GPRS用户终端故障测试方案

GPRS用户终端故障测试方案GPRS用户终端故障测试方案一．测试目的：NetTest说明：NetTest认为可以通过两步实现：三．测试信令流程四．判断用户问题：五．问题处理流程：一．测试目的：站在用户的角度上，通过跟踪测试，获得由于用户终端错误或用户设置错误产生的接入失败并进行针对问题进行解决，以提高业务质量。NetTest说明：通过NetTest的GPRS网络评估解决方案，可以非常容易地获得所需信息并为运营商、服务商提供所需的数据和报告、报表。二．

测试网络结构图将测试仪表挂接在Gb和Gi接口，对抓取的数据包进行分析。NetTest说明：NetTest认为可以通过两步实现：1、

测试GPRS网络Gb接口，最好同时测试GPRS的abis接口（使用NetTest公司的MPA7400或者interQUEST可以满足测试需求），并利用COMPASSGPRS来分析和评估GPRS网络，发现网络问题；2、

测试GPRS核心网络的Gi接口（有时需要测试Gn接口，NetTest公司的MPA9100/9199可以满足测试需求），并利用Datapathanalysis来评估和分析GPRS核心网情况，发现并解决网络问题。三．测试信令流程NetTest说明：COMPASSGPRS可以自动将GPRS网络的Gb接口及abis接口的信息、数据整合成一个完整的信令、数据流程以供网络评估、测试、分析使用。四．判断用户问题：需重点收集信令：“Attachrequest”

“Attachaccept”

“Attachreject”“ActivatePDPcontextrequest”

“ActivatePDPcontextaccept”“ActivatePDPcontextreject”“connect”

“connectreply”

“redirect”NetTest说明：通过采集GPRS网络Gb接口的信息数据，并使用COMPASSGPRS软件后分析处理，可以给出以上所有信令信息的统计结果和详细解码。1．

用户设置问题（1）

用户在手机或GPRS卡上设置了固定的IP地址。信令特点：从跟踪的信令可以发现在消息“ActivatePDPcontextrequest”中的PDPADDRESS字段有用户自己设置的IP地址，由于GGSN采用动态分配IP地址的方法，因此对此类PDP激活请求拒绝。用户现象：从用户的角度来看，即为手机能够登记上网络，但是访问WAP或INTERNET失败，从而引起投诉。NetTest说明：COMPASSGPRS可以自动将PDP激活流程整合并分类。通过分析并查看PDP激活失败流程中的ActivatePDPcontextrequest信令，查看是否是因为客户不正当的设置造成了激活失败。（2）

用户在手机或GPRS卡上设置APN不正确。信令特点：从跟踪的信令来看，“ActivatePDPcontextrequest”中APN字段中有错误的APN名称，如“INTERNET”，正常的信令中APN应为CMNET和CMWAP。用户现象：如果用户设置错误，则引起手机能够登记上网络，但是访问WAP或INTERNET失败的故障。NetTest说明：通过查看PDP激活失败流程中的ActivatePDPcontextrequest信令，检查APN是否正确地设置为CMNET或者CMWAP。（3）

用户在手机或GPRS卡上没有设置APN。信令特点：从跟踪的信令来看，“ActivatePDPcontextrequest”中APN字段中没有内容。GPRS核心网对这种信令的处理为：如果用户在HLR中的APN设置为通配符“*”，那么SGSN将会为用户指定一个默认的APN（CMNET）,这样用户可以成功访问INTERNET，但不能访问WAP;如果用户在HLR中的APN设置为通常的CMNET和CMWAP，那么SGSN将会拒绝该请求。用户现象：从用户的角度来看，即为手机能够登记上网络，但是访问WAP和INTERNET失败，或者只能通过笔记本电脑访问INTERNET,但是不能用手机访问WAP。NetTest说明：通过查看PDP激活失败流程中的ActivatePDPcontextrequest信令，检查APN是否正确地设置为CMNET或者CMWAP。如果APN未设置，则需要作出修改。（4）

用户在手机上设置WAP数据时设置错误。WAP数据主要有以下几点：WAP网关地址:72;端口号：9201；主页:如等。由于项目较多，因此用户很容易设错。信令特点：在IP信令“connect”中的url地址错误，如。或者目的地址和端口号错误。用户现象:故障表现为用户手机登记正常，但访问WAP网站长时间等待无响应，最后超时失败。NetTest说明：COMPASSGPRS可以对Gb接口信息、IP信息、WAP/TCP信息做详细深入的分析。所有的信令信息、数据信息均可以做详细解码，获得必需的信息以实现对GPRS网络的评估和优化。2．

手机自身问题：（1）

个别型号手机如果PDP激活尝试失败（原因可能是用户设置错误或网络错误），会在短时间内频繁发出访问PDP激活请求，比如每秒发送一次PDP激活请求，结果这些请求全部失败，导致无线网络的资源被大量浪费，网络指标恶化。信令特点：在短时间内如1分钟，出现用户标示相同的大量“ActivatePDPcontextrequest”信息和“ActivatePDPcontextreject”信息。用户现象：访问WAP或INTERNET失败。目前发现摩托罗拉V系列的某些手机（手机软件版本较早）如V60、V66、V70存在这个问题，但是由于目前手机型号众多，可能还存在其他型号手机存在这种问题，需要通过测试发现。NetTest说明：COMPASSGPRS可以根据用户的IMSI号码对任何特定用户做呼叫行为整理。（在测试区域内测试时间内该用户所有的呼叫行为（进程）列表）（2）

个别型号手机在登陆网络尝试失败后，会在短时间内频繁发出登陆网络请求，比如每秒发送一次登陆请求，结果这些请求全部失败，导致无线网络的资源被大量浪费，网络指标恶化。信令特点：在短时间内如1分钟，出现IMSI号码相同的大量“Attachrequest”信息和“Attachreject”信息。用户现象：手机登记不上GPRS网络。NetTest说明：COMPASSGPRS可以根据用户的IMSI号码对任何特定用户做呼叫行为整理。（在测试区域内测试时间内该用户所有的呼叫行为（进程）列表）。该用户所有的信令流程、数据消息全部按照序列的方式给出，方便用户做分析处理。（3）

个别型号手机的出厂设置有误。如已发现部分NOKIA7650手机的MMS的默认主页后多了一个空格；东信760、860的默认主页被错误的设置为）等。信令特点：在IP信令“connect”中的url地址错误，如。用户现象:故障表现为用户手机登记正常，但访问WAP网站长时间等待无响应，最后超时失败。NetTest说明：COMPASSGPRS可以给出时间统计分析。对超时的信令流程，可以进行深入细致的分析。（4）个别型号手机硬件有问题。这种情况往往无法通过跟踪信令获得相关用户信息，只能通过客户投诉来获得，因为往往手机无法送出相关信令。目前从省公司反映的此类情况主要有MOTOROLAM388用户使用388随机配置的数据线进行手机+笔记本上网时不能打开网页，而使用MOTOROLA专用数据线（SKN6354B）时却一切正常。NetTest说明：由于这种情况在信令上没有任何体现，一般情况下使用常规手段无法得知，只能通过用户投诉发现问题。但COMPASSGPRS可以知道用户的手机使用哪个IP地址，手机后端的PC使用哪个IP地址，如果存在类似IP地址的GPRS数据流程有问题，基本可以断定硬件存在故障。结合手机的IMEI号码，就能知道到底是何种终端存在BUG。五．问题处理流程：（1