医院科室开发技巧课件

与医院科室交往的技巧陈伟跃联系方式/p>

性格简述1与器械科交往技巧2与护理部交往技巧3与检验科交往技巧4与科室交往的技巧与麻醉科交往技巧5与客户接近的方法6性格定义：习惯化了的行动方式,所表现出的心理特征。性格产生：父母遗传，后天变化性格分类：按心理差异：理智、情绪、意志。按血型分类:O型血人活泼开朗;AB型血人内向沉稳。按星座分类:

双子座、处女座、狮子座等

性格的定义和分类1-完美型重原则，不易妥协，黑白分明，对自己和别人均要求高，追求完美。2-活泼型乐观，喜新鲜感，爱赶潮流，不喜压力。3-力量型追求权力，讲求实力，不靠他人，有正义感4-和平型需花长时间做决策，怕纷争，祈求和谐相处性格分类细致敏感悲观坚定果断自负活泼热情多变平稳随和寡言性格分类完美型力量型活泼型和平型理性外向内向

活泼型S力量型C

完美型M和平型P

M/PP/M内向自然组合C/SS/C外向自然组合P/SS/P

感性互补型

C/MM/C

理性互补型

感性性格组合理性外向内向活泼型S力量型C完美型M和平型P感性矛盾平衡型：对角象限组合C/P、P/C、S/M、M/S等四种组合平衡交叉型：在四型性格中无法区分出主导性格来，特征表现很平均性格组合

性格简述1与器械科交往技巧2与护理部交往技巧3与检验科交往技巧4与科室交往的技巧与麻醉科交往技巧5与客户接近的方法6优点：天生领导者；活力充沛及主动；不容有错；意志坚定，果断；自立自足；不易气馁；行驶领导权；纵观全局；行动迅速；越搓越勇；善于应变。缺点：习惯命令别人做事；霸道；以自我为中心冲动与器械科交往技巧:力量型性格特点

性格简述1与器械科交往技巧2与护理部交往技巧3与检验科交往技巧4与不同的科室交往技巧与麻醉科交往技巧5与客户接近的方法6形象气质行为特点世界观：[这个世界充满了奇幻、刺激的事情和体验，就让我在有生之年，尽量探索和拥有这些东西，使我的人生变得丰富，多采多姿][我喜欢探索新领域，甚至渴望做那些从未有人想过会做的事！]潜在恐惧：自己的时间和空间被人占用，受人制服。潜在渴望：能开开心心，无拘无束地寻找乐趣。注意力焦点：乐趣和计划。自我保护机制：合理化，为自己找借口个人执念和难以驾驭的陋习：贪玩，心头多，而且不专一会比人强的智能：情绪智能，创作智能性格倾向：外向、主动、贪玩、乐观。与护理部交往技巧:活泼型性格特点优点：开朗；积极；乐观；健谈；幽默感；热情洋溢，好表现；孩子气；好奇；工作主动；富有创造性，多姿多彩；容易交朋友；喜欢即兴的活动；缺点：健忘；粗心；信口开河；以自我为中心。与护理部交往技巧:活泼型性格特点为人乐观、精力充沛、迷人，而且难以捉摸。他们痛恨被束缚或控制，而且尽可能保留许多愉快的选择。在不愉快的情况下，他们会从心理上逃脱到愉悦的幻想中。第七型的人是未来导向者，具有涵盖每件想要完成的事情的内在计划，而且当新的选择出现时，他们还会适时更新内容。那份想保持生命愉悦的需要，引导他们重新架构现实世界，以排除有损自我形象的负面情绪和潜在打击。他们容易接受新的经验、新的人群和新的点子，是富有创意的电脑网络工作者、综合家及理论家。与护理部交往技巧:活泼型性格特点形象气质行为特点:以别人的思想和观点为主。世界观：[船到桥头自然直！][只要我们保持冷静，顺其自然，对人宽松一些，万事都有解决的方法！][忍一时风平浪静，退一步海阔天空][你好，我好，大家好]潜在恐惧：与人群疏远。潜在渴望：与人和平共存并接纳他存在。注意力焦点：内心的宁静以及与他人良好的关系。自我保护机制：麻醉自己个人执念和难以驾驭的陋习：懒惰，无主见。会比人强的智能：情绪智商，创作智商性格倾向：内外、被动、乐观、随和。与护士长交往技巧:和平型性格特点

是和平使者，他们善于了解每个人的观点，却不知道自己所想、所要的是什么。他们喜欢和谐而舒适的生活，宁愿配合他人的安排，也不要制造冲突。然而，如果被人施压，他们会变得很顽固，有时甚至会动怒。他们通常兴趣很多，却将自己的优先事项拖到最后一分钟才做。他们还具有自我麻醉的倾向，让自己去做一些次要的活动，如看书、和朋友闲逛、看录影带等。第九型的人是很好的仲裁者，磋商对象，而且能专心执行一项团体计划。与护士长交往技巧:和平型性格特点与护理部交往技巧活泼型---认识他们在完成工作方面的困难；理解他们说话不会三思；承认他们喜欢变化和富有弹性；别让他们去做力不能及的事；别指望他们记得约会或守时；称赞他们做成的每一件事；记住他们是易受外界环境影响的人；给他们礼物，他们喜欢新玩具；接受他们会把别人的尴尬事当作趣事的事实；要懂得他们是善意的。和平型：要懂得他们需要直接的推动；帮助他们订立目标并争取回报；不要期望他们有热情；要知道逃避是他们保持控制的方式；迫使他们作决定；不要把过错都归咎于他们；鼓励他们承担责任。爱批判自己，也爱批判别人，他们内心拥有一张列满应该与不应该的清单。他们认真尽责，希望所做的每件事情都绝对正确。他们很难为了自己而轻松玩乐，因为他们以超高标准来审查自己的行为，而且老觉得做得还不够。他们有可能因为害怕无法臻于完美而耽搁了事情。第一型的人有种道德优越感，很厌恶那些不守规矩的人，特别是当这些人越矩得逞时。他们是优秀的组织人才，能够紧追错误和必须完成的事项，把任务完成。与检验科交往技巧:完美型性格特点身体语言：腰板挺直；肌肉紧绷；目光直视；身体语言可能泄露出自己否定的态度；衣着讲究，经过仔细整理；与检验科交往技巧:完美型性格特点世界观：[这个世界总是不完美，我有正确的做法，等我教你做啦！]潜在恐惧：受自己良心责备或遭他人谴责潜在渴望：事事追求完美，把事情做对注意力焦点：规则和批判与检验科交往技巧:完美型性格特点自我保护机制：反向作用个人执念和难以驾驭的陋习：挑剔，不耐烦，或者生气；固执的坚持自己的观点；会比人强的智能：逆境智能性格倾向：被动，凭直觉办事，内向，思考，批判与检验科交往技巧:完美型性格特点优点：善于分析；严肃，富有创造力；有艺术细胞；追求完美；有责任心；理想主义者；做事有计划；注重细节，整洁；有条理有组织；勤俭节约；善于发现问题；忠诚可靠；情感丰富，易受感动，很关心他人,勤快。缺点：过于追求完美；不现实；容易钻牛角尖；容易忧郁。与检验科交往技巧:完美型性格特点完美型----要知道他们非常敏感和容易受伤；认识到他们天生是悲观的；学会处理忧郁的情绪；诚恳，亲切地称赞他们；接受他们有时需要安静；享受安静；尝试订下一个合理的时间表；认识到整洁是必需的；帮组他们不要成为家庭的努力。与检验科交往技巧

性格简述1与器械科交往技巧2与护理部交往技巧3与检验科交往技巧4与不同的科室交往技巧与麻醉科交往技巧5与客户接近的方法6与麻醉科交往技巧力量型：承认他们是天生的领导者；坚持双向的交流；要明白他们并不想伤害人；不要冒犯他们；试着划分责任范围；认识到他们并不慈悲为怀；要知道他们经常是对的。完美型----要知道他们非常敏感和容易受伤；认识到他们天生是悲观的；学会处理忧郁的情绪；诚恳，亲切地称赞他们；接受他们有时需要安静；享受安静；尝试订下一个合理的时间表；认识到整洁是必需的；帮组他们不要成为家庭的努力

性格简述1与器械科交往技巧2与护理部交往技巧3与检验科交往技巧4与不同的科室交往技巧与麻醉科交往技巧5与客户接近的方法6利益，逻辑线索，理性思维左脑|右脑友谊，情感丰富，感性思维挖掘、引导、刺激需求的同时介绍宣传PMP、拉关系、建感情、保持联系

与客户接近的方法1、爱好接近法2、介绍接近法3、礼物接近法4、侧面接近法5、难题接近法6、产品接近法7、策划接近法………

与客户接近的方法1.爱好接近法分析：通过电话、约见等方式与客户取得联系，分析出其特质观察：通过行为、谈话内容、衣着、办公(桌)室陈列，判断其爱好操作要点：（1）充分了解客户的爱好；（2）销售人员是一个“杂家”局限性：需要的时间较长。

与客户接近的方法2.介绍接近法操作要点：（1）销售人员应努力扩大自己的交往面；

（2）为老客户提供优质的服务，满意的老客户是乐于帮忙推荐新客户的。局限性：（1）有可能出现虚于应付的情况；（2）有些客户忌讳熟人的引荐。

与客户接近的方法3.礼物接近法操作要点：礼物选择是关键。局限性：（1）客户可能会拒收；（2）增加客户经理的经济负担。

与客户接近的方法4.侧面接近法方法：与客户周围人群(保安、秘书、同事等)搞好关系，从中了解和打听到所需信息操作要点：需有大量的信息支撑。局限性：需要投入大量的时间和精力。

与客户接近的方法5.难题接近法方法：把难题看做机会操作要点：“客户的难题”是接近客户的最好机会。局限性：（1）需要的时间较长；（2）能否应用成功取决于客户经理的意识和判断能力。

与客户接近的方法6.产品接近法操作要点：（1）这种方法最适合具有独到特点产品；（2）适合于邮政业务中的定向邮品开发、商函等。局限性：对难以携带产品很难应用。

与客户接近的方法7.策划接近法操作要点：（1）站在客户的角度思考问题；（2