老年社会工作课件

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第五章小组工作

1第五章小组工作2考试大纲的考试内容要求：（一）小组工作的类型（二）小组工作的主要模式1、互动模式的特点及实施原则2、发展模式的特点及实施原则（三）小组工作各阶段的工作重点（四）小组工作的常用技巧2考试大纲的考试内容要求：（一）小组工作的类型3什么是小组工作（考纲不要求）在小组工作理论中使用的小组概念，通常由两个或两个以上的人组成，并具有六个基本特征：

1、小组存在于一人以上。

2、组员之间有共同的目标和利益。

3、组员对小组有认同感

4、组员之间相互依存和相互影响

5、小组中有进行社会控制的方式

6、形成特定的小组文化和氛围。3什么是小组工作（考纲不要求）在小组工作理论中使用的小组概小组工作有什么功能？与个案工作相比呢？小组工作有什么功能？大家都这样做，我也试试？！我听听看别人是怎么办的这样做看来不错！他的这个办法不错嘛！大家都这样做，我也试试？！我听听看别人是怎么办的这样做看来不我愿意我有能力我也准备好了启动行为改变的三要素我愿意启动行为改变的三要素（1）小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程。（2）带领的过程以科学的知识为基础。（3）小组组员在小组过程中有相互的影响。（4）小组以组员之间经验的相互影响，达致助人自助的目的。四层内容（考纲不要求）（1）小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程82、小组工作的类型（1）教育小组（2）成长小组：了解、认识、探索自我，开发自我的潜能，解决问题并促进个人健康发展。（3）支持小组：同质性，交流思想和感情，相互支持，有社工参与组织。如单亲家庭自强小组，癌症患者、糖尿病患者等组成的病友互助小组，等。（4）治疗小组：创伤，不良状况影响正常生活。如美沙酮治疗小组。（一）小组的类型82、小组工作的类型（一）小组的类型（二）小组工作的特点

（考纲不要求）小组组员问题的共同性或相似性强调小组组员的民主参与运用小组治疗性因素注重团体的动力（二）小组工作的特点

（考纲不要求）小组组员问题的共同性或相（三）小组工作的功能

（考纲不要求）塑造小组组员的平等意识和共同体归属感提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境创造相互帮助、共同成长的学习机会打造增能的社会支持网络（三）小组工作的功能

（考纲不要求）塑造小组组员的平等意识和11第二节小组工作的主要模式

一、互动模式的特点及实施原则理论基础互动模式也称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组或社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。特点

1、互动模式的小组目标是使组员在社会归属和相互依存中得到满足。

2、互动模式要求组员在团体中有平等互惠的动机和能力。

3、互动模式中的社会工作者在小组工作中是中介者、使能者。11第二节小组工作的主要模式

一、互动模式的特点及实施12第二节小组工作的主要模式

一、互动模式的特点及实施原则实施原则。开放性的互动平等性的互动“面对面”的互动小组工作者扮演协调者角色。

1、组织小组，说明小组的作用和自己承担的角色。

2、启发组员主动面对问题，澄清组员的需要期待，寻找所有组员的共同需求，挖掘小组的正向动力，动员组员主动思考和解决问题，强化发展目标。

3、提供信息，协调关系，调动社会资源为小组目标服务。12第二节小组工作的主要模式

一、互动模式的特点及实施第二节小组工作的主要模式

二、发展模式的特点及实施原则组员没有出现问题，属“锦上添花”型，关注人的社会功能的提升。理论基础发展模式的实施原则（1）积极参与原则（2）“使能者”原则（使能者的概念在第四章提过）第二节小组工作的主要模式

二、发展模式的特点及实施原则组14杭州文华社区竖起“笑脸墙”

本报讯“快看！这是我呀！”一位老人指着照片中的自己开心地说。她说的是杭州市文华社区内竖立的一面“笑脸墙”。近日，社区特意收集了50余张老年居民面带笑容的照片，将它们拼接成一个大大的爱心形状。在“笑脸墙”上亮相的“笑脸”中，年龄最大的有93岁。老人们都用阳光般灿烂的笑脸来表达自己的喜悦之情。一位老人这样说：“现在我们老人的生活好了，我们都相信今后我们的生活会越来越好，我们的晚年生活会更幸福，我们有理由不笑吗？”在这一张张灿烂笑脸的背后，我们读出了老人们的幸福。朱妍14杭州文华社区竖起“笑脸墙”

15“快乐老声”亮风采

本报讯10月18日晚上，由温州市文化广电新闻出版局、温州市委老干部局、温州都市报主办的温州第三届超级老人·快乐老声K歌大赛在市区九山公园广场举行决赛，1000多名观众前来观看。比赛采用网络直播的方式，让在外地的温州人也能及时收看比赛盛况。

快乐老声K歌大赛活动，全市200余位老人参加了海选，其中年龄最大的88岁。经过近2个月的预赛、复赛，15位老年选手以及乐清老年歌友会、市老年大学金秋组合两个团体进入决赛，他们唱响夕阳红，赛出老来俏，展示了老年人的风采。郑祥远15“快乐老声”亮风采

16百位旗袍美人游西湖吸引中外游人

10月22日，100位上海闵行区古美旗袍沙龙的中老年女性，身穿款款美丽的旗袍来到杭州西子湖畔，在美丽的西湖边展示中华民族优秀的服装文化，宛如一道醉人的美丽风景，这种流动的古典美与天然的西湖美融为一体，引得中外游客们啧啧称美。16百位旗袍美人游西湖吸引中外游人

17后期成熟中期转折开始阶段第三节小组工作各阶段的工作重点两个相互依赖的部分：（1）组员的特征；（2）社会工作者的任务和角色准备阶段结束阶段17后期中期开始第三节小组工作各阶段的工作重点两个相互依赖的18第一阶段：小组准备期社会工作者的任务(1) 组员的招募及遴选(2) 确定工作目标(3) 制定工作计划(4) 申报并协调资源，(5) 小组的规模与工作时间(6) 活动场地及设施的选择和安排18第一阶段：小组准备期社会工作者的任务19第二阶段：开始阶段（***）（一）组员的特点：

1、矛盾的心理与行为特征。

2、小心谨慎与相互试探。

3、沉默而被动。

4、对社会工作者的依赖性。（二）社会工作者的角色与任务。

1、角色：领导，鼓励，组织。

2、任务：（p102）六项任务，工作焦点集中在如何帮助组员建立相互信任上。19第二阶段：开始阶段（***）（一）组员的特点：20破冰1.把比人数少一张椅子数目的椅子围成一圈。2.除了当鬼的人以外，其余的人分别坐在不同的椅子上。每张椅子限坐一人。3.做鬼的人站在中央，他可以随意说大小风吹。如果他说大风吹，他说有X的人必须起来换位置。如果说小风吹，则是相反，没有X的人起来换位置。换位置时不能持续两人互换或坐回原位。没抢到位置的人则是新鬼。4.坐鬼三次的人则算输，需接受处罚。如：鬼：大（小）风吹其余的人：吹什么？鬼：吹有戴眼镜的人20破冰1.把比人数少一张椅子数目的椅子围成一圈。21在第一次会面中应用的练习轮流发言（最有价值的）：可以让每个人都开口说话。轮流报名/重复轮流报名/用1~10量表反映问题或感受可以用于开始、中间、结束各阶段，可能是无尽的两人成组：使成员有机会与另一个成员进行更为私人性的谈话。句子完成练习：提供发表评论的基础，成员通常有兴趣听到别人是如何对同一个未完成的句子做出反应的。在工作中，我最大的压力是___________在家庭中，我最大的压力是___________21在第一次会面中应用的练习轮流发言（最有价值的）：可以让每22第三阶段：中期转折阶段（一）组员特点：

1、对小组具有较强的认同感。

2、互动中的抗拒与防卫心理。

3、角色竞争中的冲突。（二）小组工作者的角色和任务

1、角色：协调者和引导者。在处理冲突的过程中，出来扮演工作者、辅导者的角色，还要充当调解人和支持者角色。

2、任务：五方面任务，以协助组员处理好冲突为重心（p104）。22第三阶段：中期转折阶段（一）组员特点：23第四阶段：后期成熟阶段小组的工作阶段，形成良好小组状态。（一）组员的特点。

1、小组凝聚力大大增强。

2、组员关系亲密度更高。

3、组员对小组充满了信心和希望。

4、小组的关系结构趋于稳定（二）社会工作者的角色和要求。

1、角色：资源提供者；能力促进者；引导和支持者。

2、工作重点：关注小组目标的转化；关注小组凝聚力状况。23第四阶段：后期成熟阶段小组的工作阶段，形成良好小组状态。24第五阶段：结束阶段（一）组员的特性：1、浓重的离别情绪

2、小组关系结构的弱化（二）社会工作者的角色和任务。

1、角色：引导角色，领导角色。

2、任务：P10824第五阶段：结束阶段（一）组员的特性：1、浓重的离别情绪25小组工作的常用技巧一、沟通和互动技巧二、小组讨论技巧三、小组活动设计技巧四、小组评估技巧1、与组员沟通的技巧①营造轻松、安全的氛围②专注与倾听③积极回应④适当自我表露⑤对信息进行磋商⑥适当帮助梳理⑦及时进行小结2、促进组员沟通的技巧①提醒组员相互倾听②鼓励组员相互表达③帮助组员相互理解④促进组员相互回馈⑤示范引导

1、小组讨论的事前准备①选择合适的主题②注意讨论主题的措辞③选择合适的讨论方式④安排活动的环境⑤挑选合适的参与者⑥准备好讨论草案2、主持小组讨论①开场的技巧②了解的技巧③提问的技巧④鼓励的技巧⑤限制的技巧⑥沉默的技巧⑦中立的技巧⑧摘述的技巧⑨引导的技巧⑩讨论结束的技巧1、扣紧小组目标2、考虑组员的特征及能力3、小组活动的基本要素4、经验分享环节

1、小组工作的评估类型①作为研究方法的小组评估②作为工作方法的小组评估2、评估的一般流程①评估方案的制定②评估体系的建立③各评估要素之间的联系④按照评估流程实施评估⑤评估后审核⑥编写评估报告3、评估资料的收集①测量工具的选择②资料收集③资料收集中常见的问题

25小组工作的常用技巧一、沟通和互动技巧二、小组讨论技巧三、26活动举例破冰活动；配对或三人组讨论；书写；肢体移动；美术与工艺技能的使用；一般阅读活动；回馈活动；道德两难情境活动；幻想活动；绕圈发言；小组决策。26活动举例破冰活动；27TheEnd27TheEnd28小组工作实例

主题：处理丧失感和寂寞感目标：1.容许组员表达其丧失感受2.讲述有关库勃勒－罗斯倡议的悲伤历程3.寻找应付丧失感和寂寞感的途径材料：E.Kubler-Ross的“接受死亡五阶段”理论简介活动：1.小组领袖通过自身经历向组员们介绍有关丧失感和寂寞感。2.介绍理论。3.讨论。引导组员讨论有关他们人生中的丧失感和寂寞感。4.提供机会让组员们说“再见”。(1)吩咐组员们想像一个自己会与他说“再见”的人。(2)组员们自己找另一个组员扮演该角色，交谈道别后互相调换角色再做一次。(3)做完后双方静坐去思考刚刚道别后的感受。5.组员们回馈刚才的感受与其他组员分享。28小组工作实例

主题：处理丧失感和寂寞感目标：活动：29哀伤辅导实例

某中学老师因非典去世

Worden（1991）哀悼的四项任务：1.接受丧失的事实2.经验悲伤的痛苦3.重新适应一个逝者已不存在的环境4.将情绪的活力重新投注在其他关系上活动：1.再现：说明事实，老师不幸去世。2.发卡片：当时如何听到，你如何反应。

有辅导员引导，并记到黑板上。

了解“非正常状态下的正常反应”3.回忆。(事先准备照片、手记、家访路线图)4.告别：冥想，老师从远处过来，你想对他说什么？天色渐渐暗下，老师转身走远。走进黑暗，融入自然。睁开眼睛，你面前是阳光大道。5.励志：编网，把新老师托起来。

新班主任发表感言-自然融入。6.结束29哀伤辅导实例

某中学老师因非典30新闻图片：

百位老人寻童趣

丢手帕、翻三角、打弹子……10月25日下午，浙江舟山市定海区解放街道海山社区组织200多位60岁以上的老人，在社区内开展了一场别开生面的忆童年大型趣味活动，以迎接重阳节的到来。30新闻图片：

百位老人寻童趣丢手帕、翻三角、31新闻图片：

周口市组织老人交流学习《老年法》

中华龙都网报道：周口市组织老年人参加珍奥杯《老年法》全国知识竞赛活动。《老年法》是我国第一部专门保障老年人权益的法律，为实现老年人老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐提供了法律依据和保障。图为参加老年健康联谊会的老人在交流学习《老年法》的心得。（胡海云摄）31新闻图片：

周口市组织老人交流学习《老年法》32新闻图片：

养老院起火老人学逃生

沈阳市消防局与沈阳大清宝泉矿泉水制品饮品有限公司共同组织的“11•9消防宣传周消防知识进万家”宣传活动。32新闻图片：

养老院起火老人学逃生沈阳市消33

第五章小组工作

1第五章小组工作34考试大纲的考试内容要求：（一）小组工作的类型（二）小组工作的主要模式1、互动模式的特点及实施原则2、发展模式的特点及实施原则（三）小组工作各阶段的工作重点（四）小组工作的常用技巧2考试大纲的考试内容要求：（一）小组工作的类型35什么是小组工作（考纲不要求）在小组工作理论中使用的小组概念，通常由两个或两个以上的人组成，并具有六个基本特征：

1、小组存在于一人以上。

2、组员之间有共同的目标和利益。

3、组员对小组有认同感

4、组员之间相互依存和相互影响

5、小组中有进行社会控制的方式

6、形成特定的小组文化和氛围。3什么是小组工作（考纲不要求）在小组工作理论中使用的小组概小组工作有什么功能？与个案工作相比呢？小组工作有什么功能？大家都这样做，我也试试？！我听听看别人是怎么办的这样做看来不错！他的这个办法不错嘛！大家都这样做，我也试试？！我听听看别人是怎么办的这样做看来不我愿意我有能力我也准备好了启动行为改变的三要素我愿意启动行为改变的三要素（1）小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程。（2）带领的过程以科学的知识为基础。（3）小组组员在小组过程中有相互的影响。（4）小组以组员之间经验的相互影响，达致助人自助的目的。四层内容（考纲不要求）（1）小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程402、小组工作的类型（1）教育小组（2）成长小组：了解、认识、探索自我，开发自我的潜能，解决问题并促进个人健康发展。（3）支持小组：同质性，交流思想和感情，相互支持，有社工参与组织。如单亲家庭自强小组，癌症患者、糖尿病患者等组成的病友互助小组，等。（4）治疗小组：创伤，不良状况影响正常生活。如美沙酮治疗小组。（一）小组的类型82、小组工作的类型（一）小组的类型（二）小组工作的特点

（考纲不要求）小组组员问题的共同性或相似性强调小组组员的民主参与运用小组治疗性因素注重团体的动力（二）小组工作的特点

（考纲不要求）小组组员问题的共同性或相（三）小组工作的功能

（考纲不要求）塑造小组组员的平等意识和共同体归属感提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境创造相互帮助、共同成长的学习机会打造增能的社会支持网络（三）小组工作的功能

（考纲不要求）塑造小组组员的平等意识和43第二节小组工作的主要模式

一、互动模式的特点及实施原则理论基础互动模式也称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组或社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。特点

1、互动模式的小组目标是使组员在社会归属和相互依存中得到满足。

2、互动模式要求组员在团体中有平等互惠的动机和能力。

3、互动模式中的社会工作者在小组工作中是中介者、使能者。11第二节小组工作的主要模式

一、互动模式的特点及实施44第二节小组工作的主要模式

一、互动模式的特点及实施原则实施原则。开放性的互动平等性的互动“面对面”的互动小组工作者扮演协调者角色。

1、组织小组，说明小组的作用和自己承担的角色。

2、启发组员主动面对问题，澄清组员的需要期待，寻找所有组员的共同需求，挖掘小组的正向动力，动员组员主动思考和解决问题，强化发展目标。

3、提供信息，协调关系，调动社会资源为小组目标服务。12第二节小组工作的主要模式

一、互动模式的特点及实施第二节小组工作的主要模式

二、发展模式的特点及实施原则组员没有出现问题，属“锦上添花”型，关注人的社会功能的提升。理论基础发展模式的实施原则（1）积极参与原则（2）“使能者”原则（使能者的概念在第四章提过）第二节小组工作的主要模式

二、发展模式的特点及实施原则组46杭州文华社区竖起“笑脸墙”

本报讯“快看！这是我呀！”一位老人指着照片中的自己开心地说。她说的是杭州市文华社区内竖立的一面“笑脸墙”。近日，社区特意收集了50余张老年居民面带笑容的照片，将它们拼接成一个大大的爱心形状。在“笑脸墙”上亮相的“笑脸”中，年龄最大的有93岁。老人们都用阳光般灿烂的笑脸来表达自己的喜悦之情。一位老人这样说：“现在我们老人的生活好了，我们都相信今后我们的生活会越来越好，我们的晚年生活会更幸福，我们有理由不笑吗？”在这一张张灿烂笑脸的背后，我们读出了老人们的幸福。朱妍14杭州文华社区竖起“笑脸墙”

47“快乐老声”亮风采

本报讯10月18日晚上，由温州市文化广电新闻出版局、温州市委老干部局、温州都市报主办的温州第三届超级老人·快乐老声K歌大赛在市区九山公园广场举行决赛，1000多名观众前来观看。比赛采用网络直播的方式，让在外地的温州人也能及时收看比赛盛况。

快乐老声K歌大赛活动，全市200余位老人参加了海选，其中年龄最大的88岁。经过近2个月的预赛、复赛，15位老年选手以及乐清老年歌友会、市老年大学金秋组合两个团体进入决赛，他们唱响夕阳红，赛出老来俏，展示了老年人的风采。郑祥远15“快乐老声”亮风采

48百位旗袍美人游西湖吸引中外游人

10月22日，100位上海闵行区古美旗袍沙龙的中老年女性，身穿款款美丽的旗袍来到杭州西子湖畔，在美丽的西湖边展示中华民族优秀的服装文化，宛如一道醉人的美丽风景，这种流动的古典美与天然的西湖美融为一体，引得中外游客们啧啧称美。16百位旗袍美人游西湖吸引中外游人

49后期成熟中期转折开始阶段第三节小组工作各阶段的工作重点两个相互依赖的部分：（1）组员的特征；（2）社会工作者的任务和角色准备阶段结束阶段17后期中期开始第三节小组工作各阶段的工作重点两个相互依赖的50第一阶段：小组准备期社会工作者的任务(1) 组员的招募及遴选(2) 确定工作目标(3) 制定工作计划(4) 申报并协调资源，(5) 小组的规模与工作时间(6) 活动场地及设施的选择和安排18第一阶段：小组准备期社会工作者的任务51第二阶段：开始阶段（***）（一）组员的特点：

1、矛盾的心理与行为特征。

2、小心谨慎与相互试探。

3、沉默而被动。

4、对社会工作者的依赖性。（二）社会工作者的角色与任务。

1、角色：领导，鼓励，组织。

2、任务：（p102）六项任务，工作焦点集中在如何帮助组员建立相互信任上。19第二阶段：开始阶段（***）（一）组员的特点：52破冰1.把比人数少一张椅子数目的椅子围成一圈。2.除了当鬼的人以外，其余的人分别坐在不同的椅子上。每张椅子限坐一人。3.做鬼的人站在中央，他可以随意说大小风吹。如果他说大风吹，他说有X的人必须起来换位置。如果说小风吹，则是相反，没有X的人起来换位置。换位置时不能持续两人互换或坐回原位。没抢到位置的人则是新鬼。4.坐鬼三次的人则算输，需接受处罚。如：鬼：大（小）风吹其余的人：吹什么？鬼：吹有戴眼镜的人20破冰1.把比人数少一张椅子数目的椅子围成一圈。53在第一次会面中应用的练习轮流发言（最有价值的）：可以让每个人都开口说话。轮流报名/重复轮流报名/用1~10量表反映问题或感受可以用于开始、中间、结束各阶段，可能是无尽的两人成组：使成员有机会与另一个成员进行更为私人性的谈话。句子完成练习：提供发表评论的基础，成员通常有兴趣听到别人是如何对同一个未完成的句子做出反应的。在工作中，我最大的压力是___________在家庭中，我最大的压力是___________21在第一次会面中应用的练习轮流发言（最有价值的）：可以让每54第三阶段：中期转折阶段（一）组员特点：

1、对小组具有较强的认同感。

2、互动中的抗拒与防卫心理。

3、角色竞争中的冲突。（二）小组工作者的角色和任务

1、角色：协调者和引导者。在处理冲突的过程中，出来扮演工作者、辅导者的角色，还要充当调解人和支持者角色。

2、任务：五方面任务，以协助组员处理好冲突为重心（p104）。22第三阶段：中期转折阶段（一）组员特点：55第四阶段：后期成熟阶段小组的工作阶段，形成良好小组状态。（一）组员的特点。

1、小组凝聚力大大增强。

2、组员关系亲密度更高。

3、组员对小组充满了信心和希望。

4、小组的关系结构趋于稳定（二）社会工作者的角色和要求。

1、角色：资源提供者；能力促进者；引导和支持者。

2、工作重点：关注小组目标的转化；关注小组凝聚力状况。23第四阶段：后期成熟阶段小组的工作阶段，形成良好小组状态。56第五阶段：结束阶段（一）组员的特性：1、浓重的离别情绪

2、小组关系结构的弱化（二）社会工作者的角色和任务。

1、角色：引导角色，领导角色。

2、任务：P10824第五阶段：结束阶段（一）组员的特性：1、浓重的离别情绪57小组工作的常用技巧一、沟通和互动技巧二、小组讨论技巧三、小组活动设计技巧四、小组评估技巧1、与组员沟通的技巧①营造轻松、安全的氛围②专注与倾听③积极回应④适当自我表露⑤对信息进行磋商⑥适当帮助梳理⑦及时进行小结2、促进组员沟通的技巧①提醒组员相互倾听②鼓励组员相互表达③帮助组员相互理解④促进组员相互回馈⑤示范引导

1、小组讨论的事前准备①选择合适的主题②注意讨论主题的措辞③选择合适的讨论方式④安排活动的环境⑤挑选合适的参与者⑥准备好讨论草案2、主持小组讨论①开场的技巧②了解的技巧③提问的技巧④鼓励的技巧⑤限制的技巧⑥沉默的技巧⑦中立的技巧⑧摘述的技巧⑨引导的技巧⑩讨论结束的技巧1、扣紧小组目标2、考虑组员的特征及能力3、小组活动的基本要素4、经验分享环节

1、小组工作的评估类型①作为研究方法的小组评估②作为工作方法的小组评估2、评估的一般流程①评估方案的制定②评估体系的建立③各评估要素之间的联系④按照评估流程实施评估⑤评估后审核⑥编写评估报告3、评估资料的收集①测量工具的选择②资料收集③资料收集中常见的问题

25小组工作的常用技巧一、沟通和互动技巧二、小组讨论技巧三、58活动举例破冰活动；配对或三人组讨论；书写；肢体移动；美术与工艺技能的使用；一般阅读活动；回馈活动；道德两难情境活动；幻想活动；绕圈发言；小组决策。26活动举例破冰活动；59TheEnd27TheEnd60小组工作实例

主题：处理丧失