营销管理处操作办法

28/28营销治理处操作手册(合作伙伴制营销系统完全手册)目录营销治理处的机构设置与职能1关于在分公司设立营销治理处的目的2营销治理处在公司治理机构中的位置营销治理处的工作职能2.1营销治理职能2.2人事治理职能2.3行政治理职能2.4财务治理职能2.5培训教育职能各级人职员作职责3.1营销治理处主任的工作职责3.2特渠专员的工作职责3.3促销专员的工作职责3.4公关专员的职责3.5市场信息专员的职责3.6人事行政文员的职责3.7财务文职员作职责4.营销处要紧操作流程及讲明4.1销量分解流程4.2重点零售促销执行流程4.3全国深度分销促销流程4.4当地深度分销促销流程4.5广宣品治理发放流程6公关活动执行流程4.7每周信息上传流程4.8新职员招聘流程4.9新职员入职流程4.10自动离职流程4.11辞退、调动离职流程4.12费用申请审核流程4.13费用报销审核流程1.营销治理处的机构设置与职能关于在分公司设立营销治理处的目的身处第一线的健力宝销售人员——业代处的主任及业务代表的核心工作是日常直接面对市场、面对客户实际操作工作，设立营管处的最要紧目的是向业代处的同事提供指导和支持，使业代处的同事能够专注日常的具体工作任务和解决各种实际问题。营管处需要站在整个业代处甚至是分公司全局的高度，对市场进行有效的分析和制订全面的生意策略，使得业代处的工作更为有效。业代处的同事是难以抽出大量时刻来进行这些工作的。营管处需要调动不同业代处的人力、物力，以协调配合完成一些跨地域范围的工作。总部中央打算系统向各地提供的各种打算只能够是依照全国大局制定出来的比较统一的打算及指标，营管处需要将这些打算与分公司、各业代处的具体情况结合，制定出能够由各业代处具体执行的执行方案。总部需要依照各地的实际市场情况制定全国生意打算，营管处需要收集、整理和分析本地的市场信息，同时提供给总部的中央打算系统。上面这些工作范畴，业代处都没有时刻精力和相应的位置、资源来完成，必须设立专门的营销治理处负责。从那个角度讲，营销治理处相当于地区分公司的营销规划部和市场部的角色营销治理处在公司治理机构中的位置营销治理处是分公司的职能治理部门，是总公司与业代处联系的中间管道，总公司的各项治理措施通过营管处贯彻到业代处，业代处的信息通过营管处反馈到公司。营管处在渠道进展、促销、信息收集等方面依照本地区的情况，制定策略，直到各个业代处的实际工作开展，相当于分公司的营销规划部和渠道治理部。业代处主任片区业代分销主管分销员直营业代特渠业代中央计划系统分公司营管处业代处分公司经理营管处主任人事行政文员财务文员行政司机公关专员信息专员促销专员特渠专员广告部公关活动组/媒体信息组渠道部深度分销组渠道部重点零售组销售公司人事行政部销售公司财务核算部以下是营管处与上下各部门之间的连接关系示意图：业代处主任片区业代分销主管分销员直营业代特渠业代中央计划系统分公司营管处业代处分公司经理营管处主任人事行政文员财务文员行政司机公关专员信息专员促销专员特渠专员广告部公关活动组/媒体信息组渠道部深度分销组渠道部重点零售组销售公司人事行政部销售公司财务核算部营销治理处的工作职能营销治理职能分解公司销售指标，落实各业务代表处销售打算贯彻公司销售政策，监督各业务代表处执行结合本省情况制定促销方案，上报审批后贯彻执行业务表格的治理及数据采集，统计与分析媒体的选择、投放、设计、实施及监控人事治理职能负责省公司所有人员的行政人事治理工作负责省公司所有人员的工资奖金考评及分发行政治理职能负责与公司行政治理部的对接和联系所有行政文件的收发、上传与下达行政、人事表格的收集治理省公司所有的行政文秘工作财务治理职能省公司销售费用的申报、统计与核销合作伙伴往来帐务的统计与治理省公司人职员资、奖金的发放培训教育职能培训文件、教材的下发与培训实施考核与教育信息的整理反馈组织各业务代表处交流学习3．各级人职员作职责1营销治理处主任的工作职责目标具体工作内容总体生意治理负责营销治理处的差不多建设和规范化治理协助分公司经理对辖区内战略执行和销售预算的分解协调辖区内各业代处的日常工作统一调配辖区内所有促销资源区域内促销、公关活动的执行方案分解与执行治理负责初步审批辖区内重点零售渠道、分销渠道的促销方案及公关活动执行方案负责监控及协调辖区内重点零售渠道、分销渠道的促销打算和公关活动的开展信息收集与分享负责上级有关政策措施的传达、贯彻协助特渠专员及促销专员完成对各自渠道的信息搜集工作监督、协助公关专员完成对公关活动执行记录及效果反馈评估监督、协助市场信息专员完成周、月信息汇总上传，以及渠道治理规划部下达的调研任务分公司人事行政及财务治理负责指导业务代表处的人员招聘、业绩考核及人员培训等各项工作协助财务专员开展对公司的销售费用进行预算和核销的治理组织治理与建设营管处团队的建设3.2特渠专员的工作职责目标具体工作内容C类KA客户开发及日常治理执行和分解营销本部下达的关于重点零售治理的政策和打算协助分公司经理进行C类KA客户的产品卖入、促销卖入，确定贸易条件协助分公司经理对C类KA客户进行客户渗透促销实施与打算执行总部渠道治理部重点零售组下达的促销方案依照本地区零售市场状况，制定有针对性的促销方案客户信息收集与分享收集和分析辖区市场内重点零售市场的运作信息收集辖区重点零售市场内竞品的活动信息组织治理与建设协助业代处主任建立并治理特渠业代队伍3.3促销专员的工作职责目标具体内容渠道促销打算的执行与监控分解和执行营销本部渠道治理部分销组下达的统一渠道促销打算依照开展的促销活动的实际效果,生成促销报告对辖区市场下各地区业务代表处的渠道促销活动进行指导和监控依照本地区市场分销状况,制定有针对性的渠道促销方案,经分公司经理呈报渠道治理部信息收集收集和分析本省市场各分销渠道业务的市场信息3.4公关专员的职责目标具体内容公关活动的执行与监控执行和分解总部广告部公关活动组下达的关于公关活动的打算和政策对本省市场各地区业务代表处的公关活动进行指导和监控公关活动执行的总结与回忆负责当地公关活动所需的广宣物料的设计与制作地区性的媒体投放建议依照本地的媒体状况向总部广告部媒体信息组提供媒体投放建议对公司在当地的媒体投放进行监控和效果评估信息收集收集和分析本省市场公关活动市场信息，并向渠道治理部汇报3.5市场信息专员的职责目标具体内容市场信息收集收集和分析本省市场销售相关数据上传渠道治理部收集并汇总本省各业代处销售日报表，周、月报表，上传渠道治理部执行渠道治理部下发市场调研任务客户信息存档本省各类客户信息的收集及存档3.6人事行政文员的职责目标具体内容日常人事行政治理省级销售分公司人员招聘打算及协助执行；办理销售分公司人员的离职手续；省级销售分公司人员的绩效考核工作；人力资源治理执行和分解营销本部下达的人力资源治理和行政治理打算和政策；省级销售分公司人员培训打算及协助执行；文件治理省级销售分公司的公文收发流程治理；资料档案治理；3.7财务文职员作职责目标具体内容治理分公司财务执行销售公司的财务制度，配合销售公司财务核算部的财务治理工作；依照本部门的具体情况，拟订实施销售公司财务制度的工作细则及具体规定，报领导批准后实施；参与制订本部门的财务预算，监督、反馈预算的执行情况；监督、反馈本部门的资金使用情况，确保资金的安全完整；对本部门的报销凭证及资料进行收集、整理及审核；对本部门的款项收付及经费收支进行核算，准确及时的做好本部门的帐务处理工作，正确登记各明细帐；依照销售公司的要求，做好各项费用的统计及报表出具工作；负责与销售公司往来账的核对工作；做好财务资讯及评价工作，向领导、财务部提供及时、可靠的财务信息和有关的工作建议；做好财务资料的收集、汇编、归档等的治理工作。4．营管处要紧操作流程及讲明操作流程图导读：由于营管处工作是跨业代处、跨部门的操作，因此本手册流程图采纳跨部门流程图的形式体现。流程图中的每一个列代表一个部门或者职位人员，该列中包含的任务框表示该部门或人员在该时期所需要完成的任务。]各工作步骤之间使用连接线讲明先后关系。连接线上所附的是在部门或人员之间工作交接时同时交接文件材料。4．1．销量分解流程销量分解流程分公司经理营管处主任业代处主任销量分解表依照业代处状况，对销量分解提出意见依照业代处提出建议，再次分解销量依照分解销量开展工作依照分解销量开展工作按区域按渠道分解销量接收大区分解后的分公司销量销量分解流程分公司经理营管处主任业代处主任销量分解表依照业代处状况，对销量分解提出意见依照业代处提出建议，再次分解销量依照分解销量开展工作依照分解销量开展工作按区域按渠道分解销量接收大区分解后的分公司销量4．2．重点零售促销执行流程特渠专员业代处主任特渠业代公关专员卖入广宣品需求费用申请单预备实施总结费用明细及单据特渠专员业代处主任特渠业代公关专员卖入广宣品需求费用申请单预备实施总结费用明细及单据分解促销打算分解促销打算（如管户为门店采购）向客户卖入促销打算（如客户为联采）向客户卖入促销打算（如管户为门店采购）向客户卖入促销打算（如客户为联采）向客户卖入促销打算与财务部自理促销费用促销总结监控促销撤场促销实施：现场治理数据记录促销入场促销资源预备：促销货品广宣品促销人员与门店落实执行打算安排广宣品送达各地特渠业代（如需要）向渠管部申领广宣品（客户为门店采购）沟通特渠门店采购建议促销订单（客户为联采）沟通特渠总部采购建议促销订单通知财务对特渠客户支付促销相关费用制定广宣品使用打算制定费用打算，并由分公司经理审批与财务部自理促销费用促销总结监控促销撤场促销实施：现场治理数据记录促销入场促销资源预备：促销货品广宣品促销人员与门店落实执行打算安排广宣品送达各地特渠业代（如需要）向渠管部申领广宣品（客户为门店采购）沟通特渠门店采购建议促销订单（客户为联采）沟通特渠总部采购建议促销订单通知财务对特渠客户支付促销相关费用制定广宣品使用打算制定费用打算，并由分公司经理审批4．3．全国深度分销流程全国统一分销渠道促销流程全国统一分销渠道促销流程渠道治理部促销专员业代处主任直营业代/分销主管分公司内勤/片区业代各业代处执行打算各业代处广宣品使用打算各地执行报告安排促销用品送达各地特渠业代（如需要）向行销服务部申领促销用品制定促销用品使用打算制定全国渠道促销打算汇总、分析、存档制定费用打算，并由分公司经现审批（如需要）向合作伙伴卖入促销打算分解促销打算汇总分公司促销执行情况及效果分析记录促销执行情况及效果分析制定本地执行打算（如需要）向分销商卖入促销打算制定本地执行打算安排促销用品送达各地特渠业代（如需要）向行销服务部申领促销用品制定促销用品使用打算制定全国渠道促销打算汇总、分析、存档制定费用打算，并由分公司经现审批（如需要）向合作伙伴卖入促销打算分解促销打算汇总分公司促销执行情况及效果分析记录促销执行情况及效果分析制定本地执行打算（如需要）向分销商卖入促销打算制定本地执行打算4.4.当地深度分销促销流程各地分销渠道促销流程渠道治理部促销专员业代处主任直营业代/分销主管分公司内勤/片区业代各地分销渠道促销流程渠道治理部促销专员业代处主任直营业代/分销主管分公司内勤/片区业代各业代处执行打算（通过）业代处广宣品领用打算各地执行报告分公司执行报告制定本地执行打算制定本地执行打算内制定本地执行打算制定本地执行打算制定费用打算，并由分公司经理审批制定费用打算，并由分公司经理审批上传渠道治理部上传渠道治理部审批促销打算审批促销打算制定本地具体执行打算制定促销用品使用打算公布至各业代处制定本地具体执行打算制定促销用品使用打算公布至各业代处（如需要）向行销服务部申领促销用品（如需要）向行销服务部申领促销用品安排促销用品送达各地特渠业代安排促销用品送达各地特渠业代执行打算安排促销用品送达各地特渠业代执行打算安排促销用品送达各地特渠业代记录促销执行情况及效果分析记录促销执行情况及效果分析汇总分公司促销执行情况及效果分析汇总分公司促销执行情况及效果分析汇总、分析、存档汇总、分析、存档4．5．广宣品治理发放流程广宣品领用流程广宣品领用流程特渠业代/片区业代/分销主管营管处主任公关专员营销服务部（否）广宣品申请明细表（是）①广宣品物资成收货凭证②审批提交广宣品使用申请审批提交广宣品使用申请分公司库存是否足够分公司库存是否足够安排发运安排发运安排发运安排发运更新库存记录收货更新库存记录收货使用广宣品，并填写广宣品使用报告使用广宣品，并填写广宣品使用报告4．6．公关活动执行流程全国统一公关活动执行流程渠道治理部公关专员分公司内勤业代处主任直营业代/分销主管/片区业代各业代处执行打算全国统一公关活动执行流程渠道治理部公关专员分公司内勤业代处主任直营业代/分销主管/片区业代各业代处执行打算广宣品使用打算各地执行报告从广告部获得公关活动打算分解公关打算从广告部获得公关活动打算分解公关打算制定本地执行打算制定本地执行打算制定费用打算，并由分公司经理审批制定费用打算，并由分公司经理审批制定广宣品使用打算制定广宣品使用打算（如需要）向渠管部申领广宣品（如需要）向渠管部申领广宣品安排广宣品送达各地特渠业代安排广宣品送达各地特渠业代执行本地公关活动执行本地公关活动记录公关活动情况及效果分析记录公关活动情况及效果分析汇总分公司活动执行情况及效果分析汇总分公司活动执行情况及效果分析转交广告部转交广告部4．7．每周信息上传流程每周信息上传流程每周信息上传流程渠道治理部大区总监分公司经理信息专员业代处主任时刻要求月报：每月2号下班前完成业代处周/月报周报：每周一下班完成业代处层面月报：每月3号下班前完成周报：每周二下班完成分公司月报分公司层面月报：每月4号下班前完成大区月报时期分公司周报周报：每周三下班完成总部层面汇总业代处本周销量进度信息及区域市场信息，形成业代处周/月报汇总业代处本周销量进度信息及区域市场信息，形成业代处周/月报分公司周/月报汇总各业代处周/月报，形成分公怀、司周/月报分公司周/月报汇总各业代处周/月报，形成分公怀、司周/月报阅读制定、修正区域生意区阅读制定、修正区域生意区上传至渠道治理部上传至渠道治理部阅读并汇总为大区月报阅读并汇总为大区月报整理为全国销售工作周/月报整理为全国销售工作周/月报提交公司要紧治理层提交公司要紧治理层4．8．新职员招聘流程招聘流程下级用人单位人事行政专员分公司经理营销大区总部人事部公司总经理提出书面申请提出书面申请开始人员招聘（求职人员登记表，面试评价表，录用通知书）开始人员招聘（求职人员登记表，面试评价表，录用通知书）回复下级用人单位，并通知招聘填写申请表回复下级用人单位，并通知招聘填写申请表确认确认通知分公司人事确认并加具意见通知分公司人事确认并加具意见审核回复营销大区审核回复营销大区批准批准4．9．新职员入职流程入职流程新入职人员分公司人事分公司营管处分公司业代处总部人事部带齐身份证、学历证原件、半年内的体检报告、相片2张，到分公司营管处报到带齐身份证、学历证原件、半年内的体检报告、相片2张，到分公司营管处报到办理相关入职手续办理相关入职手续新职员入职培训新职员入职培训职员履历表职员保证书复印新聘职员证件资料复印新聘职员求职登记表面试评价表安排新职员作安排新职员作猎取相关人事资料猎取相关人事资料4．10．自动离职流程<流程名