早教 课程顾问 岗位职责

Word———早教课程顾问岗位职责篇：早教中心课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责一、卫生分担区的清扫工作

工作日8：00－8：25，为卫生清洁时间，要求快速、卫生无死角，无污绩、无脏物。8:30晨会召开，汇报一天工作事项。二、生源名单收集

工作日上午9：00－11：30为收集名单时间，每名课程顾问，每周要求必需收集30个有效名单。

生源名单整理及拔打回访电话、支配试听课

工作日下午1：00－4：00为名单整理时间，要求将上午收集的名单，按年龄段进行分类登记，并录入ERP系统，给新会员拔打回访电话，每天拔打的电话数量不少于40个。并将电话的详细号码及回复状况，在表格中注明。

有意向的会员，视其详细要求及需要，支配试听课要求每名课程顾问，每周至少支配6名新生试听

幼师介绍新会员加入，将安排给课程顾问接手该会员的跟踪工作。销售提成，将按比例，安排给开发新会员的幼师和成单课程顾问。

四、有意向会员跟踪签单

试听课前一天，电话确认会员是否能准时参与。试听课前2－3小时，再次提示会员准时到达中心。

试听课，主动热忱，大方有礼，准时了解会员的需求，解答会员的疑问。

试听课，结束后，对于有意向签单的会员，乐观促进，假如会员当时未交全款，只交纳定金，需准时提示会员，余款需在一周内全部交清。

假如课程顾问没有催款力量，一周之内，会员余款未能全部交清。其他课程顾问有权接手该会员的销售工作。销售提成，将按比例，安排给原课程顾问和新成单课程顾问。五、非签约重点会员定期电话跟踪

试听课后，未达成签约，但有潜在开发必要的，仍需要定期进行电话访问。并将访问状况做予登记。六、会员的课程服务及沟通联络

会员课程接待及需求解决。并乐观进行沟通，保持联络，建议进行节日访问，生日访问，温馨短信等。并准时了解并统计每名学员的剩余课时，课时不足三节的与家长沟通，准时完成续费工作。七、会员签署《销售协议》会员报课进行收费，并填写《销售协议》，同时对款项清单精确，在收据上予以体现。八、中大型活动策划

每名课程顾问负责整场活动的分工支配及布局安排。九、中心下属其他机构的招生工作

课程顾问的日常工作，除了为美育中心招纳生源外，赐予课程顾问提成嘉奖。

第2篇：早教中心课程顾问岗位职责

早教中心课程顾问岗位职责

工作内容

●帮助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作；

●帮助销售主管组织实施月、年招生方案；完成每月销售方案、并跟踪执行过程及结果；●收集同业信息并进行分析猜测；

●对早教中心课程进行调研分析以便更好完成课程销售工作；

●负责客户的签约、排班等相关工作；

●建立家长与中心之间沟通、联系的渠道；

●帮助家长取得需要的各种客户服务（调班、请假、活动支配、育儿询问等）●帮助教务部门提高质量；

●帮助行政文员做好玩具区的环境整理；

●协作及参加早教中心或蒙特梭利总部供应的在职训练。

任职资格

教育背景：市场营销专业或教育相关专业大专以上学历。

培训经受：受过市场营销学、管理学、产品学问、财务学问等主面的培训。

阅历：有3年以上的市场营销类工作经受，具备胜利地进行过品牌产品市场策划和市场推广阅历。

技能：较强的时间管理力量和执行力量；

具备敏锐的市场洞察力量及分析力量；

语言表达力量强，思维敏锐，文笔好，分析力量强；

娴熟使用办公自动化软件。

共性特点：具备执行力量、注意实效性；

性格开朗、学习力量强、敬业；

具备剧烈的集体认同感和团队合作精神

良好的沟通、协调和组织力量，擅长与人合作；

第3篇：早教顾问岗位职责

早教顾问工作

1、早教顾问定位

（1）会员服务：为会员供应消费指导、以及日常服务工作，起到消费促进和提高客户满足度的作用。

（2）培育全面素养：培育教学、营销与管理一体化的人才，储备中高级管理人员。2、早教顾问职责

实行早教顾问服务制度，为会员供应共性化的服务，即每位会员都有固定的早教顾问，为她供应消费指引、消费推举，以及购买服务后的售后服务。

早教顾问的工作要求服务到人（会员），责任到人（早教顾问），实行目标责任管理。早教顾问的工作与内容比较广泛。任职人员应当深知自身工作的重要性，就要求在短时间内尽快的适应这份工作，融入这个集体，并培育自己较高的责任感，去仔细急躁的完成每一项安排的工作，下面，对责任范围内工作进行分析。

●帮助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作；

●完成每月销售方案、并跟踪执行过程及结果；

●收集同业信息并进行分析猜测；

●对早教中心课程进行调研分析以便更好完成课程销售工作；

●负责客户的签约、排班等相关工作；

●建立家长与中心之间沟通、联系的渠道；

●帮助家长取得需要的各种客户服务（调班、请假、活动支配、育儿询问、生日节日祝愿等）

1）接收新学员的资料并对新学员资料进行分析，匹配适合的老师及上课时间段；

2）每周与班主任沟通确认同学上课时间段后，负责合理统筹支配学员课程；

3）对临时需调课的同学班主任提交调课申请后，准时解决处理；

4）保证老师与同学匹配的精确性和准时性，以及课程支配的合理性。

●帮助教务部门提高教学质量；

●帮助做好玩具区的环境整理

一、猎取信息资料

1、早教顾问的工作从猎取客户信息资料开头，让潜在客户登记成米奇高早教中心的会员。2、猎取资料途径有公司途径：媒体宣扬、公共活动、宣扬品发放等，吸引客户来访和注册会员，公司将安排给早教顾问跟踪；有早教顾问开拓途径：老会员介绍新会员、宣扬品发放、联络合作伙伴传播信息等。

3、早教顾问要主动出击，发挥创意，开拓更多的客户资源，资源是最大的财宝。二、每天进行“试听询问”与“客户跟踪”的电话工作。

这项工作是责任范围内最重要事务之一，由于这也是公司得以进展的业务工作。在通话过程中，应争取通过与家长的乐观沟通，得知他们所需要的，并将公司的服务具体的对其叙述，使他们了解早教对宝宝的重要性。

让会员常常参加米奇高早教中心的体验是主要工作，包括常常性地来玩、支配试听课等，这样将促进会员对米奇高早教中心的认知与消费。

三、家长带着宝宝来上试听课和玩的时候，多与家长沟通和沟通，也是一项重要工作。

与家长的沟通，我们应力争以乐观的心态，更为主动的和他们攀谈，介绍我们的服务，把握他们望子成龙望女成凤以及培育宝宝良好性格，习惯的渴望心态来开展工作，总之报以高涨的热忱，亲切的服务与充分的行内学问，肯定可以把工作开展的更好。

四、在完成了试听课后，家长当天没有报名，其次天要紧接开展试听后的“跟踪”工作，询问家长们听课质量，对我们园有什么建议和看法，在此项工作中，必需留意自己的沟通方式，明确目的，逐步引导家长的思想不宜急躁操作。

五、家长前来报名，指导他们完成报名表的填写，在过程中，并且应为具体地告之报名表上规定，他们所享受的权利与义务（及收费细则），完成报名费收取工作，并准时为其开出票据。六、课程的调配：在家进步行报名过程,通过与家长的沟通,得知他们的相对状况,进行对应的课程调整.在授课时,或许会遇到临时活动,需要调动课程支配.也应准时通知家长,争取到支持.七、米奇高，记录会员的消费资料与参加米奇高早教中心各项服务记录，以及个人的相关状况（生日等）。会员包括上课会员与一般会员。

八、为了增进宝宝与宝宝之间的人际沟通力量以及中心的招生工作，每月要协作早教中心或个人建议策划和组织实施一些小活动，让宝宝欢乐的成长。九、准时向早教中心反馈各种市场信息和工作中存在的问题。十、建立日常学习机制，提升自己的学习力量与业务素养。十一、实施会员消费与顾问奖金挂钩的机制，体现顾问服务价值。

米奇高对早教顾问的要求：

1、清晰知道自己所负责的会员，让家长也知道你是她的早教顾问，有事第一时间想到找你。2、清晰知道会员的动态，和家长准时沟通，并保持良好关系。3、能提前觉知家长需求，并提前介入解决，将问题解决在萌芽状态。

4、要做到家长随时问起孩子，都可以随时回答，做到对孩子了如指掌，（不定期抽查）。5、做好班任老师和家长之间、米奇高和家长之间的沟通桥梁。

6、会员全部事情你包办：分班、调班、续卡、请假、活动、放假通知、节假日祝愿、天气变化的问候、针对性的育儿方法。

7、每天至少花费两小时在客户跟踪及试听询问的工作上，并将此做为工作重点之重点。8、每天至少邀约一位家长来米奇高参观或试听。

9、销售主管还需清晰知道全部潜在客户的跟踪状况，并做到准时跟、不漏跟。10、11、提示老师对所负责名单及进进行跟踪，并针对跟踪名单，每天晨会进行询问及填写。每周工作汇报都要将本周的顾问工作进行。

第4篇：课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责

1、能依据家长的需求及会员年龄特点、实际进展水平的综合状况合理配置符合宝宝进展的课程。

2、通过老师反馈和实际观看，准时增补和调整课程套餐，以满意会员学习需求，科学促进宝宝进展。

3准时、有效的与家长和老师沟通，反馈家长看法，结合会员实际状况调整和完善各项课程设备和内容。

4、加强新会员沟通的实效性，保障生源的稳定性，促进生源有效增长。

5、参加老师备课，宝宝成长档案管理，家长沟通，园所宣扬推广等工作。

6、协调各课程老师、家长和会员的工作，做到准时；有效；互动。

7、按制度严格办理补课，请假，退班手续。

8、熟识华夏爱婴教育背景、亲子园课程体系、03岁宝宝身心发育特点、园所课程设置、园所优势、周边环境。能完成家长的答疑和沟通。

9、负责园所推广宣扬工作，能多渠道获得信息，并将资料信息的进行收集、整理和归档管理。

10、负责与家长的常态沟通、课程预约、参观接待、询问答疑，并准时与园长、老师保持沟通。

11、负责前台接待区和卫生间的卫生消毒、物品整理、平安监护、空调的使用。

12、准时有效处理家长的看法、建议和需求，并能与每位工作人员准时沟通。

13、参加园所的经营、教研、宣扬、环境设置，能对园所的招生、管理提出有效的建议。

14、主要负责营销策划的活动方案、实施及活动后的连续管理。

第5篇：课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责

课程顾问岗位主要负责宣扬招生和前台接待工作。

宣扬招生：

1、每周三至周五下午外出进行宣扬招生，主要针对四周的学校及幼儿园2、3、4、间5、对体验课学员家进步行宣讲，解答家长疑问，洽谈学习意向，每月进行电话外呼招生，每月不得少于600个电话每周对微信公众号、伴侣圈内容编辑、发布

对外宣或到访信息进行回访(24小时内)，支配学员体验课时胜利逼单6、尽量体验课现场完成逼单，对现场未成交的，后期进行跟踪直至明确失败7、8、学习体验课课程，针对各年龄段学员至少能够上好一节体验课维护老学员家长，尽量促进续费及转介绍

前台接待

1、每周排老师课表，打印老师课表发给老师

2、接听电话，记录问题，找相关人员解决3、给没来上课学员打回访电话

4、打扫前台卫生，倒前台垃圾，夏季检查自立空调冷凝水状况，饮水机清洗（每天），准时添加饮水机用水及料粉

5、学员来上课，给学员刷卡消课，给学员开门进教室

6、统计下周过生日学员，微信发工作群，与老师共同制作学员生日礼物

7、每周擦一回展现柜，里面和玻璃门，有手印准时擦掉

8、每周去插电卡，插完电卡，电费余额微信发给工作群，准时关注电费余额

9、接听电话有规范的礼貌用语，家长跟前台问事情，前台需要站起来跟家长沟通。

10、有上门询问的家长，前台登记信息，约体验课时间

11、前台时刻关注单位公用微信，有家长说话需要回复12、前台提示家长快没有课时了，问续不续费，反馈至工作群

13、维护前台秩序，有小伴侣在前台休息区跑跳打闹的，需要有技巧的制止，以防发生意外。

14、有活动或者节假日串休等，前台需要微信，电话通知家长，15、学员来上课前台开监控器和音乐，下班把音乐，监控都关掉16、新学员报名，写收据，开会员卡，收款等。

17、每节课需要统计应来人数，实来人数，请假人数，请假都是谁，然后发到群里，每节课需要填写没来上课回访记录表，每周日头下班前把一周的回访记录表发到群里。

18、微信提前和家长确认孩子是否上课，并在上课前通知任课老师。19、其他一些临时性任务

第6篇：课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责篇1：

课程顾问岗位职责附：

课程顾问职能细则A.岗位要求：

1、严格遵守培训中心的各项规章制度；

2、课程顾问必需身着统一服饰，佩戴胸卡，外表干净、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热忱、使用文明用语，无论任何状况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑；3、课程顾问工作当中要尽量使用英语；

4、听从各级领导支配，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；

5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作；

6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，具体介绍整个教学内容，并讲明课时的支配，介绍时肯定要清楚、具体、精确、急躁、有亲和力；

7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度；8、自觉维护询问台及培训中心内的公共设施和环境卫生；9、勤俭办公，杜绝一切铺张现象；10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；11、熟识培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务力量；12、熟识培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通；13、熟识培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；15、要注意仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急状况下除外）。16、依据工作细则仔细做好本职工作，每位课程顾问间相互协作，做好询问工作。17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何看法，可直接向教学主管反映或直接向市场主管汇报，主管会依据不怜悯况进行准时处理。18、每天仔细填写工作日志，发觉问题准时上报解决。19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。

20、课程顾问遇到问题需要随时与授课老师、教学主管及市场主管进行沟通。发挥团队精神，共同把培训中心做好。篇2：

课程顾问岗位职责课程顾问岗位职责要求岗位职责：

1、负责课程的推广工作并向顾客供应专业的课程体系讲解。2、.为顾客设计符合其需求专业、共性化的课程体系,并促成签约开头学习课程；

3、按时完成工作方案及每月课程课耗任务，建立并维护潜在顾客以及学员数据库。

4、促进课程消耗，做好续费的宣扬动员工作，与同学建立良好的关系，关心同学完成学习目标。5、定期参与会议和培训。

6、做好同学课前点名、返家通知、未到联络等工作。7、负责课前教学资料印制、教学器材装备等工作。8、精确统计同学到课和老师上课状况，月末上报统计数据。9、做好教室内外保洁工作。工作要求：

1、熟记课程体系及收费标准。2、收费准时精确。

3、课前清点同学无误；未到同学联系准时且做好记录；课中同学请假要和家长取得联系，家长确认后方可准假；放学通知家长不行缺少；有特别状况准时通知相关负责人。

4、仔细做好课前教学资料的印制、装订、发放，教学用具的预备和检查。

5、仔细做好课后教室卫生清洁，确保下次上课教室洁净卫生、桌椅摆放整齐、用具放置有序。篇3：

岗位说明书-课程顾问职位说明书篇4：

早教中心课程顾问岗位职责早教中心课程顾问岗位职责工作内容●帮助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作；●帮助销售主管组织实施月、年招生方案；完成每月销售方案、并跟踪执行过程及结果；●收集同业信息并进行分析猜测；●对早教中心课程进行调研分析以便更好完成课程销售工作；●负责客户的签约、排班等相关工作；●建立家长与中心之间沟通、联系的渠道；●帮助家长取得需要的各种客户服务（调班、请假、活动支配、育儿询问等）●帮助教务部门提高教学质量；●帮助行政文员做好玩具区的环境整理；●协作及参加早教中心或蒙特梭利总部供应的在职训练。任职资格教育背景：

市场营销专业或教育相关专业大专以上学历。培训经受：

受过市场营销学、管理学、产品学问、财务学问等主面的培训。经验：

有3年以上的市场营销类工作经受，具备胜利地进行过品牌产品市场策划和市场推广阅历。技能：较强的时间管理力量和执行力量；具备敏锐的市场洞察力量及分析力量；语言表达力量强，思维敏锐，文笔好，分析力量强；娴熟使用办公自动化软件。共性特点：

具备执行力量、注意实效性；性格开朗、学习力量强、敬业；具备剧烈的集体认同感和团队合作精神良好的沟通、协调和组织力量，擅长与人合作；1篇5：

新北方学校课程顾问岗位职责课程顾问工作说明书

一、岗位标识职位名称：

课程顾问所属部门：

招生部

二、组织关系直接上级：

招生部主任直接下级：

无晋升空间：

招生部主任

三、岗位目标负责电话招生询问、室内外现场接待招生询问等各项招生询问工作，确保完成招生任务。

四、工作职责

1、负责接听电话时的询问，并邀请家长带孩子前来学校参观；2、负责家长来访时的当面询问，了解孩子特点，向家长推举适合课程；

3、负责询问回访工作；

4、为同学进行测评并制定切合实际的学习和进步方案。5、跟踪课程费用的支付流程及学员学习状况；6、完成每月的课程销售任务并力争超越目标；

7、负责活动和试听课的组织，准时通知家长带孩子准时参与，并对活动和试听课效果进行分析；

8、负责询问的后续服务（促成报名、交费，或续费）；9、乐观参与部门内部的工作沟通会，共享阅历，共享胜利阅历，准时发觉并解决问题，不断提升询问技能。

10、打电话给没有报名或到期未续费的家长，请速来报名或续费；11、打电话给报了名但没有交全额费用的家长。12、做好老生新生报名缴费工作。13、负责办公室的文具管理等文件编辑、复印、扫描、信件和传真的收发。14、做好学校交给的其他工作。15、每周提交工作总结和下周工作方案。16、帮助行政做好学校的纪律卫生检查和监督。17、帮助行政做好各项活动的策划和组织。18、帮助行政做好硬件设施的检查和维护。19、帮助行政做好校内外文化布置和宣扬。20、帮助行政做好排课、调课工作。21、帮助行政负责老师打印文稿的收集和保管

五、日常工作及报表、活动组织

1、每天应做好工作日记，记载每天工作内容、询问状况、意向人数、报名人数、报名中所遇到的问题和建议，并向直接主管汇报。2、建立客户电子档案及负责客户维护；

3、引导家长带孩子上门并接待、询问，完成报名、缴费等入学手续；

（1）填登记表。

（2）上课当天：

接待家长和孩子进入休息教室等待，并给同学粘贴姓名贴。预备上课前，将上试听课的名单提前给主教老师。并将同学带进教室。（3）同学在上课期间，课程顾问负责集中解答家长询问。

（4）上课结束时：