2022-2023学年山东省泰安市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022-2023学年山东省泰安市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.根据逻辑关系将决策问题绘制成一个树型图，按照从树梢到树根的顺序，逐步计算各节点的期望值，然后根据期望值准则进行决策的方法是（）

A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.大中取大法

2.管理幅度也称之为（）

A.管理层次B.管理规模C.管理跨度D.管理级别

3.最早提出组织生命周期理论的是（）

A.葛瑞纳B.奎因C.卡梅隆D.佩罗

4.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为（）

A.个人决策和集体决策

B.确定型决策、风险型决策和不确定型决策

C.程序化决策和非程序化决策

D.战略决策、战术决策和业务决策

5.提出管理人员有效地监督、管理下属的人数是有限的及相关公式的管理学者是（）

A.格拉丘纳斯B.吉尔布雷斯夫妇C.法约尔D.威廉·大内

6.在企业中，ERP系统的核心是（）

A.物流管理模块B.生产控制管理模块C.财务管理模块D.产品设计管理模块

7.如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，这说明他正处于道德发展的（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.原则层次D.后惯例层次

8.下列哪项事由法约尔提出的（）

A.谋求最高的工作效率

B.以科学方法替代旧式的经验管理

C.要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革

D.将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能

9.古典管理理论形成于（）

A.十七世纪末~十八世纪初B.十八世纪初~十八世纪末C.十八世纪末~十九世纪初D.十九世纪末~二十世纪初

10.人力资源管理程序中的第一步是（）

A.选用员工B.培训员工C.招聘员工D.编制人力资源计划

二、填空题(10题)11.无论是对组织中沟通还是组织间沟通，有效沟通的实现取决于对沟通技能的____和____

12.环境包括____和____

13.西蒙在《管理行为》一书中提出____标准和____原则

14.组织设计是对组织的结构和活动进行创构、____

15.管理方格论中，领导者不重视任务效果而只重视下属的发展和士气的类型是____

16.根据____对成熟度的定义，可以把成熟度分为工作成熟度和心理成熟度

17.根据环境因素的可控程度，决策分为三大类：确定型决策、____和不确定型决策

18.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、____、客观控制和弹性控制

19.在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是____

20.菲德勒将领导环境具体化为三个方面：____

三、名词解释(10题)21.横向比较

22.核心资源

23.系统管理理论

24.直线职权

25.解聘

26.培训

27.学习型组织

28.管理

29.标准

30.管理幅度

四、案例分析(2题)31.华新集团的烦恼

华新集团成立于1986年，发展业务涵盖物流分销、物业地产、金融/股权投资等板块。随着近年来房地产、基建行业的快速发展，华新集团已成长为多元化国际企业集团，华南地区最大快速消费品和电器代理分销运营商，实现分销物流、时尚产业、生产制造、物业地产、金融/股权投资五大事业的构建，涉及饮料、食品、日用百货、电器、服装、皮具等诸多领域。集团各项业务的销售额和利润都在当地名列前茅，并成功上市。

在快速发展过程中，集团的规模迅速壮大，员工数也大幅度的增长，由原来创业初期的200余人发展到现在的近10000人，随着实力的增强，集团也面临着成长的烦恼：管理层级过多。比如房地产分公司的管理层级为7级，再加上集团总部的5级管理，集团的总体管理层级数目惊人，这使得集团信息传送速度变慢，而且管理的成本过高。新上任的集团总经理洞悉了这一情况，准备着手进行集团组织结构变革。

问题

请结合管理幅度与组织层级的相关理论，分析锥形式和扁平式组织结构，哪一种更适合华新集团的组织结构变革的需要？为什么？

32.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？

五、论述题(2题)33.试述矩阵型组织结构及其优缺点

34.权变理论认为不存在一种普遍适用的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。简述菲德勒权变理论的主要内容

参考答案

1.BB题干所述是决策树法的定义。决策树法是风险型决策的常用方法

2.CC管理幅度也称之为管理跨度，指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

3.AA葛瑞纳最早提出组织生命周期理论，奎因和卡梅隆将其分为四阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段

4.D按决策问题的重要程度划分，决策可分为战略决策、战术决策和业务决策

5.AA管理人员管理幅度有限理论及其公式的提出者是法国学者格拉丘纳斯

6.BB企业资源计划（ERP）主要包括生产控制、物流管理和财务管理三个模块，其核心是生产控制管理模块

7.CC道德发展的最高层次是原则层次。在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

8.DD将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能的是法约尔的一般管理理论。A、B、C三项属于泰罗科学管理理论，其核心就是提高劳动生产率，其主要内容包括：①工作定额；②标准化；③能力与工作相适应；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离

9.D古典管理理论形成于19世纪末20世纪初

10.D编制人力资源计划是人力资源管理程序中的第一步，它又可分为三个具体的步骤：评估现有的人力资源；评估未来所需的人力资源；制定一套相适应的方案计划，以确保未来的人力资源供需的匹配

11.开发、改进

12.一般环境、具体环境

13.有限理性

14.变革和再设计

15.（1，9）型或乡村俱乐部型

16.赫塞和布兰查德

17.风险型决策

18.适度控制

19.全通道式沟通

20.职位权力、任务结构、上下级关系

21.横向比较，就是将自我与他人相比较来判断自己所获报酬的公平性，从而对此做出相应的反应

22.核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

23.系统管理理论就是把一般系统理论应用于企业管理上，对企业和其他组织的结构、管理活动和过程进行系统地分析

24.直线职权是指管理者直接指导下属工作的职权。这种职权由组织的顶端开始，延伸向下至最底层形成所谓的指挥链

25.如果人力资源规划过程中存在冗员，组织面临结构性收缩要求或者员工存在违反组织政策的行为时，组织应当裁减一定的员工，这种变动叫作解聘

26.培训指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作

27.学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织

28.依据马克思对管理一般本质的揭示,并综合其他的有关论述,管理的定义可以表述为:管理是指组织中管理者遵照一定的原则,用各种管理手段,通过组织、指挥、协调各个受分工制约的不同个人的活动,创造出一种远比个人活动力量总和要大的集体力量或社会力量,从而高效率地达到一个组织的预定目标所进行的活动。

29.标准是指用以衡量组织中的各项工作或行为符合组织要求的程度的标尺，表现为一些具体的衡量指标

30.管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

31.扁平式组织结构更适合华新集团的组织结构变革。因为当前华新集团管理层级过多和管理幅度较小，信息传送速度变慢，管理成本过高，说明华新集团当前为锥形式组织结构。而扁平式组织结构的优点是管理层次少，信息沟通和传播速度快，信息失真度低。上级对下属的控制不呆板，有利于发挥下属的积极性、主动性、创造性。所以扁平式组织结构更适合华新集团的组织结构变革的需要

32.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：①ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。②双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态

33.矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组织的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职能具有平衡对等性。优点：①一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面可以跨越各职轮部门获取他们所需的各种支持活动。②资源可以在不同产品之间灵活分配。③通过加强不同部门之间的配合和信息交流可以有效地克服职能部门之间的相互脱节的弱点，同时易于发挥事业单位机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员共同组织项目实施的责任感和工作热情。缺点：①组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，这反而会产生适得其反的后果，协调处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本。②另外，一些项目成员需要接受双重领导，他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾的技能。③成员之间还可能会存在任务分配不明确、权责不统一问题，这同样会影响到组织效率的发挥

34.（1）美国华盛顿大学教授菲德勒在大量调研的基础上，提出了有效领导的菲德勒模型。菲德勒以一种对最不与自己合作的同事（LPC）的评价量表来反映和测定领导者的领导风格，他把领导方式假定为两大类：以人为中心和以工作为中心。（2）菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。通过将这三种主要的环境因素加以组合，菲德勒得出8种不同的环境类型。在对领导者最有利和最不利的环境类型1、2、3和7、8，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型效果较好。（3）对低LPC型领导来说，比较重视工作任务的完成。如果环境较差，