智慧旅游解决方案(第二稿)课件

方案背景01方案目标02方案内容04建设规划05方案实现03智慧旅游的定义政策背景技术背景产业背景

就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。“智慧旅游”的推广，将提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。目前，支撑智慧旅游的技术逐渐成熟和完善，有关政策环境日益优化，打造智慧旅游的时机已经到来。目标框架目标分类云计算应用云计算整合旅游数据资源客源地旅游者目的地商家旅游运输宾馆酒店餐饮购物娱乐项目智慧旅游平台景区景点旅游行政管理机构(旅游局)景点介绍导游广告电子门票优惠券社交搜索购票选购优惠券定酒店买机票评论广告促销优惠券库存信息…订购评论反馈使用情况统计分析…景区安全游客流量统计分析投诉反馈政策发布行政管理综合安防游客流量统计分析停车管理投诉反馈景区介绍视频资源智能导览资讯发布广告促销面向旅游管理部门、旅游企业、旅游机构、游客等提供应用服务SaasPaasIaas

融合旅游信息资源等应用。提供简化的分布式软件开发、测试和部署环境，使得旅游企业、旅游消费者、旅游管理部门可以快速开发出基于云平台的高性能、高可扩展的应用服务。实现资源管理与使用的剥离，让资源获取和释放按需配置、快速 部署、降低成本将计算、存储、网络等IT基础设施资源虚拟化封装

成服务，实现基础资源整合、统一管理；资源使用中的QoS保证：高可用性、弹性容量云端服务示意图面向旅游管理部门、旅游企业、旅游机构、游客等提供应用服务

融合旅游信息资源等应用。提供简化的分布式软件开发、测试和部署环境，使得旅游企业、旅游消费者、旅游管理部门可以快速开发出基于云平台的高性能、高可扩展的应用服务。实现资源管理与使用的剥离，让资源获取和释放按需配置、快速 部署、降低成本将计算、存储、网络等IT基础设施资源虚拟化封装

成服务，实现基础资源整合、统一管理；资源使用中的QoS保证：高可用性、弹性容量云端服务示意图系统结构需求分析功能模块系统架构智慧管理智慧服务智慧景区企业服务智慧管理31５信息发布管理系统投诉管理统计分析24旅游监管系统OA协同办公高效的业务审批流程管理即时、快捷的邮件系统移动办公领导查询

公文管理

邮件管理

公共信息

协同工作及时查看需要的报表、统计信息手机办公短信推送为旅游局提供满足其业务需要的网上办公系统，改善现有工作条件，提高工作效率，规范工作流程。旅游用户旅游诚信信息查询旅游投诉受理诚信信息查询旅游投诉投诉处理旅游行业监管平台数据库（旅行社诚信信息＋从业人员诚信信息）旅游行业监管平台旅游行业监管平台数据库旅游监管数据统计分析诚信数据统计分析写入旅游诚信信息读取旅游诚信信息**旅游服务热线目标：为用户提供方便快捷的旅游诚信信息服务和投诉服务！各景区人流量实时统计分时段游客统计淡旺季分析旅游热点分析旅客流量预估交通流量预估分析游客偏好分析客流量预警业务报表输出智慧服务31５旅游电子商务定位导航多媒体查询系统24自助导览景区电子门票/商家优惠券通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。位置服务：用户开启手机旅游产品的客户端软件启动位置服务，即可得到自己所在位置。用户位置武夷山风景名胜区位于福建省西北部武夷山市境内，在市区以南约15公里，处在武夷山脉北段的东南麓，景区面积约70平方公里。这里是典型的丹霞地貌，亿万年大自然的鬼斧神工，形成了奇峰峭拔、秀水潆洄、碧水丹峰、风光绝胜的美景，古人说它“水有三三胜，峰有六六奇”，被誉为“奇秀甲东南”。文字介绍音频介绍图片介绍音频介绍通过电信提供的LBS服务接口为用户提供定位、导航功能。提供与GPS相结合的报警服务提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。语音播报导游存储和管理预先录制的景点导游语音，结合呼叫中心平台，智能转接游客电话呼入，自动识别游客的按键输入选择，通过语音IVR互动导航，正确的播放景点导游语音，使得用户能够通过电话拨入享受到移动自助语音导游讲解的服务。短信导游可以通过手机短信输入该景点识别ID号短信发送到“旅游信息服务平台短信特服号码”（比如10065888），由短信平台回复层次化的景区景点内容文本介绍或访问链接，支持数据网页浏览的手机可以通过该视频链接访问景点相关的信息介绍二维码导游支持拍照的手机可以直接拍摄指示牌上面的二维条形码获取ID识别号，省去输入ID识别号的操作环节智慧景区４５２景区实时流控告警车辆调度系统网上观景平安景区监控系统３1景区门票预定6LED发布系统互联网用户宽带景区一景区门票预订系统景区二景区三旅行社手机短信授权码发送网上支付景区电子门票功能游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。电子门票系统包括：景区电子门票管理系统：为景区提供基于信息化手段的门票统计、出票、电子防伪、验票、结算报表等一整套的票务管理系统；景区门票预定系统：为景区提供了多种预定渠道、支付方式、系统接口多个模块。支持门票类型：年票、团票、次票等多种门票形态。在景区的出入口部署客流分析系统，实现对客流的在线统计分析及实时流量告警等服务。客流分析业务管理平台：客流分析业务管理平台负责对前端客流终端的管理和客流相关业务处理；主要由客流分析管理模块、客流数据中心服务、智能客流分析模块(WEB业务报表分析服务)组成；前端系统：核心设备是具有视频客流分析功能的终端，对前端各个通道口视频进行分析，得到经过通道的双向人流基础数据。WEB远程访问用户：通过PC\手机实现远程客流统计报表的访问以及对全球眼平台视频的监控应用。1.移动监控：摄像头可以安装在景区巡逻车上，安全管理部门可以实时观看巡逻车周围的情况。2.定点监控：摄像头安装在制高点，安全管理部门可以查看其周围的情况，并可拍摄下来当做证据。3.定位调度功能：景区管理人员可以通过对景区车辆、工作人员进行定位，方便管理部门调度，例如在景区某个监控摄像头监控范围内发生打仗斗殴等突发事件时，可以知道事件发生的位置，并把距离最近的工作人员派往现场处理。4.消防报警：在易燃易爆区安装带有烟感雾感红外摄像头，出现火警时自动报警景区消防部门可马上发现，并迅速赶往现场5.移动全球眼：通过手机就可以查看任何一个摄像头周围的情况主要功能：主要功能：GPS定位：将运营车辆的方位利用差分形式准确传到监控中心,并且显示在地图上,方便监控.移动图象传输:利用CDMA网络将车辆现场图象经过加密、清晰、稳定的传到监控中心平台.图象网络化传输：将运营车辆现场的图象通过SERVER传到监控中心平台、实时跟踪.旅游车辆服务公司主管管理员视频客户端Web客户端手机远程监控实时跟踪现场采集车辆管理互联网游客在未到达景区之前就可以通过Internet实时看到景区的景色、天气和人流情况。可观看景区的视频介绍，观看景区不同季节时间的风景视频能起到很好的景区宣传效果，对用户的冲击力远胜文字支持大流量、大并发量、高分辨率的视频图像展现管理平台无线基站各种前端监控设备景区IP网络Internet游客手持终端游客电脑人多吗？天气好吗？收割了吗？导览仪终端本景区景点介绍：集中展示景区各旅游景点的独特风貌，让游客在实地游之前先感受视觉上美的冲击；景区客流情况：在黄金周等客流量大的时候，重要景点会特别拥挤，通过LED通知游客，为游客合理调整旅游路线提供参考。公益宣传：播放景区生态世界遗产资源保护知识、精神文明建设等，可提高游客的世界遗产资源保护意识，树立良好道德风尚；景区交通、住宿、医疗救助信息：介绍景区最新交通信息（车次、航班时间，车票等），景区的餐饮住宿设施分布，医疗救助服务点分布和值班电话等。企业服务４５２自助政务服务行业信息交流平台企业宣传平台导游助手３1电子商务平台会员注册登录商品信息发布在线交易网上结算自动盘点网上促销旅游同业信息交互旅行社网上申办企业网上申报导游网上课堂导游考试网上报名导游证网上年审接入方式旅行社导游应用功能服务对象同业信息导游词手机端功能导游求职微博记账本电子地图行程信息工具箱团员信息行程管理PC端功能团员管理通讯录管理导游词管理供应商管理PC端功能计调中心线路管理分销管理查询统计同业信息面向旅游行业，提供集语音、短信、定位、信息为一体的服务，通过手机客户端软件与导游助手管理平台实时交互，发布、获取同业信息、招聘信息，提供旅行社管理功能，方便旅游社计调人员对团队进行操作。为导游提供行程信息，地图导航，导游词，航班信息等便捷的服务。导游助手应用平台主要功能：发布行业同业信息，如旅行社发布线路、组团、单项产品的报价、数量等信息商机撮合订阅行业同业信息推送行业短信导游求职招聘旅行社等商家通过微信平台，为商家（餐饮、购物中心、娱乐等）量身打造“企业名片”-发布服务促销信息。码头、车站、商场、酒店、会议地址等特定区域：游客、购物者、住宿及就餐人员、参会人员等特定用户群：★圈定发送区域—目标客户聚集地★拟定发送内容—商家的宣传信息★确定发送时间—分析人员流动较大的时间段★实施发布—投放迅速抓住目标数字旅游发展成熟

智慧旅游 开始建设智慧旅游智能化传统旅游

电子旅游纸质纸质计算机局域网单应用数字旅游电子化分布式互联网、IPV4宽带网多应用单向控制云计算3G、IPV6物联网全应用互动式人工物联网和云计算时代的旅游服务市场更高的自由度更强的个性化智能的协同化动态的信息共享 旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用 交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。

在智慧的旅游平台中建设统一的门户、数据中心、基础能力组件、管理功能等，实现智慧旅游 应用集成、数据交换、统一门户以及基础能力支撑的功能智慧的应用

示例

智慧的旅游平台

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