社招笔试人力资源类题库

社招笔试人力资源类题库社招笔试人力资源类题库社招笔试人力资源类题库社招笔试人力资源类题库编制仅供参考审核批准生效日期地址：电话：传真:邮编:人力资源类题库通用类一、单项选择题中国电信企业形象口号是（）。A.用户至上，用心服务B.世界触手可及C.引领通信未来D.未来在我手中答案：B中国电信新阶段的战略目标是（）。A.共享与世界同步的信息文明B.聚焦客户的信息化创新战略C.做世界级综合信息服务提供商D.追求企业价值和客户价值共同成长答案：B面对当前挑战与机遇并存的行业形势，中国电信作为主导运营商实施企业的（）成为必然的选择。A.产品转型B.业务转型C.战略转型D.服务转型答案：C在某种电信产品市场上，没有任何电信企业或消费者能够通过自己的买卖行为来影响这种产品的价格，其价格纯粹是在市场竞争中形成的，这是属于（）。A.完全竞争B.垄断竞争C.寡头垄断D.完全垄断答案：B中国电信企业转型的愿景是（）。A.现代综合信息服务提供商B.现代综合通信服务提供商C.通信服务专家D.信息服务专家答案：A企业战略转型是一个长时间的过程，未来2-3年为战略转型的关键期，（）年内要基本实现战略转型，8-10年左右的时间中国电信要成为现代综合信息服务提供商。A.2-3年B.5-6年C.6-7年D.8-10年答案：B若你所在的部门需向分公司领导汇报一件事情，并希望得到分公司领导的回复，应使用下面哪种公文（）。A.请示B.批复C.报告D.通知答案：A中国电信成为（）的全球合作伙伴年奥运会年全运会年亚运会年世界大运会答案：D商务领航是（）。A.面向企业客户的客户品牌B.面向家庭客户的客户品牌C.面向时尚年轻个人的客户品牌D.面向转型业务的业务品牌答案：A当电话无人接听时，来电转移到其他电话上，是指呼叫转移中的哪项业务（）A.遇忙转移B.无应答转移C.无条件转移D.来电转移答案：B按照电信网服务的性质来分类，电信网可以分为（）。A.数据网和话音网B.公用网和私用网C.公用网和专用网D.交换网和传输网答案：C中国电信移动用户拔打长途的IP接入号是（）。A．17909B．17951C．17911D．12593答案：A全国互联星空的网址是（）。A.B.；D.答案：C无线宽带可选（）网络接入方式上网。A．1XB．3GC．WLAND．以上三种都可以答案：D申请189套餐后,我们将为您免费提供（）的邮箱容量。答案：B3G，全称为3rdGeneration，中文含义就是指（）。A.第三代电子通信B.第二代数字通信C.第三代移动通信D.第三代网络通信答案：C二、多项选择题中国电信的核心价值观是（）A.变革创新B.求真务实C.诚信合作D.以人为本答案：ABCD中国电信是:（）。A.基础网络运营商B.综合信息服务提供商C.全业务运营商D.通信业务运营商答案：ABCD“四好班子”包括哪四好（）。A.政治素质好B.经营业绩好C.团结协作好D.作风形象好答案：ABCD三网融合指的是哪三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务（）A.电信网B.计算机网C.有线电视网D.移动通信网答案：ABC授权的主要要素是（）。A.创造给员工选择机会的环境B.培养能力C.使人们感觉到自己的重要性D．以上都不正确答案：ABC以下属于宽带接入业务的是（）。A.ADSLB.3GC.FTTHD.WLAN答案：ABCD集团和省公司三个凡是的要求内容是：（）。A.凡是未备案的网站一律关闭B.凡是虚假备案的网站一律关闭C.凡是涉嫌不良内容WAP网站一律关闭D.凡是无ICP经营许可证的网站一律关闭答案：ABC中国电信移动号段是（）。A．133B．135C．153D．189答案：ACD下列移动通信网络能够提供数据业务的有（）。A.模拟移动通信网B.GSM网络C.CDMA20001x网络D.TD-SCDMA答案：BCD开通移动通信助理业务的用户，可以在（）情况下，收到漏话提醒短信。A.无应答B.关机C.网络不可及D.遇忙答案：ABCD以下关于3G的描述正确的是（）。的全称是3rdGeneration跟2G相比，它能够更好地处理图像、音乐、视频等多种媒体形式能够提供包括网页、电话会议、电子商务等多种信息服务D.中国电信的3G技术是TD-SCDMA答案：ABC根据《深圳市电信分公司资源管理系统保密规定》要求，以下属于资源管理系统的保密范围的（）A、系统所有原始数据（管线、设备、空间资源数据、电子地图数据、地名数据等）及相关的电子、纸质备份文件B、系统生成的相关统计报表、图纸的电子和纸质文件C、系统相关合同、协议、重要会议纪要的电子和纸质文件D、系统软件源代码的电子和纸质文答案：ABCD三、判断题中国电信深圳分公司是独立法人单位。A.正确B.错误答案：B追求企业价值与客户价值共同成长，是企业永续经营、基业常青的内在要求。A.正确B.错误答案：A工作报告应在工作开始之前写，以求得领导的指导。A.正确B.错误答案：B提高非话音收入占比是中国电信战略转型的重要目标之一。A.正确B.错误答案：A实施服务承诺是全业务客户服务标准推进工作的第一阶段首要任务。A.正确B.错误答案：AOA邮箱可以直接向公网邮箱发邮件，又可以从公网邮箱直接向OA邮箱发邮件。A.正确B.错误答案：A移动业务与互联网业务的融合是未来通信信息行业发展趋势。（）A.正确B.错误答案：A互联星空不是中国电信推出的互联网应用服务。A.正确B.错误答案：B承诺服务属于电信业务的核心产品。A.正确B.错误答案：B我们所提供的差异化服务是建立在客户细分的基础之上的。A.正确B.错误答案：A深圳分公司信息安全分级管理架构分为三级。A.正确B.错误答案：A天翼Live客户端是中国电信面向家庭和个人用户推出的集网络接入、免费发送短信、IM聊天、在线高清视频以及热门资讯等服务于一体的综合信息服务产品，客户端分为PC版和手机版两种形态。A.正确B.错误答案：A四、简答题企业战略转型的三大重点举措是什么答案：业务与服务转型、网络与技术转型、组织与人力资源转型。现阶段推出的天翼3G业务有哪些请列举其中的五种。答案：无线宽带；手机影视；爱音乐；手机游戏；手机炒股；189邮箱；天翼Live；邮件推送；综合办公；无线全球眼；任翼行；院线通3G业务的主要分类包括哪些答案：语音及语音增强业务、承载业务、补充业务、智能网业务、数据增值业务。目前中国电信的基础业务有哪三类答案：传统话音业务、数据宽带业务、移动业务。中国电信中小企业信息化业务包括哪三类产品答案：应用服务；设备服务和系统集成

专业类一、单项选择题王齐在单位工作了16年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定经济补偿金应发放的标准为（）。A．解除前3个月的平均工资；

B．解除前6个月的平均工资；C．解除前12个月的平均工资；D．解除前16个月的平均工资；答案：C如果我们要收集岗位信息，那么我们常用的方法有（）A．调查表、座谈、现场考察B．常规工作分析、典型工作分析

C．调查表、常规工作分析、典型工作分析

D．座谈、现场考察、典型工作分析

答案：A新员工职业生涯管理的任务是(

)。A．对员工的潜能进行考察B．帮助员工建立和发展职业锚C．帮助员工度过职业发展的“高原区”D．帮助员工接受权利、责任、中心地位下降的事实答案：A人力资源需求预测的方法一般分为两类，即（）:A．统计预测方法和概率预测方法B．局部预测方法和全面预测方法C．宏观预测方法和微观预测方法D．直觉预测方法和数学预测方法答案：D关于员工满意度评估，说法错误的是(

)。A．问卷调查要面对企业内部每一位员工B．要关注不同部门的满意度结果的差异性C．在提出满意度改善建议时要特别关注改善的成本D．满意度的结果要和行业内的其他竞争对手进行比较答案：D在正式面试阶段，面试考官(

)。A．应密切注意应聘人员的行为和反应B．在面试过程中应保持严肃认真的气氛C．要尊重应聘者，在应聘者回答问题时不要插问D．在面试过程中要将所有观察到的信息全部记录下来答案：D最易于进行，也是最简单、最普遍的培训效果评估方式是(

)。A．学习评估B．反应评估C．行为评估D．结果评估答案：B在直接上级和员工就绩效考核目标达成一致时，错误的做法是(

)。A．向员工说明部门目标和员工个人目标之间的关系B．每一目标设定的标准和期限都要和员工达成一致C．对完成绩效考核目标所必需的资源和支持作出承诺D．认真倾听员工的意见，随时根据员工的想法对考核目标进行修正答案：D绩效管理过程中最重要的：()A．绩效计划B．绩效沟通C．绩效考核D．绩效应用答案：B下列陈述中，符合业绩考核指标设置要求的是(

)。A．领导满意B．100％利用时间C．接到任务及时完成D．一季度销售额达到300万元答案：D绩效管理的对象不应包括(

)。A．高层领导B．全体员工C．外部客户D．人力资源部门人员答案：C有薪节假属于(

)。A．社会保险福利B．经济性福利C．非经济性福利D．津贴和补贴答案：B岗位评价五要素，是岗位评价工作的基础，它们是劳动责任、劳动技能、劳动心理、劳动强度和（）。A．劳动报酬B．劳动技巧C．劳动环境D．劳动能力答案：C劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是（）。A．用人单位支付的培训费

B．劳动合同约定的其他赔偿费用

C．用人单位在招聘中所支付的费用

D．对生产经营造成的间接经济损失

答案：C对劳动者提供最低限度的保护。体现了劳动法对劳动者的()。A．平等保护B．全面保护C．基本保护D．优先保护答案：C最低工资是政府根据一定时期的社会()，所规定的保证劳动者基本生活需要的工资。A．收入和物价水平B．消费和物价水平C．物价和支出水平D．收入和消费水平答案：A劳动关系管理制度是企业规章制度的组成部分，它是以()为制定主体。A．企业B．国家C．工会D．员工答案：A劳动合同期限届满或劳动者已达到退休年龄，属于()。A．约定终止条件B．因故终止条件C．法定终止条件D．自然终止条件答案：D二、多项选择题现代人力资源管理一般包括那几大模块()A、人力资源规划B、招聘与配置C、培训与开发D、薪酬与福利E、绩效管理F、员工关系答案：ABCDEF关于工作满负荷，表述正确的是(

)。A．可以减少人力、物力的浪费B．能充分利用了有效的劳动时间C．会给员工的心理健康带来威胁D．每个岗位的工作量都达到了饱满答案：ABD劳动者因工致残被鉴定为一至四级的，根据工伤保险的有关规定，享有（）等待遇。A按月领取伤残津贴B按月领取伤残抚恤金C领取一次性伤残补助金D与在岗职工同等的福利待遇E领取一次性就业补助金答案：AC用于培训效果评价的指标或成果主要有以下类型（）。A认知成果B技能成果C情感成果D绩效成果E投资回报率答案：ABCDE在薪酬调查时要调查（）。A被调查企业的情况B被调查岗位的情况C被调查岗位的薪酬状况D调查人的情况E被调查企业的薪酬调查状况答案：ABC影响员工绩效的因素包括(

)。A．态度、兴趣和动机B．组织文化C．人力资源制度D．智力、能力和工作经验答案：ABCD下列激励员工的方式中，属于内部激励的有(

)。A．欣赏和认可B．发展的机会C．具有挑战性的工作D．有竞争力的工资报酬答案：ABC挫折的行为特点常常表现为(

)。A．攻击B．焦虑C．紧张D．固执答案：ABCD在绩效管理制度的基本内容中，应对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之相配套的()等规章制度的贯彻实施做出明确规定。A．薪酬奖励B．人事调整C．职务晋升D．人员培训答案：ABCD培训的配套激励制度主要包括()。A．公平竞争的晋升规定B．完善的岗位任职资格要求C．以能力和绩效为导向的分配原则D．公平、公正、客观的业绩考核标准答案：ABCD()是企业必须执行的安全生产管理制度。A．安全生产责任制度B．安全技术措施计划管理制度C．安全生产教育制度D．重大事故隐患管理制度答案：ABCD人力资源管理部门的工作包括（）。A．建立员工档案B．制定人力资源计划C．承担企业各级员工之间沟通的主角D．员工的招聘和配置答案：ABD影响企业整体薪酬水平的因素有()。A．工作条件B．物价水平C．薪酬策略D．劳动绩效答案：ABCD()是订立集体合同应遵循的原则。A．平等自愿B．协商一致C．平等合作D．内容合法答案：ABCD我国宪法对公民在劳动方面的()等权利做了原则性规定。A．劳动权B．休息权C．劳动保护权D．职业培训权答案：ABCD根据《劳动法》规定，劳动合同必须具备（）条款。A．保密B．劳动保护C．劳动纪律D．试用期限答案：BC传统的薪酬结构类型有（）。A．以绩效为导向的薪酬结构B．以工作为导向的薪酬结构C．以能力向导向的薪酬结构D．组合薪酬结构答案：ABCD人力资源规划的总目标有（）。A企业在适当时机，获得适当人员B最大限度地开发和利用人力资源的潜力C有效的激励员工，保持智力资本竞争的优势D实现人力资源的最佳配置答案：ABCD在企业的组织设计中,应遵循的原则是（）。A目标、任务原则B分工协作原则C统一领导、分级管理原则D责权相等原则E精干原则答案：ABCDE影响和制约员工工作绩效的因素包括（）。A发展前景空间B个人体力条件C智力D能力经历阅历E性别年龄答案：AB三、判断题KPI是衡量企业战略实施效果的关键绩效指标，其目的是将企业战略转化为内部过程和活动，建立一种不断增强企业核心竞争力和持续取得高效益的机制。A.正确B.错误答案：A职工因工致残被鉴定为一至四级的，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。A.正确B.错误答案：B根据绩效沟通管理办法，电话沟通不属于正式沟通的方式。A.正确B.错误答案：A培训的效果具有后延性，即短期未必产生效益、但可以产生较长的效益。A.正确B.错误答案：A根据法律规定，半年期劳动合同的试用期不得超过一个月。A.正确B.错误答案：A岗位评价是一种系统测定每一个劳动岗位在单位内部工资结构中所占位置的技术。A.正确B.错误答案：A劳动合同续订的原则与订立劳动合同的原则一致。A.正确B.错误答案：A薪酬计划制定后要计算薪酬总额与销售收入的比值，并将结果与同行业相比，如果大于同行业的水平，则该薪酬计划可行。A.正确B.错误答案：B薪酬管理对员工具有激励性的原则表明，企业向员工支付的薪酬应相当于或高于劳动力市场的一般薪酬水平。A.正确B.错误答案：A人工成本不仅包括企业成本费用中人工的部分，还包括企业税后利润中用于员工分配的部分。A.正确B.错误答案：A人员挑选是从应聘者中挑选出最优秀的人才的过程。A.正确B.错误答案：B在对培训学员进行分组时，应将同一部门或同一单位的人员分在一组，以提高学习的兴趣。A.正确B.错误答案：B招募是人员招聘的主要环节之一，它的内涵是吸引到足够多的慕名而来的应聘者。A.正确B.错误答案：B员工的个别需求完全是出自个人发展要求，与企业发展没有联系时，企业也应创造条件为员工安排相关培训。A.正确B.错误答案：B企业的劳动关系管理制度不仅是劳动者