个人因素、人际因素、结构因素、技术因素。其中，信息传递链属于结构因素

10.A本题考查对几种管理职能的掌握。运筹于帷幄之中，决胜于千里之外是指在小小的军帐之内做出正确的部署，能决定千里之外战场上的胜负，反映的是计划的职能

11.劳动分工

12.竞争

13.适度控制

14.前惯例、惯例、原则

15.贡献率

16.管理幅度

17.幼童

18.纵向

19.巴纳德

20.管理活动

21.公平公正道德观主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素

22.依据马克思对管理一般本质的揭示,并综合其他的有关论述,管理的定义可以表述为:管理是指组织中管理者遵照一定的原则,用各种管理手段,通过组织、指挥、协调各个受分工制约的不同个人的活动,创造出一种远比个人活动力量总和要大的集体力量或社会力量,从而高效率地达到一个组织的预定目标所进行的活动。

23.反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动结束以后，对本期资源利用状况及其结果进行总结

24.决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程

25.统计性标准也称为历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

26.冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态

27.质量分析是通过研究质量控制系统收集的统计数据，判断企业产品的平均等级系数，了解产品质量水平与其费用要求的关系，找出企业质量工作的薄弱环节，为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据

28.保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

29.控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的

30.领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力

31.①目标管理是一种参与管理，用目标促使员工参与管理；②目标管理强调组织成员的自我控制；③目标管理促使权力下放；④目标管理是一种重视成果的管理方法；⑤目标管理是系统的、整体的管理方法

32.汉王公司选择的是差别化战略。其理由是：差别化战略就是企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势。从案例来看，汉王公司能够通过对传统的文字输入技术的突破，开创了非键盘输入法，从而建立起差别化竞争优势。并且，通过技术变革和知识创新，将产品差别化优势进行大规模扩散，研制生产出一个又一个市场所需要的产品，从而利用差别化优势给企业带来的较高边际收益，进一步弥补了因追求产品差别化而增加的成本

33.（1）强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。（2）根据强化的性质和目的，强化可以分为正强化和负强化两大类型。所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等精神奖励。实践证明，间断的、时间和数量都不固定的正强化更有利于组织目标的实现。（3）所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。负强化包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等。实施负强化的方式与正强化有所差异，应以连续负