卓越领导力新版

卓越领导力主要内容领导者的角色定位与认知卓越领导者八大有效性元素成为一名教练型领导者领导者决策思维能力修炼如何建立领导型人才培养机制前言众所周知，一个领导者会经常受到考验，当你遇到，就会知道。——华伦·班尼士所有的领导者都面临领导能力的挑战，所有古老的方法与典范已失效，而领导者如何开发或实践一种崭新的领导模式，不论是现在或未来，在每个企业中都是一个决定性的成功因素。——史蒂芬·柯维对领导的再认识斯托格狄尔（Stogdill）：领导是对组织内群体或个人施行影响的活动过程。孔兹（Koontn）：领导是一门促使其部属充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术。泰瑞（Terry）：领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为。海曼（Hainann）和施考特（Gscott）：领导是一项程序，使人在选择目标及达成目标上，接受指挥，引导和影响。前所未有的变化和挑战第一，全球经济危机的巨大冲击；第二，就业困难和全面通胀；第三，消费者的消费信心不足，消费力下降；第四，顾客和经销商的成长及理性成熟，对服务的要求越来越高；第五，技术的不断创新或替代技术的冲击；第六，竞争对手的不规则竞争及更强势竞争者的进入；第七，中国大部分企业沿用以往的思维方式和习惯或经验面对顾客、市场的剧烈变化。一、如何应对世界变化的挑战1.世界变快了2.世界变平了3.时间变短了去权威化的时代到来。透明度越来越高。信息渠道广，信息量大。中西价值观融合，价值观多元化。学习工具和途径多样化。分享工具的多样和便捷。全民互联网时代的到来。产品周期缩短。有效领导周期缩短。员工忠诚度期限缩短。技术更新越来越快。知识更新越来越快。一、如何应对世界变化的挑战1.世界变快了2.世界变平了3.时间变短了明确坚定自己的价值观。整合资源，确立优先级。采用更加多样的沟通方式和领导风格。快速学习、与时俱进。掌握创新能力。调整思维方式领导方法。培养发展人才。关注员工意识，重视文化建设。学中做，做中悟，做教练型领导人。持续快速学习新技术、新知识。开拓视野，关注前沿。关注员工的培养方式的改变。决定人生成败的八项能力0102030405060708终身学习能力职业化生存能力经营人际关系的能力高效沟通能力正确选择的能力解决问题的能力为人处世的能力整合资源的能力二、意识觉醒与自身突破1、自我意识概述自我意识意识中的竞争能力意识中的无能为力潜意识中的竞争能力潜意识中的无能为力人们能够觉察到的自己的长处，如钢琴弹得好、乒乓球打得好等。人们不需要去想，本能地知道自己具备的能力，是一个人经过一定阅历、历练后培养出的竞争力指人们超常发挥的潜能力，又称“神秘区”，等待人们不断地向内探索。人们能够觉察到的自己的短处，如自卑、感性等。二、意识觉醒与自身突破2.领导者改变的力量-开放的心态打开敞开开放二、意识觉醒与自身突破3.如何有效地自我觉醒与突破感知型学习法感悟型学习法感知型学习法是指人们从幼儿园到小学，再到中学、大学的学习方式，感悟型学习法是人们真正意义上主动理解和掌握知识的学习方式，四个关键步骤：第一，用心觉察。第二，用心发现。第三，“顿悟”修炼—思维修炼。第四，用心地持续自我精进。

三、如何认清领导的角色1.领导的定义指拥有一定权力、地位或影响力的个人或集团，通过自身的影响作用，带领下属完成组织目标，然后实现个人目标的行为过程。领引领。带领。领袖。导疏导。教导加辅导。导师兼教练员。三、如何认清领导的角色2.领导力的定义领导力是指领导者有效影响别人的能力，影响他人的思想、观点、态度及行为改变的能力，尤其是激励别人达成那些极具挑战性目标的能力。12领导者他人目标①思想②观点③态度④行为改变三、如何认清领导的角色3.提升领导力的维度先天因素人格魅力非职务影响力感召力激励组织能力洞察力后天因素决策力高效沟通能力公众演说能力应变能力学习创新的能力三、如何认清领导的角色4.领导&管理领导管理关注工作意识关注执行工作制定方向策划及预算配合转变应付复杂性掌握业务气氛，创造纲领掌握操作常规效用——办正确的事情效率——办事方法正确三、如何认清领导的角色5.卓越领导力开发与训练的模型领导特质领导能力领导效能领导特质包括性格、气质、综合素质、人格元素等。领导能力包括决策力、沟通力、指挥协调能力、带领团队和教练团队的能力等。企业提高领导力最终一定要落到组织绩效，提高领导效能就是指打造出一支规模化的领导力团队、人才梯队。美国总经理协会-领导的素质标准1、堪为楷模，不负众望，能合群；2、品德高尚，见识广博，工作勤奋；3、头脑灵活，对时代有预见性的洞察力；4、有人情味，总能考虑别人的痛处，在部下、同事、上司、关系单位间营造和谐氛围；5、既传达命令，还要有坚定的信念，把全体职工的真正声音带到最高决策层；6、认清对社会的道义责任，在行动中恪守无误，严守信誉，不为浮名轻举妄动；7、使企业与全体员工形成一个不可分离的整体；把企业收益与职工福利联系起来；8、判断果断、实践勇敢、坚韧不拔；9、进取精神旺盛，有独创精神；10、遇到困难不是畏缩，不是先考虑“为什么”，而是研究“怎样才能完成”；11、对上级不阿谀奉承，不光做面子上的事情；12、不文过饰非，否则，只能说明你器量狭窄；13、不损公肥私，凡事先替公司着想；14、要宽容别人，不能花言巧语。四、领导者应具备的特质1.领导者特质的定义领导者特质是指想要成为组织中有效领导者所必须具备的特征和品质。领导特质描述的是领导者具有的个性特质，它不仅仅指领导者能够做什么，更是他们真正能做到什么。四、领导者应具备的特质2.领导权力&领导魅力领导的三重内涵四、领导者应具备的特质领导权力的主要来源人格的力量知识的力量角色的力量四、领导者应具备的特质领导者影响部属能力的因素榜样（人格）力量它取决于下属人员认同、仰视、愿意模仿领导者行为的程度专家（知识）力量这是指领导由于知识和专长而拥有的力量法律权力这是指领导者由于在组织中的特定地位而拥有的权力奖赏权力这是指领导者奖赏其下属人员的权力惩罚权力这是指领导者强制或惩罚下属人员的权力五、领导者应具备的六大素质正气大气静气霸气侠气员工会以拥有这样的领导而自豪，并“誓死追随”。为了完成团队的整体目标，领导者需要具备强制员工执行的霸气。第一，格局要够大；第二，胸怀要够大；第三，要舍得付出。第一，训练自己拥有一个宁静的心态，做到处世静心、静气；第二，懂得控制自我欲望，驾驭自我的心性；第三，懂得控制自我的情绪，养成独处和独立思考的习惯。第一，拥有正确的人生观和价值观；第二，为人正直，公平、公正；第三，有自己的原则、立场和道德底线。勇气具有迎难而上的勇气，有解决问题的勇气，带领员工勇往直前。主要内容领导者的角色定位与认知卓越领导者八大有效性元素成为一名教练型领导者领导者决策思维能力修炼如何建立领导型人才培养机制卓越领导者八大有效性元素卓越领导者八大有效性元素百分百参与承诺创造合作伙伴冒险精神决断负责任诚实自我表达卓越领导力修炼1决断决断力是指决策者快速反应、快速判断、快速取舍、快速行动、快速修正的综合能力。一、决断的特征决断的特征特征五复合性特征六关键性特征四灵活性特征二快速性特征三实战性特征一攻击性卓越领导力修炼1决断二、检讨决断检讨一信息同一化检讨二重于进攻型决断检讨三凭直觉而决断检讨四凭习惯而决断01030402卓越领导力修炼1决断三、决断成功八步法第一步瞄定问题第二步确定结果第三步收集信息第四步考虑方案第五步筛选方案第六步确定方案第七步执行计划第八步

检讨成效卓越领导力修炼2百分百参与一全身心投入1、品行2、知识3、感情4、实干二不朽的信念1、尊重员工。2、提供世界上品质最高的服务。3、在执行所有的任务时，始终坚信我们能出色地完成这些任务。三积极领导1、德行模范（1）风险精神（2）以身作则（3）言行一致（4）说到做到（5）要求自己2、愿景激励3、个人化关怀4、领导魅力四带领与引导让部下参与决策工作领就是带领导就是引导教导卓越领导力修炼3诚实卓越领导力修炼3诚实卓越领导力修炼4负责任一、认识责任从更积极的角度来看，“责任”不仅仅是企业生命的基本保证，而且是企业获取竞争力和利润的来源所在，即“（长期）利润来自责任”的管理命题。二、组织与责任责任的丢失，常常被认为是责任心的缺乏所致，这是一个误解，事实上，绝大多数“责任的丢失”，都是来自于组织结构设计上的错误、而并非是责任心的缺失所造成。卓越领导力修炼4负责任三、经营员工的责任心责任心体现在三个阶段：第一阶段，做事之前要想到后果；第二阶段，做事过程中尽量控制事情向好的方向发展，防止坏的结果出现；第三阶段，出了问题敢于承担责任卓越领导力修炼4负责任管理就是把复杂的问题简单化，简单问题流程化，流程问题表格化。仅流程化、表格化还不够，还应该标准化卓越领导力修炼5自我表达一、语言表达技巧1．语言表达的“五性”针对性恰当性多样性情感性丰富性卓越领导力修炼5自我表达一、语言表达技巧2．语言表达的五原则信任原则时机原则双赢原则矛盾原则事实原则卓越领导力修炼5自我表达二、有效沟通技能1．故事沟通著名企业管理专家诺尔迪奇归纳出企业领导常用的三种故事类型：第一类故事是“我是谁”，即讲述自己感人的经历和成功的经验，用个人的故事来打动人心，调动员工的积极性。第二类故事是“我们是谁”，即在应对时代变迁过程中激发团队协作精神，促使全体员工心往一处想，劲往一处使。第三类故事是“我们向何处去”，即描述、解释企业在未来要做些什么以及企业要怎样走向未来。卓越领导力修炼5自我表达二、有效沟通技能2．理解沟通沟通是信息发送者通过一定的沟通渠道，把信息传递给其他人的活动。它由信息发送者、信息、沟通渠道和信息接收者组成。3．沟通的形式组织中沟通通常有三种形式：口头沟通、文字沟通和非言语沟通。4．沟通渠道卓越领导力修炼5自我表达卓越领导力修炼5自我表达三、非语言沟通卓越领导力修炼5自我表达四、与员工的沟通技巧卓越领导力修炼6创造合作伙伴合作中的人际关系卓越领导力修炼6创造合作伙伴团队内部合作

设计高效团队

为员工发展机会

培训员工

分工与合作

增强领导才能

领导要沟通和协调

灵活授权，及时决策卓越领导力修炼7冒险精神“企业家”要具备的素质，约瑟夫·熊彼特1942年便已提出：一是有眼光，能看到市场潜在的商业利润；二是有能力，有胆略，敢冒经营风险，从而取得可能的市场利润；三是有经营能力，善于动员和组织社会资源，进行并实现生产要素的新组合，最终获得利润。卓越领导力修炼7冒险精神企业家的冒险精神主要表现在：1.企业战略的制定与实施上2.企业生产能力的扩张和缩小上3.新技术的开发与运用上4.新市场的开辟上5.生产品种的增加和淘汰上6.产品价格的提高或降低上卓越领导力修炼7冒险精神从“马拉河之渡”的现象中，我们能得到什么感悟呢？法则一：最大的危险就是害怕危险。法则二：最致命的危险就是未被觉察的危险。法则三：冒险不仅需科学分析的头脑，同时还要兼具艺术的灵感。法则四：降低风险的最好方法就是加强对危险的适应性训练。卓越领导力修炼8承诺领导者必须做到以下六点：1、不打算遵守的承诺不要说2、学会说“不”3、作有条件的承诺4、遵守你所有的承诺5、把承诺的事写下来6、尽早重新协商卓越领导力修炼8承诺主要内容领导者的角色定位与认知卓越领导者八大有效性元素成为一名教练型领导者领导者决策思维能力修炼如何建立领导型人才培养机制一、什么是教练型领导“教练型领导力修炼”的概念真正被引进中国大陆是在2004年至2005年间。在企业领导的发展史上，主要有以下四种类型：权威型领导魅力型领导民主型领导教练型领导2.企业教练的定义“教练”一词来自体育运动，指的是通过完善心智模式来挖掘潜能并提升效率的管理技术。详细地说，教练就是通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，让他向内挖掘潜能、向外打开更多的可能性，令被教练者有效达成目标。资源、助力现状、问题期望、结果绩效能力干扰干扰、牵绊3.企业教练的原理4.企业教练与传统管理者的区别企业教练传统管理者听的时间多，指示多讲话时间多预防多，控制少提问多，补救多，控制多发掘多，距离管理承诺多，假设多要求有成果的员工关系密切，要求解释基于承诺去做基于命令去做发掘可能性（激发潜能）讲求规范性5.教练型领导要扮演的角色第一，将领，能够以身作则、率先垂范。第二，中间人，即组织内部沟通的桥梁。第三，稽查员，能够及时发现问题，并给予辅导和激励。第四，榜样，能够起到解决问题的示范作用。第五，导师，懂得教育和引导部属。第六，教练，懂得训练部属。第七，心理学家，懂得了解员工的心态、情绪状态及困惑。第八，朋友，与部属是很好的工作伙伴，能够平等地交流和学习。第九，长辈，懂得关心部属。第十，拉拉队队长，懂得激励部属。二、修炼EQ情商框架情绪控制真诚透明适应能力成就导向主动积极乐观坚毅情绪认知客观评价自信心他人自身自我意识社会意识自我管理关系管理意识行为同理心组织意识服务意识培养他人激情领导变革推动高效影响冲突管理团队协作二、修炼EQ1.自我情绪认知的能力了解自己的优势洞悉自己的弱点自知之明首先表现在了解自己的优势，充满自信。自信源于对自我的肯定，对自己内心的接纳，对自我的爱。此外，自信还源于实力，实力铸就尊严。除了要了解自己的优势外，更重要的是洞悉自己的弱点。领导者不能只是规避短板，还要努力将短板补齐。二、修炼EQ2.自我情绪管理的能力3.自我激励与激励他人的能力4.有效表达情绪与情感的能力5.认知他人情绪的能力6.经营人际关系的能力7.逆境商数三、教练型领导应具备的六大信念1.一切皆有可能2.性格可以塑造，心态可以改变3.学会正面思维，强化积极方面4.失败也是一种学习5.重视结果，活在当下6.授之以渔，更要授之以欲主要内容领导者的角色定位与认知卓越领导者八大有效性元素成为一名教练型领导者领导者决策思维能力修炼如何建立领导型人才培养机制一、系统思维能力修炼1.思维盲点的启示领导者一定要培养大局观领导者一定不要自以为是领导者一定要有突破性思维领导者不要一叶障目一、系统思维能力修炼2.照镜子的启示一、系统思维能力修炼2.照镜子的启示领导者要经常自我反省领导者与员工是照镜子的关系领导者一定要慎防和谨防一、系统思维能力修炼3.滑水的启示一、系统思维能力修炼3.滑水的启示领导者要有平衡意识领导者要学会授权领导者与员工要保持思想方向一致一、系统思维能力修炼4.九点连线的启示三条有关于“改变”的问题为何改变？（WHYCHANGE？）什么改变？（WHATCHANGE？）真实？（ISITREAL？）一、系统思维能力修炼5.系统思维修炼八步曲1.聆听原则2.情景分析3.原因分析4.决策分析5.计划分析6.解决方案及具体计划流程7.明确第一责任人和监督、评估及反馈责任人8.完善下一步解决方案二、创新思维能力修炼三、决策思维能力修炼六要素1.三大目标转换思维改善行动养成习惯三、决策思维能力修炼六要素2.三大核心积极主动流程思维创新意识四、企业战略共识中的修炼方法1.战略研讨会模式1234第一阶段：简介和概述第二阶段：找出特征第三阶段：设定战略性目标第四阶段：关键议题会议第一，明确现有产品、客户、市场区域、地理区域的特征；第二，明确现实状况及未来战场的特征；第三，创造神秘竞争者，假设其进入市场，拟定企业应该采取的竞争策略。第四，明确本企业能够成为未来驱动力的因素及最核心的因素。第五，讨论关键议题，包括增长速度、可行性、数据支撑等。5第五阶段：重新检视会议四、企业战略共识中的修炼方法2.第一阶段有效达成组织战略共识的系统训练四、企业战略共识中的修炼方法3.回到原点思考四、企业战略共识中的修炼方法4.第二阶段有效达成组织战略共识的系统训练主要内容领导者的角色定位与认知卓越领导者八大有效性元素成为一名教练型领导者领导者决策思维能力修炼如何建立领导型人才培养机制一、从《西游记》谈领导者识人艺术1.识别人才类型猪八戒特质：属于活泼型，在PDP动态能力资源测评系统中被称为“孔雀型”。其性格特质可用下列词语形容：活泼、可爱、热心肠、喜欢交往、好表现、乐于助人、富有同情心、有情趣、不太做实事、能力不足、团队关系的润滑剂等。沙僧特质：属于和平型，又被称为“无尾熊型”。其性格特质可用下列词语形容：忠诚、兢兢业业、勤恳、踏实、人际关系好、有执行力、任劳任怨、重情感、中庸、温和、原则与立场不太鲜明、老好人等。孙悟空特质：属于力量型，又被称为“老虎型”。其性格特质可用下列词语形容：支配性强、重视结果、出业绩、强势、特立独行、个人能力强、沟通直接、缺乏团队协作精神、易与他人产生冲突、不注重别人的心理感受、领导对其又