优化电力营商环境窗口人员应知应会试题

优化电力营商环境窗口人员应知应会试题世界银行对于“获得电力”评价体系包含获得电力环节、时长、费用、供电可靠性和电费透明度四方面，请问国家发改委的评价体系除了这四方面之外还有哪两个方面？电力价格(正确答案)供电质量监管用电报装监管获得电力便利度(正确答案)请问国家发改委评价电力营商环境采用几个维度的评价体系来进行评价？456(正确答案)7“三零服务”指的具体内容是？零投资：客户接电“零投资”，电表、表箱及电源侧线路由供电企业投资(正确答案)零上门：互联网服务渠道，实现客户办电“一次都不跑”(正确答案)零审批：低压电（220伏/380伏）非居民客户电力外线工程政府行政“零审批”(正确答案)“简、快、好、省”供电服务品牌是指？简：接电0上门，两证两环节；(正确答案)快：接电0审批，8天就通电；(正确答案)好：供电更可靠，服务更贴心；(正确答案)省：接电0投资，电价更惠民。(正确答案)广州供电局在推进“获得电力”的优化举措可以概括为（）多快好省简快好省(正确答案)五精五新五优服务在政务+电力共建“数字广东”背景下，以下（）平台了实现政务互联互通粤省事(正确答案)粤商通(正确答案)粤政易政务网(正确答案)目前，广州市线下实体渠道包括（）实体营业厅(正确答案)不动产登记中心(正确答案)市政务服务中心(正确答案)区政务服务中心(正确答案)目前，广州市高压和低压的办电环节分别是（）个和（）个5/33/2(正确答案)5/23/3目前，广州市高压(10(20)千伏)客户申请接电，业务办理时间不超过（）天111213(正确答案)14目前，广州市高压(10(20)千伏)客户申请接电，接电平均时间不超过（）天4045(正确答案)5055低压居民办电时限是多少天？456(正确答案)7广州市低压(220伏/380伏)非居民客户申请接电，无外线工程（）天通电，有外线工程（）天通电3/8(正确答案)2/81/72/7办电资料中的“两证办理”是指身份证明材料和（）房产证不动产权证物业权属证明(正确答案)房屋产权证明在办理用电业务时，可用于物业权属证明的材料包括（）国有土地使用证(正确答案)宅基地使用证(正确答案)房地产权证(正确答案)房产证(正确答案)供电局通过（）推送施工方案、交通疏解方案至公安、交通、水务、林业和园林等政府部门，无需办理行政审批，进一步推动政府优化行政审批，大力度缩减低压接电时间广州市工程建设项目联合审批平台(正确答案)广东政务服务网广东省投资项目在线审批监管平台电力一站式服务平台降低广东省一般工商业电价，明确调价自2019年7月1日起执行，确保客户提前（）知晓相关电价调整信息，提高电价透明度半个电费账单周期三个电费账单周期两个电费账单周期一个月(正确答案)国家能源局每年定期发布的供电可靠性指标是（）平均停电时间(正确答案)不停电作业时间平均停电频率(正确答案)平均停水次数在主动公开“获得电力“信息中，以下（）属于“三公开、一承诺”中的公开内容公开办电程序(正确答案)公开审批进度(正确答案)公开服务人员公开资费标准(正确答案)在服务客户过程中，可用于减少用电支出的举措包括（）降低保证金降低一般工商业电价(正确答案)清退临时接电费(正确答案)临电租赁(正确答案)以红线内开关房为分界，高压红线范围内那些设备由我们投资？开关房内电气设备(正确答案)电源侧线路(正确答案)计量装置（表计、互感器等）(正确答案)专用变压器及低压柜等哪些渠道可以查询到停电信息？短信和公告(正确答案)电子渠道(正确答案)95598(正确答案)实体营业厅(正确答案)2019年广州全市城区平均停电时间（SAIDI）是？0.570.980.62(正确答案)0.732019年广州全市城区平均停电次数（SAIFI）是？0.10.2(正确答案)0.30.4以下哪些环节属于低压非居民新装用电？受理签约申请签约(正确答案)竣工接电施工接电(正确答案)以下哪些环节属于高压新装用电？受理申请(正确答案)施工接电答复签约(正确答案)竣工接电(正确答案)A用户对一间厂房进行报装用电，估算用电容量不超过200kVA，请问，A用户从申请到用上电，需要哪几个环节？申请签约、竣工接电申请签约、施工接电(正确答案)受理申请、答复签约、竣工接电受理申请、竣工接电如果低压非居民有外线工程，施工接电环节需要7天完成，其中2天是电力外线工程设计和项目信息推送材料，5天是外线工程施工和装表接电的时间，均由供电局负责。对(正确答案)错A用户对一间商铺进行报装用电，估算用电容量不超过200kVA，请问以下哪些设备由该用户投资？计量表计及表箱变压器电源侧供电线路以上都不是(正确答案)对于有计划的停电，会提前多少天以短信或公告的形式通知用户？3天14天7天(正确答案)5天疫情期间广州供电局严格落实阶段性降低企业用电成本支持企业复工复产的政策要求，哪类用户能享受阶段性减免（按原到户电价水平的95%结算）？居民电价除高耗能行业用户外，现执行一般工商业及其他电价、大工业电价的电力用户(正确答案)农业电价趸售电价疫情期间广州供电局严格落实阶段性降低企业用电成本支持企业复工复产的政策要求，根据国家发改委最新政策要求，享受阶段性减免(按原到户电价水平的95%结算)的时间延长至（）？2020/6/302020/8/312020/10/302020/12/31(正确答案)截止目前，哪些业务类型可以使用电子签章在线签订供用电合同？低压非居民新装(正确答案)低压居民新装(正确答案)高压新装高压临时用电用户可以通过哪些渠道对用电报装进行满意度评价？南方电网95598微信公众号(正确答案)南方电网网上营业厅(正确答案)南方电网APP(正确答案)南方电网95598支付宝生活号(正确答案)广州市低压非居民客户（含社会投资简易低风险项目）电力接入外线工程项目实施行政免审批。对(正确答案)错A用户申请低压非居民用电时，涉及有电力外线工程，在施工前，由谁负责把外线工程施工方案、交通疏解方案通过广州市工程建设项目联合审批平台推送至公安、交通、水务、林业和园林部门？用户施工单位供电局(正确答案)政府部门A用户申请低压非居民用电时，涉及有电力外线工程，在施工前，供电局通过广州市工程建设项目联合审批平台把外线工程施工方案、交通疏解方案推送至哪些部门？公安(正确答案)交通(正确答案)水务(正确答案)林业和园林(正确答案)我局低压客户不需要交保证金，高压客户是否需要？需要不需要(正确答案)有时需要不清楚2020年7月，广州地区哪个渠道率先在办理低压办电过程启用了电子证照与电子签章功能？南方电网APP(正确答案)南方电网95598微信公众号南方电网网上营业厅南方电网95598支付宝生活号疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，在2020年2月1日至6月30日之间申请办理减容、暂停、减容恢复、暂停恢复等业务，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制。对(正确答案)错应用电子签章签署电子合同时，签署过程（）、（），可以为客户提供更好的安全保障可追溯(正确答案)不可追溯易篡改防篡改(正确答案)以下哪个功能可以查看每天的用电量情况趣味账单短信和邮件用电日历(正确答案)电子账单用户可以通过哪些渠道获知报装资料信息？南方电网APP(正确答案)南方电网95598微信公众号(正确答案)南方电网网上营业厅(正确答案)广州市政务服务网(正确答案)当发生停电或电压不稳造成客户设备损坏时，可以根据哪些依据进行补偿？《中华人民共和国电力法》(正确答案)《供电营业规则》(正确答案)《广州供电局有限公司2018年财产保险协议》(正确答案)不清楚趣味账单功能可以查看哪些信息？当前最新和过往历史的电费账单信息(正确答案)查看过往月份电量对比(正确答案)与邻居节能对比情况(正确答案)每天用电量用户家中发生停电，一般如何处理？首先，指导用户先断开家用电器设备电源开关；判断停电范围，如是自家1户或1个单元停电，可先联系管理处安排专业电工，检查停电是否因自有线路或设备故障引起；(正确答案)如果