课程顾问主管岗位职责

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课程顾问主管岗位职责

【篇1：新北方学校课程顾问岗位职责】

课程顾问工作说明书

一、岗位标识

职位名称：课程顾问所属部门：招生部

二、组织关系

直接上级：招生部主任直接下级：无

晋升空间：招生部主任

岗位目标

负责电话招生询问、室内外现场接待招生询问等各项招生询问工作，确保完成招生任务。

四、工作职责

1、负责接听电话时的询问，并邀请家长带孩子前来学校参观；

2、负责家长来访时的当面询问，了解孩子特点，向家长推举适合课程；

3、负责询问回访工作；

4、为同学进行测评并制定切合实际的学习和进步方案。5、跟踪课程费用的支付流程及学员学习状况；6、完成每月的课程销售任务并力争超越目标；

7、负责活动和试听课的组织，准时通知家长带孩子准时参与，并对活动和试听课效果进行分析；

8、负责询问的后续服务（促成报名、交费，或续费）；

9、乐观参与部门内部的工作沟通会，共享阅历，共享胜利阅历，准时发觉并解决问题，不断提升询问技能。

10、打电话给没有报名或到期未续费的家长，请速来报名或续费；11、打电话给报了名但没有交全额费用的家长。12、做好老生新生报名缴费工作。

13、负责办公室的文具管理等文件编辑、复印、扫描、信件和传真的收发。

14、做好学校交给的其他工作。

15、每周提交工作和下周工作方案。

16、帮助行政做好学校的纪律卫生检查和监督。17、帮助行政做好各项活动的策划和组织。18、帮助行政做好硬件设施的检查和维护。19、帮助行政做好校内外文化布置和宣扬。20、帮助行政做好排课、调课工作。

21、帮助行政负责老师打印文稿的收集和保管

五、日常工作及报表、活动组织

1、每天应做好工作日记，记载每天工作内容、询问状况、意向人数、报名人数、报名中所遇到的问题和建议，并向直接主管汇报。2、建立客户电子档案及负责客户维护；

3、引导家长带孩子上门并接待、询问，完成报名、缴费等入学手续；

（1）填登记表。

（2）上课当天：接待家长和孩子进入休息教室等待，并给同学粘贴姓名贴。预备上课前，将上试听课的名单提前给主教老师。并将同学带进教室。

（3）同学在上课期间，课程顾问负责集中解答家长询问。

（4）上课结束时：到主教老师那了解状况并跟家长做一些沟通。

（5）课后准时跟进：来试听的同学是否报名：①报名表示胜利；②没有报名查找缘由（电话回访连续跟进）。4、做好老生新生报名缴费工作。

5、介绍老师的状况、课程的支配和内容、报名的流程等相关内容，最好跟家长以当面沟通的方式介绍。

6、完善家长联系手册及招生询问表单系统；

7、每次组织的宣扬活动指定主要负责人，对整场活动的策划、设计、参加形式、费用、协作参加人员等具体内容至少提前5天直接主管申报；活动结束当天对活动现场状况进行总结和分析。

8、能够关心或帮助他人接待询问学员，特殊是在同事不在或外出办事时。学员发生交叉时表现要以大局为重，敬重事实，听从安排。9、依据部门支配乐观进行户外宣扬工作(每周至少2次以上)，并在相关论坛、网站、贴吧、微信等网络渠道发贴宣扬。

10、接受家长询问时要谨遵公司优待原则，对于公司未明确可以优待的事项不轻易承诺，如因优待原则理解不透彻而误导家长者，视情节严峻程度予以惩罚。

11、乐观参与部门组织的各类学习和沟通会，共享心得，吸取他人阅历，提升询问技能。逐步提高来访、来电客户成交率。12、做好电话的接听工作，做好工作记录。

13、监督学校各班上课时的纪律卫生等后勤工作。14、准时做好点名本的收发工作。六、环境卫生、物品摆放：

每天保持接待台、休息区地面、桌面、柜子干净；

休息区饮水机保持洁净、干净，使用过的杯子准时收起来；

擅长对物品进行归类、桌面上物品摆放整齐；

垃圾桶常常清理，垃圾不能满出来；

对日记画的纸张常常进行整理，将画过的和没画过的进行分类摆放；

对没水或没芯的笔准时更换或加水；

多余的纸张放到规定的纸柜里；

下班前，要关闭电灯、空调、电脑等，物品摆放整齐后再离开；

节省并疼惜宣扬物品（不乱撕，乱画，宣扬物料，不毁坏宣扬桌椅，遮阳伞，展现架等）。

七、考核结果应用

晋升：招生主任

降职或调岗：

1、连续2个月不能很好地完成本职工（月度考核分数在80分以下）；

2、玩忽职守给学校造成恶劣负面影响者；

【篇2：课程顾问职责】

深圳市宝安区宝意佳午托/培训中心贴心服务专心教育

课程顾问职责：

1.严格遵守宝意佳托教中心各项规章制度。

2.课程顾问必需身着统一服饰，佩戴胸卡，外表干净、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热忱、使用文明用语，无论任何状况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑。3.课程顾问必需把握基本的培训项目学问。

4.听从各级领导支配，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。5.工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与学校培训项目无关的书籍、扫瞄使用与工作无关的网络等），精神饱满地做好课程顾问工作。

6.课程顾问在来电或来访介绍中，要突出学校的特色，具体介绍整个内容，并讲明课时的支配，介绍时肯定要清楚、具体、精确、急躁、有亲和力。7.课程顾问要定期做好顾客回访，统计学员的个人信息资料和带班老师了解学员的学习状况和学习进度，以备和家长/老师做好进一步沟通工作。

8.自觉维护询问台及中心内的公共设施和环境卫生。9.勤俭办公，杜绝一切铺张现象。

10.坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗。

11.熟识中心的全部培训课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表，强化业务力量。

12.熟识中心全部员工的姓名、职务、联络方式，以便沟通。13.熟识中心的各个功能区，为顾客作正确指导。14.对中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待。

15.要注意仪态仪表，在学校内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急状况下除外）。

16.依据工作细则仔细做好本职工作，课程顾问和全部职员之间要相互协作，做好询问工作。

17.课程顾问在工作当中遇到问题或有任何看法，可直接向中心主管反映或直接向经理汇报，主管或经理睬依据不怜悯况进行准时处理。18.每天仔细填写工作日志工作表格，发觉问题准时上报解决。

19.课程顾问遇到问题需要随时与授课老师、教学主管及经理等相关人员进行沟通。发挥团队精神，共同把中心做好！

课程顾问职能细则

（一）电话询问

1.接电话时立刻要说：您好,宝意佳托教中心欢迎您!

2.在电话询问中，始终要面带微笑，语调清楚、平缓、亲切，坚决杜绝生硬的语气。回答要简练、精确，尽量掌握接电话时间（3-5分钟为佳）。

3.电话询问中最重要的核心是利用简短的回答突出学校的特点，让每一位在电话中询问的顾客都能来宝意佳托教中心进行询问并交费参与课程。

（二）来访询问

1.在询问中首先要了解顾客的背景，包括受教育程度、学习目的、所喜爱的学习模式及其他一些所感爱好的话题。

2.课程顾问应系统全面地熟识学校的教学模式、课程设置特点、与其它教学相比的优势所在，把握学习过程的各个环节以及相互间的有机连接、学时等。3.在询问中语音、语调肯定要清楚、具体、精确、急躁、有亲和力。4.课程顾问应娴熟把握学费折扣兑换表（优待政策），依据学员一次性缴纳学费报出所打折扣，以及相当于每节课、每课时花费多少。5.课程顾问应精确了解来访学员的学习程度，并了解其学习目标。依据来访学员的学习、工作、休息时间表为其提出合理的课程方案，包括每周学习时间表、学习方案书等。6.询问技巧：

a在询问开头后，要尽快做到了解对方的想法和思路，乐观把握和回应对方的感受。

b把握好理解技巧、询问技巧，处理冲突的技巧、妥协达成全都的技巧，从而依据顾客各人不同的特点，不断探究，形成具有个人特点的沟通与询问风格。

c课程顾问的最终目的是让来访者成为注册学员，课程顾问应不露痕迹的引导来访者产生学习的欲望，进而进行注册。

d要尽量记住每位来访者的名字，当再次来访的时候能够立刻叫出来，让每位顾客都能感到被重视。

e在介绍中首先要突出中心品牌；其次为教学特色，（如：教育询问；制定共性化辅导方案；优秀老师全方位辅导以及特聘外教的师资力气；后续课程的连续性等）。

f在询问中，要有针对性地为对方虚拟出一种学习环境，勾起对方的想像力，引导其进入学习状态。

g针对价格的介绍，不要把价格表直接给客户看。在了解对方向注册几个级别（一次性缴纳几期学费）后，可以说：“您真幸运！现在注册正好赶上我们的打折月，您可以省??钱”，以满意客户占廉价的心理，可适时地加入学校正推出的优待。

h不要用任何语言让来访者感到学习是一件枯燥的事7.对以下敏感问题的回答方式：

a退费规定：详见宝意佳托教中心退费规定（待定）。

b可以间接学习的最长时间：学员在注册期间，假如发生了影响其学习的突发大事，例如生病住院、短期出差等，学员可提出临时冻结学习资格，中心将为学员保留学习资格，保存学员的学习档案资料。冻结期结束后，学员在剩余时间内连续完成其注册课程。

c如何转让？已注册学员如遇突发大事无法连续完成注册课程，学员可以将所剩整级别（以时间为准）转让给学员的亲属或伴侣，其亲属或伴侣凭转让手续，在剩余的注册时间内，完成剩余的注册课程，该转让手续不需要增加任何费用，只需登记。

d如何投诉？任何学员假如对中心的某项服务或某位职员有任何不满足的状况，可以直接向经理或中心主管进行投诉，经调查核实后，对相关责任人作出警告、严峻警告直到开除的惩罚，同时附加经济惩罚。

3.当班的课程顾问每天要仔细填写工作日志，记录当日电话/顾客登记表的数据，客观的反映纠纷大事，有权制止一切有损学校形象的行为，并准时向上报告。下班前，要全面检查门、窗、水、电、电脑等中心设施设备状况。

4.把握退费及转让的标准。如学员要求退费或转让，课程顾问首先要核实其能连续在我中心

学习的理由是否符合中心的相关规定，在提出书面申请后方可办理；学员在办理完转让手续之后，应马上终止学习；转让只可进行一次；接受转让的学员还由原课程顾问负责。

5.跟踪学员学习进度，对新注册的学员制定课表，解决学员在学习上遇到的困难。

6.享受优待价格（比正常注册价格低）的学员，一经注册不行以转让。

7.课程顾问不得关心学员联系转让事宜，一经发觉扣发当月奖金。8．定期统计已注册学员的上课时间、学习进度、单独面授辅导等，并将统计报表定期交给部门主管。

9．在学员注册时应让其了解在中心的学习方法及课程设置，并提示其在认真看完各项条款之后再办理注册手续，并向其讲解在中心学习的相关规定（例如：不能到课要在课前至少6小时通知学校等）。10．学员的注册日期为当日办理注册手续的日期，如不能马上开头学习，经负责人同意后将其结束日期顺延，并在学员的档案中注明。11.在工作中要尽量包涵、忍耐、不要计较个人的得失，一切以中心的大局为重。

客户接触的第一线课程顾问，代表着学校的对形状象，其给客户的第一印象和自身具备的综合素养，对学校整体形象的塑造具有强大而深远的影响。这一切，都要求代表学校形象的课程顾问在工作中，要做到语气亲切、轻缓、流利、清楚；思维灵敏，留意力集中，给客户以亲切、坦诚、敬重的感觉。

课程顾问询问接待完整流程接待员的专业程度打算了家长报名的胜利率，我们始终沿用的是固有的阅历进行询问的，通常是直接就介绍学校的教材，或者直接就开头商定时间，以为来的家长就需要我们的课程，其实真正的胜利在于一个完整的流程，通常是五步才能实现报名的结果。

第一步，建立和谐

主要的错误有:

您孩子学习怎么样？

假如家长回答还行，我们就无法向下进行了;

【篇3：早教中心课程顾问岗位职责】

早教中心课程顾问岗位职责

工作内容

●帮助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作；

●帮助销售主管组织实施月、年招生方案；完成每月销售方案、并跟踪执行过程及结果；

●收集同业信息并进行分析猜测；

●对早教中心课程进行调研分析以便更好完成课程销售工作；

●负责客户的签约、排班等相关工作；

●建立家长与中心之间沟通、联系的渠道；

●帮助家长取得需要的各种客户服务（调班、请假、活动支配、育儿询问等）●帮助教务部门提高教学质量；

●帮助行政文员做好玩具区的环境整理；

●协作及参加早教中心或蒙特梭利总部供应的在职训练。

任职资格

教育背景：市场营销专业或教育相关专业大专以上学历。

培训经受：受过市场营销学、管理学、产品学问、财务学问等主面的培训。经验：有3年以上的市场营销类工作经受，具备胜利地进行过品牌产品市场策划和市场推广阅历。

技能：较强的时间管理力量和执行力量；

具备敏锐的市场洞察力量及分析力量；

语言表达力量强，思维敏锐，文笔好，分析力量强；

娴熟使用办公自动化软件。

共性特点：具备执行力量、注意实效性；

性格开朗、学习力量强、敬业；

具备剧烈的集体认同感和团队合作精神

良好的沟通、协调和组织力量，擅长与人合作；1

第2篇：课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责

1、能依据家长的需求及会员年龄特点、实际进展水平的综合状况合理配置符合宝宝进展的课程。

2、通过老师反馈和实际观看，准时增补和调整课程套餐，以满意会员学习需求，科学促进宝宝进展。

3准时、有效的与家长和老师沟通，反馈家长看法，结合会员实际状况调整和完善各项课程设备和内容。

4、加强新会员沟通的实效性，保障生源的稳定性，促进生源有效增长。

5、参加老师备课，宝宝成长档案管理，家长沟通，园所宣扬推广等工作。

6、协调各课程老师、家长和会员的工作，做到准时；有效；互动。

7、按制度严格办理补课，请假，退班手续。

8、熟识华夏爱婴教育背景、亲子园课程体系、03岁宝宝身心发育特点、园所课程设置、园所优势、周边环境。能完成家长的答疑和沟通。

9、负责园所推广宣扬工作，能多渠道获得信息，并将资料信息的进行收集、整理和归档管理。

10、负责与家长的常态沟通、课程预约、参观接待、询问答疑，并准时与园长、老师保持沟通。

11、负责前台接待区和卫生间的卫生消毒、物品整理、平安监护、空调的使用。

12、准时有效处理家长的看法、建议和需求，并能与每位工作人员准时沟通。

13、参加园所的经营、教研、宣扬、环境设置，能对园所的招生、管理提出有效的建议。

14、主要负责营销策划的活动方案、实施及活动后的连续管理。

第3篇：课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责

课程顾问岗位主要负责宣扬招生和前台接待工作。

宣扬招生：

1、每周三至周五下午外出进行宣扬招生，主要针对四周的学校及幼儿园2、3、4、间5、对体验课学员家进步行宣讲，解答家长疑问，洽谈学习意向，每月进行电话外呼招生，每月不得少于600个电话每周对微信公众号、伴侣圈内容编辑、发布

对外宣或到访信息进行回访(24小时内)，支配学员体验课时胜利逼单6、尽量体验课现场完成逼单，对现场未成交的，后期进行跟踪直至明确失败7、8、学习体验课课程，针对各年龄段学员至少能够上好一节体验课维护老学员家长，尽量促进续费及转介绍

前台接待

1、每周排老师课表，打印老师课表发给老师

2、接听电话，记录问题，找相关人员解决3、给没来上课学员打回访电话

4、打扫前台卫生，倒前台垃圾，夏季检查自立空调冷凝水状况，饮水机清洗（每天），准时添加饮水机用水及料粉

5、学员来上课，给学员刷卡消课，给学员开门进教室

6、统计下周过生日学员，微信发工作群，与老师共同制作学员生日礼物

7、每周擦一回展现柜，里面和玻璃门，有手印准时擦掉

8、每周去插电卡，插完电卡，电费余额微信发给工作群，准时关注电费余额

9、接听电话有规范的礼貌用语，家长跟前台问事情，前台需要站起来跟家长沟通。

10、有上门询问的家长，前台登记信息，约体验课时间

11、前台时刻关注单位公用微信，有家长说话需要回复12、前台提示家长快没有课时了，问续不续费，反馈至工作群

13、维护前台秩序，有小伴侣在前台休息区跑跳打闹的，需要有技巧的制止，以防发生意外。

14、有活动或者节假日串休等，前台需要微信，电话通知家长，15、学员来上课前台开监控器和音乐，下班把音乐，监控都关掉16、新学员报名，写收据，开会员卡，收款等。

17、每节课需要统计应来人数，实来人数，请假人数，请假都是谁，然后发到群里，每节课需要填写没来上课回访记录表，每周日头下班前把一周的回访记录表发到群里。

18、微信提前和家长确认孩子是否上课，并在上课前通知任课老师。19、其他一些临时性任务

第4篇：课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责篇1：

课程顾问岗位职责附：

课程顾问职能细则A.岗位要求：

1、严格遵守培训中心的各项规章制度；

2、课程顾问必需身着统一服饰，佩戴胸卡，外表干净、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热忱、使用文明用语，无论任何状况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑；3、课程顾问工作当中要尽量使用英语；

4、听从各级领导支配，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；

5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作；

6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，具体介绍整个教学内容，并讲明课时的支配，介绍时肯定要清楚、具体、精确、急躁、有亲和力；

7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度；8、自觉维护询问台及培训中心内的公共设施和环境卫生；9、勤俭办公，杜绝一切铺张现象；10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；11、熟识培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务力量；12、熟识培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通；13、熟识培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；15、要注意仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急状况下除外）。16、依据工作细则仔细做好本职工作，每位课程顾问间相互协作，做好询问工作。17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何看法，可直接向教学主管反映或直接向市场主管汇报，主管会依据不怜悯况进行准时处理。18、每天仔细填写工作日志，发觉问题准时上报解决。19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。

20、课程顾问遇到问题需要随时与授课老师、教学主管及市场主管进行沟通。发挥团队精神，共同把培训中心做好。篇2：

课程顾问岗位职责课程顾问岗位职责要求岗位职责：

1、负责课程的推广工作并向顾客供应专业的课程体系讲解。2、.为顾客设计符合其需求专业、共性化的课程体系,并促成签约开头学习课程；

3、按时完成工作方案及每月课程课耗任务，建立并维护潜在顾客以及学员数据库。

4、促进课程消耗，做好续费的宣扬动员工作，与同学建立良好的关系，关心同学完成学习目标。5、定期参与会议和培训。

6、做好同学课前点名、返家通知、未到联络等工作。7、负责课前教学资料印制、教学器材装备等工作。8、精确统计同学到课和老师上课状况，月末上报统计数据。9、做好教室内外保洁工作。工作要求：

1、熟记课程体系及收费标准。2、收费准时精确。

3、课前清点同学无误；未到同学联系准时且做好记录；课中同学请假要和家长取得联系，家长确认后方可准假；放学通知家长不行缺少；有特别状况准时通知相关负责人。

4、仔细做好课前教学资料的印制、装订、发放，教学用具的预备和检查。

5、仔细做好课后教室卫生清洁，确保下次上课教室洁净卫生、桌椅摆放整齐、用具放置有序。篇3：

岗位说明书-课程顾问职位说明书篇4：

早教中心课程顾问岗位职责早教中心课程顾问岗位职责工作内容●帮助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作；●帮助销售主管组织实施月、年招生方案；完成每月销售方案、并跟踪执行过程及结果；●收集同业信息并进行分析猜测；●对早教中心课程进行调研分析以便更好完成课程销售工作；●负责客户的签约、排班等相关工作；●建立家长与中心之间沟通、联系的渠道；●帮助家长取得需要的各种客户服务（调班、请假、活动支配、育儿询问等）●帮助教务部门提高教学质量；●帮助行政文员做好玩具区的环境整理；●协作及参加早教中心或蒙特梭利总部供应的在职训练。任职资格教育背景：

市场营销专业或教育相关专业大专以上学历。培训经受：

受过市场营销学、管理学、产品学问、财务学问等主面的培训。经验：

有3年以上的市场营销类工作经受，具备胜利地进行过品牌产品市场策划和市场推广阅历。技能：较强的时间管理力量和执行力量；具备敏锐的市场洞察力量及分析力量；语言表达力量强，思维敏锐，文笔好，分析力量强；娴熟使用办公自动化软件。共性特点：

具备执行力量、注意实效性；性格开朗、学习力量强、敬业；具备剧烈的集体认同感和团队合作精神良好的沟通、协调和组织力量，擅长与人合作；1篇5：

新北方学校课程顾问岗位职责课程顾问工作说明书

一、岗位标识职位名称：

课程顾问所属部门：

招生部

二、组织关系直接上级：

招生部主任直接下级：

无晋升空间：

招生部主任

三、岗位目标负责电话招生询问、室内外现场接待招生询问等各项招生询问工作，确保完成招生任务。

四、工作职责

1、负责接听电话时的询问，并邀请家长带孩子前来学校参观；2、负责家长来访时的当面询问，了解孩子特点，向家长推举适合课程；

3、负责询问回访工作；

4、为同学进行测评并制定切合实际的学习和进步方案。5、跟踪课程费用的支付流程及学员学习状况；6、完成每月的课程销售任务并力争超越目标；

7、负责活动和试听课的组织，准时通知家长带孩子准时参与，并对活动和试听课效果进行分析；

8、负责询问的后续服务（促成报名、交费，或续费）；9、乐观参与部门内部的工作沟通会，共享阅历，共享胜利阅历，准时发觉并解决问题，不断提升询问技能。

10、打电话给没有报名或到期未续费的家长，请速来报名或续费；11、打电话给报了名但没有交全额费用的家长。12、做好老生新生报名缴费工作。13、负责办公室的文具管理等文件编辑、复印、扫描、信件和传真的收发。14、做好学校交给的其他工作。15、每周提交工作总结和下周工作方案。16、帮助行政做好学校的纪律卫生检查和监督。17、帮助行政做好各项活动的策划和组织。18、帮助行政做好硬件设施的检查和维护。19、帮助行政做好校内外文化布置和宣扬。20、帮助行政做好排课、调课工作。21、帮助行政负责老师打印文稿的收集和保管

五、日常工作及报表、活动组织

1、每天应做好工作日记，记载每天工作内容、询问状况、意向人数、报名人数、报名中所遇到的问题和建议，并向直接主管汇报。2、建立客户电子档案及负责客户维护；

3、引导家长带孩子上门并接待、询问，完成报名、缴费等入学手续；

（1）填登记表。

（2）上课当天：

接待家长和孩子进入休息教室等待，并给同学粘贴姓名贴。预备上课前，将上试听课的名单提前给主教老师。并将同学带进教室。（3）同学在上课期间，课程顾问负责集中解答家长询问。

（4）上课结束时：

到主教老师那了解状况并跟家长做一些沟通。

（5）课后准时跟进：

来试听的同学是否报名：

①报名表示胜利；

②没有报名查找缘由（电话回访连续跟进）。4、做好老生新生报名缴费工作。

5、介绍老师的状况、课程的支配和内容、报名的流程等相关内容，最好跟家长以当面沟通的方式介绍。

6、完善家长联系手册及招生询问表单系统；

7、每次组织的宣扬活动指定主要负责人，对整场活动的策划、设计、参加形式、费用、协作参加人员等具体内容至少提前5天直接主管申报；活动结束当天对活动现场状况进行总结和分析。8、能够关心或帮助他人接待询问学员，特殊是在同事不在或外出办事时。学员发生交叉时表现要以大局为重，敬重事实，听从安排。9、依据部门支配乐观进行户外宣扬工作(每周至少2次以上)，并在相关论坛、网站、贴吧、微信等网络渠道发贴宣扬。

10、接受家长询问时要谨遵公司优待原则，对于公司未明确可以优待的事项不轻易承诺，如因优待原则理解不透彻而误导家长者，视情节严峻程度予以惩罚。11、乐观参与部门组织的各类学习和沟通会，共享心得，吸取他人阅历，提升询问技能。逐步提高来访、来电客户成交率。12、做好电话的接听工作，做好工作记录。13、监督学校各班上课时的纪律卫生等后勤工作。14、准时做好点名本的收发工作。六、环境卫生、物品摆放：

每天保持接待台、休息区地面、桌面、柜子干净；休息区饮水机保持洁净、干净，使用过的杯子准时收起来；擅长对物品进行归类、桌面上物品摆放整齐；垃圾桶常常清理，垃圾不能满出来；对日记画的纸张常常进行整理，将画过的和没画过的进行分类摆放；对没水或没芯的笔准时更换或加水；多余的纸张放到规定的纸柜里；下班前，要关闭电灯、空调、电脑等，物品摆放整齐后再离开；节省并疼惜宣扬物品（不乱撕，乱画，宣扬物料，不毁坏宣扬桌椅，遮阳伞，展现架等）。(来自:.smhaida.Cm海达范文网:课程顾问岗位职责)七、考核结果应用晋升：招生主任降职或调岗：

1、连续2个月不能很好地完成本职工（月度考核分数在80分以下）；

2、玩忽职守给学校造成恶劣负面影响者；

第5篇：课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责

岗位职责1：课程顾问岗位职责1.接待来访客户，关心客户诊断学习中的问题;2.向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程;3.关心客户更具体的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习;4.跟进课程费用的支付流程及学员学习状况;5.完成每月的课程销售任务并力争超越目标;6.上级交办的其他工作。

岗位职责2：课程顾问岗位职责1、建立沃尔得少儿英语服务理念与口碑,确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标;2、电话预约每周公开体验课程,保持与现有学员的良好沟通与联系,追踪维护好家长的问题反馈及需求;3、持续跟进公司潜在客户,供应优质的服务理念,保证每周公开课预约到访数量与邀访率;4、邀请潜在客户参加中心丰富多彩的活动,以推动课程的销售;5、与中心到访家进步行课程规划沟通,依据客户年龄和需求推举合适课程,支配教学部门对潜在客户进行英语力量评测;