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文档简介

管理培训(péixùn)人力资源激励极力推荐第一页,共19页。TenMotivatorsEconomicrewardsPromotionsFormalpsychicrewardsInformalpsychicrewardsOpportunitytogrowLeadershipGoalsChallengingandstimulatingworkAutonomyFun第二页,共19页。企业基本目标-每一个员工的责任顾客完全满意TotalCustomersatisfaction(TCS)主要处事信念-一贯的处事原则尊重个人,以礼待人ConstantRespectforPeople操守完美,诚信不渝UncompromisingIntegrity主要进取精神-达到同业之冠坚持6个西格玛质量标准;6-SigmaQuality全面缩短运转周期;CycleTimeReduction成为产品和制造技术的领先者;ProductandManufacturingLeadership增进企业利润。SuperiorFinancialPerformance提供人人参与、集体协作、鼓励(gǔlì)创新的工作环境肯定个人尊严IndividualDignityEntitlement(IDP)摩托罗拉企业(qǐyè)文化概览摩托罗拉的价值观第三页,共19页。君子和而不同,小人同而不和。——《论语·子路》夫和实生物,同则不继。以他平他谓之和,故能丰长而物归之。若以同裨同,尽乃弃矣。——《国语(guóyǔ)·郑语》和如羹焉,水火醯醢盐梅以烹鱼肉,燀之以薪,宰夫和之,齐之以味,济其不及,以泄其过。君子食之,以平其心。君臣亦然,君所谓可,而有否焉,臣献其否,以成其可。君所谓否,而有可焉,臣献其可,以去其否。是以政平而不干,民无争心。……若以水济水,谁能食之?若琴瑟之专壹一,谁能听之?同之不可也如是。——晏子《左传·昭公20年》什么(shénme)是“和谐”?中国传统(chuántǒng)文化的精髓——和谐第四页,共19页。积极(jījí)职场的象征:C.A.R.E.C: “创造性沟通”(CreativeCommunication)A: “气氛”(Atmosphere) “凡事感谢”(AppreciationforAll)R: “尊重”(Respect) “生存意义(yìyì)”(ReasonforBeing)E: “同情心”(Empathy) “热情”(Enthusiasm)第五页,共19页。信息传诵得是否清楚、正确?(这是“事”的层次,也是沟通的目的)对方有何感觉?(这是“人”的层次,包括传送者的遣词用字、语调以及真诚。)对方会不会感到惊喜?(这是创意的根本所在(suǒzài),而创意字重塑职场精神时极其重要。)与别人沟通(gōutōng)时,问自己三个问题创造性沟通(gōutōng)第六页,共19页。如何进行(jìnxíng)创意沟通运用符号有创意的邀请/广告方式创意说明书、“道歉”函在邮件中加入惊喜:巧克力、口香糖、贴纸……在文书或别的沟通媒介上加点调剂会议协助大家学习“谣言(yáoyán)止步”会议第七页,共19页。形成一个奋发积极的工作场所,最重要的条件之一,是营造一种(yīzhǒnɡ)“工作真好”的气氛。极度紧张会引发人体神经性的转变,导致疲乏、沮丧以及乏味等情绪产生。而捧腹大笑则能刺激脑部产生内啡肽。内啡肽可以振作肢体、头脑、情绪上的活力,带动轻松、振作的感觉,以及积极的思考方式。一些玩笑吧,对工作要严肃一点,对自己就不必了。气氛第八页,共19页。气氛——方法(fāngfǎ)发泄区真心的对待:“惊喜点心会”意外的收获,惊喜之乐节庆时,在大家料想不到的地方布置(bùzhì)一下第九页,共19页。凡事(fánshì)感谢必须是真心诚意必须明白、具体必须是一种习惯——不只是(zhǐshì)特例“增加同事的价值(jiàzhí)有一个重要方法,就是去欣赏他们。”欣赏必须具备三大特色才行第十页,共19页。好的管理大部分都和“爱”的事物相关,你若觉得用这名词(míngcí)使你不太自在,那就改成“关怀”。因为合宜的管理都需要关怀别人,而不是利用别人。尊重(zūnzhòng)第十一页,共19页。尊重(zūnzhòng)指的是要做到人与人相处时不必说出的五点要求纯粹倾听,不带批评(pīpíng)接纳差异,不作指责肯定别人独特的品格多往好的方向去看以关怀之心告诉别人你的真正想法尊重(zūnzhòng)第十二页,共19页。高级(gāojí)主管做些什么才能让员工觉得受到重视与工作伙伴分享公司的成就和公司内每一阶层沟通授权拿自己打趣:主管地位的人轻松(qīnɡsōnɡ)一些,员工就比较容易轻松(qīnɡsōnɡ)得起来,工作的乐趣也就相对提高了。强调员工个人整体的价值让员工知道你的关心尊重(zūnzhòng)第十三页,共19页。尊重(zūnzhòng)所谓尊重员工,有一大部分是指信任员工会尽力做事,也会正确做完。最好采用渐进的方式(fāngshì),让员工明了你真的信任他们。将生命的两大部分合而为一——工作与家庭平衡第十四页,共19页。生存(shēngcún)的意义水电工人:大楼医生为自己的工作添加个人(gèrén)标记以寻宝活动迎新分享错误的经验,从中学习第十五页,共19页。同情心就是(jiùshì)你的痛苦在我心中。“对我们的同类所能犯下的最严重(yánzhòng)罪行,不是恨他们,而是不在乎他们:无情莫过乎如此。”——萧伯纳同情心第十六页,共19页。同情心回馈(huíkuì)社区:瓶罐的故事员工扮演顾客致电表示关怀多鼓励别人主动欢迎新同事奖励仁慈之举第十七页,共19页。Opportunitytogrow管理培训(péixùn)人力资源激励极力推荐SuperiorFinancialPerformance坚持6个西格玛质量标准;企业文化(wénhuà)建设以他平他谓之和,故能丰长而物归之。高级(gāojí)主管做些什么才能让员工觉得受到重视分享错误的经验,从中学习尊重(zūnzhòng)而捧腹大笑则能刺激脑部产生内啡肽。SuperiorFinancialPerformance摩托罗拉企业(qǐyè)文化概览坚持6个西格玛质量标准;尊重(zūnzhòng)顾客完全满意TotalCustomersatisfaction(TCS)肯定个人尊严IndividualDignityEntitlement(IDP)分享错误的经验,从中学习因为合宜的管理都需要关怀别人,而不是利用别人。A: “气氛”(Atmosphere)尊重(zūnzhòng)凡事(fánshì)感谢Opportunitytogrow6-SigmaQuality增进企业利润。企业文化(wénhuà)建设极度紧张会引发人体神经性的转变,导致疲乏、沮丧以及乏味等情绪产生。SuperiorFinancialPerformance热情(rèqíng)提供振奋人心的教育训练课程(励志(lìzhì)演讲)鼓励社交、联谊活动参加社区活动将每个星期五定为特别日子(绿色日、鬼怪游戏日、热狗日、宝宝相片日、古怪帽子日、连环图画日、漫画日、冰淇淋联谊日、便餐日、“我要当……”日、化妆舞会日……)

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