团队执行力的有效提升(-114张)课件

团队执行力的有效提升Teamtoenhancetheeffectiveimplementationoftheforce高勇立团队执行力的有效提升Teamtoenhancethe人：队伍、

形：结构、

势：士气、

精神：企业文化。团队建设四个维度人形势神人：队伍、

形：结构、

势：士气、

精神：企业文化。团执行力(Execution)

所谓执行力，指的是贯彻企业的战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力是将目标变成现实的核心能力。团队执行力(TeamExecutionImprovementPractices

)

团队把战略决策转化成结果的满意度、精确度、以及速度，是一项系统工程，是管理的不断优化、文化的建设与演进。执行力(Execution)团队执行力(TeamExecu除非你付诸行动获得成果,否则再好的策略也只是一张纸.策略这一部分永远可以有人帮助,顾问公司及一大堆企管硕士知道规划策略性标杆这些事.然而,有效的执行,非得靠你亲自参与,组织一群有心又有能力的人,来完成此一策略目标.领导者不只是要知道什么事情应该去做,他更必需得到成果.团队执行力除非你付诸行动获得成果,否则再好的策略也只是一张纸.团队执行

众多的管理大师也这样诠释关于执行力，他们说执行力是管理学中黑洞。没有执行力，哪有竞争力。众多的管理大师也这样诠释关于执行力，他们说执行力团队竞争力模型团队竞争力=正确的战略×组织能力；组织能力=员工能力×员工治理×员工思维；员工治理=组织+流程+绩效员工思维=？？？团队竞争力模型团队竞争力=正确的战略×组织能力；组织能力=微软在未来十年内面临的挑战就是

—比尔·盖茨执行力微软在未来十年内面临的挑战就是执行力

A.凡事找借口；

多为成功找方法，不为失败找理由

主管的职责：预防问题；解决问题；承担责任

B.鸟头族；格局决定结局著名社会科学家说过：中国人最容易产生看什么都不自在的心理，说穿了，就是标准的“鸟头族”。鸟头族有三种特质，理“心窄”——一句话，一件事可以记住三十年；二是眼“红”——看不惯别人好；三是“嘴尖”——说不出好话，喜欢搬弄是非。

这种“鸟头族”现象产生的根本原因就是缺乏对现代人生的理解，缺乏现代人应具备的博大胸怀和宽容的气量。

C.推责任:

D.清高：

E.不吃亏：吃亏是福

F.决不认错：学会使用：对不起，这是我的错团队缺乏执行力表现在：

A.凡事找借口；

多为成功找方法，不为失败找团队缺乏执行力的原因：第一，管理者没有长抓不懈、虎头蛇尾。

第二，管理者出台的管理制度不严谨，朝令夕改。

第三，制度本身不合理，缺乏针对性、可行性。

第四，执行的过程过于烦琐，局限于条款而不知条款。

第五，缺少良好的方法，不会将工作分解汇总。

第六，缺少科学的监督考核机制，没有人监督，也没有监督方法。

第七，只有形式上的培训没有用，忘了改造人的思想与心态。

第八，缺少大家认同的企业文化，没有形成凝聚力。

团队缺乏执行力的原因：第一，管理者没有长抓不懈、虎头蛇尾。原因之一：理念

原因之二：制度原因之三：流程

原因之四：团队

为什么没有执行力原因之一：理念原因之二：制度原因之三：流程原因之四：团队执行力不强缺乏动力为什么而战团队愿景与目标执行力不强缺乏动力为什么而战团队愿景与目标解决方法第一步：明确的目标

第二步：核心团队高度统一第三步：反复宣传，反复宣传第四步：目标分解成工作计划长期、中期、短期◎人不是没有动力而是没有目标；

◎卓越的领导不是决定做什么，而是决定不做什么；

◎多元化需要足够的人力资源。解决方法第一步：明确的目标

第二步：核心团队高度统一第三步：如何提高团队的执行力：第一，要领导好你的团队和员工。

第二，坚持以事实为基础。

第三，树立明确的目标和实现目标的先后顺序。第四，跟进。

第五，对执行者进行奖励。

第六，提高员工的能力和素质。第七，了解自己。

如何提高团队的执行力：第一，要领导好你的团队和员工。第二，明确策略目标有效沟通掌握窍门管理水平优质团队技术方法团队气氛执行力提升之关键领域明确策略目标执行力提升之关键领域沟通SMART原则目标必须是具体的（Specific）；目标必须是可以衡量的（Measurable）；目标必须是可以达到的（Attainable）；目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）；目标必须具有明确的截止期限（Time－based）。——沟通是前提。——有好的理解力，才会有好的执行力。好的沟通是成功的一半。通过沟通，群策群力集思广益可以在执行中分清战略的条条框框，适合的才是最好的。通过自上而下的合力达使企业执行更顺畅！沟通SMART原则——沟通是前提。——有好的理解力，才会

协调内部资源。好的执行往往需要一个团队至少百分之八十的资源投入；而那些执行效率不高的团队资源投入甚至不到百分之二十。中间的百分之六十就是差距。这些不仅仅只是在书面上显示的。一块石头在平地上只是一个死物，而从悬崖上掉下时，可以爆发强大的能力。这就是集势，把资源协调调动在战略上，从上到下一个方向，能达到事半功倍的效果！协调——协调是手段。协调内部资源。好的执行往往需要一个团队至少百分之八十的资

执行的好坏要经过反馈来得知。服务被动反馈或者服务主动调研，而反馈得来的效用可以用具体而细致的数据来展示。同时我们又从数据形成的曲线中了解服务效果走势或者市场占有率等情况，以趋利避害！反馈——反馈是保障。执行的好坏要经过反馈来得知。服务被动反馈或者服

团队的战略应该通过绩效考核来实现。而不仅仅只是从单纯的道德上来约束。从客观上形成一种阳光下进行的奖惩制度，才能不会使执行作无用功。例如在人力资源管理中利用目标协议书确定人员关键绩效指标来管理执行力。该协议书以法律为依据使当事人明确责任。从主要业绩，行为态度，能力等主客观方面来评价个体执行能力。具体奖惩措施：奖金，工资调整，轮岗，评选优秀，储备人才培养等，同时实行一定比率淘汰制。用大棒加胡萝卜来增强员工的敬业精神，来更好的管理执行力。责任——责任是关键。团队的战略应该通过绩效考核来实现。而不仅仅只是从单纯的道

狐疑犹豫，终必有悔，顾小忘大，后必有害！专注，坚持这种人生信条同样也适用于管理执行这个方面！决心——决心是基石。决心——决心是基石。“掌握窍门”不谨对经营事业，且对我们的日常生活中所要做的工作，也都有莫大的帮助。不只是工作，甚至学业，运动等事情皆有一定的窍门。能否掌握窍门，这在结果上将产生极大之差异。——松下幸之助窍门“掌握窍门”不谨对经营事业，且对我们的日常生活中所要做的工作在动荡无常、压力剧增的团队运行管理环境之下，绝大部分的管理者都承受着巨大的压力，如何才能既能舒解压力而又能使工作具有成效呢？最重要的使自己能够从工作与学习中,建立自己的成功窍门。窍门在动荡无常、压力剧增的团队运行管理环境之下，绝大部分的管“窍门”就是一种方法与程序，对解决问题与执行某一行动，经常具有特殊之成效。窍门会道一缕藕丝牵大象，盲修千钧铁棒打苍蝇。窍门就是领悟和心得。勤劳实践力行，深入了解事，了解工作，了解到有心得的程度，你自己便可以发现到罗马的捷径，方法只有靠自己去体会、摸索出来才是坦途大道“窍门”就是一种方法与程序，对解决问题与执行某“善”借我们的确对于那些敢于“复制”别人主意与方法的人大加赞赏，就像我们能够推出新创意的人一样．我们大肆宣扬一种文化,让所有的人为抄袭别人的创意而自豪.

--G.EGARYREINER“善”借我们的确对于那些敢于“复制”别人主意与方法的

善借者致胜天下而力省15是Americanstsndard每一个员工领口上的徽章．代表着他们公司库存周转率的目标.G.E知道后,开始向他们学习,二年后,G.E的库存周转率提高一倍,为公司增加数十亿的资金.G.E的策略制定是：选择正确的策略与方向、找到对的人来负责、寻求最好的方法去执行.一九九八年,亚洲金融风暴后,时任韩国LG电子数字家电部门社长的金双秀,为前景黯然的LG家电事业进行大手术—“善借”G.E六标准差(sixsigma)制度及Toyota的JustinTime和零库存生产管理，在二年内减低了三分之一制造成本，提高五成生产力，三年内降低三分之一的产品瑕疵率．善借者致胜天下而力省15是Americansts简单经营与管理非常简单，那些将它弄得非常复杂的人，只会弄得一身是伤。自信可以使复杂的问题简单化，而简单的程序可以保证快速的应变，成功属于精简敏捷的组织。

--JACKWELCH简单经营与管理非常简单，那些将它弄得非常复杂的人，只会弄得简单化

伟大的领导者几乎都有超强的本领,能将复杂的事情“简单化”。他们能化解各种疑虑与争论，而提出一个大家都懂的。成功就是重复做简单而有成效的事情。简单化伟大的领导者几乎都有超强的本领,能将复杂的事情易管理者最大的挑战,就是如何将上级及自己之决策,经过适当之转化,以简单易知易行之方式,明确地传达给团队成员.要把一个简单明易的事情,说得深奥难懂很容易；要把一个深奥复杂的事情,说得简单明易,就很不容易.它需要用时间与心去演绎推敲,方得真效.易就是了解整体后归纳之,并用简单易知易行之方式,行之于团队.易管理者最大的挑战,就是如何将上级及自己之决策,经过适当之转易于“善”借

最伟大的真理往往最简单：“当你不能理解一项问题时，就回头去从最基本的来思考，你会发现一些答案的。最伟大的真理往往太重要了，以至于不可能是新的”。易于“善”借最伟大的真理往往最简单：“当你不能理自我提升RoadMap人心技智得道化境理念实践心得智慧如海六序行自我认知宏观愿景技术习思自我提升RoadMap人心技智得道化境理念实践心得智慧如海自我认知

美国哈佛管理学者PaulJ.Brower在《哈佛企业研论》的一篇经典著作“ThePowerToseeOurselves”中说到:管理者的发展,大部分是管理者本身的事,他人常无能为力.一个人在事业上能否出人头地,登上事业的顶峰,端在于他的自我概念.换句话说:最大的关键往往不在于你懂得些什么,而在于你是怎样的人.自我认知美国哈佛管理学者PaulJ.Bro果断力与反应力行为果断力：一个人在行为态度所表现的果决，与操纵的程度。行为反应力：一个人在行为态度所表现出来的情绪化反应与控制的程度。果断力与反应力行为果断力：果断力与反应力果决操纵谨慎支持冷静纪律热情奔放反应力果断力果断力与反应力果决操纵谨慎支持冷静纪律热情奔放反应力果断力唐僧—有能力、态度好的人：这群人往往是优秀的领袖，管理这类人才，主张放心地将决策权交给他，让他靠自己的判断执行与决策。

放手

孙悟空—有能力、态度差的人：管理这类人，主张采用“一起商量，你来决定”的方法，在他决策前要求他与自己进行沟通。

引导

沙和尚—没能力、态度好的人：对于此类人，可以采用“一起商量，我来决定”的方法，自己掌握决策权，在决策之前也和他们商量。

劝说

猪八戒—没能力、态度很差的人：这类人，作为领导者也不可以完全否定与放弃，掌握决策权的同时，交给他们一定的任务，让他们成为你布置任务的执行者。

告知唐僧—有能力、态度好的人：这群人往往是优秀的领袖，管理这类人

风格优点缺点分析型一丝不苟鸡蛋里挑骨头按部就班死板、不知变通平易型支持别人顺从、迁就合作有求必应表现型热诚蛮横、骄纵想象力丰富不切实际驾努型果决专权跋扈实际冷酷无情人际风格风格

每一个人都是一盏灯，为了保护自己，为了不刺伤别人，为了集中光芒，也为了制造韵味，请别忘了加上一层灯罩，它虽然可能减弱你的光度，却足以增添你的光采。---刘墉每一个人都是一盏灯，为了保护自己，为了不刺伤别人，为人际风格调整原则

人际风格调整原则

驾努型学习尊重他人避免专横跋扈表现型克制自己有头有尾

平易型大胆出击实事求是分析型当机立断面对现实人际风格调整原则人际风格因人适用合理分工合理搭配优势互补培训引导扬长避短控制自我如何利用人际风格分析来提升组织和谐与执行绩效?因人适用合理分工如何利用人际风格分析来提升组织和谐与执行—宏观远景对自己有了清晰的认识，则对自己的期望与理想亦将有更进一步的认识与调整。人只有期望自己成长，才能促成自己的成长。佛禅所说“发大愿”及儒家所言的“立大志”，就是这一方面的写照。心—宏观远景对自己有了清晰的认识，则对自己的期望与理想亦将有人的心灵才是行动的真正原因。

——苏格拉底夫大丈夫能左右天下者，必先能左右自己。曰：大其心究天下之物，虚其心受天下之善，平其心论天下之事，潜其心观天下之势，定其心应天下之变。

——刘伯温

佛家也强调：生命的根源来自心术。

心人的心灵才是行动的真正原因。心四摄心布施财施、法施、无畏施爱语永远鼓励别人利行开路给别人做，帮助别人成功同事同理心四摄心一位年轻人想要追求成功之道，他听说某处住着一名很有智慧的智者很懂得成功之道，有许多人在这位智者的调教之下，都能步上成功之途。因此他很想要去寻访这位传说中的智者，亲自向他请教成功之道。费尽千辛万苦，他终于找到了智者。年轻人：“智者，您可不可以教我如何做，或是具备什么样的条件才能成功？”。智者：“你想成功吗？那跟着我走。”智者说完之后，也不理会年轻人的反应，独自朝着海边走去。而这年轻人为了追求成功之道，自然是紧紧尾随在后。一直走着，走着。智者竟引导这年轻人走进海里面。越往前走水越深，水已经淹到胸部了，眼看着再走下去就要灭顶了。突然间，智者将年轻人的头用力地压入水面下，年轻人奋力地挣扎，急于跳脱困境。可是这智者一点也不松手。约莫过了一分钟，智者才把手松开。年轻人立即跳出水面，深深的吸了一口气，“老家伙，你想淹死我呀？”年轻人咆哮！“如果你渴望成功的意志能够像你刚刚想呼吸般地强烈的话，你就已迈向成功之路了。”智者回答。成功的道理一位年轻人想要追求成功之道，他听说某处住着一——技术巧思一个有心成就的管理者，到底要具备哪些技能呢？除了要知道“那些”技能，更重要的是如何透过具体及有效的规划，按部就班的学习、淬炼。技——技术巧思一个有心成就的管理者，到底要具备哪学习技术之基本原则纸上得来终觉浅绝知此事要躬行。——陆游一、藏修息游二、学思体悟享学习技术之基本原则纸上得来终觉浅绝知此事要躬行。一、藏修藏修息游藏：努力记下所学的内容修：加以消化，成为自己血肉的一部分息：如同呼吸一般运用自如游：“优游自适”就是学问的最佳境界藏修息游藏：努力记下所学的内容学思体悟享学：TOLearn思：TOThink体：TOPractice悟：TOFindyourOwnWay享：TOEnjoy/Share学思体悟享学：TOLearn正如运动员参加比赛所给我们的启示,光有一股心想赢比赛的愿望，然而就是技术差人一截，想要获得胜利，那真是缘木求鱼的空想。企业经营管理要具有的技术，简单归纳应有以下四种（一）专业技术（Operational/Perfessionalskill）（二）管理技术（Managementskill）（三）人际技术（Huamanrelationshipskill）（四）理念性技巧（Conceptualskill）技正如运动员参加比赛所给我们的启示,光有一股心想赢比赛的愿望，人际技巧管理者除了要具备专业技巧与管理技巧之外，另外就是要具备高度的人际技巧，才能使得前两项技巧得以发挥产生期望之成果。人际技巧主要的功用是在于了解他人及工作群体的态度、看法和信念，从而运用有效的因应行动，使得自己与周边的相关人员，均能感到舒适、满足及充满意义。人际技巧管理者除了要具备专业技巧与管理技巧之外，另外就是要具管理者的工作绝大部分要靠别人共襄盛举来完成，这就可以说明人际关系之重要性。美国名企业家约翰·洛克菲勒(JohnDRockfller)曾说“我愿意付给具有超高待人能力者较具备其他能力者较高的薪酬”。管理者的工作绝大部分要靠别人共襄盛举来完成，这就可以说明人际理念性技巧就是去芜存菁以掌握事物经纬脉络之洞察力，对外在事件如何影响内在环境或内在事件如何影响外在环境之联想力，以及对事物演变态势所发挥之判断力。理念性技巧理念性技巧就是去芜存菁以掌握事物经纬脉络之洞察管理者需要具备比非管理者更出色的管理技巧，而这些管理技巧并不神秘，只要用心学习、整理及体验，我们都可以拥有它们并从中获得职场成功最重要的动力。管理者需要具备比非管理者更出色的管理技巧，而这些管理学大师Haroldkoontz

将管理之功能分为五大类规划(PLANNING)组织(ORGANIZATION)任用(STAFTING)指挥(DIRECTING)控制(CONTROLLING)管理学大师Haroldkoontz

将管理之功能分为五大4321四维度管理原则

40%自我管理20%向下管理20%向上管理10%平行管理

4321四维度管理原则优质管理优质团队需要创造一种环境，使每个员工都能感受到一种压力带来的兴奋，一种明确目标，跃跃欲试的兴奋，这种环境可以激励优异贡献的员工，同时吓走那些表现不彰又不思立即改善提升的员工。优质管理优质团队需要创造一种环境，使每个员工都能在杜来克的名著《管理的实物》中列出的经理人5大基本工作：设定目标；进行组织培育；绩效评量；进行激励和沟通；发展人才,包括他自己。在杜来克的名著《管理的实物》中列出的经理人5大基本工——智慧如海技能的学习,充其量是知道有这么一回事,有这么一个道理,我们若仅止于知之而依样画葫芦,则必将仅限于人云亦云的阶段。一个心向高峰成就的管理者，必将透过更高一层的淬练，加上人文、社会科学的提升，不断的自我增进，达到突破的水准。智——智慧如海技能的学习,充其量是知道有这么一回事,有技巧与智慧技巧是一套可以训练采行之运作程序，具备了特殊的目标性与工具性。技巧必须经过重复的实习训练才能获得，也需要不断地运用才能臻于熟练。智慧知识是一组界定及描述真实的原理法则，基于理性的认识与经验的验证，具备了观念之概括性与系统性。知识需要心智的理解，不但能够实事求是，而且能够洞察事实之所以然。技巧与智慧技巧智与得技术加上人文、哲学与历史素养，可以成为知识，再透过生活与行为的具体实践，才可以称为“知行合一”的”得”。智与得技术加上人文、哲学与历史素养，可以成为知——实践心得孔子说过:“下学而上达”。荀子说：“真积力久则入”。儒家的顿悟，在始于学而思，进而怀疑，再进而决疑，疑难解决了，则智慧自得，再进而豁然贯通，运用自如。心得的积累，自然造就各种经营能力之提升，从而产生个人的经营魅力，再进而就可以形成经营理念。得——实践心得孔子说过:“下学而上达”。荀子说：“真积人本心理学中，对高峰经验的定义如下：个人在生活中因为经验到某些异常美好的事物，让自己觉得个人与外在世界合而为一，所留下的永难忘怀的愉悦经验。企业生涯中，学而思，进而实践，再提升上顿悟的境界，正如儒家的“渐修，顿悟”的情境。得人本心理学中，对高峰经验的定义如下：个人在生活洞察力敏感力远视力应变力执行力忍耐力直觉力想象力果断力创造力得之积，十力生，奇魅长洞察力敏感力远视力应变力执行力忍耐力直觉力想象力果断力创造力——化境理念当我们描绘和称颂一个人的某种技艺，某种活动，某种本事的时候，常常用一个词：化境。“化境”是准确得当，恰到好处，美得漂亮得叫人看得舒服。道——化境理念当我们描绘和称颂一个人的某种技艺道就是一种理念，管理理念或是经营理念。它是我们各种经营管理活动的最高境界与指导原则。所谓“高峰成就”是指个人对于自己所从事工作所需的知识、技术或能力已经熟练到炉火纯青的化境；他在工作的时候，觉得已经将自己的能力展现出来，完成自己最满意的作品，并达成个人长久以来所追求之理想、所感受到的成就感。道道就是一种理念，管理理念或是经营理念。它是我们道就是经营理念，亦即为管理哲学，前台湾大学商学研究所所长陈定国先生认为学习是一个单位的主管人员（即管理者）所持有的信仰、观念及处事原则。这些信仰、观念及处事原则的总和，往往就是一个团队文化之具体表现。优越的团队往往就是员工向心力之最大支柱。道道就是经营理念，亦即为管理哲学，前台湾大学商学

通用电气的价值在于管理系统，在于人才的深度与广度。我对CEO们的建议是，应该花30—40%以上的时间来培养人才。一个公司的成功是整体的成功，那些年轻的企业家更应该多花时间在建立好的团队系统上。——GE/CEO伊梅尔特优质团队通用电气的价值在于管理系统，在于人才的深度与广1、道（管理哲学、企业文化）2、人（组育团队）3、心（乐在工作之环境）4、能（部署培育、人才库提升）5、变（组织变革）优质团队价值观与行为准则人的课题乐在工作之环境部署培育组织再造1、道（管理哲学、企业文化）优质团队价值观与行为准则经营的成就主要关键在于团队能否有效活用及发挥全体员工的智慧与能力。要活用员工的潜能，单从组织结构或人事管理的型式是无法获得成效的，应该建立信条，做为员工敬业乐群的指南。——IBM华特生道经营的成就主要关键在于团队能否有效活用及发挥全体员工Pro—vt管理信念惜缘感恩绩效道向菁英团队慈俭无成——菩萨心怀——霹雳手段Pro—vt管理信念惜缘感恩企业文化是由公司之创造人或高层主管所提出的经营理念与基本信念，经由了解与共识，而成为所有成员共同具有的价值观与行为模式。团队执行力的有效提升(-114张)课件价值观与具体行为准则

将心比心、竭诚为顾客服务不能因与利润极大化产生的矛盾冲突妨碍对顾客的优质服务。不断地寻求各种办法，让顾客感觉到与我们之间的交易简单易行。经常与顾客进行交流,让顾客一旦与我们建立了关系,就不需要去寻找我们的竞争对手了.不要忘记说“感谢您”。价值观与具体行为准则

将心比心、竭诚为顾客服务不能因与利润极1、成本降低

人力成本、管理、财务、时间、信息、直接成本2、高峰绩效3、优质工作环境

其他价值观与具体行为准则1、成本降低其他价值观与具体行为准则从1990年代开始迈入知识经济的新纪元，其动力与价值，主要来自于无形的资产—人的知识、创意与创新。因此，企业的成败关键在于对人才的掌握与开发。人人经营管理“人”之最重要课题？

知人、造人、育人、用人、安人经营管理“人”之最重要课题？选人组织与规划能力理解与分析能力做决策的能力沟通能力对工作的适应力决断力人际关系能力文字运用能力毅力依团队文化及该职位之性质，订出该职位的成功要件。如可口可乐公司对主管人员的成功要件，归纳为以下九点：选人组织与规划能力依团队文化及该职位之性质

日本企业社长在选择中坚干部时最重视什么执行业务的能力37.3%活力/创新力26.3%声望、人缘22.0%逻辑思考能力10.3%批评精神1.0%其它3.1%选人日本企业社长在选择中坚干部时最重视什么选人自我培育部署培育育人育人最有成效的培育第一是主管的咨导（辅导）第二是自我学习的欲望第三才是课程训练最有成效的培育第一是主管的咨导（辅导）运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈镶，不绝粮道吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取吾不如韩信。此三人皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增，而不能用，此其所以为我擒也。——刘邦用人运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房；用人基本原则1、亦师亦友2、水至清则无鱼（不要用放大镜看他们的缺点）3、适才适所4、用人不疑下君尽已之能，中君尽人之力，上君尽人之智。

——韩非子八经篇用人基本原则1、亦师亦友下君尽已之能，中君尽人之力，上君尽人

地薄者大物不产水浅者大鱼不游树秃者大禽不栖林疏者大兽不居

——南怀谨安人安人让部署工作于使部署学会鼓励中充满自信容忍中具有耐心赞美中感谢他人接纳中真诚爱别人帮助中自我成长赏识中设定目标分享中积极贡献诚实与公平中伸张真理与正义肯定中对周围的人有信心让部署工作于古语说：“心之为用大矣，夫心也者，万事之本源”。有了人材之后，“心”是从事企业经营最重要的根源。如何让组织成员投入全部心力贡献成果，是组织成功之不二法门。心古语说：“心之为用大矣，夫心也者，万事之本源

绝大部分成功的领导者，都是因为有能力得到员工的“心”。使员工乐意做出更多的贡献。绝大部分成功的领导者，都是因为有能力得到员工若工作的意义，只是为了绩效表现，则工作就成为一种负担。提升工作的意义，成为享受工作之乐趣，就能轻松自在达成卓越杰出的表现，对于工作过程中之挫折与挑战，亦能带着较为宽慰的心态去面对，而乐在其中。乐意若工作的意义，只是为了绩效表现，则工作就成为团队生涯之四种境界：——为生存而工作——为生活品质而工作——为成就感而工作——为兴趣及人生意义而工作乐意团队生涯之四种境界：乐意员工，是成功执行策略的关键。虽然，员工的动机、能力、投入、创造与贯彻行动计划的能力，都会影响执行的成败。所以执行的重心必须放在领导者所营造的组织气氛上。——劳伦斯.贺比尼亚克乐在工作员工乐在工作之基本要素有那些???

心——贡献团队之心愿

公司的关心与鼓励；工作可以贡献自己之所长；薪资合理；升迁公平。员工，是成功执行策略的关键。虽然，员工的动机、能力、——组织变革架构再造人才再造团队再造变——组织变革架构再造变扁平化天主教会是世界最大的组织之一，而它的教区教士和教皇之间，也只不过5个管理阶层。扁平化天主教会是世界最大的组织之一，而它的教少人化美国奇异公司在80年代至90年代中，事业单位由350个转变为13个，员工人数由41万2千人大幅精简为22万9千人。总营业额由250亿美元提高为700亿美元。净利由15亿美元增加为66亿美元。少人化美国奇异公司在80年代至90年代中，事业3-4-5用人原则

3个人拿4个人的薪水做5个人的工作3-4-5用人原则合理化有创意的领导者，会设法降低组织的复杂性，缩减中央幕僚人员，淘汰过多的层级，创造出大小适合管理的单位。——各部门人员之配置比例——工作范围独立不重复但又可以互相支援而成一整体合理化有创意的领导者，会设法降低组织的复杂性，提升执行力的技术/方法问题分析/解决术例外管理重点管理绩效管理（MBO，MBR，MBS）激励管理回馈与咨导提升执行力的技术/方法问题分析/解决术5W2H分析状况—工厂现场的机器停止运转1、why“为什么这部机器突然停止运转”“因为超过负荷保险丝段了”2、why“那么？为什么会超过负荷呢？”“因为程轴的润滑度不够充分”3、why“为什么不让它充分润滑呢？”“因为润滑剂筒没有打出充分需要的分量”4、why“为什么没有打出充分需要的分量”“因为润滑剂筒的轴心磨损过度造成松弛不精密”5、why“那么？为什么会磨损过度？？”“因为没有安装渗过滤器，使得粉屑漏过去”

Howtodo:加装过滤器，换轴心与保险丝Howmuch:$$$$问题分析的主要方法5W2H分析状况—工厂现场的机器停止运转问题分析的主要方法1、Who:Whoisinvolved?(与谁有关)2、What:WhatdoIwanttoaccomplish?（想达到的成果是什么）3、Where;Identifyalocation（作业的地点）4、When:Establishatimeframe（多久之内要完成）5、Why:Specificreasons,purposeorbenefitsofaccomplishthegoal（达到此目的会有什么好处、利益）5W分析问题分析的主要方法1、Who:Whoisinvolved?(与谁解决问题的主要原则逻辑思考由简而繁按部就班群策群力综观全局解决问题的主要原则逻辑思考由简而繁按部就班群策群力综观全局内部环境分析--S（strength）-优点--W(weakness)-缺点外部环境分析--O(opportunity)–机会--T(threat)–威胁SWOT分析解决问题的主要方法内部环境分析SWOT分析解决问题的主要方法例外管理企业主管每天面对的管理问题,真是千头万绪,即使你能具备时间管理技巧,重点管理技巧以及良好的授权管理,然而一个人,毕竟只有二只手、二只眼、二只耳一天二十四小时而已，我们是绝对无法巨细靡遗去注意到每一个环节与细节，因此例外管理技巧的了解与运用就显得十分重要。例外管理企业主管每天面对的管理问题,真是千头订定标准水平，最高水平及最低水平设定自动通告系统因应管理行动例外管理订定标准水平，最高水平及最低水平例外管理20/80原则重点管理20/80法则也叫二八定律，即巴莱多定律。

巴莱多定律是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。

他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。20/80原则重点管理20/80法则也叫二八定律，即巴莱多定1、如果长得不好，那就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是面带微笑。

2、气质是关键。如果你追不上时尚，也不够新潮，那么最好还保持纯朴自然的风格。

3、与别人握手时，可以多捏一会儿，同时真诚而自然地看着对方的眼睛。

4、与别人打的时，最好抢先坐在司机旁边。

5、坚持在背后多说别人的好话，不必担心这些好话传不到当事人的耳朵里。有人在你面前说某人的坏话时，你只微笑。

6、同事生病时，去探望他，很自然的坐在他的病床上，回家后再认真洗手。

7、尊敬不喜欢你的人。

8、对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事第二。

9、自我批评总能赢得信任，自我表扬则不然。

10、没有什么东西比围观者们更能提高你保龄球的成绩了，所以，平常不要吝惜你的喝彩声。

11、在现实生活中，要懂得感恩，学会报恩。

12、说话的时候，请记住常用“我们”开头。

13、为每一位上台唱歌的人鼓掌。

14、有时要明知故问：你的钻戒很贵吧？有时即使想问也不能问，比如：女士，你多大了？

15、不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。1、如果长得不好，那就让自己有才气；如果才气也没