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资料仅供参考文件编号：2022年4月版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：商务礼仪及员工手册试测题姓名：得分：商务礼仪测试题目选择题。（每题2分，共计20分）1.以下哪一项不符合个人仪容的基本要求（）。男性发型发前盖眉，侧不掩耳，后不及领；女性发型根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当；男性宜每日剃须修面，女性宜淡妆修饰；定期修剪指甲并保持手部清洁，正式场合不宜涂抹过艳的指甲油。男士着装应注意（）。西裤自由搭配，裤子不得有褶皱，要有裤线；B.颜色庄重正统，以黑色、蓝色、灰色、棕色为主；C.衬衫选择单一颜色，最好不要是白色；D.最好穿白色袜子和黑色皮鞋。以下哪一条不符合女士仪表要求（）。深色套装或两件套裙装；中高跟单鞋，不穿露出脚趾和后跟的凉鞋；丝袜可以根据衣服颜色随便选择；长头发的女士可以佩戴简单的发夹。正确的站姿应避免（）。身体立直，抬头挺胸；下颌微收，双目平视；双手自然垂直于身体两侧；两脚交叉站立。正确的坐姿应做到().入座时要轻稳;入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯曲，双肩平整放松；坐在椅子上应坐满椅子的全部；离座时，要自然稳当。走路时应注意（）。头正、肩平；步子迈的越开越好；身体向前倾；步速越快越好。握手时不应该（）。双目注视对方；手指要弯曲；不讲先后顺序，抢先出手；大拇指与食指之间的蹼碰到对方的蹼。介绍双方认识时应该注意（）。先称呼女士、年长者、身份高者、主人先到场者，再一一介绍对方；先介绍女士再介绍男士；先介绍长辈再介绍晚辈；先介绍身份高者再介绍身份低者。电话接听技巧中不包括（）。不要让上司轻易接听电话，要先清对方的身份和用意；上司如果不在场，直接告诉对方上司不在；接电话时如果有人进来，应点头示意；上司如果不接电话应设法圆场。在与他人交谈不应该（）。Ａ．面带微笑；Ｂ．音调平稳；Ｃ．打断对方；Ｄ．眼神交流。员工手册测试题目填空题。（每空2分，共计20分）部门负责人应在合同到期前天通知行政人事部是否给予员工续约，如合同到期前天人事行政部没收到部门负责人通知，则视为双方或其中一方不愿续订合同，合同到期时，解除雇佣关系。上班迟到/早退分钟以内者，计迟到一次，罚款元/次；上班迟到/早退15分钟以上者（包括15分钟），计半天，扣发一天薪资；上班迟到/早退30分钟以上者，计一天，扣发两天薪资。3、员工发生工伤事故后，应及时通知行政人事部，如员工受伤住院应在小时内向保险机构办理登记手续。4、员工请事假，要事先按公司规定办好请假手续，方可离岗，月累计事假不得超过天，事假期间无薪资。5、公司员工出差，每日补贴工作餐费元，住宿为商务酒店，费用不超过，不得超标准食宿，超出部分自负。二、简答题。（每题15分，共计30分）1、员工被录用时，应真实向公司提供哪些资料？2、公司会议分为哪几类，并说明时间。三、简述题。（30分）请简述员工手册

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