护士试用期转正工作总结范文

Word———护士试用期转正工作总结范文护士试用期转正工作总结。

再过不久我们的实习工作就要告一段落了，我们也是时候预备动笔写试用期转正工作总结了。我们在总结中，可以了解工作的得与失。我们在写转正工作总结的时候要留意总结和展望。我们怎么样才能写好一篇转正工作总结呢？或许你需要"护士试用期转正工作总结范文"这样的内容,盼望能关心到你，请保藏。

护士试用期转正工作总结范文篇1

要从一个试用期的新护士很快并顺当的进入工作状态出来单独上班，对于像我这样刚从学校毕业的新人来说压力还是很大的，不过假如能合理的支配试用期的学习时间，我想工作一月来在院领导和科室主任护士长言传身教、关怀培育下在同事支持关心、亲密下我加强思想政治学习对工作精益求精圆满地了所担当工作任务个人思想政治素养和工作力量都了进步为今后工作和学习打下了基础现将工作和学习状况总结如下：

一、政治思想

以病人为中心，以质量为核心护理服务理念新护理模式，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为病人服务。

二、法律意识

学习《护士法》及其法律法规让我意识到法律制度法制观念依法办事、依法自身合法权益已人们共识现代护理质量观念全方位、全过程让病人满足这人们对医疗护理服务更高、更新需求这就要求我法律学问平安爱护意识使护理人员懂法、用法依法医疗事故。

三、工作学习

在工作中遵守医院和科室规章制度，查对制度及护理操作规程制度差错事故，无菌操作孕产妇新生儿平安“以病人为中心以质量为核心”服务理念文明礼貌服务文明用语到工作中每个岗位工作仪表端庄、着装干净、礼貌待患、和气、语言规范对年轻护士传、帮、带护师职责努力护理病历书写质量及护理表格合格率；对缺点、差错总结、分析、查找工作隐患防患于未然。

在工作过程中我深深感到自身传染病学问很少感到自身学习、自身素养紧迫性一向书本学习每天挤出充实吸取“养分”；

二向四周同事学习虚心谨慎、虚心求教向同事请教参与医院和科室组织传染病学问学习班；

三在实践中学习，把所学学问运用于工作中，在实践中检验所学学问查找防止和克服浅尝辄止、一知半解，倾向我时刻提示要自身思想道德修养和人格品质，熬炼奉献意识把无私忘我做为人格修养，不受社会上不良风气，从一点一滴小事做起；工作中严以律己忠于职守防微杜渐，坚固全心全意为病人服务宗旨，我在医院试用期来感受到医院向上朝气，对将来布满信念，情愿为六院一份微薄力气，请和同事们监督和支持这对我们还是很有用的。

下面我就写一下我个人认为各个阶段该学会的内容。

第一阶段：对于一个新人来说刚开头面对一个新的环境，首先熟识环境是必要的，同时应当用最短的时间完成，我觉得用一周的时间来熟识环境和人，知到科室的各个用药、无菌物品、急救车等都放在哪里，需要时能准时的找到东西。知道科室有哪些医生、哪些护士，可以不熟但肯定要知道每个人。

其次阶段：熟识了环境接着就是最基本的工作程序了，我觉得用两周的时间知道各个班次工作的内容，由于两周应当各个班次都有跟老师上了一遍了。上过一遍的班次不要求其次次就能单独上但肯定要记得整个班次的工作内容。

第三阶段：环境和工作程序内容都知道了，接着就该熟识科里的基本用药状况，当然不行能知道全部的用药但基本的常用的药要知道有哪些并知道作用，如安痛定、多巴胺、氯丙嗪、硝普钠等等，我们没有时间等去渐渐熟识这些药刚开头就应当死记硬背，在后面的工作中在渐渐的娴熟。

第四阶段：以上内容都能做到了，就该熬炼自己的应急力量了，如：突然来了新病人、病人有病情变化、抢救病号等有突发大事时应当怎么做。这些我们在第五周时就应当知道发生这些事时我们需要做的内容，然后再在后面的工作中熬炼自己的速度。

第五阶段：这个阶段已经是其次个月的中旬了，这时的我们已经熟识了环境及工作程序，知道各个班次的工作内容、知道如何处理医嘱、知道科里常用药、知道如何接新患者、知道如何处理有病情变化者、知道抢救病人时应当如何协作医生。剩下的时间就是我们熬炼自己的速度以及单独处理和担当事情的力量了。

以上都是我个人的一点想法，我想假如能做到的话，也就具备了基本的单独上班的力量，三个月过去了，我在师傅和各位老师的教育下学会了许多的东西，即将面临单独上班，我知道自己还存在一些不足，不过我会更加努力的，在以后的工作中还请各位老师多多指导。

护士试用期转正工作总结范文篇2

试用期很快就过去了，在这段时间中我不断成长，不断进步，努力工作，对待自己护士的职责一颗没有忘却。

一、坚守岗位

来到护士岗位上我知道了自己的任务明白了自己使命，一颗不敢忘记，我们是护士，是天使，带个人们光明的天使，每一天我都要努力的工作每一天我都坚持自己的岗位，我每天都会按时到岗位上班，由于一旦耽搁，就会有很大的影响，由于医院里的人都是特别需要我们关心的人，都是我们要关注的人，我们假如上班晚了会影响到他们，我们的岗位也不允许我们这样做。

身在其位就要做好自己该做的，这是我的本分，也是我必需要做的，医护人员的天职就是救死扶伤，就是带来光明与盼望，晚上班就是铺张时间，铺张时间就是铺张生命，这是特别严峻的。

每天工作哪怕再累，在劳碌我都会把自己的工作做好，对待工作的一些细节我也是不管有丝毫大一，不敢有任何的怠慢，兢兢业业做好每一个工作，从不敢忘记自己的责任，时刻把自己的责任牢记在心，时刻做好自己的一切，努力坚持只要能给病人带来关心，苦点累点又有什么关系呢？只有懂得去坚守岗位才能够成为一个合格的护士才能够做好自己的工作，才能够给病人带来盼望，带来光明。

二、努力学习

我们是新护士有许多地方不明白，许多东西不懂但是护士岗位又是一个特别重要的岗位，在这个岗位上想要不消失问题，让自己进入到工作状态，就必需把基础打牢，地基越厚实，才能够建筑更加宽广的大殿。

我们想要提升自己只有通过学习才可以，只有不断努力才行，每次学习是都不忘时刻努力的工作，时刻坚持工作，在工作中积累阅历，在想老护士，有阅历的护士取经，求教，一点点进步，每天每时每刻都有一颗求教之心，孜孜不倦的向他人请教学习，自己努力钻研，努力工作做到最好，一次次突破一次次进步是我试用期间学习的方式。

三、善待病人

每一个来到医院的病人都是需要我们关心的，在我们力所能及的基础上我们应当尽量而为，对待病人时友好相处，和善微笑，由于微笑能够带来暖和，来到医院的病人内心都是忐忑的，都特别紧急，因此他们都比较脆弱，简单受到打击，我们应当尽量安抚，尽量让他们兴奋起来，给病人供应关心，给病人敬重，让病人知道他的病情是可以治疗的，只要坚持就可以了，不忘给他们打起。

在试用期间我知道自己的不足，我一般都是少说多做，努力做好自己该做的任务把自己的事情做好，把一些问题在适当的时候询问，解决自己的问题，对待自己的工作始终都特别重视，特别仔细，一丝不苟的去完成工作的任务，努力组好工作。

护士试用期转正工作总结范文篇3

工作三个月来，在院领导和科室主任护士长的言传身教、关怀培育下，在同事的支持关心、亲密协作下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，圆满地完成了自己所担当的各项工作任务，个人思想政治素养和业务工作力量都取得了肯定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将工作和学习状况总结如下：

一、政治思想方面

坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，社会进展的新形势，乐观参与一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为病人服务。

二、增加法律意识方面

仔细学习《护士法》及其法律法规，让我意识到，法律制度的日益完善，法制观念的不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识。现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，这就要求我丰富法律学问，增加平安爱护意识，使护理人员懂法、用法，依法削减医疗事故的发生。

三、工作学习方面

在工作中，严格遵守医院和科室的各项规章制度，严格执行查对制度及护理操作规程，落实制度，削减差错事故的发生，严格执行无菌操作，保证孕产妇以及新生儿的平安。贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到工作中的每个岗位，工作时间仪表端庄、着装干净、礼貌待患、态度和气、语言规范。

对年轻护士仔细传、帮、带，做好护师职责，努力提高护理病历书写质量及护理表格合格率；对消失的缺点、差错，仔细总结、分析、查找工作隐患，防患于未然。

在（手术室）工作过程中，我深深感到自身不足，对于各种传染病学问了解很少，明显感到加强自身学习、提高自身素养的紧迫性。一是向书本学习，坚持每天挤出肯定的时间不断充实自己，广泛吸取各种“养分”；二是向四周的同事学习，始终保持虚心谨慎、虚心求教的态度，主动向同事请教；三是在实践中学习，把所学的学问运用于实际工作中，在实践中检验所学学问，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

我时刻提示自己，要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的熬炼，增加奉献意识，把无私忘我做为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起；工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐，坚固树立全心全意为病人服务的宗旨。

以上是我在医院工作三个月的总结，这些天来深刻感受到医院的乐观向上的朝气，对将来布满信念，情愿为XX院贡献自己一份微薄的力气，请领导和同事们赐予监督和支持！

护士试用期转正工作总结范文篇4

过近一年的学习，除熟识了各科室的业务学问外，我很留意护士职业形象，在平常工作中留意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装干净、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和气、语言规范。仔细学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，乐观参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律学问，增加了平安爱护意识。在护士长乐观仔细指导下，我在许多方面都有了长足的进步和提高，平常坚持参与科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的2次技术操作考试中，均取得优异的成果。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素养及应急力量。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的心情，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师赐予的教育、指导、批判和关心，感谢同事们赐予的关怀和支持。回顾过去，有很多进步和提高，同时也存在一些不足；展望将来，应当发扬自身的优点与特长，克服不足。

护士试用期转正工作总结范文篇5

到___人民医院工作已满一年时间，这一年来，在医院领导的教育和培育下，在同事的关怀和关心下，自己的思想、工作、学习等各方面取得了肯定的成果，个人的综合素养得到了很大的提高，现将本人工作以来的状况做简要总结。

一、思想上，不断加强政治理论学习，努力提高政治思想素养。

二、业务上，努力夯实医学专业学问，强化“三基”，力求更优秀的完成自己的本职工作。

作为一名刚毕业的高校生，虽然有五年的医学专业学问学习，但仍缺乏对临床实际问题的辨证处理力量，在上一年的工作中，我深化病房，刻苦钻研，关爱病人，加强医患沟通，使自己的自立工作力量得到了更进一步的提高，在应对各种医疗事务时都能做到以人为本，精益求精。

回首这一年，是不断学习，不断充实的一年，是乐观探究，逐步成长的一年。医学学问日新月异，我也深知在业务上存在不足，但我有信念，在以后的工作中集众所长，克服不足，不辞艰辛，执着追求，竭尽全力去完成医师所担当的“关心病患，救死扶伤”的神圣使命!

编辑推举

总结参考：选购试用期转正工作总结范文(1320字)

时间过得很快，这一阶段的工作已经快接近尾声。此时就可以做个总结，看看自己的收获。做好工作总结可以关心总结阅历和教训。那么有哪些优秀的工作总结范文能给我们参考的呢？笔稿我特地为您收集整理“总结参考：选购试用期转正工作总结范文(1320字)”，仅供参考，大家一起来看看吧。

选购试用期转正工作总结范文(篇一)

经过两个月的实习，我顺当加入了新松公司这个先进的集体。

公司很快给了我熬炼的机会，刚加入公司的第三天，我被派到大连天纳克同泰公司进行工作学习，在处长李宁的带领下，我开头熟识机器人本体及掌握柜的各个部分组成及相应功能，一边查阅资料，一边现场对比，取得了不错的效果。熟识机器人后，我开头尝试调试简洁的程序，主要调试了三菱4a9及海马419两个工作站的共四套夹具的焊接程序，在处长的严格督导与自身努力下，数次加班的汗水没有白流，最终把握并娴熟了单机器人工作站的基本焊接流程，及机器人与变位机的协调运动的应用。在调试过程种消失了很多问题，也使我懂得了很多，使我熟悉到工作中无论哪一个细节都是很重要的，无论焊接参数的调整还是焊枪姿势的摆正，每一点都是不容忽视的。细节的问题在大连天纳克埃贝赫也给我上了很好的一课，当天加班到半夜11点多，为的是解决一个焊机报警的问题，我们通过更换焊机、送丝机等进行排解干扰，以便找到问题的症结，可是却始终没能发觉问题的关键，后来一个偶然发觉送丝线绕的多了点，便无意识的扶正，焊机报警立即消逝，这正是一个不起眼的小问题，因此我熟悉到工作无小事，每一步都要精益求精。

从大连回来在公司工作两天，我第一次自立出差，去宁波跃进公司调试s504副车架机器人生产线，以及一个新工作站的安装与调试工作。第一次单独出差的压力是很大的，而且要面对的是自己从未接触过的双机器人工作站与点焊工作站，摆在面前的对自己来说都是生疏的东西，但是领导对自己的信任与期望给了我挑战困难的无限动力，一遍遍的翻阅资料，很多次电话询问，感谢同事们对我的关怀与指教，经过20几天的不懈努力，我完成了s504生产线的整个自动化流程，焊接程序基本成型，但由于客户工件不合格未能焊出标准件没能最终验收。我从中也学会了使用双机器人工作站的一些基本要领，对点焊机器人的简洁操作也有肯定的把握。在宁波期间还到台州玉环利中公司参加几天的调试工作，几天里的工作，临时解决了客户要求的问题，验收等工作要等工件改好后进行。

宁波回来至今，始终预备东风车桥焊接工作站，这个站涉及到起始点检测和焊缝跟踪，经过这段时间的学习，对这两项功能的实现有了初步的了解并能够简洁应用。同事还对成都铃川排气管焊接工作站进行调试，使自己对机器人的使用更加娴熟。

加入公司这四个月的时间里，压力与动力并存，成长与磨砺相依，为了更好的融入新松公司这个先进的集体，试用期已满，我现在特此申请转正，感谢领导给自己打造了一个呈现自我的平台。

选购试用期转正工作总结范文(篇二)

回顾这一年的工作，在公司领导及各部门同事的协作关心下，严格要求自己，紧紧围绕厂内领导指定的工作思路扎实工作，改进工作方法，提高部门员工工作效率，较好地完成了各项工作任务。现将一年以来的工作状况总结如下：

一、完成的工作

1、完善选购制度，严格审核选购方案，降低选购成本。本年度对部门选购人员进行了选购流程及制度的相关培训，重点加强选购人员对选购业务工作流程的管理，提高选购业务质量和工作效益，降低选购成本；针对各部门提出的选购方案进行严格把关，无相关领导批示的选购方案一律不予选购。部门人员依据库存量和生产方案支配制定的生产选购方案严格审核，避开消失重复选购及选购量过大增加库存压力及降低库存周转率等状况。

2、培育部门人员加强完善选购合同执行力度。日常工作中准时解决员工在选购合同执行中消失的各种问题，紧缺物料屡催不来的究其真正缘由，亲自去供方实地考察沟通解决。

3、加强库房5S管理，确保库房物料帐卡物全都。

4、乐观开发新的可替代的供应商并维护现有供应商，建立并保持良好关系。本年初针对有机玻璃消失的缺货问题，乐观查找供方，我部门人员屡次协作技术部和质检部去厂商实地考察，几近周折最终圆满确认了供货方；本年度部分注塑件产品期间消失过大规模不合格品现象，针对此种状况数次去供方生产基地查看并指导相应生产，顺当完成生产任务所需；20xx年xx月份供应部进一步加强了对供应商系统管理，重新更新了合格供方名录，对新供应商进行了供方调查分析和评价，确保每一个合格的供应商资料完整齐全。依据厂内经营理念，和供应商逐步建立为真正意义上的策略合作伙伴关系，以助于提高公司成本核心竞争力。

5、乐观协作各部门相关工作业务，团结同事，实现乐观有效沟通，更好的完成工作任务。工作中团结同事，正确处理好与领导同事之间的关系，充分发挥岗位职能，仔细完成各项工作任务。严格根据技术质检部质量标准要求，准时与相关供应商协调沟通，为我厂供应质量合格的物料。

二、工作中存在的不足及弥补措施

选购订单执行力度欠佳，部分供方未能严格根据选购合同去执行，某些物料在交期方面存在不足，间或消失影响生产部门正常运作的状况。我部门在明年会着重加强供方在交期方面的惩罚力度，不断完善选购合同的执行状况，努力把工作做得更好；目前有部分供应商刚开头合作，短期内无法形成真正意义的策略合作伙伴关系；部门与部门之间的沟通未能达到估计抱负效果，将来一年中需加强各部门员工的工作责任感，真正实现抱负沟通效果。

我于今年x月x日到公司工作，依据公司的需要，目前在选购部担当选购业务员，负责公司化工原料的选购。本人工作仔细负责且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，有很强的团队协作力量；责任感强，的确完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐，协作各部门负责人胜利地完成各项工作；乐观学习新学问、技能，注意自身进展和进步。

在过去的4个多月的日子里，我从零学起，收获颇丰。我从原来对选购的一无所知到能娴熟地处理好日常的选购工作，四个多月的学习和工作也使我懂得了很多道理，积累了一些过去从来没有的阅历。把握了选购物料的基本流程，从怎么签订合同，怎么办款，到怎么收货，我对物料的选购流程已能娴熟操作。

除此之外，我还了解到一个选购人员所具备的最基本素养就是要在具备良好的职业道德基础上，保持对企业的忠诚；不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从供应最佳价值的供应商处选购；坚持以诚信作为工作和行为的基础；规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象；不断努力提高自己在选购工作的作业流程上的学问；在交易中采纳和坚持良好的商业准则等。

在本部门的工作中，我始终严格要求自己，仔细准时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，盼望能尽早独当一面，为

公司做出更大的'贡献。当然，初入职场，难免消失一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和关心，感谢他们对我工作中消失的失误的提示和指正。

除了在选购部的技能学习外，我还参与了公司的培训，在x总的讲解下对gmP有了粗略的了解，下班后也勤勉不懈地学习英语。还参与了公司团委组织的xx瀑布秋游活动、物流部超然派大峡谷野游和国家小组活动九屋一日游，让我熟悉了许多新伴侣，对公司有了更深的熟悉。

我还有幸到xx、xx、xx等城市出差，参观了一些原料的生产工艺及流程，面对面地与客户进行了沟通，为今后与客户的业务往来打好了基础，学习了与客户的相处之道。

我自加入公司以来就始终在选购部工作，xx月xx日起正式自立负责公司化工原料的选购，因此，我对公司这个岗位的工作已能胜任，在很短的时间内熟识了公司以及有关工作的基本状况，进入了工作状态。

选购试用期转正工作总结范文(篇三)

本人xxx，毕业于xxx，xxx专业。于xx年xx月xx号报到，经过公司为期两个月的卓越之旅训练，于同年9月1号顺当到选购部实习，担当职务为选购专员。制造供应部不仅能为公司节约成本，还能提高运营效率，是企业运营中不行或缺的策略职能部门。它不仅为保证生产需要供应物质保障，同时也为制定财务方案供应牢靠依据。作为一名选购员必需坚决的树立“为公司节省每一分钱”的观念，坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，限度为公司节省成本”的工作原则。在xxx的领导和xxxx的直接培育及公司其他同事的关怀和关心下，较圆满地完成了实习任务。

截至目前，两个月的试用期已经结束。现正式提出转正申请，恳请领导给我连续熬炼自己、实现抱负的`机会。我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司制造价值，同公司一起展望美妙的将来。

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担忧不知如何做好工作，但是公司融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，使我很快适应了工作环境，进入了工作状态。在工作的两个月当中，我学到了许多，也感悟到了许多；看到公司的快速进展，我深深地感到傲慢和骄傲，也更加迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长，为公司十二五规划做出自己的贡献。

初到选购部在xxxx的支配下，于xxxxx有限公司实习了两个星期。在实习过程中，通过在彩印车间、纸箱车间、制盖车间、制瓶车间的亲自操作或现场观摩，在实践中查找不足，使理论学问得到升华。同时也熟识了印刷品、纸箱、盖、瓶的估价规章，可以进行简洁的估价。

两个星期的车间实习结束便回到办公室实习，正逢增加oracle办公系统，见识了同事们的劳碌与敬业，在同事的指导下娴熟把握如何操纵oracle系统；熟识了本公司选购流程：收集信息、询价、比价、议价、评估、索样、请购、订购、协调与沟通、催交、进货检收、入oracle系统、整理付款；了解公司选购员工作职责：选购方案、需求确认、供应商选择与管理。通过常常在各分厂及各仓库的走动，基本熟识了公司内全部包材的状况。

整理内部资料，乐观与仓储库联络跟踪入库单以便与供应商沟通每个月的发票对账数目；在完善了“股份公司的选购物资价格数量表”后，需准时完善“台账”以便每个月25号前与财务部对账。通过整个流程基本把握了包材的价格及所对应的供应商，并且熟识了所需联络的部门。通过每半个月一次“价格信息”的总结，准时了解了各个物料的价格趋势，并准时反馈于姜主管，便于对现有包材价格的更新。

在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也有不足之处，部门领导也准时给我指出，促进了我工作的成熟性。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和关心。

综合来看，我认为自己还有以下的缺点和不足，肯定在今后的工作中加以改进。

一、看问题不够透彻，简单把问题抱负化；

二、有时办事不够干练，言行举止没注意约束自己，略显青涩；

三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和制造性不够，离领导的要求还有肯定的距离；

四、对岗位专业学问的把握还不够，今后会多多学习选购方面的学问；

五：业务学问方面特殊是与供应商的谈判阅历还不够丰富等。

在今后的工作和学习中，我会时刻注意自身的不足，进一步严格要求自己，虚心向领导、同事学习，遇到问题要做到全面分析，工作更乐观主动一些，主动实行“阳光选购策略”。公开透亮的按选购制度程序办事，在选购前、选购中、选购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督，做到公开、公正、公正。不论是大宗材料还是小批材料的零星选购，都尽量多的邀请相关职能部门参加。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，选购前、选购中、选购后的各个环节中主动接受审计监督。最终在为公司制造利益的基础上，做到保质保量的完成选购任务。我信任靠着自己高度的责任心和自信念，肯定能够改正以上的缺点，争取在各方面取得更大的进步。

总之，在这三个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队的重要性，有一个乐观向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。xxxx给了我一个发挥的舞台，我要珍惜这次机会，以xxxx为家，为公司的十二五策略规划竭尽全力。

在此提出转正申请，请领导能依据我的工作力量、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。恳请领导予以批准。

选购试用期转正工作总结范文(篇四)

来到xx公司从事xx选购工作已有半年时间，现在试用期就结束了，在这期间感受良多，想法也多，现在汇总近期的工作感悟如下：

（一）身为选购员，应第一时间完成领导交代给我们的工作，在完成领导叮嘱工作的同时，应多总结汇报，多和领导沟通沟通。

（二）要有猜测力量，把自己的定位提高。

想象自己不单单是一个选购员，把自己想象成选购主管、选购经理，时刻试想选购主管、选购经理在做什么事？负责哪些东西？他们的思想是什么？他们遇到问题怎样解决的？他们的定位是什么？他们和各部门、各供应商是怎么沟通沟通相处的？他们的工作是什么？

（三）把手头上的工作做好做细致，不断的优化选购业务，要让领导放心满足。

领导交代一个工作给我们做，我们不仅要把工作做好，还要做细致，想想什么方法更好？有什么更好的方案？在完成本职位的同时多了解其他不受自己负责的区域，扩大自己的学问面处理食物的力量。

（四）对待供方来料特别，必需严格掌握。

不管是现在做还是以后去新的公司，面对质量特别，在生产允许的状况下全部支配退货，强制让供应方整改，退到厂家怕为止，退到厂家知道怎么做为止。

（五）和供应商沟通、和各部门沟通，必需坚持自己的原则，树立正面威武的形象。

（六）要有可以刁难供应商的习惯，让他们知道自己该怎么做。

（七）别做老好人。

以上，就是我在选购试用期期间的感受和总结，在今后的工作中，我会更加努力，做好这份工作。

选购试用期转正工作总结范文(篇五)

20xx年将翻去最终一页，这20xx年是我人生的转折点，从以前的个体到了一个集体——xx这个大家庭当中来了！我虽然在公司才x个多月，但是就这x个月让我感受很深，让我思索许多——在这辞旧迎新之际，我把这几个月的工作做个总结：

刚到公司的时候，公司支配我到xx做选购员，作为一个刚接触这个职业的新手，我没有多的阅历和阅历，但是我要求自己要有一个平常的心，进取的心，不止千遍的和自己说：这个岗位的担子是重之又重，肯定不能辜负了公司领导的期望。

对于材料的选购，我从短短的工作实践中也总结出了以下的一些阅历：

一、尽量收集多一点材料信息

我不熟识的材料，我会尽我的努力找懂得这个材料的人，从别人那去学到到自己原来不知道的东西。那怕是一点一滴都算是学习和进步。

二、做事情要有条理、有方案

我基本上会每天都会对我所做过的工作，处理的事，进行一个心里的小结，对没有处理好的事，要求次日，或紧接处理的，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。对于明天的主要事情，做个方案。俗话说：好记性不如烂笔头！事情较多的时候，我会记录下来，逐个去处理，处理和没有处理的做个记录，这样工作就会更加清亮明朗。

三、学会主动与人沟通

常常与工地上的仓管、施工队长等相关人员接触和沟通，这样便于自己更好的了解材料，以及跟踪需要，削减工作失误，提高工作效率。

四、做好对供应商的管理

尽量用条款有效的文件去约束牵制他们，让他们能主动争取协作我们工作，准时解决问题，让其感受有压力又有动力。工作中要严谨，要主动出击，不寄盼望于供应商确定没有问题，准时的做好跟催工作，要分析供应商的每一次看似合理的理由，是否隐蔽着丝丝供货风险或其它东西。要做好记录，便于查询和统计，及协作工程需要做好工作。

五、职业习惯

让自己有一个好的职业习惯，有成本概念，有利润思维，有风险意识、有统筹力量、有沟通沟通好习惯。这些都有助于自己向一个更优秀的选购靠近，做一名真正优秀的选购员。

六、打业务电话的一些阅历

想好打电话的目的是什么？是询价、是讲价、是订价、是分析市场变化等。组织好自身谈话内容的概要，做到谈话流畅，语言丰富，用语专业，亲切自然大方，热忱大度。对供应商所销售的这个材料及其它供应商（同种材料）的信息要了解，以此好回应对方的谈话。要记住对方所销售这个品种现在的大约价格，及你上次所订购价格，或上次你报给对方你购的价格及你虚拟报给对方的价格。在关怀业务的同时，不妨多赐予客户出了业务关怀外，工作身体等也做个善意问侯。对新客户多介绍并展现一下自己公司的实力和优势等。

以上的一些阅历是我在工作过程中总结出来的，想要做好一个合格的优秀的选购员必需严于律己，在实践中不断的加强自己的业务水平的提高，只有这样才能更好的呈现自己，为公司的进展做出贡献！

在xx的那段日子，我能够从心里上准时的转变，从以前的一个个体能准时而又融洽的融入到这个团体，也是对自己的一个要求和挑战，在吴江我能够和同事们相处的特别好，本不是一家人，但是胜似一家人的情意始终让我们的这个团体工作有力，工程进展顺当。

20xx年即将过去，下面将迎来崭新的一年，在新的一年里，我将发扬不怕苦，勤学习的精神，更加努力的做好自己的工作，树立公司荣誉感，尽自己的努力，为公司的进展壮大，也为证明自己的力量，恪尽职守，永不懈怠。

必备！护士个人试用期工作总结范文汇编五篇

岁月如梭，时间一溜烟儿的走了，这一阶段的工作已经快接近尾声。我们需要总结本阶段的工作状况。总结是对过去肯定时期的工作、学习进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，如何突出重点来写工作总结呢？为此，我从网络上为大家细心整理了《必备！护士个人试用期工作总结范文汇编五篇》，供大家参考，盼望能关心到有需要的伴侣。

护士个人试用期工作总结篇1

从开头护士的工作到现在已经是完全地度过了试用期时间，在这段时间里我每天都是特别仔细的在进行自己的工作，同时生活也是在不断地促使我去前进，在工作中更好的提升自己，努力地成长为最棒的自己。下面我便是将自己试用期的工作状况做一个总结。

一、工作进行状况

从开头到现在我主要就是跟随护士长在进行一些工作，每天都是有渐渐的学习到一点的东西，经过一点一点的渐渐感受到现在我基本是能够较好的将我眼科护士岗位的工作都串联在一起，更是可以自主地去完成每一项工作。身为护士主要还是帮助医生的工作，在医生的支配下更努力地去让病人得到较好的照料，更是有更多的关怀与关怀。在我的工作的进行期间，我也是有特别仔细地在进行，将每一件事情都尽我自己所能的在做好，但是还是会有些许的错误掺杂其中，所幸那些错误最终还是在同事与领导的关心下得到了较好的解决。

二、还需要努力的地方

在工作期间也是有渐渐的发觉自己的较多的小毛病，比如做事莽撞，马虎，甚至简单心情化等，这些不好的事情都是对工作有着特别不好的影响。经过那些自己犯下的错误我才真正的对自己有了感知，所以在接下来的时间我更是会努力地去对这些点进行改正，同时盼望自己的人生能够有更大的收获。那些自己还需要做更多转变的地方更是需要用真心去对待，往后的生活我也是会尽力让自己去成长，去更好的绽开往后的生活。

三、自身的收获

现在试用期已经是快要结束了，我也是渐渐在其中找寻到了自己的人生方向，更加清晰地明白往后的生活都是需要更加努力地去成长，我信任不管将来的生活存在着怎样的困难或是不好的东西都是需要用自己的真心去面对。身为一名护士就是需要用自己的关怀来暖和身边的人，所以我更是会努力的让自己摆正自己的工作状态，争取用自己最棒的工作态度来为每一位病人服务。对于自己的工作我更加是需要相当的当心谨慎，每次在用药或是其他方面都要特别认真的去核对，同时保证自己最好的工作状态，为每一位负责的病人都以最为暖和的服务。

往后的工作我还是会尽量的以我个人最好的状态去进行，当然那些自己的缺点与不好的地方都还是需要去改正，努力地让自己去成为最好的自己，在工作中更多的突破自我，成为医院的优秀员工！

护士个人试用期工作总结篇2

试用期的时间悄然而过，而在这段试用期里，我度过了我最困难，同时也是最怀念的6个月。这6个月给了我许多磨难，也带给了我许多成长。所以我才说它既是难忘也是让人怀念的。

这六个月是我来到xx医院，作为一名护士工作的六个月时期。我很明白这次转正的机会对我来说是意味着什么，我也很明白，作为一名护士的职责是什么。所以我很情愿把我的全部青春和热血都奉献在医院的工作里。盼望领导能看到我的这份热血，也能同意我连续留在医院里作为一名护士而工作。

这6个月里我先后在门诊科和急诊科待过。虽然这两个科室的工作都不大相同，但是我在这两个科室学到的东西都不少。

首先是一个临床操作。平常我们在学校主要学的都是一些理论学问，真正的实际战场操作是少的可怜。所以当我面临一个真正的病人需要我做护理工作的时候，我其实是特别紧急和可怕的。由于这是一条鲜活的生命，不像我们以前在学校，只是一个模型而已，出错了也只是损坏一个道具，而现在到了实际工作里来。假如再出错，危害到的有可能是一个人的一生，也有可能是一整个家庭的盼望。甚至还会影响到医院里面的声誉。所以在平常的临床操作中，我要求自己肯定要做到，加倍细心，加倍努力，加倍专心。让自己多积累阅历，从中多学习到实际的东西。

再其次是我在这6个月的试用期里，还熟悉到了自己作为一名医护人员，必需要有的一棵急躁和一个良好的服务态度。由于许多病人的护理工作是需要渐渐来的，不能够操之过急。假如你没有一颗很好的急躁，去实施和操作，那在完成工作的过程中会很简单出错。而且许多病人在他们生病的过程中，他们的情感是特别脆弱的，他们在这个时候很简单对自己失去信念。所以在这个时候，我们必需要有更多的急躁来宽慰和安抚他们。也必需要有一个诚意和热忱的服务态度来对待他们。让他们能有足够多的士气来战胜病魔，有一个更好的心态来面对自己病情的进展。

我要把我的毕生所学都用医院里，我要把我最大的热忱都投入到以后的护理工作当中，盼望领导能给我发挥用处的机会。

护士个人试用期工作总结篇3

五个月的护士试用期已经步入尾声，在某种意义上也在宣布着我前面十多年的寒窗苦读最终没有白费了。我这几个月的护士试用期工作当中，让我体会到自己学习上的欠缺，工作施展不是我们平常学习力量在试卷上的呈现，考试做错了可以涂掉重来，做错了大不了下一次留意一点，但是我在护士工作当中这样是不允许的，任何的生命都是我们要珍惜重视的，所以我们护士的工作必需要严谨，自己的所学也必需要深厚，这样才能够在工作当中不出错误少出错误，究竟那是我们承受不起的。所以啊，这次的试用期工作除了让我学习到了许多的东西之外，也让自己意识到了自己在护理工作当中还有很多需要学习的地方，我还有很远的路要走。

这几个月的工作我觉得特别有利的回答了我读书时期时的问题。以前读书的时候看到厚厚的医学书和各种拗口的医学名词以及各种药品的名字，我心里都会产生一种疑问，学这个能干嘛？肯定要背牢吗？当时的我是比较困惑的，可是这几个月的试用期考核，却让我明白了其中的道理。生命是珍贵的，我们做护士的跟医生一样，是要对病人的生命负责，而医疗是容不得马虎的事情，否则就会对病人的生命造成危害。所以我们仔细学习，就是为了把握好这些护理的基础学问，只有基础学问把握好了，我们在护理临床实践工作当中才能够更好地协作医生的工作，为病人解决病痛。

试用期期间，通过这些工作，让我除了对自己工作的熟悉更深了之外，在工作力量上面同样有不少的收获。怪不得伟人说实践是检验真理的唯一标准，却是可以关心我们增加阅历。通过这段时间的工作，让我有了更大的信念，由于这些工作不是好玩的，所以刚开头的气候给病人注射的时候我都是手颤抖的，有时候给他们扎针我都是要扎几次才能找到血管，没少挨骂，后面工作多来才变好来。这几个月的工作，让我在量血压、找血管、扎针这些工作上已经是没有任何的问题了，虽然这些是自己原本就把握好了的，但是由于信念的问题，让我开头的时候工作压力还是比较大的了，现在就是已经习以为常了，对待那些技术要求高的工作，我也是有肯定的技巧了，这就是这几个月的成长。

在后面的护理工作当中，我照旧会秉持着当心谨慎的态度去作自己的护士工作，也会连续学习各种理论学问，争取在护理工作中变得更好！

护士个人试用期工作总结篇4

试用期的工作也将接近尾声，回顾这段时间的工作，紧急中伴随着充实，劳碌中伴随着顽强，团结中伴随喜悦。在院领导、科领导的正解带领下，在同事们的相互关心下，顺当完成各项工作任务，现将本人试用期工作总结汇报如下：

身为一名护理人员，我始终严格要求自己，在工作中正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理，严格执行无菌操作和三查七对制度。对待患者能文明礼貌的服务，乐观与患者沟通，准时了解他们的心理动态，以便让患者接受更好的治疗，并做好健康宣教。发觉问题，准时上报，准时解决。能做到理论联系实际，遇到不懂的问题能准时向各位老师请教，吸取他们的'工作阅历，改掉自身的不足之处，并乐观做好自己分内的工作。

在岗期间，医院领导还支配我到120急救中心学习急救学问。在学习中，严格要求自己，靠着自己对成为一名优秀白衣天使的目标和学问的剧烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，娴熟把握了各项专科护理操作流程，使我对急抢救理工作有了更深刻的了解，深深的感到作为一名护理人员的工作使命，急病人所急，想病人所想。

短短十天，能学到的护理学问究竟是冰山一角，不像各位护士姐姐一样接受过系统的护理培训，但是我在跟医生、护士、病人的接触当中学到的、得到的，绝不只是这有限的专业学问，更是对待病人、对待工作的一种态度和对自己的一种全新的定位以及对学问更加渴求的愿望。在以后的工作中努力学习、乐观进取，不断提高自身的专业技术水平，从而使自己的理论学问及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号！

在繁忙的日子里，时间总是那么短暂。三个月的时间如同闪电般刹那的快速，竟是如此匆忙而过。这是我进入__医院的“瞬间”。回顾这仅有三个月的时间，对我来说，它却又是那么的充实，耐人回味、思索……

x月x日——不寻常的一天。我被通知到医院上班，而且是试用时间。这种试用期对我而言还是初次体验，内心有着无比冲突的心情与压力。但是我想到这对我来说也不无是一种难得的经受和磨练，于是便全副武装，信念十足的走上了这段旅程。由于在此之前的工作也体检中心，即使他们之间有着肯定的差异，但我信任只要自己努力、仔细的对待肯定能够被认可。

我进入医院首要的任务是熟识整个电脑体检系统软件，包括各种信息资料录入与维护，各科室疾病诊断配对以及各种常见问题的排查与订正等等。接触类似软件，还是刚毕业时在医院里的经受，而且当时仅仅是做到了能够录入，相对于现在的要求，距离还很远，刚开头我有些忐忑担心，很是担忧。“既来之，则安之”就是怀着这种心情我竭力的学习着。当天，刚好眼科有一个配对上的问题，急需要解决，护士长给我软件资料，让我试着解决，我的担心达到了极点，假如这个问题难住了我或许我也就失去了公司的信任。先是看资料看不懂，资料怎么会有“对症下药”的“处方”呢？没方法我就打开系统，一点一点的去理解它的各种功能，功夫不负有心人，我最终找到了解决方案，问题很快便被排解了。同时我也明白了一些道理：一是实践才是的学习方法；二是只要不言放弃，便不会失败；三是“天下无难事，只怕有心人”是实实在在的真理。随后的日子里我又间续的遇到许多的问题，特殊是眼科，由于疾病种类较多常常会消失配对上的问题，如自动诊断不出、诊断重复消失，诊断消失错误等等各种各样想像不到的问题，我就是遵循上面的学习方法和道理来一一排解的。

另外的一些任务，基本上是我所熟识的了，除了一些非本质上的因素，我一般能够做到。当然在此期间我仍旧有许多的收获。首先是进一步娴熟把握了测量血压、脉搏、身高、体重、体脂肪率、hp、抽血等基本体检项目，以及导检方面，与客人的沟通、支配各科室侯检方法等，其次是学习了眼科视力与眼压测量并熟识运用各种测量技巧，再次是心电图测量的学习。还有消毒方面的学问巩固以及在听从护士长支配重要性的熟悉上均有了更深的熟悉与理解等。

总之，在医院的这段日子里，我受益匪浅，拓宽了对护士角色理解的学问视野，信任在将来的护士生涯中，我会更加完善我人生的护士形象。

护士个人试用期工作总结篇5

在繁忙的日子里，时间总是那么短暂。一转瞬xx的时间就过去了，回顾这xx，从最初的惶恐担心，到如今熟识一楼的基本工作、能娴熟为病人指引科室方向。这其中包含了太多人的关心与指导。记得出来面试曾以为只是简洁的谈话，没想到一上来便要答一份题，还要考核静脉输液，这着实让我有些惊慌，已经毕业半年多未曾接触过临床实践的我基础学问可想而知是多么的薄弱，等考完的那一刻我便知道与本院无缘了，但两天后我却惊喜的接到了院长的电话，医院还是赐予了我一次努力学习的机会。

护士长熟知我的理论学问和基本操作不是很精通，便支配我到一楼注射室向x老师学习。登记本如何书写、肌肉注射的部位及手法、皮下注射的部位及手法、皮试该如何书写登记、危重药品该如何登记、急诊病人进入抢救室我该做些什么、肺功能如何指导病人吹气等等，从学习简洁的登记到渐渐开头上手操作，x老师都一步步急躁的指导我该怎么去做。

其次个月我又被支配到健康小屋工作，这使我明白，社区医院是不同于大医院而又重要的存在，社区医院更贴近于患者的生活，虽然每天进行着一些简洁的慢病随访，建档等工作，却无形中记录着慢病患者的病情变化，为患者的生命保驾护航。

在每天进行着繁琐的工作之余，医院还会为员工供应学习的平台，并不时以考核竞赛等方式加以督促，让我们在做好本职工作的同时，不断学习新学问，新技能，更好的完善自己。记得我刚来医院的第一天，护士长便告知我要参与两个星期后的考核，但当时我却总抱着我是刚入职的，考不好没关系的，心态没有好好的复习做题，但后来我得知其他同事也仅仅在我前一两个星期知道要考核。所以考不好的缘由只有一个，就是自己不够努力。其实全部人的学习时间都是挤出来的，只要肯努力，便会有好结果。

客服试用期转正工作总结怎么写

时间一溜烟儿的走了，新的工作即将来临。在经受过这段时间的辛苦奋斗后就可以对这一阶段的工作做总结。通过总结，它能使我们准时找出错误并改正。如何才能让自己的工作总结既清楚又有条理呢？笔稿我特地为大家细心收集和整理了“客服试用期转正工作总结怎么写”，盼望对您的工作和生活有所关心。

客服试用期转正工作总结【篇一】

首先很兴奋能加入xx，成为xx里的一份子，也感谢公司领导赐予我这样的一个平台。

20xx年x月xx日，怀揣着新幻想、新起点，我来到崭新的环境，加入全新的公司开头自己崭新的盼望，由原本娴熟的销售内勤岗位转做客服专员，基于对房地产的'了解和熟知，加上原有的阅历积累，到公司入职时第一时间便能快速地进入角色，仔细尽责地做好公司领导下达的每一件事。

一、作为客服专员，我每天所负责的内容包括以下几点：

1.业主电话回访问卷调查;

2.业主生态园年卡办理;

3.业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送;

4.客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理(比如品牌行、烧烤之旅等);

5.售楼部室外大屏画面更换、室内音乐LED屏、电子区位图等电子设备开启;

6.公司每周举办暖场活动及其他营销活动时，增援帮助策划部门发票签到搞活动;

7.处理公司公众号后台信息留言回复操作，随时支援帮助其他部门人员;

假如你没做过一份，你就不会懂得这份的困难和收获，究竟没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务确定很悠闲，看起来那么不起眼也没什么特殊的贡献，假如不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情，我可能并不会毅然坚决的选择这份。

但当我选择这份后，发觉想要做好它依旧需要花费我全部时间和精力。由于我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位，它让我又重新理解了一些道理，任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的欢乐;任何一份不起眼的，在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力气，好比一个螺丝钉一样，虽渺小却不行缺少。

二、问题

两个月的客服让我切身体会到这份看似不起眼却蕴含意义，把公司的愿景好心情传播给客户，让客户信任去感受公司的真挚、热忱、责任。我的着重是业主电话回访调查及业主生日电话问候，在每一个业主回访电话中我都得到了很多有益有弊的信息，客户会把最真实的感受想法倾诉给我，而我会第一时间记录下他们的回馈。这其中有特别满足认可祥源的主业，他们会带来新一轮的推举，带来新的意向客户，而我要做的就是第一时间反馈给前线销售的置业顾问，方面他们第一时间去联系客户。

当然每个公司都不是尽善尽美的，这其中也有一部分问题客户，会在电话里对我控诉很多这样那样的问题和麻烦，而我要做得就是急躁去倾听客户的埋怨以及站在公司的角度尽力给出合理的解释，安抚客户心情。再把这些问题回馈到公司领导层，盼望能对公司后续的改善进展起到一丁点作用。

“客服”顾名思义为客户服务，属于房地产公司售后环节，比起前期销售它的确不算什么，也没有什么可炫耀的，只要房子能够卖掉卖好大家都嗨皮，可是客户凭什么肯定要选择你的房子?这时房产售后客服就突出了，假如售后客服做得细致突出，业主口碑较好无疑就会直接推动二次销售，好比一个食物链，但却是一种良性循环，存在在公司里的每个部门每个个人，都有他不得不存在的理由，也有他必需存在的结果。

尽管很仔细的去做每件事，但还是会存在不足以及自身需要学习新的学问了解更多新的技能，以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人，也特别盼望公司领导能赐予我新的指示和指导。鉴于自己中接触到的事情，建议公司提倡各个部门在前肯定要做到准时、有效的沟通了解合作，避开消失信息不对称。

公司x季度誓师大会中，领导们的总结讲话里很感受的几句话：

“买下xx，安家生态园”“一日之计在于晨，奋力拼搏、剑指x亿”

“市场从来不需要敷衍和解释，只需要信任自己一往直前，逢山开路、逢水搭桥”

“幻想是一个人最大的情怀”

我很渺小但我也有幻想，都说一勤天下无难事，也愿在这样xx筑梦进程中享有出彩的机会，更能收获健康、财宝、欢乐、拥抱和人。

客服试用期转正工作总结【篇二】

回首20xx年试用期的工作，感慨颇深，时间如梭，不知不觉中来xx物业工作已几个月了了。在我看来，这是短暂而又漫长的几个月。短暂的是我还没来得及把握更多的工作技巧与专业学问，时间就已消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

回顾当时来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当时懵懂的同学变成了肩负重要工作职责的xx一员，对客服工作也由生疏变得熟识。

许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消失很多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，更要准时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这几个月来的主要工作内容：

1、根据要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改准时做好跟踪并更新;

2、对业主的报修、询问准时进行回复，并记录在业主信息登记表上;

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行修理，跟踪及反馈;

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产物业、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

6、资料录入和文档编排工作。对物业的资料文档和有关会议记录，仔细做好录入及编排打印，依据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;

在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在物业领导和同事们的大力关心下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，由于我代表的不单是我个人的形象，更是物业的形象。

在这几个月来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深化细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来胜利。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的全都认可后，心中布满胜利的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会仔细负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在20xx年这全新的几个月里，我要努力改正过去几个月里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守物业的各项管理制度;

2、努力学习物业管理学问，提高与客户沟通的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

3、加强文案制作力量;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

4、进一步改善自己的性格，提高对工作急躁度，更加注意细节，加强工作责任心和工作乐观性;

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上物业前进的步伐。

很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新几个月工作中挑战自我、超越自我，与物业一起取得更大的进步!

客服试用期转正工作总结【篇三】

XX年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参与了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景照旧历历在目。

首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参与此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表详细是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期盼和惊喜，究竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特别缘由没能参与实习外，其余同学都参与了公司的实习工作。

接下来，就是对我们进行了为期9天的业务学问培训，主要有关于顺丰公司的公司基本进展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍;有关客服工作的基本业务规范的要求的学习;公司业务学问的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等;有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的熬炼和运用;如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应当实行何种方式进行应对;了解快递行业的详细运作模式。

最终，在进行了几天的练习上岗后，我们便开头了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听4008111111热线的1号键下单和有关询问方面的工作，假如遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必需参与公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务学问或是对自己一天中的工作进行小的总。同时，我们也参加公司一系列有关新的业务学问的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参加实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增加自身对快递行业本身的理解。

实习工作于8月27日，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示盼望我们能够留在公司连续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式。

客服试用期转正工作总结【篇四】

回首一年来的事情，感伤颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成了预期事情目标及各项事情方案。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务事情，增加了部门内部治理事情，强化了物业服务水平，增进与业主的相同并妥当处置惩处了与业主有关的纠纷，部门各项事情有了明显的提高和改善，员工事情乐观性获得大幅提高。

不知不觉中从事客服事情已近四年，感受每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲乏的心情，燃烧美妙的盼望，为来年养精畜锐。不管客服事情是何等的平凡，但是总能不停地接受种种挑战，不停地去查找事情的意义和价值，而且总在不停地申饬自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

20xx年6月，我正式升任丰泽园客服部主管，对于物业客服事情者来说，整个历程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管事情中，我始终在不停地探究，盼望能够最大限度的化解和消融业主与物业之间的冲突。

很多人不了解客服事情，认为它很简朴、单调、甚至无聊，不外是接下电话、做下纪录、没事时上上网而已;其实否则，要做一名及格、称职的客服人员，需具备相当的专业集美消遣场，把握肯定的事情技巧，并要有高度的自觉性和事情责任心，否则事情上就会泛起很多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告知她们，一个优秀的客服人员，仅有娴熟的业务集美消遣场和高超的服务技巧还不够，要不停地完善自身的心理素养，学会把枯燥和单调的事情做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主供应切实有效地询问和资助，在为业主供应询问时要仔细倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主心情上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。

本年度部门各项事情如下：

一、规范内管治理，增加员工责任心和事情效率

自加入丰泽园客服部后，发觉部门内部治理比力单薄，主要体现在员工责任心不强，事情主动性不够、事情效率低、服务拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及事情尺度;增加与员工的相同，有针对性的组织多项培训，定期对员工的事情进行点评，有力的激励了员工的事情责任性。目前，部门员工事情乐观性较高，由原来的被动、有条件的事情转酿成现在的主动、自愿的事情态度，从而促进了部门各项事情的开展。

(二)严抓客服人员服务素养和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素养直接影响着客服部整体事情。今年下半年以来，我部着重增加员工服务治理事情，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，增加了客服员语言、礼节、相同及处置惩处问题的技巧培训，提高了客服员的服务素养。部门树立“周到、急躁、热忱、细致”的服务思想，并将该思想贯串到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去看待。

(三)圆满完成丰泽园一期交房事情，为客服部总体事情奠基了坚实的基础

20xx年10月中旬，丰泽园一期正式交房入住，我部主要卖力一期入住的资料发放、签约、处置惩处业主纠纷等事情。累计治理(这个内容自己加)

(四)亲密协作各部门，做好服务中心内、外联系、协调事情

客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部事情，通过反馈信息实时为业主供应服务，本年度累计处置惩处(这个内容自己加)

二、部门事情存在的问题

尽管部门总体事情取得了良好的结果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年事情，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素养偏低。

通过部门半年的事情和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要体现在处置惩处问题的技巧和要领不够成熟，应对突发大事的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)部门治理制度、流程不够健全

由于部门在近半年的事情中，主要精力放在了丰泽园交付的预备事情中，因而忽视了制度化建设，目前，员工治理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的事情效率、员工责任心和事情乐观性受到肯定影响。

(三)协调、处置惩处问题不够实时、妥当

在投诉处置惩处、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够实时全面，接到问题后未实时进行跟进和陈诉，处置惩处问题的方式、要领欠妥。

三、20xx年事情方案要点

(一)连续增加客户服务水平和服务质量，业主满足率到达96%以上;

(二)增加物业服务费收费水平，确保年底收费率到达95%以上;

(三)增加部门培训事情，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化治理。

(五)亲密协作各部门事情，实时、妥当处置惩处业主纠纷和看法、建议。

(六)增加保洁外保证理事情，做到有检查、有考核，不停提高服务质量。

回首20xx年，事情中布满了艰辛与坎坷，却收获了生长与结果，展望20xx年，迎接我们的是机缘和挑战。为此，客服部全体员工在明年的事情中将连续团结全都，齐心协力的去实现部门目标，为公司生长孝敬一份力气。

客服试用期转正工作总结【篇五】

一、全面熟识公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化

本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热忱，乐观进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、订正错误、合理建议

由于前期多种缘由，造成物业管理服务中心工作滞后，特殊是工程修理方面，通过努力逐一处理，充分调查讨论，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合本小区物业管理的特别性;在参考同行业操作规律的前提下，对客服和保洁、绿化工作进行了调整。

三、规范管理制度、提高项目执行力量

加大与本部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行沟通。在工作中发觉存在的问题隐患，准时的讲解学习消退，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：

1.装修装饰巡查制度;

2.绿化养护管理制度;

3.保洁工作流程安排方案;

经过初步的规化调整，每个员工的确做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核常常化，有效提高员工专业服务学问与技能。现在员工的服务意识和对客户服务力量有较大进步。经过两个多月的工作，虽然取得了一些成果，然而，仍存在不足，如个别工程修理方面未能完全准时的解决，现尽力逐个协调解决，本人信任在公司各级领导的带领支持下，xxx物业服务中心的工作会更加进步。

我于20xx年xx月xx日正式在xx公司客服部工作，试用期三个月。

时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千，这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经受了一番不平凡的考验和磨砺。

客服试用期转正工作总结【篇六】

一、在日常工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名超市领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作比较久，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因