2022-2023学年吉林省白山市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022-2023学年吉林省白山市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的（）

A.人际关系观点B.传统的观点C.相互作用的观点D.不清楚

2.蒂森公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司最有可能改变其过强的集权倾向（）

A.国内外同行业竞争的加剧B.市场对企业产品的需求下降C.宏观经济增长速度的加快D.公司经营业务范围的拓宽

3.被称为专家预测法的是（）

A.德尔菲技术B.名义小组技术C.头脑风暴法D.讨论法

4.某广告公司目前有食品类、服装类、洗化用品类等客户，公司设置了食品类策划部、服装类策划部、洗化用品类策划部以及其他配套部门。这种部门划分形式是（）

A.地区部门化B.职能部门化C.顾客部门化D.流程部门化

5.在当地化压力和全球化都高的情况下，全球化经营的组织模式为（）

A.全球组织模式B.跨国组织模式C.国际组织模式D.多国组织模式

6.下述哪个环节不属于卢因提出的组织变革三步骤中的（）

A.诊断环节B.解冻环节C.变革环节D.再冻结环节

7.根据公平理论，一个人在和另一个人比较时，哪一方面应该是平衡的（）

A.贡献和付出之比B.报酬和投入之比C.贡献和投入之比D.报酬和诱因之比

8.外部环境分析的主要目的在于找出企业所面对的（）

A.优势与劣势B.机会与威胁C.优势与机会D.劣势与威胁

9.按照组织系统，沟通可以分为（）

A.语言沟通和非语言沟通B.横向沟通和纵向沟通C.正式沟通和非正式沟通D.单向沟通和双向沟通

10.领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表（）

A.主管人员的权利与非主管人员的权力B.职位权力与任务结构C.体谅和体制D.民主领导与专制领导

二、填空题(10题)11.在管理发展史上提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原则的管理学家是____

12.按照计划的明确程度可将计划划分为____和具体计划

13.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

14.美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中提出了____理论

15.管理内容的核心就是____

16.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个三C世界之中。三C是指变革、顾客和____

17.在领导生命周期理论中，保罗·赫塞补充了一个因素，表示领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素，即____

18.计划的____是指编制计划时强调适应性，做到“留有余地”。

19.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

20.企业的基本战略是成本领先战略、特色优势战略和____战略

三、名词解释(10题)21.激励

22.管理幅度

23.结构变革

24.前馈控制

25.学习型组织

26.领导

27.战略性计划

28.地域部门化

29.负强化

30.目标集聚战略

四、案例分析(2题)31.下列哪种理论能够解释张工的心理感受（）

A.双因素理论B.需要层次理论C.强化理论D.公平理论

32.（）道德观认为能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

A.功利主义B.权利至上C.公平公正D.社会契约

五、论述题(2题)33.论述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示

34.有效的管理幅度受到诸多因素的影响，请论述管理幅度设计的影响因素

参考答案

1.BB针对冲突有三种认识：传统的观点、人际关系观点、相互作用的观点。认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的传统的观点

2.DD题中，当公司经营业务范围的拓宽时，集权就不大适应环境的变化了，应分权管理

3.AA德尔菲技术又称为专家预测法，是美国兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见

4.CC顾客部门化就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。从题干中可以看出该广告公司是按顾客进行部门划分的形式

5.BB在当地化压力和全球化都高的情况下，全球化经营的模式应采用跨国组织模式。跨国组织模式的特点是，将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的转移

6.AA组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

7.BB根据公平理论，一个人在和另一个人比较时，报酬和投入之比应该是平衡的

8.BB本题考查对SWOT分析法的认识。对于企业来说，所面对的是机会（O）和威胁（T）

9.CC按照组织系统，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通

10.CC领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表关怀维度（体谅）、定规维度（体制）

11.法约尔

12.指导计划

13.责任

14.需要层次

15.维持和创新

16.竞争

17.成熟度

18.灵活性原理

19.普拉哈拉德

20.目标集聚

21.

22.管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

23.结构变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化

24.前馈控制，亦称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制

25.学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织

26.领导是具有影响力的个人或集体，带领、引导和鼓励被领导者实现组织目标的过程

27.战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划

28.地域部门化就是按照地域的分散化程度划分企业的业务活动继而设置管理部门管理其业务活动

29.负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

30.目标集聚战略也称为集中化战略，是指企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分巿场服务

31.D

32.A功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价

33.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健因素又可称为维持因素。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。他认为，激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。（3）启示：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生；更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，制造奋发向上的局面，因为只有激励因