三氟化硼在香精香料行业的应用分析

三氟化硼在香精香料行业的应用分析定位的概念和方式（一）市场定位的概念“定位”一词，是由艾尔•里斯和杰克，特劳特在1972年提出的。他们对定位的解释是：定位起始于产品，一件商品、一项服务、一家公司、一个机构，甚至是一个人。定位并不是对产品本身做什么事，而是针对潜在顾客的心理采取的行动，即把产品在潜在顾客的心中确定一个适当的位置。他们强调定位不是改变产品本身，改变的是名称和沟通等要素。定位理论最初是被当作一种纯粹的传播策略提出来的。随着市场营销理论的发展，定位理论对营销影响已超过了原先把它作为一种传播技巧的范畴，而演变为营销策略的一个基本步骤。这反映在营销大师科特勒对定位所下的定义中：定位是对企业的产品和形象的策划行为，目的是使它在目标顾客的心理上占据一个独特的、有价值的位置。因此营销人员必须开发所有的营销组合因素，使产品特色确实符合所选择的目标市场（即实体定位），并在此基础上进行心理定位。现在使用的“定位”一词，一般都是在这个意义上来理解的，即它不仅仅是一种沟通策略，更重要的还是企业的一种营销策略。“定位”概念被广泛使用于营销领域之后，衍生出来多个专门术语，市场定位就是其中使用频率颇高的一个。市场定位，也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。也就是说，市场定位是塑造一种产品在细分市场的位置。产品的特色或个性可以从产品实体上表现出来，如形状、成分、构造、性能等；也可以从消费者心理上反映出来，如豪华、朴素、时髦、典雅等；还可以表现为价格水平、质量水，准等。企业在市场定位过程中，一方面要了解竞争者的产品的市场地位，另一方面要研究目标顾客对该产品的各种属性的重视程度，然后选定本企业产品的特色和独特形象，从而完成产品的市场定位。（二）市场定位的方式市场定位作为一种竞争战略，显示了产品或企业同类似的产品或企业之间的竞争关系。定位方式不同，竞争态势也不同。下面分析三种主要定位方式。1、避强定位这是一种避开强有力的竞争对手的市场定位。优点是能够迅速地在市场上站稳脚跟，并能在消费者或用户心目中迅速树立起一种形象。由于这种定位方式市场风险较小，成功率较高，常常为多数企业所采用。2、迎头定位这是一种与在市场上占据支配地位的、亦即最强的竞争对手“对着干”的定位方式。显然，这种定位有时会产生危险，但不少企业认为能够激励自己奋发上进，一旦成功就会取得巨大的市场优势。例如在碳酸饮料市场上，可口可乐与百事可乐之间持续不断地争斗；在摩托车市场上，本田与雅马哈对着干，等等。实行对抗性定位，必须知己知彼，尤其应清醒估计自己的实力，不一定试图压垮对方，只要能够平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位这是对销路少、市场反应差的产品进行二次定位。这种重新定位旨在摆脱困境，重新获得增长与活力。这种困境可能是企业决策失误引起的，也可能是对手有力反击或出现新的强有力竞争对手而造成的。不过，也有重新定位并非因为已经陷入困境，而是因为产品意外地扩大了销售范围引起的。例如，本田试图把它的元素（Element）车型定位在21岁的消费者，公司把元素描述成“在轮子上的宿舍”，广告表达的是一群年轻大学生在海滩上围绕他们的汽车开晚会，这吸引了很多新生代年轻人。而实际购买者的平均年龄却是42岁，许多年长的消费者在使用中能够找回自己年轻的激情。将怀旧情结作为卖点，本田开拓了中年消费者市场。实行市场定位应与产品差异化结合起来。如上所述：定位更多地表现在心理特征方面，它使潜在的消费者或用户对一种产品形成了特定的观念和态度。产品差异化是在类似产品之间造成区别的一种战略，因而产品差异化是实现市场定位目标的一种手段。行业的发展趋势1、行业起步晚、发展快我国对三氟化硼的研究起步于20世纪50年代末，中昊光明院为生产高能燃料乙硼烷（NaH+BF3→B2H6+NaF）开展了三氟化硼的合成、分析、络合的研究。2010年以前，国内三氟化硼行业产业化、规模化程度较低，国内供应商提供的三氟化硼纯度并不理想，极大程度影响头孢类医药中间体合格品产量。因此，医药企业常年进口三氟化硼络合物用于头孢类医药中间体的合成。由于进口三氟化硼络合物成本居高不下，随着原料药产业向国内转移，国内外头孢原料药需求的扩大，医药企业对国内稳定供应三氟化硼络合物的需求十分强烈。随着下游应用需求的扩大，用于医药中间体和高分子材料合成的三氟化硼及其络合物发展较快。在了解三氟化硼的特性后，客户大多根据自身产品生产工艺提出需求，对三氟化硼络合物的种类和含量要求也不尽相同。三氟化硼行业整体精细化程度随着下游客户需求增加而逐步提高，行业发展趋势由基础化学原料的粗放加工向精细化工转变。三氟化硼下游行业的快速发展，推动着三氟化硼行业的快速崛起，我国在2020年已经颁布《三氟化硼》国家标准已于2021年11月1日开始实施，三项行业标准（《三氟化硼碳酸二甲酯络合物》、《三氟化硼乙腈络合物》、《三氟化硼乙醚络合物》）已于2021年7月1日开始实施，行业规范程度将进一步加强。在国家产业政策、安全环保要求以及国家、行业标准实施的背景下，三氟化硼行业正在向集中化、规模化方向迈进，未来行业头部效应将更为显现。2、供需关系稳定、精细化程度要求逐步提高在三氟化硼行业，供需双方建立了稳定的业务合作关系。三氟化硼行业下游多为终端应用厂商，因其生产工艺差异导致对三氟化硼产品的质量要求不尽相同，客户选择新的供货商需要进行全面考察和多批次的生产验证，试验期间必然引起产品品质的不稳定，试错成本较高。因此，客户在选择供应商时较为谨慎，对产品质量的稳定性、处理杂质（如氧气、二氧化硫、水分等）能力均有较高要求，一经确定不会轻易改变。我国香精香料行业概况及发展趋势根据中国香料香精化妆品工业协会数据，我国香精香料行业市场规模自2005年以来持续增长，2005年销售额约为130亿元人民币，2015年增长至338.5亿元。根据相关研究机构测算，2021年我国香精香料产品的年销售额约为521.44万元。电子气体在电子产品制程工艺中广泛应用于离子注入、刻蚀、气相沉积、掺杂等环节，被称为半导体材料的“粮食”和“源”。电子特气是电子气体的一个重要分支，是集成电路、平面显示器件、太阳能电池等电子工业生产不可或缺的原材料。在下游应用领域中，半导体领域对电子特种气体的纯度和质量稳定性要求最高。近年来集成电路制造领域技术快速更迭，制程节点不断减小，晶圆尺寸不断变大。作为集成电路制造的关键材料，伴随着下游产业技术的快速迭代，电子特气对纯度和精度的要求持续提高，比如在纯度方面，普通工业气体要求在99.5%左右，但是在先进制程的集成电路制造过程中，气体纯度要求通常在4N（99.99%）-5N（99.999%）以上。电子特气对半导体器件性能起到重要作用，在半导体制造的材料成本中占比为13%左右，是半导体制造成本中仅次于硅片的第二大原材料。市场规模由于三氟化硼行业属于基础化学原料的细分领域，国内没有权威市场公开数据，但根据近年来国内三氟化硼需求量的增加以及国外海关的进出口数据，能够推断三氟化硼行业规模在下游及终端用户的行业规模增长带动下保持快速增长，未来的行业增量也将在其应用领域的不断拓宽下进一步增长。1、医药行业（1）三氟化硼在医药领域的应用国内主要头孢菌素类医药中间体的合成使用的便是三氟化硼催化体系。头孢菌素类抗生素属于半合成抗生素，从第一代发展到第四代，其抗菌范围和抗菌活性也不断扩大和增强。目前以第三代头孢菌素类抗生素市场规模最大，第二代头孢菌素类抗生素次之。与其他抗生素类别药物相比，近几年头孢类药物保持较快增长速度，其市场规模也稳居抗生素市场之首。2016-2019年我国抗生素市场规模平均增速达到10%以上，2019年达到2,680亿元。随着我国医疗保障制度的不断完善以及新医改、新农合政策的全面推进，以及新冠肺炎疫情防控常态化后，头孢类抗生素作为基础用药，预计在未来几年将保持稳定增长，其在抗生素市场的份额也将进一步提升。医药原料药和制剂产品的合成依赖于高质量的医药中间体，所谓医药中间体，即是化学药物合成过程中制成的中间化学品，相差一步到两步的过程即可合成原料药并最终制成药物成品。随着行业分工的细化，多数现代药品制造企业已经将医药中间体的生产环节分离，由专业厂商进行生产。从基础原材料到制成成品药需要经过复杂的化学、物理反应过程，而医药中间体的生产集中了主要的合成工序和技术环节。在头孢菌素类中间体生产过程中，三氟化硼作为催化剂参与头孢主要原料7-氨基头孢烷酸的有机合成缩合反应3，加快反应速率，在保护核心药效、增加反应离子强度、利于杂质去除方面的效果较其他催化剂更好。因此，三氟化硼使用量在国内外抗生素市场规模持续增长的带动下，未来市场规模也将持续增加。在其他药物应用方面，如抗生素莫西沙星、抗抑郁药帕罗西汀、抗血小板聚集（抗血栓药）盐酸噻氯匹定、氢化可的松（应激激素）、硫酸氢氯吡格雷、希若宁、西洛他唑片等药物的合成或中间体合成过程均可使用三氟化硼催化体系，随着三氟化硼优异的催化属性逐渐被发掘，更多药物的合成将会尝试使用三氟化硼作为催化剂，未来市场空间较大。（2）全球原料药市场趋势根据Frost&Sullivan报告显示，2019年全球医药市场总量已达13,245亿美元，预计到2024年将达到16,395亿美元，年复合增长率为4.4%。其中化学原料药和医药中间体的合成是三氟化硼作为催化剂最大的应用领域之一，而原料药市场存在长期增长动力。从全球原料药行业市场规模增长变化来看，总体上呈现逐年增长趋势。根据MarketsandMarkets发布的报告显示，2019年全球原料药市场规模达到1,822亿美元，预计2024年将达到2,452亿美元，未来五年复合增速6.1%，仍处于持续增长状态。（3）我国原料药市场情况我国是全球主要的原料药生产国与出口国之一，原料药出口规模接近全球原料药市场份额的20%左右，产品类型主要以大宗原料药为主，在抗生素类、维生素类等60多个产品方面具有较强的竞争力。随着国际化学制药的重心逐步向发展中国家转移，我国原料药市场近年来保持较快增长趋势。根据中国医药企业管理协会发布的《2019年中国医药工业经济运行报告》显示，2019年中国化学原料药实现主营业务收入3,803.7亿元，同比增长5%。根据国家统计局的数据显示，2019年，我国化学药品原药产量达到276.9万吨，同比增长20.18%，增速为近年来最大值；2020年1-6月，我国化学药品原药产量为147.6万吨，同比上升5%。基于国内外医疗保健、畜牧养殖等行业对化学原料药的需求保持持续增长，在可预见的未来，我国化学原料药生产、销售仍将保持快速、稳定的增长。2、高分子材料（1）石油树脂石油树脂是以石油裂解过程中副产物碳九（C9）、碳五（C5）馏分为原料，以三氟化硼、硫酸、无水三氯化铝等产品为催化剂，经加热聚合而制得的一种热塑性树脂，是近年来新兴的一种化工产品。工业生产中一般使用催化聚合工艺和热聚合工艺制备石油树脂，其中催化聚合工艺通常采用催化剂活性更高、使用更为方便的三氟化硼气体或三氟化硼络合物等Friedel-Crafts4催化剂，通过4Friedel-Crafts反应是芳烃与酰基化或烷基化试剂如酰卤、酸酐、羧酸、烯酮、卤代烃、烯烃、脂肪醇等在路易斯聚合、催化剂脱活、汽提或蒸馏等工序进行制备。通过三氟化硼气体与有机化合物络合，得到的催化剂活性更高，使用更方便。一般工业上合成C9石油树脂通常采用阳离子催化聚合的方式，催化剂主要使用三氟化硼气体或三氟化硼乙醚络合物，而生产C5石油树脂多采用无水三氯化铝为催化剂。对于C5/C9共聚石油树脂，生产工艺中一般以三氟化硼气体或三氟化硼乙醚络合物为生产催化剂进行制备。随着石油工业快速发展，以及国内外对石油树脂资源价值的不断挖掘，碳五、碳九资源精细化的发展越来越得到重视。特别是近年来在欧美地区因页岩气革命带来碳五、碳九资源减少的情况下，我国石油树脂资源规模增长迅速，已然成为全球石油树脂利用发展最快的地区之一。（2）合成树脂环氧树脂是一种高分子聚合物，分子式为(C11H12O3)n，是指分子中含有两个以上环氧基团的一类聚合物的总称。环氧树脂优良的物理机械和电绝缘性能、与各种材料的粘接性能、以及其使用工艺的灵活性是其他热固性塑料所不具备的。因此使用环氧树脂制成的涂料、复合材料、浇铸料、胶粘剂、模压材料和注射成型材料，在各个领域中得到广泛的应用。环氧树脂使用时必须加入固化剂，并在一定条件下进行固化反应，以生成三向立体网状结构的产物，显现出其优良的性能，包括力学性能高、附着力强、固化收缩率小、电绝缘性高、稳定性高等。因此，固化剂在环氧树脂应用中是不可或缺的，固化剂的结构与品质将直接影响环氧树脂的应用效果。市场概况随着全球经济的不断发展以及消费水平的不断提高，使得居民对于食品以及日用品品质的要求逐步提升，香精香料行业得以快速增长。根据Leffingwell&Associates的统计数据，2006年全球香精香料市场的销售额为180亿美元，2015年达到241亿美元，年复合增长率为3.30%。据Leffingwell测算，2019年全球香精香料总消耗量在282亿美元左右。行业的行业特点1、应用范围广、具有不可替代性三氟化硼属于强路易斯酸，在化学工业中被用作多种反应的催化剂，如聚合、缩合、烷基化和异构化等。在医药、高分子材料、香料香精行业，三氟化硼大多用作中间体及终端产品的催化剂。由于三氟化硼本身不参与反应，依靠电子对接受体的特性，其催化活性强且易被清除，因此，路易斯提出的酸碱电子理论是目前概括最广的酸碱理论。该理论认为，凡是能给出电子对的物质叫做碱；凡是能接受电子对的物质叫做酸。即酸是电子对的接受体，碱是电子对的给予体。因此，碱中给出电子的原子至少有一对孤对电子（未成键的电子对），而酸中接受电子的原子至少有一个空轨道（外层未填充电子的轨道），以便接受碱给予的电子对，这种由路易斯定义的酸和碱叫做路易斯酸和路易斯碱。例如，三氟化硼（BF3）是路易斯酸，因为BF3中的B原子有一个空轨道是电子的接受体。NH3中N原子有一对孤对电子，是电子对的给予体，为路易斯碱。以三氟化硼为核心的催化体系构成了上述行业中化学反应过程的重要组成部分。在高端芯片、OLED面板以及锂电池行业，三氟化硼多被用作P型掺杂剂2或原料使用，在未发现更适合前述领域生产所用的催化剂或原料情况下，三氟化硼在未来较长一段时间内将不会被替代。2、高端应用领域依赖进口在精细化程度要求较高的芯片、面板行业，三氟化硼常被用于高端制造掺杂工艺中离子注入的P型掺杂剂。由于半导体制程（晶体管沟道的宽度，俗称的28nm、14nm、7nm）的缩小，我国国产化高端芯片、OLED面板的制造过程中对于掺杂工艺中离子注入的需求逐渐增加，而三氟化硼作为离子注入的主要P型掺杂剂，在中国台湾地区、日本、韩国等芯片、面板生产和代加工厂商已批量应用，因此，在我国在发展芯片、面板等行业的过程中，电子特气材料是不可或缺的一环。三氟化硼作为少数尚未实现国产化的电子特种气体，受到国家、半导体和工业气体行业的高度重视，国内多家气体上市公司将电子级三氟化硼列入研发计划，投入资金开展研究活动，电子级三氟化硼的进口替代势在必行。3、具备较大发展空间2010年以来，三氟化硼在医药中间体、高分子材料领域的应用发展较快，在国内已形成产业化规模，是产业链的重要组成部分，具备坚实的市场需求。近年来，在了解三氟化硼的特性及使用方式后，部分新兴领域开发出三氟化硼的新应用，如新能源行业中新型锂电池电解液（二氟草酸硼酸锂、四氟硼酸锂等产品）的制备技术、新一代太阳能电池板制造过程中，三氟化硼及其络合物是反应过程中的原料亦或是重要催化剂，在新兴领域行业政策的鼓励和快速发展带动下，三氟化硼将会有较大的市场需求。目前在高端应用领域，三氟化硼以及硼同位素的应用已具备市场基础，在半导体、面板等领域，国外电子级BF3、11BF3产品在高端芯片和OLED面板的制造中已实现规模化应用。三氟化硼的应用仍处于开发期，经研究发现，10B对中子有较强的吸收性能，在核电、核燃料循环、非动力核技术应用产业发展中具有十分重要的作用。在核电及核燃料循环方面，10B产品是核潜艇、坦克、飞机等操作室防止中子弹的必需材料，也是多用途核动力反应堆、直接循环过热反应堆和商用反应堆的重要材料之一，在核能、国防工业、医学及科学技术领域具有广泛的用途。电子特气市场概况及发展趋势随着全球半导体行业需求增加，电子特气市场也而保持增长。根据SEMI数据，2019年全球电子特气市场规模为42亿美元，由于中美贸易摩擦，较2018年有所下滑，但整体来看市场规模呈平稳增长趋势。根据SEMI统计预测，2020年电子特气在半导体材料中的占比将会进一步提高，将超过光掩模成为占比第二大的材料，约占13%，由此推算，全球电子特气市场规模将达到71.89亿美元。近年来，全球半导体、显示面板产业逐步向国内转移，与此同时，打造“中国芯”、实现进口替代的紧迫性和重要性不断加强，我国大力推动半导体集成电路方面的自主研发及产业化，而下游产业的快速发展将有效带动电子特种气体材料的供应需求。国内电子气体市场增速明显，远高于全球增速，根据预测，2024年我国电子特种气体市场规模将达到230亿元，2018-2024年复合增速将达11.2%。未来我国的半导体产业依然具有稳定增长的发展趋势，在建和未来规划建设的产能为电子气体提供了广阔的空间。从电子特种气体的市场竞争格局看，目前全球市场呈垄断格局。根据前瞻产业研究院数据，2018年全球特气市场中德国林德集团、法国液化空气、美国空气化工、日本大阳日酸、日本昭和电工占据了全球市场94%的份额。我国电子特气行业起步较晚，国内气体公司与国外巨头相比存在较大的技术代差，上述海外几大龙头企业占据了国内市场88%的份额，电子特气受制于人的局面亟待改变。三氟化硼在香精香料行业的应用在龙涎酮的合成过程中，三氟化硼作为中间产物加成反应过程中的催化剂，代替原工艺中的三氯化铝，具有加快反应速率、易洗净、减少损耗和减少设备腐蚀的优点。随着更多香精香料厂商使用三氟化硼催化体系，需求量将进一步上升，未来具有较大的发展空间。估计当前市场需求（一）总市场潜量总市场潜量是指一定时期内，在一定环境条件和一定行业营销努力水平下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。（二）区域市场潜量企业在测量市场潜量后，为选择拟进入的最佳区域，合理分配营销资源，还应测量各地区的市场潜量。较为普遍的有两种方法：市场累加法和购买力指数法。前者多为工业品生产企业采用，后者多为消费品生产企业采用。1、市场累加法先识别某一地区市场的所有潜在顾客并估计每个潜在顾客的购买量，然后计算得出地区市场潜量。如果公司能列出潜在买主，并能准确估计每个买主将要购买的数量，则此法无疑是简单而又准确的。问题是获得所需要的资料难度很大，花费也较高。目前我们可以利用的资料，主要有全国或地方的各类统计资料、行业年鉴、工商企业名录等。2、多因素指数法借助与区域购买力有关的各种指数以估算其市场潜量。例如，药品制造商假定药品市场与人口直接相关，某地区人口占全国人口的2%，则该地区的药品市场潜量也占全国市场的2%。这是因为消费品市场上顾客很多，不可能采用市场累加法。但这个例子仅包含人口因素，而现实中影响需求的因素很多，且各因素影响程度不同，因此，通常采用多因素指数法。美国《销售与市场营销管理》杂志每年都公布全美各地和大城市的购买力指数。（三）行业销售额和市场占有率企业为识别竞争对手并估计它们的销售额，同时正确估量自己的市场地位，以利在竞争中知己知彼，正确制定营销战略，有必要了解全行业的销售额和本企业的市场占有率状况。企业一般通过国家统计部门公布的统计数字、新闻媒介公布的数字、行业主管部门或行业协会所收集和公布的数字，以此来了解全行业的销售额。通过对比分析，可计算本企业的市场占有率，还可将本企业市场占有率与主要竞争对手比较并计算相对市场占有率。例如，全行业和主要竞争对手的增长率为8%，本企业增长率为6%，则表明企业在行业中的地位已被削弱。为分析企业市场占有率增减变化的原因，通常要剖析以下几个重要因素：产品本身因素，如质量、装潢、造型等；价格差别因素；营销努力与费用因素；营销组合策略差别因素；资金使用效率因素等。以企业为中心的观念以企业为中心的市场营销管理观念，就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。它包括以下几种。1、生产观念生产观念是一种最古老的营销管理观念。生产观念认为，消费者总是接受任何他能买到的价格低廉的产品。因此，企业应当致力于提高生产效率，实现低成本和大众分销。持生产观念的企业的典型口号是：“我们生产什么，就卖什么。”生产观念在西方盛行于19世纪末20世纪初。当时，资本主义国家处于工业化初期，市场需求旺盛，整个社会产品供应能力则相对不足。企业只要扩大生产价廉物美的产品，就能盈利，而不必过多关注市场需求差异。在这种情况下，生产观念为众多企业所接受。除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，还有一种情况也会导致企业奉行生产观念。这就是某种具有良好市场前景的产品，技术含量和生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场。生产观念是一种重生产、轻市场的观念。在物资紧缺的年代也许能“创造辉煌”，但随着生产的发展、供求形势的变化，这种观念必然使企业陷入困境。2、产品观念产品观念认为，消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特色的产品。因此，企业管理的核心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。持产品观念的公司假设购买者欣赏精心制作的产品，相信他们能鉴别产品的质量和功能，并愿意出较高价格购买质量上乘的产品。这些公司的经理人员常迷恋自己生产的产品，而不太关注市场是否欢迎。他们在设计产品时只依赖工程技术人员而极少让消费者介人。产品观念和生产观念几乎在同一时期流行。与生产观念一样，产品观念也是典型的“以产定销”观念。由于过分重视产品而忽视顾客需求，这两种观念最终将导致“营销近视症”。如铁路行业以为顾客需要火车而非运输，忽略了航空、公共汽车、卡车以及管道运输的日益增长的竞争；计算尺制造商以为工程人员需要计算尺而非计算能力，忽视了袖珍计算器的挑战，其最终结果是产品被市场冷落，经营者陷入困境甚至破产。3、推销观念推销观念（或销售观念）认为，消费者通常有一种购买情性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，因而营销管理的中心是积极销售和大力推广。执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是：“我们卖什么，就让人们买什么。”推销观念盛行于20世纪三四十年代。在这一时期，由于西方各国科学管理和大规模生产盛行，因此商品产量迅速增加，整个市场供过于求，卖主之间的市场竞争日益激烈。1929年爆发的严重经济危机，前后历时5年，堆积如山的货物卖不出去，市场极度萧条。这种现实使许多企业家认识到，企业不能只顾生产，即使有物美价廉的产品，也要努力推销才能保证被人购买。在推销观念指导下，企业相信产品是“卖出去的”，而不是“被买去的”。他们致力于产品的推广和广告活动，进行无孔不入的促销信息“轰炸”，以求说服甚至强制消费者购买。与前两种观念一样，推销观念也是建立在以企业为中心，“以产定销”，而不是满足消费者真正需要的基础上的。品牌资产增值与市场营销过程品牌资产增值是市场营销活动的重要结果。品牌存在于顾客的心智之中。营销者在建立强势品牌时面临的挑战是：他们必须保证提供的产品和服务能针对顾客的需求，同时能配合市场营销方案，从而把顾客的思想、感情、形象、信念、感知和意见等与品牌关联起来；而基于顾客的品牌资产就是顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化反应。品牌资产来源于以往对此品牌的营销投资。营销者在长期实践中创造的品牌知识，决定了该品牌的未来方向。消费者是基于其品牌知识进行品牌选择的，这意味着“顾客会认为品牌应该与营销活动或文案如影随形。”“品牌资产可以提供更多的注意力和领导能力，并给营销者提供一个途径，以解释他们过去的营销业绩以及对未来营销方案的设计。公司所做的一切都可能会增强或破坏品牌资产”。正所谓营销做来做去做品牌，品牌资产增值的主要表现是溢价。与此相对，强势品牌也自然产生市场营销优势，如“对产品性能的良好感知”“更高的忠诚度”“受到更少的竞争性营销活动的影响”“受到更小的营销危机的影响”“更大的边际收益”“顾客对涨价缺乏弹性”“顾客对降价富有弹性”“更多的商业合作和支持”“增强营销沟通的有效性”“有特许经营的机会”“具有品牌延伸的机会”等。关系营销的流程系统关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，并用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，表现积极的一方被称为市场营销者，表现不积极的一方被称作目标公众。企业与利益相关者结成休戚与共的关系，企业的发展要借助利益相关者的力量，而后者也要通过企业来谋求自身的利益。（1）企业内部关系。内部营销起源于把员工当作企业的市场。智慧的企业高层领导，心中装有“两个上帝”，一个“上帝”是顾客，另一个“上帝”是员工。企业要进行有效的营销，首先要有具备营销观念的员工，能够正确理解和实施企业的战略目标和营销组合策略，并能自觉地以顾客导向的方式进行工作。同时企业要尽力满足员工的合理要求，提高员工的满意度和忠诚度，为关系营销奠定良好基础。（2）企业与竞争者的关系。企业所拥有的资源条件不尽相同，往往是各有所长、各有所短。为有效地通过资源共享实现发展目标，企业要善于与竞争对手和睦共处，并和有实力、有良好营销经验的竞争者进行联合。（3）企业与顾客的关系。顾客是“上帝”，是“财神”，企业要实现盈利目标，必须依赖顾客。企业需要通过搜集和积累大量市场信息，预测目标市场购买潜力，采取适当方式与消费者沟通，变潜在顾客为现实顾客。同时，要致力于建立数据库或其他方式，密切与消费者的关系。对老顾客，要更多地提供产品信息，定期举行联谊活动，加深情感信任，争取将其转化为长期顾客，举办这些活动花费的成本，肯定比寻求新顾客更为经济。（4）企业与供销商的关系。因分工而产生的渠道成员之间的关系，是由协作而形成的共同利益关系。合作伙伴虽也存在矛盾，但相互依赖性更为明显。企业必须广泛建立与供应商、经销商之间的密切合作的伙伴关系，以便获得来自供销两个方面的有力支持。（5）企业与影响者的关系。各种金融机构、新闻媒体、公共事业团体以及政府机构等，对企业营销活动都会产生重要的影响，企业必须以公共关系为主要手段争取它们的理解与支持。例如，社区是以地缘为纽带而连接和聚集的若干社会群体或组织之间的关系，构成了企业关系营销中不可忽视的一环。企业需要社区提供完善的基础设施和有效率的工作场所，社区也希望企业为社区建设提供人、财、物的支持。品牌设计品牌要素或元素主要包括品牌名称、品牌标识或标志、品牌形象代表、品牌口号、广告曲、包装等。在品牌名称和品牌标识设计过程中，一般应坚持以下几个基本原则：（一）简洁醒目，易读易记来自心理学家的一项调查分析结果表明，人们接收到的外界信息中，83%的印象通过眼睛，11%借助听觉，3.5%依赖触摸，其余的源于味觉和嗅觉。基于此，为了便于消费者认知、传诵和记忆，品牌设计的首要原则就是简洁醒目，易读易记。基于这一要求，不宜把过长的和难以读诵的字符串作为品牌名称，也不宜将呆板、缺乏特色感的符号、颜色、图案用作品牌标示。2015年9月，陆金所启动了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陆金所将其网络投融资平台的域名进行更改，由“”更改为“”；而金融资产交易服务平台则维持“Ifex”不变。陆金所董事长计葵生解释说，之所以用去替换，是为了让这一域名能够更好地被国内的用户记忆。而且，这也是陆金所向更“互联网化”方向转变的一个体现，不仅仅是从技术、服务上更加便捷，即使是细节上也要做到更好。（二）构思巧妙，暗示属性一个与众不同、充满感召力的品牌，在设计上还应该充当体现品牌标示产品的优点和特性，暗示产品的优良属性。奔Benz（汽车发明人本茨先生的名字），经过100多年的努力赢得了顾客信任。那个构思巧妙、简洁明快、特点突出的圆形的汽车方向盘似的特殊标志，已