农电营销题库-合并卷(答案)

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业农电营销管理题库一、填空题（本大题共有97道试题）1.用户随时可以从供电系统获电的状态称________。答案:供电状态；2.供电所在电能计量管理工作中，承担运行表计的________、________，低压计量装置的配置，以及制定安排周期轮换计划，检查处理安装使用中的故障差错，接受安排非定期检验等工作。答案:资产管理安装拆换；3.对上级转交来的投诉、举报，应在规定时限内调查处理，做好记录，回复客户后，及时以________报告上级调查结果与处理意见。答案:书面形式；4.客户座谈会由________主持，________、________及相关人员参加。答案:供电所所长营销专责人安全技术专责人；5.供电所员工培训的原则按照________、________的原则进行技能培训，把________和________相结合，________和________相结合。答案:理论联系实际学用一致全员培训重点提高严格考核择优奖励；6.供电所________是优质服务工作的第一责任人。答案:所长；7.电价是电能价值的货币表现，由________、________和________三部分组成。答案:电力生产成本税金利润；8.在制定计划时，要充分发动供电所成员共同讨论，发扬民主，以便使计划既________又________。答案:先进切实可行；9.电费审核人应逐________、________、________审核电量电费内容，审核各台区线损率，正确无误签字后才能打印电费发票，客户电量电费数据禁止修改。答案:台区逐户逐项；10.供电所的线损管理的考核，应采取________，________，________的办法，完善考核机制，提高管理水平。答案:年度责任目标考核与日常考核相结合综合考核与单项激励相结合线损指标考核与管理工作质量相结合；11.临时停电，供电所(客户)要在规定时间内向县公司提出________，经批准后，供电所要提前________小时通知客户。答案:书面申请24；12.为了使供电所电费管理做到准确、及时、高效，一方面要做到________、________，另一方面要建立________。答案:规范化程序化合理的工作流程；13.大工业用电的电价由________、________、________三部分组成。答案:基本电价电度电价功率因数调整电费；14.无功补偿的方式为：集中补偿与分散补偿相结合，________；高压补偿与低压补偿相结合，________；调压与降损相结合，________。答案:以分散补偿为主以低压补偿为主以降损为主；15.个人执行力，其整体上表现为“________”的能力，企业执行力由三个因素合成：________、________、________。答案:执行并完成任务流程技能意愿；16.优质服务是国家电网的生命线，是落实_________服务宗旨的具体体现。答案:“人民电业为人民”；17.供电所属于________的派出机构，其人、财、物由县供电企业统一管理；在工作性质上，是直接为农业、农民农村供用电服务的________。答案:县供电企业“窗口”。18.客户拖欠电费属违约使用电费用电行为，国家规定供电企业有权加收违约金，其标准是：居民客户每日按欠费的________计算；其它客户当年欠费，每日按欠费总额的________计算，跨年度欠费，每日按欠费总额的________计算。答案:1‰2‰3‰；19.同台区配电变压器二次侧考核计量总表与该变压器所接低压客户计费表应实行________抄表，尽量消除因抄表________出现的________波动。答案:同步时间差线损；20.建立“95598”客户服务系统，是为了在供电营业区内电力客户提供________、________、________、________等服务。答案:业务受理用电咨询和查询故障报修投诉举报；21.供电所工作人员应掌握售电平均电价的概念、________，做好低电价行业电力销售中电量突增的检查和分析，防止高价低接造成价差给企业带来损失。同时，要抓好电能计量关表计________、________及________，堵塞人为因素和责任心不强造成的漏洞。答案:组成及影响因素运行抄录异常管理；22.预安排停电工作具有时间、范围上的________和停电后果的________。答案:可控性可预见性；23.计划停电，供电所要提前________天通知客户，对重要客户要以________的形式当面通知并由客户签字，填写________。答案:7停电通知单停电通知记录；24.供电所应有健全完善的事故报修制度，并设有专人值班，提供________电力故障报修服务。答案:24h；25.在生产作业计划的实施过程中，供电所长要紧紧掌握________、________、________、________等四个基本环节。答案:制定计划执行计划检查和分析计划执行情况总结考核；26.业扩报装按照电压等级可分为________和________两种。答案:高压报装低压报装；27.供电所优质服务保障监督机制的建立，一方面是加强________的建设，________的落实；另一方面是加强________和社会________的监督。答案:制度责任制考核舆论；28.供电所计划的制定和执行，必须充分体现_________的思想。答案:安全第一；29.《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：室内应设置办理各类业务的________、________，并统一制式，定置摆放。在显着位置公布工作人员的姓名、岗位、工号和照片，公布服务承诺________、________、________、收费标准及________。答案:标志标牌服务内容业务流程现行电价供电服务电话。30.供电所应加强电费规范化管理、严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的________、________、________和搭车收费现象。答案:人情电关系电权力电；31.电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订______，确定______的权利和义务。答案:供用电合同双方；32.电工仪表按_________原理可分为磁电式、电磁式、电动式、感应式、整流式、静电式、电子式等。答案:工作；33.电阻率是指长1m，截面积为1mm2的导体，在20℃温度下的_______。答案:电阻值；34.仪表在正常工作条件下，由于结构、工艺等方面不够完善而产生的误差，称为仪表的_________。答案:基本误差；35.电压、电流、电动势等的大小和方向均按_______形状_______性变化的叫做交流电。答案:正弦波周期；36.因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定______。答案:及时抢修；37.金属导体的电阻与导体的材料性质及其尺寸有关，即导体的电阻R(Ω)与长度L(m)成_______，与截面积S(mm2)成_______，且与电阻率P(Ω·mm)有关。答案:正比反比；38.用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时______电费和______用电。答案:交付安全；39.并联电路中各电阻两端的电压相等，且等于电路两端的电压并联电路中的总电流等于各电阻中的_______之和。答案:电流；40.两个或两个以上电阻一端连在一起，另一端也连在一起，使每一电阻两端都承受同一_______的作用，电阻的这种连接方式叫做电阻的_______。答案:电压并联；41.供电人应当按照______规定的供电质量标准和约定安全供电。答案:国家；42.由电磁感应现象所产生的电动势叫做_______，由感应电动势所产生的电流叫做_______。答案:感应电动势感应电流；43.电流在一段时间t内，电路消耗的电功率P称为该电路的_______。答案:电能；44.______是调整人们在电力建设、电力生产、电力供应、电力使用和电力管理过程中所发生的社会经济关系的法律规范的总称。答案:电力法；45.电流在单位时间内所做的功称作_______，用符号P表示，单位为瓦特(W)。当I一定时，电功率P和电阻R成_______；当电压U一定时，电功率P和电阻R成_______。答案:电功率正比反比；46.任意两点间的_______之差成为电位差，即为两点间的_______。答案:电位电压；47.电流在导体中流动时所受到的阻力，称为_______，用字母_______表示。答案:电阻R或r；48.供电部门不按规定拒绝供电，由______责令改正，给予警告；情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分。答案:电力管理部门；49.供电人因供电设施计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因，需要中断供电时，应当按照国家有关规定______用电人。答案:事先通知；50.任何单位不得超越电价管理权限制定电价。______不得擅自变更电价，不得借口是企业而自主定价，电价是政府定价。答案:供电企业；51.仪表的准确度等级是指仪表的最大绝对误差与仪表最大量限比值的百分数。最大引用误差愈小，仪表的基本误差就_________，准确度便_________。答案:愈小愈高；52.电流的通路称为_________，直流电源构成的电流通路称_______。答案:电路直流电路；53.若选电路中某点为参考点，则在该电路中任意一点到参考点之间的电势差数值，称为该点的_______。答案:电位；54.电流的大小用_______通过导体截面的电荷来表示。答案:单位时间内；55._________是用来测量大电阻值、绝缘电阻和吸收比的专用仪表。答案:绝缘电阻表；56.电压互感器(TV)和电流互感器(TA)均由_________、_________、_________、_________和_________等组成。答案:铁心一次(初级)绕组二次(次级)绕组接线端子绝缘支持物。57.单相电能表因电源线和负载线接反而使电流线圈的极性端接反，使电能表的驱动力矩方向改变，造成电能表_________。答案:反转；58.高供低计的用户，计量点到变压器低压侧的电气距离不宜超过_________m。答案:20；59.当接人中性点非有效接地，且接地电流近似为零的高压线路的计量装置时，宜采用____________无功电能表。答案:三相三线；60.互感器就是一种_________、用途特殊的_________。通常情况下，电压互感器(TV)二次额定电压为_________V，电流互感器(TA)二次额定电流为_________。答案:容量小变压器100V5A；61._________是将电能表反映的功率与线路中的实际功率比较，以定性判断电能计量装置接线是否正确的一种方法。答案:瓦表法；62.电能计量装置的二次回路包含_________和_________。答案:电压二次回路电流二次回路；63.通常电能计量装置错误接线的类型有_________、_________、_________。答案:缺相接反移相；64.____________是电能计量装置的核心部分，其作用是计量负载所消耗的电能。答案:电能表；65.一般我们把电能表与其配合使用的测量互感器、二次回路及计量箱所组成的整体称为____________。答案:电能计量装置；66.低压供电线路负荷电流在____________A及以下时，宜采用直接接入式电能表。答案:50；67.退补电量的计算方法有_________、更正系数法和_________。答案:相对误差法估算法；68.电能计量装置的倍率一般分为两部分：一是_________决定的倍率，二是_________引起的倍率。答案:电能表本身结构电流互感器与电压互感器变比；69.在电能表的铭牌上都要求标注____________电流，而额定最大电流用____________的数值标注在____________之后，例如：5(20)A。答案:基本括号内基本电流；70.计量器具主要有_________，电压互感器，_________，电压、电流二次回路导线。答案:电能表电流互感器；71.有功电能表的计量单位是千瓦时，单位符号是____________，无功电能表的计量单位是千乏时，单位符号是____________。答案:kWhkvarh；72.相位角法就是利用三相电压之间的固定相位关系，通过测量电压之间的_________来判断电压的_________。答案:相位相序；73.电压二次回路是指由_________、_________以及_________所构成的回路。答案:电压互感器的二次绕组电能表的电压线圈连接二者的导线；74.电能计量装置的接线检查分为_________和_________。答案:停电检查带电检查；75.电能表计量的电能是指通过它的功率在某一段时间内的_________。答案:累积值；76.仪表法检查电能计量装置接线，就是利用电压表、_________、相序表、_________等仪表测量相关数据进行分析判断接线情况。答案:钳形电流表相位表；77.合同变更的程序，就是双方当事人对合同变更_______致。答案:协商78.供电企业有权按照国家核准的_______和_______的记录，向用户计收电费。答案:电价用电计量装置79.电能质量主要从_______、_______、_______三方面来衡量。答案:频率电压可靠性80.供电企业对危害_______、_______的行为有权制止。答案:供用电安全扰乱供用电秩序81.供电企业在核准的_______区域内享有电力供应与电能经销专营权，可以根据需要自行设立_______机构，自行扩充供电业务范围。答案:供电营业营业分支82.在电力系统非正常状况下，用电人受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的_______。答案:±10％83.供电的额定频率为交流_______Hz。答案:5084.依据《计量法》，计量检定分为_______和_______。答案:强制检定非强制检定85.自逾期之日计算超过_______日，经催缴仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。答案:3086.供电企业有权按照有关规定，对用户的用电情况按_______进行用电检查。答案:法定程序87.因电力运行事故引起城乡居民用电客户家用电器损坏的，供电人应按_______进行处理。答案:《居民用户家用电器损坏处理办法》88.国家电网公司要求我们每一个员工牢固树立_______的观念。答案:“人民电业为人民”；89.国家电网公司的企业精神是_______、_______。答案:努力超越追求卓越；90.国家电网公司员工服务承诺_______。答案:《员工服务“十个不准”》；91.国家电网公司的责任目标是_______、_______。答案:发展公司服务社会；92.国家电网公司发展战略目标是建设_______，即把国家电网公司建设成为“_______、_______、_______、_______”的现代公司。答案:“一强三优”现代公司电网坚强资产优良服务优质业绩优秀；93.国家电网公司大力推进“内质外形”建设，树立_______、共谋发展的服务理念，全面加强“四个服务”，即_______，_______，_______，_______。答案:真诚服务服务于党和国家工作大局服务于电力客户服务于发电企业服务于社会发展。94.国家电网公司在电网服务中提出服务理念_______、服务内容_______、服务形象_______、服务品质_______。答案:追求真诚追求规范追求品牌追求一流；95.供电所属于_______的派出机构，其人、财、物由县供电企业统一管理；在工作性质上，是直接为农业、农民农村供用电服务的_______。答案:县供电企业窗口。96._______是供电企业直接面对电力客户的窗口。答案:基层供电所；97.国家电网公司对客户承诺_______。答案:《供电服务“十项承诺”》；二、判断题（本大题共有100道试题）1.用电检查人员执行用电检查任务时，应持《进网作业证》上岗工作。()答案:×；2.使用两部制电价能促使用户均衡生产，提高设备利用率，压低尖峰负荷，提高负荷率。()答案:√；3.当客户设备发生故障后，抢修人员可先进行抢修，再按实际情况进行有偿收费。()答案:×；4.《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要聘请服务质量和行风监督员，定期开展客户走访活动，召开客户座谈会，听取意见或建议并有记录有答复。()答案:√；5.10kV线路综合线损及台区低压线损完成情况是对农电工进行线损管理考核的主要指标。()答案:√；6.供电所应设立服务意见箱和举报箱，并按时开启。()答案:×；7.《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时间。()答案:√；8.做好供电所管理工作，供电所长应该首先抓好计划管理这一重要环节。()答案:√；9.客户座谈会由营销专责人主持。()答案:×；10.接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。()答案:×；11.供电所用电检查人员赴客户现场进行检查时，检查人员不得多于2人。()答案:×；12.因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害时，受害人有权要求违约用电或窃电者停止侵害，赔偿损失。()答案:√。13.专职电工对需淘汰或有故障的表计要及时报供电所更换，专职电工无权私下更换客户计量表计。()答案:√；14.供电所在下列几种情况下要进行事故抢修：①接到客户报告或急修电话；②事故巡线后发现故障点。()答案:×；15.对执行分时峰谷电价的用户，大力推广使用蓄热式电锅炉(电热水器)和冰蓄冷集中型电力空调器，对改善系统负荷曲线，用户减少电费支出都有好处。()答案:√；16.供电所计划是指在某一计划期间供电所完成的工作总量及安全、质量、消耗、培训等方面应达到的要求。()答案:√；17.供电系统用户供电可靠性，是指供电系统对客户用户连续供电的能力。()答案:√；18.计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处，不在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均需由产权所有者承担。()答案:√；19.属于供电公司资产安装在用户处的电能计量装置，应由用户负责保护装置本身不受损坏或丢失。()答案:√；20.业扩报装按照电压等级又可分为高压报装和低压报装两种，无论是高压报装还是低压报装均应按照一样的工作流程认真执行。()答案:×；21.供电所营业专责是优质服务工作的第一责任人。()答案:×；22.对业扩报装管理人员转出的客户“用电申请单”，勘查人应积极组织有关人员在规定的时间内进行现场勘查，确定供电方案。()答案:√；23.未经供电企业同意，擅自引入电源或将备用电源和其它电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入电源或并网电源容量500元／kW或500元kVA的违约使用电费。()答案:√；24.无论供电可靠性指标是否完成，均应定期召开分析会，制定提高供电可靠率的措施。()答案:√。25.客户电能表故障报修，经拆表装新后校验电能表准确无误时应对客户收取相应费用。()答案:√；26.在给定时段内，电力网所有组件中的电能损耗称线损。线损电量占供电量的百分数称线损率。()答案:√；27.功率因数调整电费办法中，功率因数标准0．90，适用于100kVA以上的高压供电工业客户(包括社队工业客户)。()答案:×；28.计量表计检定时，如客户要求自己前往检定或共同检定，专责电工应婉言拒绝。()答案:×；29.供电企业应在客户每一个售电点内按不同电价类别分别安装用电计量装置。难以按售电类别分别装设时，可装设总计量装置，按其不同类别的用电容量确定用电比例。()答案:√；30.客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种业务。()答案:√；31.对上级转交来的投诉、举报，应在规定时限内调查处理，做好记录，回复客户后，及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见。()答案:√；32.国家电网公司承诺，城市地区供电可靠率不低于99．90％，居民客户端电压合格率不低于95％。()答案:×；33.供电所的业扩报装及变更用电业务，需严格遵循《供电营业规则》等相关法律、法规。()答案:√；34.客户对表计准确性提出异议要求校验时，专职电工无向客户声明客户向供电企业提出校验申请的权力和义务。()答案:×；35.《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要在营业场所设立客户意见箱或意见簿，实行领导接待日制度。()答案:√；36.负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。()答案:√；37.《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。()答案:×；38.供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。()答案:√；39.无功补偿的原则为统一规划，合理布局，分级补偿，就地平衡。()答案:√；40.客户要移出本供电台区：因涉及客户编号等重大变动，故应先在本台区以销户，新台区按新装客户优先受理。()答案:√；41.业扩报装管理人员受理客户书面“用电申请”后，应详细审核客户的用电需求，如：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备、用电负荷等，并根据企业是否能够满足客户新装要求，在规定时间内及时回复客户。()答案:√；42.绩效评估主要包括德、能、勤、绩四个方面的内容。()答案:√；43.有偿服务的收费标准应由各地(市)电力企业结合当地的情况制定。()答案:×；44.员工培训不是激励员工的重要手段。()答案:×；45.供电所要向供电营业区域的用电客户公布抢修电话，24h为客户提供事故抢修服务。()答案:√；46.讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。()答案:√；47.供电企业提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45min；农村地区90min；特殊边远地区2h。()答案:√；48.优质服务的核心就是不惜成本的社会奉献。()答案:×；49.因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或进行赔偿。()答案:√；50.优质服务的首要任务就是要想方设法为客户提供优质可靠的电源保证。()答案:√；51.供电所的中心工作就是为当地的用电客户服务。()答案:√；52.客户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料。()答案:√；53.《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求，要有完善的检修停电计划和措施，在检修停电前3天通知客户。()答案:×；54.用钳形电流表测量三相平衡负载电流时，钳口中放人两相导线时的指示值与放入一相导线时的指示值相同。()答案:√；55.每相负载的端电压叫负载的相电压。()答案:√；56.制定《供电营业规则》是为了加强营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障电力投资者、经营者及使用者的合法权益。()答案:×；57.电学中规定自由电子在电场力作用下运动的方向，就是电流的方向。()答案:×；58.用户电气设备危及人身和运行安全时，应立即检修。()答案:√；59.绝缘电阻表、万用表都能测量绝缘电阻，只是适应范围不同，但其基本原理是一样的。()答案:×；60.为了维护供用电双方权益，用户需要的电压等级不属于额定电压，供电企业应为用户解决变压措施。()答案:×；61.用户更名只有在原用户与供电企业结清债务后，才能解除原供用电关系。()答案:√；62.三相电流不对称时，无法由一相电流推知其它两相电流。()答案:√；63.负载电功率为正值表示负载吸收电能，此时电流与电压降的实际方向一致。()答案:√；64.在两个感抗相同的电感两端加大小相同的电压，由于所加电压的频率不同，因此，电流和电压之间的相位差也不同。()答案:×；65.供电企业依法对用户终止供电时，用户必须结清全部电费，但其它与供电企业相关的债务可长期拖欠。()答案:×；66.《供电营业规则》适用于在电力供应与使用活动中的供电企业和用户。()答案:√；67.凡是由三相电源、三相负载及线路阻抗中至少有一部分不对称组成的三相电路，都叫做不对称三相电路。()答案:√；68.造成用户电压偏低的原因之一是无功功率不足。()答案:√；69.电阻两端的交流电压与流过电阻的电流相位相同，在电阻一定时，电流与电压成正比。()答案:√；70.凡我国境内有危害电力设施安全行为的人，都应依照《电力设施保护条例》之规定依法进行处理。()答案:√；71.用交流电流表、电压表测量的数值都是指最大值。()答案:×；72.测量绝缘电阻前，将被测设备对地放电，测量时禁止他人接近设备。()答案:√；73.在串联电容器中，电容量较小的电容器所承受的电压较高。()答案:√；74.当线路供电半径纯电阻单相正弦交流电路中的电压与电流，其瞬时值遵循欧姆定律。()答案:√；75.用户拖欠电费经通知催交仍不交者，可不经批准终止供电。()答案:×；76.窃电时间无法查明时，窃电时间至少按180天计算。()答案:√；77.在对称三相电路中，负载作三角形连接时，线电流是相电流的倍，线电流的相位滞后相应的相电流30°。()答案:√；78.在依法划定的电力设施保护区内种植的或自然生长的可能危及电力设施安全的树木、竹子，电力企业应依法予以修剪或砍伐。()答案:√；79.在交流电路中，电压与电流的相位差为零，该电路必定是纯电阻电路。()答案:×；80.电力使用者在发生事故后必须保护事故现场。()答案:×；81.在供用电合同中，电力的价格可以由供电人和用电人双方协商。()答案:×；82.在依法划定的电力设施保护区内进行烧窑、烧荒、炸鱼、挖沙作业，危及电力设施安全的，由电力企业责令停止作业，恢复原状并赔偿损失。()答案:×；83.电阻并联时的等效电阻值，比其中最小的电阻值还要小，即并联电阻的总值是愈并愈小。()答案:√；84.用户用电设备容量在100kW以下的，必须采用低压供电。()答案:×；85.《供电营业规则》是由中华人民共和国能源部发布施行。()答案:×；86.若干电阻串联时，其中阻值愈小的电阻，通过的电流也愈小。()答案:×；87.高压电造成的触电人身损害赔偿案件，一律由电力企业承担民事责任。()答案:×；88.三相负载作星形连接时，不论负载对称与否，线电流必定等于相电流。()答案:√；89.电气设备工作电压在500V以上时，应使用额定电压为500～1000V的绝缘电阻表测量其绝缘电阻。()答案:×；90.用电检查人员在执行查电任务时，用户可以拒绝检查。()答案:×；91.电力使用者应接受电力企业对安全用电的监督管理。()答案:×；92.由电阻欧姆定律R=pL／S可知，导体的电阻率可表示为P=RS／L。因此，导体电阻率的大小和导体的长度及横截面积有关。()答案:×；93.在负载对称的三相电路中，无论是星形连接，还是三角形连接，电路的平均功率为P=cos。()答案:√；94.临时用电到期必须办理延期手续或永久性正式用电手续，否则应终止供电。()答案:√；95.一般不能用绝缘电阻表对电气设备进行耐压试验。()答案:√；96.测量接地电阻时，应先将接地装置与电源断开。()答案:√97.人们常用“负载大小”来指负载电功率大小，在电压一定的情况下，负载大小是指通过负载的电流大小。()答案:√；98.电力供应与使用双方应根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同，确定双方权利、义务。()答案:√；99.在架空电力线路保护区内进行农田水利基本建设不受限制。()答案:√；100.凡逾期未交付电费的用户，供电企业就可以采取停电措施。()答案:×；三、单选题（本大题共有73道试题）1.做好三相负荷平衡工作是降低线损的措施之一，一般要求配电变压器低压出口电流的不平衡度不超过()。(A)5％；(B)10％；(C)15％；(D)20％。答案:B；2.低压电力网的布局应与农村发展规划相结合，供电半径一般不大于()m。(A)1000；(B)600；(C)500；(D)400。答案:C；3.380V电力客户电压允许偏差值为系统额定电压的()。(A)-5％～+5％；(B)-7％～+7％；(C)-10％～+7％；(D)-7％～+10％。答案:B；4.10kV高压客户受电端电压允许偏差值为系统额定电压的()。(A)±2％；(B)±5％；(C)±7％；(D)±10％。答案:C；5.同台区配电变压器二次侧考核计量总表与该变压器所接低压客户计费表同步抄表的目的是()。(A)降低损耗；(B)尽量消除因抄表时间差出现的线损波动；(C)提高工作效率；(D)建立合理的工作流程。答案:B；6.供电所长应具备较强的政治素质、较高的品德素质、较丰富的()素质、精湛的业务素质等。(A)开拓创新；(B)知识；(C)人才管理；(D)处事应变。答案:B；7.对客户的故障报修、新增业扩办理完毕后，在()内应主动回访。(A)一天；(B)三天；(C)一周；(D)两周。答案:C。8.供电所()是优质服务工作的第一责任人。(A)营业专责；(B)供电所长；(C)安全专责；(D)技术专责。答案:B；9.计费电能表实抄率；电费回收率分别为()。(A)100％、95％；(B)99％、95％；(C)100％、100％；(D)99％、100％。答案:C。10.农业客户配电变压器低压侧功率因数应在()及以上。(A)0．80；(B)0．85；(C)0．90；(D)0．95。答案:B；11.供电所()应每月安排1-2天定期接待客户。(A)所长；(B)技术专责；(C)营业专责；(D)安全专责。答案:A；12.抄表人员必须在()将抄表时发现的表计异常客户情况报供电所有关负责人，由有关人员办理“用电异常报告单”对客户退补电量，否则异常电量当月不能退补，影响本台区线损率，影响考核成绩。(A)核算前；(B)核算后；(C)下月抄表前；(D)任何时间。答案:A；13.供电所要把优质服务工作纳入()的工作计划。(A)全年度；(B)半年度；(C)季度；(D)月度。答案:A；14.对投诉举报案件，受理查德处率要达到100％，并且投诉在()日内、举报在()日内给予答复。(A)3、5；(B)5、3；(C)5、10；(D)10、5。答案:C；15.擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应停用违约使用的设备。属于两部的基本电费，并承担2倍补缴基本电费的违约使用电费；其它管户应承担擅自使用或启用封存设备容量()的违约使用电费。(A)20元／kW或30元／kVA；(B)30元/kW或30元/kVA；(C)30元／kW或50／kVA；(D)5元/kW或5元／kVA。答案:B；16.临时用电一般不得超过()个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续，应终止供电。(A)3；(B)6；(C)9；(D)12。答案:B；17.供电所用电检查人员赴客户现场进行检查，必须具有和被检查客户供电电压相应等级的()。(A)技术等级证；(B)用电检查证；(C)技能等级证；(D)进网作业证。答案:B；18.私自超过合同的约定的容量用电的．属违约私自增容行为。对这类违约行为，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的客户，应补缴增设备容量使用月数的基本电费，并承担()倍私增容量基本电费的违约使用电费；除对两部制电价以外的其它客户，应承担私增容量50元／kW或50元／kVA的违约使用电费。(A)2；(B)3；(C)4；(D)5。答案:B；19.电容与电源之间进行能量交换的多少用()表示。(A)无功功率；(B)有功功率；(C)视在功率；(D)无功功率加有功功率的和。答案:A；20.某电路处在短路状态时，外电路电阻R为零，故短路电流在R上压降U()。(A)等于0；(B)不等于0；(C)等于电源电势；(D)不能确定。答案:A；21.三相三线有功电能表能准确测量()的有功电能。(A)三相三线电路；(B)简单对称三相四线电路；(C)三相电路；(D)三相五线电路。答案:A；22.《供电营业规则》是以中华人民共和国()令发布。(A)主席；(B)国务院；(C)电力工业部；(D)国家经贸委。答案:C；23.客户对电能表未妥善保管，造成丢失()。(A)客户负责赔偿；(B)电力部门负责赔偿；(C)客户与电力部门协商解决；(D)各赔偿一半。答案:A；24.用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于()人。(A)1；(B)2；(C)3；(D)4。答案:B；25.低压供电的，以供电接户线的最后支持物(或称用电户的户外第一支持物)为分界点，支持物的资产属()。(A)用户所有；(B)供电部门所有；(C)两家共有；(D)供电部门一段时间所有，以后归用户所有。答案:B；26.电力系统中以kWh作为()的计量单位。(A)电压；(B)电能；(C)电功率；(D)电位。答案:B；27.用户使用的电力电量，以()机构依法认可的用电计量装置的记录为准。(A)供电部门；(B)计量检定；(C)工商行政；(D)政府。答案:B；28.现一般采用的直接接入式单相电能表接线时，应按照端子()的原则进行接线。(A)1、2接电源，3、4接负载；(B)3、4接电源，1、2接负载；(C)1、3接电源，2、4接负载；(D)2、4接电源，1、3接负载。答案:C；29.供电设施临时检修需停止供电，应在()前通知用户或公告。(A)3天；(B)7天；(C)24h；(D)12h。答案:C；30.用户受、用电设施是按()划分的。(A)产权；(B)电压等级；(C)设备类型；(D)负荷。答案:A；31.一只电流表与一只变流比为600／5A的电流互感器配用，测量满载为600A的负载电流，当电流表读数为3A时，电路的实际电流为()A。(A)3；(B)120；(C)360；(D)600。答案:C；32.丫接时三相电源的公共点叫()。(A)三相电源的中性点；(B)三相电源的参考点；(C)三相电源的零电位点；(D)三相电源的接地点。答案:A；33.供电企业应当()公告用电的程序、制定和收费标准。(A)在其营业场所；(B)通过电视；(C)通过报刊；(D)通过广告。答案:A；34.除居民用电户外其它用户，当年欠费电费违约金按()计算。(A)千分之一；(B)千分之二；(C)千分之三；(D)千分之四。答案:B；35.因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费用和应付电费应由()承担。(A)地方人民政府；(B)供电企业；(C)电力管理部门；(D)受电单位。答案:A；36.互感器倍率错误，退补电量计算时间应以()计算。(A)抄表记录为准；(B)6个月；(C)3个月；(D)1个月。答案:A；37.供电企业应当按()电价和计费表记录收取电费。(A)国家批准；(B)地方政府批准；(C)供电企业批准；(D)双方协定。答案:A；38.对用户停电，在停电前()，再次通知用户停电时间，方可在规定时间实施。(A)24h；(B)60min；(C)30min；(D)15min。答案:C；39.由于供电质量问题引起的家用电器损坏，需对家用电器进行修复时。供电企业应承担()责任。(A)赔偿；(B)被损坏组件的修复；(C)更换；(D)维修。答案:B；40.供用电监督人员依法执行监督公务时，应遵守被检查单位的()规定。(A)管理；(B)保卫保密；(C)日常；(D)检查。答案:B；41.从家用电器损坏之日起()天内，受害用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，供电企业不再负责其赔偿。(A)10；(B)8；(C)7；(D)6。答案:C；42.电能表安装要牢固垂直，使表中心线向各方向的倾斜度()。(A)大于10°；(B)大于5°；(C)大于10；(D)不大于1°。答案:D；43.用户单相用电设备总容量在()kW以内时，可采用220V供电。(A)10；(B)15；(C)20；(D)30。答案:A；44.终止用电是指供用电合同双方当事人()了合同关系。(A)暂时中止；(B)停止；(C)变更；(D)解除。答案:D；45.居民用户拖欠电费，电费违约金按当年欠费总额()计算。(A)千分之一；(B)千分之二；(C)千分之三；(D)千分之四。答案:A；46.临时用电的时间一般不超过()月。(A)3；(B)4；(C)5；(D)6。答案:D；47.电子式多功能电能表与机电一体式多功能电能表的主要区别是电能测量单元的()。(A)测量原理；(B)结构；(C)数据处理方法；(D)数据传送方法。答案:A；48.交流电路测量和自动保护中，使用电流互感器的目的是()。(A)既可扩大量程，又可降低测量及保护设备的绝缘等级；(B)增加测量保护精度；(C)为了扩大量程；(D)为了安全。答案:A；49.用户应当按()规定的期限和交费方式交清电费。(A)供电企业；(B)地方政府；(C)电力管理部门；(D)双方协定。答案:A；50.《电力供应与使用条例》是根据()制定的。(A)《电力法》；(B)《合同法》；(C)《供电营业规则》；(D)《电网调度条例》。答案:A；51.()属于供电质量指标。(A)电流、频率；(B)电压、电流；(C)电压、频率；(D)功率因数。答案:C；52.使用临时电源的用户改为正式用电，应按()办理。(A)用户不需再办理手续；(B)新装用电；(C)供电企业直接转为正式用电；(D)增加供电容量。答案:B；53.用户用电或临时用电应当向当地()申请。(A)电力企业；(B)电力管理部门；(C)乡政府；(D)县政府。答案:A；54.直接损害国家利益，危及人身、设备安全或其它违反电业规章规定的用电行为为()。(A)违约用电；(B)违章用电；(C)窃电；(D)计量装置接线错误。答案:B；55.产权属于供电企业的计量装置，因()而发生故障由用户负责。(A)不可抗力；(B)过负荷烧坏；(C)计数器脱落；(D)电表质量。答案:B；56.《电力法》属于()。(A)法律；(B)法规；(C)部门规章；(D)规范性文件。答案:A；57.供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在()h内派员赴现场进行调查、核实。(A)6；(B)8；(C)12；(D)24。答案:D；58.用户私自改变计量装置接线．使电能表计量少计电量，称为()。(A)窃电；(B)违章用电；(C)正常增容；(D)装置断线。答案:A；59.盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费()倍以下的罚款。(A)1；(B)3；(C)5；(D)7。答案:C；60.在没有约定的情况下，供电企业未经用户同意，在()情况下可操作用户受电设备。(A)紧急事故；(B)工程施工；(C)催收电费；(D)正常安全检查。答案:A；61.低压用户私自移表，应承担()违约使用电费。(A)正常月用电量3倍；(B)5000元；(C)设备容量每千瓦30元；(D)正常用电量的5倍。答案:B；62.因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由_______负责技术仲裁。(A)国家技术监督局；(B)地方技术监督局；(C)电力企业；(D)电力管理部门认定的电能质量技术检测机构。答案:D63.因供电设备临时检修需要停止供电时，应提前_______通知重要用户或进行公告。(A)12h；(B)24h；(C)36h；(D)48h。答案:B64.供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收_______。(A)罚金；(B)罚款；(C)滞纳金；(D)违约使用电费。答案:D65.电力建设项目使用国家明令淘汰的电力设备和技术，应由电力管理部门责令其停止使用，没收国家淘汰的电力设备，并处_______万元以下罚款。(A)2；(B)4；(C)5；(D)6。答案:C66.供电企业采取停电催费措施前3～7天内，应将_______送达用户，对重要用户的停电，还应报送同级电力管理部门。(A)停电通知；(B)催交通知书；(C)停电通知书；(D)停电决定书。答案:C67.供电设备计划检修时，对10kV供电的用户，每年不应超过_______次。(A)1；(B)3；(C)2；(D)5。答案:B68.计量器具不包括_______。(A)量值器具；(B)计量基准器具；(C)计量标准器具；(D)工作计量器具。答案:A69.供电频率超出允许偏差给用户造成损失的，供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的_______给予赔偿。(A)20％；(B)30％；(C)15％；(D)10％。答案:A70.在电力系统正常情况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差，10kV及以下三相供电的，为额定值的_______。(A)±10％；(B)±5％；(C)±3％；(D)±7％。答案:D71.加快农村电网()是实施“三新”农电发展战略基础。(A)规划和建设；(B)规划；(C)建设；(D)设备更新。答案:A。72.供电所文化建设要时刻与国家电网公司保持一致，实现()管理。(A)动态；(B)静态；(C)规范；(D)统一。答案:A。73.国家电网公司的发展要求是()。(A)内质外形建设；(B)内形外质建设；(C)外质外形建设；(D)内质内形建设。答案:A；二、多选题（本大题共有73道试题）1.供电所长应具备的能力为()。(A)贯彻执行能力；(B)组织协调能力；(C)专业技术能力；(D)人才管理能力；(E)处事应变能力；(F)开拓创新能力。答案:ABCDEF。2.用电基本情况和管理水平不变的情况下，影响低压线损统计的因素还有()等变化情况，由于统计的方法不同，将直接影响到农村低压线损率的统计结果。(A)铁损电量；(B)变损电量；(C)无损电量；(D)表损电量。答案:BCD；3.属于在用电管理方面影响线损的不利因素有()。(A)用电设备和变压器负载不配套，“大马拉小车”或“小马拉大车”，引起损耗增大；(B)客户的无功补偿不合理，不按照经济功率因数进行补偿；(C)电能表未按规定校验周期定期检修校验；(D)计量互感器不符合规定要求，极性不明，精确度不够。答案:ABCD；4.客户业扩报装工程是供电营业辖区内的客户向供电所提出的新装()等用电工程。(A)增容；(B)改造；(C)变更用电；(D)临时用电。答案:ABCD；5.用电检查工作流程规定，检查工作中()必须由客户签字确认。(A)未发现客户用电异常；(B)发现客户违约用电；(C)发现客户窃电；(D)发现客户用电有安全隐患。答案:BCD；6.个人执行力包含了()，是一种合成力。(A)战略分解力；(B)时间规划力；(C)标准设定力；(D)岗位行动力；(E)过程控制力；(F)结果评估力。答案:ABCDE；7.激励的方法有()。(A)表扬激励；(B)工作激励；(C)荣誉激励；(D)情感激励；(E)培训激励。答案:BCDE；8.农村低压线损管理的范围主要是指从农村配电变压器售电到用电客户的过程中所发生的损耗电量情况进行分析管理。它包括以下内容：()(A)低压线路输送电能产生的损耗；(B)客户计费表计自身造成的损耗；(C)售电过程中发生的管理性损耗及不明损耗；(D)变压器损耗。答案:ABC；9.供电服务人员应遵守国家法律法规，()，服务意识强，真心实意为客户着想。(A)诚实守信；(B)爱岗敬业；(C)廉洁自律；(D)秉公办事。答案:ABCD；10.计划的检查方法有多种多样，比较常用的有()。(A)日常检查；(B)定期检查；(C)年度检查；(D)专题检查。答案:ABD；11.某居民用电户房屋出售后改为饭店，该用电户应进行()。(A)客户更名；(B)低压业扩；(C)改变类别；(D)更换表计。答案:AC；12.在销售管理指标中，()均应达100％。(A)低压用户电表轮校率；(B)计量装置完好率；(C)抄表合格率；(D)年电费回收率、上交率。答案:ABCD。13.供电质量主要是用()标准来衡量。(A)供电半径；(B)供电电压；(C)供电频率；(D)供电可靠性。答案:BCD；14.下列属于用电检查工作的工作范围和内容是()。(A)电气工程施工质量；(B)电气设备运行安全情况；(C)反事故措施；(D)受电端电能质量。答案:ABCD；15.做好人员管理的工作，供电所长需要遵循一定的原则，主要有()的原则。(A)因事设人；(B)公平竞争；(C)视能授责；(D)以人为本。答案:ABCD；16.下列属于供电所营销管理主要内容的是()。(A)安全管理；(B)供用电合同管理；(C)电能计量管理；(D)用电检查管理。答案:BCD；17.有正式计划安排的停电形式包含()。(A)检修停电；(B)系统扩建；(C)限电；(D)施工停电。答案:ABD；18.三相四线电能表若表慢1／3左右时，可能是电能表()。(A)一相电压缺相；(B)一相电流缺相；(C)两相电压缺相；(D)两相电流缺相。答案:AB；19.下列降低线损的措施属于技术措施是()。(A)提升电压等级；(B)缩短供电半径；(C)合理进行无功补偿；(D)进行电能表实抄率考核。答案:ABC；20.按线损的性质分类分为()。(A)不变损耗；(B)技术线损；(C)可变损耗；(D)管理线损。答案:BD；21.优质服务内部保障机制应从()等方面建立?(A)实行所长负责制；(B)落实工作责任制；(C)采取目标考核制；(D)采取明查暗访制。答案:ABCD；22.客户注销后，专责电工应对电能计量装置的()等进行认真核实。(A)产权归属；(B)互感器的变比；(C)准确等级；(D)接线的正确性。答案:ABCD；23.供电所应定期对值班情况和值班记录进行检查与考核。考核重点放在()及抢修人员文明服务和行风作风，考核情况要纳入供电所经济责任制考核办法进行奖惩。(A)《电力故障报修登记(处理)卡》的传送时间；(B)抢修人员到达现场时间；(C)规定时间内恢复送电率；(D)客户满意率。答案:ABC；24.私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备者，属于居民客户的，应承担每次()元的违约使用电费；属于其它客户的，应承担每次()元的违约使用电费。(A)500；(B)1000；(C)2000；(D)5000。答案:AD；25.由于用户原因不能如期抄录电能表读数，供电企业应()。(A)通知用户待期补抄并计收电费；(B)停止供电；(C)暂不收电费，下月一起收；(D)暂按前次用电量计收。答案:AD；26.下面电流中，实际电流方向是a→b的是()。(A)Iab=5A；(B)Iab=-5A；(C)Iba=5A；(D)Iba=-5A。答案:AD；27.丫形连接的三相不对称负载，接入对称三相电源，无中性线时会出现()。(A)三相负载电压不对称；(B)三相负载电流不对称；(C)三相线电压对称；(D)三相线电压不对称。答案:ABC；28.线性电容组件的容抗决定于()。(A)电压；(B)电流；(C)频率；(D)电容量。答案:CD；29.在用钳表测量三相三线电能表的电流时，假定三相平衡，若将两根相线同时放入测量的读数为20A，则实际相电流不正确的是()。(A)40A；(B)20A；(C)30A；(D)10A。答案:ACD；30.电力供应与使用双方应当根据()原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。(A)平等互利；(B)利益共享；(C)平等自愿；(D)协商一致。答案:CD；31.对称三相电路的功率因数角可以是()。(A)线电压与线电流的夹角；(B)相电压与对应相电流的夹角；(C)三相负载阻抗角之和；(D)一相负载的阻抗角。答案:BD；32.电力运行事故对用户造成的损害由下列哪些原因引起时，电力企业不承担赔偿责任()。(A)不可抗力；(B)用户自身的过错；(C)第三人责任；(D)供电企业自身过错。答案:ABC；33.在电阻串联电路中，下列叙述正确的是()。(A)各电阻上的电压与电阻大小成正比；(B)各电阻上的电压与电阻大小成反比；(C)各电阻上的电压均相同；(D)各电阻上的功率与电阻大小成正比。答案:AD；34.电压表测量的正确使用方法是()。(A)电压表应与被测电路串联；(B)电压表应与被测电路并联；(C)测量时，应选用量程比被测电压尽可能大的电压表；(D)测量时，应选用量程比被测电压稍大些的电压表。答案:BD；35.国家对电力供应和使用，实行的管理原则是()。(A)安全用电；(B)合理利用；(C)节约用电；(D)计划用电。答案:ACD；36.凡有()电源的用户，在投入运行前要向电力部门提出申请并签订协议。(A)自备；(B)备用；(C)安全；(D)临时。答案:AB；37.供电企业和用户对供电设施、受电设施进行建设和维护时，作业区内的有关单位和个人应当()。(A)给予协助；(B)不予配合；(C)提供方便；(D)拒绝。答案:AC；38.常见的危害电力设施建设的行为有()。(A)涂改测量标桩；(B)侵占依法征用的土地；(C)封堵施工道路；(D)挖坑。答案:ABC；39.在电阻并联电路中，下列叙述正确的是()。(A)各电阻上的电流与电阻大小成正比；(B)各电阻上的电流与电阻大小成反比；(C)各电阻上的电压均相同；(D)各电阻上的功率与电阻大小成反比。答案:BCD；40.万用表由()构成。(A)表头；(B)测量电路；(C)转换开关；(D)转换电路。答案:ABC；41.供用电合同纠纷的处理方式有()。(A)协商；(B)调解；(C)仲裁；(D)诉讼。答案:ABCD；42.对于电感组件，下面说法正确的是()。(A)电感在直流电路中可视为短路；(B)电感在直流电路中可视为断路；(C)电感在高频交流电路中可视为短路；(D)电感在高频交流电路中可视为断路。答案:AD。43.电力线路保护区分为()。(A)架空电力线路；(B)电力电缆线路；(C)电力设施；(D)变电设施。答案:AB；44.用户的电量与供电企业总表电量不符的主要原因是()。(A)线路漏电损耗较大；(B)有的分表电量不准，各分表不能按期校验误差较大；(C)有时因抄表方面原因，造成用户用电量忽多忽少；(D)可能有窃电现象。答案:ABCD；45.处理触电人身损害赔偿案件应适用的法律有()。(A)民法通则；(B)劳动法；(C)公司法；(D)电力法。答案:AD；46.丫形连接的三相不对称负载，接入对称三相电源，有中性线时会出现()。(A)三相负载电压对称；(B)三相负载电流不对称；(C)三相线电压对称；(D)三相线电压不对称。答案:ABC；47.三相电源的相序指的是()。(A)三相电势依次达最大值的顺序；(B)三相电势依次达零值的顺序；(C)三相电势的对称关系；(D)三相电势的连接关系。答案:AB；48.用电器具同时出现()情况，不要赤手切断电源开关。(A)冒烟；(B)起火；(C)爆炸；(D)异叫。答案:ABC；49.在电阻、电感、电容和电抗组成的交流电路中，不消耗电能的组件是()。(A)电阻；(B)电感；(C)电容；(D)电抗。答案:BC；50.对同一电网内的()用户，执行相同的电价标准。(A)同一电压等级；(B)同一用电类别；(C)同一地区；(D)同一装表。答案:AB；51.用户低压工程应提供()资料，交供电企业审核。(A)负荷组成情况；(B)用电功率因数计算数据；(C)主要生产设备、生产工艺耗电情况；(D)用电设备清单。答案:AD；52.正弦交流电路中，电阻的电流和电压的关系是()。(A)在大小上：I=U／R；(B)在大小上：U=1／R；(C)在相位上：电压与电流同相；(D)在相位上：电压与电流反相。答案:AC；53.电压互感器的保险丝熔断，应()退补电费。(A)按规定计算方法补收相应电量的电费；(B)无法计算的以用户正常月份用电量为基准，按抄表记录时间退补；(C)与用户协商解决；(D)按违章处理。答案:AB；54.()情况下，致使电能表损坏，客户不承担赔偿责任。(A)供电企业责任；(B)不可抗力；(C)客户责任；(D)不明原因。答案:AB；55.产权属予供电企业的计费电能表，因()发生故障，应由供电企．业负责。(A)不可抗力；(B)计数器卡字；(C)过负荷烧坏；(D)保管不善丢失。答案:AB；56.影响金属导体电阻值大小的因素有()。(A)导体的材料导电性能；(B)导体的几何尺寸；(C)环境温度；(D)导体上的电压、电流的大小。答案:AC；57.低压测电笔使用正确的是()。(A)用手接触前端金属；(B)用手接触后端金属；(C)只能测500V及以下电压；(D)测量时应先在带电体上试一下，以确定其好坏。答案:BCD；58.()的用电设备，使用前应检查绝缘情况。(A)老设备；(B)新购置；(C)长时间停用；(D)修理过的设备。答案:BC；59.万用表可以测量的量有()。(A)电压；(B)电流；(C)电阻；(D)功率。答案:ABC；60.单相电能表反转的原因是()。(A)进出线接反；(B)相线零线接反；(C)负荷侧向系统供电；(D)系统向负荷侧供电。答案:AC；61.用户电气设备和保护装置，应定期进行()。(A)检修；(B)试验；(C)检查；(D)保养。答案:ABC；62.用户受、用电设施的()应符合国家和行业的有关标准的规定。(A)选型；(B)设计；(C)安装；(D)运行维护。答案:ABCD；63.电能计量装置基本施工工艺的基本要求有()。(A)按图施工，接线正确；(B)电气连接可靠，接触良好；(C)配线整齐美观；(D)导线无损伤，绝缘良好。答案:ABCD；64.对采用专用变压器供电的低压计费用户，低压计量屏的安装有()要求。(A)低压计量屏应为变压器后的第一块屏；(B)变压器至计量屏之间的电气距离不得超过20m；(C)变压器至计量屏之间应采用电力电缆或绝缘导线连接；(D)变压器至计量屏之间不允许装设隔离开关等开断设备。答案:ABCD；65.计量方式一般有()等方式。(A)高供高计；(B)低供低计；(C)高供低计；(D)低供高计。答案:ABC；66.相序测量检查方法有()。(A)电感灯泡法；(B)电容灯泡法；(C)相序表法；(D)相位角法。答案:ABCD；67.下列需用I类电能计量装置计量电能的是()。(A)变压器容量在10000kVA及以上的高压计费用户；(B)200MW及以上发电机；(C)供电企业间的电量交换点的计量装置；(D)省级电网经营企业与其供电企业的供电关口计量点的计量装置；(E)月平均电量100万kWh及以上的高压计费用户。答案:ABD；68.装在计量屏(箱)内及电能表板上的开关、熔断器等设备应()。(A)垂直安装；(B)上端接电源，下端接负荷；(C)相序应一致；(D)开关、熔断器接在电能表前端。答案:ABC；69.电能计量装置错误接线的类型有()。(A)缺相；(B)接反；(C)绝缘差；(D)移相。答案:ABD；70.农村、新电力、新服务”的工作目标是()、惠及家家户户。(A)转变发展方式；(B)建设新型农网；(C)统一品牌服务；(D)追求人与自然和谐统一。答案:ABC。71.国家电网公司的企业宗旨是()。(A)服务党和国家的工作大局；(B)服务电力客户；(C)服务发电企业；(D)服务社会发展。答案:ABCD；72.建设坚强国家电网的意义是()。(A)建设坚强的国家电网是满足未来我国电力需求持续增长的基本保证；(B)是优化我国能源资源配置方式的现实途径；(C)是促进电网电源协调发展的有效手段；(D)是培育和发展国家电力市场的重要条件；(E)是提高电力和社会综合效益的必然选择；(F)是电力工业技术创新的重大举措。答案:ABCDEF；73.国家电网公司在电网服务中要求推广()。(A)“国家电网”服务品牌；(B)十项承诺；(C)“95598”客户服务系统；(D)十个不准。答案:AC。四、简答题（本大题共有40道试题分）1.简要说明为什么供电所做好优质服务工作，能有利于企业形象的树立。答案:供电所的职工，直接面对广大的电力客户，其日常的言行和工作行为都代表着企业的形象。特别是改制后的供电所，已成为当地电力服务的主体。通过开展优质服务，要求供电所的员工发扬团队精神，维护企业的整体形象，相互配合，团结协作，规范各种办事程序，提高办事效率；同时，教育广大员工讲究文明礼貌，严格遵守企业的各项规章制度，用良好的职业道德标准来规范、约束自己的行为，从而展示出企业良好的形象。2.降低线损的技术措施有哪些?答案:降低线损的技术措施如下。(1)做好电网中、长期规划和近期实施计划，抓住农网改造机遇，加强电网电源点的建设，提升电压等级，降低网络损耗。(2)准确预测农村用电负荷，科学选择变压器容量和确定变压器的布点，缩短低压线路供电半径，保证电压质量，减少线损。(3)合理规划和设计10kV和低压线路，改造卡脖子线路和迂回线路。(4)淘汰、更换高能耗变压器为节能型变压器。(5)淘汰更换技术等级低的计量装置。(6)根据电网中无功负荷及分布情况，合理选择无功补偿设备和确定补偿容量，降低电网损耗。(7)逐步提高线路绝缘化水平，减少泄漏损耗。(8)搞好三相负荷平衡。一般要求配电变压器低压出口电流的不平衡度不超过10％，低压干线及主干支线始端的电流不平衡度不超过20％。3.用电方面影响线损率的不利因素有哪些?答案:用电方面影响线损率的不利因素如下。(1)用电设备和变压器负载不配套，“大马拉小车”或“小马拉大车”，引起损耗增大；(2)客户的无功补偿不合理，不按照经济功率因数进行补偿；(3)电度表未按规定检定周期检修定期检修检定；(4)计量互感器不符合规定要求，接线错误，引起少计电量；(5)计量设备容量大，用电负荷小，长期空载计量；(6)计量设备安装不符合规定，疏忽计量设备运行管理；(7)无表及违章用电，抄表日期不固定，存在不抄、估抄、漏抄表等现象；(8)人为引起的漏电。4.简要说明如何建立优质服务内部保障机制?答案:优质服务内部保障机制应从下面几方面建立：(1)实行所长负责制；(2)落实工作责任制；(3)采取目标考核制；(4)采取明查暗访制。5.对农村配电网电压质量标准有什么要求?答案:对农村配电网电压质量标准如下。(1)10kV高压客户受电端(人口电压)电压允许偏差值为系统额定电压的±7％。(2)380V电力客户电压允许偏差值为系统额定电压的±7％。(3)220V电力客户电压允许偏差值为系统额定电压的-10％～+7％。(4)对电压质量有特殊要求的客户，供电电压允许偏差值及其合格率由供用电协议确定。6.电能损耗主要由哪几部分组成?答案:(1)升压和降压变压器中的铁损与在绕组电阻中的铜损。(2)架空线路和电缆线路电阻的损耗。(3)高压线路上的电晕损耗。(4)串联和并联在线路上的电抗器中的损耗。(5)架空线路绝缘子表面泄漏损耗和电缆线路的介质损耗。(6)接在变电站内的互感器及各种保护装置和计量仪表的损耗。(7)电力系统中无功功率补偿设备的有功功率的损耗。(8)接户线电阻中的损耗。7.用电检查的主要范围是客户受电装置，但哪些情况下，检查的范围可延伸?答案:在下列情况下，检查的范围可延伸到相应目标所在处。(1)有多类电价的，可延伸到按不同电价计费的用电设备；(2)有自备电源设备的，可延伸检查到自备电源与电网电源的分界点；(3)有二次变压配电的，可延伸检查到二次变压器的接地装置，绝缘性能和过流、过压、短路、瓦斯保护等装置；(4)有影响电能质量的用电设备的，可延伸检查到有大电流频繁启动的设备和谐波源设备；(5)有违章现象的，可延伸检查到违章的用电设施和责任人；(6)按客户主动要求帮助检查的内容和范围；(7)法律规定的其他用电检查，如文化娱乐场所、仓库和易燃易爆场所等预防电气火灾事故的检查。8.写出电能表实抄率和电费核算正确率的表达式。答案:电能表实抄率=(实抄表户数／电费核算总户数)×100％电费核算正确率=(电费核算正确户／电费核算总户数)×100％9.哪几种情况下，需对电能表计进行检定?答案:当有以下三种情况之一时，需对表计进行检定。①周期检定；②表计异常；③客户对表计准确性提出异议，申请检定。10.优质服务有哪几方面的工作内容?答案:(1)向客户提供优质可靠的电源保证。(2)为客户提供用电业务咨询。(3)随时为用电客户排忧解难。(4)及时办理客户的投诉与举报事件。(5)快速排除电网故障。(6)为政府与企业当好参谋。11.用电检查工作的内容有哪些?答案:用电检查工作的内容有哪些?(1)客户执行国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策、标准、规章制度情况；(2)客户端受